为有力保证事情或工作开展的水平质量,时常需要预先制定一份周密的方案,方案属于计划类文书的一种。方案应该怎么制定才好呢?记得网为您精心收集了3篇《方案公司》,希望能够满足亲的需求。
方案公司 篇一
一,宗旨:提供优质XX服务,不搞恶性竞争。致力于员工伙食改良、使员工安居乐业与企业共同发展。
方案一:贵厂免费提**场地及免费提**我司员工宿舍,我司可投资全部食堂设备,但合约期限须五年以上。期间双方若终止合作,贵厂必须折价购买我司投资的厨房设备,按每年折旧20%计算,合作期满设备归贵厂所有。我司将厨房设备清单交贵厂签字盖章认可后双方各执一份,经营期间我司负责厨房更新或维修,费用自理。
方案二:贵厂免费提**场地并投资全部食堂设备,免费提**我司员工宿舍,贵厂将厨房设备清单交我司签字盖章确认后双方各执一份,经营期间我方负责厨房具更新或维修,费用自理。合同期满我司按清单交还设备,如有损坏或遗失按市场折旧价补偿。(或双方协商贵厂现有厨房设备使用方法)
六、水电及燃料:
水电、燃料费用根据实际情况协商决定。
七、餐厅环境:由我司专职员工布置标语、标识及健康卫生专栏。
八、饮食安全责任:正式签订合同后,由我司根据贵司所报实际就餐人数向中国人民保险公司购买饮食责任险。
九、餐费及**应标准:例如:
员工9元/天标准。(干部无限制)
1.早餐:提**粥粉面多个品种任选1种:
a.粥类:白粥、绿豆粥、皮蛋瘦肉粥、八宝粥、豆浆等;
b.糕点类:馒头、肉包、素包、油条、麻圆、蛋糕、豆沙包、酥皮面包等;
c.炒粉类:炒米粉、河粉、汤米粉、汤河粉、肉丝、蛋炒饭、扬州炒饭等;
d.配菜:自制咸菜、茶叶蛋、花生米等。
2.中、晚餐:
可根据员工口味开设川湘菜窗口、粤菜窗口、东北菜窗口、小炒窗口、烧烤窗口、中西面点窗口。
a.员工9元/天,提**6-8个品种,任选一荤二素,保证荤菜份量50~80克/餐/人,素菜份量300克/餐/人。
b.干部无限制,中晚餐可根据自己喜爱的口味及菜肴选择售饭窗口就餐。也可以围台就餐,8人一桌。(双方共商餐标和就餐标准)
另附:A.米饭不限量**应,以吃饱为原则,但严禁浪费;
B.夜宵可提**正餐或各式面点小吃,**应标准及费用另计。
十、结算方式:
由我司开收款收据、如贵厂需要税金****、****的税金由贵厂承担。
十一、服务方式:
1.就餐时间:根据厂方工作时间,以厂方书面通知为准。
2.就餐方式:
(1)所有人员采用月卡就餐,每月底最后五天由我司人员将月餐卡交于贵司相应负责人发放下月餐卡;
(2)餐卡遗失补办。破损更换需由厂方后勤部门开具证明后方可到饭堂更换
3、供应方式:排队打菜,由我司工作人员负责打菜;打饭、打汤由员工自己操作(但严禁浪费粮食)。
4、餐具清洁:由我司工作人员统一清洁餐盘,并集中消毒处理。
5、计划:每周六前将《生产计划菜单》交贵厂审核,通过后公布于专栏,以便就餐人员明了。如因季节因素或其它客观原因,偶尔的变动需向厂方申报,每周计划达成率90%以上。
6、食堂卫生:每日桌椅、地面例行清洁,每周一次大扫除,彻底清洁卫生死角、下水道,消灭四害(详见附页《食堂卫生管理标准》)。
十二、经营管理:
我司所有经营均严格参照ISO9001(20xx版)的标准执行,本方案就是参照《质量手册》编制,在承包后的经营管理过程中将严格按照以下方案执行:
1.质量方针:服务至上、信誉第一、职员满意、厂家放心
2.质量目标:
(1)顾客满意率80%以上
(2)合同履约率98%
(3)上岗培训合格率100%
(4)投诉解决率100%
(5)工作人员健康合格率100%
3.食堂人力资源规划(以下为就餐人数1500人配置):
⑴ 食堂主管:1人(八年以上大型集体食堂管理经验)
⑵ 厨师大炒:4人(五年以上精通大锅/小锅会多种菜系的炒做经验)
⑶ 厨师小炒:2人(五年以上精通小锅菜肴炒做经验)
⑷ 面点师: 3人(五年以上精通中、西式面点制作经验)
⑸ 烧烤师:1人 (会制作各种烧烤经验)
⑹ 厨工:7人(三年以上精通配菜、煮饭经验)
⑺ 服务员: 2名(二年以上大型集体食堂工作经验)
⑻ 杂工:3人(二年以上工作经验)
⑼ 仓 管:1人(三年以上大型集体库房管理经验)
注:所有工作人员必须经过培训、考核合格才能上岗。
4.管理职责:
(1)管理评审:每星期至少一次高层管理者评审会议,对管理体系的适用性和有效性进行评审。
(2)内部质量体系稽查:每星期进行二次全面稽核,检讨程序执行情况是否有改进需求。
(3)食堂例行稽查:每周二次,稽查内容以食堂卫生管理为主,程序执行为辅。每次稽查完毕稽查员与厂方代表会面沟通,了解员工意见或需求愿望。
(4)投诉响应与解决:电话或传真市内范围24小时响应解决,重大事项采取纠正及预防措施。设立意见箱搜集员工意见,不断提升服务质量(意见箱由稽查人员
稽查之日开箱,将员工意见带回公司探讨处理)。
(5)人员管理:食堂工作人员必须遵循厂方制度,工作时间必须穿工衣、戴工帽、工作证。所有人员必须经过培训考核合格后持《上岗证》
上岗,且必须持有有效健康证明。
(6)意外应变措施:
a.停水、停电膳食正常供应保证:厂方应提前通知,我司保证正常供餐。
b.仓库有足够一餐膳食的原料安全库存,以防止暴风雨等造成的原料供应脱节。
c.食堂全体人员进行消防培训,并成立消防小组,以备万一。
5.过程控制:
(1)生产计划:每周三制定下周生产计划菜单,公司总部审核后于周五交厂方确认。
(2)采购:
a.供应商开发:每月新供应商开发,便于拥有更多的优秀供应商,以降低成本,让利给顾客。
b.供应商评估:由采购部、外事部、稽查部联合对新供应商进行评估,评估内容为:合法性、供应能力、卫生条件、价格。
(3)检验:
a.来料检验:所有进入食堂的生产和非生产物料由专人负责检验。
b.半成品检验:厨工组长负责半成品工艺与方法检验。
c.成品检验:由厨师长及厨师主管负责检查色、香、味、形等。
(4)产品识别:
