学文网综合柜员年终工作总结(2023)
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综合柜员年终工作总结篇1
柜员年终工作总结
2022年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这里。现在就对过去的一年做一下总结：
一、业务方面
我从事的是综合柜员的工作，每天要执行大量的现金钞票业务，因此，大笔的业务操作，使我每天都疲惫不堪，但我还坚持努力，从班前准备到班后检查，让工作一天天的有序开展，同时，我也学会了如何操作失误，如何查看对账表，如何登记现金日记账和凭证上。在业务操作过程中我遵守的原则是不怕吃苦，刻苦钻研，不弄虚作假，认真对待每一笔业务。
1.及时掌握财***信息，熟悉环境。在刚进入中心的第一天，中心主任就告诉我，中心有很多股室：财***股、社保股、农合行、办公室、监察室。对于中心的基本情况，我也做了一全面的了解，这不仅使我在刚开始接触工作时，就对工作环境及同事有了一定程度的了解，也为我提供了相当大的便利，使我能够很快地适应了这份工作。
2.热情服务，努力工作。在综合柜员的工作岗位上，接触最多的是钱，因此，我时刻提醒自己要保持平和心态，认真对待每一笔现金钞票业务，对待每一位客户，尽量做到要大方，操作动作要规范。我始终坚持要做的更好。在工作中，对领导安排的工作认真完成，布骤严谨，工作效率高。上班期间，要做好每一个工作环节，当遇到不懂的地方，如确因特殊情况无法处理，万事不过一，应立刻反映给领导，请求帮助。
3.加强学习，不断提高自身素质。中心坚持每月一次的股务会议，在会议上，大家对平常的业务进行交流，包括出现问题的原因分析，找出防止的方法，不犯同样的错误；还有对理论的学习，提升职工的理论水平，提高职工的自身素质。中心的规章制度十分全面，包括：职工行为规范、文明用语、中心六项制度、中心八个规定、以及资金安全十大纪律，日常行为七条规定等。通过这些学习，使我认识到中心的每一项制度都是经过实践检验，经过专家论证，所以，我们学习和执行制度，不仅能有效防止错误的发生，更能使中心工作更加规范。
二、学习生活方面
坚持认真学习***治理论，***的会议精神，认真学习金融法律法规和中央银行新条例。充实和丰富自己的知识面，沉淀积累，并提高运用理论指导实践的能力，提高道德修养和各方面的综合素质。
三、存在的问题
在嘀营业室的工作，让我得到了全面的发展，同时由于工作经验的欠缺，我在实践中出现一些问题，主要就是服务态度和工作规范不够好，注意力往往在较轻松的时刻和较随意的客户上。
四、今后努力的方向
在嘀营业室工作中，富有挑战和机遇，通过经历，我认识到了一些新问题，首先，我会增强信心，继续在工作中有目的地去发现问题，总结经验，不断反思自己，并且可以适当地去学习与客户沟通的技巧，努力在服务水平上实现一个新得突破。
其次，不断提高自身素质，增强与客户沟通的能力，努力做到客户的需求第一，做到换位思考。
最后，我认为在今后的工作中，我应该多学，多问，多听，多总结，不要让自己局限于现状，去创造新的辉煌。
总结这一年的经历，我确实有了许多成长和变化，对单位，对自己都有了更深刻的认识。在今后的工作中，我会一直保持对工作的热情和积极性，同时，坚持不断学习，提高自己的专业水平，以高标准完成工作任务，做好一名合格的嘀营业室员工。
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