学文网年度总结篇1
一直以来在我的思想意识里都有一种矛盾到针锋相对的思维存在着，比如那时想法是这样的:我赞叹舒先生的敢做敢为，甚至为其喝彩，想来男子汉大丈夫活着就应如此，焉能屈身而执伪孝者之事哉！有时候又想何必那么叫板呢？于自己可有什么用处？倒不如整日游离事外，活着自己的日子算了的，何必去参与，参与后又能怎样？无非染些是非，得到些又能怎样？失去些又能怎样？又有什么可高兴的么？都是毫无实际意义的，不是消极只是一种觉得人的行为可笑至极的想法而已，以致自己做什么都觉得是可笑的，自己做些什么似乎都是动机不纯一般，可知道笑自己能笑到这种地步事后是什么感觉？有时又想自己活就应当活再当下，热爱生活，看到生活中细致入微的美，让自己充满激情，充满斗志，这才是热爱人生。一个月中，有些天是第一种思想主导的，于是愤青，有些天是第二种思想主导的，于是木木痴呆，什么事儿都慢半拍，健忘且说话都觉得累。剩下些日子是第三中思想主导的，于是又敬业。就这样日复一日年复一年。已经多久了自己都记不清了！很多时候我在想是不是自己精神***呢？这本总结就在愤青和激进的矛盾中留到了今日。
作为孩子们的班任，一直带着这样矛盾的思想去进行工作的，所以这是不称职，孩子的行为习惯与学习习惯培养的一塌糊涂，行为上听话绝对有利于学习，这是毋庸置疑的，然而行为上太听话的孩子最终的结果是当没有一个能让他听话的环境时，自律以及辨别是非能力的缺失会使其放纵到不可收拾的地步，有一些能自律的也缺乏适应能力甚至重要的语言能力，而高分低能，我本身就是个证据，再比如我的亲戚，万宝尖子生，那日我接他放学，小伙子见到我竟话也不会说一句，站在那木木看着我，我告诉他拿起包走他就跟我走，坐车时无座，后中途有人下车，我告诉他你坐在那里，他才敢坐在那里，这件事着实让我怒不可遏，我有一种冲动去大骂万宝学校。再者我崇尚自然，我的宗旨是让孩子多一些自由少一些限制，多一些创新少一些守旧，多有理想有目标才能永远自强不息，不然考上了大学又能怎样，大部分孩子都在重复的走着别人有过的路，而且这条路注定是波折的，甚至失败的，古人十年寒窗而金榜高中，今时今日二十年苦读，换来的确是失败，这是更让人愤怒的！所以教育与不教育在我这里是矛盾的，管与不管也是矛盾的，我不愿扼杀孩子的天性，更不知何为应当理当，只知道有时候孩子要玩儿，要闹要说话，我不能使其成为哑巴。这是作孽，我深信轮回！所以我告诉他们要玩儿的时候就痛快的玩儿，天王老子也不在话下，要学时就认真学，雷打不动。不过可惜孩子始终都是孩子，我的孩子是初中生，不是博士，所以他们理解不了，所以是我方法欠佳的责任！
对于孩子的未来我的观点我自认为是特殊的，也是绝不会错的，我钟爱我的孩子，希望他们有一个很完美的前途，这是教者常挂在嘴边的话，与其挂在嘴边，不如去真正告知其如何才能有一个更好的前途，学习的目的是让自己掌握更多的技能，更好的生存本事，这些个技能本事在中学阶段是学不到的，领导说中学是培养习惯锻炼性格的地方，可是培养锻炼的是什么呢？俞敏洪说我们的教育宗旨不光是让你们的孩子来新东方学习技能，在新东方打环境的熏陶下，你的孩子能够学会如何面对困难，面对挫折，起码在它不如意的时候他不会轻言放弃，而更多的是迎难而上！这确实是隐藏了很多要说的话，实际你可以理解为，技能和前途是不相等的，光有技能并不一定有前途，有技能且能承受打击，面对生活更能忍辱负重那才会有真正的前途。如果孩子们都能学会这两样那你的新东方真是神圣了，所以去新东方倒不如直接去职场，这来的更划算，而且习惯和性格锻炼的更彻底。话说如今的学校如何让孩子锻炼这些能力？学校能有什么大挫折大困难？有人说日常的小事也可以培养成大能力，这个确实不假，可是中学了，十四五岁的孩子性格习惯已然行成，若非其遇到生命中的大事故而有所改变，试问哪一个有能力可以改变孩子的性格？于是动手打吧，***威可以恐吓一时，脱离你的***威时恰好是孩子下滑崩溃之时，所谓‘厚积薄发’形容今日时代万宝的孩子是最恰当的，绝非所谓的没后劲！所以我在管和不管上很长一段日子是矛盾的，因此我也犯了个致命的错误，如今想到了一个字，尺度的掌控，哎！简单的道理竟耗费我一年的时光，这是真正的不可原谅，也是绝对的不称职！后来我告诉孩子大学是真正学习的地方，所有的生存技能在大学都能学得到，那里才是真正的起点，如果大学真正学习了四年，如果你能有一个科学规划且能努力的学习四年，何愁没有发展前途！所谓科学的技能规划，即选定一个专业，然后明确专业对口的工作岗位所需要的技能，全部学全，该有的证书全部拿全，该学会的语言全部学会，之后何愁没有一个好的起点，工作上的挫折与压迫那都是后话了，作为中学老师这绝不是越俎代庖，我想如果学校能从小就灌输这种思想也不至于现在满街都是一职难求的大学生。可惜家长也不清楚这件事，家长以送孩子入学而后考上大学为己任，余下的事且听天由命了，或压根也没有这种意识，有些感觉上超前的也只是给孩子选个火热的专业罢了，殊不知专业热否岂能起决定性作用？以我在大连软件园找工作的经历为例，老板拿出来的只是一张本公司编写的程序片段，能补充完全的留下数人，在话聊一番，觉得踏实勤奋的，或是有激情斗志的留下一两个，其他全部不适合！所以家长忽略了太多东西了，孩子的大学学习实际是一项容不得半点马虎的大事业，需得小心的设计，耐心的研究，精心的准备，以及掌握充足的资料并深入的了解，另外孩子还要有一颗意识到大学应当学习的心，不然竟前十几年的苦功尽弃且改写孩子的一生命运，斯痛斯悔何其哀哉！所以我不管孩子懂否，尽竭尽全力去告知，去埋下这粒种子，哪怕生根发芽一个也于愿足矣！
年度总结篇2
下半年的工作打算：我公司继续以扩大产值总量为目标，继续以拓市场，扩总量、重质量、树形象为下半年的努力方向，进一步加强工程质量安全管理，财务管理，多创精品工程和优质工程己任。总之，上半年公司各方面工作都达到了预期的目标，今后将一如既往继续努力完成各项工作目标任务。亲爱的读者，为您准备了一些半年度工作总结范文，请笑纳!
半年度工作总结范文1自11月我进入餐厅财务担当出纳工作以来，我虚心学习新的专业知识，积极配合业务部门的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态承担起工作职责。
首先，在公司和部门领导的支持和帮助下，推进了餐厅各项财务制度及其日常的工作流程建立和规范。在同事们的指导和帮助下使我学到了不少餐厅管理运行的常识，使我较快地熟悉工作环境。
其次作为餐厅出纳，我在计划、收付、反映、监督四个方面竭尽全力履行好自己的工作职责，过去的几个月里保证工作目标顺利达成的情况下，不断改善工作方式方法，顺利完成如下工作：
一、日常工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核(完全依据审批权限给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
5、做好收银台的监管工作和收银员的管理工作。
二、阶段性工作：
1、依据餐厅的运行情况，协助领导对财务报销制度、收银工作流程等进行了补充和微调。
2、根据试营业期间归集出的问题，草拟餐厅物料采购作业流程、电子菜谱信息权限管理办法、配合促销计划编制代金券的发放使用核对统计的规则。
三、回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、对本餐厅管理运行出现的问题研究还不够深入，致使所涉财务管理条线的相关问题缺乏预见性，常常是问题发生后才管理制度进行修正。
2、对针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力。
综上所述。在过去的半年中，付出了努力，也得到了回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既要做好监督控制的工作，又要注意恰当的工作方法。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。
半年度工作总结范文220__年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作
半年度工作总结范文3上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20__年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结如下：
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都积极配合做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
工作中的不足与今后的努力方向
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想***程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，继续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好箱管服务工作，为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户提供优质高效的服务，为我们公司的发展做出自己的贡献。
半年度工作总结范文420__年已经过半，围绕公司年初确定的各项工作目标，结合我个人的工作职责，我主要从以下几方面开展工作：
一、内审工作小结
20__年年初根据总公司加强对全资、控股公司的管理要求，我主持参加了凯云公司、鑫磊公司内审工作。通过内审工作给相关公司的经营决策提供了依据。因内审工作才开始起步，所以在内审工作的执行过程中，仍有诸多不足：1、内审工作的组织协调仍显不力，对工作流程仍需要梳理和完善;2、内审工作的目的性、针对性不强;3、内审工作的手段、措施较单一。
随着公司加强对全资、控股公司的管理，内审工作也会逐步转入常态的日常性管理工作，因此对内审工作的下一步工作目标是完善内审工作的各项流程;结合公司给各全资及控股公司确定的目标任务，提高内审工作的目的性、针对性，以便更好的服务于公司的经营决策。
二、招商工作小结
根据公司的布署安排，公司承担了鑫磊公司的对外招商工作，我有幸参与其中。工作中我主要负责各项招商资料的准备、提供，在工作中得到鑫磊公司相关部门和人员的积极配合，使得工作得以顺利开展。但在工作中存在的不足仍是组织协调能力不够，差点延误资料的提供，影响下一步的工作按计划推进。
