学文网公司旅游篇1
相比一般的旅游活动，直销奖励旅游活动动辄人数上千，甚至过万，大规模的团体安全有序地走到国外，顺利成行，找到一个可靠、执行力强的旅行服务商就非常重要。而从旅行社的角度，他们如何看待直销奖励旅游，在他们多年的经验积累中，又有哪些建议可以给到企业，从而避免走弯路，《知识经济》特别采访了在会展旅游方面表现优秀的中青旅旗下中青博联整合营销顾问股份有限公司总裁郭俊华和他的团队，就此话题展开深入探讨。
《知识经济》：就贵司的理解，你们认为直销企业举办奖励旅游活动的目的是什么？
中青博联：对于企业来说，这与直销公司的运作模式、企业理念、文化建设都分不开，其内部激励、市场***策、产品推广、文化普及、价值观传递等，都可以通过旅行中的活动、会议来传递和分享。同时，直销奖励旅游还含有较大的营销成分，是实现销售预期和目标的一种有效方式，比如你必须在一年之内，或者某个***策阶段完成一个核定的市场业绩，才能获邀参加旅游。
对于员工或者经销商来说，奖励旅游业是一份荣耀和激励，这代表着对他成绩的认可。对于他个人而言，这是一份荣誉，对于他的团队而言，他是一个榜样，这对团队建设，推动销售，都能起到关键作用。同时，直销在很多时候依然处于比较尴尬的地位，直销人经常不能被主流群体所理解，而这种奖励是传统行业中鲜见的，对于直销人个人而言，会增强其荣誉感和自信心。特别是在以前大家走出国门的机会还比较少的时候，直销公司的海外旅游奖励，就显得尤其荣耀。
《知识经济》：贵司认为直销企业奖励旅游是一个怎样的市场？你们是怎么看待这个市场的？
中青博联：奖励旅游这个市场需求是非常大的，而且跟随直销行业的发展，会越来越大。目前，国家宏观***策放宽，经营环境相对宽松，直销行业的业绩、规模都在迅速增长。在这一背景下，直销企业对奖励旅游、旅游会议等活动需求也越来越多：一是直销企业数量增多，相对应的奖励旅游活动也会增加；二是直销企业自身的项目需求在增多、人数也在增多，因此单个企业的奖励旅游需求量也在逐渐增加。
中青旅是对奖励旅游关注比较早的一家旅游公司，我们在2002年就成立了中青旅会展公司，这一举动在这个行业里应该是最早的，最开始我们主要是服务于医药行业，他们也有奖励销售员工的传统。随着中国直销行业的逐渐壮大乃至重新开放，我们很快注意到直销奖励旅游这一市场。后来，我们又在中青旅会展下面成立了大健康客户事业部，专门服务医药行业和直销行业的相关会议旅游活动。
在整个会展旅游层面，中青旅在全国同行里都走在前面，在直销奖励旅游方面，因为业绩波动的原因，我们也一直稳定在前三名的位置。同时，直销奖励旅游在我们整个会展旅游板块的比重也越来越大，一般在30%上下。
直销奖励旅游对整合服务的要求比较高，除了旅游体验，还包括活动、会议、晚宴、团队建设等流程安排，而这需要旅行社拥有强大的资源整合能力。中青旅经过多年的发展，在这方面拥有充足资源。为了更好地服务直销公司，中青旅在全国进行了网络布局，在西南（成都）、华南（广州、深圳）、华东（上海、南京）、华北（北京、天津）都设立分部，力求为直销客户提供更为便捷的服务。现在，我们更是整合成为新的中青博联整合营销顾问股份有限公司，就是希望能给大家带来更为广泛、深入、专业的服务，在会展旅游服务方面迈上新的台阶。
《知识经济》：如果一家直销企业要举办数千或上万人的海外奖励旅游，需要多长时间开始准备？
中青博联：准备的时间取决于直销企业的需求，长的可能要提前一年半，也有可能短短两三个月。
需求不一样，决定了流程安排的不同。有的企业注重规模数量，动辄几千上万人，而且要求在同一时间聚集某地开大会，这样就会给航班、酒店安排带来非常大的压力，因此就需要更为充分的准备时间。如果时间仓促，很多事情可能都来不及安排，效果就会打折扣。有的企业注重内容安排，每批次参与，人数不多，更加注重体验过程。这种小规模活动，提前准备的时间就可以短一些，可能2到3个月都可以了。还有一点很重要的就是，越早准备就越有利于商业谈判，占据资源，企业的成本控制会达到最优。
《知识经济》：直销企业与旅行社落实这一事情时，需要什么样的流程？
