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企业经营理念 篇一
企业经营理念的原则探讨
企业从诞生开始一直成长于市场经济之中，有些企业一诞生便夭折，有些企业拙壮成长。我国企业之间也存在着千差万别，优秀的蓬勃发展，落后的破产关门。优秀与落后之间可以找到一些基本规律，可以告诫我们如何经营，遵循什么原则。
一、老板的人格化程度决定了企业命运
由于历史原因，我国市场经济来得比较晚，以市场经济为导向的价值观未能在意识形态形成主流，外加我国近代史上也有着封建思想的残留意识，国民***府的落后思想，社会主义时期的***思想、意识形态进入了调整时期，意识形态的混浊造成了老板之间的差异，老板的人格化决定了企业的命运。
可以看到***人掌握资源势必成为斗争资源，小人掌握资源难免成为斗争资源，官本位之人掌握了资源难免成为做官资源。也可以看到许多大企业，优秀企业的老板、老总都是具备经济人人格化的优秀人物。
与发达国家相比，我国的意识形态不如他们清晰，旧思想、旧观念如何面对新市场、新形势？需要我们经济工作者多加反思。旧思想面对新环境会犹如吃了安眠药一样昏昏沉沉，加入WTO组织后，跨国公司在我国意识形态清晰，犹如吃了兴奋剂一样情绪高亢。市场经济的竞技场上吃安眠药和服兴奋剂的竞技结果是可想而知的。我国的老板在意识形态上当务之急是不吃安眠药，改用兴奋剂。这兴奋剂就是三贴药：***思想、观念创新、与时俱进；就是改变我们的世界观、价值观、道德观和人生观，实现经济人的人格化。 我国民营企业目前还是以老板决定一切为主，企业制度、企业文化等都是以老板的人格化为导向。从国外“企业长青”、“从优秀到卓越”看到了老板、老总的重要性。从我国历史上的富不过三代，到现实社会上许多老板富不到自己这一代就完蛋的事实，血淋淋的事实告诉我们老板自身人格化改造的重要性。
事实告诉我们具备经济人人格化的老板才能打造大企业、优秀企业，企业才可能长青。
二、优秀企业才能赢
企业是一个赢利为目的的经济组织。只有经济属性而没有阶级成份，没有***企业和不***企业之分。但整体运作质量上可以划分出优秀与落后之差别。优秀企业有优势，优势放在运作杠杆上放大产生效益与发展；落后企业存在缺陷，缺陷放在运作杠杆上放大就是亏损、破产。
企业成长都是从落后到一般，一般到优秀，优秀到卓越几个过程，落后与优秀之间的对比有着对比基准。我国企业落后比较普遍，这落后给民营企业提供了阳光、雨露和机遇。现在有些企业的成功并不是自身的伟大与优秀，和跨国公司一比就渺小了。
作为老板的责任就是要打造优秀企业，创造企业制度、企业文化和企业人才。
三、合适的是企业最需要的
企业的经营与发展存在着许多规律。像假冒伪劣绝不是温州特色，或中国特色。在许多发达国家都曾有过，最终这都成为历史。质量、品牌成为现时代发展的基石。在我国这段弯路一定会走，但这段弯路的时间越短越好。发达国家现在许多模式都是我们今后的 目标。
发达国家的许多做法并不是现在我们一定能做、能用的，我国企业的周边文化、基础环境、员工素质、技能水平上存在着许多差异。最先进的管理方法、工作模式也许在我国一些企业无法开展，甚至投入较大，产出甚微。我们必须根据企业基础情况选择一些能适合你企业的来展开，合适的、因地制宜就显得格外重要。
有许多“海归”上岸就感觉水土不服，并不是他们的东西不先进，而是对我国企业现况了解不够，未能因地制宜，把适合现况的搬过来。但在基础环境改变后，最优秀的就是我们最需要的，成为最优秀企业才能赢，这是规律。
四、企业管理的主体是围绕人的基本特征展开的工作
离开了老板和员工就不存企业了，并且企业的一切增值活动都是有员工来掌握的，企业经营思想的主体是一项围绕人的基本特征来展开的。
人有思想，就需要沟通，人有素质、技能，需要培训，人有需求，就需要利益上的共享，让其基本需求得到满足，使其心理平衡。人的特征中也有本性的一面，人生来就有善与恶的一面，善的一面靠企业文化和价值观，用自律的形式来展开的；恶的一面用企业制度来控制的，用他律的形式来保证企业利益和全体员工的利益。这就是我们所说的企业管理的二大系统，德制系统和制度系统。
老板和员工是企业内部靠价值链联在一起利益共同体。在发达国家里人文管理作为企业管理的第一要素，尊重了人的基本特征。而我国企业将硬件管理放在第一位，忽视了人的重要性，成了发达与落后的差别之一。
浅谈企业经营理念 篇二
工商1202 隋世国 3120815007
浅谈企业经营理念
一、经营理念的定义
（一）理念 理念就是理想、信念。它包涵两层意思：有理想；还有锲而不舍追求理想的信念。
（二）经营理念
经营理念是理念在企业经营方面的体现，它涵盖了企业为什么和怎样生存的问题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精神等内容而形成一套有机的思想体系，它属于意识形态的范畴。
1、企业宗旨：企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的，它体现了企业的理想与追求。就其内涵而言，有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标，四个目标层次不断升高。但是，在实践中，企业决不能将四个目标的实现从时间上排序，否则就犯了酷似环境问题上先污染，后治理的错误。企业宗旨是一种综合目标，不能割裂，更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展，不断提高职工待遇，对外要提供合格产品、满意的服务，满足社会需求，从而为社会的进步做出贡献。经营宗旨在各企业中有不同的表现，如松下电器的“产业报国”，IBM的“IBM就是服务”。
2、经营方针：经营方针是企业运行的最高原则，不同企业有不同的经营方针，不同的准则，经营方针应能体现行业特征。另外，经营方针只有符合利益相关者的期待，企业才能得以持续发展。
3、企业价值观：价值观是人们对价值的根本看法。企业价值观是在企业中占主导地位的，为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。企业理念的其它几种范畴归根结底都受价值观制约，价值观决定、指导着其它几个要素。如小天鹅的质量观：“当别人不能将你打倒的时候，警惕自己打倒自己”，可见它对这一企业管理永恒主题的重视。
价值观是一种内化了的约束系统，它作为一种自觉的意识来指导行为、决策。而相对的规章制度也是一个约束系统，但它是一种外在的，人们被动服从的约束系统，是“不得不这么做”。
4、企业精神：企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中，为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观，像国航“永不休止地追求一流”的精神。
