运维服务合同模板通用

运维服务合同模板（通用10篇）

随着时间的推移，合同在生活中的使用越来越广泛，签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。拟定合同的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是为大家收集的运维服务合同模板，希望能够帮助到大家。

甲方（业 主）：________________

乙方（服务企业）：________________

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规的规定，结合本分布式光伏发电项目服务（以下简称项目）的具体情况，甲乙双方在遵循自愿、平等、诚实守信的基础上，经双方协商一致，签订本合同。

第一条 项目概况

1-1 项目名称：________________

1-2 项目地址：________________

1-3 装机容量：________________

1-4 首年发电量（kWh）：________________

1-5 项目服务范围：________________

□ 前期调研：________________

□ 项目设计：________________

□ 安装调试：________________

□ 运维内容：________________

第二条 项目期限

2-1 安装期限：________________

2-2 运维期限：________________

第三条 项目标准

3-1项目设计标准：________________

3-2项目安装标准：________________

3-3项目检测和评估标准：________________

3-4项目运维标准：________________

第四条 项目价款

本项目安装费用：单价（人民币）____元/瓦，总价款为____元，（大写）________________元。（可另列附件）。

第五条 付款方式

________________________________________________。

第六条 项目设计

6-1 乙方提供项目设计的，甲方应在____日内确认设计内容。

6-2 项目设计经双方书面确认后，甲方需变更设计的，应提前____日与乙方协商，并签订项目设计变更单，项目竣工日期顺延。

第七条设备提供

7-1 项目施工所需的设备和原材料应由双方确认，并列明清单（附件1）。

7-2 乙方提供项目设备和原材料的，应提前____日通知甲方验收，双方应对项目设备和原材料到达现场的事实予以确认。

7-3 甲方提供项目设备和原材料的，应符合设计文件的要求。乙方发现甲方提供的项目设备和原材料不符合设计文件要求的，应及时向甲方提出书面异议。甲方认为可继续使用的，应向乙方作出书面确认并承担相应的责任。

7-4 乙方应向甲方提交制造商出具的项目设备和原材料质量证明或检验合格证明。对不符合设计文件要求的项目设备和原材料，甲方有权拒绝验收，乙方应按甲方的要求运离项目现场，重新按设计文件要求提供，并承担由此发生的费用，工期不予顺延。

第八条 安装及验收

8-1 乙方应做好项目现场的人员配置、项目设备与原材料准备及安装质量、成本、进度、职业健康、安全与环境的管理。

8-2 在安装过程中，甲方提出变更设计、增减安装项目、保留或变更项目设备和原材料的，须提前____日与乙方协商，由原设计方出具项目变更单后方可继续进行，由此影响竣工日期的，工期顺延。

8-3 双方应在隐蔽工程完工后____日内进行验收，甲方迟延验收的，工期顺延。

8-4 设备安装完成后____日内甲方组织项目参与各方进行验收，并予以书面确认。验收未通过的，甲方有权拒收，乙方承担返工及延期交付的责任。

8-5 乙方应在项目并网前进行运行调试，双方应对调试结果予以确认。

8-6 双方应于项目并网验收通过后____日内办理项目结算，并予以确认。

第九条 运维

9-1 乙方向甲方提供光伏发电项目运行、监控和维护服务的，具体运行维护范围和内容、价款和支付方式等详见服务清单（附件2）。

第十条 质量保障

10-1 自项目并网发电之日起，乙方就项目安装质量提供____年质保（不少于2年），其中：太阳能组件提供____年功率有限质保，逆变器提供年质保，其他设备根据制造商的质保期限执行。

第十一条 双方权利义务

11-1 甲方应提供光伏发电项目的设计、安装、运维所需的交通、环卫和防治施工噪音管理等必备手续。

11-2 甲方根据合同约定提供的相关资料，须真实、有效、准确、完整。

11-3 在项目施工阶段，甲方应提供项目实施的工作场所和条件。乙方运送至甲方的项目设备、原材料、施工工具等物品，甲方应提供存放场地。

11-4 项目结算后乙方应向甲方移交项目档案资料及后续运行所必需的相关技术资料。

11-5 项目竣工验收合格后，乙方应对甲方人员进行系统的工作原理、操作规程、常见故障及处理措施等的免费培训。

11-6 如项目设备发生故障、损坏的，乙方收到甲方通知后____个工作日内开展检测和维保工作。

第十二条 违约责任

12-1 首年发电量未达到合同约定要求的，不足部分换算成峰值电价费用加上每度电国家补贴费用以及每度电地区补贴费用的总和用以补偿甲方。

12-2 乙方逾期竣工的，每逾期一日，向甲方支付本项目安装费用____‰作为违约金。

12-3 由于甲方原因导致延期开工或中途停工的，甲方应补偿乙方因停工所造成的损失。

12-4 甲方逾期付款的，每逾期一日，按未支付部分价款的____‰向乙方支付违约金。

12-5 乙方提供的项目设备和原材料属假冒伪劣产品的，应按相应的项目设备和原材料价款的3倍赔偿甲方。

12-6 乙方破坏建筑结构和电气系统的安全及功能要求的，由此给甲方造成的损失，应予以赔偿。

第十三条知识产权

本合同涉及的专利实施许可和技术秘密许可，双方约定如下：

_________________________。

第十四条 其他约定

_____________________。

第十五条 争议解决

双方发生争议的，可以协商解决，或向有关部门申请调解，也可提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁，而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去）。

第十六条 附则

本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式四份，具有同等效力，甲乙双方各执两份。

甲方（盖章）：________________

住 所：________________

法定代表人：________________

授权代表：________________

电 话：________________

传 真：________________

开户银行：________________

帐 号：________________

日 期：________________

乙方（盖章）：________________

住 所：________________

法定代表人：________________

授权代表：________________

电 话：________________

传 真：________________

开户银行：________________

帐号：________________

日期：________________

运维服务合同 1

委托方(以下简称“甲方”)：

受托方(以下简称“乙方”)：

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，甲、乙双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，就乙方向甲方提供__________集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致，特订立本合同。

第一条　服务项目

乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。

第二条 合同期限

本合同期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。在本合同期限内，若需缩短该期限，须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后，若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的，由甲、乙双方协商一致后，另行订立合同。

第三条 服务内容、方式

(一)服务内容(详见《___集团OA办公系统运维服务范围列表》)

