快速抓取潜在客户的四大技巧
所谓潜在客户,是指对某类产品存在需求且具备购买能力的待开发客户,这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力,可以把潜在客户转变为现实客户。以下是整理的快速抓取潜在客户的四大技巧,欢迎阅读!
无论我们做传统商业还是做互联网商业,都离不开忠实的老客户。客户对于每一个公司来说都是生存的元素,或多或少都将决定着企业的大小。尤其现在的互联网时代,你的用户越多,你的估值就越高。
在这个用户为王的时代,我们该通过什么手段来增加潜在客户呢?这个问题正是值得每一个老板思考的问题。今天我们重点来探讨一下这个问题。
答案其实很简单:用心去体会。为什么这么说呢?因为我们所有的商业模式都是围绕人来出发的。我罗列了以下几点:
一、进入客户的内心世界
逆向思维是一个很好的思维方式,可以让我们准确地体会客户的所想所感。为什么要买你的产品,不是平白无故的,肯定是某一点触动了内心深处的需求点,才决定下单购买的。所以,最快挖掘潜在客户的关键技巧在于我们要站在客户的角度去思考和理解。
比如我是卖高档男装皮草的,我站在买高档男装皮草人的立场,应该这样思考:
1、买得起高档皮草的,必然是收入比较高的,价格贵点没事,只要合适;
2、我有选择皮草的标准,如知名的高档男装品牌;
3、身边的朋友是不是有类似的款,感觉好看我也想买一件;
4、进店的体验如何;
5、这件衣服是不是能让我更加自信,起码在朋友间不掉面;
6、不买便宜货;
7、我买这件皮草是为了参加某聚会,故款式一定要简单一些;
8、购物的地方也是我选择的标准;
9、品牌形象如何。
这是我站在一个能买得起高档男装皮草的客户的角度来思考的点,当然还有很多很多的点存在,我们还可以继续深入下去,我教你的是换位思考的方法,一但你学会了逆向思维,那么恭喜你,你很容易清楚客人最想要的是什么。
只有真正的把客人最内心深处的需求点挖掘出来,灌输到你的产品中去,把价值不断放大,才可以促使客人下单。这是基本功,也是最重要的一个技巧,没有这个基本功的支撑就无法深入掌握后面几个技巧。
二、从竞争对手挖掘潜在客户
当我们知道了客户的特性之后,我们就可以顺藤摸瓜去搜索了。最简单最快速的方法是从我们的竞争对手那里去挖掘,因为是我们的直接竞争对手,所卖的产品跟我们是大同小异的,既然如此相通,为何不能成为我的客户呢?
当然,不是直接到竞争对手店里去抢客户,这个时候我们又要开始逆向思考了,你的竞争对手都是怎么推广的?在哪里做了广告?他做的广告引来了这么多的客人,如果我也去这个地方做广告的话,肯定效果不错,因为我们的产品是同类的。
逆向思维能帮我们发现很多平常不能发现的东西,还可以再拓展一些,链接你的竞争对手合作的对象以及媒体等等,研究你最大竞争对手的推广模式,采用同样的方式来推广,无形中你也就挖掘到了很多潜在的客户了。
如果你能进一步提升产品的价值,秒杀竞争对手就轻而易举了。思路再多,也要你亲自去执行,不去做永远不知道行不行。
三、老顾客推荐
开发一个新客户的成本越来越高了,而维护一个老客户的成本是非常低廉的,所以,我们在做好前端销售的时候,一定要设计好后端的服务链(再次消费),可在客人第一次购买的时候给些特别的赠品,鼓励他再次购买。
总的原则是尽量让这个客人消费5次以上,如有可能可以为他定制类似终身价值那样的荣誉。服务好一个客人以后,我们可以通过鼓励、奖励等特殊方式来引导他推荐身边的朋友进来,物以类聚,人以群分,能购买我们产品使用满意的,必然他身边的朋友也是合适的。
我们尽可能的把客人推荐朋友的宣传资料做好,鼓励老客户通过我们的宣传资料推荐就可以了,成功推荐一个朋友可以得到特定的优惠措施,只要产品质量没有问题,加上产品价值的包装,客人使用的满意,内心得到满足了,自然很容易推荐给身边的朋友。
简单的说:服务好了一个客人,就等于服务好了他身边的若干个潜在客户,明白了吗?这也是你秒杀竞争对手的大招。
四、合作共赢
我认为这个时代最适合的模式,就是合作。现在已经不再是靠一个人单***匹马闯天下的年代了,自己缺少的,我们就要借力,而借力最重要的点就是合作。
我们通过逆向思考,客人的消费习惯,思考他会去买些什么东西,出入些什么场所,通过这些线索,我们是不是可以跟这些商家进行合作呢?只要利益分配合理,大家都希望都有共赢的局面。
还有一个合作的模式可以是这样,把第一次购买的利润全都给你的合作伙伴。但是问题来了,你要怎么盈利呢?
