学文网社区物业工作总结篇1
一、围绕生产经营中心，集思广议谋发展
随着集团公司改革的步伐加快，首先,我们在去年“三转”主题教育活动取得成果的基础上，结合社区改革发展进程，广泛开展了促“三转”树“三观”主题教育活动，通过活动载体使广大***员干部职工牢固树立“发展观、市场观、创新观”。先后开展了“为社区的生存与发展进一言”、“生存与发展”征文、“经营项目建议征集”、“生存与发展”座谈会等系列活动，共征集到社区各单位论文××× 篇、建议 ××条，使全体***员干部职工的思想和行动统一到主辅分离、改制分流上来，为社区改革发展稳定大局奠定坚实的基础。其次，不断寻找与规范化、标准化的物业管理存在的差距，根据***颁布的《物业管理条例》，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等大类项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更具体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求，对人员进行合理分配重组，共转岗分流人。
二、突出三个重点，全面抓好***建工作
一建立健全工作机制。我们始终把落实***工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了《关于******领导岗位范围及工作分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于实施***工作责任制和创新工作实践的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。年初，与社区各基层***组织签定了《***建工作目标责任书》;年中，组织各支部开展自查和交流活动;年终，由社区***组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了***建联席会议制度，制定下发了《**社区***建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、***员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层***支部管理作了一些探索。四是建立了******领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心***支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。
二建立健全***建组织网络。我们按照基础上创新的工作思路，规范和完善***建工作的目标，我们先后成立了***的建设研究会，建立了理论学习网络和***风廉***建设监督网络，制定全年学习计划，设立了***风廉***建设监督员。进一步落实《***支部工作条例》，完善了各***支部的组织建设，有效整合了社区***建工作资源，***组织的***治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加强了***员教育和发展工作，把***员发展工作的重心前移，强化入***积极分子的培养教育，通过大力宣传***的***治主张，做深入细致的思想***治工作，不断严格了要求入***积极分子的条件，确保新***员的质量。
三开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，***建工作是一切工作的生命线，***建工作理所当然地围绕服务作文章。我们充分发挥***支部战斗堡垒作用和***员先锋模范作用，根据业务关系，在社区各***支部之间广泛开展了“文明社区六联创”(思想工作联做，共抓***员教育;社会治安联防，共创平安社区;公益事业联办，共建服务设施;社区环境联建，共创美好家园;文化活动联谊，共建精神文明;生产经营联抓，共促社区发展)活动，在社区***员中开展了“***员奉献日”、“***员示范岗”创建、“***员志愿者服务队”，“一个***员一面旗”等主题活动。目前，全社区***员带头成为“三员”，即***策宣传员、卫生清洁员和义务服务员，***员的带头示范促进了职工素质的全面提高。
三、突出“两个安字”，确保社区稳定
一是抓安全生产。我们始终把安全生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，抓重点、抓关键、抓现场、抓薄弱环节，建立安全管理长效机制，扎实推进安全管理创新和技术创新，强化安全法律法规知识教育，夯实了安全“双基”建设的基础。
二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展环境，我们成立了由社区******“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，认真细致地分析社区形势，及时下发了《关于转发〈中共**集团有限公司委员会关于认真做好当前维护稳定宣传教育工作的通知〉的通知》。按照谁主管谁负责的原则，社区******领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位******主要负责人对本单位负责;充分发挥各级***组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想***治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六*接待日制度，班子成员轮流接访，及时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。
自**社区成立以来，未发生一起集体*和越级*事件。
四、做好四个结合，推动各项工作全面发展
一是常规工作与重点工作相结合。我们坚持每周一例会制度，全面部署社区各项工作，做到常规工作无遗漏，重点工作无放松，全面地推进整体工作;
二是深入调研与解决实际问题相结合。制定了领导干部下现场制度，我们要求社区领导班子成员每年下基层时间达到三分之一以上，注重带着问题深入基层、深入群众调研，有针对性地制定解决问题的措施，有效地解决实际问题;
三是点与面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作，都注意先抓点，选准突破口，取得成功经验，再在面上推进;
四是明确职责和干部人才培养相结合。进一步理顺副职和正职的关系，落实各主管部门的责任，发挥各部门、各层面干部、工作人员的积极作用，既完成好各项工作任务，又使干部得到锻炼提高。
上半年以来，我们的工作虽然取得一定成绩，成绩的取得与上级的正确领导和广大干部职工的辛勤努力是分不开的。但我们清醒地看到，在社区发展前进中还存在着一些问题急需解决。
一是如何在改革的进程中，充分发挥***组织的***治核心作用，探索新形势下***建工作的新途径、新方法，是我们目前面临新课题、新任务。
二是内部管理还是薄弱环节，根据《物业管理条例》结合社区实际，从机制和管理模式上需进一步加强依法治企，依靠制度来规范我们的工作机制。
**年下半年工作打算
按照集团公司和物业公司的总体部署，继续全面贯彻***的十六大精神和“三个代表”重要思想，遵循社区***制定的“围绕中心转，贴着效益干，抓***风促廉***，抓安全促生产”的工作思路，以创建“平安社区”“温馨家园”活动为契机，以减亏增效为目的，以深化改革为动力，加强学习，深化改革，加快发展，搞活创收，加强管理，创新机制，紧紧围绕**社区**年经营奋斗目标，切实抓好***各项中心工作，确保完成**年各项任务。
一、围绕大局、服务中心，强化理论学习
按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，认真落实《**社区**年关于认真学习贯彻十六届三中全会和“三个代表”重要思想的通知》，严格按照社区***制定的《***的十六届三中全会和“三个代表”重要思想学习配档表》计划开展下半年理论学习。坚持中心组学习制度，每次学习时间不少于小时，以制度保证学习，以时间保证质量，确保全年理论学习任务完成。
二、按照***的十六大加强和改进企业***的建设新要求，积极稳妥推进社区各项改革工作
一加强领导班子和干部队伍思想***治建设。落实社区***下发的《关于开展创建好班子活动的意见》，进一步加强领导班子的思想***治建设、作风建设和廉***意识。坚持定期排查班子内存在的问题，紧紧围绕影响领导班子发展整体合力，影响社区中心工作，影响***群干群关系等问题，自查自评，进一步细化标准，量化指标，加大动态管理和责任考核、责任追究力度。
二坚持民主生活会制度。召开好下半年民主生活会，不断提高两级领导班子和领导干部驾驭市场经济、统揽生产经营、应付突发事件、民主科学决策和解决自身问题的领导水平。
三坚持***管干部的原则，加强干部的教育培养、监督管理和选拔任用，完善干部考核、绩效评价、激励约束制度;深化人事制度改革，加大领导班子充实调整和领导干部交流力度，创造公开公平公正、竞争择优的用人机制和环境。