中青博联：直销企业内部一般有一个固定的奖励体系，一年或者半年，举办固定的旅游奖励活动。一般情况下，企业基本上确定了参与人数和基本费用控制后，就会与旅行社接洽，我们会了解企业之前的旅游历史，再根据企业的诉求以及企业文化、战略等各方面进行综合考量，甄选旅游目的地。
确定目的地之后，一般规范管理的企业会面向各大旅行社进行招标，选择合适的合作方。
签订合同之后，就是细节策划和执行，最后就是实施。
《知识经济》：直销旅游奖励该如何甄选旅游目的地呢？
中青博联：在选择目的地的时，我们会介入提供一些建议。需要考虑的因素首先毫无疑问是费用预算，其次是客户去过哪里，第三是被奖励人的群体特征，针对不同的人群需求，做出差异化方案。
在前面几条都理顺之后，我们则会结合直销公司的要求，现在和未来公司经营的理念价值、文化定位、战略规划等来进行综合考虑。如：一家公司今年非常注重产品品质，我们会推荐他们去德国，学习理性与严谨的质量态度；有的公司刚启动市场，还处于从0到1的发展过程，我们会建议他们去迪拜，感受在艰苦条件下创造世界奇迹的奋斗精神；有的公司注重服务，则可能建议他们去台湾或者日本，强调旅程体验以及个性化服务。
通常来讲，直销企业旅游选择单一目的地较好，就在一个国家甚至就在一个城市，因为时间比较紧凑，一般四五天，而且人太多还要集中。比如去澳大利亚，可以这一次去悉尼，下一次去墨尔本，再下一次去黄金海岸，这样深度旅游也可以区别于普通游客走马观花式的跟团游。
《知识经济》：在活动中，旅行社与直销企业之间具体怎样分工？
中青博联：旅行社与企业应该是合作伙伴的关系，协同来完成整个项目，确保活动的顺利实施。企业员工主要负责与会人员的联络沟通，旅行社负责协调外部资源，与资源方的沟通整合，如航空公司、酒店、场地等等。而在活动期间，我们都有责任共同维护秩序，协调处理应急事件。
《知识经济》：直销奖励旅游的接待与一般旅游活动的接待有什么不同？旅行社会注意哪些点？
中青博联：一是直销奖励旅游普遍规模较大，动辄成千上万，而其他行业的奖励旅游，比如医药行业的企业年会规模顶多也就两三千人。这也是直销行业最为独特的地方。
二是活动内容的丰富性。会议、颁奖、演出、产品、理念的传播和诉求，直销公司对这些要求比较高。奖励旅游并不是简单的旅游，而是融合很多的营销诉求，以及文化价值观的融合。
三是是服务体验的要求更高。因为直销企业与经销商也是互为合作伙伴的关系，企业非常在意对方的满意度。而其他行业的旅游，多为面向员工，这一要求更低一点。
《知识经济》：对于成千上万人的团队海外旅游，吃住行都是一个大的挑战，能否举例谈谈你们的处理方式？
中青博联：从宏观角度来说，这与有没有一个很好的管理体系有关系。科学的管理流程，明确的组织架构，精确的分工，都关系到能不能把这个活动做好。
从微观的角度，取决于人员的素质、对客户需求和文化的理解、老板的风格等等。每一个企业的管理方式不一样，对客户深入地了解和把控，对项目实施的好坏，有非常大的影响。比如上万人的旅游团队，对于管理挑战非常之大，吃饭、住宿、会议、娱乐、购物都面临巨大压力，这就需要一个很好的解决方案，及时帮助客户更加准确、更有效率的掌握信息。
中青博联目前在这方面投入较大，具有较为完备的管理系统，如经销商的信息搜集、证件整理、现场执行等都有非常具体的专业流程举措。例如我们对客人行李在整个旅途过程中的跟踪，拥有一套完整的智能系统，客人从机场登机，到旅游目的地再到酒店，他想知道行李在什么位置，我们通过跟踪系统，就能非常准确地定位，一查便知。如今的IT技术运用，在组织如此大规模的活动中，发挥着非常重要的作用。
《知识经济》：这么多人参加活动，如果发生重大故事怎么办？
中青博联：我们在策划活动的时候，将安全放在第一位，在保障安全的前提下，设置精彩活动。我们倡导安全是1，其他的都是0，没有前面的1，其他活动再多再精彩都没有意义。
对于突发性的重大事故，我们有一个完整的管理体系和一套完备的规章制度和保险体系。最核心的是，如事故发生之后，必须与客户、当地合作伙伴、主管部门保持积极沟通。
事实上，我们选择的资源方都是当地综合实力较强且有能力的合作伙伴，因此这些年也没有出现由于我们的原因造成重大事故的情况。如果有意外发生，我们也有态度、有能力可以站在客户的立场妥善、快速处置。
