学文网营销管理制度优秀（精选20篇）
在充满活力，日益开放的今天，各种制度频频出现，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。拟起制度来就毫无头绪？以下是精心整理的营销管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
营销管理制度优秀 1
房地产公司营销中心业务操作流程管理规定：
1、职业道德
遵守公司各项规章制度；
关心公司，热爱本职工作；
切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；
提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；
守法、廉洁、诚实、敬业；
不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；
不抢单，或截同事客户；
不诋毁同行、市调和竞争项目，公正评价市场；
严守公司或项目商业秘密；
严禁做私单。工作时间禁止做炒股等与工作无关的事；
严禁营私舞弊，为个人谋取利益，破坏正常的销售秩序；
空闲时，只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏；
如销售人员之间发生意见分歧，由销售控制员进行调解，不得当众争吵；
如遇客户申请改名、换房号，必须通知销售经理。
2、电话接待管理
电话在响铃3次之内必须被接听
销售人员严格按照现场接电顺序接听咨询电话，如是有效客户需及时、认真、如实填写接听电话记录表；
销售代表接听电话时，应注意通话礼貌，拿起听筒先自报案名并问候，您好，xx项目，欢迎咨询。
简练回答客户电话提问，尽量记录下对方资料（姓名、联系方式、媒体、关注点和需求等）填写来电登记表；
给客户留下自己的联系方式和姓名；
如果遇到非第一次来电客户，务必询问曾联系的业务员，然后将电话转给该业务员。如果该业务员不在，请如下回答：对不起，xxx不在，请问有什么事情我可以帮助您吗并就常规问题给予回答，敏感问题请客户留下联系方式或让客户打同事手机。
销售人员严格按照接听电话培训说辞进行回答。
若属找人电话，应回答：请稍等再行转接，若找人不在，则应客气地请对方留言或电话号码，以便回电。
接听私人电话时间不得超过三分钟，禁止电话聊天。
3、接访管理
销售人员应于每日上班前准备好各类销售工具；
严格按照接待顺序接待来访客户，不得争抢客户；
客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼欢迎光临，提醒其他销售人员注意；值班人员立即上前，面带笑容，热情接待；
主动迎接客户（或替客户开门）。接待首语是你好，欢迎参观！请问您是来看房的吗并询问对方是否打过电话或来访，以及接待过的业务员。如果有，将业务员介绍给客户。如果该业务员不在或正在接待客户，当值业务员务必耐心主动接待客户。客户离开后将接待过程及结果转移给该业务员；
对于第一次来访客户，业务员务必首先带领客户参观小区模型，详尽介绍小区环境位置、规划、配套等。在介绍完小区基本情况后询问客户需求，引导客户来到谈判区进行细致介绍和参谋；
如遇同行来市调，也要积极主动，热情讲解；
当天值班人员务必协助接待业务员在客户入座时送上饮水；
接待谈判过程中，业务员务必面带微笑、热情、有亲和力、坦诚；严禁翘腿、抖腿、手指转笔等动作；
对于无意向客户，将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播；
再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询；
对有意向的客户再约定看房时间；
接待结束后，微笑将客户送至门口并道别。30分钟内作来访登记；
业务员接待结束后主动帮助值班同事将桌椅和销售材料放整齐；
业务员在接待过程中不得向客户作超出承诺范围的许诺，违者一切后果自行承担；
帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4、项目介绍管理
沙盘讲解：
侧重强调本楼盘的整体优势；
用自己的热忱和诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系；
通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略；
当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
看现场：
引领客户沿看房通道参观讲解；
带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全；
嘱咐客户戴好安全帽，带好其它随身物品；
耐心详细的向客户讲解产品；
讲解的过程中突出项目的优点和卖点；
通过交谈依据客户的实际情况有针对性的讲解分析；
尽量让客户充分的了解产品，给客户留以深刻印象。
5、内认房房管理
一定与销售现场确认可售房号。
6、购买洽谈
倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座；
通过谈话尽量了解客户的购买意向，有针对性的进行介绍；
针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍；
未经公司许可，不得擅自答应客户的要求；
尽量利用样板间、模型、透视***、客服表、建材表等辅助资料工具，通过熟练介绍及参观，营造销售气氛，促成成交。
7、客户追踪
追踪客户注意切入话题的`选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象；
追踪客户要注意时间的间隙；
追逐客户应促使客户回头，需事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好适当的说服词。
8、银行按揭办理
客户签约之前提前通知客户办理按揭手续需提供的材料和费用；
业务员有义务帮助客户选择一家适合客户自身的银行和还款方式；
业务员注意做好办理按揭的相关服务性工作；
如公司和甲方没有专门为外地客户办理相应手续的人员，业务员有义务协助外地客户办理相应手续。
9、入住手续
注意：
按揭到帐后业务员通知客户办理入住手续；
客户入住需准备的材料和费用明确告与客户；
业务员有义务引导客户办理入住手续。
10、报表管理
接电接访之后及时登记来电和来访登记表，立刻填写来访登记和客户问卷调查，要做到认真、准确，每天下班前交客服存档；
客户所有接、访、认购、签约、跟踪记录必须及时准确录入明源系统（在当天）；
做好公司临时下达的各类问卷调查；
根据客户成交的可能性，将其分为：a意向；b潜在；c一般；d无效；四个等级，以便日后有重点的追踪访问；
