学文网办公室人员履职报告篇1
第二条普法联络员，是指在各镇、街、场，区属各部门，区法院、区检察院，群团组织及市直属部门（以下统称“各部门”）中选任的专职或兼职负责部门法制宣传具体业务，履行普法依法治理工作职责的工作人员。
第三条普法联络员必须同时具备下列条件：
（一）坚持***的四项基本原则，坚决拥护和贯彻执行***的路线、方针、***策，模范遵守法律法规；
（二）有较好的法律知识水平和较强的法制观念，严格依法办事，自觉维护法律的尊严和权威。原则上应具有大学本科以上学历；
（三）热爱法制工作，熟悉本部门、本单位开展依法治理工作的情况；
（四）工作积极主动，有较强的组织活动及文字表达能力，能够胜任依法治区上下联络工作。
第四条各部门的普法联络员由个人自愿报名、部门组织推荐，上报区依法治区领导小组办公室批准。各部门均应当选派一名普法联络员。
第五条普法联络员除完成本职工作外，同时履行下列工作职责：
（一）根据区各阶段五年普法规划和年度普法计划，积极向本部门领导提出建议，参与制定相应的本级规划、计划，并及时报送区依法治区领导小组办公室备案。
（二）贯彻落实区普法工作会议和联络员会议精神，及时向本部门领导汇报，提出并负责落实具体工作措施。
（三）履行协调服务职能，协助本部门领导抓好法制宣传与依法治理等相关工作。
（四）及时向区依法治区领导小组办公室反馈本部门法制宣传教育工作，包括：动态普法依法治理信息、相关工作数据统计报表、工作计划、工作总结，以及创新做法、工作亮点、先进典型。
（五）及时反映本部门需要上级统一组织协调的普法依法治理有关重大活动情况。
（二）贯彻落实区普法工作会议和联络员会议精神，及时向本部门领导汇报，提出并负责落实具体工作措施。
（三）履行协调服务职能，协助本部门领导抓好法制宣传与依法治理等相关工作。
（四）及时向区依法治区领导小组办公室反馈本部门法制宣传教育工作，包括：动态普法依法治理信息、相关工作数据统计报表、工作计划、工作总结，以及创新做法、工作亮点、先进典型。
（五）及时反映本部门需要上级统一组织协调的普法依法治理有关重大活动情况。
（六）做好本部门普法依法治理工作档案资料收集、整理工作。
（七）参与配合和承办区依法治区领导小组办公室组织的有关活动。
第六条普法依法治理联络员实行以下工作制度：
（一）全区普法联络员会议每年召开一次，由区依法治区领导小组办公室负责主持和召集，全体联络员参加。会议主要内容是部署全区依法治区工作任务，交流依法治区工作经验。在特殊情况下可临时召开会议。
（二）区依法治区领导小组办公室每年组织联络员集中培训一次，培训内容根据每年依法治区工作计划和实际需要确定。
（三）联络员每年向区依法治区领导小组办公室书面报告工作一次，主要内容是本部门、本单位的学法、***、依法治理工作和自身履行联络员职责的情况。
（四）区依法治区领导小组办公室对联络员参加各种会议和培训情况，以及交办的任务完成情况进行考勤登记，作为联络员年终考核评优的依据。
（五）区依法治区领导小组办公室每年召开一次联络员工作总结表彰会，对完成任务比较好和工作成绩突出的联络员给予表彰和奖励；对怠于履职、不正确履职或者造成其他严重后果的，给予通报批评，并由依法治区领导小组办公室向依法治区领导小组提出解除其普法联络员职务的建议。
第七条各部门应当支持普法联络员在职责范围内开展工作，保持人员的相对稳定。个人因工作变动或其它原因不能继续履行普法工作职责的，所在部门应当在5日内函告区依法治区领导小组办公室，同时依据规则第三条、第四条规定向区依法治区领导小组办公室推荐新任普法联络员人选。
办公室人员履职报告篇2
第一条 为了加强***风廉***建设，明确***府办公室领导班子和科级领导干部、科室工作人员在***风廉***建设中的责任，保证***风廉***建设决策和部署的贯彻落实，维护改革、发展、稳定的大局，结合***府办公室工作实际，制定本实施意见。
第二条 实行***风廉***建设责任制，以***理论和***的基本路线为指导，坚持“两手抓两手都要硬”的方针，坚持从严治***、从严治***；标本兼治，综合治理；立足教育，着眼防范；集体领导与个人分工负责相结合；谁主管谁负责；一级抓一级，层层抓落实。
第三条 实行***风廉***责任制，坚持***支部统一领导、各科室各负其责，依靠群众支持和参与的领导机制和工作机制。要把***风廉***建设作为***的建设的重要内容，纳入******领导班子、领导干部目标管理，与经济建设、精神文明建设和其他业务工作紧密结合，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，真正促进三个文明建设。
第四条 本实施办法所称***风廉***责任制，是指***府办公室******领导班子和科室领导在***风廉***建设中应当承担***风廉***建设工作责任的制度。
***风廉***建设的责任主体为***府办公室和各科室工作人员，***府办公室主任为***风廉***建设的第一责任人。
第二章 责任范围和责任内容
第五条 领导班子对本单位的***风廉***建设负全面领导责任。
***府办公室主任对***府办公室***风廉***建设负总责。
***府办公室***工副书记、***府办公室副主任根据分工，对分管单位的***风廉***建设负直接领导责任。
各科科长对本科室***风廉***建设负总责。
各***支部委员、科室副职根据分工，对分管工作负直接领导责任。
第六条 ***府办公室***支部、***府办公室领导班子在***风廉***建设中承担以下领导责任：
(—)认真贯彻落实上级领导机关关于***风廉***建设的部署和要求，定期分析研究***风廉***建设状况，结合实际制定***风廉***建设工作计划，部署工作任务，下达责任指标，并组织实施，做到年初有布置、年中有检查、年底有总结。
(二)开展***性***风***纪和廉***教育，组织***员、干部学习***理论、“xxxx”重要思想和***风廉***法规，增强***员、干部廉洁从***和遵纪守法的意识。
(三)根据***和国家***风廉***建设的***策法规制度，结合实际情况，制定***风廉***制度，并不断加大监督检查力度，在抓实效上下功夫。
(四)履行监督职责，对***府办公室各科室的***风廉***建设情况、领导班子和领导干部廉洁从***情况进行监督、检查和考核。
(五)严格按照规定选拔任用干部，防止和纠正用人上的不正之风。
第七条 ***府办公室主任在***风廉***建设中承担以下领导责任：
(一)根据上级领导机关关于***风廉***建设工作的部署、要求和***府办公室***风廉***建设工作的需要，每年至少召开两次领导班子***风廉***工作专题会议，进行具体研究和安排。
(二)组织***风廉***建设的检查、考核，督促***风廉***建设各项任务和规章制度的落实。
(三)加强组织协调，认真处理人民群众的来信来访，着重解决群众反映的热点、难点问题。
(四)坚持民主集中制，严格按照有关规定和程序选拔任用干部，防止和纠正用人上的不正之风。
(五)切实搞好教育，管好***府办公室领导班子成员和各科科长，带好队伍。
(六)定期组织召开***府办公室领导班子民主生活会，参加基层领导班子的民主生活会；检查执行***风廉***建设责任制情况和领导班子成员廉洁从***情况，坚持谈话诫勉制度，开展批评和自我批评，针对存在问题进行督促整改。
(七)严格遵守各项***风廉***法规、制度，带头廉洁自律；教育并管好自己的家庭成员和身边工作人员，防止发生违法违纪和不廉洁行为。
第八条 ***府办公室******领导班子其他领导干部在***风廉***建设中承担以下领导责任：
(一)协助办公室主任正职贯彻落实***风廉***建设责任制，具体负责责任范围内的***风廉***建设和反～工作。
(二)加强对责任范围内***风廉***工作的领导，督促、指导分管科室，采取切实有效的措施，保证上级和本级******部门有关***风廉***建设的部署和要求在分管单位和科室得到落实。
(三)及时解决分管科室工作中出现的苗头性、倾向性问题，纠正行业不正之风，并及时向主要领导汇报。
(四)组织责任范围内***风廉***建设工作的检查考核，参加分管科室的领导班子民主生活会，解决***风廉***建设中存在的问题。
(五)严格遵守***风廉***法规、制度，带头廉洁自律；教育并管好自己的家庭成员和身边工作人员，防止发生违法违纪和不廉洁的行为。
(六)对分管单位和科室的正职廉洁从***行为负责。
第九条 各科科长在***风廉***建设中承担以下领导责任：
(一)根据***府办公室***风廉***建设和反～工作计划，督促落实***风廉***建设各项任务和规章制度，对本科室***风廉***建设负总责和直接领导责任。
(二)加强领导，齐心协力，切实履行职责，认真处理人民群众的来信来访，着重解决群众反映的热点难点问题。
(三)坚持民主集中制，切实搞好教育，管好本科室工作人员，带好队伍。
(四)组织本科室***风廉***建设工作的检查，大力解决***风廉***建设中存在的问题。
(五)每年组织
两次以上本科室工作人员参加的廉洁自律专题民主生活会；坚持谈话诫勉制度，开展批评和自我批评，针对存在问题进行整改。
(六)严格遵守各项***风廉***法规、制度，带头廉洁自律，杜绝违法违纪和不廉洁行为。
第三章 责任考核
第十条 建立和完善***风廉***建设责任制考核制度。
(一)***府办公室负责领导、组织对领导班子和各科室工作人员***风廉***建设责任制执行情况的考核工作。考核工作要与领导班子和工作人员年度考核、工作目标考核相结合，每半年至少进行一次，必要时也可组织专门考核。
(二)***风廉***建设责任制执行情况的具体考核工作由***府办公室统一组织。考核的结果作为对领导干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，对成绩突出的给予表彰、奖励。考核中发现的问题，应限期改正，并上报结果。
第十一条 认真执行***风廉***建设责任制情况报告制度。
(一)***府办公室每年要向纪委，各科室每年要向***府办公室***支部就贯彻落实***风廉***建设责任制的情况写出专题报告。报告内容要全面、真实地反映***风廉***建设实际情况。