《知识经济》：就你们的经验来说，在这样的活动组织中，企业最关心哪些方面的事？
中青博联：在刚谈到的安全第一的原则下，企业对性价比、体验性、独特性关注度比较高。
事实上，这与直销企业发展阶段有关系。比如行业靠前的企业，他们关注的可能就是个人的体验、活动的多样性、服务质量等，将客人带到特别的地方，获得一定荣耀感和尊贵感。而有的企业刚刚起步，则对性价比、成本控制关注较多。还有就是同一个企业，针对不同的人群设置了不同的项目，可能其中一个项目注重体验，而其他项目更注重性价比。
《知识经济》：在旅行活动中贵司怎么满足企业临时提出的一些特殊要求？有没有什么例子来说明？
中青博联：一般情况下，我们在海外举办大型活动，都会有一个应急小组，小组负责人一般都是现场最高指挥。临时提出的需求或者特殊情况，应急小组会根据资源和经验去协调和应对。
比如有企业需要当地***府配合活动，或者到一个非常有名的地方做活动，甚至要求当地首长发言乃至赠送礼物，其实在直销行业这种要求都比较普遍。作为旅行社，我们基本上会尽量满足他们的要求。事实上，当你深入了解直销行业和直销企业，也不难理解他们这种需求的背后原因。比如有企业想去凡尔赛宫战争厅做一次活动，这里是历史文化胜地，代表着胜利的意义，不仅能让经销商感受荣耀，更能展示公司品牌和企业实力。曾经，我们一客户前往迪拜举办活动，临时提出想让迪拜酋长来参加活动，我们凭借中青旅的强大资源，最后顺利帮助客户实现了这一想法。
《知识经济》：直销企业该怎么样选择旅游方式，比如很多企业选择邮轮游，这种方式有什么优劣？
中青博联：这个主要还是取决于企业预算和组织旅游的目的，每种方式各有特点。在直销行业，邮轮出游是非常常见的奖励旅游方式，很多公司包一艘邮轮，从上海到韩国、台湾、日本，或者在欧洲上船，从尼斯到戛纳到巴塞罗那等。邮轮的好处是形成了一个相对密集的空间，而直销行业的销售体系的特性，恰好需要大家团结在一起，相互之间匹配度很高。一般常规旅游，因为酒店的承载量有限，所以住宿一定是分散的，在邮轮上，各个经销商团队几百人、几千人，白天下船游览，晚上聚在一起开会加油，是一种非常适合直销行业特性的出游方式。
黄永建
公司旅游篇2
公司奖励旅游策划书（一）
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我你的移动）比较合适。
3.通过一切渠道获取有关***府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠***策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。
2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。
六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
公司奖励旅游策划书（二）
一、企业特性与背景分析
成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，诺基亚公司已成为目前世界上最大的通讯设备供应商。在“科技以人为本，诚信创造价值”的理念指引下，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也丰富了人们的日常生活。
秉承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚中国公司成立二十六年以来，始终致力于打造中国长期发展的道路。中国也已成为诺基亚全球最大市场，是诺基亚最具有战略意义的市场，也是诺基亚重要的生产、研发和创新基地。
在当今形势下，虽然诺基亚仍占据着全球手机市场的38%，但其在高端智能手机市场上的领先优势正日渐衰退，利润逐渐缩水。如何在智能手机领域抢占中国这一具有重要战略意义的市场，是诺基亚公司的当务之急。
因此，公司总部希望能够通过此次奖励旅游增强企业凝聚力，激发员工创新灵感与团队意识，为公司献计献策，解决公司燃眉之急。