三、其他工作小结
在上半年的工作中我还担任了财务部的一些日常事务性工作，主要为：1、负责收集各全资、控股公司财务报表，并对其进行整理分析;2、对公司本部及全资、控股公司的会计规范进行检查指导;3、配合融资工作准备所需的报表资料;4、指导财务部的对外审计业务。
作为公司的一名管理干部，我经常参加公司的各类管理会议，这让我对公司的各项工作任务有非常全面清晰的认识，同时也有助于自己管理意识及能力的提高，基于此公司也让我承担了更大的职责，这对我既是一种信任，但更多的是一种挑战。按公司的要求，下半年我的工作重点将转向以下几方面：
1、完成公司营销部门的搭建。
解决长时间困挠公司的鑫磊公司销售方面出现的不规范问题及融资问题。
2、提升凯云公司财务团队的财务管理能力，解决其与业务部门的职责不清问题，切实做好本职工作，更有效的服务保障本公司业务工作的开展。
3、按公司的要求需要参与配合的其他工作。
半年度工作总结范文5回顾__年上半年的工作，我经历了三个阶段的工作变化，第一季度在烟草酒店工作，第二季度在直属分局工作，__年3月借调分公司工作，在此期间得到了各级领导的指导和帮助，无论在哪个岗位，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务;半年来，我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将__年上半年的工作小结如下，
一、努力学习，提高个人素质
__年上半年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的半年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。二是在***治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局(分公司)组织的“求真务实、埋头苦干”作风建设活动，切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去;在实际工作中不计个人得失始终把______员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了，
二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作
年度总结篇3
XX年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、XX年传菜全年离职人数4人， XX年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
年度总结篇4
一，以塌实的工作态度适应本职特点
态度是工作的第一要素，良好的工作态度决定着工作的好与坏。假如我们没有用认真的态度对待工作，那么工作中就再所难免有很多失误，没有了好的业绩公司就无法发展。
回顾在临沭的这一年时间，我的工作是基本算可以的，当初到这边的时候一期工程已经交付业主，二期正在紧锣密鼓的建设之中。前两期工程在公司领导和雷华公司领导的密切合作下取得了良好的效果，这也为第三期的销售打下了良好的基础。4月份到公司报道的时候我还是个对于房地产一无所知的刚走出学校的学生。到现在通过我们销售主管的教导以及我在日常工作中的学习，同时以良好的态度对待工作，认真学习。到目前为止我们临沭楼盘已经售磬。这些成绩的取得归功于我们所有的工作人员的密切配合。售楼工作是一个细致的工作，我们必须以认真的态度对待。
二，思想工作方面
作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。本人严格遵守公司的规章制度，尊重领导，团结同事，正确处理好与同事之间的关系。一年来，我工作上取得了小小的成绩，而这些成绩的取得应归功与领导和同事们对我的帮助和鼓励。一年来也让我认识到自己还需要在许多方面努力。比如：有时讲话结结吧吧，语言不够严谨，我自己反省的结论是：对待工作态度还不是很认真，没有做好充分的准备，考虑问题还不充分，这点急需改善。
三，总结过去展望未来
总结过去展望未来，虽然我还做的不够高住远阻，但是我学会了响应的一句俗话--"活到老，学到老"。当然在实际工作中我可能还存在着一些不足的地方，须在以后进一步努力。
首先，积极进取，抓紧学习专业知识，合理有效地指定月度计划。
其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情况的需要，修改和完善工作计划。作到大事不错，小事不漏。
第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一点，满怀热情地投入到每天的工作当中。
四，个人认为，培训工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对现有员工以及新近员工进行适当的培训才能够不断加强，充实我们公司的管理及技术势力，目前我们公司入职后的培训还比较少，如果可以的话我建议公司根据情况对员工进行培训，当然企业并不是学校，特别是民营企业，没有义务为员工进行培训，但是，定期的培训不仅可以让管理者了解员工，还可以达到员工与领导着的有效沟通，可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力，力争作到合格人员进的来，用的上，留的住。这样不仅可提升企业的内部文化，也会减少员工频繁跳槽的现象，对于一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。
年度总结篇5
在市场一线，常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹：做市场易，写总结难！做市场时犹如指挥千***万马，意气风发，挥斥方遒！遇到写总结，则愁眉苦脸，“谁识英雄天下汉，三分意气七分愁”，畏首畏尾，不能畅快地表达自己的观点，“茶壶里煮饺子”，肚里有货却“倒”不出来！
看到别人市场做的一般，可职位却不断高升，想想自己的付出与回报，真是几家欢喜几家愁，甚是感叹！因此，我写此文的目的就是：告诉大家，写好总结其实很容易，希望大家走出写总结的藩篱，在同等业务水平的同仁中，升职时获得强势竞争力！
一、总结的重要性
1、对自己而言，总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理，是一次思维锻炼和自我提高的一个过程，更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。
2、写总结和做业务是一个互动的过程。从第一天做业务起，如果你注意总结，注意积累，常用总结的经验来指导自己的工作，使自己不断的超越自己，从而使自己不断的提高；而业务水平越高，则越能写出好的总结。
3、总结是向上沟通的重要手段，如何让上级通过文字认识并肯定自己，对自己的职业生涯设计有着重要意义。换句话来说，如何做好文字上的向上沟通，是一个优秀营销人必备素质。当然，好的总结，也是实现迁升之道的有效方法！
4、总结也是一个业务人员综合素质的体现。
二、如何写好总结
1、做好总结定位。根据自己所在的部门，所在的职位，所从事的业务来写，最好不要超出自己的范围。如果你把总结内容写成企业老总应该写的内容，如果你把总结内容写成下属应该写的内容，这些都是不恰当的定位。特别是在会议总结，更要注意这一点。
2、要搞清楚主要受众对像是谁，次要受众对像是谁，以及此次总结或此次会议的目的。
如每年度的年终总结，全国销售精英汇聚一堂，接受全集团公司的大检阅。在这里，主要受众对象是企业老总、营销总监，次要受众对象是众多的营销人员及其他部门人员。会议的目的是鼓舞士气，笼络人心。因此，这次总结的主要内容应该多总结经验、总结成绩，多使用鼓舞人心、战斗性的语句和煸情的语句（如“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”），以达到鼓舞士气的目的，让大家看到企业的希望，看到企业的前景，这才是重中之重。
反之，如果你什么都讲，如公司存在有什么严重问题，如何的令人担忧，甚至于整篇文章没有一点鼓励人心的语句，虽然你说的问题很实在，但是你的总结和本次会议的目的背道而驰，那么你这次总结失败的。要切记：不能违背会议的目的。
3、力争做到数据化、***示化，做到***文并茂，达到专业化水准。
要想使自己的总结专业化强一些，可能大家觉得这一点很难。其实，如果你掌握了其中的一些技巧，就很简单了。有些人看起来很专业，其实就是会制作几张幻灯片罢了，而且仅此而已。要想树立自己总结的专业化形象：
首先，做好总结数据化，因为企业老总一般关注的是大画面，因为时间少，所以平常对微观领域和细切关注不多。因此，他极想知道一些细节的东西，以平衡自己的心理需求。写总结时多用一些数据或量化的文字做论据，是使总结专业化的方法之一。
其次，多用***示化工具，如果你能熟练使用word的自选***形，就足够了，这里有好多不错的工具***样，能制作各类流程***、渠道控制***、价格控制***、组织机构***等。
另外，如果以上这些你如果已经掌握的情况下，你可以学一下二维数组分析法、swot分析法、树状***分析法、鱼刺***分析法、excel***表(如柱状***、趋势***、曲线***、饼状***等)分析法的使用，一定会使你的总结大有起色的！
4、精炼醒目的标题
标题是“眼”，如何让大家看到后眼睛一亮，觉得挺有新意，然后饶有兴趣的读下去或听下去是写好本次总结的另一个方法。
方法：
a、多用短句。如“同呼吸、共命运、***生存、谋发展”。
b、多用诗句。如“敢教日月换新天———记×××××”。
c、用对联或俗语等等。
5、总结的内容
有好多业务人员经常说，我也想写好总结，可素材和资料太少了，如何搜集更多的资料呢？其实这个很容易，这里给大家几个办法。只要你掌握了，就一切尽在掌握之中了。
a、平常注意收集一些写作知识及业务知识，并对资料进行分类汇总。
b、养成读书读目录的习惯。如看一本书，首先看目录，然后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写？然后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高自己的写作分析方法。
