为了确保事情或工作有效开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。制定方案需要注意哪些问题呢?读书破万卷下笔如有神,以下内容是记得网为您带来的8篇《网站方案》,希望能够满足亲的需求。
网站方案 篇一
各区属学校,镇(乡)街道教辅室、中心初中、中心小学:
根据《xx区中小学德育工作意见》文件精神,为加强和推动我区中小学德育信息化建设工作,激励各中小学不断探索运用信息化手段开展德育工作的新方式,发挥优秀德育网站、网页在德育信息化建设中的示范带头作用。经研究,决定在全区中小学开展区德育网站征集和中小学优秀德育网站、网页的评优工作。现将有关事项通知如下:
一、评选内容(一)征集到的区德育网站程序;(二)各中小学德育网站或学校网站中的德育专栏网页。
二、评选标准(一)区德育网站1、网站页面布局结构合理,页面整齐;有统一的色彩风格和主色调,能体现我区德育的特色;页面文字规范,没有变形的页面和错字,没有表格错行,文字错位等现象。
2、网站使用对象要针对德育行***人员、教师、家长及学生,其中学生对象要分小学、初中和高中。栏目设置上主要包括德育信息、德育管理、主题教育、团队建设、班主任工作、家庭教育、德育科研等,突出民族精神教育、心理健康教育、环保法制教育、校园文化建设等专题。
3、具有上传、审核、编辑、发布、查询、统计等内容管理功能;网页能兼容多种浏览器,保证用户正常浏览;在宽带环境下能保证用户的浏览速度,打开网页没有明显延迟。
4、能有效合理运用动画、视频、音频等多媒体技术,网站、网页形式效果与主题相呼应。
5、网站对于不良信息有过滤或监控手段,对于不良网站和有安全防范措施,确保网站内容健康,运行安全。
(二)各中小学德育网站、网页1、网站、网页布局结构合理,页面整齐;有统一的色彩风格和主色调,符合中小学生审美特点,能体现各校的特色;页面文字规范,没有变形的页面和错字,没有表格错行,文字错位等现象。
2、网站、网页内容面向学生、面向家长和教师提供服务,发挥参与、沟通、倾听的作用。网站、网页能根据学生思想、生活和德育工作的实际,定期组织开展网上德育活动,活动主题符合各学段学生的需求和德育的要求,确保发挥网络德育的时效性。
3、德育网站、网页资源丰富。内部构架系统、科学、合理,逻辑关系清晰。注重加强对德育网站、网页的建设和管理,有专门人负责网站、网页建设。内容完整、准确,链接资源丰富、有效,维护工作定期、及时。
4、注重研究网站、网页管理功能的特点,善于通过网站、网页为德育工作服务,为学生和家长提供服务,得到学生、家长和教师的认同。
5、德育网站、网页能有效合理运用动画、视频、音频等多媒体技术,网站、网页形式效果与主题相呼应。
6、网站、网页对于不良信息有过滤或监控手段,对于不良网站和有安全防范措施,确保网站、网页内容健康,运行安全。
三、评选工作的组织与实施由区教育局组织区教研室、仪器站、德育研究会等相关专家共同组成领导小组,具体评审工作由区仪器站组织实施。
区教育局联系人:xxx。
区仪器站联系人:xx。
四、评选程序(一)区德育网站征集1、制作阶段(4月初--10月底):区德育网站可以由不同单位的老师联合制作,制作者最多3人。各区属学校、教辅室至少推荐一件作品。制作完成后准时将评审表和网站源程序上报至区仪器站。
2、评审阶段(11月初--12月底):评审小组将结合网站实际进行评审,入围网站将在xx教科网上进行展示并公示,公示期两个月,并进行网上投票,作为评优参考。
3、颁奖阶段(08年1月初):举行颁奖仪式,并正式开通区德育网站。
(二)各中小学德育网站、网页1、制作阶段(4月初--7月底):各中小学德育网站、网页以各校为单位进行制作。制作完成后准时将评审表上报至区仪器站。
2、评审阶段(8月初):
3、颁奖阶段(8月底):宣布评审结果。
网站方案 篇二
一、目的
实现全新的公司对外宣传形象;提供客户咨询服务、解决方案等,辅助公司产品营销。
二、定位
1.大气、创新、朝气、美观、商业、锐意进取;
2.以企业形象宣传和产品营销为导向;
3.结构清晰,层次分明。
三、风格
1.页面
风格要有现代感、有新意、体现科技创新和产品营销;强调色彩、时尚、但要求协调、页面流畅,不可以给用户凌乱的感觉、保证浏览者在较短的时间内看到最想看到的内容;注重页面设置、flash和***片的协调;合理安排首页的信息,避免信息过多分不清主次,造成信息冗余。
2.颜色
色彩要与VI相同(红色),页面要求精致,通过页面体现技术实力和数据权威;搭配***片、banner、fl cha chayi5 yi5ash等装饰,使得页面有灵活性。
四、网站设计原则
1.在网站的设计和开发过程中,要求遵循以下原则:
一致性——符合网站的定位思想,各页面之间要有连续性;
易用性——系统设计制作使用的技术对使用者的专业技能没有特殊要求,方便个人和客户的使用;
高效性——网站页面的设计简洁、美观,尽可能地提高浏览速度,突出主要信息。导航系统在层次清晰的同时方便浏览者对相关信息和服务的访问;
可扩展性——为保证公司未来发展的需要,同时兼顾系统建设的阶段性,尽量减少模块间的连动设计,便于今后系统扩展与升级;
安全稳定性——在充分考虑网站功能的同时,应格外重视网站的安全和稳定性;
多用户——考虑到网站的使用者同时操作的情况,系统支持多人操作;
可移植性原则——采用的开发技术不仅满足现在的应用需求,而且要适应未来的发展趋势,在以后的升级、移植工作方便,降低二次开发成本。
五、平台用户类型
该平台用户分为二类:
1.网站管理员
网站的系统管理员——整个网站系统的一级管理员,包括对普通管理员的增、删、及属性更改,系统性能的监控。
网站的普通管理员——整个网站二级管理员,接受系统管理员分配的指定权限范围,对信息频道、内容上传等进行管理。
2.网站浏览用户
可以对网站上的信息进行浏览,***。
六、网站框架
第一部分
产品中心客户服务 新闻中心 企业管治关于德威特联系我们
产品中心:微机保护装置(各大系列)综合自动化解决方案(各大系列)
客户服务:***服务(留言咨询 网上订购网上报修)技术支持建议反馈
资料***
新闻中心:公司新闻 ***片新闻行业热点产品发布
企业管治:企业情况(基本情况 主营业务 信息披露) 企业管理(董事会高
级管理人员组织架构)企业公告员工关爱
关于德威特:公司概况 总裁致辞案例展示资质荣誉客户反馈企业文化
大事记 企业风采
联系我们:业务支持与洽谈媒体沟通招贤纳士(最新职位人才库实习生)
第二部分:滚动***片(360°产品展示企业价值观最新新闻社会责任) 第三部分:公司动态
第四部分:网上服务(网上订购留言咨询网上报修)
第五部分:订单查询营销与服务网络友情链接
第六部分:网站地***法律声明隐私保护合作推广 s
七、网站功能要求
1、产品营销(电子商务)
实现产品360°展示、***介绍、留言咨询、网上下单、网上报修、订单查询等功能
2、信息发布
企业及行业新闻的最快发布,企业情况的介绍等
