学文网领班工作总结篇1
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2020年酒店领班工作总结
做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，___员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。
自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!
领班工作总结篇2
一、加强学习，在学习和求知中铸造班子好的思想。
努力建设学习型的领导班子，是我们班子成员共同的奋斗目标。班子的每个成员始终都把提高个人的素质当成一件大事来看待，注意学习不放松。学习教育理论、***在各个时期的方针和***策、学习各地的优秀办学经验、学习教育专家的专著和范文，从而提升个人的***治素质。每个班子成员都认真参加市区组织的岗位培训、到外地去进行考察，有四位校长是区级以上骨干校长，有四人参加了哈师大研究生课程班的学习。在各项工作中，班子成员都能以身则，要求教师做到的，干部首先做到，为群众做出了表率。在深入学习落实科学发展观活动中，班子成员积极主动，做***员的一面旗帜，在民主生活会上能敞开心扉，进行批评和自我批语，受到心灵的启迪和震撼。
二、深入实际，在工作中展现班子好的作风。
1、坚持集体领导、科学决策、民主监督。
只有建设一个团结、民主、开拓、创新的学校领导集体，才能赢得广大师生的信任和支持，更好地为学生服务，顺利完成学校的各项目标任务。学校班子始终坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”这一内部议事和决策的基本制度，重大问题集思广益、集体决策。大事集体研究，小事相互通气，难事相互支持，有功不揽，有过不推。生活上相互关心，思想上经常沟通，消除误解，增进理解。班子分工协作、职责明确、独挡一面，有很强的凝聚力。领导班子中每一个成员，都把各自分管的工作，当作促进学校发展的事业来做，从而能主动地、创造性地去设计和组织自己的分管工作。领导成员能够严格要求自己，廉洁自律，从而形成了一支“思想素质过硬，管理思想先进，工作能力突出，协作精神优良”的领导班子队伍。
2、坚持调查研究，倾听民声，了解民意。
每天7点左右所有班子成员就先后来到学校，哪位教师家里有了困难和问题，领导班子总是第一时间赶到，为他们送去组织的关怀和温暖。教师在教学上出现了需要学校解决的困难，我们立即解决，保证教育教学工作的顺利进行，在处理学校的各种问题时都做到大事讲原则，小事讲感情，让每位教职工都感受到学校大家庭的温馨和谐。如这次学习科学发展观活动中征求群众对学校办学的意见和要求时，许多老师提出了学校工作压力大工作忙没时间锻炼身体，我们马上安排每天上下午各半小时的教师工间操和每天下午4点20分以后学校体育馆对教师开放，很受教师们的欢迎。我们始终坚持把群众赞成不赞成、满意不满意作为衡量各项工作的重要标准。学校通过会议、校务公开栏、黑板报、宣传栏等多种途径，对关系学校发展的重大问题及涉及教职工切身利益的问题如职称评定、考核评优、干部聘任等重大事项都公开条件、公开程序、公开方案，保障了教职工的知情权，充分调动了教职工参与的积极性。认真实施校务公开和财务公开，增加学校管理的透明度，经常在全体教职工会上通报和公开学校重大事项，作风民主，***令畅通，受到了教职工的好评。
三、廉洁自律，在实践中树立班子好的形象。
班子成员都在德能勤绩廉等方面严格要求自己，自觉遵守***风廉***建设的各项规定，自觉遵守***的纪律，执行***的决定，抵制各种不正之风，在办学中勤俭节约，发扬艰苦奋斗的优良传统，严格依法办学、依法行***，树立了良好的领导干部形象。严格财务管理和财务制度，做到节约开支，帐目清楚，无挪用、乱用现象，不乱收费，不乱订学习资料，不收家长的礼品和礼金，不参加学生家长的宴请，自觉约束自己的言行，注重八小时以外的言行举止，工作中清清白白干事，生活上堂堂正正做人，没有工作不实、急功近利、弄虚作假、自搞一套、追名逐利、贪***享受等现象，狠抓***风***纪和廉***建设，在实践中树立班子好的形象。
四 、开拓进取，在事业发展中体现班子好的能力。
领班工作总结篇3
保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。今天给大家为您整理了物业保洁领班工作总结，希望对大家有所帮助。
物业保洁领班工作总结范文一本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
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2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
物业保洁领班工作总结范文二__年是我们后勤服务集团新的领导班子成立的第一年，在新的领导班子新思路、新创意、新的管理模式下，我们绿化物业面对新的压力，面对新的契机，进一步完善物业、绿化管理制度，提高管理和服务水平，以深化后勤改革、减人增效为动力，在新的领导班子正确领导下，兄弟部门支持帮助下，逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。本中心以“抓好绿化管理、物业管理，确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标，全体物业、绿化的员工团结一致，为后勤服务建设发展努力工作，现总结如下：
一、绿化养护管理工作