c、注意问题分类。把某个问题分为几个方面，然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且进一步丰富了总结的内容。 共2页,当前第1页1
6、修辞手法的使用。
如果想让总结波澜壮阔，那就用多用排比；如果想让总结通俗易懂，就多用比喻；如果想强化总结语气和引起注意，启发思考，那就多用反问和设问……
7、写好开头、结尾。
“好的开头是成功的一半”，写总结也是如此。下面介绍一下几种总结常见的开头和结尾方法。
a、开头法。“悬念开头法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“时间开头法”，如“光阴似箭，时间如梭”，“金秋十月，丹桂飘香”；“诗词开头法”，如“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。
b、结尾法。“一句结尾法”，如“总之……；一言以蔽之等；“自改诗句结尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘”。
8、另外，如果是开会用的总结，还需要演讲者有好的演技，这个不是本文重点阐述的内容，这里就不再多说了。还有，在总结上如何向总部领导要***策等等，这些已有人专门论述过，这里也不再阐述。
年度总结篇6
08年相比07年，看似07年让人难忘，有一段让人抹不去的阴影，后怕。其实，作者感觉08年更显得珍贵，真实。我的成长也从08年的1月开始稳步上升，就像股票一样一段时间让人欣喜。08年的生日给自己买了辆6000多的自行车，也算对得起自己，不再依靠任何人，改变了自己的生活，让自己活得如此精彩和真实。可以在自己不开心的时候骑上他自由自在地驰骋于田野当中，远离喧嚣的城市带来的种种满足。
生活上：本人喝嘴酒1次相比前两年大大进步，为什么要提起醉酒，其实作者最讨厌醉酒。但是有些时候没办法，我的性格是刚直的，一high马上克制不了自己，犹如黄河泛滥一发不可收拾。喝酒是好的，但是喝醉酒是极度不好的，是耻辱的，是邪恶的。本人在生活上没有不良嗜好，积极上进，有事业心、有爱心、有责任心、讲卫生、讲道理、爱劳动、守纪律等等举不胜举，所以关心我的人和爱我的人请仔细听好，我-----A某某在这几年活得很好，很健康，还是原汁原味地纯，在此斗胆自恋，莫笑。你要问我，今年有没有干过什么坏事情？我可以很明确告诉你-------没有，但那是不可能的。人毕竟是人，连伟人都有缺点，又何况一个小锣锣地我呢？坦白从宽，抗拒从严，积极发扬我们象山人诚实守信的良好美德，我决定说出来，以公布天下：
1、08年炎热的夏天，和几个朋友在天一玩。突然看到一个美女，想引起她的注意，故意撞了她一下，没想到美女光有外表，素质倒不高，结果被她骂了。只能证明自己还不够帅，强大的自尊心也几乎崩溃，还好没人看到。
2、一次很偶然地机会在一个公园里散步，上天竟然要如此宽厚，竟然在路上扔着一刀钱。本身对钱敏感的我，顿时失去理智，下意识的剑步上前，踩住它，然后假装寄鞋带顺手拿起以迅雷不及掩耳之势放到自己的口袋。激动的心情不于言表，马上跑到咖啡厅点了份冰激凌好好犒劳自己。其实，我真的很善良，我真的很想把钱归还失主。难道你不知道《三字经》里都已经给人定性了，人之初，性本善！可惜，我还是那句话，人毕竟是人，而不是神。各位读者你也不必说我，换做你，相信你也会跟我一样毫不犹豫的做为自己的正常收入，难道不是吗？我想你们肯定想知道我到底捡了多少钱对吧？还是从我的心理描写入手吧。拿到冰激凌后，我先四周看了看？这种眼神，简直就是一个特工。我掏出那见不得人的钱一看，把我吓到了，“这怎么可能？”当时心想，只有1000元，郁闷……比我想象中少很多，好是郁闷……算了，收下吧！我会好好把钱花掉的，500分灾区人民，500留做私房钱。
3、没有了,我毕竟是好人，绝对不可能干那么多坏事情。
感情上：今年空白，去年空白，前年好象有。期待明年
工作上：工作上我很优秀，不总结了！
年度总结篇7
1、思想品德上
认真学习领会***的精神，利用互联网关注国内国际形势，学习***的基本知识和有关***治思想文件、书籍，深刻领会的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。积极参加律师事务所、律师协会、司法局组织的各种***治学习及教育活动。时刻牢记“受人之托，忠人之事”的宗旨，明白自己所肩负的责任。同时，认真学习相关业务知识，更新自我法律体系，不断提高自己的理论水平、办案水平和综合素质。
2、律师业务上
坚持律师职业道德，对照相关标准，严以律己，为当事人提供了高效的法律服务。本年度主要或参与参与案件29件（其中：合同纠纷案7件、劳动争议案1件、执行纠纷2件、交通事故责任纠纷1件、刑事案15件、再审申诉案3件）
年度总结篇8
自本学期以来我系在“十七大”精神的影响感染下积极响应学院号召，参加院的各项活动，在院、系部各级领导的带领下，我系部工作取得了骄人的成绩。现将2010建筑工程系团总支学生会年度工作做如下总结：
在开学之初，召开08级各班班干部会议,关于新学期计划及如何班班级管理的更好等内容;
4月份进行了入***积极分子推优培训等工作.主要是第十三期入***积极分子的推优工作,经过班主任老师的推荐,组织部人员下到基层的调查了解,通过对个别同学的询问记录,最后通过我们的评比和总结,最终将一批优秀团员推荐为入***积极分子,继而对其进行了长期的培训,使其对***的知识有了加强,对***的知识有了更深刻的了解,入***动机更加明确,并对它们的自身建设作了详细的考核.相信他们定会为当输入新鲜血液.
5月份在”情系奥运,心连五四”为主题的黑板报评比活动中,我系学生积极参加,06级建筑工程技术(6)班荣获院二等奖;
6月份举办各种活动喜迎奥运;
9月份， 团总支学生会对08级的新生的招聘和选拔工作；
举办“迎国庆 庆奥运”的黑板报评比活动 ;
随着08级新生的到来，本学期的开始，对个班新生团员档案的收缴和统一存档以及团组织关系的转入.与此同时,接到上级团委的指示,主要以各班团支书为中心,以各班委为支点,对团费进行了统一收缴.,工作较顺利.对此吸取了很大经验,在进行的工作中,我们会采用这种统一部署相互协作的工作制度,定会使工作高效有序的进行.接下来就接到了院团委的指示为组织增加新鲜血液,为当增加助手和后备***,进行团员的发展工作,经过对一批先进青年的考核上交到上级组织等待发展;
10月份，对建筑工程系团总学生会08级新成员,以各班团支书开展了为期一周的***团知识团学干部培训,提高了新成员对***团知识的了解,并对培训成员进行了结业考试;
对08级各班下发《南昌理工学院建筑工程系团支部考核明细指标》,并指导08级团支书了解团支部考核;收集整理各班班干部通讯录与各班团员档案资料;
我系积极响应学员号召,在院摄影大赛中08级建筑工程技术统招(2)班，荣获院二等奖;
第八届“it”杯运动会的筹备和选拔工作和开幕式方阵表演的策划设计训练以及红花操的训练.为运动会的开幕做准备,我系团总学生会06级干部组织08级新生积极参与其中,06级干部精心策划了开幕式的”方阵”表演和”红花操”表演;
11月份，我系在运动会开幕式上的方阵表演，队形新颖造型独特，荣获全院三等奖的好成绩;
红花操表演也取得了很好的成绩，我系运动员在运动会中发挥较好，总成绩在全院第六;
为深入***的“十七大”精神 激励广大青年，自立自强，奋发成才。在青年学生中树立一批勤奋学习 不畏困难勇于进取的先进典型，引导更多的学生向身边的榜样学习,努力成为社会主义的建设者和接班人，开展了大学生自强之星评选活动；
在运动会期间的摄影大赛中，我系取得了优秀组织奖；
运动会期间，对团总支学生会新成员加大了考核力度，
为丰富同生们的课余生活 活跃校园气氛，开拓思想 体现大学生朝气蓬勃 积极向上的精神面貌，培养和发掘辩论人才 本着“公平竞争 力争第一”的精神，提高学生阅读、写作、视听、演讲能力 锻炼口才发展自我 我系学生积极参加院“航天杯 ”辩论赛的同时，我系团总支学生会也组织举办了第三届“建筑杯”辩论赛，取得了较好成绩;
我系同学积极参加院团委组织的第二届时尚“杰克杯”礼仪模特大赛，08级建筑工程技术(5)班学生取得了男子组第一名的好成绩，我系社团部配合其他系部为社团文化节的开幕做了较好的场地策划;
12月份完成了10月份和11月份的团支部考核,并解答了各个团支书与班主任对于”团支部考核”的询问;
经过面试、笔试培训考试和两个月的实践考核月初第三届建筑工程系团总支、学生会、教管委员会和宿管委员会成了；
第十四期的入***积极分子的推优和考核,并对青年马克思主义培养工程作了详细的组织和启动前的准备工作.”***团知识竞赛’我系组织了培训考试选出了成绩优秀的成员作为参赛选手,经过他们一段时间的努力学习和平时的积累,在初赛中我系以全院第四名的优异成绩进入决赛,在决赛中,经过四位选手的优异表现,拿倒了团体”优秀组织奖’为系部赢得了荣誉.在初赛的过程中,认识到我系和其他兄弟系部的不足之处.
“青马工程”工程的启动我系部积极推荐学生参加学习;
我系组织参加院里举办的寝室文化节评比活动;
“航天杯”男子篮球赛我系代表队在打了四场之后顺利进入小组赛;
在我系全体师生的共同努力下我系被评为优秀先进单位’
寝室装饰大赛的筹备工作; 团总支2012年度工作总结一文如不符合您的要求，推荐参考以下同栏目文章：
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在院现场书法绘画大赛中 ，我系学生积极参加其中；
“红歌会”的选拔筹备工作.为了让同学们深入了解江西红色文化,广泛传唱红色歌曲,继承和发扬井冈山***精神和红***长征精神,让红色文化感染人,教育人.同时为纪念我国改革开放30周年取得的巨大成就,我系团总支学生哈会积极参与组织选拔筹备节目参加南昌理工学院第二届’红歌会”.
12号,建筑工程系06级团学干部组织08级团总支、学生会、教管委员会和宿管委员会全体成员参加了***团知识二次考试;
教室装饰大赛的筹备工作;
为元旦文艺汇演筹备策划选拔彩排等工作；
各部门年度工作总结;
建筑工程系年度总结暨表彰大会的筹备工作;
各部门进行下学期的工作计划;
在工作和参加活动中,提高了个人的活动积极性和团队的协作能力.在团总支学生会这个大家庭中真正的学到东西,锻炼自己,提升自我.在工作进步的同时,学会融入社会的方式方法.加强思想道德的教育,提高个人的综合素质修养,为做到在校是骨干,进社会是精英的新时代的’四有新人”.