客服及时提交公司需要的相关报表。
11、客户确认管理
客户归属原则上以客户第一次到现场的接待业务员为其归属。
轮值业务员必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其他业务员接洽或电话预约。如客户属第一次来访，业务员应在接待过程中选择适当时机问清客户有关来访登记表中的内容。
如客户属第一次来现场，并与其他业务员无电话预约，则由轮值业务员接待并计接待客户一次；如某个销售人员的预约客户来现场，轮值业务员应及时通知有约业务员接待；如有约业务员因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值业务员应协助接待其预约客户并不做轮空处理；除上述原因之外，该客户归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次；如该客户只为交定金或签约而来，轮值业务员算义务协助，不做轮空处理；如该客户不一定为交定金而来，因轮值业务员工作到位使其当场缴纳定金，该客户应归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次。如有老客户在场，无论买或不买，签没签合同，该业务员均不得接待新客户，如轮到该销售人员接待客户，则轮空处理；如现场人较多或业务员正接待已签约客户（投诉除外），所有销售人员都在接待客户，而现场又有新客户无人接待，该销售人员可根据老客户实际情况选择接或不接新客户。
正接待投诉客户的业务员，按轮空处理。
老客户带来人员——家人（父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等）、朋友、同事（老板、同公司人员、业务来往关系等）一起来访，如老客户属预约客户，则其带来人员归属预约业务员；如老客户不属预约客户，则该带来人员归属轮值业务员。
老客户带来人员（内容同上）自己来访，按上述第三条处理，只提老客户不知预约业务员的，归属轮值业务员。
表明非客户身份的（推销、广告，找工程部，接水，同行者在大厅里确认），或施工方、发展商等合作公司的不算接待客户。
客户不进售楼处且不去现场看楼，只取材料（不带名片的资料），则不算接待；如客户进售楼处，只问价格，只取材料，也算接待一次；禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。
如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，不做轮空处理；如因客户太多，实在分不清轮客户的顺序，则重新排序来接待客户。
现场如客户较多，业务员同时接待不止一个客户，必须按业务规范同时接待；如出现发多份资料，登记多个电话而客户未走销售人员不接待该客户，又去接其他客户，被登记电话的客户被其他销售人员接待的，该客户归属其他销售人员，该业务员将取消一次接待机会给其他业务员。
如有多个客户要买同一房号，由销售控制员按照谁先交钱卖给谁原则做客服，额外交代暂留的除外，不允许销售人员发生争执。
如看过的客户又过来看，以前未做客户登记，又没有销售人员认出来或客户也记不清哪位销售人员接待，则归属轮值业务员，以后再记起原业务员的，仍归属此次轮值业务员，原业务员归属无效。
销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准备，保证客户到访时能立即主动地接待客户。
如有归属暂未清晰的客户，原则上以第一次接待客户的业务员为暂时归属，销售管理人员划定归属后，按划定后的归属接待客户；禁止因客户归属未明拒不接待或怠慢客户，如有发生将暂停作业一周至一个月。
因业务员离职或被解雇，其客户由销售经理统一安排归属。
预约客户指：客户进门时声明或经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。不做轮空处理指：接待完该客户后无论是否应排在轮值业务员位置，均排在轮值业务员位置，之后按原顺序接待。
轮空处理指：接待完该客户后若不在轮值业务员位置，按原顺序接待。
12、现场客户信息收集
业务员在日常工作中，要注意收集周边市场信息；
必要时，业务员要完成公司下达的市调任务。
营销管理制度优秀 2
由销售经理统一管理，主管、客服监督管理，禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假，提前填写请假单，2天内由销售经理审批，2天以上由销售经理上报公司，按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天，如遇广告或展销会不能休息，由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休，应提前通知销售经理，否则，未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
营销管理制度优秀 3
一、工作纪律：
1、全体营销人员必须服从领导，服从工作分配。
2、按时上下班，有事请假。必须出具书面请假条。
3、工作中要求衣着整齐，举止端正，语言文明，待客礼貌。
二、外出管理：
1、营销人员外出，应先填写出差申请单及出差点和返回时间，由营销部经理批准后方可外出。
2、营销人员外出后，到达驻地应及时与营销部联系，告知所在地点、联系电话，保证与营销部始终保持正常的工作联系。
三、例会制度：
1、营销人员应根据营销部的通知，准时参加例会不得缺席，如有特殊情况，须经营销部经理同意，否则按有关规定予以处罚。
2、营销部经理负责每周二次调查外出人员，及时了解市场情况，协调解决有关问题。
3、例会要准时召开、内勤要做好会议记录并检查落实。
四、营销员上岗标准：
1、执行***和国家的有关方针、***策和法规，以及上级制定的有关规章制度。
2、熟悉所销售基本知识，掌握一定的.销售语言艺术。
3、熟悉掌握所推销产品的全部资料，如产品型号、规格、性能、结构、主要配套件以及产品的特点和使用方法等。
五、销售任务及报酬：
1、销售任务：20140元/人/月（包括农产品、餐饮、农业智能环境控制系统）。
2、销售人员底薪为元/人/月，岗位补贴元/人/月，没完成任务月份只发岗位补贴，完成任务月份底薪、岗位补贴一起发放。按季度考核，如果合格，没完成任务月份的底薪一起补发。
3、销售提成：
①、每月任务完成20140———30000元，超出部分按5%提取现金，当月提取。
②、每月任务完成30001———40000元，超出部分按7%提取现金，当月提取。
③、每月任务完成40001―50000元，超出部分按10%提取现金，当月提取。
④、每月任务完成50001元以上，超出部分按12%提取现金，当月提取。
4、提成条件：
①、业绩以不打折计算，允许去零。
②、实际回款超过成本后方可兑现。