我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背着，所以养护工作一直处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入，绿化为了改变养护落后的被动状况，在集团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的管理办法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护人员。明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项经费，按养护面积和等级分配的方式，通过实践，绿化养护不再是包袱和负担。效果非常明显，新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的积极性的发挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支灵活的用人队伍，层层落实责任制，做到任务到地，责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护的工作，也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动着养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评。
二、绿化工程建设工作
1.先后给学院补种植树木64棵，竹子__塘，银杏40余株。
文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座。
2.为学院移栽苗木 600多棵，香樟榉树平房后的马褂木400多棵。
3.为学院污水管网移树上千棵。
4.为后勤集团苗圃平整土地20余亩，插苗数万株，用去人工488工日。
5.本中心完成草花种植40000余盆(现摆放在西大门、***书馆前)。
6.新增绿化面积34721㎡，新增加除草人员12名。
三、搞好日常物业服务，保持校园洁净
1.管理人员不断提高服务水平，增强服务的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。
领班工作总结篇4
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成xxxx年8月至10月保安队人员流动率增高。
2、工作中时有松懈。
领班工作总结篇5
以学习贯彻***的十精神、深入开展***的群众路线教育实践活动和狠抓干部作风为工作重点，坚持抓好班子自身建设，提高履职尽责能力。
2014年，市残联围绕市委、市***府中心工作和惠残实事项目积极作为，在康复、托养等民生实事项目上攻难点、创亮点，有效地优化了残疾人参与社会生活的环境，改善了残疾人群体的基本生活质量。
加强城乡环境综合整治宣传发动和干部教育工作，积极迎接文明城市和卫生城市的复查，狠抓网络舆情，全年未出现负面报道。及时做好***府门户网站残联平台的维护与更新。全年在各级各类媒体报道63次。积极参加市直机关运动会，陶冶了干部职工情操。努力协调统战部门，与宗教慈善机构合作，为爱萌特殊儿童康复中心自闭症项目捐资20多万元。按照市委“一推行四公开”活动要求，驻古港镇范市村群工站协助村支“两委”班子推动村级各项事业稳步发展，为该村解决帮扶资金1.5万元，结对帮扶贫困残疾人家庭6户，开展为民办实事3项，惠及群众40余人，排查不稳定因素6起。此外，在春节与八一节期间走访慰问贫困残疾人家庭和优抚对象29户，送去慰问金及物资共计9800元。
一是实施“0-14岁贫困残疾儿童抢救性康复”项目，免费为135名贫困残疾儿童提供康复训练服务，所有受助对象康复训练成效明显，得到了家属和社会的一致好评。二是实施“义肢助残”项目，免费为53名残疾人装配了假肢，其中34名就近我市中医院假肢矫形中心进行装配。三是实施“光明·关爱”工程，对各乡镇低、弱视力患者进行摸底筛查，共为360余名符合条件的对象实施了手术。四是实施辅具适配进家庭项目，上门免费为荷花、集里街道共50户贫困残疾人家庭适配了总价值10万余元的辅助器具。
着力加强残疾人就业服务，年初进行了残疾人求职登记、企业用工需求登记，免费推荐介绍了施慧敏、郭婷等人到天鹰包装等企业就业，全年新增城镇残疾人就业102人。完成全市用人单位按比例安排残疾人就业情况年审，全年共征收残疾人就业保障金800多万元。切实做好了残疾人职业技能和实用技术培训，推荐30多名残疾人到__参加电脑、盲人按摩等职业技能培训班，并于9月份在我市仁爱残疾人服务中心免费为30名残疾人举办了电子商务培训班；同时，依托达浒、大围山、沿溪、古港4个乡镇分别举办了残疾人水果种植、油菜栽培技术等培训班，共培训残疾人160名，使残疾人朋友掌握了基本技术，为就业创业打下了基础。积极争取省康复扶贫项目贷款贴息，为天鹰包装、沙市秧田织布厂、永泰饲料有限公司3家企业争取到项目贷款贴息21万元。大力扶持残疾人自主创业，为周小辉、王朋根等100多名残疾人争取到残疾人创业小额贷款贴息40万元，解决了残疾人就业创业、发展生产过程中的资金瓶颈问题，带动残疾人增收致富。
一是对全市一、二级无固定收入的持证残疾人，按照农业户口60元/月、非农户口80元/月的标准实施补助，全年共发放重残补助487.31万元，受益对象7052人。二是落实了省重度残疾人护理补贴***策，目前乡镇（街道）已完成初审，全市将有8500多名残疾人享受补贴，预计每年发放补贴510余万元。三是开展扶残助学活动，为205名残疾人高中生、大学生及残疾人家庭子女高中生、大学生发放助学金共24.95万元。四是依托康馨家园、仁爱残疾人服务中心两家托养机构，为82名智力残疾人、重度肢体残疾人和少量稳定期精神残疾人免费提供了日间照料。严格按照项目要求，全面完成居家托养任务160人，共发放补助12.8万元。五是为262户实施了危房改造的残疾人家庭，按照每户补助2000元的标准，发放补助金52.4万元。