一年过去了，这一年每个人都有很大收获，以上为建筑工程系团总支学生会本年度的大概总结，在接下来的一年中我系部全体成员，吸取上一年的工作经验和教训，为下学期的工作做好进一步的规划和部署.利用今年的经验和教训，把工作做的更有效，更完善。
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开学至今，新一届的团工委已为暨南人辛勤服务了一个学期。08届的新生干事为团工委带来不同于以前的活力，每个部门在新的部长带领下，工作取得较大的进步。作为团工委学术科技部的一名干事，在这一个学期的工作中收获良多，认识了许多新朋友，同时锻炼了自己的综合能力，还有认识到自己所存在的不足。现将团工委08-09第一学期的工作进行总结：
1.宣传学术科技月；这是我们部门第一次的工作，地点为学校饭堂一楼。由于工作经验不够，态度不够端正，现场工作人员的表现并没有达到理想的效果，不过我们能及时发现问题并努力改正。
2.学术科技月的开展；由于08届的团委学术部刚刚成立，各位干事与部长间的联系不够紧密等原因，导致学术科技月的第一场讲座出现了冷场的情况。从这经历中，我们总结了部门存在的不足：每个人的联系不够紧密，部长间的沟通不够，导致了任务分配不够细致，干事们由于自身的原因，前期的宣传工作做得并不理想；同时部门的应急能力也有待加强。虽然第一场讲座达不到想象中的成功，不过部门经过深沉反思，努力改正所存在的问题，使得后来举行的讲座一场比一场成功。
3.宣传珠澳大学生创业大赛；地点在学校饭堂一楼。因为工作人员已有宣传活动的工作经验，这次活动起到了一定的效果，尽管工作人员在工作过程中的表现仍有不足的地方，不过相比以前，有着明显的进步。
4.举办珠澳大学生创业大赛；珠澳大学生创业大赛最后一场初赛的举办地点是暨大珠院学生活动中心，我们部门也参加了整个活动的举办过程，从布场到现场录影，我们每个人都表现得不错，而这次活动也圆满成功。
5.举办中国银行与英邦留学讲座；地点是学生活动中心，整个活动的是由学术科技部负责，内容有大学生如何申请留学，中行关于大学生出国留学有哪些产品与服务，出国资金解决方案。这次活动中，部门每个人都表现得不错，活动也举办得比较成功。
作为一名新干事，加入团工委学术科技部后，我受益匪浅：9月至10月这段时间，部门的工作比较多，而且比较琐碎，我也对此十分抱怨，但是每次工作过后想想，团工委的干事算是这个组织底层的工作人员吧，工作应该这么繁琐，现在坚持下来，对以后人生有帮助的。毕竟现在很多大学生毕业后找不到工作，是因为他们眼高手低，不肯从底层做起，不肯挨苦，但每个人的成功都有着坚固的基础，每个成功人士都是从底层做起，努力往上爬，才有今天的成功。所以拥有了在团工委学术部工作这段经历，对我有着很好的锻炼。同时加入了团委后，我才第一次真正认识到什么叫做纪律与严谨。团委是十分讲究纪律的，每件事情都要按步骤有条不紊地完成，表面看上去是十分死板，但实际上只有这样才能把事情做好，把工作效率提高；而副部长周峰的工作态度让我深刻明白了什么叫做严谨，每一件事情他都想得十分周密，可能因为他是一个做事情就要做得近乎完美的人吧，他在这方面的确是一个很好的榜样。还有的就是，加入团委这个大家庭后，我认识了不少新朋友，给我的大学生活带来了新的色彩，真的很开心认识他们，毕竟能够聚在一起工作是十分有缘分的，所以我会珍惜这些友谊，同时在团委工作的这段时光，将会成为我大学生活中最美好的回忆之一。
总而言之，这个学期团工委学术部的工作大体上是让人满意的，所以我们要再接再厉，在下个学期的工作中，表现得更加优秀，更加完美，而下学期也是我作为干事的最后的一个学期，所以我会开心地享受这段时光，与大家一起努力工作。
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时间如白驹过隙，不知不觉中进入团委学术科技部就快一个学期了，在这几个月的时间里感觉自己学到了许多，成长了许多。从一开始进入团委，对各项工作几乎一头雾水，不清不楚。到现在，对各工作的流程更加熟悉与了解，对本部门的工作也得心应手。这其中，不但有自己的付出，更有部长的教导和同事的帮助。
这一学年我的工作总结和体会主要如下：
一、在工作中发挥创新精神
学术科技月是我校每年都会搞的活动，也是提高我校学术氛围的重要途径之一。今年的学术科技月我们部门创新的提出了积分制度，以提高同学们对学术科技月的关注。尽管效果不是十分令人满意，但我们会继续发挥创新精神，争取使下次活动搞得更出色。
在宣传方面，我们用游戏与挑战相结合的方式，充分体现学术和科技的主题，但由于天气原因和备选方案准备不足，未能达到预期效果，但仍起到了不错的宣传作用。同时，这也提醒了我们在以后的工作中要注意对突发事件的预计和处理。
二、细微之处见精神
团委是个严谨的组织，从一份看似简单的通知的各种要求就足以体现它的严谨性。我们三位部长在平时工作中的细心严谨也让我深有感触，哪怕是对我们小小的一份总结都是一大段精心的批注。
细节决定成败，失祸常积于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既然分配在自己手上，就得用心办好，力求完美，不放过每一个细节。从写通知到文印，从借物资到活动的方方面面······每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不为，在这过程中，我学会了认真和细心，明白了在平时的工作中注意细节问题的重要。
三、坚持就是胜利
学术科技月的各个讲座是我们部门的重要工作之一。可是一种事情做多了、做久了难免会产生厌烦心理。我也曾抱怨过，也曾想过做这些是否是在浪费时间，可是我还是坚持下来了。在这个过程中，慢慢发现原来自己还有不懂的地方；原来它并不是自己想象中的简单；原来这项工作我还可以做的更好。
或许这些工作真的不可以用量来衡量的，等你一路走下去了，在将来的某个瞬间蓦然回首，会发现它其实带给你很多收获，让你有了质的提升。
四、态度决定一切
在进入团委的培训会上，部长就说过：态度决定一切。而在自己的切身工作中才体会到这句话的真谛。一件事交到自己手中，就是部长对自己的信任。穿上工作服，那团委的印徽和口号，时刻提醒自己，代表的是团委的形象。对于这件事你就必须认真负责到底。以前，总认为差不多就行了，何必如此一板一眼。现在，在重写了三次日月湖活动策划后，明白了那不是古板，而是对工作最起码的要求。如果每个人对每件事都是差不多，那可以想象这件事的最终效果一定大打折扣。同时，你对事、对工作的态度也意味着你可以从中学到些什么，学到多少。
五、团结就是力量
在平时的工作中，深刻的体会到一个部门凝聚力的重要性。当自己临时有事，不能完成所负责的任务时，只要一个电话，部门里的其他人只要有空就会尽力帮你。当自己在工作中遇到问题时，部门里的人也会耐心的帮你解决。在写日月湖活动策划和贺卡策划时，我更加感到了集体力量的伟大。一个人苦思冥想，收效甚微；但当你和部门里的其他同事一起讨论时，彼此的思想火花相互碰撞，思路打开了，更多妙点子也就接触而至。
六、善于发现问题和总结经验
以前总认为把工作做好就万事大吉了，而完全忽视了对工作的反思和总结，更别提对工作中问题的发现与解决。所以一直以来，工作能力的提升缓慢。在后来的工作中才慢慢发现，在工作中发现问题，在工作后反思与总结，才是真正的负责到底，才会有进一步的提高。古代大智大贤之人尚且要“每日三省吾身”。何况我这个凡夫俗子啊！只有用心发现问题，才能解决所存在的问题；只有善于反思和总结经验，才能让自己避免犯同样的错误，让工作更完美。
当然，作为一名刚进入大学的新生，对大学里的方方面面还不甚了解，对团委的工作的更无经验可谈，因此也犯过不少小错误。但有句话说，错不可重犯，错也要有水平。能在错误中成长也是件好事。在此，要感谢我们的三位部长，对我们的精心教导和培养，在他们身上我学会了许多待人处事的道理。也感谢团委，在这里我拓宽了视野，学到了书本上学不到的东西。
下学期，除了一些常规活动外，我们部门还将举办独具特色的“梦想杯”和“百事通”活动，这是我们部门下个学年的重头戏。相信经过这个学期的工作，我们的活动将办得更精彩，更有吸引力，为我们学校学术氛围的提高贡献出自己的微薄之力。同时，我也相信，我们十六双手牵在一起，会共同创造属于我们的精彩。
我已经看过麦子写的工作总结了，他已经提过我们今年所取得的一些成绩，我也不作多的夸奖了，我主要就是从一下几个方面谈谈我的感受。
我在环协已经呆了一年半了，可以说真的有感情了。现如今，我做到了会长的位置，但是我有很多的愧疚，因为我知道我做的不够好，不够出色，不够用心。有很多地方都没有考虑周全。虽然耳濡目染的我们老大华哥，学到了一些东西，可是做起来还是要差一大截。这阵子我会去努力的完善自己，我会加油的！
1. 能力。在能力方面我和麦子达成共识，单单拿出来我们三执委的任何一个人来说，都比不上华哥。所以我们三个人联合起来，一起做事，不过由于沟通欠佳，配合不够默契。最终达到的效果好像还是单兵作战。一人负责一部分。没有很好的融合为一个整体。我们每一个人的能力都是有限的，而且都没有上届华哥那样全才。我们虽然意识到了这一点，但是终究不能很好的造就1+1+1>3的效果，反而是1+1+1<1一直在出现，这是我们自身的问题，我们发现了就要努力的去改正。
2. 项目。根据我协会今年的发展方向，“立足校园，面向社会”，我们确定开始想社会展示我自己的社团。逐个的接了几个项目，接下来我们每个人都很高兴，可是真正实施起来，都犯难了。说句实话，我们虽然在工大校园里是一个一流社团，不过放到全国里面，也就是一个三流社团。我们总是想一口吃个大胖子，而且根本没有想过步步为营，一步一个脚印才是最重要的。这样才对我们社团更有利。项目多了，人手自然少了，关键是在策划项目的前期，一直是我们几个在忙，这样把我们也累的要死，而没有发动骨干力量，所以之后我们也创立了项目小组。但是项目小组也没有起到实质性的作用，当然，改革是需要过渡的，我们需要时间来考验。今后，我们也会多多的培养协会内部每一个人有项目意识，项目小组在明年开春的时候一定要真正的调动起来。
3. 活动。一个协会就是要靠活动来生存的。活动好，协会的品牌自然就会提高，自然就会有更多的人来关注。我们自从走马上任以来，活动确实不少，一个接着一个，忙的我们目不暇接。可是我们在搞活动的时候，策划和组织脱节了，就像方向盘和发动机分开了一样，便有了方向没有了动力，有了动力没了方向，使得我们在做活动中肯定丈二和尚摸不着头脑，想到什么就去做什么，这是万万不可取的。而我们确实犯了这样的错误。这是我们的共识，我们今后应该注意，应该弥补我们的过失，不要让类似的状况再次发生，明年开春，活动会更多，我希望我们可以做得够好。
4. 人员。我们今年招新突破了往年，达到了最高纪录。不过一下子有这么多人，我们都不能把每一个人都照顾到。所以造成了一些人的流失。本来是有心憋在环协做一番事业的人，最后都没有机会来展示自己。不过，我也对他们说过，要是认为自己是金子，那就努力的把自己展现出来。可是也没有什么人毛遂自荐，让我们去了解他，双方都有问题吧。所以我们于今年进行了章程的修订，对部门进行了改革，这样会防止人员的流失。
5. 培养人。今年我们到现在都没有把协会内部的大名单敲定出来，而主要负责人也正在游离和徘徊中，真不知道他们看不上环协，还是其他什么原因！说句实话，环协比学生会好多了，虽然我也是学生会的人。我们会在学期末抽出一个时间召集人员，把最终的大名单敲定出来，不能让他们继续散下去，要让他们多进行磨合，多交流，为以后长久的合作打下基础。
6. 氛围。我们协会强调的就是一个“家”的感觉，我们要让协会的每一个成员都能够亲身感受到“家”的感觉。不过，现在是进入协会内部的成员才能感受得到我们的协会没有阶级之分，只有朋友；而外部的人，还是在外面的世界游离。其实是满无奈的意见事情。毕竟人这么多，不可能我们把每一个人都单拿出来培养，不过我们会尽最大的努力，让每一个环协会员快乐的参与到其中。
7. 交流。先说协会内部的交流，我们大二这些骨干力量，虽然已经磨合了一年，不过达到的默契却是少的可怜。我们大家知识工作的时候在一起，也就是说是工作上的伙伴，而没有成为真正意义上的朋友，这可是一件可悲的事情。
再说外部，刚开学时，兰州各高校环保社团均举办一系列活动，增强了合作关系，可是说句实话，真正一直联系的才有几家社团，只是工作，不是朋友。兰州市的都不行，更不要说在全国社团之间有很强的合作关系。
8. 目标。我们现在毫无目标可言，只是一直都在埋头苦干，最后也不知道做了什么，反而把我们累了半死。我们现在也就是一个迷失自己的过客，没有一个明确的方向。没有一个璀璨的太阳能让我们大家去期待。我们如果一直这样下去，会把我们自己拖垮。
我们一直在努力，nothing is impossible to a willing heart!