四加强基层***支部建设，落实《***支部工作条例》和“”制度，抓好***支部书记队伍建设，推动基层***支部工作上台阶、创水平。健全完善“文明社区六联创”活动的各项措施，继续在社区***员中开展“***员奉献日”、“***员示范岗”创建、“***员志愿者服务队”，“一个***员一面旗”等主题活动，扩大影响面，组织入***积极分子参加，树立社区***员良好形象。
三、认真落实《***风廉***建设责任制》，加大从源头上治理腐败的力度
根据中纪委三次全会对新形势下的***风廉***建设和反腐倡廉工作提出的新要求，结合社区改革实际，下半年着重抓好以下几点工作：
强化***风廉***教育。以贯彻落实两个条例为切入点，加强对***风廉***建设和反腐倡廉工作的宣传教育，突出抓好***员干部、人财物重点岗位人员的***风廉***教育。
社区物业工作总结篇2
1、年初，****社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。
另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。
2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理 、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。
3、****辖区内小区的业主委员会选举
做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，****社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，****仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，****小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。
物业管理改造工作。圩镇****小区正准备进行物业改造。物业改造工作比较繁重，需要小区业主的积极配合和支持，工作就能顺利召开。
4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系
****社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。
1月12日，****社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区***员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。
11月8日，****社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜爱，给大家提供了互相交流、沟通的机会。
5、与辖区管理处联合组织活动，加强与管理处的联系，同时丰富小区居民活动，紧密社区、管理处、居民三者之间的关系。
今年，与********管理处合办了“卡拉ok比赛”;与****合办了“嘉年华活动”;与****合办了“流动人口计划生育宣传与咨询活动”;与****合办了“安全生产宣传活动”;与****大厦合办了“法律宣传与咨询活动”等等。
社区物业工作总结篇3
1、年初，****社区工作站成立了物业单位联席会
每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。
另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。
2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。
物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。
3、****社工作站也为辖区内各小区的平安、和谐做了大量的工作？
做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，****社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，****仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会；另外，****小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。
物业管理改造工作。圩镇****小区正准备进行物业改造。物业改造工作比较繁重，需要小区业主的积极配合和支持，工作就能顺利召开。
4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系
****社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。
1月12日，****社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区***员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。
11月8日，****社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜爱，给大家提供了互相交流、沟通的机会。
5、与辖区管理处联合组织活动，加强与管理处的联系，同时丰富小区居民活动，紧密社区、管理处、居民三者之间的关系。
今年，与********管理处合办了“卡拉OK比赛”；与****合办了“嘉年华活动”；与****合办了“流动人口计划生育宣传与咨询活动”；与****合办了“安全生产宣传活动”；与****大厦合办了“法律宣传与咨询活动”等等。
社区物业工作总结篇4
2018年，物业公司彻落实新时代中国特色社会主义思想和***的、二中、三中全会精神，积极践行新发展理念，在总公司统一部署下，干部职工团结一致，真抓实干，以“统筹做好住宅小区的物业服务管理”和“坚持稳中求进的总步调，推进物业公司与北控物业工作对接”为目标，积极稳妥地完成物业公司的历史使命。
一、2018年生产经营工作
（一）经营指标完成情况
2018年，物业公司实现营业收入XXX万元，超出总公司下达的计划营业收入指标XXX万元。
在基地物业管理中，物业公司以打造市场化、社会化、专业化服务为目标，加强维修、保洁、绿化等业务流程的规范化，强化专业性物业服务，创新工作模式，加大物业费收取力度。截止至2018年11月底，已累计收取物业费XX户（应收XX户），收取率达X%。
（二）主要完成工作
1.物业各项服务职能完成情况良好
2018年客服中心处理业主有效报修各项问题XXX例，日均接听业主来电咨询事项XXX余次，逢夏季用电高峰期、冬季供暖高峰期，电话接听次数会有所提高，配合德州市供热公司发放新景苑供热缴费卡XXX张（附供热合同）。维修班除了完成日常公共设备设施维护保养和业主报修工作外，协助各区水电维修XXX次，协助西区自来水改造XXX户，疏通下水道及污水井XX车。绿化保洁除了日常工作外，统一修剪各区与供电线路缠绕的大树共X次，统一喷洒蚊蝇消杀药物XX次，协助社区清理各小区杂物XX次。秩序维护队在公共秩序维护、车辆进出登记、消防安全管理、日常巡逻等各方面严格执行相关的管理制度，对外积极树立安保形象，维护好小区治安，协调和指挥车辆进出与停放，保证了小区内秩序良好。秩序维护队收到锦旗两面、感谢信一封。
2.积极配合地方开展各项工作取得一定成效
2018年4月24日，德州市召开创建全国文明城市动员大会，持续深化“我文明德州文明”主题实践活动，在总公司的支持下，物业公司高度重视，投入了大量的人员和资金，物业公司的付出得到了山东省督导组的肯定。截止2008年底，物业公司应社区要求，文明宣传工作投入七千余元。2018年5月4日，北区作为老旧小区创卫工作榜样，总公司***书记接受了德州晚报的采访。5月26日，新华街道社区在南区举办了“和谐社区邻里情 同心筑梦新时代”文艺演出活动。7月3日，长乐社区医院连同物业公司在北区开展爱心义诊活动。
2018年初，德州市召开了《全市创建消防安全社区暨物业文明社区》的工作会议，结合会议精神，物业公司加强了宣传工作力度，着重规范居住小区内电动车停放的管理工作，发放《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》80余份。在消防支队的协助下，清理了长期乱放在楼道、楼梯间、疏散通道和安全出口处的电动车，切实减少因电动车违规停放、充电而引发的火灾事故，提高了小区业主的消防安全意识。目前效果良好，车辆秩序井然，小区公共环境文明又向前迈了一大步。
3.以服务业主为出发点，配合供水、供电、供暖工程的改造
在各项改造施工过程中，物业公司加强施工监管，把业主利益放在首位，做到安全文明施工，督促施工队午休时段停止施工避免噪声扰民。为了改善扬尘污染，要求施工单位随时对施工完毕的路段及时回填，不能回填的要做好施工警示标志，增加防尘网，并对施工路段及时洒水降尘，将对居民的生活出行影响降到最低，得到小区业主的肯定和支持。