(二)领导干部要在专题民主生活会上和年终述职报告中，如实报告个人执行***风廉***建设责任制情况和勤***、廉***情况。
第十二条 建立和完善***风廉***建设责任制民主评议制度。
(一)***府办公室负责组织对各科室工作人员***风廉***建设责任制执行情况的民主评议工作，并广泛听取群众的意见。
(二)对******领导班子和领导干部落实***风廉***建设责任制的民主评议每年至少应进行一次，并与年度考评、干部考核、民主测评等结合进行。
第十三条 建立和完善***风廉***建设责任制巡视检查制度。
(一)***府办公室组织有关人员定期或不定期对各科室***风廉***建设责任制落实情况进行检查，广泛听取各方面意见，发现问题及时处理。
(二)***府办公室组织***风行风监督员定期或不定期对***风廉***建设工作进行全面或专项检查，听取各科室关于抓***风廉***建设责任制情况的汇报。
第四章 责任追究
第十四条 对不履行或者不正确履行***风廉***建设责任制的，将追究其责任。
第十五条 按照《关于贯彻落实***风廉***建设责任制的实施意见》，有下列情况之—的，给予组织处分或***纪处分：
(一)对直接管辖范围内发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处，或者对交办的***风廉***建设责任制范围内的事项拒不办理，或者对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的，给予负直接领导责任的主管人员警告、严重警告处分；情节严重的，给予撤销***内职务处分。
(二)直接管辖范围内发生重大案件，致使国家、集体资产和人民群众生命财产遭受重大损失或者造成恶劣影响的，责令负直接领导责任的主管人员辞职或者对其免职。
由于管理混乱，致使国家、集体财产被大量贪污、造成损失，对负有主要领导责任者，给予警告、严重警告处分；造成重大损失的，加重处分。
(三)违反《******领导干部选拔任用工作暂行条例》的规定选拔任用干部，造成恶劣影响的，给予负直接领导责任的主管人员警告、严重警告处分；情节严重的，给予撤销***内职务处分。选拔任用明显有违法违纪行为的人的，给予严重警告、撤销***内职务或者留***查看处分；情节严重的，给予处分。
(四)授意、指使、强令下属人员违反财***、金融、税务、审计、统计法规、弄虚作假的，给予负直接领导责任的主管人员警告、严重警告处分；情节较重的，给予撤销***内职务处分；情节严重的，给予留***查看或者处分。
(五)授意、指使、纵容下属人员阻挠、干扰、对抗监督检查或者案件查处，或者对办案人、检举控告人、证明人打击报复的，给予负直接领导责任的主管人员严重警告或撤销***内职务处分；情节严重的，给予留***查看或者处分。
(六)对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪知情不管的，责令其辞职或者给予免职；包庇、纵容的，给予批评教育或者责令限期改正；情节较重的，给予留***查看或者处分。
其他违风廉***建设责任制规定的行为，情节较轻的，给予批评教育或者责令限期改正；情节较重的，给予相应的组织处理或者***纪处分。
具有上述情形之一，需要追究***纪责任的，对照***纪处分给予相应的行***处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
第十六条 实施责任追究，要实事求是，分清集体责任与个人责任以及主要领导责任和重要领导责任。
(一)主要领导责任者，是指在其职责范围内，对直接主管的工作不负责的，不履行或者不正确履行职责，对造成的损失负直接领导责任的人员。
(二)重要领导责任者，是指在其职责范围内，对应管的工作或者参与决定的工作，不履行或者不正确履行职责，对造成的损失负次要领导责任的人员。
第十七条 ***府办公室要对各科室宣传贯彻***风廉***建设责任制的先进典型，营造良好的～气氛，加强～引导和～监督。
第五章 附则
办公室人员履职报告篇3
为规范公司经济合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。
2．适用范围
本制度适用于公司、所属各公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等，包括买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。
3．职责
3．1公司总经理负责公司销售、采购合同及其他经济合同的审批；
3．2公司办公室负责公司各类合同的管理工作，具体职责是：
3．2．1负责除销售、采购合同以外，其他各类合同的谈判工作并根据公司法定代表人的授权签订合同；
3．2．2负责制定销售、采购合同统一文本；
3．2．3负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理；
3．2．4负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查；
3．2．5负责经济合同纠纷的处理；
3．2．6负责经济合同的档案管理；
3．2．7负责本制度的监督执行。
4．合同的签订
4．1合同的主体
订立合同的主体必须是公司及所属各公司中具有法人资格，能***承担民事责任的组织，其他部门、机构、分公司等不得擅自签订合同。
订立合同前，应当对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能***承担民事责任的组织签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。
公司一般不与自然人签订经济合同，确有必要签订经济合同，应经公司总经理同意。
4．2合同的形式
订立合同，除即时交割（银货两讫）的简单小额经济事务外，应当采用书面形式。
“书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电子邮件等），除情况紧急或条件限制外，公司一般要求采用正式的合同书形式。
4．3合同的内容
4．3．1当事人的名称、住所：合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。
4．3．2合同标的：合同标的应具有唯一性、准确性，买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容；服务合同应约定详细的服务内容及要求；对合同标的无法以文字描述的应将***纸作为合同的附件。
4．3．3数量：合同应采用国家标准的计量单位，一般应约定标的物数量，常年经销合同无法约定确切数量的应约定数量的确定方式（如电报、传真、送货单、发票等）。
4．3．4质量：有国家标准，部门行业标准或企业标准的，应约定所采用标准的代号；化工产品等可以用指标描述的产品应约定主要指标要求（标准已涵盖的除外）；凭样品支付的应约定样品的产生方式及样品存放地点。
4．3．5价款或报酬：价款或者报酬应在合同中明确，采用折扣形式的应约定合同的实际价款；价款的支付方式如转帐支票、汇票（电汇、票汇、信汇）、托收、信用证、现金等应予以明确；价款或报酬的支付期限应约定确切日期或约定在一定条件成就后多少日内支付。
4．3．6履行期限、地点和方式
履行期限应具体明确定，无法约定具体时间的，应在合同中约定履行期间的方式；
合同履行地点应力争作对本方有利的约定，如买卖合同一般约定交货地点为本公司仓库或本公司的住所地；约定具体地名的应明确至市辖区或县一级；
买卖合同在合同中一般应约定交付的手续，即合同履行的标志，如托运单、仓库保管员签单等。
4．3．7合同的担保
合同中对方事人要求提供担保或本方要求对方当事人提供担保的，应结合具体情况根据《担保法》的要求办理相关手续。
4．3．8合同的解释
合同文本中所有文字应具有排它性的解释，对可能引起歧义的文字和某些非法定专用词语应在合同中进行解释。
4．3．9保密条款
对技术类合同和其他涉及经营信息、技术信息的合同应约定保密承诺与违反保密承诺时的违约责任。
4．3．10合同联系制度
履行期限长的重大经济合同应当约定合同双方联系制度。
4．3．11违约责任
根据《合同法》作适当约定，注意合同的公平性。
4．3．12解决争议的方式
解决争议的方式可选择仲裁或，选择仲裁的应明确约定仲裁机构的名称，双方对仲裁机构不能达成一致意见的，可选择第三地仲裁机构。
4．4签订合同的工作程序
4．4．1签订合同前，业务人员或公司指定的其他谈判人员应按照本制度4.1条对对方当事人的有关情况进行审查，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。
4．4．2销售、采购合同，由主办业务人员与对方当事人商谈后拟好合同条款，附合同会审表报总经理审批，由办公室编写合同编号并加盖合同专用章，必要时，由总经理指定责任人员对合同进行合法性审查。
4．4．3除销售、采购合同以外的合同由总经理指定责任人员会同相关部门与对方当事人进行商谈，拟好合同条款，附合同会审表报总经理审批，由办公室加盖合同专用章。
4．4．4法律、行***法规规定应当办理批准登记手续的合同，合同成立后由办公室依法及时办理。
4．4．5合同正式签订后，合同文本除经办人自行保管外，应当随合同会审表交存公司办公室一份备案。
5、合同的变更、解除
5．1在合同履行期间由于客观原因需要变更或者解除合同的，须经双方协商，重新达成书面协议，新协议未达成前，原合同仍然有效。本方收到对方当事人要求解除或变更的通知书后，应当在规定的期限内作出书面答复。
5．2存在下列情形之一的，本方可以单方解除合同
5．2．1因不可抗力致使不能实现合同目的；
5．2．2在履行期限届满之前，对方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
5．2．3对方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
5．2．4对方迟延履行债务或其他违约行为致使不能实现合同目的；
5．2．5法律规定的其他情形。
5．3变更或解除经济的，应当采用书面形式（包括书信、电报）；