二、奖励旅游需求分析
诺基亚是大型跨国公司，总部位于芬兰，为使大中华区的员工更好的为公司工作，深入了解总部的文化氛围及文化起源是十分必要的。因此，本次奖励旅游将十分全面的为大中华区的员工展现芬兰的文化特色并通过总部会议、集体活动等项目增强企业向心力与员工的集体荣誉感。
三、奖励旅游规划
1、名称：冰芬之旅——20**诺基亚大中华区奖励旅游
2、目的地：“千湖之国”——芬兰
3、时间：20**年12月22日—20**年12月27日
4、参与者：诺基亚大中华区中高层管理人员及智能手机研发部研究人员，共30人。
5、旅游线路：北京-赫尔辛基-凯米-罗瓦涅米-萨利色尔卡-赫尔辛基-北京。
四、芬兰概况
芬兰位于欧洲北部，与斯堪的纳维亚半岛相连，西靠瑞典，北临挪威，是北欧最东边的一个国家。但由于海洋气候的影响，芬兰的气候十分宜人，是一个四季分明的国家。夏秋季平均气温超过摄氏20度，在冬季（每年1月和2月份）平均气温达到零下6度至零下15度。在夏季，几乎没有什么夜晚，在最北部太阳从不落下；在冬季，南方平均日光时间为6-8小时，在最北部一个月内几乎看不到太阳升起。和相隔芬兰湾圣彼得堡一样每年都有一段时间的白昼期,没有夜晚。
芬兰最着名的可能是它的安宁和美丽的大自然。广阔的森林、独特的群岛以及数千个湖泊，构成一幅幅令人叹为观止的山水画。芬兰不仅拥有神秘的北国风光，还不乏现代的北欧风情，其生活水平高、经济发达，科技先进。
芬兰的生活特别轻松和自由。大部分家庭都有游艇和乡间小木屋及一片森林。假日全家去乡间划船，小木屋度假，森林中休息是最常见的生活方式。桑拿是最普遍的家庭设施，这也是为什么桑拿被称为芬兰浴的原因。芬兰是世界上犯罪率最低的国家，完善的社会保障制度，高额的税收制度，强大的福利制度使国民之间的贫富差距较小，人的生活得到充分保障。
五、交通
旅途中会体验到多种交通方式，其中不乏独具芬兰特色的车船：
1、飞机：在首都国际机场乘坐国航，到达位于赫尔辛基的万塔机场。由赫尔辛基到达凯米，以及归途中都会乘坐芬兰国内的短途飞机。
2、火车：由凯米到达罗瓦涅米，沿途可以尽情欣赏芬兰美丽的自然风光。
3、破冰船：在凯米作为一项单独旅游项目。
4、旅行巴士：“破冰之旅”结束后会乘旅行巴士到达罗瓦涅米。
5、雪地车：在位于罗瓦涅米的圣诞老人村可以在广阔的雪原中 体会乘坐雪地摩托和狗拉雪橇或驯鹿雪橇。
6、渡轮：在赫尔辛基的游览中可以搭乘10分钟的渡轮到达位于南面岛屿上的芬兰堡。
7、步行：市内游览参观。
六、住宿
由于每一天都会在不同的城市游览，所以每晚的住宿场所都不相同且各具特色：
1、第一晚住在赫尔辛基的斯特兰德希尔顿酒店，让参与者得到很好的休整，为第二天即将开始的旅途做好准备。
2、第二晚享受了桑拿浴后就住在桑拿浴度假村。
3、第三晚傍晚到圣诞老人村入住在芬兰传统式的尖顶建筑里，有复古的砖墙，温暖的壁炉，每个房顶上都有圣诞老人标记，窗外可以看到木头搭建的驯鹿栏……宁静的小镇给人以童话般的感觉。
4、第四晚在萨利色尔卡入住可以看到极光的玻璃屋顶酒店。
5、第五晚回到赫尔辛基再次入住斯特兰德希尔顿酒店。
七、美食
为期五天的行程里可以享受到具有芬兰特色的传统美食。
芬兰美食的独到之处是其菜肴的选料与取材，得天独厚的自然环境也使芬兰人尽情享受着来自田野、森林、湖泊和大海中的新鲜而又无污染的天然食品。现代化的饮食潮流观点强调清纯健康，芬兰的传统烹调方式特别符合这个时尚趋势。
芬兰的食品结构主要以肉类、鱼类和马铃薯为主，其中肉类又以牛肉和猪肉为主。西红柿、黄瓜、胡萝卜和卷心菜等是最常见的蔬菜。而牛奶和奶酪则是主要的副食。此外，芬兰的鱼子酱（吃的时候需添加酸奶和洋葱末）也是极富魅力的美食。马铃薯是主要粮食，配以不同鱼类或肉汁，为普遍家常食法。芬兰也是黑稞麦之乡，将黑麦做成各式面包或麦粥，添加有益纤维，美味而有营养。特色介绍：
1.鱼类：芬兰号称“千湖之国”，国家的海岸线蜿蜒绵长，鱼类的供应十分丰饶。三文鱼、波罗的海青鱼、鲑鱼、淡水鳕鱼样样鲜美，不愧为爱吃鱼者之天堂。炮制方法有烟熏、明火烤、蒸、焗等等五花八门。另外，来自水域的小龙虾，是芬兰人夏天不可缺少的节令美味，来一杯当地土产的伏特加佐餐，再配上鱼子酱的三明治，简直就成了海鲜爱好者的人间琼肴。