③拖欠款期限为六十天，超过期限的销售人员不再享有余款提成并要配合财务人员的清欠工作，否则将给予一定的处罚。情节严重的视为违法管理制度从严追究。
5、如有特殊情况须向营销部经理汇报并经公司分管领导批准。
6、销售人员福利待遇：详见本公司员工聘用合同。
营销人员声明：本人已详细阅读并充分理解公司营销制度条例及有关规定，愿意自觉遵守，服从管理。
声明人：
营销管理制度优秀 4
一、客户申报及限时保护制度：
1、项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单，经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期。
2、项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作，并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案，若该客户在保护期内未能成交，上级领导可凭项目经理所提供的客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间。
3、未经调度室核准，项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的`，所造成之一切后果由项目经理本人承担。
二、客户拜访流程及制度：
拜访前24小时内向直属上级书面报备→直属上级向调度中心申请→直属上级
12小时内回复项目经理是否可以拜访→否→放弃→是→按计划拜访→填写洽谈记录表（附客户名片）提交直属上级→上级审核签字报销差旅费用。
三、差旅费报销标准：
1、因公外出车费报销标准：
本市内：凭市内公交车、地铁票实报实销。
本市郊：凭车票实报实销。
市外：凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。
2、营销人员如因工作需要在外地留宿，必须提前一天跟直属上级报备，经上级批准同意后方可留宿。
四、营销部人员离职处理制度：
试用期内：营销部人员如试用期内申请离职，必须提前三天以书面形式向直属上级提出申请，三天内办理离职手续。
五、量化考核数据报表管理制度：
1、每日定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当日无绩效量）：
a、每日晚上22：00前报交工作日志
b、每日23：30前报交新客户资料及每日电话跟进情况说明电子文档（发邮件）
2、每周定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当周无绩效量）：
a、每周六下午17：00前报交工作周总结报告
b、每周一上午12：00前报交工作周计划
3、每月30日晚上23：00前上交当月工作总结及下月工作计划。
营销管理制度优秀 5
（1）实行不排位接待客户的规定，若在客人面前争吵、抢客造成损坏公司形象，该销售员作自动离职处理，当顾客进入售楼部，超过两个客可以两个销售员接待，如果一个顾客只可以一个销售员接待，接待销售员的人数不能超过顾客人数；
（2）销售主管负责监督调整客户接待的秩序，尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待；
（3）销售人员接待客户，必须事先做好准备工作，包括资料、楼书、不得随意离开，须主动迎接客户；
（4）只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机，销售人员都要全力接待；
（5）销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户；
（6）销售人员不得在客户面前抢客户；
（7）不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请；
（8）每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的'客户来访，销售人员必须立即与原销售人员联络，得到同意了解后才能继续接待，销售人员不得递名片与他人的客户，除非得到原销售人员同意；
（9）销售人员无权私自为客户放盘、转名，无权直接找上级打折或申请其他事宜，否则自行承担由此而产生的后果；
（10）销售人员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得于客户背后谈论或取笑客户；
（11）每个销售人员都有义务做电话咨询，耐心解答客户问题，并鼓励客户来访地盘参观实楼，但不得要求客户到地盘指定找谁，应说明找谁都可以；
（12）已登记的客户来地盘，由原登记销售人员接待，如原销售人员不在或暂时无法接待，则由其他销售人员代为帮助接待；
（13）已登记的客户带来的新客户，可由原登记销售人员优先接待。如原销售人员在场却无法接待，可委托其他同事先为接待，待自己忙过后再来接待，受委托同事不作客户登记。如原销售人员不在场，或者事先无此委托，则由轮到的销售人员接待新客户作客户登记；
（14）销售人员不得以任何理由阻止客户落定。
营销管理制度优秀 6
一、所有员工必须坚持“以防为主，防消结合”的原则，牢固树立“安全就是效益、安全就是信誉、安全就是竞争力”的安全理念。切实做好防火、防盗、防意外事故的“三防”措施。
二、部门经理负责本部门一切安全事务，是本部门安全经营的第一责任人，可定期制定和组织员工进行安全知识培训，直接对总经理负责。
三、各岗位员工负责本岗位区域内的安全工作，对本岗位安全经营全面负责，并承担相应的安全责任。
四、岗位上班人员切实加强责任，防止出现偷盗、火灾等不安全事故，一经发生，责任区内的上岗人员应承担相应的安全责任。
五、岗位内电器的使用，岗位人员应勤于检查，避免出现意外，晚下班时，务必做到关闭所有电源，防止出现电路搭火现象。
六、室（内）外悬挂横幅，应时刻加强安全意识，其他人员鼎力配合其工作。
七、防火规定：
1、禁止在宾馆内燃放烟花爆竹。
2、不准随地丢烟头，火柴棒。
3、不准在客用场所，宿舍内乱（私）拉电源。
4、严禁在电器线路上私自增加容量，以防过载引起火灾。
5、员工在清洁卫生时，应特别注意用水处理烟头至无余火，防止将烟头（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶内可燃物燃烧造成火灾。
6、员工应保持高度警惕，发现火险隐患应及时采取措施。
7、在重点部位的值班员要坚守岗位，不得擅离职守，要防止火警，被盗事故的.发生。
八、如发生火警，无论程度大小，必须作如下措施：
1、保持镇静，不可惊慌失措。
2、呼唤附近的同事援助。
3、通知总台、保卫科（部门经理），消防中心，清楚地说出火警地点，燃烧物质，火热情况及本人姓名。并报告总经理及有关人员。
4、在安全的情况下，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。