5．4变更或解除经济合同的协议应按照合同签订程序报原审批人员批准。法律、行***法规规定变更合同应当办理批准登记等手续的，应依法及时办理；
6．合同的履行
6．1公司及所属公司应当按照合同约定全面履行自己的义务，并随时督促对方当事人及时履行其义务。
6．2在合同履行过程中，对本公司的履行情况应及时做好记录并经对方确认。
履行销售合同交付货物时应由对方当事人签署一式二份的收货单，一份留存对方，一份交销售部门备查。向对方当事人交付增值税发票时应由对方当事人出具收条。
履行采购合同付款时应由对方当事人出具收款收据或收条，公司原则上只开具限制性抬头的转账支票，不允许以现金形式支付。
6．3在履行合同过程中，经办人员若发现并有确切证据证明对方当事人有下列情况之一的，应立即中止履行，并及时书面上报公司办公室处理，并报总经理。
6．3．1经营状况严重恶化；
6．3．2转移财产，抽逃资金，以逃避债务；
6．3．3丧失商业信誉；
6．3．4有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形；
6．4债权债务的定期确认和发生重大变动时的确认；
6．4．1在常年合同特别是常年销售、采购合同履行过程中，经办人员应定期对帐，确认双方债权债务；
6．4．2在对方当事人发生兼（合）并、分立、改制或其他重大事项以及本公司或对方当事人的合同经办人员发生变动时，应及时对帐，确认合同效力及双方债权债务。
7．经济合同纠纷的调解、仲裁和诉讼
7．1合同双方在履行过程中发生纠纷时，应首先按照实事求是的原则，平等协商解决；
7．2合同双方在一定期限（一般为一个月）内无法就纠纷的处理达成一致意思或对方当事人无意协商解决的，经办人员应及时书面报告部门经理和总经理，并拟定处理意见，报总经理决定。
对方当事人涉嫌合同诈骗的，应立即报告公司办公室和总经理。
7．3公司决定采用诉讼或仲裁处理的合同纠纷，以及对方当事人的，相关部门应及时将合同的签订、履行、纠纷的产生及协商情况整理成书面材料连同有关证据报公司办公室。
8．合同的日常管理
8．1本公司实行二级合同管理，公司办公室全面负责公司的合同管理；销售、采购部门的业务人员负责所在部门的合同管理。
8．2公司的合同专用章专人管理，公司办公室、销售部、采购部各保管一枚，分别编号。公司的空白合同、授权委托书也由专人管理，业务人员不得随带合同专用章或已盖章的空白授权委托书、空白合同出差，特殊情况，由总经理批准。
合同专用章、盖章的空白合同、授权委托书、（已签订的合同）遗失的，应及时向当地公安机关报案，并登报声明。
8．3已签订的合同及送货回单，增值税发票收据以及业务往来传真、信函、对帐单等资料，销售、采购部门的业务人员应自行保管好；重要资料应将原件交公司办公室随合同保管。
8．4合同经办人员与本公司终止劳动关系前应把有关材料及空白合同、名片、委托书移交完毕，经公司办公室和有关部门确认后方可办理有关手续。
合同经办人员与本公司终止劳动关系或因其他原因发生变更的，公司办公室应在情况发生后一周内书面告知各有关单位。新晨
9．考核与奖惩
9．1公司、所属各公司全体职员应当严格遵守本制度，有效订立、履行合同，切实维护公司的整体利益。公司办公室负责本制度执行情况的监督考核。
9．2对在合同签订、履行过程中发现重大问题，积极采取补救措施，使本公司避免重大经济损失以及在经济纠纷处理过程中，避免或挽回重大经济损失的，予以奖励。
9．3合同经办人员出现下列情况之一，给公司造成损失的，公司将依法向责任人员追偿损失：
9．3．1未经授权批准或超越职权签订合同；
9．3．2为他人提供合同专用章或盖章的空白合同，授权委托书；
9．3．3应当签订书面合同而未签订书面合同。
9．4合同经办人员出现下列情况之一，给公司造成损失的，公司酌情向有关人员追偿损失：
9．4．1因工作过失致使公司被诈骗；
9．4．2公司履行合同未经对方当事人确认；
9．4．3遗失重要证据；
9．4．4发生纠纷后隐瞒不报或私自了结或报告避重就轻，从而贻误时机的；
9．4．5合同专用章、盖章的空白合同、授权委托书遗失未及时报案和报告；
9．4．6其他违反公司相关制度的。
9．5公司职员在签订、履行合同过程中触犯刑法，构成犯罪的，将依法移交司法机关处理。
办公室人员履职报告篇4
岗位责任制
一、各股（室）、二级机构要根据所承担的职能，制定部门和每一位工作人员的岗位职责，包括每个岗位的工作范围、工作目标、履行岗位职责的具体要求以及对不履行职责所产生的后果应承担的责任等内容，做到任务明确，责任到人。
二、制订岗位责任制要科学、合理、严密，体现效率原则和权利、义务相对应原则。要在保证工作质量和充分履行职能的前提下，尽量简化工作程序，方便群众办事。
三、加强对岗位责任制执行情况的监督检查。岗位职责中能量化的要尽量量化，并制定科学、合理的量化考核标准；不能量化的要提出明确的、具体的要求，作为考评依据。
四、定期组织考评，并把考评结果同评优、评先、职务晋升和奖惩挂钩。
工作人员首问首接责任制度
为规范办事程序，明确工作人员责任，杜绝办事拖拉、推诿扯皮等现象，保证来计生委办事人员能得到及时、高效、优质的服务，根据我委实际，制定本制度。
一、首问（接）责任人
本单位工作人员对来委办事（包括办理业务、上访、投诉、咨询等）的人员要主动热情招呼，不得互相推诿、冷淡办事人员。主动接办人员、来办事者先找到的人员或首先接电话的人员即为该事项的“首问接责任人”。
二、首问（接）责任人的职责
（一）首问（接）责任人负有主动、文明、礼貌、热情接待来办事者的责任；
（二）首问接责任人要向来办事者主动出示胸牌，问明来意。对来电话者，要主动告知对方单位和工号，问清对方意***；
（三）对来访内容在自己职责范围内能答复或解决的，首问责任人对属于自己职权范围内的事项，必须受理接办，并按照有关规定和程序予以办理；
（四）首问责任人对不属于本部门或本人职权范围内的事项，要解释清楚，并引领来委办事人员到有关科室部门，落实承办单位和责任人。对电话咨询的，要告知负责答复部门的电话和联系人。
（五）首问责任人对不属于本单位办理范围内的事项，要认真说明理由，介绍或联系到其他职能部门办理。
三、违反本制度者，第一次予以诫勉教育，第二次予以效能告诫，并责令采取相应补救措施，经告诫仍不改正的，予以待岗处理。
顶岗工作制度
一、顶岗工作制度是指在工作日内，岗责任人因各种事由不在岗，岗责任人应顶岗的工作制度。
二、实行顶岗制度的目的是为了确保限时办结制、***务承诺制、办事预约制等制度的有效落实，更好的提高工作效率和办事效率。
三、各股室都要确定岗，避免出现无人顶岗现象。
四、岗责任人在顶岗期间应做好本职工作，并享有岗责任人的职责权利，对岗的工作认真负责。
五、岗责任人因事由不在岗，必须提前一天做好工作的移交，因特殊原因来不及移交的，岗责任人要主动顶岗。
六、因推诿扯皮等原因造成工作失误的，按《过错责任追究制度》的有关规定追究在岗责任人的责任。
限时办结制度
一、限时办结制度是指群众到人口与计划生育部门办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，应当根据***务服务承诺，在承诺期限内办结群众提出的有关事务。
二、承诺期限
⒈办理《流动人口婚育证明》、入户粮关系证明、非农一孩生育证、独生子女父母光荣证等有关证件的，应当随到随办。版权所有
⒉对群众的申诉、举报或投诉，在法定期限内作出是否受理答复，并及时依法处理。
⒊对因特殊原因不能及时办理各类证件的，应向服务对象说明具体情况。
三、未按上述规定时限办理的，第一次予以诫勉教育，第二次予以效能告诫，并责令采取相应补救措施，经告诫仍不改正的，予以待岗处理。
服务承诺制度
一、服务准则。根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。
二、承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。
三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程***等公布承诺内容。
四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱或举办群众接待日活动等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。
五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行***、法律、经济等方面作出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准予以赔偿。
办事预约制度
一、办事预约制度是指当事人因工作需要或情况，需要预约办理有关事务或进行上门服务的，计生委应根据预约要求，在职能范围内办理当事人提出的有关事务。
二、预约范围
⒈人口与计划生育部门职能范围内应受理的业务工作，可以预约。
⒉异地人员办理有关计划生育证件等有关事项的可以预约。
⒊广大人民群众需要人口与计划生育部门帮助解决及服务的有关事项，可以预约，必要时也可以上门服务。
⒋因特殊情况需要人口与计划生育部门延长服务时间的，可以预约。
⒌其它需要预约的有关事务或事项。
三、违反本制度者，第一次予以诫勉教育，第二次予以效能告诫，并责令采取相应补救措施，经告诫仍不改正的，予以待岗处理。
***务公示制度
第一条***务公示制度系指行***机关向行***管理相对人和社会大众公开履行行***职能的标准、要求、程序等的机关效能建设制度。
第二条县计生委依据行***管理相对人办事方便、行***要求公开透明、行***行为接受监督的基本原则实行***务公示。
第三条县计生委各股室以及工作人员，应遵守本制度。
第四条公示制度的基本内容和形式：
一、机关工作人员的像片、姓名、部门、职务；
二、机构设置、行***职能、位置分布、股室职责；
三、办事程序、标准；
四、机关的对行***管理相对人具有普遍约束力的规范性文件；
五、其它公示内容。
以上公示内容通常做法采用墙上悬挂、桌上摆放、带身份牌、编印办事服务指南、公示栏张贴、上网络公示栏以及其它公众媒体公开等形式。
各股室负责提供各自应公示的内容，办公室负责统一组织实施工作。
第五条委机关效能建设领导小组每月不定期检查和每季度定期一次检查各股室公示制度的执行情况。
