学文网在现在社会，越来越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟起制度来就毫无头绪？读书破万卷下笔如有神，以下内容是记得网为您带来的3篇《马上就办工作制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
马上就办工作制度 篇一
责任追究制
为促进"马上就办、办就办好"活动取得成效，加强我局机关效能建设，增强工作人员的责任心和危机感，根据《福建省机关效能建设工作条例》、《福建省机关工作人员效能问责办法》、《厦门市机关工作人员效能问责实施规定》的规定要求，现修订本制度。
一、责任追究制是指工作人员在开展"马上就办、办就办好"活动中，由于不负责任、不履行或不正确履行自己的工作职责， 违背服务承诺，违反效能建设有关制度， 对其追究行***和经济等责任的一种制度。
二、本制度适用于全局各科室、各事业单位岗位责任人及负责人。具体工作由综合科负责开展。
三、岗位责任人有下列情形之一的， 视情节轻重， 予以批评教育或按规定予以效能问责；造成经济损失的， 当事人还应承担一定的经济赔偿：
（一）无正当理由， 未在承诺的时限内按时完成工作的；
（二）对不能办理或暂时不能办理的事项未按规定办理否定报备的；
（三）不按规定程序办事或不服从领导决定，影响***令畅通的；
（四）不正确履行首问人负责制， 推诿扯皮的，服务态度恶劣的；
（五）违反同岗替代制，没有认真交岗、顶岗的；
（六）不接受群众和效能建设监督员的合理建议和中肯批评的；
（七）对群众反映投资环境问题的投诉，未在5 个工作日内予以答复的；
（八）对重要、紧急的效能投诉事项，未予以及时处理的；
（九）其它违反效能建设规定的行为。
四、负责人（指各科室、各事业单位负责人）有下列情形之一的，视情节轻重， 予以批评教育或按规定予以效能问责：
（一）对下属的效能建设失职行为包庇、放任的；
（二）不正确履行效能建设工作责任制的领导责任， 造成本科室（ 单位） 在效能建设方面出现重大问题的。
五、按照市区效能纠风查访处理相关规定要求，凡违反本制度第三条、第四条并造成不良影响（ 如被举报、投诉） 或严重后果的， 或同一工作人员在同年度两次以上（ 含两次） 违反本制度第三条、第四条的， 给予行***告诫。一年内， 被行***告诫一次的， 年终考核不能评为优秀； 被行***告诫两次的， 年终考核定为基本称职，参加离岗培训；被行***告诫三次以上（ 含三次） 的， 年终考核定为不称职。
六、责任追究工作流程：
（一）综合科调查了解情况；
七、本制度从下达之日起实行。
马上就办工作制度 篇二
限时办结制
根据我局开展"马上就办、办就办好"活动要求，为加强财***局机关效能建设，进一步规范行***行为、明确操作规程、简化程序、提高效率、实行***务公开，自觉接受社会监督，修订本制度。
一、限时办结制度指对于公民、法人或其他组织（以下简称办事人）向财***局办理各项事务，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，负有办理责任的科室及工作人员（以下称"限时办结义务人"）必须在限定的时限内办理完毕。
二、本制度适用于"马上就办、办就办好"各事项窗口岗位责任人。
三、限时办结事项：
（1 ） 按照《集美区财***局行***审批服务承诺书》，我局重新梳理后的所有审批服务事项均为"马上就办、办就办好"事项，均纳入限时办结事项。
（2 ）上级交办事项。
（3 ）领导交办事项。
（4 ）内部管理
（5 ）业务工作
（6 ）投诉受理
四、办结类型：
（1 ）当场办结事项：材料齐全，当场办结，共计2 项，即"财***票据领购证核发"和"区属行***事业单位银行开户审批"；
（2 ）当场受理事项：材料齐全，当场受理，并在承诺服务时限内办结。
五、限时办结义务人的责任：
（一）限时办结义务人在接受办理事项后，必须严格按照工作流程，履行工作职责。
（二）限时办结服务以限时办结义务人为责任对象。办理过程中，如遇人为不可抗拒因素影响，应及时通知办事人，其他原因不得延时。
六、限时办结制度的实施和日常管理工作由各业务科室（部门）负责人负责，由分管局领导监督检查，并按一级对一级负责的原则作为年终工作总结以及公务员年度考核的参考依据。
七、本制度从发布之日起执行。
马上就办工作制度 篇三
服务承诺制
为进一步改进机关工作作风，提高办事效率和服务质量，确保"马上就办、办就包好"活动取得成效，修订本制度。
一、服务承诺制是指本局各科室、事业单位根据"马上就办、办就办好"活动要求，结合自身岗位职责的特点，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
二、本制度适用于全局各科室、事业单位岗位责任人及负责人。
三、实行财******务公示。凡是不涉及国家秘密，与办事相关，适合公开的事项应以公开。公示的主要内容包括身份职责公示和办事制度公示。身份职责公示主要指公示办事人员姓名、职务、岗位职责，做到职责上墙，挂牌上岗；办事制度公示主要公示办事流程***、部门分布***、办事程序、办事依据、办事要求、办事时限和办事结果及向社会承诺的内容。对涉及面广、群众普遍关心的有关事项，应将办事程序、依据、要求等公布上墙或在局域网上公布。杜绝公示上的假公开、半公开、避实就虚等行为。
四、实行一次性告知。凡属责任人业务范围的`应负责接待解答，一次性告知办事程序及所需资料，能办的事项应及时予以办理；不能立即办理的，应积极主动的予以办受理、解答；不属于责任人职责范围的，应耐心说明情况，告知相关单位或经办人员的位置、电话号码，协助办理有关事宜。不得出现冷漠、傲慢的态度和行为。
五、实行限时办结。为进一步提高办事效率和服务水平，方便广大群众和基层单位，实行具体的限时办结服务承诺，并公诸于众，自觉接受监督，提高服务质量。对符合国家法律规章制度，程序合法，手续齐全的资金核拨，保证及时拨出；属于***、***府的重要文件、督办件和领导批办件，必须及时传阅，在规定的时间内研究贯彻、协调办理；基层单位或群众有关财经法规***策的咨询，在摸清实情的基础上，实事求是地给予及时解答；涉及办理会计从业资格证、办理代理记帐许可证、办理外商投资企业财***登记证等方面，都必须规定明确具体的办理程序、时限，并及时予以办理。
六、实行文明用语。待人接物过程中，无论是现场服务或电话联系中要求务必使用文明用语，如"您好，集美区财***局"，"请您再说一遍"，"请进，请坐"，"对不起，请您稍候"，"对不起"，"谢谢"，"再见"等。严禁使用服务忌语，如"我不懂，我不知道"，"你去找别人"，"你不要找我"，"急什么，没看见我一直在忙着吗"" 给你讲过了，还 啰 嗦什么"" 现在没空，不办了"，"你问这干啥"，"我解决不了，你愿找谁找谁去"等。做到"一张笑脸相迎，一杯茶水敬客，一张椅子让座，一句暖语相送"。
七、凡对基层服务做出承诺都要兑现，报批项目遵守审批时限，凡材料齐全、手续完整、符合规定，能马上办理的，应马上给予办理，即使遇到办公时间已过，又未办完的事，也要坚持办完才离开，不得中途停办；对发生无正当理由，当天能办完的事而让办事人员第二天再来办等行为的，要严肃处理，并公开道歉。
八、对出现的违诺行为，要按有关规定，追究直接责任人或单位领导的责任。
九、本制度从下发之日起执行。
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