认真开展领导信
访接待日活动，每天保证一名班子成员在单位值班，全年共接待来信来访200多人次，对2件领导交办件及时进行了回复。设立了法律救助工作站，落实了律师值班制度，全年接待残疾人法律咨询150多人次，为32名残疾人免费提供了法律救助。维权和均做到热情受理，限时答复。同时加强矛盾排查和化解，及时化解纠纷，至今没有发生越级群访和涉残事件。认真组织__市残疾人工作明星乡镇、星级社区的创建工作，有9个乡镇和19个社区在__市残联的验收评估中成功保星和创星。开展无障碍社区和家庭改造，投入20余万元对集里街道龚家桥社区和30户贫困残疾人家庭进行了无障碍改造，并顺利通过__市残联验收。一是在第二十四次“全国助残日”活动期间，联合市人民医院残疾鉴定医师开展了“送办证下乡”活动，为2200多人免费鉴定，其中有1746名残疾人成功办理了残疾人证；同时，耗资32万元开展了为千名残疾人进行免费健康体检活动，让1000多名残疾人进一步感受到了***和***府的关爱。二是大力加强残疾人服务机构建设。爱萌特殊儿童康复中心投入经费20多万元，在原场地面积400多平方米基础上增至现在的2000多平方米，业务拓展为自闭症、智障、聋儿语训三个康复项目，现有在训儿童63人，专职康复教师22人。在我会的精心指导下，社会爱心人士出资50余万元在城区淮川街道新建了集残疾人日间照料、技能培训、康复训练、就业指导、法律援助、婚姻介绍、文化娱乐、心理咨询等服务于一体的仁爱残疾人服务中心。该中心现已接纳会员80多人，日间托养残疾人40余名，许多残疾人来到服务中心后，由于找到了同命相连的群体，心胸放开了，与人交流有说有笑，变化非常大。
领班工作总结篇6
每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。为大家准备了领班年度工作总结范文参考，希望对大家有帮助。
领班年度工作总结范文参考一
回顾20xx年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下：
一、20xx年度工作目标达成情况
1、协助上级领导建立健全有关收款***策与程序，督导收银员严格执行。
2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。
3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。
4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，收银高峰时期协助收款工作。
5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。
6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。
7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。
8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，记好有关往来账务。
9、全面负责收款系统的资金安全，包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。
10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目使用是否合理，凭证摘要是否准确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一致等。
11、负责编制次月收银员排班表。
12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。
13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事件，并将处理结果及时反馈给直属上级。
二、20xx年度工作中个人存在问题与不足
1、业务水平和职业技能还有待提高。
2、工作不够细致，需要提升判断能力和沟通能力。
三、20xx年工作计划及目标
1、督促收银员礼貌待客、优质服务，树立良好的企业形象
2、加强财产安全监管，适时检查监控系统是否能正常运转，将存在安全隐患的事项上报领导，并及时解决。
3、不断更新完善收银员培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业务技能和服务规范为目标。
4、每日至少巡查2次，做好巡查记录，及时纠正收银员的不当行为，并做好总结归纳工作。
5、充分利用班前会，总结日常工作中好的方面和不足之处，强调一线员工服务意识。
6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。
7、做好员工的管理、指导工作，提高工作效率。
8、做好日常收银基础工作，确保商场经营工作正常运转。
9、加强团队配合，与各部门做好沟通、协调工作，有问题及时解决。
10、学习专业知识，增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。
在今后的工作中，我将继续严格要求自己，不断提高自己的业务水平和职业技能，增强与公司各部门工作沟通，服从管理，虚心学习，认真完成领导布臵的每一项工作，再接再厉，为公司的发展贡献自己的微薄之力。
领班年度工作总结范文参考二