3、资料***
产品使用说明书及相关资料的***
八、简略布局
网站建设方案 篇三
企业网站策划书包含的内容如下:
一、建设网站前的市场分析(企业自行处理)
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、建设网站目的及功能定位(企业自行处理或与专业公司商议)
1、为什么要建立网站,是为了树立企业形象,宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能类型:
企业型网站、应用型网站、商业型网站(行业型网站)、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案(与专业公司商议)
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用Window还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳)。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、网站内容及实现方式(与专业公司商议)
1、根据企业网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、***留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、***论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、***支付、问卷调查系统、***支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地***展示。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业CI规范。要注意网页色彩、***片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、费用预算
1、企业建站费用的初步预算
一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价,企业进行性价比研究。
3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站(通常认为企业的网站无论大小,必须有排他性,如果千篇一律对企业形象的影响极大)和牟取暴利的因素,网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。
5、说明:动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行***的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:
1、文字、***片是否有错误。
2、程序及数据库测试。
3、链接是否有错误。
九、网站发布与推广
以上为网站策划中的主要内容,根据不同的需求和建站目的,内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划,才能达到预期建站目的。
网站方案 篇四
一、为规范公司网站的建设、维护及管理,加强信息的及时公布与更新,充分发挥网站信息传播、资源共享、宣传引导的作用,特制订本管理办法。
二、综合管理部设网站管理员,负责公司网站的日常管理与维护,各相关部门负责提供网站所需资料和信息。
三、网站管理员职责及要求
1、网站管理员要严格遵循岗位职责,要有高度的社会责任感和强烈的工作责任心,确保网站信息发布及时、准确、公正、客观,并力求网站内容丰富。
2、网站管理员负责公司网站的内容更新,包括网站各类资料的收集、整理、汇总、发布。
3、未经公司主管领导同意或批准,网站管理员不得擅自改动网站主界面。
4、网站管理员要保证公司网站的正常运行,若发现网站运行出现异常,要及时采取有效措施。
5、网站遭到恶意攻击和破坏时,网站管理员应及时向主管领导汇报情况,共同做好补救与维护。
四、网站内容的编辑审核
1、网站必须实时更新,发布的内容应充分展现公司生机勃勃的发展态势和健康向上的精神风貌,要充分发挥正面宣传和引导作用,不得传播低级庸俗和影响公司声誉、形象的内容。
2、网站管理员要及时与各类信息提供部门联系、沟通,及时掌握行业动态、***策法规,确保更新内容的准确性和及时性。
3、公司原创新闻、公告、信息等需经主管领导审核批准后发布。
五、信息来源及更新
1、各信息提供部门要指定专人负责网站信息的提供工作,并将负责人名单交由网络管理员备存,以便网站管理员及时联系与沟通。
2、新闻中心、***策法规、企业概况由综合管理部提供,行业最新动态内容要求每周更新,企业概况每年更新一次,信息提供者要具备敏锐的思维与洞察力,及时、准确的向网站管理员提供相关信息。
3、人事招聘、员工培训内容由人力资源部提供。
4、产品介绍、客服内容由市场部负责提供(燃气及燃气器具销售价格、燃气相关收费标准等,收费价格调整时要及时更新)。
5、设备招标、原材料的采购信息由物资采供部负责提供,
6、工程招投标信息由规划建设管理部提供。
7、公司新闻信息的发布经相关领导审批后及时发布,其他信息至少每月更新一次。
8、为保证网站内容更新的时效性,公司各相关部门应积极配合网络管理员日常工作。网站管理员可根据情况向相关部门索要新闻通讯或资料文件。
六、网站信息安全与保密管理
1、各部门提供网站信息必须严格遵守公司保密制度,对涉及技术或其他保密内容,不得随意发布。
2、网站发布信息必须履行严格的审批手续,未经领导批准,不得随意发布。
3、网站管理员要保守相关机密,不得将密码泄露,不得擅自更改后台密码。
网站建设方案 篇五
一、参评对象及分值
北校区处(室)分值为0.6分,年级组分值为0.24分。
二、评比程序
1、学期初由各部门制定本部门所负责栏目的设计方案,包括栏目名称设计和栏目具体内容设计,栏目内容要能够展示本部门所负责的工作(涉密内容除外),并形成文字材料。本项占分值十分之一。
2、学期末,各部门总结本学期内本部门所负责栏目的建设情况(即方案的实施情况),并形成文字材料。在调度会上下发给评比小组,并由指定人员介绍。本项占分值十分之一。
3、校园网站建设评比小组根据各部门所负责栏目设计方案的实施情况评分(各部门的参照分值按10分计算)。
4、宣传中心将各部门参照分值得分计算参照分值平均分(去掉一个最高分和一个最低分),根据参照分值平均分所占参照分值比例计算出各部门校园网站建设测评得分。本项占分值十分之八。
5、宣传中心根据各部门各项得分计算出各部门校园网站建设得分。将该分计入宣传工作考核结果。
三、校园网站建设评比小组成员
z、z、各参评部门主任一名。
四、评比标准
1、内容全面(4分);2、设计有特色(3分);3、上传及时(3分)。
五、评比结果