我们既然选择了远方，便不顾风雨兼程。
过去属于死神，未来属于自己。我们要用汗水和心血来编制属于我们自己的梦想。
过去只能停留在回忆中，未来只能游弋在憧憬里，而现在 today is a gift. 抓住这个礼物，奋斗不止，写下我人生的辉煌！ 推荐与 学生会2010秋季学期工作总结 关联的文章：
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2012年6月，环协顺利完成换届，07级协会执行委员会最终确定为侯英哲、魏晓斌、李晨阳三人，在换届完成后，我们一致认为我们三人的能力不及上届，所以确定了凡事“平等商议，共同解决”的工作风格。在过去的半年时间里，我们仨全力以赴，顺利完成了协会招新，新会员大会及新会员破冰，成功的将环协乐观温暖的风格展现给大一小孩，不仅完成校内环协品牌活动，还共同完成了许多环协历史上的“第一次”。但是由于我们能力不足，在活动组织上出现了很多问题，下面，我们三人将环协半年来的成就与问题总结如下。
2012年几大成就：
1.协会氛围的继续传承
环协得以在校园内有良好的口碑，得益于环协良好的协会气氛，这种氛围是协会前几届老人留下的宝贵财富。今年摆摊招小孩时协会的骨干们就给小孩树立了一个轻松良好的形象，随后的会员大会、面试、破冰活动中，我们也尽可能的把协会的文化展现给大一小孩，很多小孩也被这种文化所吸引感染，把环协当成了自己生活的一部分。环协精神能一代一代传下去，协会才能更好。
2.协会阵容的空前齐整
今年环协骨干集体早在去年11月就一起合作，彼此非常熟悉，接手环协工作后几乎不需要磨合，直接能很顺利的开展工作，这是上届给我们留下的财富，今后我们也需要让小孩们多合作搞活动，让他们早点熟悉，不要和华哥那届一样，后来才从自己班里拉人进环协帮忙。
今年阵容可以说也是环协史上最整齐的一届，除了开学前有人因为不可抗力退出协会，几乎没有退出的，骨干们都十分努力认真，可惜我们仨我们把部长们组织调配好，辛苦了大家。
3.同ngo联系迈上新高度
今年利用理事长麦子的关系，我们同绿驼铃的关系空前的好，先后承办了绿驼铃发起的“校园清汞”活动，并且两次请到了绿驼铃来培训，双方还商量了更多的合作项目，相信再未来会有更多合作。作为一个本土ngo，绿驼铃还是很不错的。
利用一个偶然机会，今年还同李洁老师与“绿色志愿者之家”建立了联系，并且合作开展了“2009国际爱护动物行动周”活动，也积累了宝贵的环教经验，为协会明年申请“根与芽”打下了良好基础。
小斌始终与gsean保持联系，今年也揽到了cycan的申请机会，但是当时我们三人正在忙cepf的申请，所以没有时间加入，错过了后来cycan的社团能力建设项目和全国性节能减排项目。提醒后来人，这个是个机会，明年一定要抓住。
在做cepf小额资助项目的时候，我们也同cepf建立了良好的联系，如果项目能顺利完成，以后同北京ngo合作的机会会更多。
值得一提的是，绿驼铃的清汞项目是同“北京地球村环境教育中心合作开展的。
同ngo的合作很重要，能学到不少东西，今后应该保持，但是合作时一定要注意“有多大碗乘多少饭”，不要揽下项目的时候很爽快，真正做起来发现没有人了。
4.同兄弟院校环保社团新一届领导人顺利建立联系。
今年接手协会工作以后，如何继续维持这种良好关系成了协会的一大难题，好在后来通过广州交流会、“行动周”和“清汞”项目，成功的老朋友们建立了联系，也认识了达协这样的新朋友。基本上该联系到的社团都联系到了。不过大家的关系和去年相比还是淡了一些，这个问题需要我们努力去解决，交流还是很重要的，一个人关起门来做活动是不行的。
5.同学院、学校老师保持良好关系。
接手环协后，用侯哥在学生会的优势，同院里和学校的关系一直都很良好，有什么事宋老师也是一贯的支持，尤其是cepf项目，宋老师跟着操了不少心；小斌保持了同韩志勇老师的关系，韩老师对环协也是特别的热心，帮助完成了黄河水项目。“生命之水”项目中又成功与赵霞老师取得联系；在申请办公室的过程中我们又得到了李仕国经理的大力帮助（多亏了小斌）。协会虽然应该“走出去”，但是学校里的关系还是不能放松，离开学校我们还是很难发展的。
今年环协与社联的关系也相对“正常”了一些，同时有骨干成员任职于校广播站、校学生会、校记者团。使得寻求支持变的更加容易。
6.完成了很多个“第一次”
这个学期里，环协第一次申请到了ngo的“大笔”资助，第一次开展了环教活动，活动做的有些手忙脚乱，不过总归是第一次。这些宝贵的经验一定要传承下去，尤其是做项目的经验，我们一直都在担心做项目后继无人，所以润古的“绿色梦想”和谷歌的“益暖中华”项目在做的时候都需要带小孩。麦子同学也在到处找小孩发培训资料，目的就是为了让小孩们尽早了解项目，接触项目，我们带起来也轻松一点。其实说到底我们再怎么带都是闲的，只要小孩们肯学，学会做项目还是很轻松的，缺的只是一点老人的指点。
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尊敬的江西现代学院团总支学生会：
您好！
我代表信息分院团总支学生会，向您总结本学期的工作及个人自评。
2009-2009学年，学生会在校***的正确领导下，在校团委的直接指导下，紧跟时代步伐，坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，立足“自我教育、自我管理、自我服务”方针，以“服务学校中心工作、服务学生成长成才”为宗旨，转变工作思路，与时俱进，锐意改革，在内部建设、制度完善，机构整顿，校园精神文明建设等方面大胆开展工作，继承并发展了“校园周末文化广场”活动，组织发起了“大学生桃李文化节”等学生会的特色活动，出台了《校院两级校园情况反馈制度》等一系列服务广大同学的制度，继续开创了我校学生会工作的新好局面。
关注社会热点，深化理论学习，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。深入开展主题鲜明、内容丰富的思想教育活动。
本届学生会自成立始就强调和要求各院学生会及学生社团组织利用各种形式，开展符合青年特点的和大学生喜闻乐见的学习活动，组织和带领大家学习***理论、“三个代表”重要思想及***的十七大精神，并以“两会”召开为契机，适时地成立“两会”精神学习小组，在全校范围内再次掀起了学习“三个代表”重要思想的新高潮，使广大学生在对“三个代表”重要思想的认识上达到新的高度。
以“三自”方针为宗旨，加强干部队伍自身建设、精简机构、提高办事效率，提高校学生会的生命力、凝聚力、号召力和战斗力。
整合资源，拓展职能，使学生会机构设置更加科学，工作更加高效。
顺应学校的发展，切实起到学生会为全校同学服务的作用，我们进一步加大学生会职能部门整合力度，在原有部门的基础上，成立心里素质拓展部；以及成立素质拓展部；拓展部门职能，我们大胆选拔干部，唯才是举，任人唯贤。从而使新一届学生会干部队伍充满生机活力，思路更加开阔，工作更加高效。针对学生会干部流动快的特点，我们切实加强了干部梯队建设，引入竞争机制和述职制度，增强了自身的民主建设。
健全各项规章制度，规范工作程序，使学生会运行机制更趋完善。
为了适应学校校院两级管理，围绕“服务、完善、创造、发展”的指导思想，健全和完善了《校学生会***、部长例会制度》、《办公室财务保管制度》、《办公室值班制度》、《信息分院团总支学生会办公室值班制度》、《信息分院学生会及学生会先进部门考评制度》使校学生会工作更加制度化、规范化、科学化。
加强学生会干部、各级社团干部业务培训，建设一支高素质的干部队伍。
过硬的干部素质是一个组织的蓬勃发展的有力保障。因此，我们通过干部素质培训班，采取专题讲座、集中学习、经验交流等形式，对校学生会全体干部、及社团干部进行了培训，培养了学生会干部的责任心、使命感、服务意识、全局意识、开拓意识等等，提高了学生会干部的思想素质和业务素质。
建设学生会干部心灵家园，加强人文关怀，增强学生会的凝聚力和战斗力， 建设学生会干部心灵家园
为了缩短学生会干部之间的磨合期，进一步增强学生会的向心力、亲和力、凝聚力，把学生会真正建设成学生干部的心灵家园，校学生会以直属团支部为依托，利用团日活动时间开展信息分院团总支学生会辩论赛。创造一种温馨和谐的工作氛围
加强学生会网站建设，学生会干部开展网上办公。