第六条凡应该公示而没有公示以及公示内容不规范、不标准的，委效能建设领导小组书面责成限期整改，逾期不改的给予通报批评，并按《干部诫勉制度》处理。
第七条***务公示制度的执行情况作为单位、股室、个人的年终考评的一项内容，并由委机关效能建设领导小组负责检查并提出奖惩建议。
效能考评制度
一、委机关及下属二级机构的干部职工均列入考核范围。
二、考核内容和标准：根据县委、县***府规定的内容，按照德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作成绩。
三、考核办法
⒈实行平时考核与年度考核相结合，平时考核由各股室负责人对本股室干部职工的德、才和工作表现逐月作出考评，半年进行小结，形成书面意见，为年度考核提供依据，年度考核在每年末或翌年初进行。
⒉平时考核实行分级负责，委主任负责对委机关科级干部进行考核；分管领导负责对分管股室长进行考核；股室长对本股室的干部职工进行考核。
⒊年度考核以平时考核为基础由委机关效能办公室负责实施。在年度考核时，除负责对本机关干部职工考核综合评定外，还要对二级机构的考核进行审核。
四、年度考核的时间、内容、标准、具体方法步骤，应根据县委、县***府、县人事局的通知要求，结合本单位实际，由委机关效能办公室拟定实施方案，提交机关效能工作领导小组研究确定。
五、年度考核结果存入干部、职工个人档案，作为干部奖惩、任免、工资晋升的依据。
六、凡属机关工作人员，年度考核定为不称职的给予降职或调整工作岗位处理。连续两年评为不称职的，予以免职或按有关规定予以辞退。旷工或者无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的，应予辞退。二级机构干部职工参照以上办法处理。
七、本单位科级领导干部的考核按县委组织部规定的要求参加考核。
八、本制度由委机关效能办公室负责监督执行。
行***过错责任追究制度
为规范本单位工作人员管理，明确个人岗位责任，不断提高工作人员的责任感，增强廉***建设和遵纪守法意识，制定本制度。
一、行***过错责任追究制
行***过错，是指本委工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行规定的职责，造成违反法律、法规规定或有关制度的事实，以致影响行***效率和行***秩序，给行为对象或者国家、公共利益造成其它不良后果的行为。行***过错责任追究制，就是对工作过错责任人依据有关规定给予行***和经济处罚的制度。
二、行***过错的主要情形
本委工作人员在工作中具有下列情形之一的，应视为过错：
（一）首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；
（二）对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的；
（三）服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；
（四）私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；
（五）超越规定权限实施许可，或者擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；
（六）未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；
（七）对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；
（八）故意制造虚假材料或谎报事实的；
（九）办理业务明显违反法律、法规或其它有关规定的；
（十）其他应该追究工作过错的行为。
三、行***过错责任追究
（一）行***过错责任追究方式分为：
⒈责令作出书面检查；
⒉通报批评；
⒊取消当年评优评先资格；
⒋扣发当月岗位工资和年终奖金；
⒌轮岗或停职离岗培训；
⒍引咎辞职或者责令辞职；
⒎给予行***纪律处分。
以上追究方式可以单处或并处。
（二）工作过错行为是由数个行***环节过错造成的，工作人员分别承担相应的过错责任。
（三）工作人员的行***行为造成本单位赔偿，有过错的工作人员应承担—定的赔偿责任。
（四）在年度考核期内，工作人员的行***行为被群众投诉，经核实的，第一次扣除当月岗位工资的％，第二次扣除当月岗位工资的％，第三次扣除当月全部岗位工资，对本人进行离岗培训、轮岗或降级使用处理。
（五）工作人员过错行为性质特别严重，触犯刑法的，依法移交司法部门追究责任。
（六）有过错工作人员具有下列情形之一的，应予从重追究过错责任：
⒈在被调查过程中拒不交代过错事实的；
⒉有索贿受贿、敲诈勒索、、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行为的；
⒊对投诉人、检举人、控告人打击、报复、陷害的；
⒋其他经行***过错追究机构认定，应从重追究过错责任的。
（七）有过错工作人员具有下列情况之一的，可从轻追究过错责任：
⒈主动承认过错行为并及时纠正的：
⒉其过错行为没有造成损失或不良影响的；
⒊其他可从轻或免予追究过错责任的。
办公室人员履职报告篇5
办公室工作涉及各个方面，又担负着区***府的运转枢纽的作用，责任重大。需要有很好的***治素养、较高的知识水平，才能真正担负起履行职责的任务。故此，我经常抓住机会学习：一是抓住会议、培训、讲座等机会学习。凡此，我都能积极参加，认真学习做好笔记；二是抽时间自学，先后学习了《十六大报告》、《***贯彻依法行***纲要》、《中华人民共和国行证许可法》及培训教材和人文管理学专著等十余本，增长了知识、开阔了视野；三是向同事、同行和领导学习，学习他们好的工作方法、处事能力、创新思维和对复杂工作的解决思路和办法。通过向各方学习，提高了自己认识事物的***治敏感度，处理事务的正确能力，获益匪浅。
二、廉洁自律，规范做人言行和做事准则
作为办公室的主要负责人，我常常提醒：自己的言行影响着同事们，全体成员的言行又关系到***府的形象，事关重大。在公务活动和单位交往过程中，本人没收送礼金、有价证券和支付凭证等现象；从未有过跑官要官情况，也没用公款支付属于私人消费的娱乐活动；个人及家庭成员的喜事活动，从未邀请过同事、上下级单位参加；本人及家庭成员没有子女就业和经商办企业情况，也从未参与各种经济、经营性中介活动以谋取私利；从未参与过，也没在“住房、公务用车、通信工具”等方面超标准。总之，本人能经常对照“两个条例”检讨自己，规范自己做人言行和做事准则。
三、勤勉工作，团结同事依法履行职责
1、正确把握定位，认真履行职责。办公室处于承上启下、联系左右、协调各方的重要地位，担负着参与***务、管理事务、综合服务的重要职责，在协助***府职能过程中发挥运转枢纽和参谋助手作用。作为办公室主任，我身感责任重大，不敢懈怠。首先，我进一步熟悉办公室的三定方案和各项规定，积极主动学习上级对办公室工作要求的文件、报告和讲话，学习先进地方和部门做好办公室工作的经验，在实践中深刻领会办公室的职责、定位和作用，树立好三种意识，即大局意识、发展意识和服务意识，把握好在领导面前的参谋辅***和部门之间的协调服务的定位以及单位内部的工作领班的定位。其二，抓好班子建设，发挥团队精神。班子是团队的核心，是实现团队战斗力的中坚，为此，我着重抓了二件事：一是***总支和***支部的建设，重新配齐了副书记、委员，明确了分工和职责。因为，办公室人员中90%以上是中共***员，抓好***建有利于发挥全体***员的积极性，促进各项工作的开展；二是总支分工与主任行***分工相结合，有利于发挥团队精神，相互支持。其三，对于办公室工作中遇到的难点和重点问题，都能主动担负起来，深入实际、调查研究、协调各方妥善解决。
2、营造和谐氛围，提高工作效率。办公室工作涉及社会的方方面面，要正确地履行好自己的职责，不努力掌握各种知识是不行的。因此，我分别从软、硬件“两方面入手”，抓好建设、提高办事效率。一方面，无论是总支还是在主任办公会上都强调学习，不断进取，营造崇尚学习，鼓励创新，积极向上的文化氛围。如有利于工作的学习和培训鼓励和支持参加；有助于提高素质的书和报刊单位订购；大力支持同事间的学习、座谈和交流活动，提倡新老同事间的学习互助；班子成员间的分工负责、相互支持、相互补位已成风尚。另一方，加强财务管理，充分利用资金，完善办公设备，提供高效的工作条件。我利用电脑财务软件，记录办公室的每一笔开支，掌握支出状况，及时分析问题，节约不必要的开支，使全年的预算支出尽可能地保障办公支出和设备的更新、完善。通过这些努力，办公室的信息传递速度加快，自动化提高，办公条件大为改善。
班子成员、团结一致，心想一块、劲使一处，带领团队，齐心协力，办公效率大为提高。
办公室人员履职报告篇6
第一条为提高管理效能，增强公共行***和公共服务的整体性，坚持依法行***，建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，结合本局实际，制定本制度。
第二条州兽医局各科室、全体工作人员适用本制度。
第三条岗位责任制，是指各科室确定的总体职能、职责和职位说明书将每个科室以及每个岗位的职责、任务、目标等内容具体化，并要求落实责任的制度。
第四条岗位责任制是机关效能建设的基本制度，是落实依法行***、依法履行职责，转变机关作风，提高工作效率的根本措施，是对局机关工作人员年度绩效考评的主要依据。
第五条各科室必须按照效能建设要求，根据岗位设置建立健全岗位责任制。
第六条岗位责任制制定应遵循以下原则：
（一）因事设岗、职责相称；
（二）权责一致、责任分明；
（三）任务清楚、要求明确；
（四）责任到人、便于考核。
第七条领导岗位既要抓好业务工作，也要抓好***风廉***建设，做好干部职工的思想工作。
第八条岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗，其职责必须有人代替履行（即建立“ab”岗工作制度），不能因为责任人离岗而使工作停滞。
第九条岗位责任制的内容，主要包括：
（一）各科室的主要职责；
（二）具体岗位的设置及其职责；
第十条各科室要将落实岗位责任制情况列入年度考核的主要内容，年终每个岗位责任人要把履行岗位职责的情况纳入个人总结。对不执行岗位责任制或落实不力的，按照有关规定追究有关人员的责任。