评比结果将计入宣传工作考核分数中。
网站方案 篇六
一、网站策划方案写作、演示标准
一份成功的网站策划方案是赢得订单的重要砝码,如何写一份令客户心动的网站策划方案则需要下苦功夫。主要分为7个部分,希望对您有帮助:
1.1网站策划方案的价值
内容重点阐述了解决方案能给客户带来什么价值,以及通过何用方法去实现这种价值,从而帮助业务员赢取订单;另外,一份优秀的解决方案在充分挖掘、分析客户的实际需求的基础之上,又以专业化的网站开发语言、格式,有效地解决了日后开发过程中沟通问题、整理资料的方向性问题。
1.2 前期策划资料收集
策划方案资料的收集情况是网站策划方案成功的关键点,它关系到是否能够准确充分地帮助客户分析、把握互联网应用价值点。往往一份策划方案未能中标,与信息的收集方法、收集范围、执行态度、执行尺度有密切关系。太维在此公布出7项重点收集标准。
1.3 网站策划思路整理
在充分收集客户数据的基础之上,需要对数据进行分析、整理,需要客户、业务员、策划师、设计师、软件工程师、编辑的齐心参与,进行分方位的分析、洽谈、融合、术语化。太维重点在7个方面推出整理标准。
1.4 网站策划方案写作
此部分内容是整个标准的核心,从标准方案而言,专业网站策划方案应包括8方面的内容,但根据实际情况可以对这几方面的内容穿差运用。
1.5 网站策划方案的包装与提交
一份专业的网站策划方案需要经过严格的包装才能提交给客户。里面对包装的方法、技巧,提交时的重点内容做出了详细规定。
1.6 网站策划方案的讲解与演示
方案的演示与讲解系关订单的成败大事,为此太维在每一个讲解的思路,讲解的步骤,衣着打扮,谈吐举止等做出了明确的规定。
1.7 网站策划方案归档/备案
网站策划方案的归档/案备可以根据公司的知识库规则的不同,而制订出不同的标准,内容以太维对知识库的整理做出了细节的规定与整理办法。
二、网站策划方案的价值
2.1 对客户的价值
客户对互联网的了解程度,网站的价值毕竟了解有限(IT界除外),仅凭业务员的介绍依然不足,对于客户而言,依然是隔雾看山。而网站策划方案犹如清洗剂,洗清客户的视线,洗除客户的优虑,让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在,了解我方以何种解决方案去表现价值;另外,客户更可以清晰地了解需要投入多少资金切入互联网领域,收回投资成本一般需要多长时间,投资与收益的又比例是多少。以太维的一位客户为例:
公司情况:该公司属国际贸易公司,主要经营制罐贸易,通过国外寻找买家,货品在国内生产;
职员情况:英语流利,具有国际贸易经验,对新技术(如:互联网)使用普遍,具备通过互联网的方式进行商务活动的意识与质素。
交易特点:通过互联网寻找国外买家,给客户查看罐类样品,对方确认罐类品种及款式,双方进一步敲定合作细节,与此同时,公司在国内寻找制造商,三方确定合作,交易成功。
适合互联网应用的价值点:在交易过程中,样品展示直接决定了双方是否展开合作的关键性因素。传统模式一般通过EMS的方式给客户,耗时一般在4天左右,但通过建立互联网网站,建立专用的产品库,第一:客户了解公司的产品种类更加丰富;第二:客户直接浏览样品的时间仅需要10秒钟,方便快捷;第三,互动性强,客户如果对某种产品感兴趣,可以直接在网上询盘,索取样品,有效增加了成交的机率。另外,公司通过对网站的推广,致使自己找国外买家变为买家找公司,有效增加了商业机会。
网站策划方案则是帮助客户深入了解这些互联网价值的最佳载体,方案清晰地帮助客户寻找到应用互联网的价值点,并以各种表现形式和功能,将互联网的价值表达到位,帮助客户下决定购买我们的服务。
2.2 对销售的价值
优秀网站策划方案给了销售人员第三张嘴,销售人员更需要深入理解网站策划方案的价值,以生动化的语言,讲解、演示方案,并站在客户的角度上去分析互联网价值;从另一个角度来看,一份优秀的网站策划方案能够树立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+生动的讲解+切实的效益,直接拉开了公司与竞争对手之间的距离,帮助客户作决定。
2.3 对公司的价值
将撰写网站策划方案作为洽谈业务的必要过程,可以帮助建立科学的业务洽谈过程,是公司专业化的表现;另外,积累对客户的网站策划方案,可以丰富公司知识库,更加可以帮助员工提供质素,培训专业的销售队伍。
2.4 对项目开发的价值
专业网站策划方案犹如纽带,将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档,开发人员可以快速已转换过的客户需求,避免在关键性开发需求上产生失误,同时开发人员可并根据方案撰写项目开发文档。
三、前期需求收集
3.1 网站商业目标
每件事情均有发生的原点,互联网应用也是一样,客户期望通过运用互联网达到什么目标?是期望提高销售额,还是期望拓展国内外市场,还是提升客户服务水平,还是推广新产品,将互联网作为其战略的一部分?只有把握住客户的商业目标,策划方案才有撰写的依据,才能有发挥的空间,才能牢牢抓住客户的需求,因此,网站策划人员需要向销售人员,甚至直接与客户接触,了解其商业目标。
3.2 网站资源现状
有多少资源便能办多少事,资源现状对于网站定位,网站建设规模,网站投资与回报计划,网站运营均有重要影响,资源决定了互联网应用的空间大小,在进行企业互联网应用咨询工作时,我们需要收集以下资源:
3.2.1客户公司基本资料
这一步非常关键,客户从事的行业直接决定着其有应用互联网的方向!例如:制奶业与IT业对比,从事IT界主要从事信息交易,使用电脑及互联网是员工的基本技能,行业的发展也依存于电脑和互联网,企业可以通过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务,等等多元化的信息交易;而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同,制奶业的生态圈中,一般是代理商、制造商、分销售、直销店、供货商,相应的公司,有很多不需要具备电脑及互联网知识便可以运转,该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售管理、拓展国内外市场、招标采购等互联网应用。因此,了解客户资料非常关键。
3.2.2客户对互联网了解程度
通过直接与客户洽谈,我们可以直接地了解客户对互联网的熟练程度,我们需要思考3点内容:
a)、是用专业化的语言阐述方案还是用平民化的语言去阐述方案;
b)、客户对互联网的了解程度,让我方思考,客户是否会进行深入的互联网应用;
c)、同行竞争对手实力情况。
3.2.3洞察客户投入网站资金情况
客户投入网站资金情况对网站策划方案的规模,最终给客户的报价方案等有重要影响。当然,这方面不可强求,我们需要综合多方的因素去洞察客户预投入资金范围,在交谈中,主要有以下几个方法可以帮助销售人员或策划师参考:
a)、根据客户直接提供的网站规模设想,直接估计网站价格,必要时可直接问客户网站的投资额;
b)、在了解对方情况之后,提出几项对方可能感兴趣的价值点,看对方是否感兴趣,例如:产
品展厅,客户管理,邮件群发,等等,我们可以根据对方可能接受的模块思考价格范围;
c)、通过各种私人渠道了解客户投资额;
d)、拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考,看对方对哪种方案感兴趣。
3.3 网站生态圈现状
大家知道,各行各业由于经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同,所以应用互联网的情况各不相同,从类型而言主要分为以下几种:
a)、制造型企业
简介:制造型企业主要以生产制造为核心,其互联网应用围绕生产制造,销售为核心,主要表现为:企业信息门户网站、企业网上采购招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设(基于WEB模式的分销系统、供应商管理系)。
现状:大型企业已建立较完备的信息化系统;中型企业主要进行内部信息化改造,在网上贸易上也运用普遍;小型企业还处于企业上网工程状态的初级状态,但已有部分开展网上贸易。
b)、流通型企业
简介:流通型企业主要是以商品流通为核心,其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开,主要表现为:网上商店(B2C)、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于WEB模式的销售管理系统。
现状:尝试网上商店的为大势所趋,普遍运用的为商品进销存管理系统。
c)、中介型企业
简介:中介型企业属于服务型企业,根据互联网网民数量已达8700万人,对于中介型企业而言蕴藏巨大的市场商机,运用互联网做服务的机会很高,主表现的信息类型为:
建立信息服务类型网站,发展社区交流型网站。
现状:教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网领域。
d)、虚拟运营企业
简介:虚拟运营企业一般也属于服务型企业,例如:虚拟广告商、虚拟互联网信息服务商、虚拟软件开发商等等,这种类型的企业直接运用互联网做生意。
现状:普遍运用。
e)、物流型企业:
简介:物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多,最著名的如联邦快递公司。他们主要通过互联网做服务,客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程电子跟踪,同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流,掌握客户数据,并对已有的货物运输及客户情况进行系统地分析、监控。
现状:国内主要是尝试性参与互联网初级运用;国外已非常普遍。
3.4 同类型网站竞争对手
了解行业应用现状之后,我们需要根据客户的现状,了解同行情况——即竞争对手。由于生态圈内的特点及适应互联网的快慢情况不一样,同行竞争对手应用互联网的水平层次也不一样。当然,最关键的因素我们通过行业企业应用互联网的情况可以看出,同行竞争对手的现状及对互联网的运用到了哪一个阶段。例如:海尔集团。海尔集团自1998年推出以来,先后经历三次改版,第一版本是企业宣传型网站,主要宣传其集团实力及形象;第二版本则开展了大规模的电子商务,包括海尔电子商城(B2C)、海尔企业形象网站、试探性的海尔企业间(B2B)网站;第三个版本则强调了国际化、平台化、集团化的特点,将海尔集团网站,海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体,形成海尔网站集群。显然,行业巨头将家电企业运用互联网的门槛提升到相当高的层面,这对于同行企业而言形成了巨大的压力,网站建设也不能随意进行。如果我们的客户是类似于海尔这种家电企业,那么对其互联网应用网站的要求则非常高,当然得视乎企业本身资源现状,如果企业现状适合尝试性应用,那么不妨建立企业宣传型网站或直接进行电子商城网站的建设。
3.5 网站定位
通过对客户现状的了解,便可以展开网站定位分析。网站定位是网站的导航灯,网站按照网站定位的方向,进行栏目策划,功能开发,制订阶段计划,确定建设计划,协调项目安排等一系列活动。网站定位主要是对网站经营模式做出具体定位:
网站经营模式主要是指网站通过哪些经营模式展开网站经营,从而达到客户的商业目标。一般分析这种模式之前,需要对上述各方资源有相当了解,然后与客户一起分析其经营模式,经营模式具有以下特点:
a)、根据客户现状,可实现预期目的的经营模式;
b)、经营模式符合行业生态圈现状,决非与之相违背;
c)、经营模式经过系统规划,可以分阶段执行相应用经营模式路线,并且可以互通、扩展。
3.6 网站受众群体
网站受群群体即网站客户分析,我们需要掌握以下信息:
a)、客户的年龄阶层——可以分析出客户的社会经验。
b)、客户受教育程度——可以分析出客户的品味。
c)、客户职称级别——可以分析出客户占其公司中占据的地位、影响力,更关键的是客户的综合能力。
d)、客户在网站中的基本行为路线及行为方式——客户基本行为模式是制订网站流程的基础。
3.7 网站投资计划
网站投资计划在与客户洽谈过程中但已开始,很多客户对网站投资计划所持态度不一样,这一点视乎客户对互联网运用的理解、兴趣程度,一般中大型企业对网站投资与回报均有清醒认识,做为解决方案供应商,我们有义务与客户一起讨论:
a)、整个网站投资计划
投资计划与投资预算是每位客户均会考虑的核心问题,我们作为解决方案供应商,一方面需要聆听客户对网站的理解与期望,透彻掌握客户情况;另一方面则需要提出建设性口头建议,并与客户一起讨论投资的可能性与合理性,最后在策划方案中加入投资计划建议方案。
b)、投资回报计划与评估标准
投资回报计划需要分客户互联网应用的实际情况而定,例如:企业宣传型网站、社区型网站、电子商务型网站,因为各自的互联网应用价值不一样,所以投资与回报的评估标准也不相同。
电子商务型网站——投资回报需要通过订单的形式体现,例如,其投资计划中,网站投资为3万元左右,然后网站推广计划投资1万元,然后希望在两个月内获得第一笔国外订单。最终,其在第47天通过互联网获得商机询盘机会共:59条;意向客户:10家;签得订单一笔:30万美金。这样,投资与回报的比例为:1:140。
社区型网站——投资回报标准主要以经过网站的建设与运营,发展会员数量达到多少人?网站点击率为多少?通过网站得到多少条有价值信息?这些有价值信息为企业带来了多少价值?进行衡量。
企业宣传型——投资回报主要是通过互联网建立的品牌情况而定。网站访问量、访问网站客户群体分布情况,统计品牌知名度?在传统数据统计基础之上,推出网站之后,新增了多少客户?收集访客留言,了解品牌美誉度如何?等等进行衡量。