九、紧急情况：
在紧急情况下，全体员工必须服从总经理的指挥，鼎力合作，发扬见义勇为，奋勇献身的精神，全力保护国家财产及人民生命安全。
营销管理制度优秀 7
1、营销策划管理
营销策划是市场经济条件下的（物业）营销策略及计划，是物业营销成功的关键，是企业拓展市场、实现预期效益的重要手续。营销策划管理是地产部的重要工作内容。
a、营销策划工作由公司主管地产的副总经理直接主管，地产部具体负责，由分别负责市场调研、销售策划、地产估价工作的管理人员组成地产部营销策划队伍。
b、市场调研人员应结合专题调研，经常性地收集广州市土地批租、房地产开发与销售的市场信息，力求透彻了解广州市房地产市场动态、整体及区域发展规划，汇编有关房地产方面的***策法规，及时整理楼盘价格、市场走向等有商业价值的房地产信息，定期向主管副总经理、地产部经理，供营销策划时参考。
c、在项目开工后，负责地产估价的管理人员着手制定楼宇销售报告书，确定楼价系数方案，报请总经理、主管副总经理审批。
d、在预售前三个月委托并督促房地产管理部门认可的测绘所，进行可销售面积测算，办理商品房（车位）预售许可证。
e、销售报告书批准后，即制定销售价目表、付款方式、购房须知，编写合同文件及起草其它有关销售文件，报总经理、主管副总经理审批后实施。
f、选择和管理好广告公司，把项目的包装做好。地产部拟定合适的广告公司参加招标，通过评审，报总经理、主管副总经理批准后确定广告公司。地产部对广告公司关于项目的包装要严格把关，力求达到公司的项目的销售目标。
2、销售管理
楼宇销售是实现地产发展项目预期收益的最终环节。其管理的核心在于按既定的销售计划，采取一切行之有效的措施，最大限度、最快速度地推动楼宇销售工作的展开和完成。
a、楼宇销售职能由地产部具体履行，财务部负责做好楼款的结算工作，工程部、地盘及物业公司协助地产部及时解决客户提出的合理的工程改建、整修方面的要求。
b、销售方式。楼宇销售业务以公司售楼处直销为主，委托代理商为辅。
c、销售程序：
⑴咨询→⑵洽谈→⑶填写认购书→⑷收款→⑸签订契约→⑹催交楼款→⑺收楼→⑻办证
d、培训、考核与奖励
⑴定期组织销售人员学习***策法规和业务知识，全面了解和熟悉公司发展项目情况和现行***策法规。
⑵根据工作：：业绩对销售人员及销售管理人员实施奖励，逐步建立一套既能体现按劳分配，又能促进公司楼盘销售的奖励机制。
⑶每半年进行一次销售人员业务知识培训，并进行应知应会考核，建立考核档案，作为年终奖励参考依据之一。
e、分工负责
⑴销售人员应认真对等每笔业务，及时掌握客户线索，跟踪老客户，不断挖掘新客户。对销售客户实行一人负责制，谁负责登记，谁负责跟踪，一跟到底。实行对客户从洽谈→签订认购书→签订预售契约→收款交楼，由一人负责服务，以方便与客户联系。
⑵指定专人负责楼宇销售统计工作，按时、准确填报各项销售统计资料，真实反映公司的'经营业绩和存在的问题，为公司领导经营决策提供可靠依据。
⑶指定专人负责销售合同管理工作，做到合同填写清楚，签署程序合法化，并及时将合同整理归档，建立电脑客户资料系统。
f、常规要求
⑴对来访客户建立登记制度并进行跟踪服务。
⑵销售人员每周递交一份销售书面报告，及时反映销售情况。
⑶销售人员必须每天记录工作日志，对当日来电、来访客户情况建立登记制度，掌握原始资料。
3、销售人员守则
a、基本素质要求
⑴积极主动、尽职尽责、自觉奉献、忠于职守。
⑵销售人员必须以公司利益和声誉为第一生命，秉公办事，不得有任何损害公司利益的言行。
⑶销售人员应熟悉销售资料，掌握销售技巧，严格按照有关***策、法规办事。
⑷自觉遵守公司各项规章制度，在工作时间内不做任何私事。
⑸服从领导安排，做好本职工作，完成领导交办的各项工作。
b、基本操作要求
⑴对待客户要态度诚恳、以礼相待、热情大方，保持与客户的良好关系。
⑵接听客户电话要礼貌，逐步摸清客户需求心理，掌握交谈技巧，吸引对方前来现场洽谈。
⑶在与客户接触过程中，销售人员必须有整体观念、团结和睦、相互配合、沟通协作，不得争抢客户。
⑷售楼处应保持整洁、干净，备齐资料夹、计算器、签字笔等销售工具，每日工作结束后将桌面和环境收拾干净。
c、服装仪容要求
⑴销售人员必须仪表端庄、精神饱满。男士必须着衬衫、领带、西服；女士必须化淡妆，穿统一制服。
⑵挂牌上岗，微笑服务，诚恳亲切，以博得客户信赖。
⑶售楼处不得大声喧哗嬉闹，不得相互聊天、闲谈，不得擅自离岗。
d、禁止事项
⑴未经公司许可，严禁私自为已购客户转让楼盘。
⑵未经公司许可，严禁对外泄露公司客户任何资料，包括姓名、电话、地址、购买或拟购买之物业名称。
⑶严禁收受或索取客户或与公司业务有关的任何人士之打赏或利益。
⑷未经授权之事，不得擅自书面或口头答应客户要求。
⑸未经公司许可，不得私自接受他人委托代管、代租楼盘。
⑹不允许在工作时间内看报纸和打私人电话。
4、销售合同管理
a、指定专人负责楼宇销售合同管理工作。
b、销售合同管理人员职责范围：
⑴填写合同的基本要求：字迹清楚，用字、句规范，签署程序合法。
⑵办理销售合同的公证、房管局交易所的临鉴证、登记所登记；协同有关人员办理房产证领、取、发放事宜。
⑶配合财务部协助客户办理银行按揭，直至楼款拔付到我公司财务帐号为止。
⑷合同签定后，协同财务部做好楼款收取和催收工作。
c、销售合同的整理与归档
营销管理制度优秀 8
1、内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作
2、协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的`各种手续。
3、协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。
4、协调管理工程技术部完成设计规划
5、负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。
6、负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求
7、负责协调管理工程现场的销售工作
8、负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。
营销管理制度优秀 9
1、公司办公用品由行***部总台文员保管、申购、发放登记，并如实进入领用者成本，于每月底登记汇总进入公司月考核表。
2、任何人领用，必须到总台文员处签字登记领用，总台文员必须根据实际情况控制发放，任何人不得随意多领。签字笔每人每月原则上只能领一只，信纸两个月一本，其他用品领用须由部门负责人签字才能发放。
3、胶卷领用原则上每次只能领用一卷，超过二卷必须要先经行***部批准。任何胶卷的领用必须要返回已拍胶卷，没有用于拍摄的胶卷必须如数退回，否则算私人领用，行***部将上报财务，在领用者本人工资中按实价扣除。
