学文网投资开店要掌握客户的八种心理
你的店为何无人光顾?你的商品为何卖不出去?为何顾客进来只看看就走?为何顾客不会重复光顾?当你每天在问自己这些问题的时候，说明你对你的顾客不了解。那么下面投资开店就帮助你了解投资开店要掌握客户的八种心理。
1、从众心理：
从众心理每一个行业都有，只不过婴儿用品行业里特别明显，因为年轻妈妈对商品并不是很了解，而使用对象又这么娇贵，一般轻易不敢给宝宝使用新品，宁可雷同，绝不标新立异，所以当客户有购买意向时我们要先说：这款用的人最多了、这款卖了很多年了之类的话，能使客户打消顾虑心理，促使成交!
2、价高心理：
立场决定了心理。对于客户来说，所有的商品价格都是高的，所以当有客户当面说我们的商品价格高时是没必要做太多解释的，但假如是背后说我们价格高，那就有必要仔细了解一下行情了。
3、虚荣心理：
基本上的女客户都会有虚荣心，这是本性。她们会和你聊一些高档产品，表示她想使用或正在使用，当客户有购买意向，而产品价格又高出她预想范围的时候，是充分利用客户虚荣心最好的时候，导购员可以说：这款产品很好，但价格有点高，一般客户我从不介绍，现在我和你说一下它的功能和使用方法。(这句话包含了四层意思，一、产品是物有所值得;二、她是能识货的，三、她的消费层次高;四、假如不听你介绍，她就变成了不识货的)，一般情况，虚荣心强的客户是要缴械投降的。
4、逆反心理：
个性强的客户逆反心理特别严重，碰上这种客户，我们一是要少说话，你介绍得越多她越是不买，二是要正话反说，这类客户一般具有：额宽、腰直、说话声音大、速度快等特点。
5、攀比心理：
攀比心理有时是母爱的一种体现，想让自己的宝宝在同层次，同区域的同伴中吃穿住行都不掉队，对于有攀比心理的客户，导购员引导语言是：“这一个品牌在你们上班族(经商族、白领族)消费圈里一直都卖得很好，我想这应该是你们的消费品味都到了这个份上的缘故，所以大家眼光都相差不远。
6、摆阔心理：
摆阔心理不同于虚荣心理，摆阔只纯粹是为了显示有钱，并不存在眼光、知识层面等因素，这类客户她们也不一定懂产品，只是人云亦云，挑贵的、知名度高的买，我们只向她推荐知名度高的、价格高的产品，别介绍中档产品，不然她会觉得你看不起她，在购物时，你要表现出羡慕或惊讶的意思，因为她们买一大堆的产品，目的无非就是为了能引起你的羡慕和惊讶罢了。
7、寻缺心理：
婴儿用品店有一个常见的现象：没有这种产品时，不断的有客户询问怎么会没有?一旦真正有了，又没人问津了，这就是我们说的客户寻缺心理，因为客户潜意识里是和我们对立的，她总想找些我们没有的产品来证明这是我们的漏洞，来证明我们做得还不够好，从而让她在交易时能在心理上占上风，所以导购员一定要分清：哪种产品是客户真正需要的，哪种产品只是随便问问并不—定想要的，这样才不会让我们进货时出现偏差，导致库存积压!
8、成就感心理：
新开的婴儿用品店里，有些客户进来后不是先看你有多少产品，装修的好不好，她就低头寻找她以前买过的商品看你这里价格怎么样，所有的产品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她就会有根有据的告诉你，你的产品价格高，比如什么产品，比谁高，高多少。然后得出经验：老板，你的产品定价高，她会歪着头等你回答。这是客户的一种奇怪的心理现象，她只是通过这么一种方式为难你，从而获得—种成就感，其实她真正购物时也不—定会因为你价格高—些就会放弃，只要你能让她产生成就感，并且能给她一个合理的解释，她一样会成为你的客户。因为对于她来说，证明你价格高是一回事，购买你的产品是另外一回事!