企业网上分销系统——投资回报主要是此系统的使用情况。员工对此分销系统的态度如何?此系统是否真正帮助企业合理管理分销商资料、及产品销售情况?销售情况是否能够在系统地帮助之下进行科学的分析,并得出理想的决策参考建议?等等进行衡量。
4 网站策划思路整理
通过一系列资料收集,策划人员对该企业应用互联网的情况已掌握,接下来我们需要对这些资料进行系统分析,深刻挖掘,以便对策划方案写作打基础:
4.1 网站定位及目标受众群体分析
此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位:主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标,综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下:
4.1.1定位分析基本分析情况
定位犹如找坐标,我们需要将各种描述坐标的维点,以及相关参数列出,对网站进行坐标定位。具体如下:
评估维点 参数值
网站资源现状标准: 极低、 低、 较低、 中、 较高、 高
网站生态圈现状: 极差、 差、 较差、 一般、 较好、 好、 非常好
网站商业目标: 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大
网站投资规模: 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大
潜在市场容量: 小、 较小、 中、
较大、 大、 非常大
竞争对手实力: 极弱、 弱、 较弱、 一般、 较强、 强、
绝对地位
4.1.2各维点之间的关系
a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础,资源限制了发展空间,这是重要参数。
b)、网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数,生态圈好了,可以帮助网站发展,会直接改善网站现有资源现状问题,帮助企业早日实现商业目标;反之则会直接影响市场环境,市场容量环境,甚至导致网站灭亡。
c)、网站潜在市场容量则有远近之分,从长远利益来看,潜在市场容量的规模情况,需要多少年才有可能达到这种理想的规模;从近期的现实情况来看,现有的潜在市场容量又有多大?它需要发展多长时间或在何种***策或事件的影响之下会催化或毁灭它,机率又有多大?
d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况,在网站目前资源现状的基础之上,我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢?(当然,有些互联网应用属非盈利性应用,则不存在竞争对手!)
e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响,它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定:在市场容量大,生态圈现状不错,竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研;
在市场容量小,生态圈现状不错,竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势;
在市场容量大,生态圈现状差,竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣,长远计划,谨慎投资(符合资源现状差的企业经营。);
在市场容量小,生态圈现状差,竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光,及催生市场的能力;
4.2 思考网站长期建设/运营计划
很多企业投资互联网,进行互联网应用,未考虑到网站长期运营计划及变化,我们作为专业互联网应用顾问师,需要以身作则,帮助客户思考网站长期建设/运营计划:
a)、时间计划方面:按目前网络环境不成熟情况下,最好建议企业拿1~2年作长期计划;
b)、阶段任务方面:建议企业以一年作为年度目标,制定年度任务;以一季度为短期阶段计划,不断总结与调整,找到适合网站运作的措施。
c)、投资预算方面:如果只是尝试性进***互联网,可建议企业先做好第一期投资,看看实际回报率之后再作长期预算计划;如果进***互联网是企业的重要战略计划,则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和回报预估,让企业有的放矢。
4.3 思考网站首期建设详细计划
企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量,对一般企业网站未来的发展具有关键作用,结果差则信心受打击,网站前景担忧;结果优良则信心十足,网站前景看好。作为专业策划顾问,我们需要对此进行悉心指导,争取让客户理性对待:
a)、网站短期目标制定:短期目标是企业迈出网络营销的第一步,我们需要尽量保证其成功,因此,短期目标制订以能实现,能实到为宗旨,争取开个好头。
b)、网站平台策划开发:根据其短期目标与资源现状,提出网站平台策划与开发建议,重点打造能为公司获得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。
c)、网站品牌推广:帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况,提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算,时间控制等方面的推广建议!
d)、首期投资与回报预算:实践证明,网站从建立至推广,其回报期,一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效,让企业有一定的耐心;如果您是针对个人的企业网站,则可即时见效,但依然需要以3个月作为评估点。
4.4 思考网站VI形象方案
网站VI即网站视觉形象,事实证明,网站能否第一时间吸引访客,重要取决于网站VI。好的网站VI,能够迅速传递给访客以下信息:
a)、企业全称及***信息清晰显示;
b)、企业主要产品或服务内容非常突出;
c)、从网站设计可以看出企业整体实力雄厚;
d)、从网站设计可以看出背后的企业文化与企业作风;
e)、通过导航条引导访客清晰地了解企业详细信息;
f)、企业联系方法多样化。
但在策划方案里面我们需要重点强调以下内容:
a)、网站主色调能体现企业什么样的文化或精神;
b)、网站版面规划风格能够体现出企业什么样的工作态度/作风;例如:重逻辑的设计体现出企业严谨工作作风,适用电子制造网站;重个性体现出企业作风或产品特点,例如玩具网站,例如服装网站;