（三）经营理念的特性
涵盖了上述几项内容的经营理念是一个内容丰富的系统，它体现了企业最高目标和最高原则，决定着企业的命运。这就决定了理念必然具有独特的性质，在此，本文将其总结为精神性、指导性、概括性、高层次性、民族性和整和性。
1、精神性。理念是企业家们总结、创造并被员工广泛接受和认同的经营思想。它潜移默化地影响、同化员工心理和行为准则，使其围绕企业理念结为一体，朝着共同目标努力，是精神财富，而非物质的。
2、指导性。科学合理的理念一旦确定，它将作为一种最高的“精神统帅”来指导企业经营的重大决策。
3、概括性。经营理念是企业运行长期稳定的指导思想，之所以能在不同时期、不同情况下发挥指导作用，就因为它是总括性的大原则，而不是一个僵化的死框框。其语言表达有一定的抽象性，如康佳的理念“康乐人生，精彩纷呈”。
4、高层次性。企业理念往往是企业高层领导人生理念的延伸，依靠企业家的权力和威望，尤其是威望来传播、渗透。例如金利来的“勤、俭、诚、信”的企业理念是曾宪梓先生创业之初提出的，同时也是经营者本人的处世哲学。
5、民族性。经营理念属于思想意识范畴，它必然要受到社会主流文化、道德、伦理的影响，具有民族个性。
6、整和性。任何理念的组成都不是随机拼凑，而是相互依存，相互促进协同的，是一个整和为一的有机体。
（四）经营理念与企业文化
经营理念与企业文化二者共同构成企业的精神资源。企业文化具体反映和表现经营理念，同时又丰富了理念的内涵。企业文化是在理念指导下，由员工群体创造并得到群众认可的价值标准和行动规范，还包括历史传统、习惯、作风、道德规范和生产观念等。
其实，二者又是相互区别的。从内容看：企业理念是企业文化的核心，没有理念概括的企业文化起码是层次较低的经不起竞争磨砺的短视文化，也是没有特色的文化。企业文化还包括企业环境和典礼，其仪式及企业英雄是企业动态文化，是有形的显文化。而企业经营理念是潜在的精神资源。其次，企业文化的功能主要是凝聚、协调，而理念则是指导经营战略，目标等的原则。总之，企业文化和理念是相互联系又相互区别的企业精神资源。
二、企业经营理念的功能
企业经营理念是企业灵魂所在，对企业运行和良性发展具有战略性的功能与作用。
（一）导向功能
企业经营理念可从根本信念，价值取向上为企业行为和员工行为提供导向，因而理念是否科学合理直接关系到企业行为的正确与否。适应社会进步需求，符合经济发展规律的理念易于被员工接受，产生正导向，引导企业壮大，否则会阻碍发展。如1991年，巨人集团提出“多元化”战略，同时向房地产、保健品、医药领域进***，投巨资12亿造“巨人大厦”，因这种经营思想违背了企业发展必须遵守循序渐进的规律，产生负导向，企业为此付出了惨重的代价。
（二）激励功能
企业理念既是企业宗旨、方针和价值追求，也是员工行为的最高目标和原则，因此理念与员工价值追求认同就构成员工心理上的极大满足和精神激励，具有物质激励无法达到的持久性和深刻性。
（三）规范行为功能
“行为”指受思想支配而表现在外的活动，包括企业行为和员工行为。企业员工将企业存在的意义，经营理念转换成一种心态，一种思想，一种精神在言行中自觉表现。员工队伍的复杂性决定缺乏系统标准约束的企业将是一盘散沙，而简单的***令已不能驾驭市场经济下的员工行为，这就需要深层的、理性的理念来诱发员工的自觉性。
（四）凝聚功能
经营理念是企业内部一种粘合剂，能以导向方式融合员工目标、理想、信念、情操和作风，并造就和激励员工的群体意识。价值追求和目标是员工行为的原动力，因而理念一旦被认同、接受，员工自然对企业产生强烈的归属感，企业内部就会形成强大的向心力和凝聚力。
（五）亲和功能
企业理念中蕴涵的精神一旦被员工接受和领悟，就会极大地提高生产和服务质量，同时促进企业形象的逐步完善和完美，赢得公众的亲和厚爱。如中泰合资的南通正大兽禽水产选择导入“草根化”经营理念，即“不抢农民应得的利益，不把自己应承担的风险转嫁给农民，帮农民致富，培育自己赖以生存和发展的广阔天地。”公司把科技传授给农民，以捐赠形式帮助农民，使其“根”在广大农村拓展。公司试营七个月，就获利1200万元。
（六）辐射功能
企业理念一经认同、实践，就会辐射到企业整体运行的全过程，从而使企业行为系统和形象表征系统得以优化，提高企业整体素质。不仅如此，它还会产生巨大的经济和社会效益，进而走出企业向社会辐射。如海尔“真诚到永远”的理念，这种优秀的、崇高的企业理念对社会公众是一种精神感召，加之企业的认真实践，公众通过理念感知企业形象，能够提高企业自身的美誉度。
企业经营理念是企业无形的指挥中心，指导着企业发展战略、目标、管理、可持续发展等重大事项，因而，设定科学的理念就显得尤为重要。
三、企业应具有的经营理念
（一） 坚持以人为本 ，实现和谐发展和持续发展
***同志在***的十七大报告中指出：“科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本”。所以，“以人为本”的理念具有深刻的内涵。从社会层面看，当今社会走出了资本时代，进入知识时代。生产经营的至关重要的因素就变成了“以人为本”。在企业经营管理中，“以人为本”并不是简单劳动力转变。知识代替资本成为公司管理重要的短缺资源，是企业走向成功的关键。
企业生产要素无非分为人和物 ，因而存在两种不同的经营理念 ，一种是在价值取向“ 物 ” 为中心；另一种是以人为中心。资本主义发展早期 ，以物为中心的企业经营理念占据统治地位 ，在工人与劳动资料的关系中 ，设备是第一位的 ，人是机器的附属物；在生产者与消费者的关系中 ，生产是第一位 ，消费者则是被动的。随着经济发展和社会进步 ，这种经营理念的弊端逐渐被人们所认识 ，在此基础上 ，人本观念得以确立并被广泛认同。知识经济的到来更使以人为本的观念普遍地深入到企业管理之中。从企业生产要素的角度看 ，人是第
一战略资源和第一生产要素 ，其他所有资源和要素只有通过人的劳动和创造才能转化为经济效益。在知识经济时代 ，人力也是资本 ，而且是更重要的资本。 以人为本的理念体现在内部管理上 ，就是企业在管理过程中以人为出发点和中心 ，围绕着激发和调动人的主动性、 积极性、 创造性展开工作 ，以实现人与企业共同发展的一系列管 理活动。美国管理学权威彼德 ·杜拉克曾说 ，企业或事业惟一的真正资源是人 ，管理就是充分开发人力资源以做好工作。以人为本经营理念不仅体现在内部的管理上 ，而且要体现在
企业对用户的态度上 ，体现在企业与社会供应商、 竞争对手、媒体、 ***府机构、 社区组织、 ******及宗教团体的关系上。这就要求企业必须重视相关者利益 ，承担一定的社会责任 ，特别在产品的生产和销售上要充分考虑消费者利益和社会利益 ，从而在良好的外部环境中实现自身发展。以人为本是科学发展观的本质和核心 ，也是企业经营理念的本质和核心。