拓展：未来投资创业开店行业推荐
化妆品
这里所说的化妆品主要是指进口的高档产品，根据业内人士透露，号称世界前几位的高级化妆品一瓶眼霜在中国内地零售价格为九百多元/50毫升，在香港售价为六百元左右，而其制造加上研发费用成本仅为人民币二三十元。而某些高级化化品那些售价几百元的眼霜和口红等成本就更低，至于那些动辄几百上千的香水，其成本几乎就是香水瓶子的价钱。
日化用品
在一般日用化学品中以个人清洁用品利润最巨。以牙膏为例，120克牙膏的成本只有五毛钱，不管它卖价是十几还是二十几块钱。而我们日常生活中消耗较大的洗头水其利润就更大了，且绝对不在牙膏之下，想一想电视中充斥的洗头水广告就明白了。
饮料
在所有的饮料中非碳酸类果汁饮料的利润最大，市场零售价几块钱的果汁饮料成本只有它零售价格的十分之一，而易拉罐饮料的成本也不外乎是这样而已。说白了，某些饮料的成本也和香水一样几乎就是一个瓶子钱。当然，我们要严格测算饮料成本的话，物流成本也必须要考虑进去的。但无论怎样，饮料的利润是极高的。
白酒
白酒的利润我们能从侧面见识它有多高。前几年，央视广告标王几乎每年都被酒类企业所垄断，有一年秦池酒更是在抢A特黄金段广告标王的时候因为放了一个大大的卫星而震惊了全国。如果没有足够的利润，哪个企业胆敢如此大手笔。前段时间闹得沸沸扬扬的洋酒芝华士成本大起底不也让我们明白了酒类的巨额利润了吗。此外，大家还别相信某些白酒所谓的多少多少年陈酿，厂家没那耐心真的去花那么长时间制作，只不过是应用了某种工业催化剂加快发酵进程罢了。
保健品
保健品这东西咱中国人早已熟悉，其实没有一个保健品能真正起到厂家宣称的神乎其神的效果。由于行业竞争激烈，保健品的利润已经不如从前，但仍旧属于典型的暴利行业。在电视中铺天盖地打广告的某产品虽说是购买的美国配方，但其不到200元的售价比起其每盒十几元的成本来说，利润显然还是占了大头儿。与药品不同的是，保健品不仅研发及生产成本相对较低，还不用对效果负责，只要吃不出毛病就可以一直卖下去。
药品
药品的暴利大家都是知道的，在一般人的眼里，药品的利润似乎也应该是最高的。但事实却并不如此，比较以上行业，药品的设备、厂房及研发成本都要高出许多，而进口药品的研发成本因为高工资等原因确实比国内更高一些。虽然药品中的有效成分说实话也不值什么钱，但经过三五道手之后药品的价格就象孙悟空一样一翻身就高出去了十万八千里。
通讯
其中以移动通讯利润为甚，典型的一次投资终身受益。至于维护以及运行的费用和它所获得的利润相减则还是可以用暴利来形容的吧。再加上咱如此庞大的使用人口，通讯业的利润就更为可观了。一个春节全国收发的短信数量就多少个亿，那利润真是杠杠的。
软件
对于一套正版软件来说，每张光盘的制造成本是一块多钱，高档软件加上包装成本充其量也就几块钱，可它卖多少钱大伙不是不知道吧，动不动就几百上千！当然，软件的价格不能仅仅看制作成本，由于它更大的成本来自研发和设计费用，因此与其他传统商品有很大的不同。但有一点无法否认，软件行业仍然是利润极高的行业，不然盖茨也就不会是世界首富了。我们熟悉的WINDOWSXP卖了近8年，剔除它庞大的研发成本，赚的钱已经足够再搞几十个WINXP了。
小家电
比起空调彩电等等，小家电的成本要低很多，而其利润却最高。据测算有些高档品牌售价2000元的剃须刀制造成本也就只比售价200元的剃须刀高2倍左右，但在零售时却可以卖到普通产品十几倍的价钱，你说它的利润高不高。
网络营销
随着金融危机的波及，越来越多的企业把生意做到的互联网上。几年前去阿里巴巴注册个诚信通就能把生意做好的模式已经不复存在，竞争的加剧使得营销手段也变得多样化，竞价排名、SEO、博客、SNS各式各样的手段层出不穷，花费自然也跟着上去了。本来以此行业长远潜力来看，利润完全可以进前五，只是目前行业刚起步，很多模式还不完善，所以暂居末尾。
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