c)、我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点,并且快速有效地传递给访客的,这一点至关重要。
4.5 思考网站功能开发方案
网站功能对于企业而言,主要起到以下作用:
a)、将企业使用互联网的目的通过开发功能的方式得以实现。例如:为了收集客户邮箱和资料信息,可以开发会员中心或开发调查功能、以及常用的留言板功能;开通产品搜索功能,使客户能方便地搜索信息。
b)、方便企业网站维护人员能够方便地维护更新网站信息。例如:网站新闻更新系统,网站产品发布系统,网站邮件宣传系统。
c)、通过开发的实用功能为企业网络营销提供决策支持数据。例如:网站访问量、网站会员量、网站每日人数……等等。
5 网站策划方案写作
在经过以此详细的思路分析,此时策划人员脑中已有很明晰的思路,接下来可轻车熟路地进行写作:
5.1 客户需求分析
根据您对客户的前期分析调查,他们有哪些需求,请用列表的形式进行简要归纳,请注意:确保这些需求是客户的真实需求,而且这些需求均已经过客户确认,因为哪块需求错误了,就会直接影响到以下策划方案的说服力。
5.2 网站定位分析
一句话阐述网站核心定位;一句话阐述网站建站目标;一句话阐述网站平台作用。这三句需要精确概括,这三句话表明了实施方对客户网站最精确的理解,一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站,一切全错,客户自然被竞争对手抢走。因此再次提醒您,客户需求的把握很关键;分析需求并转换成为准确的网站定位更关键。正确案例如下:
基于以上需求特点,根据太维以往的经验(太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台),我们认为:
a、 网站的定位:外贸型网络贸易撮合平台。
b、 网站经营目标:以成功的网站平台经营为龙头,协助贵方进行国际贸易撮合,并从中收取贸易佣金或赚取贸易差价。
c、 网站平台作用:有效吸纳互联网丰富企业资源;整合全球供应商和采购商商业信息资源;为贵方提供业务来源。
5.3 网站整体策划
5.3.1网站基本属性
用简短的文字描述网站基础属性,包括:
网站域名建议:告诉客户应该如何选择域名或帮助客户选择域名。
网站版本建议:告诉每个版本的作用,以及现阶段应该选择哪几个版本,未来应该考虑新增哪些版本。
5.3.2网站平台策划
指平台打造策划,主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议,网站后台策划思路与栏目设置建议,以及整体平台运作流程建议,目的是客户不仅了解到了全局,并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转,并发挥出了实际效果。为了达到此效果,三项内容请认真简明地描写:
a) 网站前/后台架构***
b) 网站整体运作流程***
c) 网站前/后台栏目介绍
网站推广策划
网站获得良好的投资回报,平台是基础,推广是关键。
一方面列出客户现有的资源(人才现状、资金投入、传统资源)和目标(网站投资目标),另一方面则根据以上内容大胆地阐述网站推广建议,向客户说明,我们如何利用现有的资源,并配合您的运作目标,通过我们专业的推广经验,帮助您选择最合适的推广方案,同时在我们协同您成功实施的情况下,实现您的网站运作目标。
请注意:重点突出根据我们的专业经验,选择哪些推广渠道同样达到效果,但是性价比更高;哪些渠道应该先投入,哪些应该在后面跟进,以突显公司的专业实力。
5.3.4网站开发环境搭建
包括以下几个方面:
a)、网站页面设计建议:阐述我们根据企业或行业特点,将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议;
b)、网站程序开发建议:阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等;
5.3.5网站开发运行搭建
包括:网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议!
5.4 网站实施说明
5.4.1项目实施流程
阐明完成此项目的标准工作流程,突显公司实力。例如:签订项目开发合同,项目正式开始→成立项目小组→网站平台实施→内部验收→客户验收→项目结束。
5.4.2项目小组构成及职责
通过项目小组负责制,突显公司对项目的负责态度与专业实力。在此我们可以简明扼要地进行必要的描述,例如项目小组的构成和项目成员负责的内容等等。
5.4.3沟通流程
阐明确保项目成功实施的沟通流程,突显公司专业实力。
5.5 实施进度预估
此处也是体现公司实施经验丰富且专业,例如:(***略)
5.6 网站成本预算
列出总成本预算,并列出详细成本清单,以供客户参考。
5.7 技术维护说明
阐明公司对客户维护相关的***策性说明,让客户不必为售后担心。这一点至关重要,许多服务商做完单就跑人或售后服务质量奇差,这是对客户不负责任,更是影响了行业健康发展。
5.8 建设保障
5.8.1实施团队实力保障
阐明企业实力,包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历,让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。
5.8.2成功案例
成功案例是最具说服力的内容,请列出与客户网站类似的成功案例列表,并说明您为他们提供了什么服务,客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。例如:
a、微粉丝专属频道
网站简介:中国领导性五金网站品牌,全球排名1000位,拥有全球10万五金企业资源。
提供服务:网站品牌运营服务、网站中文、英文双版平台打造。
b、……
5.8.3软件保障
拿出其它软性保障,让客户感受到服务商考虑周全,可令其放心。例如:阐明公司的重量级合作伙伴。
5.8.4硬件保障
包括提供服务的相关硬件设施先进,完备,让客户放心。
5.9 技术保密声明
这一点必须阐明,甚至在方案第一页即需要阐明,以确保公司或方案的合法权誉。
5.10 附属资料
5.11 网站运作模式***
将网站商业运作模式用***形的方式传递给客户,这样也便于客户迅速了解我们的服务,同时也便于讲解。
5.12 网站运作流程***
画出网站内部概要的运作流程***,使客户清晰了解网站信息传递模式,网站功能产生的作用,这是说服客户的好方法。
5.13 网站架构***
列出网站主架构***,包括主栏目,副栏目,子栏目,令客户了解全局。
6 网站策划方案的提交
6.1 World文字版
将以上策划方案的内容整理成详细的WORLD文字版本,传递给客户时,需要注意以下问题:
a)、WORLD文字版本属于正式方案稿,请仔细核查与优化;
b)、最好是以严格招投标书的模式进行包装,并且必须用专用文件夹进行装订。
c)、切记在方案中包含简要信函,以示对客户的尊重,并体现公司实力。