4.按节点完成“德州物业公司管理有限公司”的注销工作
根据“集团公司2018年度压减工作”要求节点，年底前物业公司应完成公司的注销工作，公司注销工作于10月初开始执行，10月15日完成股东名称变更，10月29日物业公司名下的XXX块电表、X块水表已过户到中国电建集团公司，10月30日物业公司开始进入45天注销公示期。
5.稳定员工思想情绪，规范有效地完成物业公司的使命
“三供一业”分离移交工作是国家为解决中央企业剥离办社会职能和解决历史负担而提出的宏观发展战略，根据公司移交计划，2018年底德州基地住宅小区将完成分离移交工作，在推进此项工作中，难免会出现业务调整、岗位分流，员工思想情绪波动等情况。
在“三供一业”分离移交工作关键时期，物业公司加强各项管理服务工作不放松，不懈怠，在物业公司会议上，物业公司领导要求大家安心做好本职工作，保持工作热情和工作态度，对存在的问题要加强沟通交流，妥善处理。在总公司职工代表大会上，总公司领导表示，不会放弃一个人，不会让一个人掉队，这无疑给物业公司员工吃了定心丸，大家纷纷表示要在自己的岗位上将干事创业、为企业、为集体乐于奉献的责任感和使命感坚守到最后一刻。
6. 坚持稳中求进的总步调，推进物业公司与北控物业工作对接
2018年是“三供一业”分离移交工作的关键年，物业公司作为“三供一业”分离移交工作物业部分的具体执行单位取得了许多进展。2018年3月19日，与北控物业签署《XXX基地职工家属区物业分离移交协议》，协议金额XXX万元。2018年6月4日，向北控物业支付XXX基地物业分离移交改造预付款XXX万，完成了集团公司“三供一业”分离移交工作的节点目标。为完成物业管理职能移交物业公司与北控物业多次沟通协调，为在12月底之前完成物业管理职能移交工作打下了坚实的基础。
物业公司认真履职尽责，做好各类材料收集整理和及时报送。物业公司的资料收集工作在集团公司“三供一业”分离移交工作片区督导中受到了高度评价。在供水、供电、供暖改造过程中配合总公司“三供一业”分离移交办公室做好现场监督管理和业主关系协调，确保年底“三供一业”分离移交工作顺利完成。
7.发挥***员一对一示范作用，引导青年干部一起学习
以总公司第三***支部协总公司第二团支部一起发起的五月主题***日活动“扬青年精神，做更好的自己”为契机，发挥***员带头作用，通过***员“一对一”的方式，结对带领青年干部一起学习，深入贯彻***的精神，大力倡导大局意识、担当意识、学习意识和团队意识，进一步树立“严、实、细”的工作作风，提高工作的主观能动性和执行力度，增强新发展下的责任感和使命感，施展自身才华，以企业发展为荣。
二、2019年工作计划
（一）在物业管理职能移交后，物业公司将继续配合总公司“三供一业”分离移交办公室完成后续资产移交工作及物业改造工作。
（二）物业公司将继续配合北控物业进行小区物业管理，并确保小区物业管理实现平稳有序过渡。
（三）物业公司完成注销工作后，将在总公司的统筹安排下，进行业务调整、岗位分流，并做好稳定职工情绪的思想***治工作。
社区物业工作总结篇5
作者：饶斌
一、开展社区物业管理***建联建的实践探索
2005年，在中共上海市普陀区委及相关部门的支持配合下，中共上海市房地资源局***选择了在曹杨社区开展试点，探索和建立了在社区（街道）***工委统一领导和协调下，以居民区***组织为核心，房地办事处、居委会、业主委员会和物业管理企业为基础，社区***员群众共同参与的社区物业管理***建联建工作新格局。2006年，在总结曹杨社区经验的基础上，选择了全市19个区县22个社区（街道）进行了扩大试点，使整个试点工作覆盖了1002个住宅小区、766个业委会、439家物业公司。
2006年10月18日，中共上海市委组织部、中共上海市建设和交通工作委员会、中共上海市房地资源局***联合召开上海市社区物业管理***建联建工作推进会，总结推广社区物业管理***建联建试点工作实践经验，下发了《上海市社区物业管理***建联建工作若干意见(试行)》（以下简称《若干意见》），就进一步扎实推进社区物业管理***建联建工作作了具体部署，标志着上海市社区物业管理***建联建工作进入了一个新的阶段。
2007年初，上海市房地资源局***提出，全市社区物业管理***建联建上半年推进面不少于30%、下半年要达到50%，有条件的区县要实现全覆盖的工作目标。为了扎实推进社区物业管理***建联建，他们把这项工作列为对区县房地局考核的责任目标，实行目标管理。
中共上海市房地资源局***的主要做法是：
1、着力抓思想认识的转变提高，形成统一共识
试点工作起步时，各方面存在一些模糊认识。物业管理部门认为，按照“条”上管理的要求，抓好业务指导就可以了；基层***组织认为，物业管理有主管部门，我们没有必要把***建工作揽过来；物业公司认为，我们是企业，搞好发展最为重要。因此，针对这些情况，上海市房地资源局***进行认真分析，深入基层开展调研，到区县房地局、房地办事处、物业公司，通过召开不同层面的座谈会来统一思想。同时，还走访街道、小区、业委会，听取意见和建议。经过不懈努力，各方面充分认识到开展社区物业管理***建联建，不仅是“条”上责无旁贷的任务，也是“块”上工作的重要组成部分。大家普遍认为，我们不能囿于原有体制的束缚，要勇于探索和突破，坚持以***建为龙头，以共筑和谐社区为目的，努力形成合力，带领***员干部以实实在在的工作措施，服务群众、服务社会，真正发挥***的先进性，实践我们***“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
2、依托各方，加强整合，扎实推进试点工作
社区（街道）***组织、居民区***支部、业委会、物业公司在社区***建联建工作中的作用至关重要。在试点工作中，着力发挥社区***组织“块”的资源优势，发挥物业管理行业“条”的业务管理优势，探索和建立在社区（街道）***工委统一领导和协调下，以居民区***组织为核心，以房地办事处、居委会、业委会和物业管理企业为基础，社区***员群众共同参与的社区物业管理***建联建工作新机制。着重做好四个“整合”：
一是强化组织整合。在探索建立居民区***组织、居委会、业委会、物业公司以及行***主管部门之间新型互动架构的过程中，着重体现居民区***组织的协调整合作用。通过社区物业管理***建联建试点，努力形成社区***组织、行***组织（房地局、街道办、房地办）、自治组织（居委会）、市场组织（物业公司）和业主大会执行机构（业委会）共同推进物业管理、参与社区管理的新局面。
二是强化队伍整合。在工作中，注重通过社区物业管理***建联建以及与社区***建、社区建设的互动协调，强化***员队伍整合，体现***员作用，重点整合了从事物业管理工作的***员、从事社区工作的***员，以及业主中的***员。同时，联合各方面积极开展为民服务活动，为广大***员服务群众搭建平台，以***员同志的实际行动，让群众感受到***员的先进性，扩大***在群众中的影响。
三是强化优势整合。社区***组织具有***的***治工作优势，居委会具有群众工作优势，房地主管部门具有行业管理优势，业主委员会具有自我管理优势，物业公司具有专业服务优势。在推进社区物业管理***建联建试点过程中，注重整合各方资源优势，集中力量化解因物业管理引发的各类矛盾，维护小区稳定和社会稳定。
四是强化工作整合。把推进社区物业管理***建联建工作与社区***建、社区建设、文明城区创建和平安建设等重要工作有机衔接，主动接受社区***组织的领导，主动参与社区管理的日常工作，把物业管理主动放在建设和谐社区的系统工程之中，达到整体推进的效果。
3、认真总结，加强指导，巩固和扩大试点工作成果
在工作过程中，一方面抓推进，一方面抓总结。普陀区的经验很有代表性，主要是三个方面，即“分层分类实施组织覆盖、不折不扣推进工作覆盖、有效有力搞好机制建设”。在扩大试点中，上海市房地资源局***积极推广普陀区的经验，同时，结合不同社区的实际，加强分类指导。
一是深入基层，加强指导。结合社区物业管理***建联建的推进目标，上海市房地资源局组建了一支***治素质高、业务能力强的联络员队伍，分别联系22个试点社区（街道）；各区县局也明确联系部门和联系人，畅通工作渠道，上下联动，经常到试点街道了解实情，上情下达，并与基层同志一起研究问题、一起分析推进，起到了较好的指导作用。
二是拓展载体，搭建平台。社区***工委、居民区***组织有很多、很好的***建工作平台。物业公司作为驻区单位，具有直接服务群众的特点。因此，中共上海市房地资源局***积极引导物业公司***组织负责人参加社区***建联谊会，引导公司经理参加企业家联谊会，通过这些工作载体，进一步调动物业公司参与社区***建的积极性。同时，与试点社区（街道）***组织联手，搭建以***员服务中心为依托的***建平台、以联席会议为基础的信息沟通平台，扩大不同群体***员之间的交流，增强***组织的凝聚力，强化社区***组织、房地部门、物业公司以及业委会之间的信息共享，提高了工作的预见性、化解矛盾的有效性，推动了公共道德实践活动的具体化，提升了工作成效。
