做好电器销售的技巧
想要开展好电器销售工作?那么大家想知道相关的技巧又有什么吗?下面就随一起去阅读做好电器销售的技巧,相信能带给大家帮助。
做好电器销售的技巧
一:学会进行封闭性问题的提问
销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。例如:先生,我们的音箱是不是外观很时髦?先生,我们的重低音是不是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试他的重量。在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。
三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。
四:区分谁是购买者、谁是决策者
销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为这种可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者;
五:销售的过程中要注意促单
销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单;
六:学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:
1、对价格有异议;
2、追求成就感。
我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
七:学会诉求与赞美
赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。”用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。”
八:学会利用销售道具
我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
九:学会观察与比喻
在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
十:善于与一线品牌做比较
作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的机器。同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。
销售的技巧要点
一、介绍产品之前,透彻了解你的产品
如果在介绍产品过程中对自己所要销售的产品不熟悉、不了解,客户往往就会认为你不够专业,也就会认为你的产品不可靠。这样,客户就对你不信任。做销售没有信任就会失去销售机会的。所以要做好下面几点。
了解产品的技术性能,要使的自己至少成为你的行业半个专家。熟悉产品与自己竞争对手有哪些差异化。在众多的品牌中,客户为什么一定要买你的产品?又要怎样说服客户买你的产品,而不买其他产品?这就要求你必须让客户知道你的产品有哪些与众不同。
在和客户介绍产品功能时候,不要面面俱到,要了解客户一个关注点是什么,然后就根据需求投其所好。客户的需求是要在观察中了解到的,可以通过他的眼*、肢体语言来判断。
二、让客户亲自体验产品
在介绍产品的时候,如果能让客户亲自体验产品,那么,它对客户达到效果将超过你的千言万语,特别是对那些防范意识特别强的客户。让客户亲自体验就是让客户直接面对产品,给客户一种很直观的感受。,让其在体验过程中,思考所体验的产品的特性是否购买。
三、向客户介绍产品时要多对比
在推销产品时候,客户善于用熟悉的产品作对比,这样客户就会更加了解产品性能,清楚产品优势。如果在介绍产品的时候,只是强调产品优势,却没有比较对象或者找一些客户不熟悉的产品做比较,那么客户就佷难相信你的产品。
四、不要拿着产品说明书照本宣科
对于销售小白来说,会犯一个毛***就是在客户面前念产品说明书。这就暴露了自己经验不足,还会对客户不尊重。在拜访客户时候在家里对着镜子背诵下来,反复的背,直到脱口而出。在和客户见面时候就会侃侃而谈、得心用手。
五、对产品始终保持信心
在向客户介绍产品过程,很多销售员听到客户反映产品一些毛***时,会马上抱怨公司产品质量低下,把销售业绩归纳到产品质量问题。为什么同一家公司,有的业务员可以做到销冠,往往就是他们对自己产品充满信心。