在当今的信息化社会中，学生会的工作离不开更新、更快的信息管理传递工具。为此，本届学生会根据需要及时的设置了信息网络部，具体负责学生会的网站建设、信息传递储存工作，并且为***团和各职能部
门负责人设置了一个办公账号，真正实现了网上异地办公，学生活动信息的准确、有效的，极大地提高了工作效率。
以全心全意为同学服务为宗旨，充分发挥学生会桥梁纽带作用，积极主动地代表和维护广大学生的利益。
开辟各种渠道，收集各方信息，架起学校与学生沟通桥梁。
本届学生会自成立以来坚持维护学生利益，反映学生心声。怎样更好地维护学生利益一直是我们想的最多的事情，我们通过***及部长例会、座谈会、调查问卷、生宿舍等形式，广泛收集同学们的意见和建议，及时准确地获得信息，以做到工作有的放矢。在宿舍方面，信息分院团总支学生会生活部坚持每周一次的卫生检查制度，并积极配合总院团支部检查卫生工作。
促进校风学风建设，积极开展各项科技、文化、艺术、体育活动，丰富同学业余生活，营造健康向上、积极活泼的校园文化氛围。
营造良好学习学术氛围系列活动
建设良好的校园育人环境是实施科教兴国的有力保障，也是提高大学生自身文化素质的要求，本届学生会自成立以来就以此作为学生会工作的重点，开展了多层次、多样式的系列活动。
信息活动周（打字比赛、演讲赛、棋盘大赛）
为浓郁校园文化气息，丰富大学生课余生活，锻炼大学生演讲及语言表达能力，增强大学生现场反应能力及有效知识储备，提高我校大学生的综合素质。院举办了信息分院“第三届信息活动周“打字比赛、演讲比赛、棋盘大赛。我们所举行的活动得到了广大学生的积极参与和全校师生的广泛支持。
一个学期的大学生活就这样过去了，在刚开学的时候学生会的招新进行的很红火，所以我就报了名，最后经过一些波折终于进了学生会的hr部。我一个学期的学生会工作也就开始了。
现在记起学生会成立大会上我们新任的学生会***向我们展示了他那惊人的口才以及自己伟大的理想：要把我们院的学生会建设成人类历史上最伟大的学生会！呵呵，当时觉得这个想法非常好笑，现在想起来虽然有一些夸大的成分，但是如果我们学生会全体同仁一起努力的话，要实现理想，让我们的学生会变得伟大起来也不是没有可能的。在这样一个充满激情的组织了生活工作了这么久，我发现我已经被他们的这种热情所感染，以前的我没有勇气去想象如此不可能的事情，显得十分的“小气”。现在我发现我正在发生变化，变得敢想敢做，变得相信没有什么是不可能的，只要去做了。不是还有一句话说，热生最重要的不是凯旋，而是过程。
我所在的部门是人力资源部，虽然这个部门在这份儿学期里没有什么突出的表现，但是还是在协助其他部门完成任务方面表现的比较好。听说我们在下个学期会有很多事情，到时候会有我们部门表现的机会。倒是非常期待这种事情的到来。相信到时候我们hr的干事们会齐心协力干好每一件事情的，呵呵。
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本学期，我协会在校领导，全体理、干事及广大师生的共同支持与配合下，取得了比较满意的活动成绩。其中，主要活动如下：
一、九月份，新世纪小区志愿活动。此次活动是由本协会与团委共同组织的，活动的主要内容是清理非法小广告，修整绿化带，打扫等清洁活动，以整洁的环境配合南宁创文明城。
二、十月份，“两会一节”活动、此次活动也是与团委共同组织的，活动进行两天，主要是由分院派去服务的志愿者在道路上维持交通秩序，保证道路畅通。
三、十月份，“民歌艺术节”活动。到友爱广场当志愿者。
四、十一月份，送凉茶活动。在校运会期间，协会开展送免费凉茶活动，给全校师生带来一丝温暖。
五、十二月份，献血活动。此次活动南宁市中心血站派出了两辆献血车，全院师生积极加入爱心献血行列，活动从当天下午三点半一直持续到晚上八点，取得圆满成功。
回顾真个学期的工作，总体上来讲还是很好，社会影响力大。然而，工作中的不足之处还要指出：
一、每次开理事会议，总有人迟到或缺席。
二、秘书部管理协会物品不到位，有些东西发下去后就难收回。
三、宣传部出通知及海报时不够细心，有时会出现错别字或内容表达不明确。
本学期已到期末，由于同学们都忙着备考，所以协会就不再组织活动了。等到下学期开学，我们青协还会组织更多有意义的活动，总结以往经验，取其精华，去其糟粕，争取把工作做得更好，让更多的会员也能加入到志愿者的爱心行动中，服务于社会。 查看更多>> 学生会工作总结
本学期以来，我班团支部工作在系的领导和团组织的正确领导下，在老师们的关心和帮助下，制定了计划与方向，按照学院的工作的总体要求，从本班的自身特点出发，以团结为动力，认真落实上级的工作，积极配合每项活动，举行多次团日活动，活跃团员思维，丰富团员生活，努力构建和谐、团结的班集体。
在此将本学期07国贸一班的团支部工作情况以下汇报和总结：
一、09年9月10日，用最真诚的祝福为老师庆祝教师节
老师是人类灵魂的工程师，无论是在学习上，还是在做人上，都能给我们最有价值的教导。为了感谢老师们在过去一年里的教导，本班同学在校园里为老师分举行了一个教师节庆祝活动。活动中，游戏环节里，学生和老师的相互配合，相互交流把活动带到高潮。这次活动的举行更有利地拉近了同学跟老师之间的距离，双方的关系更加亲密。
二、09年10月30日，“爱我城建，共建新家园” 友谊篮球赛
为构建一个和谐、友爱的校园，我班与08国贸一班进行了一次小型的友谊篮球赛。同学们的表现都非常积极，配合得很好，场上同学激烈比赛，场下的同学就在旁打气加油，气氛融洽。这场篮球赛，把两班同学由陌生带到了熟悉，突出了本次活动主题——友谊。
三、09年11月6日，大力神杯
响应经贸系号召，在本班同学中选出8名同学参加本次比赛，同学们都踊跃报名，出于公平，最后由投票形式选出8名同学。比赛过程中，同学们的认真和负责让人惊讶。虽然获不到名次，但是他们的合作与勇气精神可加。
四、09年11月19日，文明生活 健康成长
为引导同学走上文明、健康的道路，本班在室内举行了一次有关文明、健康知识活动。主题内容由所有有班干部一起讨论、分析，最后达到共识的成果。本次活动积极向上，娱乐大家之余，还能够让同学们对文明和健康有更多的了解，同时行动起来，做个标准的文明大学生。
五、09年12月3日，感恩母亲 感恩社会
一首让人感动的《感恩的心》把活动拉开了序幕，大家怀着感恩的心观看了老师为我们提供的英文片《粉红 狍》，片子多偏与社会，也具有娱乐性，但最后，老师的一个感人故事，让每个人对相隔数里的家有了想念，想起母亲的唠叨，想起父亲严厉的嘱咐。学会感恩，学会做人，带着感恩的心走到任何地方。
六、09年12月11日，消防演习
为在全体同学中普及消防知识，强化消防安全意识，增强同学们在突发事件中的应急能力，从化市消防大队来到我院做消防演习，我班同学踊跃参与了此次活动。
优点：
1、全部班干部每次活动都卖心卖力地付出，引导同学走向团结合作
2、同学们都积极向上、认真对待每次活动
3、课外活动都踊跃参与，把集体利益放在首位
不足之处：
1、我支部在实践工作中，还存在一些不足，在活动中，出现了不少问题，从中累积了不少经验，吸取了不少教训。
2、有部分活动，策划做得不够完善，很多情况没有考虑到。
3、做事过于倡促，急于求成。
总而言之，我班团支部在工作中实事求是，吸取经验，扬长避短，再接再厉。团结永远是一面鲜红的旗帜,它汇集了班集体力量,增强班级凝聚力。 经贸系07国贸一班这支优秀的队伍在任何时刻都紧密团结在班团支部,凝聚成一道铜墙铁壁,以坚韧的姿态去对抗风雨,迎接挑战，在人生这页纸上画上辉煌的一笔。
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年度总结篇9
六十华诞迎喜庆，万众一心战恶魔。枯木朽株齐努力，万紫千红满地春。正当我中华儿女踌躇满志地喜迎新中国成立六十花甲年之际，却遭来了令人忧心肿肿的甲型h1i1流感病毒的侵袭和世界金融风暴的冲击，同时还有来至国内直线上涨的住房价格（经济危机）的困扰。金猴奋起金酷棒，试看天下谁能敌！我勤劳勇敢智慧的中国人民岂能被这小小的困难所吓倒！在以***为首的***中央的坚强领导下，我秉承着坚持科学发展观，坚持以***的十六大十七大精神为指导的信念，运筹帷幄，抢抓机遇，乘风破浪，顽强拼搏，克服困难，战胜险阻，加强学习，提高技能，创新工作，最终圆满地完成了自己的本质工作。回顾一年来的工作业绩，我主要做到了以下几点，现总结如下。