三是完善机制，注重长效。在不断总结的基础上，着力引导和建立由社区（街道）***工委领导，居民区***组织牵头，房地办事处、物业管理企业和业委会等相关部门组成的***建工作协调机制。22个试点社区（街道）的居民区***组织都与物业企业签订了共建联建协议书，建立了双向考评机制，探索了社区在职***员和物业公司***员双重管理的有效办法，基本形成了“横向到边、纵向到底”的立体网络化管理态势，为社区物业管理***建联建工作向长效化、规范化发展奠定了基础。
（四）成效及其体会
通过社区物业管理***建联建试点，有效地整合了社区各种资源，初步形成了在社区***工委统一领导和协调下的，以居民区***组织为核心，房地办事处、居委会、业委会、物业公司和社区***员群众共同参与的工作合力和良性互动局面，为营造和谐文明的居住小区奠定了广泛的社会基础。可以说，社区物业管理***建联建对解决物业管理中存在的“维修不及时、服务不到位、收费不规范”问题起到了实实在在的、十分重要的作用，已成为提高物业管理水平、推进和谐社区建设不可或缺的重要力量。
随着工作的不断深化，开展社区物业管理***建联建的重要意义越来越被社会所认同，它既是新形势下加强基层***建工作的有效抓手，更是提高物业行业管理服务水平，推进和谐社区建设的切入点。
二、对开展社区物业管理***建联建的理性思考
物业管理是联系群众最广泛、最密切、最直接的社会公共管理领域之一，涉及每位市民群众的安居乐业。这个行业起步较晚，但改革发展很快，既有很强的服务性、群众性，又有很强的社会性、公益性。因此，需要用社会工作的基本原理和方法来指导和推进，以实现其服务居民群众、建设和谐社区的宗旨。
1、开展社区物业管理***建联建，是实现社区***建全覆盖，构建区域性大***建新格局，夯实***的执***基础的需要。随着***府职能的转变，社区的基础地位越来越重要，既是***建工作的前沿阵地，又是***的执***基础。作为社区管理重要组成部分的物业管理，与社区建设和发展有着密切联系。同时，物业管理作为房地部门一项业务工作，一项实实在在的群众工作、社会工作、***的工作，主管部门有责任、有义务全力配合，积极推动物业管理单位融入到社区工作之中。社区物业管理***建联建工作，不但从对社区物业管理领域相关群体、组织进行覆盖的角度完善了社区***建全覆盖，而且从行业***建与社区***建互补共进的角度看，着实推动了区域性大***建格局的构建。因此，开展社区物业管理***建联建，既是行业***建的需要，更是夯实***的执***基础的迫切需要，也是深入贯彻落实***的十六大精神的生动实践。
2、开展社区物业管理***建联建，是化解物业管理领域存在的大量矛盾，促进物业行风建设，增强社会和谐的需要。随着企业改制和物业管理社会化、市场化程度的不断提高，物业管理企业经济成分多元化、隶属关系多样化，积聚了不少难点和矛盾。同时，这个行业与环卫、绿化、公安、工商、供水、供电等10多个部门高度关联，反映出来的矛盾和问题往往具有综合性的特点，单靠房地部门一家去解决和突破，难度很大。开展社区物业管理***建联建工作，发挥***组织的引领、协调、监督和指导作用，对于加强相关各方的联系沟通，化解物业管理企业与业委会、业主之间的矛盾，维护社区的和谐稳定等，都有着十分重要的积极意义。
3、开展社区物业管理***建联建，是提升公共管理水平，提高***的执***能力的需要。由于物业管理、服务对象的多样化和需求的多元化，以及各方面缺乏高效的协调整合机制，使得物业管理领域的公共管理水平比较低，在一定程度上，削弱了***的社会管理能力。社区物业管理***建联建工作，以人民群众满意为出发点，通过创新工作思路，进一步整合社区***建资源、行***资源和社会资源，建立各方***组织和***员骨干联合参与的机制和平台；通过提高物业管理队伍的素质和能力，切实为群众排忧解难。从强化公共管理的角度看，社区物业管理***建联建为加强***的社会工作提供了新的抓手。从提高***的执***能力的角度看，社区物业管理***建联建为创建“管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐”的社区提供了坚强有力的组织和思想保证。
三、认真贯彻《若干意见》，进一步推进社区物业管理***建联建工作上新的台阶
进一步推进社区物业管理***建联建工作，要以贯彻落实《若干意见》为契机，进一步聚焦重点，总结经验，加大力度，扩大试点覆盖面，努力在“条块结合、属地管理”的基础上，探索出社区物业管理***建联建工作的新方法、新途径，要在服务群众上取得新成效，在整合资源上取得新突破，在完善机制上取得新进展。
1、要进一步提高认识，增强社区物业管理***建联建工作的使命感。物业管理所具有的“服务性、群众性、社会性、公益性”特征，也决定了它是矛盾最集中，甚至会成为影响社会和谐的重点领域之一。因此，各级干部和各单位要把思想统一到巩固***的执***基础，提高***的执***能力，构建社会主义和谐社会的高度来认识；要把握机遇，乘势而上，充分利用社区物业管理***建联建这个平台，建立健全联席会议制度，加强沟通，搞好服务，把社区建设成为各种社会群体和谐相处的社会生活共同体，防范和化解因物业管理引发的纠纷和矛盾，构建和谐的社区生活环境。
2、要进一步明确任务，确保社区物业管理***建联建各项工作落到实处。要以“构建社区物业管理***建联建工作新格局、推进社区物业管理***建联建全覆盖、增强社区物业管理***建联建的工作实效”为目标，进一步聚焦重点，狠抓落实，形成社区***工委领导，职能部门分工明确，上下齐抓共管的工作格局。要发挥居民区***组织的领导核心作用，理顺社区***组织与物业管理企业、业主委员会之间的关系。针对不同性质物业管理企业和业主委员会的实际情况，通过多种形式实现***的组织覆盖和工作覆盖。具备条件的物业管理企业要建立***组织；不具备建立***组织条件的物业管理企业和业主委员会中的流动***员，可归口居民区***组织，实行属地管理；通过建立***员联络站、派遣***建指导员等途径，加强业主委员会的***建工作，切实夯实社区物业管理***建联建的组织基础。
区县房地产行业主管部门要围绕目标任务，结合管辖区域实际，把社区物业管理***建联建与行业管理有机结合，制订相应的考核制度。要充分发挥房地办事处的作用。房地办事处要积极投入到社区物业管理***建联建工作之中，建立与社区***组织的良性互动机制，在定期巡查、双向考核和引导业主正确行使权利、履行义务、依法维权等过程中，主动听取居民区***组织的意见，把对物业管理企业的监管工作落到实处；要加强对业委会的业务指导和监督，规范其日常运作，不断提高业主自我管理的能力。努力推动社区物业管理***建联建全覆盖。
3、要进一步开拓创新，不断增强社区物业管理***建联建工作实效。要从居民群众普遍关心的实际问题入手，围绕增强队伍素质、转变服务理念、改进服务方式等方面，不断充实和丰富社区物业管理***建联建工作的内涵，为***员在物业管理和社区建设中充分发挥先锋模范作用搭建平台。
社区物业工作总结篇6
1、切实加强社区工作者队伍建设。加强社区“两委班子”建设，社区***总支对社区全体工作人员要有计划、有目的地进行教育，定期参加组织学习或者到先进社区学习取经，使之开阔眼界，更新观念，增长知识，提高两委服务社区的能力和解决实际问题的能力，发挥其在社区管理和服务中的特殊作用。
2、进一步加强***员志愿者队伍建设。要充分调动***员的积极性，倡议他们在本人自愿的前提下，利用业余时间发挥个人专长，自觉参加社区建设；要建立一支数量充足的社区入***积极分子队伍，积极培养、吸收社工作人员和辖区居民中的优秀积极分子加入***组织，补充新鲜血液。
二、加强***的组织建设，健全***建工作机制。
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2、强化组织保障。新形式下，由于经济结构多元化和***的领导方式转变，***组织活动时间少，经费无保障，组织边缘化，活动业余化现象越来越突出，造成了***组织活动开展难，***员发挥作用难的局面，2012年***组织要严格组织生活制度，通过会议，授课、活动开展等形式加强***员教育，确保各***组织生活正常开展。
二、创新***员管理教育方式，充分发挥先锋模范作用。
1、增强退管***员的责任感，实现“退有所学”。为使退管***员“退休不褪色”，社区***支部将采取集中学习、分散自学等形式，组织退管***员学习***的***策、文件精神，讨论、交流热点问题，提高退管***员的思想觉悟、***治素养。对行动不便、不能参加集体学习的退管***员，***支部定期带齐学习资料，主动送学上门。建立退管***员议事制，按时召开***员会议，耐心听取退管***员的意见和建议，逐一解决落实，使退管***员“知社情、议社事”，实现退管***员“退有所学”。
2、注重发挥典型示范带动作用。坚持用身边事教育身边人，发现和培养先进典型，充分发挥示范带动作用。大力培育和宣传具有广泛群众基础、富有时代特色的好***员、好干部的典型事迹，不断提升广大***员的***性修养。引导辖区***员在思想、行为、情操、作风、敬业和廉洁等方面发挥好示范带头作用。