（二）坚持社会效益与企业效益的统一
社会效益和企业效益如何平衡是企业经营理念中最基本的问题之一，能否科学地处理二者关系事关企业的发展和命运，同时也影响社会进步。社会效益和企业效益是相互联系、相互影响的，具有内在一致性。企业是社会的细胞，是社会大系统中的子系统，追求物质财富增长是社会和企业共同的目的。社会的发展进步为企业的经营和发展营造有利环境，而企业发展又是社会发展的基础，没有企业的发展，现代社会发展不可想象的。但社会效益和企业效益又是不完全一致的，主要表现为二者目标的差异性、 利益的差异性。社会发展目标不仅追求物质增长，而且重视人与自然、 环境的协调发展和可持续性发展。企业的直接目的是获取经济效益，追求组织满足。社会目标相对于企业目标来说内涵更丰富，呈现广泛性、 综合性、协调性、 可持续性。二者的不同还表现在社会效益不是企业效益的简单相加，有时局部利益可能损害整体利益。
首先 ，企业利益主体地位必须确立 ，获利是企业基本职能和直接目标 ，也是社会对企业的要求 ，不能用社会目标取代企业目标。其二 ，企业的发展应建立在健康的基础上 ，健康发展意味着企业经营者能以贡献社会为己任 ，树立崇高使命感 ，坚持正确价值原则、 承担社会责任。这不仅是社会的需要 ，而且是企业自身发展所必需。正确价值原则是企业发展强大而持久的动力因素 ，是企业格调的精髓 ，决定着企业的“人格 ” 。有良好“ 人格 ” 的企业会遵循社会准则和道德规范 ，从而树立起良好道德形象 ，良好的“ 人品 ” 和道德形象决定了社会、 机关、 顾客、 商业伙伴和员工对企业认可和满意 ，“认可 ” 和“满意 ” 无疑是企业最宝贵的经济资源。
（三）坚持长期利益与近期利益的统一
追求长期利益的企业着眼于理想 ，着眼于发展 ，追求短期利益的企业着眼于“ 生存 ” ，着眼于“ 实用 ” 。长期与近期不仅仅是指具体的长期目标和近期目标 ，它是反映企业价值追求 ，影响着企业经营行为和作风的一种经营理念。长期利益和近期利益既对立又统一 ，因此存在着对二者的权衡问题。二者矛盾在于 ，急功近利往往牺牲长远利益 ，但只有长期打算而不注意近期收获 ，就会失掉机会 ，影响资本积累 ，也难以聚集人气 ，同样损害企业长期发展。但二者又是统一的 ，表现为追求长期利益可以使近期利益的获取更具方向性、 健康性 ，而必要的近期利益又是长期利益的基础 ，只有把二者的有机结合才能保持企业可持续发展。
（四）坚持质性提高与量性增长的统一
重视质性提高还是重视量性增长是两种不同的企业经营理念。质性发展表现为企业素质提高、 能力的增强、 属内涵式的发展。量性发展表现为企业规模扩大和速度增长 ，属外延式发展。质性提高与量性增长既对立又统一 ，首先 ，二者是统一的 ，表现为质性提高与量性增长互为条件、 互相促进的关系。企业规模的扩大为企业素质的提高提供外部条件 ，而企业素质的提高也为企业规模扩张和速度的加快奠定基础。但二者又是矛盾的 ，只有量性增长而没有质的相应提高 ，企业的实际功能就要下降 ，产生“ 小马拉大车 ” 式的不匹配效应 ，这种外延式发展是不能持久的。只有质性提高 ，没有量的相应增长 ，可能导致企业能力过剩 ，丧失更大获利机会 ，最终会影响素质的进一步提高。处理好二者的关系并不容易 ，现实中不少企业更偏好于量性增长 ，重视规模和速度而忽视素质和效益 ，
往往把有限资源投入到量性增长上 ，这种不适当资源分配必然导致低效果或负效果的均衡。如患“ 巨人症 ” 的企业一味追求规模扩大和产值的增长而忽视素质提高 ，因没有坚实的素质基础 ，一旦出现**就在劫难逃。
量与质的有机结合是企业可持续发展本质要求 ，二者结合方式在企业的不同发展阶段有所不同。在企业发展的初期 ，随着产品市场扩大而一般导致自身规模扩大 ，从而提高产出和收益。此外 ，规模扩大往往伴随着商誉的提高 ，是企业“ 实力 ” 和“ 质量 ” 信号的某种显示 ，产生间接“ 担保 ” 效果 ，有利于企业融资和销售。即便如此 ，也只能是一种策略行为。在企业有了一定规模和实力后 ，要把重点放在技术创新、 产品创新和管理能力的提高上。特别在销售市场不断扩大的情况下 ，也要避免简单的外延式扩展。迅速膨胀的规模如没有素质作基础 ，在动态多变的市场环境中 ，是难有持久竞争力的 ，甚至成为衰败的主要原因。
（五）坚持创新和稳步发展的统一
“ 求变 ” 与“ 求稳 ” 是企业经营理念中的两种策略思想 ，能否处理好二者关系攸关企业生存和发展。“ 求变 ” 是指以不断变革求生存的经营理念 ，企业在行业之间的进出、 规模的扩张、 事业的扩大或收缩、 技术的提升、 产品的更替 ，战略的调整 ，管理的改变 ，组织制度演化都是“求变 ” 的表现。但“求变 ” 的后果具有不确定性 ，它可能为企业带来繁荣 ，也可能导致企业衰败。变化的不确定性在于人认识能力的有限性 ，很多时候企业难以准确识别矛盾的主次及变化背后的内在逻辑。 “ 求稳 ” 是以稳定求生存的一种经营理念 ，企业在组织、管理、 事业、 产品等方面调整缓慢是其基本特征。“求稳 ” 有多种原因 ，也可能出自于人厌恶风险的天性 ，面对变化的无序性 ，人们害怕失败 ，自然产生追求有序发展的愿望；“ 求稳 ” 也可能是对现有成功的满足 ，成功企业的人员对现有事业和工作有一种强烈的认同感；“ 求稳 ” 有利益方面的因素 ，一些人害怕失去业已存在的利益；“ 求稳 ” 有资产专用性和技能转换成本方面的原因；“ 求稳 ” 也有能力的约束 ，企业因缺乏能力而无法变化 ，特别是创新变化。
“ 求变 ” 与“求稳 ” 是一对矛盾 ，但变化是矛盾的主要方面。因为内在矛盾和外在压力决定了企业变化的必然性。企业从孕育、 诞生、 发展到成熟是企业生命的自然变化现象 ，这种变化来自于企业内部矛盾运动 ，变化才能发展；社会***治环境、 技术经济环境变化而引起的变化是企业体现的一种“适应性 ” 变化 ，适者才能生存。但稳定是变化的一个环节 ，没有稳定的变化是一种盲目性的变化 ，很可能导致“ 退化 ” 。
稳定还有这样的含义:企业进化不能借助跳跃来完成 ，而必须通过一些很细小、 具体扎实的步骤来实现。总之 ，“变中求稳 ” ，“ 稳中求变 ” 是企业发展的客观要求。“ 求变 ” 不等于创新 ，但创新必然包含着变化 ，企业只有创新才能有真正的发展 ，只有创新才能防止退化、 才能突破生命周期的限制 ，达到持续发展的目的 ，也只有创新才能求得企业真正稳定。
企业经营理念 篇三
一企业经营理念
斜坡球体论：
促使企业内部职工的惰性来自两个方面：
（1） 内部职工的惰性（2）来自外部市场的各种压力。
二管理思想