2.野味：芬兰最出名的野味是驯鹿，炖驯鹿肉是一种较好的烹调方式，大饱口福之后还会使人感到舒筋活血而浑身温热，大家还可以尝试“扒鹿肉”，文火嫩煎，口感十足。除野鸭和松鸡外，大家还可以在传统的餐厅里尝到越来越普遍的熊肉菜式。其他着名菜式有肉酿卷心及肉丸。称为“猎人肉扒”的是磨菇汁碎肉。
3.汤：清甜鲜美的三文鱼汤当是游客们的餐前首选，鲜甜奶白的汤汁令人难忘。在冬季，人们用最肥的淡水鳕鱼煮的浓汤，也是鱼汤中的皇牌美味。鱼汤通常与马铃薯一同煮沸，连汤带料的一并吃下，那就是一顿颇能裹腹的汤宴。豌豆汤是冬季运动后特别令人暖胃的食品，夏天气温稍高则煮普通的菜汤。
八、具体行程
第一天：从首都国际机场飞往赫尔辛基，10：55-14:35（当地时间，有6小时时差）；
入住斯特兰德希尔顿酒店，调整时差，晚7点欢迎晚宴；
第二天：参观诺基亚芬兰总部，度假村桑拿浴；
第三天：飞往凯米，开始破冰船之旅；傍晚乘车前往罗瓦涅米圣诞老人村；
第四天：游玩观赏，乘坐雪地摩托或者狗拉雪橇和驯鹿雪橇；
乘大巴前往萨利色尔卡，在玻璃屋顶酒店观赏极光；
第五天：乘大巴返回罗瓦涅米，飞回赫尔辛基，购物、参观名胜；
第六天：在一顿丰盛的当地特色早餐后乘飞机返回北京。
公司旅游篇3
旅游公司策划书（一）
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市***府提出的创建“中国优秀旅游城市”的***策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、竞争者状况分析
在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很小。
4、服务分析
在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，***府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢？经调查研究发现：
1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场；只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤：树立品牌，做地方老大；强化品牌，做广东老大；延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。
4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
（一）营销理念
1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。
2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。
（二）营销组合
1、旅游产品/服务组合
（1）产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。
（2）产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。
（3）服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
（1）员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。
（2）客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。
3、包装
（1）包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。
（2）包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润（最低获利点）的基础上，进行价格决策。