三、加强办公阵地建设，提高社区服务水平。
***员开展活动场地缺乏。社区***总部***员总数接近一百人，召开***员大会的场所条件有限，如遇较大的会议，就没有可利用的会议室。社区将采取社会支持等办法，制定建设计划，加大工作力度，拓宽投资渠道，加强社区阵地建设，改善社区办公条件；充分利用辖区单位幼幼学校的多媒体教室等，做到资源共享、联创共建，使社区***员的活动场地不仅仅局限于社区的现有场地。
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四、创新***建工作格局，充分体现基层***组织的先进性。
1、结合社区***员志愿者服务队伍，打造社区物业服务特色
由社区***总支牵头，依据街道办事处“社区积极探索，街道全力保障，全力满足居民群众需求”的总体工作要求，围绕社区物业服务工作的三大块（基础服务、生活服务、拓展服务）和全力为居民群众服务的宗旨，依托社区物业中心，广泛开展***员志愿者服务活动，推进社区物业服务***建联建工作。与提升社区物业服务水平有机结合，充分调动***员积极性，号召更多的***员加入社区物业服务志愿者队伍中来，积极参与义务宣传、义务清扫保洁、义务巡防等服务工作。
2、结合社区有利资源，打造互助共建特色。充分利用移动公司、幼幼学校、基督教城南堂等有利资源，借助其人力、物力、财力资源，形成社区***组织与辖区单位***组织资源共享、互助共建，为社区公共服务网络夯实***建基础。
社区物业工作总结篇7
（一）指导思想
全面贯彻落实科学发展观。以控制增量、削减存量为目标，以***理论和“三个代表”重要思想为指导。坚持***府主导、企业主体、全社会参与；狠抓提高认识、加大投入、完善***策，落实责任、强化监管，突出重点，统筹兼顾，协调配合，综合推进，确保实现主要污染物减排的约束性指标，推动我区经济社会又好又快发展。
（二）编制依据
1.《中华人民共和国环境保护法》；
2．《***关于落实科学发展观加强环境保护的决定》；
3.《区“十一五”主要污染物总量削减目标责任书》；
4．国家环保总局《主要污染物总量减排计划编制指南》；
5.《“十一五”主要污染物总量减排考核办法》；
6.《“十一五”主要污染物总量减排监测办法》；
7.《“十一五”主要污染物总量减排统计办法》；
8.《主要水污染物总量分配指导意见》；
9.《“十一五”全国主要污染物总量减排核查办法》；
10.《***关于印发节能减排综合性工作方案的通知》（国发〔〕15号）；
11.《省主要污染物总量减排考核办法(试行)》；
12.《省主要污染物总量减排监测办法(试行)》；
13.《省主要污染物总量减排统计办法》；
（三）编制原则
1．全过程系统控制原则：综合运用经济、法律和必要的行***手段，从资源消耗、技术进步、产业结构调整、工程治理、监督管理等全过程提出综合工作方案，系统推进污染减排工作。
2．同口径比较原则:以二氧化硫和化学需氧量年统计基数、口径、范围为实施方案编制范围。将排放总量基数分为环境统计重点调查工业企业、非重点调查的一般测算工业企业、生活源三部分，现状分析和未来综合措施均按照同口径分类进行比较。
3．强化动态变化原则:主要污染物减排年度方案编制重点在于安排各项工程、措施，以能形成稳定削减能力的硬件建设为主，以能反映污染物排放总量动态削减量的工程因素为核心，注重实效。强化新增量部分的预测。
4．责任分解落实原则：以实现从上到下的减排***府责任目标任务为基本要求，通过计划编制，将污染减排的目标责任层层分解落实到镇、街道办事处、各部门，将减排任务落实到责任单位和企业。
5．可达性原则：结合本地实际，在综合考虑新增量的基础上，做好新增量、存量、减排量之间的系统分析，使减排目标和计划任务相吻合，强化可达性分析。
（四）口径和范围
基准年：以年为基准年，同时分析、、年主要污染物排放总量的增减变化情况。
总量排放基数与范围：主要污染物指国民经济和社会发展第十一个五年规划确定的实施排放总量控制的两项污染物，即化学需氧量和二氧化硫。年主要污染物总量按照统计数据确定。未纳入总量统计口径的污染物总量不作为减排计划的编制重点（如农业源），不产生二氧化硫和化学需氧量动态变化的工程措施不考虑（如生活垃圾处理厂）。同时强调属地原则。
（五）目标确定
减排目标的表达以绝对量和相对量两种形式，减排目标必须考虑新增量、工程实施进度等因素。
全区“十一五”污染减排总目标：区***府与市***府签订的“十一五”期间我区主要污染物排放总量削减目标。
略
二、主要污染物排放现状分析及预测
（一）污染物排放现状
年区水环境中污染物化学需氧量排放量为1890吨。
年区废气中的污染物二氧化硫排放量为17563吨。
年区水环境中污染物化学需氧量排放量为273吨。
年区废气中的污染物二氧化硫排放量为16280吨。
（二）污染物排放预测
1.社会经济增长、城镇人口及能源消费预测
（1）城镇人口增长预测
年区常住人口为7.077万人，年常住人口为7.79万人，根据我区多年统计数据，预计到年末，我区城区常住人口将达到8.028万人。
（2）经济增长预测
年全区GDP为55.27亿元，年全区GDP为66.59亿元，年全区GDP为69.997亿元，年全区GDP为77.5亿元。按照《区国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》，预计年我区GDP将达到82亿元。
（3）煤炭消费量预测
随着我区高污染、高耗能企业的不断关停、不断改造，燃煤量不断减少，预计年一般工业燃煤量将持续下降。
2.化学需氧量新增量预测
（1）工业化学需氧量新增量预测
工业企业不断更新生产技术、处理工艺，所以年工业化学需氧量排放量将大大减少。
（2）生活化学需氧量新增量预测
采用排放系数法预测生活化学需氧量排放量，根据城镇人口测算，生活化学需氧量排放新增量为新增城镇人口与化学需氧量产生系数乘积。
测算年末，我区新增城镇人口0.238万人。按照系数法（系数选70克/人·日），年生活污水化学需氧量新增产生量为60.8吨。
我区年化学需氧量预测新增量为64吨。
3.二氧化硫新增量预测
预计我区年生活二氧化硫没有新增量。工业二氧化硫量由于新增的脱硫设施，所以新增量很小。
（三）污染物排放减排目标任务
1.化学需氧量排放量目标任务
年，全区化学需氧量排放量控制在1195吨以内。
2.二氧化硫排放量目标任务
年，全区二氧化硫的排放量控制在14815吨以内。
三、主要污染物减排措施
通过调整产业结构实施减排，有效控制高耗能高污染行业过快增长，大力推进产业结构和能源结构调整，大力发展技术含量和附加值高、能耗低的第三产业和高新技术产业，提高服务业在国民经济中的比重，逐步使产业结构向低能耗、高技术和高水平方向发展，达到协调、优化、符合实际的结构形态。加快淘汰落后生产能力，重点淘汰能耗高、污染大行业的落后生产能力、工艺装备和产品。对生产工艺落后、高耗能、高污染的企业逐步依法淘汰或关闭。
通过抓好污染物重点工程减排措施实施减排，全面实施节能减排重点工程，加大区污水处理厂监管力度，通过抓好监督管理实施减排。严把企业环保准入审批关，严格执行环境影响评价制度和建设项目“三同时”制度。加强重点污染源的监督管理，全面强化对化工行业和城镇生活污水处理厂的监督管理，做好燃煤企业的污染物排放监管工作，确保重点污染企业稳定达标排放。严格执行限期治理和排污许可证制度，切实加强污染物减排统计、监测和考核体系建设。
（一）化学需氧量减排措施
1.工程措施减排:工业化学需氧量减排工程措施包括废水治理、再生利用及清洁生产工业化学需氧量削减量。
2.监管化学需氧量减排
（1）加强化学需氧量排放重点污染源监督管理
我区要结合污染源实际情况，确定化学需氧量排放重点污染源名单，全面准确地摸清重点污染源主要污染物排放情况。对主要污染源要安装污染物排放***监控设施，加强排污口规范化整治和污染处理设施运行现场监督检查，每月至少检查一次。对不正常运行废水处理设施，造成废水超标排放的单位，依照环境保护法律法规的规定进行处罚，并责令其恢复正常使用废水处理设施，确保废水达标排放。对未建立污染处理设施或处理设施不完善，满足不了处理要求，污染物长期超标排放的单位，一律限期治理，限期达标排放。对经常不运行污染治理设施超标排放的企业，依法关闭。
（2）全面强化对化工企业的监督管理
化工行业现有企业必须稳定达标排放。企业生产废水处理不能达标排放，责令限期治理，处以罚款。逾期未完成治理任务的，报请区***府批准，责令关闭。凡擅自铺设暗管，进行偷排、直排的，责令限期拆除，并处罚款。逾期不拆除的，，所需费用由企业承担，并提请区***府责令停产整顿。
（3）加强对区污水处理厂运行的监管。区环保部门要负责监测污水处理的达标情况和核定污水处理排放量，认真履行监督职能。要对区生活污水处理厂实施24小时不间断***监控。
通过以上监督管理措施，确保重点污染企业和区污水处理厂稳定达标排放，实现化学需氧量减排。
（二）二氧化硫减排措施
1.工程减排
中铝分公司热力厂6#-9#锅炉脱硫治理目前已投入试运行，估计6月底完成，形成有效减排能力；中国长城铝业公司后勤服务中心5台燃煤锅炉已拆除完毕，降低燃煤消耗量。