6.2 Power Paint演示版
世界上最好的讲演工具是POWER PAINT,我们需要提取WORLD文字版本里面的核心内容,制作成为PPT演示给客户,它是您说服客户的重要工具,在此注意以下几点:
a)、Power Paint必须列出大提纲,让客户对方案有全局意识;
b)、PPT只列核心内容,更多内容请给客户精辟讲解;
c )、充分考虑时间与内容的协调性(因为客户一般没有很长时间供你讲解);
d )、将涉及PPT演示的其它资料准备充足,以配合PPT演示。
7 利用PowerPoint讲解网站策划方案
世界上最好的讲演工具是POWER PAINT,我们需要提取WORLD文字版本里面的核心内容,制作成为PPT演示给客户,它是您说服客户的重要工具,在此注意以下几点:
a)、别忘了带笔记本,有条件的情况下,请携带投影仪;
b)、到双方人到齐之后,请先自我介绍和演讲方成员介绍,并让同伴分发名片;
c)、首页讲解PPT框架内容,让客户对方案有全局意识;
d)、然后分阶段讲解每个细节内容,并结合其它辅助资料进行精辟阐述;
e)、讲解完毕后,立即说明,请贵方有什么问题可以提出来一起探讨;
f)、完成整个会谈之后,说明更详细的资料在文字版策划方案中,并感谢贵方听我方讲解。
8 网站策划方案归档/备案
每一份网站策划方案,请进行认真分类归档,它们是公司宝贵的财富!归类时请注意以下几点:
a)、每一份策划方案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需要一起放入方案中,以便日后查阅。
b)、对策划方案必须分类归档,以便查阅;
c)、已成交客户和暂未成交客户的策划方案将分开置之,以便查阅。
d)、对策划方面进行编号,并进行电脑储存和打印储存,以防资料遗失。
f)、放入公司核心资料柜,并将责任落实至人,以加强管理。
网站建设方案 篇七
建设安防、安检行业网站,使其成为的企业网站和实现信息化和网络化的整体平台,与安防、安检行业公司的战略发展策略高度统一,服务于公司的市场营销拓展、客户服务、信息收集和企业管理。为您提供专业网站建设解决方案
1、网站目标定位
建设安防、安检行业网站,使其成为的企业网站和实现信息化和网络化的整体平台,与安防、安检行业公司的战略发展策略高度统一,服务于公司的市场营销拓展、客户服务、信息收集和企业管理。
1)安防、安检行业网站的建设可以帮助公司进行新产品发布与市场推广策略,实现有效的企业形象宣传、新产品宣传,打造国际大公司形象。
2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递,对安防、安检行业公司新产品进行全面、及时的宣传。
3)通过多种形式以最直接、最具亲和力的方式,进行安防、安检行业产品动态、安防、安检行业信息动态展示。
4)通过各种网络营销渠道,全面展开推广安防、安检行业公司网站的系统营销。
2、网站建设原则
商业性原则作为安防、安检行业企业商业运作的一个组成重要部分,服务于安防、安检行业产品传播,服务于安防、安检行业企业与客户、安防、安检行业企业与经销商沟通渠道的建立,完善安防、安检行业企业服务体系,创造更多的`商业机
会,为企业经营者提供科学决策辅助。
品牌性原则为客户提供有价值的安防、安检行业产品和服务,充分体现产品的品牌优势,重点塑造企业网络品牌的个性化形象,使注意力资源尽可能地转化成品牌消费,建立和培养忠诚消费群体。
经济性原则建立适合安防、安检行业产品需求的网络平台,提供广泛的涵盖用户多种需求的功能,数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求,节省网站建设成本,并确保其较好的拓展性和开放性;同时网站具有基于WEB界面的管理后台,企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作,节省了企业网站的运营成本,提高了信息更新、传播效率。
扩充性原则安防、安检行业网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的,前台页面的设计能保证LED网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性,企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。通过安防、安检行业网站既为客户提供了自己的品牌形象展示,又为公司经营提供便利,为广大客户提供一个与交互的窗口。
3、安防、安检行业网基本站结构***
1、关于我们:介绍公司历史、文化、荣誉证书等;
2、最新动态:用于发布安防监控防盗报警行业动态、咨讯、安防监控防盗报警产品活动等信息;
3、安防监控防盗报警产品介绍:对安防监控防盗报警行业企业所生产销售的产品进行详细的分类介绍、***文并茂;
4、客户案例:充分展示安防监控防盗报警行业产品的成功案例;
5、技术专区:介绍安防监控防盗报警行业的一些技术知识;
6、安防监控防盗报警行业知识:
7、***客服:通过网站企客户商务通软件,充分实现网站访客与客、服之间的即时通信(IM)、并把网站的***销售、实时客服和网站管理功能融合在一起,更好的服务客户;
8、友情连接:通过和行业内的企业网站之间的相互连接,增加网站的知名度和网站排名,让更多的用户访问网站;
9、联系我们:充分展示安防监控防盗报警行业企业的联系方式、支付方式、乘车线路等。
网站方案 篇八
银行内部控制系统是一个循环的过程。在这个循环系统中主要包括:设计→执行→评价→改进四个环节。内部控制系统存在的意义就在于持续地循环,包括:再设计、再执行、再评价、再改进。银行内部控制系统就是在这个不断的循环中得到持续的进化。
一、内部控制的设计
银行设计内部控制系统的目的是为了完成其经营目标。现代管理的思维方式往往是:?确立组织的经营目标→评估实现目标的风险→根据风险评估设计内部控制系统→执行内部控制系统→评价控制系统的适当性和有效性→根据评价结果采取改进行动。可见设计内部控制系统的主要依据是风险,假如银行在实现目标过程中没有风险就不需要设计内部控制系统。
银行所有内部控制都是针对风险的大小来设计的,风险越大,设计的控制措施就越多、越严密。在银行重要风险领域,还要设置多重控制措施。内部控制与风险是一对矛盾。
内部控制和风险这对矛盾的双方都是人。设计和执行内部控制的往往是银行内部的人,而制造风险的也是人,造成这些问题的可能是银行外部的人,也有可能是银行内部的人,有时甚至是银行内部控制的设计者或执行者。所以,“人”是内部控制设计者应当考虑的核心问题。他们之间似乎是在玩博弈游戏,双方用的都是一种对抗性思维,所以,对银行内部控制系统的设计者而言,学会运用科学的思维方法至关重要。
二、内部控制的执行