1.系统日常运维服务，包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。

2.系统突发事件的诊断、排除。

3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。

4.本合同签订后，乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。

5.本合同签订后，乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提供系统运行速度。

6.本合同签订后，乙方应定期撰写运维总结报告，重点描述和分析出现的 技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

(二)运维服务形式

1.现场技术服务，即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时，乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。

2.远程维护，即甲方出现系统故障时，乙方通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

3.按月巡检，即本合同期限内，乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查，优化系统软件，同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要，在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。

(三)运维服务要求

1.本合同签订后，对于甲方提出的任何运维服务，乙方工作人员需严格填写运维服务记录单，并由甲、乙双方签字认可。

2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作，服务人员应保证相对固定，若有变动，乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。

3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天×24小时。

4.运维响应：工作日运维服务响应时间应在 小时以内，非工作日运维响应时间应在 小时以内;若需乙方指派专人现场进行运维服务的，乙方应在接到甲方运维服务通知后 小时内赶到甲方现场。

第四条 维护费价格及支付方式

(一)收费标准：每月 元整(￥ )，该标准为不变价格，不随市场相关服务行业的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第(一)款约定的服务内容，需增加服务费用的，由甲、乙双方另行协商后签订补充协议。

(二)支付时间：

自 年 月 日起至 年 月 日止，甲方须于每年的 月 日前向乙方支付当年度的系统软件运行维护费。

(三)支付方式：甲方支付系统软件运行维护服务费用前，乙方应向甲方提供书面付款申请单及正规等额增值税专用发票;甲方在收到乙方出具的书面付款申请和增值税专用发票后7个工作日内通过银行转账的方式向乙方在本合同指定的.银行账号支付本合同约定的系统软件运行维护费。

(四)甲方增值税专用发票账号

1.名 称： ;

2.纳税人识别号： ;

3.住 所 地： ;

4.开 户 行： ;

5.银行账号： 。

(五)乙方指定的银行账户

1.户 名： ;

2.开 户 行： ;

3.银行账号： 。

第五条 双方权利义务

(一)甲方权利义务

1.本合同签订前，甲方有权要求乙方对本合同系统软件运维服务的费用、服务内容、服务方式等进行详细说明。

2.本合同签订前，甲方应明确向乙方提供系统软件配置应具备的详细表单、流程数据等系统软件运维服务需求。

3.本合同签订后，甲方运行系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解决。乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护，并不会为甲方其它软件版权等事宜负任何责任。

4.本合同签订后，甲方应及时对乙方的运维服务成果进行验收。

5.甲方应按照本合同第四条第(二)款约定的支付时间，及时向乙方支付本合同相应的服务费。

(二)乙方权利义务

1.本合同签订后，乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定系统软件运维服务方案，并提供给甲方。

2.本合同期限内，乙方应及时、有效地完成系统软件运维服务工作。

3.本合同期限内，乙方应在本合同约定的系统软件配置上线后，免费为甲方培训使用系统软件的人员。

4.本合同期限内，若系统软件版本更新，乙方应免费为甲方提供系统升级服务。

5.本合同期限内，乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转让给任一第三方。

6.本合同期限内，乙方应定期对本合同项下的系统软件进行检查，保证系统软件能够运行顺畅。

第六条　系统功能修改、增加

本合同签订后，甲方在使用本合同项下的系统软件过程中，如需要增加合同附件(软件运维服务范围列表)之外的其它方面，或修改合同附件(软件运维服务范围列表)里的范围，则要另行支付乙方运维费用，具体费用由甲、乙双方另行协商;若属系统软件本身配置问题，乙方免费为甲方修正。

第七条 商业秘密

(一)本合同签订后，甲方应告知乙方其提供的资料中是否有属于保密范围及密级。

(二)乙方有权了解其承担运行维护部分的包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。

(三)乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件、资料不得丢失，不得自行复制，不得向任一第三方提供，不得用于本合同项下系统软件之外的任何地方。

第八条 技术成果归属

本合同期限内，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的除外。

第九条 验收标准、方法

(一)本合同期限内，乙方须保证每次(项)运行维护符合甲方的要求，系统能够正常运行。

(二)乙方完成每次(项)运维任务，应向甲方发出书面通知，甲方在收到乙方书面通知完成运行维护之日起 日内，对系统运维结果进行验收，验收合格后应在验收清单上签字确认。若甲方在收到验收通知后未按约定时间进行验收的，视为系统通过验收，乙方该次(项)维护工作完成。

第十条 违约责任

(一)甲方违约责任

1.甲方未按照本合同约定提供详细表单、流程数据等事项，或者所提供的详细表单、流程数据等事项有重大缺陷，导致乙方软件运维工作停滞、延误、失败的，甲方应向乙方支付本合同约定的每月运维服务费的千分之五作为违约金。

2.甲方未按照本合同第四条第(二)款约定的时间支付运维服务费的，每逾期一天，甲方应向乙方支付应付而未付运维服务费的千分之五作为违约金。

(二)乙方违约责任

1.因乙方的原因，造成甲方无法正常使用本合同约定的系统软件的，乙方应向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

2.因乙方的原因，造成软件日常使用失败的，乙方应当返还部分或者全部软件运维经费，并向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

3.乙方原因，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包括乙方在内的任何单位或个人不等使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的除外。

第十一条 争议解决

因履行本合同过程中发生争议的，甲、乙双方应协商解决;协商不成的，甲、乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十二条 其他事项

(一)本合同自甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字，加盖公章后生效。

(二)本合同一式 四 份，甲方执 二 份，乙方执 二 份，各文本具有同等法律效力。

(三)本合同未尽事宜，由甲、乙双方共同协商，达成一致意见，形成书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，补充协议与本协议约定不一致的，以补充协议为准。

(四)甲、乙双方承诺，以下联系方式系各自的有效联系方式，如有变动应提前3日书面通知对方。本协议项下的通知、法律文书等材料，通过专人递交、快递、邮寄、传真或电子邮件的方式，按下述地址送至或发至对方，即视为送达：

1.甲方住所地： ，邮编： ，收件人： ，电话： ，电子邮箱： ;

2.乙方住所地： ，邮编： ，收件人： ，电话： ，电子邮箱： 。

(五)附件作为本合同的组成部分，具有合同效力，本合同附件为：《___集团OA办公系统运维服务范围列表》。

甲方：

法定代表人(或委托代理人)：

乙方：

法定代表人(或委托代理人)：

合同签订时间： 年 月 日;