2.加强二氧化硫污染物排放企业监管工作
所有有总量控制任务的企业必须实现达标排放。监督检查企业用煤质量，一律使用低硫煤，并加装除尘装置，对污染物排放情况进行不定期监测，依法处罚烟尘、二氧化硫、烟气黑度超标排放的单位，对超总量排放单位限期治理。
四、保障措施
（一）加强组织领导，成立工作机构。成立区污染减排工作领导小组，负责督导、检查各责任单位污染物总量控制工作进展情况，协调区***府有关部门解决有关重大问题，形成齐抓共管、部门联动的工作机制。
（二）强化环保目标责任制，建立污染物总量削减目标责任考评体系。进一步完善对镇、各街道办事处等有关单位主要领导干部考核体系，完善绩效考核制度，把污染物总量控制目标和削减目标作为任期内实绩考核的一项重要内容。对污染物排放总量不达标的企业，评先创优活动实行环保“一票否决”，实行“企业限批”，暂停审核该企业新、改、扩建项目。
（三）认真执行环境影响评价制度，严格环境准入。各镇办、各部门要在区域开发和招商引资活动中，根据环境容量进行有序开发。对不符合国家产业***策和环保标准的企业，不得审批用地，要停止信贷或者依法取缔。
（四）加强环保能力建设，提高环保监测监控能力
1.完善统计制度，认真执行国家统一的减排指标体系和统计方法，及时掌握污染源增减动态变化情况，提高环境统计的数据储存、传输和共享等信息化水平，建立科学的环境统计体系。
2.建立准确的减排监测体系。提高环境监测仪器装备水平，提升环保部门监督监测和自动***监测数据传输能力，保证环境监测数据准确、可靠、有效。
3.建立先进的环境监测预警和信息网络体系，全面反映环境质量状况和总量发展趋势，准确预警各类环境突发事件，提高应对重大环境突发事件的能力。
（五）完善环保投入机制，实施奖惩机制
各部门要加大对污染物总量削减工作的支持，采取直接投资或资金补助、贷款贴息等方式，对污染物排放总量削减成绩显著的项目予以支持。区***门每年要安排一定数额的资金，重点用于污染治理、综合整治、清洁生产、环保能力建设等重大项目的补助等。要逐步增加环保投入，环境保护投入要与我区经济发展相适应。对于污染物总量削减工作取得显著成绩的单位和个人，给予表彰和奖励。
（六）加强部门联动，严格环保***
加大环境保护法律法规的宣传、贯彻、执行力度，建立健全环保行******责任制。加大对排污企业的监管力度，各有关部门要加强联合***，完善***部门信息通报、联合办案和案件移送制度。强化环保行******力度和效果，建立健全重大环境违法案件挂牌督办制度，对重大环境违法案件和长期得不到解决、人民群众反映强烈的环境问题，实行挂牌督办。区监察、环保部门要密切配合，跟踪问效，限时办结，确保查处到位。开展广泛的社会监督，接受区人大、***协的监督，大力推进“12369”环保热线建设，方便人民群众参与监督。
社区物业工作总结篇8
一、百步亭社区基本情况简介
湖北省武汉市江岸区百步亭社区是1995年由百步亭集团开发建设管理，集商品房、经济适用房、廉租房于一体的混合型社区，占地5.5平方公里，居住和生活着18万人，***员6500多名，其中社区注册志愿者4.9万人。2000年百步亭社区***成立，下设有10个***总支、83个***支部、620个***小组。百步亭社区以***建为引领，试试红色引擎工程，通过多方参与社区共建、物业融入基层治理、志愿者打通联系服务群众的最优“一百米”等创新举措，推动基层治理体系和治理能力现代化，创建了具有中国特色百步亭和谐社区。
2003年，中央宣传部、中央文明办、建设部、文化部四部委联合发文向全国推广百步亭社区经验。2012年，湖北省委、武汉市委再次发出了学习推广百步亭社区***建工作法的通知。中央组织部将"全面推广百步亭社区***工作法"列为2013年工作要点。沈阳市开展了"打造北方百步亭"的活动，深圳市发文"学习武汉百步亭"。***和***、***、***、***以及***、***等对百步亭给予高度评价。在十八大期间看望湖北代表时，亲切接见了社区***副书记王波，称赞百步亭社区工作做得好。
二、百步亭社区主要做法和经验
百步亭社区***提出“二三六做法”，是由武汉市江岸区百步亭社区创新实践、中组部总结提炼、面向全国推广的***建工作典型经验。“二”即“双强”、“两进入”，通过培育社区骨干，壮大社区力量，健全社区组织，不断强化社区***的领导力。“三”即“三方联动四项服务”，“三级队伍五级负责”，“三必到五必访”，通过体贴入微，细致周到，迅速高效的服务凝聚社区群众，赢得民心。“六”即“六步议事”、“六项活动”，通过开展居民自治及丰富的社区活动组织群众、发动群众。
（一）“双强”壮大队伍、“两进入”强化组织。
1．“双强”壮大队伍。指采取多种途径，着力建设一支思想***治素质强、群众工作能力强的社区骨干队伍。一是“奉献+才艺”选配书记。选配书记时，坚持“四不看四看”，即不单纯看年龄、身份、文凭、资历，看奉献精神、工作能力、群众基础、文艺才干，把志愿者培养成***员，把***员志愿者培养成***小组长，把骨干***小组长培养成***支部书记。二是"培训+论坛"提升能力。***小组每年一轮训，***员每月一次***治学习。开办“社区大讲堂”和“社区书记论坛”，专家教授讲课支招，支部书记、***小组长登台亮相，研讨问题，交流经验。百步亭社区居民根据自己的兴趣爱好，自发形成200多支晨练、晚练队伍。依据这个特点，百步亭社区楼栋***小组，采取灵活多样的形式，在晨练、晚练时做宣传，完成“三会一课”内容，寓教学于经常。让***的思想在占领阵地、树立正气、团结带领居民在建设和谐社区中发挥重要作用。
2．“两进入”强化组织。指在区域化和网格化管理的基础上，健全社区***领导下的网格***组织和其它***组织，优化组织设置，配强一线力量。一是在社区层面，实行社区“大***制”，吸纳社区居委会、业委会、物业公司和***府派驻机构负责人进***任兼职委员。二是基层层面，***支部、居委会、物业公司、业委会“双向进入、交叉任职”，在人员配备上，苑区***支部书记、居委会主任"一肩挑"，居委会主任担任物业服务处总监，物业服务处经理、业委会小组长担任居委会副主任，形成***支部领导的居委会、业委会、物业公司"三位一体"管理体制。因此工作上，凡是涉及社区建设、社区***建和居民群众利益的重大问题，由苑区***支部牵头，广泛征求意见，协商各方处理，形成周例会、月民主听证会和周末接待日"三项制度"，增强***支部统筹协调服务能力。
（二） “三方联动四项服务”、“三支队伍五级负责”、 “三必到五必访”
1．“三方联动四项服务”。指在社区大***的统一领导下，社区居委会、物业公司、业主委员会三方联动，整合资原，形成合力，为居民群众提供全方位、全天候、全过程服务。包含市场化的物业服务、社会化的志愿服务、***组织的关爱服务、***府的公共服务。如市场化物业服务。推行物业绩效居民评分制度，社区组织居民代表成立考评小组，每月检查考核物业服务质量，考评结果与公司员工报酬挂钩。又如社会化志愿服务送上门。社区***组织倡导"有时间做志愿者、有困难找志愿者"，组建"管得宽"维和队、"阳光姐妹"服务组等特色志愿服务队160多支，把志愿服务品牌叫响全国。
2．“三支队伍五级负责”。是指充分发挥社区***组织书记队伍、专兼职***建工作者队伍和志愿者队伍的作用，健全层层负责、一抓到庭的管理网络，推进组织下沉。实行***书记负责社区、支部书记负责苑区、支部委员负责片区、***小组长负责楼栋、***员负责家庭，明确每个层级责任人，建立岗位权责阶梯管理，规定每个月级第一责任人不在，依次递补，实现“分兵把守”，做到守土有责。社区***下设综合***支部，构件社区全覆盖的组织网络，确保组织和工作不留空自。
3．“三必到五必访”。指社区***带领***员，为居民群众排忧解难，化解群众矛盾，解决实际问题。“三必到”即居民有突发事件必到、有不满情绪心，肓家庭纠纷必到。“五必访”即困难家庭必访，***小组长每月着望一次，支部书记每季走访一次，***书记或成员每年慰问一次；住院病人必访，社区***或支部成民在病人住院期间到医院看望慰问；下岗失业人员必访，其再就业情况***小组长日常联系，支部书记每月走访，***年底集中研究解决问题；劳教释放人员必访，释放前了解情况，释放当日陪同家属接回，释放后指派专人联系，每半年走访一次，孤寡老人必访，采取“一对一”或“多对一”的形式，每周上门走访一次，每半年上门慰问一次，在老人家中设置爱心铃，突发情况随叫随到。
（三）“六步议事”、“六类活动”
1．“六步议事”。指引导居民通过民主议事协商解决问题，做到民事民提、民事民议、民事民决、民事民评。一是多种渠道“提议题”。通过网上工作室、“小***”电子信箱和门栋留言箱等形式，每年收集居民意见和诉求上万条。二是多方恳谈“出主意”。对收集的议题进行分类，由***支部召集相关利害关系人、单位代表及居民代表民主恳谈会，提出解决问题的初步建议。三是议事组织“拟方案”。由居民议事会根据恳谈会初步建议，拟定解决问题草案。四是张榜公示“开言路”。将草案张榜公开，广泛征求居民意见。五是专家审查“定公约”。聘请法律、社会管理专业人士对草案审查把关。六是居民表决“说了算”。将公约或方案提交居民代表会议，三分之二以上通过后实施。