4、胶卷冲印如属私人冲印，必须如实交纳冲印费，公司不予垫付。
5、公司人员的名片印制，必须要部门负责人批准，总台文员才能给予印制。如有部门、职位变动的名片，必须经公司行***审核后，才能给予印制，不准随意滥印名片。
6、行***部专人负责卫生间卷纸存放及卫生香的.燃点，每天必须保证卷纸的用量，公司员工不能浪费使用。
7、总台文员负责公司饮用水的供应、结帐登记，并保证茶叶、茶杯的保管和即时供应。
8、总台文员应根据自己的职责，认真保管好自己管理的办公用品及其它物品，并每月负责上报用量和核算工作。要时刻保持库存最低用量，以确保公司工作正常开常，不得由此耽误公司工作。
9、时刻掌握办公用品的价格情况，有问题即时汇报到行***审计。进货时总台文员必须认真检查办公用品的质量和准确数量，然后登记入库，公司所有办公用品必须先进库，后领用，任何人不得随意购置使用后再报销。
营销管理制度优秀 10
第一章总则
第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作***策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定
第三条根据市场需要和风景区本事，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合研究景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理
第一节营销组织
第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作职责与权力，是营销组织的基础。
第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理
第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。
第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售***策等。
第十一条定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。但根据具体情景规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
第三节促销、市场调研事务管理
第十六条为塑造天井湖风景区良好形象，增进风景区的经济效益和社会效益，定期开展公关、广告、促销活动。
第十七条公关活动可采用多种形式，如新闻发布会、展览会、联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相一致。
第十八条景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方案的制订和组织实施。促销渠道主要包括以下几种：广告、销售激励、宣传与公共关系、直接营销、个人推销。
第十九条有效的检查是保证营销工作到达预期效果的必要手段。
第二十条营销人员应遵循行为活动公开，相互监督检查的原则。
第四节营销事务的检查
第二十一条管理人员按外出活动登记表对下属的—切业务活动进行检查。
第二十二条生产科定期检查广告促销计划、销售计划等的。完成情景，并适时调整营销计划和营销策略。
第五节营销人员的培训第二十三条为了适应瞬息万变的市场环境，扩大营销业绩，必须对营销人员进行专业培训。
第二十四条培训工作应有计划、有针对性地进行。培训时间不能与营业高峰冲突，业务人员的培训原则上在岗培训。
第二十五条新进业务人员的教育训练：熟悉旅游产品生产、包装情景，对旅游产品有所了解，然后由有关部门培训下列课程：
（一）关于风景区的知识。包括风景区的经营方针、整体营销策略和风景区组织所处市场定位，风景区人事规章制度等。
（二）关于产品的知识。包括产品种类及其特性等。
（三）市场有关知识。包括市场环境、销售范围、市场状况、本风景区产品的行销概况。
（四）关于市场营销各项经济法规和风景区。
第二十六条老业务人员的培训应长期开展，不断提高业务素质。
第二十七条市场营销处根据风景区营销人员的实际情景结合现代营销要求提出培训需求，经风景区负责人批准后，由市场营销科和办公室共同协商安排营销人员的培训。
（一）内部培训：
选择业绩优秀的人员作为培训师，利用每月营销工作会议的时间集中培训，主要资料为营销专业知识和实践经验。
（二）外部培训。
选派营销骨干到先进的各类风景区集中学习现代营销知识，提高风景区整体营销实力。可根据产品开发的进度有针对性地进行。
第二十八条培训结果办公室负责考核，考核结果记入个人档案。
第二十九条管理人员外出培训结束后，须向办公室交接学习资料，并写出书面总结报告编写教案，培训有关人员。
第四章营销人员行为准则
第三十条认真学习并充分理解风景区的营销战略和策略，进取贯彻执行并及时反馈真实信息。
第三十一条严格遵守风景区利益第一的原则，坚决维扩风景区整体利益。
第三十二条自觉努力提高自身综合素质，包括社交礼仪、道德修养、人生观等，树立良好的营销形象。
第三十三条详细了解风景区产品知识，找准产品、服务的市场定位，采用适当的营销方式，提高工作质量。
第三十四条及时上交完整业务记录、客户档案、合同等资料。
第三十五条保守商业秘密。
第五章天井湖风景区票务管理办法
第三十六条票务管理原则
（一）票券是有价证券，是天井湖风景区经济活动的重要凭证，票务工作是风天井湖景区管理的重要方面，所以必须坚持严格管理的原则，制度化、规范化。
（二）天井湖风景区票券从设计、印制、保管、发放、使用到财务管理，各环节要建立各负其责、互相监督、方便使用、安全有序的工作机制。
（三）实行票、款分开，管用分离的原则。
第三十七条票务管理体制：
（一）一名主要领导分工负责票务工作。
（二）生产科主管本风景区的票务管理工作，并受主管风景区领导的直接领导。
（三）指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是：票券的设计与印制，票券的保管与发放，票券使用中的.检查与监督。
（四）根据具体情景，配备相应的售票员与验票员。售票员与验票员应分开设立。
第三十八条票券设计与印制：
（一）票券的式样
票券的式样由主票、副券、存根组成存根联的资料应遵照发票管理的有关规定。
主票的设计***案应与风景区景观和活动资料相协调，票面须标明票名、编号、金额、人数、使用期限、副券、存根等。字型用色要讲究艺术效果，以利游人留存纪念。
（二）票券印制
1、风景区门票应交付指定承印企业印制，套印“全国统一发票监制章，铜陵市地方税务局监制”字样。
2、对已经市物价部门批准的各项收费标准，不得擅自变动。如需调整或新添售票项目时，必须按程序报批。
3、印制各种票券必须与印刷厂家签订合同，并经主管风景区领导批准。