合同签订地点： 。

运维服务合同 2

甲方：

地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

为提高污染源***监测系统的管理维护水平，根据《污染源自动监控系统管理办法》（国家环保总局令第28号）等法律法规和技术规范，甲方委托乙方对甲方现有的污染源***监测系统进行运营维护，保障设备的正常稳定运行。甲乙双方本着互利互惠，公平公正的原则，签订本合同。

一、乙方承接甲方如下***监测设备的运行、维护项目

1.□VOCs

2.□水质：

□COD□BOD□氨氮□总磷□总氮

□氯□PH□流量□重金属

二、运维期限、费用及付款时间

1.运维期限为1年，自 年 月 日至 年 月 日。如果一方要求续约需提前一个月通知对方。

2.甲方自签订合同后五个工作日内，一次性向乙方支付一年的运营维护服务费，共计人民币___________（小写￥__________）。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方负责现有治污设施的正常运行，使污染物排放持续稳定达到国家或地方环保标准以及环保部门的管理要求，如因甲方排放的污染物超标导致的一切后果均由甲方承担；

2.甲方所选设备必须符合当地环保局的要求；

3.甲方所选设备的通讯接口必须满足省、市污染源***监控的联网要求，并提供相应的数据接口和通讯协议；

4.甲方应提供设备运行需要的水、电及设备房间，保证监测设备的安全（防盗、防破坏），并保证水、电、气的正常供应。若遇停水、停电及检修等影响设备正常运行和数据传输的情况时，甲方应提前一天以书面形式通知乙方，若出现紧急停电时必须及时通知乙方，并上报当地环境保护部门。否则，因此造成监控设备损坏或停运及其它损失，甲方应承担相应责任。

5.甲方应为乙方的工作提供方便，不得阻碍乙方工作人员进厂开展运维工作；

6.甲方不得阻碍各级环境保护行***主管部门的监督检查；

7.甲方应明确***监测系统管理岗位责任人，并将姓名、联系电话通知当地环境保护部门及乙方备案。如人员有变动，应及时通知上述单位作相应变更。

8.甲方不得随意操作、维修、关闭和拆除监测仪器，否则出现的`一切后果由甲方承担；

9.甲方应按时支付运营管理服务费给乙方。

（二）乙方权利与义务

1.乙方应配备有可对污染源***监测系统中的各项监测指标项目的分析仪进行手工测定的仪器,配备有其他运营所需的计量仪器仪表；

2.建立设备档案文件；

2.1技术档案内容

2.1.1设备的生产厂家、设备的安装单位和竣工验收记录及仪器的通讯协议；

2.1.2监测仪器零点和量程漂移的例行检查报表；

2.1.3监测仪器的例行检查记录；

2.1.4仪器设备的检修登记记录；

2.1.5各种仪器的操作、使用、维护规范。

2.2技术档案基本要求

2.2.1档案中的表格必须采用统一的标准表格；

2.2.2记录必须清晰、完整，现场记录必须在现场及时填写，有专业维护人员的签字；

2.2.3可从技术档案中查阅和了解仪器设备的使用、维护和性能检验等全部历史资料，以对运行的各台仪器设备做出正确的评价；

2.2.4所有记录均应妥善保存。

3.设备的检修

为了使***监测设备能维持完整的数据获取率，需具备迅速的故障排除、充足的备品备件、便捷的交通和通讯工具等必要的保证条件。

3.1发现故障或接到故障通知，乙方应在24小时内派专业技术人员进行现场处理；

3.2对于一些容易诊断的故障，如管路堵塞、数据仪死机等，可携带工具或者备件到现场进行针对性维修，此类故障维修时间不应超过8小时；

3.3仪器经过维修后，在正常使用和运行之前必须确保维修内容全部完成、性能通过检测程序，按仪器相关技术标准对仪器进行校准检查。若监测仪器进行了更换，在正常使用和运行之前，乙方必须对仪器进行一次对比监测和校验。

4.***监测设备及所有的技术档案接受当地环境保护部门的定期检查和不定期抽查；

5.每月向当地环境保护部门书面汇报运营工作；

6.若***监测设备产生较大故障，致使监测数据缺少达72小时，需将故障原因和处理方案及时上报甲方相关负责人及当地环境保护部门并承担相关事故责任；

7.若出现弄虚作假或监测数据有重大误差以及由于乙方原因造成监测数据大量丢失的，乙方应承担相应责任；

8.按国家相关标准，乙方应保证所运营的***监测设备的测定时间不得小于总运行时间的75%，监测数据合格率在95%以上；

9.由于乙方的原因，导致***监测设备不能正常反映排污情况，致使甲方经济损失，乙方应承担相应责任，予以甲方相应的经济补偿。

四、违约责任

1.在合同约定的服务期限内，若甲方无故终止合同，乙方已收取的服务费用不予退还；

2.若乙方未按照合同的约定提供运维服务或怠于开展运维工作的，甲方有权要求乙方改正，由此造成的损失由乙方赔偿。

五、其它事项

1.本合同未尽事宜，双方应友好协商,达成一致的，双方应签订补充协议。补充协议作为该合同的附件，与本合同具有同等法律效力；

2.双方发生争议协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼；

3.本合同自双方签字盖章后生效；

4.本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

地址：地址：

传真：传真：

电话：电话：

经办人：经办人：

开户行:开户行:

账号：账号：

税号：税号：

授权代表（签名）：授权代表（签名）：

签字日期： 年 月 日签字日期： 年 月 日

运维服务合同 3

定作方：_________ （以下简称甲方 ）

承揽方：_________（以下简称乙方）

一、修缮修理项目、数量、金额、交货期限

注：以上"其它"费用包含加工费、辅助费、交通运输及拖车费等。

二、修缮修理供料：

由乙方负责对甲方装载机进行维修，修理过程中发生的一切备件及相关材料由甲方组织采购，如需乙方提供，依据乙方提供用料清单并取得甲方认可；

三、修缮修理的质量要求、技术标准：

按本行业修理技术标准（GB/T3799.2）进行修复，所有更换的备件和材料必须符合技术标准要求；

四、承揽方对修缮物的`负责条件及期限：

保修期3个月及720小时先到为准（从甲方验收合格后之日起计），保修期限内如发生维修质量及乙方配件质量问题由乙方免费恢复相关部位，因甲方不按规定操纵、保养维护而造成的损失由甲方负责；