一、严明号令，一切行动听指挥。一年来，对于领导部署的工作任务和临时号令我做到了绝对地服从和雷厉风行的执行。对于上级对下级的管理我做到了伟大的尊重和服判。保障了行***上的全所一盘棋，上下一条心，***令畅通，号令严明。维护了***令的高度严肃性和一统性。如有几次领导寅时叫我打扫好卫生关好铁门，我当机立断地就执行了起来，而没有阳奉阴违暗渡成昌地拖到卯时去完成，再如领导通知我开会学习看电视，也从没有搪塞推脱借故不参。除此之外，在工作中我还常常用***事化的战略思想来规范自己，用三大纪律八项注意来约束自己。等等这些坚果行为都是马列主义思想照耀我的结果啊！是改革开放***策温暖我的结果啊！是社会主义荣辱观滋蕴我的结果啊！
二、遵章守纪，以身作则扬法威。伟大领袖早就教导我们说，纪律是执行路线的保证。一个单位如果没有严格的纪律，就会出现一盘散沙的现象。因此一年来我坚持做到了不迟到，不早退，不矿工，不，有事请假，重大事情及时向领导汇报。做到了对领导布置的工作任务不讨价还价，不搪塞推脱，不敷衍塞责，不阳奉阴违，不暗渡成昌。自觉遵守和维护了所里的一切规章制度。保障了所务工作的顺利开展，维护了中国***领导下的企业规章制度的绝对权威。请同志们别笑，遵章守纪绝非小事。从小的来说，他是对一个单位机制正常运转的维护，从大的来说，他是稳定，是安定团结。是对我国来之不易的安定团结的***治局面的稳定，是对中国特色社会主义建设大好形势的稳定，是对改革开放胜利成果的稳定。是对***的路线方针***策顺利推行的稳定。他是贯彻执行***的路线方针***策的重要手段。他是国家和人民走向繁荣富强的重要法宝。他是***人民从一个胜利走向另一个胜利的自豪和娇娆。
三、爱岗敬业，恪尽职守创佳绩。一年来，在所***支部的正确英明领导下，我坚持坚守，恪尽职守，创新管理，发挥传统，优秀地履行了自己的工作职责。做到了坚持每天打扫周围的环境卫生和室内外的清洁卫生，对电动门做到了每星期一清洗，对车库做到了每月一保洁，对寝室和办公室做到了空气畅通，窗明几净，没有一点蜘蛛网。防止了疾病的传播，美化了工作环境；做到了每晚八点钟以前关电动门；做到了对车库车辆的责任管理；做到了对外来入院人员和车辆的盘查与登记，对身份不明的闲杂人等一律进行了驱敢和拦截，保障了院内职工的财产和生命的安全；对来访的人员做到了以礼相待，微笑服务，说话和气；对来办案的刑侦人员和交警做到了彬彬有礼，热情服务，不厌其烦。如有几个晚上半夜三更，交警同志说要到监控室里查看肇事车辆，我的睡意立刻就消失了，毫不犹豫地起床为他们开了门，再如刑侦人员要到监控室查看犯罪车辆的踪迹，我二话不说就给他们指明了去处，匆忙之际我还和刑警同志谈了一下监控对破案的重要性；对于随地在大门口及大门口旁侧拉尿和丢东西的旅行者进行了严厉地苛斥和批评；对公司和上级来的检查团做到了火一般的热情和尊重；对90%以上的职工做到了有春天般的温暖和热情。对院内花草树木做到了特别的呵护和关爱。对公共财产做到了一贯性的爱护和谨用。做到了随时迎接公司和所里的工作检查，而不是三天打鱼两天晒网突击应付。对于树上的鸟儿我也做到了尽量的保护，别看它们很讨嫌，经常拉屎到我的摩托车上，但是它们也是大自然的一员，是我们人类的好朋友，你还别说，就它们那悦耳动听的声音也可让我们多活好几年的。此外，我还做到了不，不，不徇情枉法，不徇私枉法，不贪脏枉法。做到了不收取他人的小恩小惠，廉洁自律。做到了安全保卫的综合管理，群防群治。做到了勤俭节约，艰苦朴素，克勤克俭，不铺张浪费，空调非极热极冷时不打开使用。另外，今年4月份我还参加了省高管局举办的运动会（象棋赛），并顺利地进入了决赛，虽然在决赛中因为没有发挥好只获得了一个第六名，但也是在运动会的闭幕式上是念了名的，至于后来为什么没有奖品了，那就不是我的事情了。总之，我的工作赢德了各级领导和社会各界的广泛好评，加速推进了中国特色社会主义的和谐进程。
四、厉兵秣马，创新手段保朝岗。孔夫子先生说过，学如逆水行舟不进则退。那么在金融危机的今天，在竞争如潮的今天，在忧患重重的今天呢？争先保岗自然就成了例行的加强职责了。因此在打扫卫生保清洁锁好大门保安全的同时，我还做到了三伏酷暑不离岗，三九严寒照扫雪，一年四季风雨无，老当益壮更如铁。艰难险阻脚下踩，辛酸苦辣心中埋，只要岗位不弃我，脏活累活我都来。难事苦事抢着揽，好事易事让人干，不耻下问虚心学，披荆斩棘战强顽。唯有牺牲多奉献，才有岗位好划船。由于有了这样的信念和忧患意识，我就更加有理由去珍惜和热爱我的岗位了。在坐的只要是老同志都知道我的岗位是怎么来的，不访告诉大家，我的岗位是在公司的改革浪潮中大浪淘沙淘出来的，在当时的情况下是没有竞争对手的。如今则不同了，就连外面的几只癞克马也在鲫鱼我的位置。因此为了保住岗位求生存，以岗为纲谋发展，我就不得不通过加强学习提素质，厉兵秣马创手段了。在工作中坚持以人为本，改革创新。如，在工作和为人方面，我就做到了坚持向徐黎学习，学习徐黎的工作一丝不苟，兢兢业业，业务熟练，学习徐黎的不畏，诚恳待人，乐于助人。在事业方面，我就做到了坚持向航空专家吴大观学习，孜孜不倦，与时俱进，无限创新。在生活方面，我就做到了向好八连学习，艰苦奋斗，勤俭创业。在精神文明方面，我就做到了坚持向白求恩同志学习，毫不利己，专门利人。在信仰方面，我就做到了向王瑛学习，坚持原则，排除万难，秉公***。在自我建设方面，我就做到了每天坚持锻炼身体，强壮体魄，体重现在已经达到了82公斤。此外，我还做到了每星期坚持学习著作，学鲁迅文选和尖端物理。做到了加强纪律性，***无不胜，敢于正视歪风邪气。做到了和广大的贫下中农心连心，同心同德干四化。做到了虚心接受贫下中农的监督和批评。
年度总结篇10
时间飞逝，一段时间的工作已经结束。在这段时间里，我相信每个人都面临着许多挑战，获得了很多成长，这也意味着他们应该准备好再次开始写工作总结。今天为大家整理了年度工作总结的客服范文。欢迎借阅学习。让我们看看！
客服年度工作总结1
从事客服工作近七年。春、秋、冬、夏七个周期写了很多总结。感觉总结就像一个帖子，可以静下心来整理自己疲惫的心情，燃烧美好的希望，滋养自己下次旅行的精神。客服工作再普通，也总能接受各种挑战，不断寻求工作的意义和价值，不断告诉自己：做自己应得的，走自己的路，让别人去说。以下是我个人的工作总结报告：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感觉就像是一个学会了吃辣椒的人。整个过程只有一种感觉：辣。如果有一天你习惯了这种味道，不再咳嗽或摸鼻子流泪，那你已经是一个很有经验的老员工了。我是一线人员，所以很懂味道。作为一名班长，我在近两年的班长工作中不断探索，试***寻找另一种味道，能够溶解和融化前台用户产生的“辣”味，即话务员情绪管理。毕竟，大多数人都需要管理、控制和调整自己的情绪。
每一个新员工上线之前，我都会告诉他们，一个优秀的客服代表，光有熟练的业务知识和高超的服务技巧是不够的。我们应该在以下两点的基础上努力不断提高作为客服代表的职业心理素质，学会生动形象地做枯燥单调的工作，学会把工作当成一种享受。首先，诚实地对待用户，把用户当成亲人或朋友，真诚地为用户提供切实有效的建议和帮助，是一份快乐工作的前提条件之一。那么在咨询用户的时候，我们应该认真倾听他们的问题而不是关注他们的态度，这样才能保持冷静，认真分析和引导，熄灭他们的情绪愤怒，防止用户因为服务态度问题而产生更大的抱怨。
客服年度工作总结2
转眼，_年即将过去，客服部门个人工作总结。在这一年里，似乎没有太多值得复习的东西。生活和工作一路上还是没有风景，就在我以为路是朝前的，日子是那么平静的时候。同年11月，经过申请和选拔，我来到了美国，我非常高兴。这篇文章。方＼案。粉丝库；搜索你；摆好，开心就好。
加入我们已经两个多月了，但是对我来说，我已经成长了很多。从零开始学习一个我并不完全熟悉的工作方式、工作内容、工作程序，让我对整个英文客服工作流程和内容有一个比较全面系统的了解。两个月的工作不尽如人意，需要我好好学习，然后在工作的每一个细节中熟练运用。这段时间，我有反思，有思考。在这里，我不仅批评了前段时间的工作，还做了一些总结，如何做好自己，争取在以后的工作中有好的表现，和大家一起为公司服务。
一.