其实,我们把第一单的利润给你的合作伙伴,但我们也因此获得了客人的资料数据,一个重复性消费的产品,必然会再一次购买,这样我们通过合作伙伴的平台,无形中争取到了原先没有的资源,找到了一大批的潜在客人,成为了我们真正的客户。
所有的模式都是通过逆向思维来获得的,站在对方的角度看一下,对方需要的是什么?那么你就很容易谈成合作,好的技巧不在多,而是在于你去执行,推销,改正,再执行。
拓展:分享10种找客户的方法
1.熟人引荐
熟人引荐这种就是不要怕麻烦。熟人引荐的好处就是信任度高,只要你的产品质量足够硬,第一时间可以从身边朋友下手。
制作精美的海报或者视频介绍,配合微信二维码(量大可以设置活码),文案可以自己写好,也可以让身边的小伙伴亲自阐述一段,毕竟文案终究没有朋友写的亲切嘛!
一切准备就绪,选个合适的休息时间发布朋友圈就可以了。
2.裂变
所谓裂变,就是以客拓客。某多多就是用的这种裂变手法。
制作海报是必须的,尽量做得专业点。自己能力不行的话网上找专业的做也就几十块钱。搭配完美的文案,可以让客户群发,发朋友圈,集赞等都可以。
群发的缺点就是大家会下意识忽视。集赞相对好点,但是曝光率比较低。
3.广撒网
“游泳健身了解一下”这句话是不是很熟悉。传单的话成本高一点,名片就比较实惠。500张也就几十块钱。
4.电话邀约
这种应该是大家最讨厌的一种了。准备话术,打电话走话术流程邀约购买。
5.网络推广
头条、百家、搜狐、知乎这些平台搞网络的都不陌生吧!发帖子,这个不用我教你吧!
6.带徒弟
这种就是人多力量大。抖音很多做培训用的就是这种模式。从免费客户中做低端客户,再从低端客户中挑选高端客户。这种完全可以借鉴、
7.明星效应
这种可谓是一呼百应。粉丝都是无条件信任名人的。之前b站带粉丝薅羊毛翻车的热搜还记得吗?
李佳琦、薇娅大家都不陌生吧!所谓的名人介绍不过是个噱头。天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。找名人,打广告,就是这么简单。
名人报价太高,请不起?粉丝一百万的请不起,一万的呢?粉丝一万的请不起,一千的呢?
千粉的博主估计都没接过单子吧!接个单子把你当爸爸一样伺候,尽心给你推广,希望你下个月继续合作。
8.会展营销
这个很多人可能能力达不到,但是在会展上拉别人的客户呢?混入别人的客户群中……接下来的不用我教你了吧。
9.资源互换
人都说同行是冤家,但是同行也可以是盟友。例如说你是卖碗的,我是卖筷子的。同样是做餐具的,但是业务完全不冲突。你卖碗送筷子,我卖筷子送碗。完全把合作共赢发挥得淋漓尽致,何乐而不为呢?
10.社群
这种就是圈子效应。这年头谁手里没几个群都不好意思说自己玩微信。小到几个人的家人群,大到几百几千的淘客群、优惠券群你手里有没有?肯定有对吧!
社群的好处就是黏性高,只要你把社群玩得好,花点时间和心思在上面,时机到了打广告就行了。
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