五、技术资料、***纸提供办法及保密要求：

无；

六、验收标准及期限：

按行业技术标准在乙方场地验收，乙方按规定工期进行大修；

七、包装要求及包装费用负担：

无；

八、结算方式和期限：

以银行转帐或现金结算，甲方验收合格后乙方开具全额发票给甲方，甲方在次月一次性结算给乙方；

九、违约责任：

按《合同法》执行；

十、如需提供担保，另立合同担保书；

十一、解决合同纠纷的方式：双方协商解决或由当地法院裁决；

十二、双方协商的其它条款：

1、乙方自行负责维修全过程的安全工作；

2、双方本着平等、互利、互助的原则维护好设备；

3、开工日期由双方协商约定为准；

4、本合同一式3份，双方签字盖章后生效，未尽事宜，双方协商另定。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

运维服务合同 4

客户名称：

维护内容：

有（甲方）

（乙方）

签定本约如下：

一、甲方使用乙方所提供之硬体设备维护费用收取标准如下：

（一） 收取标准，由甲方支付原购买百分之____为乙方一年维护费用。但耗材及零件依定价____折收如附件。

（二） 维护标的`：

____________台

接收机台____台

地址：

电话：

传真：

联 络 人：

合约起迄日：____年____月____日至____年____月____日 止。

（三） 付款方式：____天期票。（合约签定日起）

维护用：人民币____万____千____元整（不含____%营业税）。

每半年付款一次人民币____万____千____元整（不含5%营业税）。

二、其维护标准订定如下：

（一） 服务方式：

（1） 乙方于甲方所订购之产品（维护标的所指定之产品）提供现场维护服务。每____个月现场保养一次。

（2） 乙方除定期保养外，不定期叫修，甲方除第五项所述状况，仅收零件用，

（3 ） 维护标的故障方式 ，（a）非紧急状况，可依当时状况需求.可用货运寄至乙方处理或通知乙方取回 （b）急叫修及一般方式如（二）

（二） 叫修时段：

周____至周________：____～____：____

（上述时段不含各例假日、农历年假）

乙方于正常时段接到甲方故障叫修后，应于十六工作小时（即三个工作日到达取回处理，不含当日）叫修以电话或传真机记录为凭。

（三） 即时叫修：（非假日，上述时段）____～____小时用另计

（四） 服务项目：

（1） 故障检修：故障检修包括测试及修护故障产品，故障检修进行中，如维护约期届或超过约定服务时间时，乙方仍有义务继续完成该次检修，不向甲方另行收取工资，但零件及耗材另计。

（2） 维护状况：机器操作部份由甲方人载入程式，进行流程之测试后，始算完全修护。

（3） 维护记录：乙方对所维护之产品应每一单位或每一台设一产品服务维护单，其容包括产品编号、装置日期、叫修联络电话、联络人、维护或保养日期、时间、叫修及修护日期、故障摘要、到场维修人签字栏、甲方对维修签认人员栏，以供记录每一台机器之全部维修事件，本单影印本并作为乙方向甲方申领维护用之附件。

（五） 服务条件：

对下列各项所导致之损坏，乙方虽无义务依本约提供维护服务，但在甲方要求乙方协助修护，乙方得酌收维护用及零件材，并于该损坏原因消失排除或发生后，应甲方之要求，乙方不得拒绝提供维护，可依订定之标准率，酌收零件材料。

（1） 非条码机本身因素，导致机器不能正常使用。

（2） 不依产品之使用手规定或说明操作。

（3） 天然灾害，如地震、洪水等。

（4） 罢工、战争、化生放灾难、火灾或其他人为意外事故。

（5） 经非乙方人员所为或同意自行将硬体做修理、维护、调整、修改等。

（6） 使用乙方所提供之耗材，则热感头得享叁个月之保固。

（六） 除外约定：

维护服务包括下列事项：

（1）rf 功能 之测试。

（2）部清洁保养

（3）机器本体维护

（七） 维护之延续及终止

（1） 本约有效事件为一年，自双方签约之日起算起，期间届后得经双方换文同意后，继续顺延，惟每次仍以一年为限。

（2） 中途终止合约时，甲方须提前三个月通知乙，但乙方不得片面终止合约。

（3） 合约有效时间，因可归责于乙方事由，致无法履行协议之维护义务时，乙方得一个月前以面通知中断维护和约，并于中断日起至终止日止之全部维护余额。

（八） 如有以上未举例之项目，由甲乙双方协议后再另行补充。

（九） 管辖合意：甲乙双方同意基于本合约所产生之争议，以上海市地方法院为第一审管辖法院。

备注：维修标的分为1，2 级和3，4 级，1，2级为外盖，按 ，l.c.d ，天线 ，备份电池，可自行拆部份为乙方自行处理部份，乙方仅收零件用3.4级为主机板，无线电维修校正则需送修原厂，用以原厂报价加上回运及关税为基准a/p 维修为3，4级。

甲方 ：

公司 名 称 ：

公司 地 址 ：

电话 ： 传 真 ：

代表 人： 签 章

乙方 ：

公司 名 称 ：

公司 地 址 ：

电话 ： 传 真 ：

代表人 ： 签 章

年月 日

运维服务合同 5

委托方（以下简称甲方）：

服务方（以下简称乙方）：

根据《中华人民共和国合同法》，经双方友好协商，就甲方的消防设备委托乙方进行维护保养，达成如下协议条款，共同遵守。

一、项目名称：____

二、项目地点：____

三、委托内容：____

1 、甲方委托乙方保修服务的消防设备共有____个系统：

包括：

（1）火灾自动报警/消防联动控制系统

（2）消火栓系统

（3）自动喷淋灭火系统

2、消防系统的维护保养：共___个月

四、协议起止日期：

本协议自双方签字、盖章之日起即为生效，有效期为___年__月__日至__年__月__日。

五、双方义务和责任：

甲方：

1、甲方需提供消防系统的全套竣工资料，如果竣工资料不全，应提供消防平面***或建筑结构***，以保证乙方的维护保养工作能得到顺利进行，其中包括消防水系统、电系统的系统***及平面***，主要消防产品资料等。在维护过程中，乙方如需原设计、施工单位提供有关资料，甲方应牵头做好协调工作。