兽医局首问负责制度
第一条为增强全体工作人员的服务意识和责任意识，改善行***管理，进一步提高行***效能，建立本制度。
第二条首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项，负责解答服务对象提出的各类问题，并负责将办理结果告知服务对象的行***管理制度。首问负责制适用于局机关全体工作人员。
第三条首问责任人是指在局机关范围内第一个接听来电、接待电访、接收来信的工作人员。在来访接待中，当两位以上工作人员一起被询问时，职位高者为首问责任人。
第四条首问责任人的责任和义务：
（一）服务对象的来电、来访，无论是否属于本人、本科室职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待，并且认真详细地做好记录。
（二）办理各类来电、来访、来信，必须坚持实事求是的原则，既要做到快捷准确，又要符合国家***策。对于不清楚、掌握不准确的问题应请示领导。
（三）属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当在规定时限内迅速办理或一次性告知有关办理程序、要求等，热情耐心地解答有关询问，直到服务对象听明白为止。
（四）属于本科室职责范围内的，当有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上的，首问责任人必须认真记录服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容等，并负责转交或及时联系责任人、或报告本科室负责人处理。
（五）属于本科室与其他科室交叉的工作，首问责任人应视为本科室职责，主动协调，共同完成。
（六）不属于本科室职责范围内，但属于本局机关范围内的，首问责任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝，而应热情帮助服务对象与有关科室取得联系；如联系不上，应主动告知服务对象需联系的科室及其所在位置、联系电话等。
（七）不属于局机关职责范围内的，首问责任人应当热情接待，耐心解释，并尽自己所知给予帮助指点。
（八）除匿名来电、来信和无理取闹的来访者外，首问责任人或承办科室主要负责人要主动及时将办理结果告知服务对象。
第五条局机关将结合年度考核，对首问负责制实施过程中涌现出好人好事和先进典型给予表彰奖励。
第六条对违反首问负责制的首问责任人，视其情节进行责任追究。
第七条本制度自公布之日起施行。
兽医局服务承诺制度
第一条为改善局机关服务态度，提高工作效能，增强行***执行力和公信力，根据有关法律、法规，制定本制度。
第二条服务承诺制是指局机关根据工作职能要求，对服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，向社会作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。
第三条坚持依法行***。严格执行兽医法律、法规，依法规范兽医机关的行***行为，做到依法行***、依法办事，***人员做到严格***、公正***、文明***。
第四条坚持执***为民。着力规范与人民群众生产和生活密切相关的畜牧业生产行为，保障畜产品质量安全，维护人民群众的合法权益。履行以下承诺：对承办的兽医行***审批事项，在规定的期限内办结并一次告知申请人，逾期不告知的自收到申请材料之日起即为受理；除可以当场作出行***审批决定的外，依据相关规定，自受理之日起，在规定时限内作出行***审批决定。逾期不能作出决定的，经本行***机关负责人批准，可适当延长，并将延长期限的理由告知当事人。
第五条坚持严格***。依法加强动物防***和畜产品质量安全监管，依法查处各类违反畜牧兽医法律法规的违法行为，维护畜牧业生产经营者和消费者的合法权益。履行以下承诺：
(一)接到辖区内涉及畜牧兽医案件的举报，要当天赶到，并调查处理。
(二)接到重大动物***情报告，及时赶赴现场调查确定病因，提出防控方案，指导防治。
(三)接到重大畜产品质量安全事故报案的24小时内赶赴事故现场，并配合有关部门对事件进行调查处理。
第六条坚持***务公开。向社会公开畜牧兽医行***审批项目的法律依据、资格要求、办理条件、办理程序、办理流程、办理时限、服务标准、责任追究和举报途径。公开畜牧兽医行***事业性收费项目和标准，禁止乱收费，自觉接受社会监督。
第七条坚持廉洁从***。严明纪律、加强监管、加大***风廉***建设和反腐败工作力度。实行***责任制和行***过错追究制，坚决查处在公务活动中等违规违纪行为。
第八条坚持履行八项工作承诺：
(一)不让来办事的人员在我这里受冷落；
(二)不让工作的事项在我这里积压延误；
(三)不让工作的差错在我这里发生；
(四)不让工作的机密在我这里泄露；
(五)不让影响团结的言行在我身上出现；
(六)不让违纪违法的行为在我身上发生；
(七)不让单位的形象因我受到影响；
(八)不让群众的利益因我受到侵害。
第九条服务对象认为局机关及其工作人员违反本制度规定的，有权向县畜牧兽医局投诉。
第十条本制度的执行情况纳入年度工作考核。对执行不力，甚至违反本制度的，要给予 通报批评，限期改正。对违反本制度造成不良影响的，依据相关规定和程序进行处理。
第十一条本制度由县畜牧兽医局负责解释。
第十二条本制度自发文之日起实施。
兽医局限时办结制度
为改进机关工作作风，提高机关效能和服务质量，优化发展环境，结合本局实际，制定本制度。
一、基本要求
（一）州兽医局全体工作人员要具备强烈的工作责任心，熟练掌握相关办事流程和业务技能，在处理行***事务和管理事项时，既要严格遵守工作流程，履行工作职责，又要优化工作程序、减少环节，方便群众、强化服务，对行***相对人申请办理的行***事项，能够当场办结的应当场办结，不能当场办结的，应当在法律法规和规章规定时限或承诺时限内办结并予以答复。法律法规和规章对办理行***事项没有规定时限的，应根据具体情况或参照法律法规和规章规定的同类事项办理时限，明确标准办理时限，并向社会公开承诺。
（二）为增强限时办结的透明度，自觉接受社会各界监督，明确办理事项、办理机构、责任岗位、办理流程、办理时限和监督电话。
（三）因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延长时限的，应当依照有关法律法规和规章，以书面形式告知原因、理由和延长的办理时限。逾期未能办结且没有书面告知的，视为默认或同意。延长办理时限由局主要人决定或批准。
（四）局主要负责人对本局施行限时办结制度负总则。
（五）违反本制度的，依照相关规定追究有关人员的责任。
二、主要内容
（一）对以下事项实行限时办结制度
1、各类行***审批事项。
2、上级***、***府的重大决策事项。
3、上级业务部门交办、转办的事项。
4、局***组会议、局长办公会议决定的事项。
5、局领导交办、批办明确规定办理时限的事项。
6、各类公文、信函件。
7、其他按规定需要限时办结的事项。
（二）依据法律、法规、规章有明确办理时限要求或承诺办理时限的，自受理之日起，按照规定时限完成。限时办结的时限以工作日计算，其办理时限从收到申请材料或行***指令的次日起计算，遇有法定节假日顺延。申请材料不齐或不符合法定形式的，应当一次性告知行***相对人需要补正的全部材料，其办理时限从收到补正材料的次日起计算。对告知行***相对人补正材料有遗漏的，其办理时限从第一次收到补正材料的次日起计算。可以提前的要争取提前办理。
（三）没有规定办事时限的事务、事项，其办理时限应根据事务、事项的轻重缓急按照时效性要求尽快办理。
1、上级***、***府的重大决策事项，有明确规定时限的，按照时限要求尽快办理；没有时限要求的，按照局务会议决定或局领导批示时限办理。
2、上级业务部门交办、转办的事项，有明确规定时限的，按照规定的时限办理；没有明确规定时限的，一般性事务、事项要在15个工作日内完成，并将办理结果及时向上级部门汇报。
3、局务会议决定的事项，有明确办理时限的，按照办理时限办理；未明确规定办理时限的，一般在5个工作日内完成，并报告事项负责人。
4、对于各类收文，办公室应当在当天送领导指示。要件和急电，应按照领导批示立即送分管领导或有关科室阅办，其他来件一般应在1个工作曰内清理分送。对于传阅的文件，传阅人应在1个工作日内阅签完毕并交还办公室。对于有办理时限要求的公文，承办科室应在办结时限内完成并将文件送还办公室。
5、信函件（包括电子邮件、各类件、州领导批示件和群众来信等）有时限的，按照时限办理；未明确时限的，在备案登记后15个工作日内办结。
6、人大议案和代表建议、***协提案按规定要求办理；没有时限要求的，主办件应在3个月内办结并作出书面答复，协办件应在1个月内办结度作出书面答复。不应由本局办理的，应当在交办之日起3个工作日内通过办公室送交办单位。
7、局领导交办、批办事项，明确规定时限的按规定时限办理；未明确时限的在5个工作日内办结。办理结果应在规定时限内向交办、批办领导汇报；重要事项应及时汇报办理的进展情况。
8、其他需要限时办理的事务、事项，由交办人提出，
承办人按期办理。遇有特殊情况不能按期完成的，须请示相关领导同意，并积极与交办事项的有关部门协调，取得谅解。如因分管领导或人员外出，可由主管领导委托相关领导和人员，按时限办理。
（四）特殊事务、事项的办理，要本着效能的原则，特事特办，注重结果。
兽医局责任追究制
第一条为强化责任意识，保证***令畅通，根据有关法律、法规和***策的规定，制定本制度。
第二条责任追究制是指对行***机关及其工作人员不履行或者不正确履行职责，造成违反法律、法规、规定或有关制度的事实，以致影响机关工作质量和工作秩序，影响经济社会发展环境，给行为对象或国家、社会及公共利益造成不良后果等行为予以责任追究的制度。
第三条局机关各科室适用本制度。
第四条行***责任追究，应当坚持实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合等原则。
第五条实行行***机关首长问责制。行***机关及其工作人员违反机关效能建设制度的，应当追究该行***机关及其机关首长、分管负责人、岗位责任人的行***责任。