a.原材料先进先出识别:先进原料用红色点贴纸贴在外包装上加以识别,便于先行使用。
b.半成品、成品、原材料、不合格品等按区域划分,明显标识。
c.生熟食品储存在冷柜外标识。
(5)统计:每月对食堂经营情况进行统计,以便于持续改进服务质量。
(6)质量记录:
a.食堂稽查报告
b.物料出入库报表(含检验记录)
c.不合格品报告(原料、半成品、成品)
d.半成品、成品检验报告等
(7)过程控制引用标准:
a.原材料用量标准
b.原料检验标准
c.成品检验标准
d.半成品检验标准
e.人员定量标准
方案公司 篇二
一、活动时间
20xx年x月x日。
二、活动地点
美容院各大直营店。
三、活动对象
所有的新老单身女性顾客。
四、活动目的
恰逢“大小xxx”,为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖,并且还能够得到美的体验。
在“xxx”期间,并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节,与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友,提升美容院的消费者市场占有率。
五、活动宣传
1、xxx本是从网络上流传而来的节日,所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的***、***微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面,发放宣传单及优惠卷等。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客,分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
六、活动内容
1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动,凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券,如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者,凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客,在活动期间进店消费达到xxx元者,可以直接享受8。8折的优惠。并且赠送会员卡一张,和美容院提供的护肤试用装一份。
七、注意事项
1、做好前台的登记,记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训,为了答谢顾客,挖掘顾客的潜在消费力,稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节,保持微笑,亲切待人。
方案公司 篇三
一、总体
家***服务有限责任公司(家***服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家***服务。
包头市家***、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家***、保洁人员普遍素质较低,家***、保洁专业知识少。因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家***服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……
形成以普通家***为基础,高级家***、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家***、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家***从事人员数量几乎是空白,因此,家***、保洁将就这一切入点推出高级家***服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家***、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。第五年,树立起包头市全新的家***、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家***、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家***人才可以直接联系市、区人才市场)
二、服务概要及保障
1、家***公司服务内容一览表:
培训婴儿看护(普通/高级)——-市妇幼保健院业务合作
幼教——-市妇幼保健院业务合作
宠物服务——-宠物医院合作
传统家庭卫生打扫
婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等——-市妇幼保健院业务合作
高级运动健康咨询
理财咨询——-专业理财师(银行、保险、投资合作)
法律咨询——-律师事务所合作
家庭专业医用护理——-社区、专业医院
宠物服务(含防***、代管等)——-宠物医院合作
家庭医生——-社区、专业医院
大型大型项目的商业保洁
2、目标市场
从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家***服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3、竞争状况
易能公司中介公司
优势
1、人员素质高
2、高级服务的市场潜力大
3、公司经营规范
4、对客户负责
5、员工有劳动保障1、公司承担风险较小
2、已经占有了一部分市场份额
劣势
人们对高级家***服务的观念有待转变
1、人员素质、服务质量没有保障