2、甲方应安排专职值班员24小时值班，值班员能够正确操作设备，遇有故障情况及时通知乙方。

3、值班员对设备运行情况做好日常记录，认真填写故障报修单并及时报修，对重大修理项目积极组织协调。

4、甲方如进行装修，必须事前通知乙方，不经乙方同意，装修方不得随意打断、更改消防线路；移动或拆除探测器。装修改造期间现场的消防安全工作由甲方负责。

5、保养期间甲方应派相关人员并提供便利条件，协助乙方的工作。

乙方：

乙方承接消防系统的维护保养任务后，对该工程消防系统做到精心维护，科学检修。

1、乙方派驻现场技术人员一名，维保的乙方人员应遵守甲方的管理制度及作息时间，充分尊重甲方的意见，与甲方密切协调配合，完成每日的维护保养工作。

2、协议生效一个月内乙方负责对甲方年有消防值班人员进行一次培训。

3、消防值班人员如有变动，乙方随时派专业技术人员进行培训，详细介绍系统的组成、日常操作、注意事项等，使每位值班人员可以正确和熟练操作设备，掌握发生火灾或故障时的`处理方法。

4、在对某些隐蔽工程进行维修时，乙方应尽量保护原设施，若不可避免要对原装修进行改动，由甲乙双方协商解决。

5、乙方应严格执行日常维修、定期检修和紧急排故等维护保养工作。每次保养后，乙方应向甲方提供一份由乙方技术人员签名的保养记录，并由甲方主管领导或指定代表签字确认。

6、乙方在维护保养期间负责各消防设备的清洁工作

7、消防设备在使用过程中如有损坏乙方负责维修，如果设备严重损坏至无法修复需要更换时，乙方需向甲方主管部门提出，经甲方同意后再行更换，更换费用由甲方承担，并按设备报价合理收取。

六、维修费用及其付款结算办法：

1、经双方协商，该项工作每季度的维护保养费_________元。

（大写：_________元整）。

2、协议双方签字盖章生效后一周内支付协议额的____%的维护费，即：_________元。

（大写：_________元整）。

3、需维修更换的故障设备，_________元以下费用，由乙方承担，包括打印纸、色带、滤波器、二极管、三极管等维修配件；500元以上费用或非自动报警系统设备时，由甲方承担。

七、维修方案:

乙方应根据甲方公司维保标准开展相应的维护保养工作，保证系统的正常运行。

八、违约责任及纠纷解决方式：

1、双方应严格遵守自己的责任条款，不遵守条款方承担相应责任。

2、本协议一式四份，协议未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签定补充协议。

3、本协议及附件均为本协议不可分割的部分，同具法律效力。本协议及附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和***策执行。

甲方：(签章)

甲方代表：

开户银行：

日期：20______年______月______日

乙方：(签章)

乙方代表：

开户银行：

日期：20______年______月______日

运维服务合同 6

甲方：____________

乙方：____________

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议：

二、乙方服务内容及责任

在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持整常应用的维护服务。

1、合同签订之日起，乙方将对甲方要求，提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。

2、合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能整常工作，乙方应及时派维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进行修复。

3、软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括Windows 、Office、Outlook 、MS-Dos、AutoCAD 、Internet E___plorer 、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。

4、硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能整常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修（硬件在保修期内，有电脑供应商保修）。

5、乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的`解决方案，提出维修建议。

6、在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。

7、维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。

8、乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方IT安全秘密的一切书面资料、***表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。

三、甲方责任

1、在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。

2、协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。

3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。

4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方整常工作的前提下，提供维护时间。

5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方自得负担，不计在服务费用内（对于保修期内的零配件，由电脑供应商提供）。

6、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督与考核，提出意见。

四、违约责任

1、由于乙方服务能力（技术水平、服务态度等）不能满足甲方要求，不能及时到达现场进行维护的，出现因乙方服务能力不足导致故障不能及时排除，严重影响甲方整常工作的情况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。

2、甲方故意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝提供相关服务。

3、未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商（出现硬件问题是属于电脑供应商维护的除外）提供类似服务，所造成的事故，乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本合同。

4、任何一方提前解除本合同的，如对方没有过错，应向对方付违约款为合同总价的_______%。

5、任何一方违约，应向无责任一方付赔偿金为合同总价的_______%。

五、服务地点及设备数量

甲方公司所在地：_________________________，电脑：_______台。

六、合同价及结算方式

（一）合同总金额为￥_______（人民币大写：_____________________元整）。

（二）结算方式：

1、签订本合同当日甲方预付定金￥_______（人民币大写：_____________________整）；

2、履行合同每个月后第一个工作日甲方付乙方￥_______（人民币大写：_______元整）；

七、协议有效期

1、本协议有效期为壹年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2、本协议自双方签章之日起生效，合同期届满自动失效，本协议一式贰份，双方各执一份。

甲方：_________________乙方：__________________

授权代表签字：__________授权代表签字：__________

日期：__________________日期：__________________

运维服务合同 7

甲方：

乙方：

甲乙双方根据《四川雷波洋丰肥业有限公司管理制度》的规定，签订本《设备维护保养协议书》，并商定如下条款，双方共同遵守执行：

一、甲方责任：

1、在本协议执行前，甲方应向乙方提供需要维护设备的使用状况及相关资料；

2、对于有故障的设备需要更换零配件时，由甲方提供优质的零配件；

3、甲方在本协议所包括的设备出现故障要及时通知乙方，并将故障现象向乙方描述，方便乙方及时有效的.排除故障；

4、甲方为乙方提供维护保养所需劳保用品和维护保养设备和设施；

二、乙方责任

1、乙方与甲方签订维护保养协议后，乙方将提供优良的技术服务和快捷的维修工作，以减少机械设备故障，使甲方设备始终处于良好的工作状态，提高使用质量和工作效率；

2、乙方针对甲方要求在维护前都必须做好细致、充分的准备，以保证快捷、有效地解决设备所出现的故障，全面有效的保障甲方设备的正常使用；

3、乙方在检修及维护保养结束后及时清理现场；

4、乙方在检修及维护保养时及时办理检修作业票；

5、乙方在检修及维护保养结束后及时填写检修、润滑等相关记录；

6、乙方及时申报保养区域内设备零配件计划；

7、因乙方维护保养技术和工作责任心等给甲方生产造成损失的将按损失大小按比例追究乙方责任；

三、乙方维护保养区域：

（略）

四、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方：

签订日期：

乙方：

签订日期：

运维服务合同 8

甲方：______________公司

乙方：_____________公司

经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方3台搪瓷釜修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国民法典》有关规定，签订本合同，具体条款如下：