8020的原则，企业中占人数20%的管理人员负有80%的责任，占人数80%的员工负有20%的责任，问题出现管理人员需要承担责任，接受相应的处罚。
我们努力探索和树立“以人为本”和“宾客至上，质量第一”的管理思想，人的管理是企业管理中最重要的管理之一，一切管理工作必须以人为中心，以提高人的素质，调动人的积极性，主动性和创造性，做好人的工作为根本，以“宾客至上，质量第一”为宗旨，开展经营活动，走质量效益型道路。
三激励论
赛马论：拥有比赛的场地，比赛的资格，并把比赛的标准公开化，能者上，平着让，庸者下。
四企业文化
提高企业整体素质，增强企业竞争力，谋求企业发展，不但需要改善企业宾馆的设备设施环境，而且更要加强企业的文化建设，提高员工的综合素质。为此，公司在改造硬件的同时，这里抓好企业文化建设，员工思想动态素质提高，有主人翁精神和责任感，业务素质提高和加强企业民主管理。
外部服务理念：顾客永远是对的内部服务理念：优质的服务是由优秀的人做出来的，优质的人是由优秀的领导带出来的。
五企业理念
（1） 服务宗旨：顾客就是上帝，全心全意为上帝提供超星级服务。
（2） 企业精神：开拓进取，求实创新，团结敬业。
（3） 服务标准：热情 周到 自然快捷
（4） 企业哲学：客人之上，恪守信誉，热情服务。
（5） 企业传统：节约一支笔，一张纸，一度电，一滴水的过日子精神
（6） 人才观念：不一定是最好的，但一定是最有信心，最有发展的。
（7） 公司作风：和睦严谨勤俭公德礼节礼貌
（8） 服务质量：服务方法规范化，服务过程程序化，服务质量标准化，服务态度热情化。
（9） 上级对下级的关系：下级服从上级，坚决执行，立即照办，不打折扣，维护领导权威，同时上级尊重下级，体贴关怀，维护下级，解决难题，让大家感到家的关怀
（10）员工新型关系：领导以身作则，员工奋勇争先，团结友爱，上进进取，追求尽善尽美。
企业经营理念 篇四
企业经营理念
2利益共享，分工协作，实现共赢，共同发展！
3诚信、创新、服务、共赢
4务实经营、追求卓越5诚信守约，共同发展6服务精细全，获益你我他7诚实、诚信、做大、做强8坚持以市场为导向，以经济效益为中心9强化竞争意识，营造团队精神10信守于胸，惠至于人
11细心于我们的服务，专心于我们的专业
12广开渠道，三方共赢的经营理念
13以人为本，加强硬件和软件建设是公司经营宗旨，创造品牌效应，多元化发展14多样化经营商用重卡、乘用车、设备等，创造一流品牌是公司发展方向15不求急进，只求踏实16杰出表现，如您所愿
17追求双方最大化的共赢18融资租赁找同岳，坚定信心共双赢19诚心为本，内外兼修。抓住机遇，挑战未来
20望闻问控，互助互利。学习提升，团结共赢
21效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重
22心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来
23高效运作，卓越管理，精英团队，活力无限
24同心协力 共同飞越同岳租赁 福至心灵 诚信互利，止于至善 客户至上，诚信服务争做一流员工，打造一流服务，同创一流企业
26控制风险，谋求利润27规模产生效益
28视野所向，永无止境
29市场导向、开拓创新、合作共赢、稳健持续、科学管理、与员工共同成长30商道酬诚31科学管理、勇于创新、追求共同信念
32诚信为本，追求卓越，互利共赢 33诚信、团体、创新、服务
34诚信为本，贴心服务35与租赁携手，和同岳双赢
36居安思危控风险 引领行业树新风
37为前端提供保障，为客户创造价值，争做租赁行业的领头羊
38诚信为本、创新为魂39以人为本、公平、尽责
40追求卓越、精益求精41规范运作、持续创新、稳健发展42 诚信、专业、稳健、创新诚信 务实 开拓诚信、优质、高效、和谐
43以客户的利益与需求为本44我们依靠企业生存，企业依靠我们发展45站在巨人肩膀看市场46务实求新、开拓进取
47诚信为本，信任成就价值
48眼睛盯着市场 诚实守信；功夫下在现场 实事求是
49诚信、简约、合作、共赢
50行业领先，专业追求，诚信经营，稳健发展
51意识创新，互惠互利，顾客至上，防范风险52诚融天下资，信守千金诺53诚信务实 同心进取 跨越颠峰54人的差异化 管理的标准化55观念决定思路，思路决定出路56同建和谐，实现共赢57质量是生存的基础，创新是发展的根本
58为客户创造价值 为社会创造效益
59诚信守法、稳健经营60诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长 61诚信守法、稳健经营、互利互惠、务实创新
62真求实，高效高质63以绩效为导向 促管理到位64亲历亲为为亲人、全程全面全满意65专业、专心、诚心
66诚心诚信、同心同行67你有难我伸手，肩并肩向前走68贴心、贴近、及时、周到69以服务求生存，以质量求发展70关注客户需求，追求客户满意。
71客户对我们的需求，更加坚定了我们对客户的服务
72您成长的助力就是我们发展的动力
73同岳为您提供的就是您所需要的74专业专助，全新服务75以人为本，互助互利
76信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心
77只有不完美的服务，没有挑剔的客户78立足产品，打造精品79用心服务，尽善尽美。始于用户需求，终于用户满意
80追求客户满意，提供人性化服务
81以市场为航标、以客户为中心82规范、务实、勤奋、微笑 83全程服务、全员跟进
84竭尽所能、有始有终客户至上，细心呵护全程满意
85专业、诚信、高效、细致、周到、认真、有始有终
86专业细致、热情周到、诚信服务、一切以客户为中心
87服务质量在我手中，顾客满意在我心中
88贴心的服务、诚心的交流
89您的需要，就是我们工作的方向；您的满意，就是我们前进的动力
90以人为本，诚信经营91顾客至上 诚信服务92文明 关爱 诚信 责任93一切为客户着想
94诚信、快捷、灵活95客户第一，诚信为本 96诚实 诚心 诚意97态度书写一切，细节决定成败98品质服务、无尽追求
99诚信为立足之本 创新为生存之源 服务为永恒的主题
100真诚服务、共谋发展101优先 务实 高效 守信102想用户所想 急用户所急 立足金融 服务市场
103用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待
104以客户为中心，视服务为生命105诚信立业、勤勉立身 106自豪源于信赖、发展始于诚信
107客户价值、员工价值、股东价值、社会价值108有贡献才能有收获 109员工贵奉献，公司重责任110堂堂正正做人，踏踏实实做事 111团结一条心，石头变成金112揽四海客户，建聚鑫基业113诚信 协作 创新 发展114大家好，才是真的好115齐心协力，为聚鑫事；风雨同舟，做聚鑫人116诚信经营，尽心服务117服务客户，精准求实，众志成城，致和致远