4、分销渠道
（1）必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。
（2）具体措施如下：
A、研究和选择贸易“细分部分”。
B、决定定位手段和市场营销目标。
C、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
（1）广告计划
A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。
B、聘用广告机构做广告，使广告做到有专业化的效果。
C、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。
D、考虑合作的可能，利用优势与***府联合广告活动，扩大影响程度。
E、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。
（2）人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。
（3）销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
（4）事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。
（5）公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
旅游公司策划书（二）
一、灵石旅游形象定位SWOT分析：
优势：
灵石是古镇大院文化名地：拥有规模最大的晋商文化遗存——王家大院及静升古镇；
灵石是山水休闲旅游胜地：拥有绝佳的山水旅游资源——石膏山及红崖沟旅游景区；
灵石是中国版画艺术基地：拥有最着名的版画艺术家——着名版画家力群；
灵石拥有成熟的硬件接待条件——已建成及在建五星级酒店四家；
劣势：
1、知名度不足——灵石现有最成熟的旅游产品是王家大院，但是目前知名度不如乔家大院，乔家大院已先入为主，几乎成为了晋商大院的代名词。
2、休闲度假产品不足——静升古镇经过重新修建，按旅游小镇目标发展可以承担此任，但目前现状业态低档、建筑杂乱。
机会：
1、山西省“转型发展”的战略，灵石县作为山西综合改革试点县，提出包括现代旅游名县建设的“三县”的建设以及打造山西旅游目的地和集散地的发展目标，为灵石文化旅游发展迎来了前所未有的重大机遇；
2、山西旅游最大的卖点之一是晋商文化，但是目前晋商文化只体现在旅游景点上，太谷、祁县卖大院，平遥卖古城，晋商文化散落各处，晋商文化存在两大空白：一是缺乏一个集中展示晋商文化的平台和城市，二是在城市形象定位上是一大空白，这是一个巨大的机会，灵石必须牢牢抓住！
3、灵石拥有最大的晋商文化遗存——王家大院和静升古镇，前者是晋商第一大院，后者是中国第一古镇即晋商第一镇，家有多大，业有多大，王家大院是晋商文化巅峰的形象代表！灵石在新一轮的旅游发展中，应充分发挥无人可比的晋商文化的雄厚家底，应该牢牢抓住晋商文化平台缺失和“晋商之都”城市形象定位缺失的机遇，做好这两件大事，占领旅游发展的制高点！一举成名天下知！
威胁：
灵石周边的地区诸如太谷、祁县、平遥等均有晋商文化的遗存，如果不集中全力将灵石率先打造成“晋商文化”的集中展示区和定位晋商文化之都，一旦被上述城市率先动作抢占空白，升级城市旅游形象，灵石将在文化旅游发展中丧失最大的机会。
综上所述，灵石应当发挥优势，弥补劣势，抓住机遇，避开威胁。
结论：灵石应当整合山水资源，做好古镇文章，打好大院文化，创造艺术空间，重点打造“古镇大院文化名地，山水休闲旅游胜地，中国版画艺术基地”这三张名片。灵石旅游不鸣则已，一鸣定要惊人。
二、总体形象定位
古镇大院山水画
定位依据：
1、重点打造“古镇大院文化名地，山水休闲旅游胜地，中国版画艺术基地”这三张名片；
2、将灵石的静升古镇、王家大院、红崖沟及石膏山景区、版画名家力群等旅游资源全面概括，且琅琅上口，方便记忆，更加易于传播；
3、给人以无穷的联想。古镇、大院、山水、版画等元素描绘出一幅水墨画的画面，仿佛置身休闲山水间，让人浮想联翩，全面带动游客的感官。