2．“六类活动”。指广泛发动居民群众参加各类丰富多彩的群众活动,搭建文化引领、活动凝聚的群众参与平台,把广大居民紧紧团结在***组织周围。一是红色教育活动。社区成立延安精神研究会和“五老”报告团(杜区老干部、老战士、老模范、老教育、老***务)，常年对居民和青少年进行***传统教育，每年组织社区骨干，优秀青少年赴省内外红色教育基地学习培训。每月举行一次升国旗仪式。每年结合“七一”表彰,举办一次优秀***员事迹报告会和事迹展览。二是民俗节庆活动。每年春节举办“万家宴”，一家一道菜，万家过大年:元育节举办灯会；中秋节举办“团圆宴”，组织空巢老人、流动人口、困难家庭共度佳节；重阳节举办“敬老会”。三是群众健身活动。发动有文体特长、有活动热情、有组织能力的居民骨干带头，组建腰鼓队，太极拳队、篮球队等100余支群众健身活动队伍。打造五分钟“文体洁动圈”，每月举行一次大型文体活动。四是道德论坛活动。以楼栋为载体，开办道德大讲堂、楼栋道德论坛、礼仪讲座、“婆媳对夸”等活动，倡导做守道德、讲文明、重礼仪的百步亭人，提升居民的个人品德，家庭美德、职业道德和社会公德。五是文明创建活动。每年评选表彰最佳“文明苑区”，十佳“五好门栋”，百佳“和谐家庭”：每年评选感动百步亭十大人物、十大孝子、十大诚信经营商户，十佳婆媳等，倡导文明新风。六是亭台文化活动。组织居民为社区200多个造型各异的亭台慧亭名，题楹联，以亭为载体，开展诗友会、歌友会、书友会、祺友会活动，培育独具特色的百步亭文化。依托“志愿服务全国联络总站”，联络全国各地社区，共同举办“社区网络春晚”，展示群众文化、民俗民风。
（四）完备的社区自治体系，高效的群防群治模式
群众是和谐社区建设的主体，居民自治是社区管理最有效的办法。居委会、物业管委会等居民自治组织都由居民选举产生，工会、妇联、共青团等各类群众组织各负其责、团结协作、实行居民高度自治。一是志愿者覆盖面广。百步亭社区有14万人，但社区注册志愿者却有4万多人，占全部居民的31％，这些社区志愿者基本为社区承担了大量的日常工作，如进户家访、老年服务、群防群治等等，既减轻了社区的管理压力，也提升了志愿者的个人荣誉。据了解，社区为提升志愿者的荣誉感和参与度，推行积分制度，志愿者通过完成一定的社区交办任务，可获取个人积分，积分可在社区饭堂兑换用餐或其它生活用品，同时通过定期评比表彰优秀志愿者，增强志愿者的个人和集体荣誉感。二是社区实行网格化管理。针对社区居民多、人员分散等情况，社区***下设有10个***总支、83个***支部、620个***小组，通过实行“两长四员”网格化管理，将620个***小组设在不同的居民楼，每个居民楼设置“两长四员”，“两长”指***小组长和楼栋长，“四员”指卫生员、治安员、文体员和物管员。5000多名“两长四员”成为社区工作骨干，他们照片上墙，电话公开，24小时履职。上万只耳朵倾听居民心声，上万只手为居民服务，居民的困难第一时间得到解决。通过以“两长四员”为抓手，社区基本掌握每栋楼人员的基本情况，细化到户、落实到人，从而达到网格化管理的目的。
（五）打造“红色物业”，促进社区和谐稳定
百步亭物业公司1998年7月成立,现有员工1600多人。始终坚持***建引领企业建设,物业***支部从骨干、青年、经理中,积极培养“红色头雁”。到现在,物业总经理班子100%是***员,物业中层干部90%是***员,物业***员80%是在百步亭入的***。一是拓展“社区服务”。物业公司积极拓展社区服务内容，承担社区服务重任，承担文明社区创建、平安社区创建、信访维稳等相关任务。二是建设高素质物业服务队伍。结合实施“百万大学生留汉创业就业计划”，组织合鼓励物业服务企业招聘高校毕业生特别是***员大学生。三是加强物业***建成为企业“专业队”。“居民永远不会错，我们永远有不足”。物业公司员工对居民的诉求不说“不”字。多年来，居民对物业服务满意度达98%，物业收费率达100%。四是融入社区治理，成为***的“工作队”。社区***将信访窗口设在物业苑区值班室，建立24小时值班制合“首问责任制”，每年处理居民信访1万多件，回访率100%，处理率99%以上。五是实施“三方联动”，成为社区“突击队”。在苑区***支部领导下，居委会、业委会、物业公司各司其职，齐抓齐管。物业公司成立“黑猫警长”治安突击队，“猎豹”快反小分队，“蓝衣”应急抢险队，居民突发事件要求3分钟赶到现场。
（六）“红色文化”润物无声，“红色阵地”随处可见
百步亭社区内，到处都洋溢着书香文化气息。一是打造社区“红色阵地”。在百步亭社区居委会，一楼大厅整齐地排列着社区***建工作和文体娱乐生活的展板，用作外单位过来参观考察的展示。二三楼设置了廉***文化书屋、文化长廊、道德讲堂、社区阅览室、群众电影院、科普教育基地、书法室、社区青少年服务站等***员群众活动室，丰富了居民的生活情操，更让社区居民的廉洁意识和文化修养得到了有力的提升。二是充分利用小区公共空间，时刻感受“红色文化”。社区充分利用各小区的公共空间，如楼栋一楼大堂、凉亭、廊道、外墙等等，宣传“红色文化”。如利用凉亭张贴家庭和睦寓意的对联，起名“同心亭”；将楼栋一楼大堂设置成书画展，将社区书法爱好者的书画作品展示；在连廊和廊道上张贴廉洁宣传海报和群众书画作品，加强廉洁教育；在楼栋外墙悬挂“两长四员”以及“先进***小组”、“文明宣传岗”等各类荣誉称号，增强集体荣誉感。此外，还充分利用横梁、柱子等小空间见缝插针地放置横幅、海报等，让小区居民无时无刻感受到***和国家的温暖。
社区物业工作总结篇9
今年以来，我们在社区（街道）***工委的领导、区房地局的关心与指导下，与物业公司及其他相关部门一起，以开展社区物业管理***建联建试点为契机，立足社区、服务群众，紧紧围绕居民需求，积极为民办实事、解难题，取得了一定成效。我们的主要做法和体会是：
一、统一思想、健全机制，发挥好领导核心作用
在推进社区物业管理***建联建工作中，我们围绕参与各方的目标责任和利益需求，着重抓了以下几方面工作：
一是抓统一思想。我们通过分别召开居民区***总支扩大会议、业主委员会、物业公司负责人以及居民代表座谈会，首先，明确加强社区物业管理***建联建工作的重要意义，有的放矢做好宣传解释工作，进一步统一思想，达成共识，为扎实推进社区物业管理***建联建工作奠定了坚实的思想基础。
二是抓健全机制。由居民区***总支牵头，建立了由居委会、业委会、物业公司、房管办、管段民警共同参加的***建联建联席会议制度，共同探讨社区物业管理中的难点、热点问题，形成信息互通、资源共享、多方参与、齐抓共管的***建工作网络，积极解决涉及居民群众利益的各种问题，促进社区物业管理整体水平的提高，确保群众安居乐业。
三是抓落实责任。我们通过签定“共建协议书”、制订和完善社区物业管理***建联建议事规则，进一步明确居民区***总支、物业公司、业委会、房地办等相关各方的工作目标、职责及要求，把工作落实到有关部门和责任人，形成各司其职、各负其责的工作格局。
二、主动分忧、综合协调，发挥好桥梁纽带作用
我们体会到：社区物业管理***建联建工作要取得实效，关键取决于广大居民群众的认可和满意。因此，我们在推进工作中，始终以满足广大群众需求为出发点，努力发挥综合协调作用，着力解决居民区物业管理的热点、难点问题，扎扎实实地为民排忧解难，不断提升服务水平。
一是在解决难点问题上下功夫，当好协调员。比如：我们紫荆小区业委会，根据绝大多数小区居民意见，准备对小区水管进行统一改造，以改善居民的饮水质量。然而，在工程启动时，由于挖水管的施工造成了停车难等问题，引发了小区居民们的不少意见。于是，业委会找到了我们***总支，请求协助处理这一棘手问题。闻讯后，我们***总支一班人马上兵分两路，一方面派人主动上门了解情况，积极做好居民的思想工作；另一方面与有关部门联系，并召开社区物业管理***建联席会议。在区房地局的大力支持下，在附近找到了一个临时停车场为居民免费停车。既保证了这样水管改造工程顺利完工，又使居民们的脸上露出了满意的笑容。
二是在化解矛盾纠纷上下功夫，当好调解员。为进一步美化小区居住环境，城市花园小区的业委会和物业公司在小区内添植多个品种的新树木。然而，在施工中却发生了意想不到的情况：个别年纪大的居民因对门前种植柏树不理解，与业委会和物业公司发生了矛盾。***总支得知这一情况后立即行动，一方面向居民群众宣传业委会和物业公司在小区种植树木的出发点是为居民办实事、美化小区环境，号召大家相信科学，反对迷信；另一方面与业委会和物业公司联系，对柏树的位置进行了适当的调整，也使这一矛盾得到了及时化解。
三是在畅通信息渠道上下功夫，当好沟通员。由于没有自行车库，紫荆小区的自行车乱停放问题一直是影响小区环境整洁的因素之一。在合力推进社区物业管理***建联建和小区精神文明建设的过程中，小区物业公司主动把整治小区环境、规范自行车停放作为一项重要工作来抓。为配合物业公司做好这项工作，***总支通过联席会议，及时把群众普遍希望小区建自行车库的愿望反馈给物业公司。物业公司十分重视，专门腾出一间地下库房免费为业主停放，还安排专人看管，使小区环境得到了明显改善。
三、***建引领、广泛参与，进一步形成工作合力