118沟通带来无限紧密，服务创造最大效益
119爱岗敬业，与公司共命运；开拓进取，创企业新局面；
120提高租赁人诚信意识，带动全民信用提升121人人为我、我为人人123科技助我腾飞，团结使我壮大，奋斗促我生存
124团结、务实、高效、感恩、创新、进取、优质
125高效共赢、 团结、进取、友善、和谐、诚信、信心126选择聚鑫能源，共创美好前景
127认同企业使命，全情投入工作，铸就公司辉煌，促进个人发展128稳定促发展 创新出财富
129倡一流服务、建一流企业、树一流形象
130创造社会价值、实现自我增值
131 产品质量化 服务产品化，创新持续化 管理人性化132诚为本，和则兴；技至精，业竞成133和行业共成长，与社会同进步
134以诚信为本，用业务立根，效创新为法，服务共赢，追求卓越135以客户要求中心，视服务为生命
136实在，实干，求是
137社会和谐、公司发展、员工进步
138为客户创造价值，为企业增添财富
139规范经营、回馈社会
140责任与利益共存
一些知名企业的经营理念 篇五
一些知名企业的经营理念
(2010-09-08 16:24:50) 转载▼
企业管理是一门迷信，也是一门艺术。普通都包括人本管理，质量管理，财务管理和战略管理等四个方面。古代企业管理是以人为重心的管理，所有管理的好坏都是人所缔造、影响与确定的。世界上任何一家成功企业都把质量当成企业的生命线的。一个企业财务管理程度的上下确定了该企业的全体管理程度。运营战略是企业生活的基本，它是站在战略的高度以迷信的程序和方法来制定企业的久远开展大计。上面罗列少许企业来看看他们的运营管理理念是怎样的。
1、韩国三星电子：三星公司的经营理念是与员工共同成长，产品理念是让市场决定产品。质量理念是质量是三星人的尊严。服务理念是有开始的日子，没有终止的日子。细致、周到、尽显至善、至美。还从工作目标，精神，作风等十多歌角度来诠释三星公司的理念，该公司的CEO也说：经营的好坏在于用人，把企业当作自己的身体来看待。有如此人性化的理念才早就了三星今天在世界上不可忽视的地位。
2、海尔公司：海尔公司在实现向现代经营方式转变中，一个重要方面就是率先实施“先服务，后制造”的经营理念，把为消费者服务放到了市场营销的前位。海尔公司推出的“市场链”经营模式，就突出了“先服务”的重要经营思想。他们创出B2X定制产品，即企业对商家及企业对用户为特点的海尔“迷你”生产线，围绕消费者实行“你设计、我生产”，实现了企业瞬时转产，及时满足消费者的特殊需求，真正做到了产品的特殊设计由用户说了算，制造产品物有所值和物超所值。正是如此，海尔由来今天的成就。
3、花花公子公司:花花公子“服装、鞋类、皮具等系列产品在国际上享有万盛誉，在国内更受到广大群众特别是青年的喜爱。”花花公子“产品进入中国只短短五年，其知名度已遍及大、中、小城市，深入消费者心中，成为众多青年所追求的时髦商品。“花花公子”的经营理念是：永远由现在开始！意味着永远创新，永远流行，永远走在时代尖端。
4.TCL公司:TCL 提倡“以人为本”的理念，非常重(chayi5）视对人力资源的培养与挖掘工作，公司每年都要实施一项员工满意度的调查，以此来发现经营理念是否体现、针对人力资源的各项目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。
5.sony公司：不拘泥于现有的技术、***研究开发出前所未有、“触动消费者心弦”的产品、创造全新的市场与需求正是在这50年间取得巨大发展的动力 Sony诞生五十多年来，依旧秉承着井深--盛田式的经营理念，即通过独特的产品研发，为顾客创造新的娱乐生活方式。
6、麦当劳：麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Clean）和价值（Value），即QSC＆V原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。
7、迪斯尼公司：迪斯尼乐园已经形成了一种文化，她所提倡的“爱心、友谊、善良、真诚”，已经成为人们宝贵的精神财富。但是从经营的角度来说，如果迪斯尼不能在开发新卡通形象的同时，让原有的卡通人物跟随着时代的发展而发展，要造就迪斯尼乐园的百年辉煌可能将困难重重。
8、雀巢公司：无论何时何地，当人们看见母鸟喂小鸟的商标，就会联想到安全，责任，温暖，母爱，自然及家庭的意义。这就是雀巢经营理念缔造者给人们想要描绘的。雀巢公司的经营理念是“Good food，Good life”，亦即“通过提供优质的食品，为人类的健康生活作出贡献。”
9、耐克公司：耐克公司在仿效他人的同时，注重发展自己的个性，培育自主创新的能力。在重大体育竞赛中让运动员穿用带有公司标志的产品，不断使产品更新换代。运动员成为耐克推销员“一切为了运动员”的理念使大批运动员和体育爱好者聚集在耐克公司周围。耐克的成功来自于将自己的服务对象视为上帝，鞠躬尽瘁、一切为了运动员的企业理念。耐克对运动员的诚心奉献、对社会体育事业的诚心奉献同样也得到了无比热情的回报，那就是炫目的世界运动“鞋王”的桂冠。
10、奔驰公司：作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。奔驰的经营理念：传统理念。快乐感理念：人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。共同责任理念：奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境
“索尼的先驱精神”，诺基亚“科技以人为本”，松下“造人先
于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力与魔力文化”
微软： 成功诀窍 = 人才 + 创新 管理 = 合适的时间 + 应做的事 惠普： 财富= 人才 = 资本 + 知识 飞利浦： 新产品 = 技术内涵 + 观念创新 清华同方： 发展战略 = 技术 + 资本
优秀经营思想 = 一分钟目标 + 一分钟赞美 + 一分钟惩罚
中美星捷联合发展中心： 决策 = 企业家的智能 + 健全透明的信息网络
万里石： 成功 = 机遇 + 超常思维 + 胆略
资华： 成功 = 随时找准市场空白 海信： 成功 = 向技术创新要市场 欧姆龙： 成功 = 阳刚之气 + 和蔼可亲 麦当劳： 企业的活力 = 原材料 ？ 设备 ？ 人力资源
人力资源 = 人数 ？ 能力 ？ 态度
东芝： 企业活力 = 智力 ？ （毅力 + 体力 + 速度）
一，从沃尔玛历史中寻找文化的逻辑