一、合同内容

1.1、乙方承接甲方3台搪瓷釜修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。

1.2、项目内容见技术协议书。

1.3、项目施工地点：_______________公司

1.4、交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在规定工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。

二、合同价格

合同总价为人民币(大写)金额为：_______________元整，__________元，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。

三、结算方式设备维修、维护完毕，甲方检定并验收后，乙方出具全额增值税发票，甲方在收到发票后一个周内支付给乙方合同总价的100%，人民币(大写)__________元整，___________元。

四、技术要求和技术标准

4.1、详见双方技术协议书(合同附件)。

4.2、要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。

五、甲方承担的.义务和责任

向乙方提供设备改造所必须的技术资料。甲方负责管道的蒸、吹、洗等管线的置换，以及物料管线内的物料退返、隔离工作。以防拆除过程中生产物料的跑、冒、滴、漏的发生，或可能因物料的跑、冒、滴、漏的发生造成危险。有必要提供维修时的环境因素。

六、乙方承担的义务和责任维修检调期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。

乙方应对自已员工的安全负责。

七、验收标准及方法

7.1、由乙方调试人员组织调试，甲方派出专人配合。

7.2、按双方签订的技术协议条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。

7.3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。

八、违约责任

8.1、合同生效后，双方不得任意中止合同，否则赔偿对方5%违约金。

8.2、因甲方原因造成的拖期，交货时间顺延，调试、验收中的产品更改费用由甲方承担。因乙方原因造成的拖期，责任由乙方承担，每拖期一天按合同总价的0.5%进行扣罚，并从项目款中直接扣除。

九、争议解决

本合同在履行过程中发生争议，双方应及时协商，协商不成时，双方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

十、附则

本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份。

合同未经双方协商同意不得转让、更改。

甲方________________________(盖章)

代表：______________________

合同订立时间：____________

乙方________________________(盖章)

代表：______________________

合同订立时间：____________

运维服务合同 9

委托方（甲方）：______

服务方（乙方）：____________公司

经双方协商，__________公司（以下简称甲方）委托____________________公司（以下简称乙方）维护______厂的配电室设备和装置现场电气设备。协议内容如下：

一、职责划分

1、甲方负责装置配电设备的正常使用和现场电气设备可靠使用,确保运行设备不超负荷运行,从而延长设备运行周期。

2、甲方对乙方在______厂的配电设备的正常操作运行和现场电气设备维护工作有生产指挥权。

3、甲方负责对电气设备日常的管理、协调处理检维修中与生产相关的事宜，积极配合乙方做好维护工作。

4、甲乙双方领导应就较重要工作进行及时沟通。

5、甲方应尽量提供正常维护所需的必要资料、***纸等，且资料、***纸是最新及正在使用的。

6、乙方应严格遵守甲方现行的各种规章制度。

7、乙方在工作范围内应严格服从______厂职能部门的工作安排，切实为生产装置保驾护航。

8、乙方负责所有电气设备正常维护和检修。

9、乙方应确保所维护的电气设备的完好率达到天利高新规定的要求，且不低于中石油装置的维护要求。

10、乙方应配合甲方做好贯标认证工作,根据甲方的进度要求按时完成相应的工作。

11、由乙方派人维护______厂的电气设备，并保证24小时可以随时找到乙方维护人员；值班人员必须能***顶岗，能够处理一般性故障。

12、乙方维护人员必须每日1次进行巡检，并做好巡检记录。

13、乙方应做到主要设备抢修不过夜，一般问题不过天，特殊情况协商解决。甲方需要乙方进行抢修时，乙方在接到通知后30分钟内赶到现场并开始工作。乙方确保所维护设备的安全平稳长周期运行。

14、乙方负责建立电气设备档案，整理积累和保管各种基础资料，报甲方处备案，维护所需的各种资料说明书,甲方应尽量提供,如不能提供,应由双方协商解决(如不能及时提供，电气设备档案可空缺不填)。

15、维护中所需要的常规工具由乙方自行解决,随机带来的专用设备应由甲方提供。

16、乙方应根据甲方生产运行情况，合理安排检修，对到检修周期，或发现有明显缺陷影响安全生产的，但因装置长期运行没有检修机会而且必须检修的的电气设备，甲方应为乙方提供检修条件，乙方应在最短时间内完成检修，如因甲方不能停机造成的损失由甲方承担，但排除以下情况：

A:对二个月内即将到维修周期的主要电气设备，如遇装置停机机会，应提前安排检修而乙方未检修的。

B:对已检修的电气设备运行不超过其1/3检修周期的。

二、双方权利:

1、甲方有现场指挥作业的权利，乙方应积极予以配合。

2、甲方对电气设备维护质量有检查评定的权利，甲方可不定期对乙方维护人员进行测评，对连续测评最后一名人员可要求乙方更换人员。

3、未经甲方安排的电气技措项目施工,甲方有权不予结算。

4、甲方负责提供安全的作业环境,并办理有关手续(如火票)。

5、乙方负责管理电气工作的第一、二种工作票等，对电气专业的施工队伍进配电室施工，由施工单位填写第一、二种工作票，乙方审核签发并配合操作及现场监护等，对施工队伍在配电室进行非专业施工作业，由施工方办理相关手续并提出施工要求，双方同时进行监护。工艺车间操作工进入配电室抄表须经值班电工同意，否则造成不良后果，有工艺车间自己承担。

6、乙方有向甲方上报电气设备大修改造项目建议的权利和义务。

7、乙方在维护时,对使用不正常、有故障的、带病运行的、禁止使用的电气设备有权提出电气改造项目的建议权,并进行换型和选型，报甲方生产厂由生产管理部批准。

8、乙方有权拒绝设计不合理、未完工与没有经乙方签字交接的技改技措项目电气设备的维护工作。

9、乙方有权拒绝违章操作,有权拒绝在不符合安全施工规范条件下作业,保证人员和设备的安全。

10、乙方有义务根据设备运行周期，提前提供更换配件的型号，并报甲方及时审批和采购。

三、维护范围

根据《石油化工设备维护检修规程中石化（__）电气分册》和电气设备维护检修相关文件的要求进行维护检修，除电动机大修（解体更换轴承、更换线圈等）、配电柜大修、电气配件安装尺寸改变、变频器的大修、电动机的'动平衡试验、变压器的大中修及电气预防性试验外（维护工作照常进行），其他均为维护检修范围，所维护管辖范围为______厂（________）、______厂办公楼内（属______厂的）所有电气设备，具体电气设备维护内容为：