2、没有高级家***
3、公司经营不规范
4、没有员工的劳动保障
市场进入与市场扩张
要想在市场上立足需分为以下几个阶段:
在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,公司开始要打入家***市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道、了解、接受。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。
大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。
5、发展战略
1)初期(1—3年)
以优质、周到的服务挤占传统家***的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家***服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:
服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象
逐步建立经营网点
挤占传统家***服务的市场,打开并初步占领高级家***服务的市场;
累计客户约达到1000户,大型项目客户5户
第三年:
提升品牌形象,增加无形资产
增加网点数量,继续扩大市场分额
累计客户约达到1500户,大型项目客户10户
服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场
2)中长期(4—6年)
进一步完善和健全营业网点
重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行多元化经营战略
市场占有率居于主导地位
巩固、扩展全市的家***市场
建立其他城市的营业网点
6、市场营销策略
市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。
1、公司形象策略
对于家***这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家***服务。易能的员工首先要 baihuawen 具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2、价格策略
家***、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。
对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠***策。凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠***策。如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。
3、品牌策略
公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告:
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告:
品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。
公益广告:
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家***服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。
只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
7、关键性风险与化解方法
a、关键风险:
序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果
1、进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成
(1)计划设计不合理
(2)资源调度不合理
(3)人员素质不高造成间接费用增加。如时间延后过长,会造成项目取消等后果。
2、客户需求降低因客户需求降低使公司亏损
(1)员工服务质量不高
(2)服务价格偏高
(3)宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损
3、总体费用超支项目总费用增加,超过预算
(1)设备价格上涨
(2)人员工资上涨项目费用超标,毛利率降低
4、人力不足风险因人力资源不足而造成的。项目问题
(1)公司项目过多造成人力资源分配不足
(2)人员费用投入太少项目不能按时完成,或出现质量隐患
5、组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题
(1)项目经理中途换人
(2)公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。
如***列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值得我们重视的。而其它各风险相对于风险2、3、4来说,风险1和5较小。
b、关键风险解决办法:
(1)客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。
(2)人力不足风险:人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。
(3)总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。
上面内容就是记得网为您整理出来的3篇《方案公司》,希望可以启发您的一些写作思路。