历史是文化体系中最有说服力的层面，当我们去考察一家世界500强企业时，如果不从历史开始，就找不到去窥看其全貌的路。这是一种历史的正确方法，也是正确的企业哲学的思维方法。我们从这里开始，从沃而玛的创始人开始，从沃而玛的第一家店开始。
从外表来看，山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在***中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。 山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却将永远引领我们走向成功。。山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞不前。
以下大事年表反映了沃尔玛公司的发展历程。
1962年 山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店；
1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司
1970年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心； 1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市；
1975年 山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼 1983年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店；
1984年 山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到8%，他在华尔街跳起了草裙舞； 1984年 大卫·格拉斯出任公司总裁；
1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 1988年 大卫·格拉斯出任公司首席执行官； 1988年 首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业
1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商；
1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场；
1992年 3月17日山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章； 1992年 4月5日山姆·沃尔顿先生辞世；
1992年 4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会***； 1992年 沃尔玛进入波多黎各；
1993年 沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官； 1993年 12月首次单周销售额达到10亿美元； 1994年 在加拿大收购了122家Woolco商店； 1995年 进入阿根廷和巴西； 1996年 通过成立合资公司进入中国； 1997年 成为美国第一大私人雇主；
1997年 在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工； 1997年 沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票；
1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元； 1998年 收购21家Wertkauf，进入德国
1998年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店； 1998年 年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元； 1998年 通过成立合资公司，进入韩国；
1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主； 1999年 收购了ASDA集团公司（有229家店），进入英国 2000年 在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5； 2000年 李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官；
2001年 在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3 ； 2001年 单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12.5亿美元
1996年，沃尔玛中国有限公司在中国各级***府领导的大力支持下，经***批准，在深圳成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛目前在中国开设了20家商店，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店，聘用员工一万多名。沃尔玛将多年的零售经验、先进的管理技术和全新的经营理念引入当地，谋求与本地零售商的共同发展。同时沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和仓储式会员制的营运方式得到了***府的充分肯定和广大消费者的青睐。沃尔玛以优质平价的商品和盛情的服务改善着人们的消费质素。沃尔玛坚持“本地采购”原则，在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造，在各地开店的同时，也积极开发当地商品的采购，从而促进和推动着当地经济的发展。通过全球采购，沃尔玛每年还将大量的中国产品销往海外。2001年，沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总额超过100亿美元。这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。沃尔玛相信，每一家商店都有责任回报所在的社区。自1997年以来，沃尔玛中国有限公司以多种形式向受灾地区、希望学校和社会福利机构等捐款已超过500万人民币。这个数字还将随着沃尔玛业务的开展而不断提高。