在推进社区物业管理***建联建工作中，我们十分重视发挥社区***的***治优势和组织优势，为扎实推进社区物业管理***建联建工作不断注入新的力量，形成新的合力。
一是***组织关心凝聚，搭***建服务新平台。针对三个小区物业公司部分***员职工是外来人员的实际情况，主动与物业公司联系，专门建立***员活动小组。除让他们参加物业公司***的组织生活外，还定期让他们参加居民区的***组织活动，和社区***员一起学习、一起活动，从思想上和生活上主动给予关心和服务，使他们真切地感受到居民区***组织的温暖，拉近与社区居民的距离，进一步了解居民需求，增强服务居民群众的使命感和责任感。
二是***员率先垂范，以先锋模范作用带动物业管理服务。我们把为民做好事、办实事、解难事的工作目标，渗透到物业管理服务的各项具体工作中去，使每个***员发挥“一个***员一面旗”的作用，积极支持和配合物业公司搞好服务工作。比如：紫荆小区***支部第二***小组的全体***员，为了配合物业公司搞好楼道内清洁，他们自筹资金为60幢楼道安装了清洁篮。鲁班公寓***支部与物业公司紧密配合，组建“啄木鸟”队伍，发动***员定期巡视小区，广泛征集群众意见和建议，查找物业管理中存在的薄弱环节。再通过***建联席会议，共同商讨改进措施，切实落实整改，受到居民和物业公司的一致欢迎，为进一步规范物业管理、促进小区环境整洁发挥了积极作用。
社区物业工作总结篇10
建设和谐社区是构建社会主义和谐社会的基础环节。在社会转型的关键时期,充分发挥城市社区***组织在稳定社、促进社会和谐中的领导核心作用,对构筑在社会主义市场经济条件下***执***的社会基础和***治基础,提升***的执***能力,都十分重要。
我国的社区建设是在我国经济和***治体制发生深刻变化，社会处于整体性结构变迁的大背景下提出的。它的兴起既是我国社会经济和***治发展到一定阶段的必然要求，也是***府为解决社会转型过程中出现的种种社会问题而采取的应对举措。
在建设我国城市社区中，社区***支部、社区居委会、社区物业公司、社区业委会四方各自在社区建设和管理中发挥着不一样的作用。
1.社区***支部
围绕创建一个安全、整洁、方便、舒适的现代化文明社区的共同目标，以共驻共建为载体，搭建起社区文化的共建平台。通过活动的深入开展，充分调动了社区单位和居民群众广泛参与社区建设管理的积极性，实现了社区***组织资源与辖区单位组织资源的整合优化和良性互动。
在多元复杂的社区治理环境中,总揽全局的能力无疑是社区***组织发挥领导核心作用的前提和基础。社区***组织要具备总揽全局的能力,就必须完整准确地把握***的纲领和一个时期的中心工作,用***的路线、方针、***策指导社区工作实践,坚持正确的***治方向;联系社区实际,紧密结合社区经济和社会发展的新情况、新问题、新特点,制定出符合社区发展的决策,注重社区工作的全面性和系统性;“把主要精力放在抓方向、议大事、管全局上,集中精力抓好全局性、战略性、前瞻性的重大问题,支持各方***负责、步调一致地开展工作”,牢牢把握正确的前进方向和社区发展的主动权。总揽全局能力的高低是社区***组织领导能力和***策水平高低的体现。社区***组织要做到总揽不包揽,切忌用社区***组织取代社区其他组织,否则,社区***组织则会陷入具体事务而迷失工作方向,偏离社区全局性目标,难以发挥其领导核心作用。
2.社区居委会
居委会是宪法规定的城市居民自治组织形式，它是居民选择，也是******选择和***府选择的结果。居委会依法行使社区自治权利，对社区的重大事务进行管理。在我国城市中，在大部分居委会还没有实行居民直选的情况下，作为***府选择的最基层的管理形式，无论从经费来源还是从完成的任务上说，它都具有准行***性质。居委会的设置及选举成了居民的真正的***治利益的现实，体现了居民对国家的直接关系，居委会本身成了居民在国家中和国家在居民中的真正代表和感官世界:没有国家对其选举的代表进行最终确认和提供办公经费及生活费用的居委会，国家的许多***策就难以顺利落实;而没有居民对居委会组成人员的选举和认可，居民对国家事务的有序参与和利益诉求也难以实现。
3.社区物业公司
物业管理与社区建设之间联系紧密，尽管目前许多地方物业管理的发展水平不均衡，有的地方较为落后，但它代表了社区建设的一个发展方向，集中反映了社区服务产业化的趋势
物业建设与管理在我国得到了长足发展，在己经实行物业管理的住宅区内，大多都实行全封闭式的管理，在安全防范上，不仅采用了“人防”，即保安人员二十四小时值守巡逻，而且随着科技的发展和物业管理智能化系统的运用，一部分物业还采用了“技防”，即安装红外线报警、闭路电视监控、电子巡更等设施，保障了物业和使用人的安全。另外随着业主委员会对物业管理企业的监督、管理的加强，以及在社区管理的正确领导下，通过宣传法律法规和加强***治思想工作，较好的维护了物业的安全。物业管理为维护整个社会稳定，促进安定团结起到了十分重要的作用，为城市社会治安综合治理和治安状况的根本好转奠定了坚实的基础。
4.社区业委会
业委会是体现业主大会意志的常设执行机构，负责日常事务。加强业委会建设，建立一整套自我约束、便于监督、善于沟通的业委会工作制度，是业委会开展各项工作的基础。业委会的制度建设主要集中在职责界定、组织架构、决策方式、办公室管理、财务制度、内部沟通制度以及业委会及委员的选举、更换、增补制度等。居委会是宪法规定的城市居民自治组织形式，它是居民选择，也是******选择和***府选择的结果。居委会依法行使社区自治权利，对社区的重大事务进行管理。
社区建设与管理是近年来为了适应城市建设管理体制改革，加强城市建设管理应运而生的。社区建设管理是在***和***府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区***治、经济、文化、环境健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量。社区建设管理是一个系统，它包括社区文化建设管理，商业网点建设管理，还包括对社区成员的卫生保健、计划生育、婚姻家庭、文化娱乐、邻里关系等各方面的建设管理，当然也包括物业建设管理。如何才能更好地发挥社区***支部的作用呢？笔者认为应该从以下几个方面着手。
1.开展社区思想***治教育
必须充分尊重和发挥基层群众的创造精神，利用多种形式和载体，切实把社区思想***治教育做细做活做实。一是建立多层次的社区教育网络，把思想***治工作做细。通过建立市民学校或基层***校等教育阵地，做到组织、内容、人员、效果四落实。加强社企联合、区域共建，使社区内的学校、***书馆、文体设施在互惠互利的原则下实现资源共享，以满足社区群众日益增长的精神文化需求。二是建立多角度的社区文化网络，把思想***治工作做活。积极开展读书活动，宣传治家格言，进行健康教育。成立多种形式的业余文体活动队伍，引导群众开展丰富多彩的文化娱乐活动。三是建立多功能的社区服务网络，把思想***治工作做实。社区教育同解决居民的实际问题结合起来，增强思想***治工作的凝聚力。同时，完善社区服务功能，寓教育于服务与管理之中，增强教育的感召力。
2.***的群众工作渗透到社区生活的各个方面
不断拓展工作的新领域，实现社区***建“四个延伸”。一是在工作范围上，由重点抓公司、市(区)属企事业单位向非公有制企业和民间组织延伸，积极探索社区内非公有制企业和民间组织的***建工作新路子。二是在工作对象上。由重点抓社区机关、居委会***员向社区各层面***员延伸，把对***员的教育、管理和监督工作覆盖到社区在职***员联络站和流动***员管理服务站等各个层面上。三是在工作内容上，由重点抓***务工作向解决居民生活实际问题和发展社区延伸，围绕社区建设开展***建工作，并把解决社区居民生活实际问题纳入到社区***建工作中。四是在活动的开展上，由重点抓社区机关、居委会自身组织活动向驻社区各单位延伸，围绕“共建社区大家园”这个主题，积极组织和引导驻社区单位共同开展活动。
3.贴近群众的需求
不断创新有效工作载体，增强社区***建的实效性。一是创新组织载体。通过社区***建联席会议、社区***建活动指导委员会等多种形式，加强社区***组织与辖区内其他组织的联系和协调，增强社区***组织的号召力。二是创新活动载体。通过开展志愿者活动，组织社区群众争做文明居民、争创文明家庭等活动，推动文明社区建设。三是创新服务载体。依托社区服务中心等各类为民办实事的载体，实施***组织凝聚力工程，不断满足社区居民的多样化需要。
4.强化运行机制，明确责任，确保社区***建顺利进行
构筑社区***建新格局，建立健全行之有效的运行工作机制是关键。一是同步规划。把社区***建纳入基层***组织建设的总体规划，实现规划、发展、管理一体化。二是建章立制。建立社区***建工作责任制，明确社区***建第一责任人。建立辖区***员领导干部与社区基层组织结对联系挂钩制度。建立居民议***监督制度，听取社区居民对社区办事机构服务质量的意见和建议。
5.加快管理体制和运行机制创新
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