_
_年总结
(1)工作总结
2006年11月23日开始加入usfine，和老员工一起学习，第一次参加订单登记和后台管理。第一次参加英文客服订单验证；第一次参加问卷，完成订单回复；我第一次接触到扣款和投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前从事过相关工作，所以入门比较快。感谢领导和同事的指导和帮助，感谢公司给我学习的机会。在这里，我看到了一群勤奋、努力、踏实的人在工作。看到了很好的团队，没有感受到工作的压力。但遗憾的是，我一直没有信心***完成整个流程的标准化操作和控制，这将是我在未来一年面临和改变的第一个也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主动性，与领导和大家沟通少，考虑问题全面细致，失误多，尤其是在订单验证和订单追求上，需要花更多的时间和精力去学习。因为这与公司领导在工作中的期望和要求相去甚远。同时，英语理论知识水平，工作压力承受方案的范文、库和安排，以及具体工作的实施和规划都需要进一步提高。在以后的工作中需要克服和解决一系列的问题，才能更好的做好自己的工作。而你该做的，能做的，你要勇于承担，不依赖别人，不退缩，不逃避，每一步都勇敢的走下去，这样你在以后的工作中才能更加自信，更加大胆，更加细心。
第二，_
_年计划
新的一年来了，充满挑战和机遇。我必须更加努力。看似轻松，但需要努力、态度、自信和更强的忍耐力。我坚信，在公司领导的正确决策、同事们的协助和我的不懈努力下，_年会将是我实现计划的一年——范，在我公司进行安排和改造。
(1)增强责任心，服从领导安排，积极与领导沟通，提高程序模型库为您收集整理的工作效率。
要主动把工作做到点子上，落到实处，减少工作失误。始终坚持不懂就问，不懂就多学，多和同事合作，多和领导汇报工作情况和建议的态度。作为新人，你要放低自己，要明白团队的力量和重要性。
(2)勤于学习，完善程序模型——***书馆_收集整理%专业服务能力程序模型论文，***书馆为你整理~。
参与工作相关知识的学习，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的东西，新的问题，新的情况，我很少接触，甚至从来不知道。比如服务邮件处理、退款处理、订单注册明细处理、来电验证、回答客人问题等。面对这些问题，你要多了解公司的产品，订单操作，如何管理，这样才能快速进入工作角色，用专业的语言向客户表达。
(3)多行动，坚守岗位职责。
英语客服岗位，工作时间长，任务重，压力大，夜班，肩负着公司的形象。所以需要有责任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要学会不断调整自己的情绪，给自己减压。
工作中没有大小，只是分工不同，贡献不多。要看照顾的缺失，没必要斤斤计较。我刚毕业，经验和工作经验都很少，所以很多人形容我们高人一等。但是我个人认为我是有上进心的，最大的特点就是学习能力计划组织的很好，很有诚意。在工作中，要勤勤恳恳做好自己的工作，谦虚谨慎，不骄不躁，不做文字巨人。无论是办公室的日常@方案、布局、文献、***书馆整理~事务，还是工作任务，我都会用心做的更好。学会及时专业的总结、分析、总结，最终完成自我提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(4)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个细心的人。在公司领导的指导和关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过认真观察和关注，反思和总结，吸取了精华，提取了糟粕，不断总结工作中的经验。捕捉和发现每个人工作中的亮点，学习和提高自己。
客服年度工作总结3
作为一名客服人员，我逐渐觉得客服工作就是在平凡中不断的了解各种挑战，不断的寻求工作的利益和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必须的，但我个人认为，同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得活灵活现，学会把工作当成一种享受。首先，坦诚对待用户，视用户为亲人或朋友，真诚为用户带来切实有效的咨询和帮助，是快乐工作的前提条件之一。其次，在咨询用户时，要认真倾听他们的问题，进行详细的分析和引导，防止服务态度问题引起客户不满。
一直以来，公司以微笑服务为己任，以客户满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎实做好客户服务。作为证券行业的新人，我还是有一些不足的。一是工作经验不足，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三，工作有时不耐烦，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下几点：
第一，努力学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，学习不仅仅是一项任务，更是一种职责，一种工作的实际需要。未来我会努力提高自己的业务水平，注重理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己微薄的力量。
第二，立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗
1.作为客服人员，我一直认为“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真，无论何时遇到复杂琐碎的事情，总是用心、努力去做；同事遇到困难，需要更换时，可以放下休息时间，毫无怨言，坚决服从公司安排，全心全意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而详细的了解。只有这样，才能更好地回答客户的询问，使公司全面深入地开展新业务。
2.工作中，大家要严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议给予详细的解答；如果你能解决客户反映的问题，你就要认真稳妥地解决。如果解决不了问题，就要用心向上级如实反映，尽量尽快给客户答复；对于客户提出的问题和是否解决，详细登记，每天咨询，发现问题及时解决，有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商量也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作经验和技能，不仅有利于自己的工作，也有助于与各部门的协调和沟通。
3.不要迟到，乐
现在所有的服务行业都在倡导微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求，但微笑不仅是一种表达情绪的方式，也是一种工作技能。作为一名客户服务人员，我们应该被要求将技术技能与完美的服务相结合。微笑是一把能融化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中保护自己的必要手段。微笑是一种情感愉悦的表达。当客户需要我们的帮助时，我们及时给予微笑，并获得期望。微笑服务是一种力量，它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小注意力距离、实现情感交流的阶梯，也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、礼貌服务的主要方式，是增加服务语言价值和效率的有力添加剂。我们倡导的微笑服务是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养和坚定的信念等几项心理基本素质的自然表达。只有热爱生活、热爱客户、热爱自己工作的人，才能拥有那种优雅、安静、优雅的微笑服务，持续而永久。
同时，对于如何做好克服也有一些粗浅的看法：
客服是一个对综合技能要求很高的工作，所以对客服人员的要求也很高。一名优秀的客服人员应该具备以下基本素质：
1.努力了解客户需求，积极帮助客户解决问题。
2.有良好的个人修养和较高的知识水平，了解我公司的产品，熟悉业务流程。
3、个人沟通潜力好，口头表达潜力好，对人有礼貌，知道什么时候什么地方处理什么样的情况适合用什么语言表达，知道必要的关系处理，或者有丰富的处理经验，有必要的人格力量，有良好的第一印象给客户信任。
4、思维灵活，现场应变潜力好，能够利用现场条件立即解决问题。
5、外表整洁大方，言行得体。
6、良好的工作态度，热情、主动，能及时为客户服务，不计个人得失。
客服年度工作总结4
一是深化公司各项规章制度和物业部各项制度的落实
在2021年初步完善的规章制度的基础上，2021年的重点是深化实施。因此，根据公司的发展和物业管理行业的不断发展，物业部客服部门积极应对新的形式和需求，结合天蓝色国际的实际情况，分批次、分次对客服人员进行培训和考核，加深他们对物业管理的理解和认识。同时，随着物业管理行业一些法律法规的出台和完善，物业部客服也及时调整了客服工作的相关制度，以更好地适应新形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员培训
良好的客户服务管理和服务，员工的专业精神和工作态度起着决定性的作用。针对20年客服工作中员工理论知识不足的问题，2021年对客服人员进行了大量培训：
1.培训形式多样，理论讲解、实际操作、讨论等，从根本上提高了客服人员的综合素质。
2.本着走出去、邀请进来的理念，我们组织人员参观学习仲量联行等兄弟企业，使我们的视野更加开阔，管理理念更能跟上行业的发展。
3.积极响应新颁布的法律法规。xxxx年Xi市物业管理行业最重要的规定是《客服部个人工作总结》。针对这种情况，商业管理公司领导及时安排客服人员参加供热公司组织的规章培训。通过这项研究，我们的工作更加舒适。同时物业部客服第一时间组织人员学习讨论。进行了严格的闭卷检查，使客服人员在了解的基础上记忆更加深刻，为2008年冬季供暖工作做了充分的理论准备，保证了冬季供暖工作的顺利开展。截至2008年底，没有因供热工作引起的投诉。
三是2008年物业收费标准和停车费年度审查如期完成
一个规范的物业管理企业必须有合法的收费和服务工作依据，严格按照价格管理部门的标准收费。2008年4月，积极准备相关材料，每年对卫兰国际大厦物业管理收费标准进行检查，坚决杜绝乱收费，维护业主合法权益。
客服年度工作总结5
转眼间试用期就过去了，我来公司客服部门需要三个月。我从开始从事客服工作到现在已经有了很大的进步，能够很好的完成工作，这是在公司领导的支持下，短短三个月内获得的。回顾这三个月的具体工作，内心真的有很多感触。这三个月我有过放弃的想法，也有过成功后做得更好的决心，这些在我的工作经历中都是很有价值的。也许，总的来说，我这几个月的工作表在同时处于试用期的员工中并不是特别突出，但是对于一个刚进入客服行业的新员工来说，我肯定取得了非常令人印象深刻的成绩，我自己也挺满意的。
工作上，我是做电商客服的。当客人来到我们公司的***购买产品时，有疑问时，可以通过客服新闻频道向我们了解产品。我会及时认真的回答他们，解决他们的困惑，促成这笔交易。因此，我在工作中保持高度警惕。一旦有客人听到我们的消息，我会在最短的时间内与客户沟通，并根据他们的问题做出最有效的回答，以保证我们公司在与客户沟通过程中的高服务质量。为了更好的回答客户的问题，为公司的产品交易做出自己的努力。在工作中，我严格按照公司的规定办事，对客户有礼貌，以客户为先，坚持公司的利益。
在我的学习中，因为我是刚进入客服行业的新员工，所以对自己的能力非常清楚。和客服部门的客户相比，我差距很大。如果我想成为一名正式员工，我的工作能力也必须符合公司的要求。所以在工作中，我通过具体的工作学***验，经常向同事请教，向他们学习好的工作方法，总结出来供自己使用。下班后，我会经常学习公司发给我的文字，熟悉客户经常问的问题，这样当客户来找我们提问时，我就可以第一时间回答，而不是让别人再来回答。最重要的时候我掌握了一个非常好的习惯，就是刚开始的时候，领导让我每天下班的时候给自己一个当天工作的总结和回顾，也就是写下来。在这段时间里，我逐渐养成了这个习惯，这样我就可以发现当天工作中出现的问题，提前想好正确的对策，这样我通过这个方法在客服工作中出现的问题就越来越少。