内部控制系统的设计和执行在银行内部的不同管理层次有不同的分工。在组织中层次越高,设计的职责越多,执行的职责越少;层次越低,执行的职责越多,设计的职责越少。如用数学的方式来表达就是,内部控制的设计与管理层次成正比,内部控制的执行与管理层次成反比。譬如,银行董事会的职责是设计重大的方针***策,方针***策也是银行的内部控制;高级管理层的职责是执行董事会的方针***策,并设计相应的控制系统;中低级管理层的职责主要是执行高级管理层制定的有关***策和程序,并设计一些具体的控制措施;?最基层的操作人员只负责执行与自己岗位有关的操作规程和内控制度。
内部控制执行环节要注意以下问题:
1、内部控制的有效执行特别需要一个良好的控制环境。在银行内部营造一种浓厚的“控制文化”和“控制氛围”,是内部控制得以有效执行的基础。强调内部控制对单位管理与个人切身利益的关系,使全体管理人员与职工理解贯彻执行制度的意义,清楚最高管理层的决心、意向与要求,明确本职工作的地位与影响力。
2、银行各级管理层不仅是内部控制的设计者,同时也是内部控制的模范执行者。董事会和高级管理层要通过自己的言行,向广大员工表明内控的重要性。银行各阶层管理人员,特别是高层管理者要自觉遵守与自己有关的各项控制制度,要自觉接受违反制度后的应有惩罚。
3、可靠的信息系统是内部控制得以有效执行的前提。有效的内部控制系统应该是一个有效的信息数据系统。内部控制得以执行的前提是相关的控制信息能及时、准确地传达到执行者。所以,应保持有效的信息沟通渠道,以保证所有银行职员能充分了解和遵守涉及其责任和义务的所有***策和程序,并保证信息能够及时送达有关人员。
三、内部控制的评价
内部控制的评价,是指对上述内部控制系统“设计”和“执行”两个环节的恰当性和有效性进行测试和评价,其中测试是手段,评价是目的,测试是评价的基础,测试是为了获取充分的评价证据。
评价是内部控制循环过程中一个非常重要的环节,或者说是一个承前启后的环节。从系统本身看,它是内部控制持续改进过程中的一个重要信息反馈渠道。通过对内部控制设计和执行两个环节的测试,将内部控制适当性和有效性方面的评价信息,作为系统设计和系统执行两个环节的重要资源输入,从而使内部控制系统不断得到改进。
内部控制评价质量的高低,首先取决于评价者是否具有***的地位,其次取决于评价人员有无适当的评价方法和专业技术水平。按照评价主体的不同,内部控制评价有外部评价和内部评价两种。银行内部控制的外部评价主要是指外部审计师和银行监管当局对其内控的评价;内部评价主要是指内部审计师的评价,或有关管理部门的自我评价。不管是内部审计师,还是外部审计师,最重要的一点就是评价者应当保持“***性”。因为“***性”是评价者做出公正、客观评价结论的基础。内部审计部门是以履行内部控制评价为职能的机构,其对内部控制的评价具有一定的客观性和公正性。但外部审计师作为一种***的机构,相对内部审计来说更有其自己优势。事实上由外部审计师来完成银行内部控制评价工作可能会显得更经济和更有效率。所以,在市场经济成熟的国家里,不管银行监管当局还是银行管理当局,往往会把这项工作委托给外部审计师去完成。
内部控制测试和评价主要解决的问题有:
1、什么是确实存在的?即现状如何,就是在测试评价过程中发现的事实证据,特别是那些关键控制点上的事实证据。
2、什么是应该有的?即标准怎样,就是在做出评价时所使用的准则、措施或所期望的。事物。
3、差异会造成什么影响?即风险有多大,就是由于现状和标准之间存在的差异而使被测试评价银行产生的风险暴露。
4、为什么会有差异?即原因何在,就是所期望的和实际存在之间的差异的产生原因。
5、应该采取什么改进措施?即改进建议,就是以上述“发现”为基础提出的改进措施。改进建议可能是:无须改变现行的控制系统;修改或补充现行的控制系统;?重新设计控制系统。
四、内控的持续改进
前面说,内部控制与风险是一对矛盾,风险是“矛”,内部控制是“盾”。矛盾的双方都是人,双方当事人存在一种对抗性思维,内部控制系统是否适当和有效要看谁更高明。这对矛盾随着时间和环境的变化而相互不断地进化。如果说昨天设计的“盾”还可以抵御“矛”的进攻,但经过进化后今天的“矛”就可能刺穿昨天的“盾”,那么,作为防御系统的“盾”也应当及时地做出相应的改进,而且,矛盾双方的进化是一个相互交替和持续不断的过程。因此,内部控制系统必须保持持续的改进。只有这样才能使内部控制和风险这对矛盾保持某种平衡状态。内部控制系统的持续改进也可以说是矛盾双方博弈的必然。
在评价和改进两个环节上,评价属手段,而改进才是目的。所以,内部控制过程还有一个不可缺少的环节,那就是在检查评价以后必然紧跟着改进行动。通过对内部控制系统的测试和评价,及时发现它的缺陷和薄弱环节,而且只有及时地加以改进,内部控制才能起到防御风险的作用。如果只检查评价,而没有相应的改进行动,那么这个内部控制过程也是不完整的。所以说,内部控制系统循环过程有四个环节,即:设计→执行→评价→改进。
内部控制的设计→执行→评价→改进是一个有机的整体,是一个循序渐进的过程,也是一种持续的过程。这四个环节体现了PDCA工作原理在银行内部控制活动中的具体应用,也就是说银行内部控制的过程也是一种PDCA循环。所谓PDCA工作原理或循环可简述如下:
P(Plan):根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。P就是根据组织目标及风险评估来设计内部控制系统。
D(Do):实施过程。D就是执行上述设计的内部控制系统。
C(Check):根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。C就是对内部控制系统的设计和执行两个环节的适当性和有效性进行测试并做出评价。
A(Act):采取措施,以持续改进过程业绩。A就是根据上述测试和评价中发现的内部控制设计和执行两个环节存在的缺陷,采取相应的改进。
银行在实现经营目标过程中必然会遇到各种各样的问题,要克服这些问题就要先对它们做出分析和估计,这就是风险评估。银行根据风险评估的结果来“设计”和安装相应的内部控制系统。设计及安装内部控制系统后还需要在日常的活动中加以“执行”。银行对设计并安装在银行经营活动中的内部控制系统,在正式运行前或经过一段时间的运行后,应当进行测试和“评价”。对银行内部控制系统的测试和评价往往是由***于设计和执行该控制系统的内部审计部门或外部审计师进行。审计师在银行内部控制PDCA循环过程中的定位就是对内部控制系统设计的适当性和执行的有效性进行评价。根据审计师在测试和评价中发现的内部控制设计和执行两方面存在的缺陷,银行对正在运行中的内部控制系统采取相应的“改进”行动。
内部控制系统的“设计→执行→评价→改进到再设计→再执行→再评价→再改进是一个不断循环和周而复始的过程。每经过一次这样的循环,银行内部控制系统的性能都会得到相应的改善和提高。PDCA工作原理相似于我们经常讲的抓制度建设,抓制度落实,抓制度检查和抓问题的整改等工作环节,这是我们所熟悉的工作方法。
它山之石可以攻玉,以上就是记得网为大家整理的8篇《网站方案》,希望对您的写作有所帮助。