4、票券上加印广告的，广告***案要设计美观，不能喧宾夺主，影响票券的正常使用。广告资料应与风景区氛围相协调，不得有宣传封建迷信、烟、酒、黄色以及其他国家法律法规禁止的资料。
第三十九条票券的保管与发放：
（一）设立票券专库，库房应具备防盗、防火、防腐、防潮等条件。各种票券在库内应分类上架，码放清楚、整齐。
（二）各种票券要按明细类别建立总帐、分类帐，并按领票人员分别建立明细帐。票券入、出库及交款结帐要单据齐全，帐实相符。
（三）各种票券的启用、停用必须登记造册，并经主管风景区领导签字批准。
（四）对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的，必须登记造册，并经主管风景区领导签字批准。销毁票证应由两个部门监销签名。
（五）票券发放应减少环节或层次，由票券专管人员直理解理每个售票员领票单，售票员根据需要填写领票单直接向票库领票。领票单一式三联：票管员、财务、售票员各一联。财务处应根据领票单定期核查。
（六）售票员按售票日填写售票交款单（三联）到财务处交款，财务处收款后在售票交款单上加盖名章及收款公章，并留一联入帐，售票员留存根一联备查，另一联交票管员作为销票依据。
（七）每售票日各售票处（点）的票款除按规定留存找零现金外，其余均应送交财务处。留存找零现金以及尚未出售的各种票券，均应存放于保险柜内，并设专职人员值班。
第四十条票券使用中的管理：
（一）严格按照芜湖市物价局《风景区景点明码标价试行规定》，在各售票窗口明码标价。
（二）售票员唱收唱付，票款当面点清。
（三）售票按不一样岗位分别限定出错率要求。长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须立即报告上级主管部门。
（四）严禁出售回笼票及其他违反财经纪律的行为。
（五）验票员须当节人面即验即撕，一律不准保留全票。
（六）风景区办公室、财务科、生产科应定期或不定期对票务工作进行检查和抽查。
第四十一条签单的管理：
（一）有旅行社组织的大型旅游团体入风景区，天井湖风景区可理解旅行社的签单，在理解签单前必须与旅行社订立合同；订立合同的旅行社必须持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的营业执照等。信誉不好的旅行社，应拒绝与其签订合同。
（二）签订合同的旅行社组织团体入景区，须在景点检票窗口签单换取入门凭据（即团体入门券）。该项凭据由售票员直接向票管员领取，领票单一式三联，票务管理员、财务、售票员各一联。
（三）旅行社的签单必须与合同票样相符，售票员验明接收后，将入门券交与旅行社，由验票员点清人数、撕券后放行入景区；存根联与旅行社的签单一同交票管员。票管员按券号查收，每月清算。清算结果经财务处核准后，在存根联上加盖名章及公章，存根联于领票单一齐留存备查。财务处每月（或按合同规定期限）持签单与旅行社结款。
（四）其他：
1、风景区各景点一律凭有效票证入内，杜绝偷漏票。禁止机动车辆、电瓶车入景区。
2、旅游团队到风景区内饭店就餐，凭风景区管理部门统一印制的入景区单入园，单上注明人数，出景区时加盖餐厅业务章，每月风景区与餐厅核对、结算。
3、非购票人入景区，一律凭介绍信、工作证或风景区制发的入门证入景区。经允许入景区的车辆须在风景区门口填写联系卡，由所联系的业务单位在联系卡上盖章（或签字），出景区时验卡。
4、特殊人群（如儿童、老人、***人、残疾人等）入景区，门票一律按照相关文件的减免优惠***策办理。
5、禁止使用涂改、伪造、过期或他人票证入景区。使用涂改、伪造票证者，没收票证并移交公安机关依法处理。冒用他人票证者，暂扣票证，并予以批评教育，若票证本人索取，问明原因：属丢失被他人捡取冒用的，票证发还本人属借票证予以没收；属租与他人冒用的，没收票证。
名词解释：
①风景区票券：本风景区赏园和动物园的门票，以及风景区附属的游乐、文化娱乐场点使用的各种票据。
②售票日：一日收款截止时至次日收款截止前为一售票日。
③非购票人：指驻景区单位工作人员和各种到风景区管理部门办理公务者。
营销管理制度优秀 11
第一条为了维护销售现场的良好形象，保持良好的'销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度。
第二条营销中心环境卫生采取区域责任制，每个区域安排固定人员负责。
第三条销售主管负责每日早上下午检查营销中心卫生情况，并填写在《卫生检查表》，不合格的地方，立即让区域负责人员清理；
第四条门窗玻璃保证清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹；
第五条地面始终保持清洁，确保无灰尘纸屑等杂物；
第六条谈判桌椅使用完毕要随时打扫，随时整理；保证桌面及烟灰缸整洁无污物，桌面资料应摆放整齐；
第七条前台台面要时刻保持清洁，所置电话宣传资料花盆的摆放必须条理整齐；置业顾问个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管，抽屉内不得存放任何与工作无关之物品；
第八条沙盘清洁要及时，做到无灰尘污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全；
第九条水池内保证无漂浮之杂物，保持水的洁净，定时定量给予换水；
第十条大厅内外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾杂务及任何无关之工具与物品；
第十一条销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁；
第十二条大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。
营销管理制度优秀 12
为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定：
一、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。（包括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元；
二、加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元；
三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理；
四、营销人员的跟进记录必须输入公司的em客户管理系统，包括联系人、职务、单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款；
五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未达到标准的.必须延迟下班时间，由部门主管或经理监督完成；