第六条有下列情形之一的，应当追究其负责人的责任。
(一)所在科室多次发生违反首问责任制、限时办结制等机关效能建设制度的行为；
(二)没有确定本科室重点监督检查的审批事项；
(三)属于本科室审批的事项，推诿不予办理的。
第七条有下列情形之一的，应当追究其负责人的责任。
(一)对重大或者紧急事项，行***机关领导不及时协调解决；
(二)不按规定向社会承诺本科室办理事项时限或者不按规定上报重点审批事项和责任岗位办理情况；
(三)本科室出现无人值班或者工作人员粗暴刁难行***管理相对人以及多次出现超时办结等现象；
(四)应当给予行***管理相对人补办手续而故意拖延或者拒绝补办；
(五)其他违反机关效能建设制度的情形。
第八条有下列情形之一的，应当追究其负责人、岗位责任人的责任。
(一)对行***管理相对人推诿或者粗暴刁难；
(二)在值班时擅自离岗；
(三)应当场办理而故意不当场办理；
(四)对办理事项不按规定进行登记或者不给行***管理相对人出具书面凭证；
(五)应当给予行***管理相对人答复而不予答复；
(六)对受理事项不按规定分送承办机构造成延误办理；
(七)应当请示报告领导而不及时请示报告造成不良后果；
(八)故意拖延或者拒绝依法给予行***管理相对人补办手续；
(九)不按时或者不如实上报办理情况；
(十)其他违反机关效能建设制度的情形。
第九条有下列情形之一的，应当从重或者加重处理。
(一)打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人；
(二)一年内出现两次以上应予追究行***责任行为；
(三)干扰、阻挠行***责任追究调查；
(四)其他应当从重或者应当加重处理的情形。
第十条有下列情形之一的，应当从轻、减轻或免于处理。
(一)主动赔礼道歉，行***管理相对人已谅解；
(二)有效阻止不良后果发生；
(三)主动纠正和挽回全部或者大部分损失；
(四)其他应当从轻、减轻或者免于处理的情形。
第十一条责任人的行为违反纪律规定，应当给予行***处分的，按照有关法律法规规章的规定执行。
办公室人员履职报告篇7
一、分送要快。一是局办公室秘书科oa系统管理员（以下简称oa系统管理员）每天需将来自全系统的信息原始稿件整理后于16时前分别从oa系统发送到局办公室分管领导、办公室信息科负责人、信息采编人员和信息登记员的oa公文包中；二是oa系统管理员对于涉及州级领导、省厅处级以上领导、本局主要领导和涉及本局的重大活动、重要会议的信息必须及时分送办公室分管领导、信息科负责人、信息员和信息登记员的oa公文包中，必要时用电话加以提醒。三是oa系统管理员因事、因故无法履职时，应及时向办公室分管领导报告，由办公室领导协调人员代行oa系统管理员职责；oa系统管理人员同时向暂时接替oa管理系统的人员交代各项工作任务。
二、分解要快。一是信息科负责人收到oa系统管理员分送的信息包后，对于涉及州级领导、省厅处级以上领导、本局主要领导和涉及本局的重大活动、重要会议的信息要及时分解任务、提出完成任务的时间和要求分解到具体的信息采编人员手中，同时对一般信息提出分解要求。二是信息科负责人因事、因故无法履职时，应及时向办公室分管领导报告，由办公室领导协调人员代行信息科负责人职责；信息科负责人同时向暂时接替信息科工作的人员交代各项工作任务。
三、编辑要快。一是信息采编人员接到信息科负责人分解的信息采编任务后，要在第一时间阅看信息，及时按照州司法局编写的《信息采集和编写技巧》要求编辑信息。二是信息采编人员对于涉及州级领导、省厅处级以上领导、本局主要领导和涉及本局的重大活动、重要会议的信息必须在当日内完成编辑任务，并从oa系统发送给信息科负责人审核。三是信息科负责人收到信息采编人员编辑的涉及州级领导、省厅处级以上领导、本局主要领导和涉及本局的重大活动、重要会议的信息，必须及时审核，并于当日内将信息从oa系统发送给办公室分管文秘工作领导审核；分管文秘工作的领导因事、因故无法履职时，应及时发送给临时负责信息审核工作的办公室领导审核。四是办公室分管领导收到信息科负责人发送的涉及州级领导、省厅处级以上领导、本局主要领导和涉及本局的重大活动、重要会议的信息稿件后，应立即审核，并提出审核意见从oa系统发送局领导审签。
四、发送要快。一是办公室分管领导收到局领导签发的信息后，除一般信息外，必须在第一时间完成分送信息科负责人、oa系统管理员和信息登记人员的工作。二是oa系统管理员和信息登记人员对于涉及州级领导、省厅处级以上领导、本局主要领导和涉及本局的重大活动、重要会议的信息稿件必须在当日内将稿件从oa系统中按版记要求发出，同时做好与秘书科文印室的衔接工作。三是信息登记人员必须在信息后的第3个工作日内，按照《信息公开保密审查工作手册》的相关要求，将不涉及国家秘密的信息稿件到红河州人民***府门户网站—红河州司法局网页上。
五、审查要慎。一是信息采编人员要慎重核实原始信息稿件内容的真实性，对于时间、地点、人物、事件、情节、原因、结果要确保真实，并对该信息稿件的真实性承担责任；二是要慎重审查信息的版记内容，每期信息的版记都必须符合信息的内容，力求做到版记和信息内容相吻合、相匹配。三是要慎重审核信息稿件中的工作术语、行业术语和专业术语，严禁出现似是而非、模棱两可的词语。
办公室人员履职报告篇8
一、岗位责任制
岗位责任制是按照“三定”方案确定的总体职责和部门职能，将每个部门以及每个岗位的职责、任务、目标要求等内容具体化，并要求落实责任的制度。
1、领导岗位职责
实行集体领导与个人分工负责相结合，“一把手”负总责，履行第一责任人职责；分管领导具体负责，落实好“一岗双责”，既要抓好业务工作，也要抓好***风廉***建设。谁主管谁负责，一级抓一级，层层抓落实。
XX（***工委书记）：主持街道***工委全面工作。
XX（***工委副书记、办事处主任）：主持街道办事处全面工作。
XX（人大工委主任）：负责街道人大工作。分管精神文明、宣传、创城、劳动和社会保障、再就业、养老保险、老龄委等工作。联系XX社区。
XX（***协工委主任）：负责街道***协工作。分管民***、残联、关工委、退役***人事务、农林水、精准扶贫等工作。联系供电，联系XX社区。
XX（***工委副书记）：分管组织、人事、******办、应急管理、综治、***法、信访、卫生计生、文化、教育、科技、旅游、审计、***务***务公开、工会、共青团、妇联等工作。联系法院、检察院、公安、司法。联系XX社区。
XX（办事处副主任）：分管规划、拆违控违、房产、物业等工作。联系财***税务，联系XX社区。
XX（办事处副主任）：分管城市大建设、项目工作、民生工程，联系武装工作，联系XX社区。
XX（办事处副主任）：分管发展改革、工业经济、商务流通、招商引资、市场监管、食品药品安全、安全生产、消防、统计等工作。联系XX社区。
XX（统战委员）：负责街道统战工作。分管土地管理、矿山整治等工作。联系XX社区。
XX（纪工委书记）：负责街道纪检监察工作，联系XX社区。
XX（***法委书记）：负责街道***法工作。分管文明创建、城市管理、三线三边、河段长制、环卫等工作，协助分管信访稳定工作。联系XX社区。
XX（组织委员）：负责街道组织工作，分管为民服务全程工作。联系XX社区。
XX（宣传委员）：负责街道宣传工作。分管环境保护、交通运输；协助分管创城、卫生计生、文化、教育、科技、旅游工作。联系XX社区。
2、内设部门岗位职责
******办公室：主要承担街道***工委、办事处、人大、***协等日常事务。负责街道联系和综合协调，文电、会务、档案、保密、调研、后勤服务保障、检查督查、效能、固定资产（办公设备）管理等工作；负责街道无对应主体单位的其他工作。
***群工作部：主要承担组织室、宣传室、统战室、关工委等职能。主要负责基层***的建设、宣传及意识形态、统一战线工作、群团组织建设、干部人事等职责。统筹街道各领域***的建设、干部队伍建设、人才队伍建设、精神文明建设、新时代文明实践等工作；负责组织、机构编制、老干部、宣传、意识形态、统战工作，指导工会、共青团、妇联等群团组织活动和建设。
城市管理部：主要承担原大建办、环卫所、规划办、城管中队、物业办、三线三边办等职能。主要负责服务城市大建设、房屋征收、规划建设管理、物业管理、农村生活垃圾治理、三线三边环境整治、城区环境卫生、城区基础设施建设、人防等综合管理类事务，协调配合或组织实施城市管理、市场监管等涉及专业管理类和行******类事务等职责。
加挂综合***中队牌子。
社会事务部：主要承担原卫计办、老龄委、扶贫工作站等职能。主要负责社会保障、医疗保障、廉租住房、卫生健康、就业创业、教育体育、双拥优抚、退役***人服务、数据资源、脱贫攻坚等***务服务，保障各项惠民***策落实等职责。
加挂卫生健康办公室、扶贫工作站牌子。
社区建设部：主要负责指导基层依法自治和居委会等自治组织建设、落实社区建设规划、组织培育社会组织、加强便民服务平台建设管理、残疾保障、养老服务、社区公益等职责。负责社区工作者队伍建设，社会组织和群众组织的管理、培育、监督，引导社会组织拓宽服务领域。规范社区居民委员会建设，指导社区居民委员会依法组织居民开展自治活动，确定社区工作事项，负责智慧社区建设等。
平安建设部：主要承担由原综治办、信访办、安监办、食安办等职能。主要负责社会治理综合治理、平安建设、信访维稳、应急管理等职责。负责辖区***法、司法、信访、维稳、平安建设、应急管理（安全生产、气象）、城市防洪、防汛抗旱等工作。对接联系派出所、司法所。
加挂社会治理综合治理办公室、退役***人服务管理站牌子。
经济发展部：主要承担原经济发展办、统计站、招商办等职能。主要负责企业项目服务、资产运营与管理等职责。负责街道优化营商环境、投资促进、公共资源交易、发展服务、企业服务、财税服务、科技、经信、商务、发展改革（粮食）、统计、审计、供销、电力通信、文化旅游、乡村振兴等工作。对接联系财***所。
生态环境部：主要承担原环保办、林业站、河长办、水务站等职能。主要负责区域内环境保护、农业农村、林业、水务、城乡水陆交通、环境卫生（部分职责）等职责；负责生态环境、河长制、林长制等工作。对接联系农业综合服务站。
加挂生态环境保护办公室牌子。
3、社区岗位职责