1、根据甲方生产厂或主管部门的要求，对所管辖范围内的电气设备的日常故障处理、抢修等负责。

2、负责装置的电气设备和照明装置的维护检修（光源、整流器、启辉器、由甲方提供）。

3、负责现场所有电气的管理、维护工作。

4、配电盘、现场配电箱和配电室和变压器的卫生清扫及检查巡检。

5、定期对现场电动机运行情况进行状态检测和设备绝缘进行检查，有问题时及时将结果报甲方。

6、按《石油化工设备维护检修规程中石化（__）生字69号电气分册》要求，按规定定期对电动机润滑（视电机运行状况，要随时加换油脂）。

7、低压电动机的小修。

8、负责装置配电的停送电操作。

9、负责电气设备运行的日常倒闸操作。

10、负责装置内临时用电的现场管理、移动式电动工具的检查接线，施工单位在用电施工过程中，由甲乙双方共同管理检查。

11、负责生产装置现场照明的更换。

12、负责厂内防雷、防静电、接地装置的维护并对不规范之处给予整改。

13负责动力电缆及控制电缆的巡视及检查工作，并保证正常的使用。

四、维护检修考核要求

1、乙方负责认真对甲方的电气设备进行维护，每天进行巡回检查，做到疑点不放过，设备缺陷不漏掉，及时查找出故障和设备隐患，同时了解所管辖范围内的电气运行状态，并做好巡检记录，没有做到每一项次扣0.5分，对甲方提出的合理问题未及时整改，甲方可加倍考核。

2、乙方保证甲方电气设备的完好率达98%以上，静密封泄漏率低于0.5‰，发现隐患及时处理，不推、不拖，一般问题处理不过天，重要设备、主要设备故障处理不过夜，特殊情况由双方协商解决，乙方在接到通知后30分钟内赶到现场并开始工作。乙方确保所维护设备的安全平稳长周期运行，没有做到每一项次扣0.5分。

3、乙方人员在工作中应遵守法律法规和公司有关的规章制度，严禁违章操作，拒绝违章指挥，检修中作到文明施工，保证工完料尽场地清，没有做到每一次扣奖0.5分。

4、乙方应根据甲方的要求建立设备档案等基础资料，并根据贯标认证的要求建立、完善相应的记录，配合甲方的认证工作，没有做到每一项处罚0.5分。

5、乙方人员在接到操作命令或发生事故时，应迅速组织进行操作或对事故进行处理，同时作好相应的记录，没有做到每一次扣0.5分，事故处理及时嘉奖1-3分

5、对于日常停送电操作，乙方人员必须根据装置运行要求进行停送电操作，并记录停送电时间、原因及操作人，以保证停送电的正确性，没有做到每一次扣0.5分。

7、由乙方派专人维护以上单位的电气设备，并保证24小时可以随时找到乙方维护人员；值班人员必须能***顶岗，能够处理一般性故障，没有做到每一次扣0.5分。

8、乙方在工作范围内应严格服从公司职能部门的工作安排，切实为生产装置保驾护航。

9、乙方应配合甲方做好贯标认证工作,根据甲方的进度要求按时完成相应的工作，没有做到每一项处罚0.5分。

10、乙方维护人员必须每日定时进行巡检，并按甲方规定做好巡检记录，没有做到每一项次扣0.5分。

11、乙方负责建立电气设备档案，整理积累和保管各种基础资料，报甲方处备案，没有做到每一项次扣0.5分。

12、乙方未按要求时间到岗和装置故障未排除前，随意停止故障的排除工作，没有做到每一项次扣奖50-200元。

13、由于乙方维护不到位造成甲方的生产受到严重影响，视情况一次可扣奖200-1000元。

14、乙方维护人员应持证上岗。

15、乙方应根据现场生产情况，及时协助生产厂提出配件采购计划、检修计划。

16、乙方应保证全电气装置全年非计划停工不超过公司规定目标。由于乙方维护不到位原因造成全装置停工每发生一次扣奖2000元。超过公司规定目标处罚将按公司相关规定执行。

17、乙方每月将维护考核表（维护内容）交甲方，乙方未按时对维护进行打分，每晚一月（不满一月按一月计）扣奖0.5分。

18、由于乙方维护不到位每烧毁一台设备扣奖100--200元。

19、由于设备超负荷运行或设备带病运行，乙方发现后及时通知生产厂，避免设备烧毁，每次加

50-200元。

20、乙方维护人员持国家颁布的资格证书和甲方颁发的内部上岗证，在指定区域指定时间范围内进行维护。乙方维护人员不得自行更换，如需更换要提前给提出书面申请报告，考核合格后方能进行更换。

五、验收标准和方式；

1．质量标准

1）、中石化公司 年版《石油化工设备维护检修规程》

2）、有关国家标准及行业标准。

2．验收方式

根据双方协商确定的技术服务要求、现场设备的运行情况和维护方的服务质量，每月由甲方单位负责人根据甲方考核制度的要求对乙方的维护水平进行评分，根据当月评分结果对维护方进行考核。

六、报酬及其支付方式

（一）、报酬

每年双方根据所维护的设备确定月维护费用，全年维护费用为万元，技术更新、技术改造等技措项目以及电动机大修（解体更换轴承、更换线圈等）、配电柜大修、电气配件安装尺寸改变、变频器的大修、电动机的动平衡试验、变压器的大中修及电气预防性试验，费用另行结算。

（二）、支付方式

1、维护费每季度结算一次,本季度维护检修费在下 月 日内进行结算，乙方每月10日前到生产厂进行上月维护费的打分，每满三个月到甲方生产管理部确认打分表，甲方生产管理部对每月的维护打分有审核权，甲方结算室根据生产管理部审核的乙方每月考核得分数的百分比给予结算维护费。

2、对维护工作中所正常消耗的电气指示灯、各种控制保险等消耗材料，在元以下的，由乙方自行承担费用，元以上的电气元件或备件的更换须经甲方生产部同意（费用由甲方承担），同时将旧电气元件或备件交甲方处。