“山姆·沃尔顿为我们留下了一份遗产。他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。”沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官说
二，以人为本的企业文化
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾总结出其事业成功的“十大法则”：忠诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，放弃传统观念。这“十大法则”中有七条与员工关系有关，由此可见沃尔玛把员工关系放到了多么重要的位置。
山姆·沃尔顿在当初为争取后来成为沃尔玛CEO的大卫·格拉斯加盟，曾以其百折不挠的精神来游说他，前后整整花了12年的时间，这个虔诚的“传道士”终于使格拉斯加盟了沃尔玛，而且格拉斯于1984年出任了沃尔玛总裁。从这里多少可以看出沃尔玛“吸纳、留住、发展”的用人原则。而现在，沃尔玛人力资源的基本战略已发生了转变，“留住、发展、吸纳”成为其用人的指导方针。这不是简单的位置调换，它意味着沃尔玛更加重视从原有员工中培养、选拔优秀人才，而不是在人才匮乏时一味地从外部聘用。沃尔玛的人力资源战略已越来越侧重于从内部挖金子。
经过几十年来的发展，沃尔玛已经创立了极为有价值的企业文化，这成为其吸引、留住人才的关键所在。山姆·沃尔顿曾有段名言：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”这段话可谓道出了沃尔玛企业文化的精髓。
沃尔玛把员工作为企业的合伙人来对待，管理者与员工的关系也是真正意义上的伙伴关系。沃尔玛几乎所有的经理人员都用上了刻有“我们关心我们的员工”字样的包钮扣，他们非常注意倾听员工的意见。为真正把员工当作合伙人，沃尔玛于1971年实行了“利润共享”***策。山姆·沃尔顿认为，如果公司与员工共享利润，不论是以工资、奖金还是以红利、股票折让等方式，那么流进公司的利润也就会源源不断。因为员工们会不折不扣地以管理层对待他们的态度来对待顾客。如果员工善待顾客，顾客们感到满意，就会经常光顾本店，而这正是连锁店行业利润的真正源泉。现在，沃尔玛公司已有80%以上的员工或借助利润分享计划，或通过雇员认股计划直接拥有公司的股票，这将公司和员工结成了一个利益的共同体，使员工们将公司看成是自己的，对公司的认同感也大大增强，从而更加努力地工作。 除了经济利益上的措施，沃尔玛公司也比较重视对员工的精神鼓励，其总部和各个商店的橱窗中都悬挂着先进员工的照片，对特别优秀的管理人员，会授予“山姆·沃尔顿企业家”的称号。“沃尔玛词典”里还经常会有一个词汇叫“分享信息”。分享信息和分担责任是构成沃尔玛合伙关系的另一个重要内容。它使人产生责任感和参与感。在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。虽然部分信息也会流传到公司以外，但他们相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人可能带来的副作用。实际上到目前为止，这样做并没有对沃尔玛构成损害。
不但有留住人才的良好平台，沃尔玛还有一套挽留人才的制度。门户开放***策确保无论何时何地，任何员工有关于自己或公司的意见、建议、想法、投诉等，都可以口头或书面形式报告公司管理层，而不必担心遭到打击或报复。沃尔玛有专门的人来从事员工关系工作，受理投诉，听取员工意见，为员工排忧解难，开展各种娱乐活动，让每一位同事感受到沃尔玛大家庭的温暖。离职面试制度确保每一位离职员工离职前有机会与公司管理层坦诚交流和沟通，从而能够了解到每一位同事离职的真实原因，有利于公司制订相应的人力资源策略。挽留***策一方面可以将员工流失率降低到最低程度；另一方面，即使该同事离职，也可成为公司的一名顾客。
以人为本，就是那么简单，但在沃而玛就有无穷无尽的内涵。
三，将企业文化上升为战略
对企业文化的认知水平，是建立优秀文化的第一步。也是进一步将企业文化提高为企业战略的关键一步。对企业文化的认知不是一蹴而就的，需要经过一个循序渐进的过程，在我们经过大量的理论和实践研究后，认为对于企业文化的认知分为四个阶段，可参看下面的“企业文化认知金字塔”***。
企业职责
阳光新业以“成为一名值得信任和推动进步的企业公民，为股东创造价值，为社会创造财富”为企业使命，遵循“规则、责任、创造、共赢”的企业经营理念，积极承担与履行企业社会责任，促进社会和谐，推动社会进步。
遵循道德准则
阳光新业以遵守规则为企业的道德规范。遵守规则就是要遵守法律、遵守规范、遵守制度、遵守合同和遵守商业准则，道德层面就是诚实守信、依法办事、保证质量、履行承诺和勇于担当。
聚焦价值创造
阳光新业致力通过企业的经营为股东带来投资回报，与合作方实现共赢，让消费者满载而归，通过企业的发展壮大，带动社会财富的增长，让更多人的生活更美好。
奉献人文关怀
作为一家服务型的企业，阳光新业尤其强调“以人为本”，在细节中处处体现对人的尊重。人性化的产品设计让顾客在使用中感受方便，管家式的贴身服务让商家省心放心，人尽其才的用人观让员工与企业共同成长。
贯彻节约环保
节约与环保是每个企业的最重要的社会责任之一。阳光新业在全公司推行节约环保行为规范。公司物品采购中将节能作为评标标准之一，产品设计中全面考虑能耗的降低，日常办公提倡杜绝浪费、循环利用。
关注公共利益
阳光新业热心公益事业，不仅积极参加各种捐助行动扶危济困，更勇于承担企业责任，向社会提供大量就业机会（包括主动吸纳应届毕业生等），维护社会稳定，为社会培养具有良好职业素养和职业道德的有用之人。
企业战略目标： 成为中国领先的商业地产集团
企业战略态度： 专注 专业 平衡 持续
企业理念： 规则 责任 创造 共赢
企业追求： 规模领先 专业领先 盈利领先 品牌领先
经营理念是不是应该包含：企业宗旨、质量方针、管理目标、管理原则、服务模式等经营理念：诚信为本、服务至上、亲和共生、资源共享、不断创新、造福员工、
经营理念的组成
一套经营理念包括三个部分。
第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。
第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。
总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。