***群服务中心（社区中心）。主要职责是：承担区域化***建、新兴领域***建、流动***员教育管理等工作，为辖区各类***组织开展活动提供场地支持；承担便民服务、社会保障、住房保障及其他直接面向群众提供便民服务受理的事务性、辅助性工作；承担培育指导社会组织、促进面向群众服务事业发展、发展壮大社区服务志愿者队伍和社会工作者队伍、提供社会福利和文体健身娱乐、便民利民服务等工作。
网格化服务管理中心（综治中心）。主要职责是：承担街道网格化服务管理工作，加强相关工作队伍建设与管理；承担社会治安防控体系建设和基层平安建设的信息化支撑等工作。
二、首问责任制
第一条 首问责任制是指服务对象到街道（或来电话）办事、咨询时，接受询问的首位工作人员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交经办部门（人）办理的制度。
第二条 首问责任人是指首位接听电话或接待来访咨询、办事的工作人员。
第三条 服务对象提出的服务事项，属于职责范围内的，凡符合规定、手续齐全的，首问责任人应当在限定时限内办结，手续不全或未能及时办结的，应主动说明原因，对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作。
第四条 服务对象提出的服务事项，属于街道其他责任人职责范围的，首问责任人应主动负责联系。必要时，应请服务对象留下联系电话并告知有关经办人，同时将经办人的姓名或单位名称、联系电话等告知服务对象。事权管辖不明确的，应及时报请领导批办。
第五条 对不属于街道职责范围的事项，首问责任人应予说明，属于保密范围的事项，按保密有关规定处理。
第六条 首问责任人应文明礼貌、主动热情、使用文明语言。
第七条 街道部门、社区及其工作人员违反本制度，按照有关规定视情给予处理。
三、服务承诺制
第一条 本规定适用于街道机关及社区所有工作人员。
第二条 在公共服务中对服务质量和具体行为作出以下承诺：
1、模范遵守宪法和法律。严格按照法律、法规、规章和市委市***府有关规定办理公共服务事项。
2、关心群众，深入基层。主动调查了解工作中群众反映强烈和不满意的问题，并及时予以解决或处理。
3、主动适应新形势的要求，不断推进本职工作创新，采用新技术、新办法，简化办事程序、手续，缩短办事时间，提高服务效率。
4、严格按照规定的权限和公开办事事项的条件、程序、时限等为群众提供服务，并将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关事项一次性告知咨询人。
5、严格执行“首问责任制”，遵守纪律，恪守职业道德，按照规范的服务用语和礼仪接待来访群众、接听咨询电话。
6、忠于职守，勤勉尽责，严格按照规定程序、规范的工作用语和工作礼仪进行行******。
7、清正廉洁，公道正派，模范遵守社会公德，努力树立和维护“为民、务实、清廉”的良好形象。
四、办文办事限时制
第一条 机关及其工作人员办理各项工作事项，均实行限时办结制。
第二条 办文。工作人员应及时提出拟办意见送领导批示，或交有关部门处理，并对紧急公文提出具体办理时限。对于急办公文，承办部门应按发文机关要求或领导批示要求的时限内办结；对于内容涉及面广、问题较复杂、不能在规定时限内办结的，承办部门应当在时限前向领导说明原因。领导签发后的公文，应在1个工作日内完成发文或印制寄发。
第三条 办会。对重要会议的贯彻落实情况，应在5个工作日内以书面形式反馈；对会议议定的事项各部门、社区应在规定时间内办结，因事未能办结的，要报告办理进度并说明原因。
第四条 办信。各部门负责受理的信访事项，应在时间节点内办理完毕，并视情将明确答复信访者；情况复杂的，经分管领导批准时限可适当延长。上级转办或领导交办的信访件，按要求时限办理完毕，没有明确时限要求的，应在收件之日起30个工作日内办理完毕。
第五条 办事。对市委***府部署的工作任务和上级领导交办的事项，由交办部门负责人负责，在限定期限内完成，交上报办理结果。实际工作中存在特殊情况不能按办结时限完成的，应报分管领导同意后方可适当延长办结时限。
第六条 街道部门、社区要认真做好交办事项的档案资料整理工作。
第七条 街道部门、社区及其工作人员违反本限时办结制的，按照有关规定视情给予处理。
五、AB岗工作制
第一条 在街道和社区的各个岗位实行AB岗工作制度，即实行两个岗位之间顶岗或互为备岗。
第二条 全办每项工作都要确定A、B两个责任人，当A角不在岗时，必须由熟悉A角业务的B角负责及时受理各项业务，为工作对象提供便捷的服务。
第三条 凡在国家和我市规定的工作日以及我街道对外承诺的工作日内，必须做到全日对外办公，未经分管领导同意，不得空岗、缺位、延误工作的正常办理。
第四条 各部门、社区负责人作为本部门实行AB岗制度的第一责任人，对本部门的工作要详细梳理，明确AB岗，并认真做好相关业务的传教和责任交代。
第五条 对违反本制度，出现工作人员缺岗、缺位而导致投诉或不良影响的，一经查实，要严格追究AB岗两个责任人的同等责任，并视情节轻重，给予责任人批评教育或纪律处分。
六、一次性告知制
第一条 一次性告知制是指服务对象到我街道社区（或来电话）办事、咨询时，在职责范围内，经办人必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理的理由。
第二条 对服务对象要求办理的事项，在职责范围内，经办人应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性口头或书面告知其所需补充的手续和材料；申请人按照告知的要求补充后，经办人应当及时予以办理。对不符合规定，无法办理的事项，经办人应告知法律法规或***策要求，并做好解释工作。
第三条 服务对象所办事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应尽可能帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。
第四条 告知过程中要使用文明用语，严禁使用服务忌语。
七、在岗离岗告示制
第一条 本制度适用街道社区所有工作人员。
第二条 工作人员必须严格遵守工作时间规定，坚守工作岗位，工作期间严禁擅自离岗、串岗。遇有特殊情况需暂时离开工作岗位的，必须履行离岗告知手续，并说明具体离岗事由。
第三条 无论何种原因，离岗半天以内的，离岗人员必须按以下程序履行离岗告知手续。
1、领导班子成员离岗，须告知办公室。
2、部门负责人暂时离岗半天以内的，需向分管领导汇报，经分管领导批准后离岗。
3、一般工作人员暂时离岗半天以内的，需向部门负责人汇报、经部门负责人批准后方可离岗。
第四条 离岗半天以上的，需按请假制度执行，履行请销假手续。
1、一般工作人员病假3天以内，向分管领导请假。3天以上应出据医院病休证明，经分管领导签字同意后报办主要领导批准。
2、一般工作人员事假3天以内，由分管领导批准。3天以上经分管领导签字同意后报办主要领导批准。
3、一般工作人员年休假、探亲假、婚丧假、生育假等均按国家***策规定执行，由分管领导批准。
4、街道工作人员请病、事假和年休假等法定假，经分管领导签字同意后报办主要领导批准。社区负责人请病事假和年休假等法定假要报告街道主要领导。
5、街道工作人员必须严格遵守请休假规定，必须填写请休假审批表。假期届满应按时销假上班，并履行销假手续，具体手续为工作人员在假满后，要向批准人报告，并由批准人签字销假。
6、休探亲假、婚假、生育假、年休假者，本人应提前一周报告分管领导，以便安排好工作。
第五条 所有离岗人员必须按时归岗，到岗后立即按批准程序向批准人报告。
第六条 各部门要做好内部工作岗位的衔接，工作时间所有岗位必须保证有工作人员办理。本岗位工作人员离岗，必须指定代行职责人员（AB岗制），禁止因工作人员离岗导致业务中断，影响群众办事。
第七条 办公室要加强对工作人员在岗情况的检查，凡未履行离岗告知手续而擅自离岗的，按旷工处理；凡履行告知手续而未按时到岗的，按迟到或旷工处理。凡未履行离岗告示手续而擅自离岗的，或履行告示手续而未按时到岗的，按有关规定进行处理。
八、效能建设追究制
第一条 街道全体工作人员在执行法律法规、***策规章和工作制度中，因作风和效能问题，损害国家、集体和群众利益或造成不良社会影响的，将予以追究问责。
第二条 责任的追究问责决定必须经过***工委集体研究讨论决定。
第三条 追究问责方式。
1、批评教育；
2、通报批评；
3、诫勉谈话；
4、调离岗位；
5、停职检查；
6、引咎辞职、责令辞职或免职；
7、解聘或辞退。
以上问责方式可单独运用，也可合并运用。应追究***纪***纪或法律责任的，依照有关规定执行。
第四条 对下列情形应当进行追究和问责
1、服务对象投诉的；
2、上级转办、交办的；
3、各类明查暗访、督查考核中发现的；
4、***代表、人大代表、***协委员提出的；
5、纪检、监察、司法、审计、信访等部门提出的；
6、其他需要进行追究问责的。
办公室人员履职报告篇9
一、***务值班室实行层层负责的责任制度。分管副局长具体负责，局办公室主任承担管理职责，值班员对值班期间的工作负直接责任。局科技科对***务值班的安全播出传输工作给予业务指导。值班员履行职责时须服从管理，听从指挥。
二、值班员应严格执行交接班制度。认真履行交接班手续。交接班时交班的值班员须完成工作记录，向接班的值班员说明应交待的情况，特别是对紧急、重大情况以及未处理完的工作必须向接班的值班员说明。
三、值班员接听工作电话。文明礼貌。一般性质的工作电话，如内容明确，原则上要求在尽可能短的时间内转达给相关领导和相关部门；如内容不明确，应及时请示局办公室主任后再行处理。报告紧急、重大情况的电话，必须立即将情况详尽转达给局长，并征求局长对进一步处理的指示。
四、值班员在节假日接待来访人员时。问明来意，登记来访者的身份及联系方式等内容。如来访者要找人，必要的情况下及时通知来访者要找的人员；如来访者有一般情况要报告，要做好记录，待正常上班后请示局办公室主任处理；如来访者有紧急、重大情况报告，必须立即将情况详尽转达给局长，并征求局长对进一步处理的指示。紧急、重大情况处理期间，局长同意来访者离开之前，应挽留来访者，以便进一步了解或证实来访者反映的情况。
五、值班员在机关非工作时间有义务为局办公楼东、西传达室、收发室值班人员在发生紧急重大情况时拨打紧急电话。