三、总体形象备用定位
灵运之城，晋商之都！
民间故宫，晋商之都！
休闲灵石，晋商之都！
山西休闲地，晋商文化都
石来运转地，晋商文化都
定位依据：
（一）灵运的依据：
1、灵石为隋文帝北巡挖河道时所发现，灵石上刻有“大道永吉”，寓意永远吉祥的灵运之地；
2、介庙后山显现的天然介子推画像及“神”字充分体现了“灵”；
3、石膏山曾经显真龙的传说更显灵石之“灵”；
4、资寿寺的灵验（资寿寺，顾名思义，所谓“资”，即供给、赐予也，资寿寺意为“祝帝道以遐昌，资群生于寿域”，希望在上天和帝王的护佑下风调雨顺，国泰民安，百姓能过上富足美满的生活，并得以健康长寿。以至当地有“王家为何这样富，烧香拜佛在资寿”的说法。每逢年节，地方均有百姓上香祈愿，其灵验不言而喻）；
5、灵石有“灵”，“大运”高速有“运”，合称“灵运”，即灵石有大运；
6、“灵运”是“灵”字的最佳延伸，比灵动、灵机等都更能赋予游客美好的向往。
佐证文字：隋开皇十年（590年），隋文帝将从长安到河东的管涔山天池避暑，要途经介休县，沿途百姓为迎接皇上驾临，纷纷出动沿汾河整修道路。在平铺一段突出路面时，人们从地下掘出一块巨大的石头。据地方志记载，这块石头“似铁非铁，似石非石，其色苍苍，其声铮铮”，上面隐约有“大道永吉”四字。地方官说这是皇上出行的吉兆，立即呈报朝廷，隋文帝闻知大喜，以为是山川钟灵，国家祥瑞，并特诏令在此地设置灵石县。后百姓深信此“灵石”不仅能保佑平安赐福、登科仕进，还有镇汾患，扞城池的灵验，并给予它很多美好希冀。旧时每逢朔望日，前来焚香礼拜者络绎不绝。
（二）晋商之都的依据：
1、王家大院是晋商第一大院，静升古镇是中国第一古镇即晋商第一镇，家有多大，业有多大，王家大院是晋商文化巅峰的形象代表！九沟八堡十八巷的巨大规模是晋商之都强有力的证明；
此外，王家大院拥有“民间紫禁城”（即晋商大院的城）、“民间故宫”（即晋商大院的宫）之称，有“城”有“宫”乃“都”也。这是“晋商之都”的又一佐证。
2、灵石在我们的策划中将打造晋商文化的集中展示区，打造晋商大道即中华商道——东方华尔街，包括晋商博物馆等集晋商文化之大成的旅游目的地，形成“看晋商，到灵石”的旅游认知。
3、目前“晋商之都”尚没有一个城市正式作为形象定位进行宣传，传播学上有第一法则和先入为主的规律——谁先说就是谁的！灵石应借晋商大道和静升古镇的开发建设为契机，率先打出“灵运之城，晋商之都”的定位口号，在传播上先入为主，坚持宣传，形成共识！
第二部分产品策划
一、新灵石
（一）新灵石
新灵石——漂浮的灵石（腾飞的灵石）
打造一个四方体的石屋，石屋的两个对角线顶部选用中国传统建筑屋檐造型，也像汉字“石”字的一撇，整个建筑从正面反面来看都是一个立体的“石”字。两个抽象的屋檐像“天字”剖成两半，灵石填塞其中，寓意补天神石！通过模拟环境技术，实现视觉上的震撼景观“漂浮的灵石”，象征灵石腾飞。
新灵石解读：
1、灵石因石立县，县以石名，“石”字造型更直观的解读了灵石。
2、漂浮的灵石既代表女娲之手所托起的补天之石，也代表它是天外来客（陨石）。同时，立体漂浮的灵石本身就会成为震撼性的景观，会吸引媒体广泛报道，快速提升灵石知名度。
3、两撇屋檐像两只翅膀，正带着灵石缓缓升起，寓意“石城腾飞”，灵石经济发展如虎添翼，也代表山西经济转型、飞跃发展。
两撇屋檐也像天字从中间劈开，代表天破了，石头从中缓缓升起，寓意此石即是“补天之石”，拥有“回天之力”、“回天有术”。
4、整体建筑也似“八”字和“口”字，八即“发”，寓意八面来风、事业大发、大力发展。
5、此建筑也似“谷”字，亦是粮仓，寓意“五谷丰登”。
6、建筑选用中国传统的屋檐和石屋元素，本身也是一座大院，代表王家大院这张旅游名牌。
7、此建筑屋檐也像牛角，对应静升古镇的晋商大道。因晋商大道亦是“东方华尔街”，所以此建筑也代表“东方牛”、“牛市”以及“牛气冲天”。
8、石屋内部要修建四根大圆柱，代表女娲补天时所用的巨龟的四只脚，即“擎天柱”，还原神话传说中的场景。
9、石屋四周墙面用少许的回纹形祥云***案装饰，寓意“石（时）来运转”、“吞金吐银”。