经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则，一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者及科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。 这些可称为企业的“经营理念”（theory of business）。不论是营利组织还是非营利组织，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能
从这个***我们可以看出，对企业文化的认识水平基本上是逐级递减的，达到组织哲
学阶段也就是将个人哲学上升为组织哲学的阶段的企业很少，大部分企业对于企业文化的认识，还是处于“认知金字塔”的底层，也就是企业口号的原始阶段。下面我们看一
下各个阶段有什么样的特征。
一、 企业口号阶段： 处于这个阶段的企业，高层管理者可能从来没有接受过企业
文化的理论，或者只是初浅的通过报纸、杂志或者培训对企业文化有了一些基本认识，但就是不知道自己该怎么做。于是，形形色色的口号冲斥在企业文化的方方面面，有些
企业投入了一定的时间和精力，但没有起到预想的效果，就把企业文化打入“冷宫”，依旧按照原来的理念和方式进行管理。另外，不少企业歪曲了企业文化建设的精髓，没
有在价值观提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企业文化建设当作一种竞争策略来
做，希望进行文化建设后，企业的管理水平和凝聚力马上就能发生质的提高，经营业绩
也随之变好，所以导入CI，大搞文娱活动，开展培训和研讨，但这些都是企业文化的表
象，而不是精髓，力量没有用到刀刃上，所以企业文化建设往往是“雷声大、雨点小” ，长此以往，企业文化往往成为“形式主义、虚而不实”的代名词。
二、 个人解释阶段。一味地把企业文化的个性当成个人风格的展现，于是老板主义
盛行，个人以言代法，在自己的小天地里搞个人崇拜。组织中霉漫着个人至上的***腾气
息。中国大多数企业任处于这个阶段。国内企业在进行文化塑造时，总有“以人为本、团结、拼搏、创新”这样的企业理念。没有两片完全一样的树叶，也不存在两家文化完
全一样的企业。企业文化受很多因素影响，包括创业者个性、行业特点、企业历史、愿
景目标、发展战略等，企业文化是企业对自身成功经验和思想的总结和提升，因此，应
该具有很强的独特性。“索尼的先驱精神”，诺基亚“科技以人为本”，松下“造人先
于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力与魔力文化”，这些卓越的公司都从自己企业的角度提炼和宣扬自己的文化，非常富有个性。
三，理念提升阶段：有些公司在提炼公司理念时，从愿景、使命、价值观、哲学、精神，一直到人才理念、营销理念、研发理念、竞争理念等，但往往让员工一头雾水，不知道究竟企业文化的核心是什么。我们认为，企业文化必须明确企业的核心理念，包
括企业使命和核心价值观，是企业经营发展的源动力和最高准则。使命是企业发展的责
任感、追求与理想，是一种崇高的精神境界。比如索尼公司在自己刚创业，根本没有什
么知名度时，就立志改变日本产品在世界上的“劣质低价”的形象；强生在1886年创立
之初，就以“减轻病痛”为理想，到1908年，这个目标逐渐成为一种企业的哲学，并把
顾客服务和关心员工放在股东报酬之前。核心价值观是组织长生不衰的根本信条，即公
司深信不疑、笃定遵守的最高指导原则。核心价值观区别于一般价值观，通常只有3到6 条。小罗伯特。约翰逊写下强生的信念时并不是基于一种信念和利润的理论，而是因为他
内心深深拥护、希望保存这样的价值观“顾客第一”。
四，组织哲学阶段 ；安然公司2000年年报上所陈述的公司价值观是沟通、尊重、诚
信、卓越，但安然公司的所作作为显然严重违反了诚信的原则，它一直强调收益增长和
个人主动性，加之缺乏通常的公司制衡机制，使企业文化从推崇进攻性战略转变为日益
依赖不道德的投机取巧。安然雇佣了一批律师和会计师，使安然成为违背法规而不被抓
住的行家。这种建立在不良企业文化基础之上的公司，轰然倒塌是必然的。安然的失败
是将企业哲学与个人的哲学分开了，其后果是每个人在内部都是一种内耗，最终成为一
种***的诱因，组织哲学阶段的最大特点是每个人都认同公司哲学，并把它当成自己的行动哲学，个人自觉地将自己的行为溶入到组织所创导的价值观中。在中国有这样的说
法：一个中国人是条龙，二个中国人是条虫；又说，一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃，这说明中国人的合作是困难的，在企业组织中内耗是严重的。如果
不解决这个问题，形成好的企业文化也是不可能的，构建优质的企业文化战略更是困难。
企业文化的最高境界是“形神合一”，企业的“形”包括一切外在的东西，包括企
业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。“形神不合”的企业文
化会得“精神***症”，因为员工不知道究竟应该遵循什么。企业文化的最高阶段，要
通过“省悟”才能获得，这个时期，企业需要追求“天人合一”思想，企业要考虑如何
顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进
步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。惠普之道、索尼的先驱精神、波音的“ 永为先驱”就是明证。企业文化的最高阶段对企业家提出了更高的要求，需要企业家具
有禅者的智慧和修养，“无为而无不为”，“悟道而修身”，用独特的智慧透过纷杂的事物表象，抓住事物的本质和区别。孟子说：“人性犹如水性”，作为企业家或者高层
管理者在进行文化塑造时，更需要从人性的角度去“布道”，对待人性要象对水性那样，要因势利导，而非“围追堵截”，从满足人的需求角度来建设企业文化，真正体现“ 以人为本”。我们都知道大禹治水的故事，大禹之前的舜，采取的是“堵”的方式，结
果堤坝越修越高，可洪水一来，就形同虚设了，而大禹采取的是“疏导”的方式，顺应
水的本性，而不是强迫改变他，这样就达到了“治水”的目的。 从禅学的角度看待世界，万事万物都存在着密切的联系，笔者曾经拿“馒头”来做比喻，通过馒头中水与面的关系来解释企业中文化与制度、无形与有形、硬性与软性的关系，其实就是一种“悟道
”。文化管理是一门艺术，需要管理者从哲学的角度，回答企业文化是什么、为什么要
建设企业文化、如何建设企业文化这些基本问题，如果能参透这些问题，那一定能够进
入“省悟”的阶段。
沃而玛正是成功地将企业文化上升为战略的一个典型案例，其连锁店的开发总是从
大量的企业文化输出开始，每个员工上岗前都必须全部了解沃而玛的基本原则，那种标
准化的东西是全世界少见的。
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