3、结算维护费时，乙方必须出具甲方______厂工作完成情况考核证明书，由甲方生产管理部门签字认可，到甲方预结算室办理。

4、电气设备的预防性试验，根据甲方生产管理部每月的检维修计划按规定程序进行施工，无计划不得施工。

5、技改、技措(工艺、安全、环保设备)及新上项目,均不进维护费,以单项计划结算方式进行。技措项目、固定资产投资项目不包括在维护范围内，项目竣工后，由双方共同审核验收签字后交乙方维护，（对于没有经过验收签字的或乙方提出合理整改问题没有完成的，乙方不于接收）。

6、电气设备检修所涉及的机械台班费用，由甲方承担，需要使用吊车、叉车、高空作业车等机械时，甲方要及时协助，否则耽误生产，乙方不负责任。

7、合同执行期间零星变动的电气设备，数量无论增减，均不再调整维护费用总额。

七、其它

1、本协议是双方就电气设备日常维护检修工程的年度协议，有效期为：

2、本协议任何一方要求另一方提供额外的服务，双方协商确定具体条款。

3、发生不可抗力时，双方通过友好协商决定。

4、本合同未尽事宜，由双方协商解决。

委托方（甲方）：

甲方代表（签章）

签订日期：_____年_____月_____日

服务方（乙方）：

乙方代表（签章）

签订日期：_____年_____月_____日

运维服务合同 10

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就甲方主要办公设备及办公网络在20______年3月1日至20______年3月1日期间的维护、维修服务达成如下协议：

一、总则

甲方委托乙方对其办公地点的主要办公设备及办公网络提供相应的故障排除、技术支持的维护服务。乙方的主要服务形式是工程师上门服务和定期巡检的方式。

二、服务范围

甲乙双方共同建立机器设备档案，并由乙方对档案内的计算机设备提供维护、维修、巡检等服务。

三、乙方的基本服务内容和方式

1、协议签署后，乙方在两周内完成甲方计算机设备服务档案的建立，该档案作为协议的附件，是乙方提供服务范围的主要依据。

2、 提供定期安排工程师上门巡检服务，保障计算机系统的软件、硬件和附属设备的正常运行。

3、协议期间，甲方临时遇到计算机等设备故障时，乙方提供4小时内到达用户现场，并及时解决问题。

4、上门服务时间：星期一至星期五的上午8：30下午6：00

1、建立办公设备技术档案，为设备管理和维护提供依据

1）设备技术档案建立服务；

2）重要设备防范措施服务

2、网络服务的维护

1）网络的布线及安装

2）网络的系统调试。

3、计算机，复印机，打印机，传真机等设备的软、硬件的维护服务

1）硬件故障的处理，包括计算机及其附属设备硬件的诊断、更换货或升级等；

2）系统恢复：系统问题导致机器不能启动，系统和驱动程序的安装、升级、故障检测和排除等；

3）系统整理：病毒检测、杀毒软件（甲方购买）的安装、升级及防毒方案设置，最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，释放更多设备的运行空间，提高电脑的整体性能。

4）系统优化：硬盘扫描与整理，优化硬盘；操作系统的补丁升级，提示用户备份关键的数据，以确保数据的安全。

5）应用软件：应用软件的安装、参数配置、性能调试；根据用户的要求实现软件的不同功能组合；解决用户使用中遇到的疑难问题，帮助用户合理、正确的使用软件；收集用户使用

6）复印机，打印机，传真机等设备的维护以及耗材，耗件的更换。

4、办公设备保内、保外送修、维修服务

1）保修期内：设备配件存在故障时，需要更换，我们负责联系厂商进行更换；

2）保修期外：我们将提供免费二级维修，配件费用及其它相关费用按实结算，或根据用户的需求推荐相关配件。

四、双方的权利与义务

甲方：

1、甲方参加维护服务的机器必须是能够正常运行的机器，不得弄虚作假、以次充好；

2、甲方有义务为乙方提供对设备的检测、维修的便利条件；

3、甲方有义务共同维护办公设备的正常运行及设备的正确操作，杜绝人为损坏；

4、甲方对乙方的服务不满意时有权要求乙方继续提供服务，直到满意为止；

5、为保证受保养机的正常运行，复印机，打印机，传真机等设备消耗材料应由乙方供应，选用原厂正牌或者国产的'合格产品。协议期内非乙方耗材造成故障不在本协议维护范围。

乙方：

1、乙方必须严格遵守服务规范，需要更换硬件时尽可能提供最经济的解决办法；

2、乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行完全操作；

3、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延；

4、乙方在服务过程中如无法及时排除故障，应向使用人如实说明情况，并及时与设备主管部门保持联系；

5、乙方人员在甲方现场维护时应与甲方设备主管部门保持联系，便于及时通知新的用户请求；

6、乙方在维护过程中，必须对甲方电脑中的数据资料保密。若有泄漏，甲方有权追究乙方的责任；

7、乙方有责任利用自己的技术优势使甲方的办公费用得到有效降低。

五、服务承诺

1、 10分钟电话响应；服务热线：

2、半个工作日上门（法定节假日顺延），如第一天不能解决故障，经客户许可，第二天继续上门；

3、硬件故障在3个工作日内解决，如有特殊情况提前2个工作日通知客户；

4、 免费提供二级维修，只收取配件费；对同一硬件故障提供三个月不等有限保修（人为损坏除外）

5、更换或购买维修配件时，需提前通知甲方，并应得到甲方确认后，才能进行维修操作；

6、更换或购买维修备件时，我们将按低于市场成本费给予，并提供保修和免费技术咨询。

六、服务价格：

电脑台、单价元；打印机台、单价元

七、合同期限、金额及支付方式

1、此合同服务期限为—年；（20______年3月1日至20______年3月1日）

2、金额及支付方式：

1）合同金额：（大写）—————

2）付款方式：甲方向乙方支付的合同金额为一次性支付，即自合同签定后七个工作日内付清

八、法律适用与争议解决

本协议及本协议的附件具有同等法律效力，适用中华人民共和国法律。凡因本协议引起的争议，首先由双方协商解决；协商无法解决的。双方一致同意由本协议签定地人民法院诉讼解决。

九、协议生效及解除

本协议一式两份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。有效期结束本合同自动解除。双方可视服务效果和合作情况签署新协议。如果协议中的任何一条条款与中国法律抵触，该条款失效，但其他条款仍然保持有效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

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