10、结合灵石欲打造休闲之都的契机，此建筑体上形似翅膀的屋檐也寓意“让心灵放飞的时候”，休闲之都的灵气也直观的呈现了出来。
新灵石项目描述：
1、相传此石为女娲补天之五彩石，女娲补天时曾用36500块小石头经过九九八十一天方炼成补天之五彩石，因此新灵石选用36500块小石头堆成，代表此石即是女娲补天之石，有补天之神力。
此外，新灵石为带翅膀的石屋造型，同时利用仿真场景的再现令新灵石看上去在旋转，既代表灵石即将要腾飞，也代表山西经济转型发展。
2、36500块小石头分别选用山西大地帝王故里（如武则天家乡文水，李世民家乡太原等）、名人故里（介子推故里绵山、关公故里运城等）、各大旅游名胜地（如大同云冈石窟、五台山、洪洞老槐树、黄河壶口瀑布等）、灵石盛产的五彩矿石（如石膏、焦煤、煤、硫磺、铁矿）等建造一个五彩新灵石。此石是山西大地五千年文明的代表，游客摸摸拜拜此石，寓意沾沾灵气，从此可交好运、转灵运。
3、新灵石上需用射灯打出五彩光柱，即红、黄、蓝、白、黑（此五色代表五种珍贵的宝石，分别象征着好运、尊贵、忠诚、美满、永恒）及五彩灯光的不同变换。既对应了女娲补天的五彩神石，也代表着天地灵气；另外，彩谐音“财”，建成后可通过导游传递给游客“摸摸灵石即可得财运”的信息。
4、新灵石下部外观采用模拟环境的手法来建造，与周边环境一样，这样整个建筑就像漂浮在空中的巨大彩石，对应灵石是天外来客和女娲补天的传说，漂浮的灵石将成为建筑史上的传奇！也是旅游史上的神话！
5、中国人历来崇拜神石。如西藏人崇拜嘛呢石，羌族崇拜白石，河南嵩山（登封县）境内的“启母石”崇拜……各种传说故事也广为流传，如“五彩石补天”、“精卫石填海”、“泰山石敢当”等等。因此，新灵石的打造既吻合人类自古有之的神石崇拜，又与灵石的历史文化、传说故事相符。
6、文体中心顶部穹顶用led及帕尼灯等声光电4D效果将上古文明神话故事呈现出来（如盘古开天、女娲补天、夸父逐日、后羿射日、精卫填海、大禹治水等），最后定格的画面显示的则是“红日蓝天白云飘，金月苍穹银星闪”（即女娲补完天时天空所呈现的画卷），让游客身处一个上古文明的梦幻画卷中，持续增强游客体验感。
7、此外，顶部穹顶可结合女娲补天的表演，在天空开一洞口，该洞口一直下雨，代表天漏了，然后女娲托着一块五彩石缓缓上升，用此五彩石将天补好，将女娲补天的场景再现，吸引游客注意力。与此同时可向游客传递此石具有补天之力，寓意可“扭转乾坤”，通过导游向游客解说，需要转运、交好运的游客朋友可以在见到此景象的时候虔诚祈愿，以此增强演出的神秘感，增加新灵石文体中心的旅游吸引力。
（二）华夏第一卷
1、文体中心舞台选用巨幅画卷造型，同08奥运开幕式上的画卷舞台相同，打造色彩瑰丽的投影幕布式东方画卷，即华夏第一卷。同时在舞台上进行大型表演，表演内容即参照北京奥运开幕式演出，从春秋战国到改革开放，从陆地“丝绸之路”到海上“丝绸之路”，从钻木取火、活版印刷、指南针、火药到“辉煌时代”，展示中国五千年文明。同顶部穹顶相呼应，一个展示天上的文明，一个展示地上的文明。
2、画卷上通过现影呈现古今名画、名作以及各书画大家的经典作品（突出展示资寿寺的壁画和彩塑艺术）。望子成龙的家长或者在艺术造诣上追求较高境界的游客都可切身体验，寓意可以像这些名家一样，达到艺术领域登峰造极的境界。
3、将古今各大名画中的场景通过特殊光影技术真实立体凸显，如名画中走廊、凉亭、船只、房子等，当游客走入此画卷，仿若“人在画中游”，以此给予游客特殊的感官体验。
4、另外，整个画卷还可呈现山西各地美丽的旅游风光、集中展示蕴含中华民族深厚的文化底蕴和王氏家族独特治家理念的巧夺天工的“三雕”艺术等。游客驻足观看时，通过画面、声音或导游向游客传递这些中国传统吉祥花草、珍禽瑞兽、历史典故等所表达的美好寓意，如“四福齐来”、“玉堂安居”、“基业盛大”等。
（三）钻石会所
1、湖中心小岛上的建筑作为高档的中心会所、用于高端接待。
2、湖四周建五座五种颜色（红、黄、蓝、白、黑）的高档会所，代表女娲补天用的五彩石，每座建筑晚上都会用灯光打出五彩光，同文体中心的新灵石所投射出的五彩光一起倒映在湖面上，丰富湖面看点。