六、上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊qq；
七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理；
八、公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席！特殊情况不能参加的必须经过领导同意；
九、对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上给予一定的加分及晋升方面将予以优先考虑。
营销管理制度优秀 13
一、营销费用管理推行预算管理制，即：年初拟定全年预算计划、每月根据实施情况编制月度预算实施情况及下月调整计划，原则上一经确案，不得超支使用。
二、每年12月上旬，根据集团营销管理中心下达各地区公司的年度销售总指标，各地区公司拟定次年全年营销费用预算方案，经地区营销中心及地区公司主管领导审批后，报集团营销管理中心汇总集团全年营销费用预算方案呈集团公司领导审批。
三、各地区公司营销中心根据集团公司审批后的预算方案调整原方案，并上报集团营销管理中心备案，同时发至各执行部门（单位）。
四、次年各预算执行部门（单位）按审定后的预算方案执行。每月各预算部门（单位）的营销费用立项必须按规定的审批权限报批，营销费用支出必须严格按年度、月度预算方案执行。
五、每月底预算执行部门（单位）必须将当月《预算执行情况汇总表》报送地区公司营销中心、财务部，地区公司营销老总、财务老总、总经理及集团营销管理中心（备案）。
六、在预算执行过程中，预算执行单位如需增加预算必须按规定审批权限报各级（项目/地区/集团）领导审批，并报集团营销管理中心备案。
七、经审定的营销费用预算作为各执行单位目标管理的'指标之一，是对各执行单位进行考核的重要依据，超支预算按有关规定对预算执行部门（单位）作出处罚。
营销管理制度优秀 14
为搞好危险化学品经营，防止和杜绝有关事故的发生，根据国家安全生产监督管理局总局发放的《危险化学品安全管理条例》等相关法律、法规的要求，特制定本制度。
一、工作职员须经内部培训方可上岗。经过培训要做到“三懂”：
一懂商品的基本知识、特性及一般用途；
二懂危险品化学的安全操作规程；
三懂化工商品的保管、储存知识。不经培训，不准上岗。
二、对危险化学品，要勤进快销、限量库存。对大包装的要随进随销、不留库存，小包装的分类存放。如酸与碱分开、氧化剂与易燃品分开等。
三、对现有的化学危险品，要勤核对，勤检查，防止跑、冒、滴、漏。做到随买货随核对检查。如发现丢失短少情况，要及时向有关部门报告。
四、对使用和购买化学危险品的'用户，要做到心中有数，并做好登记。对购买较危险的化学品的用户或个人要求出示有关证件或证明，详细登记后，再出售给其商品。并要向用户提示保管和使用注意事项。否则，不予出售。
五、严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律。严格执行交接班制度，禁止脱岗，禁止与经营行为无关的一切活动。
六、搞好岗位文明经营，发现隐患应及时处理及上报。
七、及时清理杂物、油污及物料，切实做到安全消防通道畅通无阻。
八、签发检修工单，严格执行有关规程、制度，做好用火点的监控工作。
九、在有可能接触剧***时，应该佩戴头罩型电动送风过滤式防尘呼吸器（必要时戴自给式呼吸器）；穿聚乙烯防毒服，带橡胶手套。对有腐蚀性的化学危险品，搬运时轻挪轻放，并穿戴好防护用品。如溅到皮肤上，应快速用清水冲洗或及时到医院***。
营销管理制度优秀 15
对于涉及剧毒化学品经营工作的部门和个人，考虑剧***的危险特性，除遵循上述管理制度外，还应严格执行下列制度：
1、采购、销售剧***部门必须严格遵守本制度，并对本岗位所做的工作是否符合本制度负责。
2、采购部门所购进的剧毒化学品必须保证合法、合格、手续齐全。
3、采购部门在购进剧毒化学品时要建立台帐，并实行两人管理、两本帐，帐物相符。
4、采购部门向销售部门移交时，要实行核账签字制，各自对移交和接收的剧毒化学品数量负责。
5、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐，并实行两本帐两人负责。并保证销售的数量与台帐相符，决不允许帐外流失。做到进帐、出账相符。
6、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐，并详细记录购买单位的名称、地址和购买人员的姓名、身份证号码及所购剧毒化学品的品名、数量、用途，记录至少保存一年以上。
7、销售人员要认真核查买方所提供证件的真实性和有效性。公司不得向任何个人或者无购买凭证、准购证的单位销售剧毒化学品。
8、销售部门对销售的剧毒化学品要每天和对销售情况，如发现流失、误售等情况立即向***门报告。并协助***门将流失、误售的剧***追回。
9、剧毒化学品采购和销售岗位的'职能人员，要努力学习国家相关的法律法规和有关的专业知识，并参加相关的安全知识培训，不断提高自己的专业知识水平和维护执行国家法律法规的自觉性，确保我公司剧毒化学品的经营守法、安全、无事故。
营销管理制度优秀 16
一、电话接听：
（1）接听客户来电要注意文明、规范用语；尽可能多传达项目信息，促成客户参观现场。
（2）所有电话必须由销售人员直接接听，电话铃声响起必须在3声内接听，私人占用电话严禁超过2分钟。
（3）电话记录要及时准确；接待客户要及时记录并注意跟进。
二、销售服务规范：
（1）四个“多”：多微笑、多做事、多交流、多思考。
（2）接待客户热情、大方、专业、真诚，用语礼貌，谈吐得体。
（3）客户进入销售中心大门后，销售人员应起立微笑问好，如果客户直接参观模型或展板，销售人员应离开座位，陪同客户参观，当客户需要时加以讲解。
（4）客户落座后迅速为客户倒水，接待客户时要有礼节，回答顾客提出的问题，解说楼盘应坦诚、真实，涉及到对竞争性楼盘的.评述要客观公正，严禁使用诋毁语言。
（5）客户出门时，销售人员一定要为客户拉开大门，并将客户送出销售中心，若遇到下雨或阳光灼人天气，应及时帮客人打伞送到车上或附近。
三、销售人员行为规范：
（1）保持销售中心清洁干净，资料摆放整齐，上班时间不允许在前台从事化妆、吃零食等与工作无关的事。
（2）销售负责人有责任尽量杜绝与销售工作无关的任何闲杂人士出入销售中心，并严禁其随意使用任何与销售有关的设备、物品。
（3）销售人员必须完成专业知识积累、做好销售准备，但当客户有一些问题是从未接触过或暂时无法回答的，应当有礼貌地告诉客户稍答复。
（4）所有员工必须听从销售负责人的工作指派而开展工作。
（5）严禁代销、促销项目之外的其他楼盘，一经发现扣除当月全部所得，保留通过法律途径解决的权利。
营销管理制度优秀 17