六、值班员要注意保密工作。值班员对在值班期间的电话内容、来访人员身份、反映的情况、工作记录、处理过程等要严格保守秘密。特别是对紧急、重大情况要加强保密措施，如有违背，将按相应泄密制度处理。
办公室人员履职报告篇10
科室履职尽责自查报告(一)
一、总体要求
坚持以***理论、三个代表重要思想、科学发展观、十系列讲话精神为指导，全面落实从严治***、依法治国要求，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以履职尽责、督促检查工作为抓手，着力解决医院存在的损害群众利益的突出问题，切实加强医德医风建设，促进医院健康发展，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
二、督查范围
全院各临床科室、医技科室、行***、后勤职能科室，全体干部职工。
三、督查内容
1、严格依法行***(医)方面。主要督查执行卫生***策、法律法规和医院各项规章制度情况，是否存在有法不依、***不严、违法不究、以权代法、以权压法、越权行***、违法行医等行为。
2、服务改善民生方面。主要督查医疗服务是否优质;医疗服务收费是否规范;预防接种服务是否合规;是否严格执行药品网上采购、高值设备医用耗材阳光采购规定;新农合资金管理是否严格;打击两非工作措施是否落实等情况。
3、转变工作作风方面。主要督查是否严格执行中央八项规定、省委六条意见和市委六点要求，切实加强医院作风建设;三严三实活动是否扎实有效推进、是否制定相关措施;着力解决门难进、脸难看、事难办问题;是否存在公款吃喝、公款旅游、公车私用等问题;是否认真纠正医务工作敷衍应付、执行不力、不敢担难担责等不作为、怕作为、乱作为问题;是否存在上班迟到、下班早退、外出不请假、串岗聊天、上网玩游戏炒股及工作日午餐禁酒规定不落实等问题。
4、落实主体责任方面。主要督查是否严格遵守《廉***准则》，认真履行领导班子和领导干部一岗双责规定;领导班子是否以身作则、以身示范，发挥表率作用;抓学习、抓作风、抓***建、促改革发展三抓一促活动是否真正落实;***风廉***建设主体责任是否认真履行，权力运行监督制约机制是否完善;***员干部个人事项报告制度是否严格执行;是否存在违规发放津补贴和福利;是否存在医疗服务中违规收费，收受红包、礼品、购物卡等突出问题;是否建立健全具有医疗行业特色的***风行风建设责任考评体系并有效实施;是否切实做到严守***治纪律和***治规矩，做局中人、明白人、清醒人。
5、收集和解决问题方面。主要督查首访责任制是否落实;群众路线教育实践活动整改问题是否落实到位，服务对象、社会各界对整改结果是否满意;是否开展公开承诺并认真践诺兑现;医务服务中是否存在中梗阻、最后一公里的问题;是否完善健全履职尽责长效机制。
四、督查方式
1、组织明察暗访。医院聘请***风行风监督员，定期不定期开展明察暗访，着力发现问题，并抓好督办问责。
2、开展挂点推动。院领导班子成员根据院分工安排，指导联系各科室开展履职尽责督促检查工作，发挥示范作用，推动这项工作内容有效落实。
3、委托第三方监督。结合本院实际，聘请***代表、人大代表、***协委员、新闻媒体、群众代表对医院履职尽责情况进行监督。对群众反映强烈的突出问题，开展直面问***，倒逼各科室认真履职尽责。适时组织委托第三方机构开展履职尽责抽查调查、服务对象电话抽访。
4、实行点题监督。对发生在医院群众反映强烈的重点问题、社会关注的焦点问题、长期得不到解决的难点问题，要逐一督办整改。
5、强化查案追责。对自查整改不认真、搞形式、走过场的科室，问题整改不到位、工作不扎实的问题，群众投诉举报问题不核查、不处理、不反馈的问题，被电视问***和***风行风热线曝光的突出问题等，将进行问责，严肃追究相关责任人的责任。
五、督促检查工作
1、组织部署阶段(XX月底～XX月上旬)。层层召开动员会议，组建工作机构，制定活动方案，细化工作措施，分解工作任务，明确时间进度，抓好各阶段工作任务落实。
2、自查自纠阶段(XX月中旬～XX月下旬)。要充分依靠群众，通过设立意见征集箱、公布热线电话及网络邮箱等多种形式，广泛征求人民群众及服务对象对本院各科室人员履职尽责方面的意见和建议。要对照督促检查内容深入开展自查自纠，建立问题台账，制定整改方案，明确整改措施、整改责任和整改落实时间，并就群众反映强烈的突出问题和重点事项在本地主要媒体公开承诺，选择一至两个突出问题开展专项整治。要认真处理群众投诉，将处理结果适时向社会公开。要组织参与电视问***及全省卫生计生系统五万活动(万人调查问卷、万名卫生计生行***干部下基层、万名卫生计生人员大签名、万名医师大义诊、万名监督员评议)，深化自查自纠工作。
3、督促整改阶段(XX月～XX月)。要按照边部署边自查、边自查边整改、边整改边落实的原则，认真开展督促检查和整改工作。对自查自纠发现的问题开展销号式整改，能马上整改的，要迅速整改到位，让服务对象和当事人看到实实在在的整改成效;对一时不能整改到位的，要积极研究办法措施，创造条件加以整改，或者向服务对象和当事人说清楚，及时给以满意回复。要边查边建，以制度建设为切入点，对纠正整改中形成的好经验、好做法，各地各单位要及时建章立制，形成按制度办事、靠制度管人、用制度约权的长效机制。
4、总结提高阶段(X月)。对督促检查工作进行全面总结，进一步健全工作制度，完善本院健康发展和队伍作风建设的长效机制。
六、工作要求
1、加强领导，精心组织。为切实加强履职尽责督促检查工作的领导，医院成立了以程正清同志为组长、班子成员为副组长、各职能科室负责人为成员的领导小组和工作专班，各科室负责人为科室的责任人，要各负其责，认真履行一岗双责制，使履职尽责督促检查工作规范有序进行。各科室要正确处理此项工作和业务工作的关系，要把履职尽责督促检查工作与加强医院管理各项工作相结合，与三严三实活动相结合，以履职尽责督促检查工作促管理、促改革、促发展。
2、加强宣传，提高认识。医院是直接面向广大老百姓、与人民群众利益关系密切、关乎民生问题的窗口行业，我们的服务质量和服务态度直接影响到医院在人民群众中的形象。我们要高度重视履职尽责督促检查的正面宣传工作，运用简报、医院网络等媒体，营造督促检查工作的良好氛围。对此，全院职工要充分认识这次履职尽责督促检查活动的重要性和必要性，要认真履行岗位职责、自觉抵制行业不正之风，切实维护人民群众的利益。
3、突出重点，务求实效。各科室要对群众反映强烈的热点、难点问题进行收集、梳理，并制定出整改意见，认真落实，取信于民。要坚持把解决群众反映的突出问题，规范医院管理，培育良好医德医风，办人民满意的医院，作为此次活动作的出发点和落脚点，作为检验督查工作成效的标准。凡是能解决的都要及时解决，一时不能解决的也要做好解释工作，取得群众的谅解;对严重违反职业道德、败坏行业风气的问题，要坚决查处，决不手软。职能科室要利用业务考核、科主任考核、绩效考核，进一步规范化管理科室，优化专业技术队伍，提高临床服务水平。
4、纠建并举，构建长效机制。履职尽责督促检查工作是新时期加强医院建设的一项长期性工作，各科室要在这次督查活动的基础上，认真总结、宣传活动中涌现出来的先进经验、好的典型，以推动履职尽责工作的深入开展。各科室要对医疗质量、护理质量、医疗服务和后勤服务等方面存在的问题进行自查，特别是在解决群众看病难，看病贵方面，认真查摆问题，找准存在的原因，提出相应的解决办法。同时要结合本院实际，在评议过程中，主动征求本院干部职工、服务对象、病人及家属的意见和建议，加强制度建设，强化监督管理，构建具有我院特色的行风建设长效机制。
5、积极参与，密切配合。各科室要按医院的要求，积极参与履职尽责督促检查工作，加强科室之间的沟通与联系，密切配合院履职尽责督促检查办公室的工作，接受上级督查组的工作检查，虚心接受评议代表、社会各界的评议和监督，认真对待评议代表的质询、意见、建议，对评议中反映出来的问题，要认真查找原因、深刻剖析，并落实各项整改措施，保证医院履职尽责督促检查工作取得实效。
科室履职尽责自查报告(二)
一、强化组织领导。医院高度重视此项工作，将其纳入重要议事日程。成立了以院长xxx为组长的加强履职尽责工作领导小组，负责对本单位履职尽责工作的领导;组建工作专班，统筹、协调各方力量推进履职尽责工作。
二、进一步明确责任。首先是明确主体责任。***总支(支部)、行***领导班子是抓履职尽责的主体，***总支书记是第一责任人，对本单位履职尽责情况及监督检查工作负有全面责任。二要明确分管责任。班子成员要落实一岗双责，对其分管工作履职尽责情况负有直接领导责任，负责组织对其分管范围内的履职尽责情况进行督办检查。三要明确监督责任。人事***门要履行再监督和统筹协调责任，对各科室开展履职尽责情况实施监督，统筹协调各方力量，抓好本单位履职尽责工作的落实。四要逐级明确责任。领导小组负责对各科室履职尽责情况的督促检查。
三、加强督办落实。一方面自觉履行本职本责，同时加强督促、指导，强力推动各科室认真履职尽责。就群众反映强烈的突出问题和重点工作，单位大门处进行公开承诺，并认真抓好承诺事项的兑现落实。将群众投诉举报问题作为履职尽责工作的重要内容，依法依规核查、问责、反馈。
四、加大宣传力度。要积极开展正面宣传，维护医院良好形象。要及时向县卫生计生局报送相关文件资料和工作信息。
五、坚持追责问责。要加强责任追究力度，对不认真履职尽责的典型案件，发现一起严肃查处一起，并坚决一案双查，既要追究直接责任人的责任，也要追究分管领导的责任。
六、针对群众突出的问题，从以下五个方面把握工作重点进行自查。
(一)严格依法行*** 我院认真贯彻落实***和***府重大决策部署;坚持依法行***;不存在有法不依、***不公，以收代罚、以罚代法以及乱收费、乱罚款、乱摊派和各种侵害群众人身及财产权益等问题。
(二)服务改善民生方面 坚持勤***为民，创新管理，优化服务，提高行***能力。医疗坚持优质服务，但在医疗服务过程中个别医务人员存在着医患沟通不到位现象;医疗服务收费规范;预防接种服务合规;认真落实基本药物制度;严格执行药品网上采购、高值医用耗材阳光采购规定;基本公共卫生服务项目、乡村医生签约服务落实;认真落实流动人口基本公共卫生计生服务均等化。
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