销售部门的核心地位在企业不容质疑，优秀的销售人员就是企业的利润。据10年国内销售型企业人员管理咨询统计资料表明：销售人员的年流失率在30%—80%，同时，平均每流失一个销售人员，企业遭受的`直接与间接的损失是该流失人员月薪的4倍以上。销售人员的流动涉及到企业招聘上存在的问题外，就是管理上的漏洞和市场的激励竞争。根据我的经验，驻外销售人员流失更大，损失也更大，就此，针对驻外销售人员的管理提出一些办法。
一、费用管制。
1、严格按年度费用预算执行。
2、到职后十天内不予预支差旅费，防止差旅费开小差。
3、差旅费报销天数控制在7天到半月一次，因为报销时间越长，作弊造假越容易、借支费用越大风险越大、越难控制。
4、差旅费必须有出差计划和费用预算审批，不得超支，否则自负。
5、明确区域负责人对下属业务人员预支费用负连带责任。
6、工资、差旅费等费用实行信用卡支付制度。起到查核身份证真实性作用。
7、预算外临时费用须申请。
二、业绩管控
1、推行绩效管理制度。实行业绩有提成或奖金合理挂钩，高业绩还可以提高差旅费级别等多劳多得的激励制度，鼓励能者多得。也是业绩管控的根本。
2、定期召回总部进行培训教育，参观学习。
3、不同地区业务人员的轮换制度。
4、制定详细的业务制度与流程，作为业务人员的操作指南。
5、每月3—5日前向总部提交上月工作总结及本月工作计划。经审核后执行计划。
6、按计划安排出差，填写《出访记录表》，有客户的反馈签名确认记录。计划异常时向总部反馈审批。
7、制定《奖罚制度》并确保落到实处。
营销管理制度优秀 18
第一章总则
第一条为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团内营销部门和人员。
第二章营销计划管理
第三条市场营销部门必须根据市场需要和集团实际，编制市场营销工作的中长期规划及年度、季度、月度计划，报总经理办公会审批后执行，以确保市场营销工作的系统性、持续性、科学性。
第四条市场营销计划若需要适时调整，一般性调整由分管的副总经理审批；重大调整须报总经理办公会审批。
第五条市场营销部门必须编制营销资金的年度预算和支出计划，以确保资金的`合理使用。一般性支出由总经理授权分管副总经理审批；3万元以上的资金支出须报总经理审批。
第六条市场营销部门要根据集团意志和市场实际，拟定合理的门票销售***策和旅游产品线路销售价格，报总经理办公会审批后执行。门票销售***策和旅游产品销售价格一经发布，不得随意变动。
第三章营销操作管理
第七条公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划，制订具体的实施方案和工作措施，报分管副总经理审批后实施。
第八条具体营销项目和活动实施前，营销部门要拟定详尽的工作计划和资金预算方案，报分管副总经理审批。大型促销活动、涉及营销***策调整的促销活动，须报总经理办公会审批。
第九条单项营销活动结束后，营销部门须进行效果评估，出具报告。
第十条客户档案和营销资料台账及时整理，在集团内部可共享，对外做好保密工作。
第十一条积极推进营销工作创新。广泛运用新闻发布会、展览会、联谊活动、旅行社同业推介会等营销平台，充分利用现代科技手段营销。
第四章营销人员管理
第十二条营销人员必须掌握集团的营销战略和策略，了解旅游市场运行规律，熟悉旅游营销业务。
第十三条营销人员必须严格执行集团公司各项管理制度，遵守职业道德，保守商业机密。
第十四条营销人员实行绩效考核管理。
营销管理制度优秀 19
（1）实行不排位接待客户的规定，若在客人面前争吵、抢客造成损坏公司形象，该销售员作自动离职处理，当顾客进入售楼部，超过两个客可以两个销售员接待，如果一个顾客只可以一个销售员接待，接待销售员的人数不能超过顾客人数。
（2）销售主管负责监督调整客户接待的秩序，尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待；
（3）销售人员接待客户，必须事先做好准备工作，包括资料、楼书、不得随意离开，须主动迎接客户；
（4）只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机，销售人员都要全力接待；
（5）销售人员不得以任何理由中断正在接待的.客户，而转接其他客户；
（6）销售人员不得在客户面前抢客户；
（7）不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请；
（8）每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的客户来访，销售人员必须立即与原销售人员联络，得到同意了解后才能继续接待，销售人员不得递名片与他人的客户，除非得到原销售人员同意；
（9）销售人员无权私自为客户放盘、转名，无权直接找上级打折或申请其他事宜，否则自行承担由此而产生的后果；
（10）销售人员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得于客户背后谈论或取笑客户；
（11）每个销售人员都有义务做电话咨询，耐心解答客户问题，并鼓励客户来访地盘参观实楼，但不得要求客户到地盘指定找谁，应说明找谁都可以；
（12）已登记的客户来地盘，由原登记销售人员接待，如原销售人员不在或暂时无法接待，则由其他销售人员代为帮助接待；
（13）已登记的客户带来的新客户，可由原登记销售人员优先接待。如原销售人员在场却无法接待，可委托其他同事先为接待，待自己忙过后再来接待，受委托同事不作客户登记。如原销售人员不在场，或者事先无此委托，则由轮到的销售人员接待新客户作客户登记；
（14）销售人员不得以任何理由阻止客户落定。
营销管理制度优秀 20
1、在计划发展部主任、副主任的领导下，负责市场营销管理工作，对因招、投标、合同管理工作而造成的安全生产事故负技术管理责任。
2、贯彻执行国家、行业以及集团公司、省公司和企业关于安全生产的法律、法规、标准、规定、制度及有关安全生产工作会议精神，制定和完善计划统计管理中保证安全生产的规章制度，并监督各单位和各级人员组织落实。
3、保证市场营销管理工作的顺利进行。
4、签定四级有效控制责任状，学习、落实本岗位控制差错的`各项措施，实现工作无差错。
5、接受安全生产的教育和培训，学习掌握与市场营销管理有关的安全生产知识，努力提高市场营销管理能力。
6、组织学习有关事故通、快报，认真吸取事故教训，落实各项防范措施。
7、开展安全质量标准化，逐步实现市场营销管理工作的制度化、规范化、标准化、法制化。
8、正确佩戴和使用劳动保护用品，发现安全生产隐患和不安全因素及时汇报。
9、接受与市场营销管理有关的异常、事故的调查，如实反映事故情况。
10、及时制止任何违章违纪行为和拒绝执行上级的违章指挥，并有责任对企业安全生产管理中存在的问题提出整改建议。
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