一、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班，自我扮演的主角是承上启下，协调左右的作用，我们每一天应对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自我的学识，潜力等还有必须距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自我半年来还是有了必须的进步，在管理潜力，协调潜力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
三、存在的问题
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。自我的理论水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1、用心认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。
2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自我的实际工作中，优化工作质量。
3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。
5、对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。
6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
领班年度工作总结范文参考三
在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行酒店领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。
一、加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。
二、协助部门经理做好客房部的日常工作
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响酒店的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们未因监督不力或人为因素出现意外。
三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作
换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好酒店工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
四、配合经理做好各项接待、安排工作
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
五、做好楼层的安全、防火、卫生工作
从参加工作的头一天，酒店领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排。
这段时间以来，在酒店领导的正确指导和大家的共同努力下，取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在以后我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高酒店效益。开创服务工作新局面。
领班年度工作总结范文参考四
光阴似箭，岁月如梭，转眼间即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：
一、抓队伍建设
拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及***事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。
二、抓思想建设
由于我们的队员来自地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。
在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。
三、日常工作和管理
在日常工作中我坚持做到了以下几点：
1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。
2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项；下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。
4、按既定的作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。
6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。
领班工作总结篇7
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是整理的酒店领班的前半年工作总结大全，欢迎阅读与收藏。
酒店领班前半年工作总结一
半年的时间就像是在铁道上飞驰的列车，前一秒还在眼前，但眨眼间，就只能远远的看到车尾了。尽管时间过的飞快，但它呼啸而过的经历却深刻的留在了我们的心中。这半年来也一样，作为xxx酒店的一名员工领班，我在这段时间来也同样收获了不少的经验和体会。
如今，尽管半年的时间的时间迅速的就溜走了，但我心中却有太多的事情想要好好的记录、整理。为此，我在这将这上半年来的个人工作情况总结如下：
一、个人的情况
上半年年来，作为员工领班。在个人的方面我一直在加强自身管理，也在不断的学习和了解中进步了许多。随着酒店全年计划在这段时间的推进，酒店在各个方面都有了显著的上升。但对我们而言最为相关的，就是对于员工们的要求也自然样的上升了许多。在这半年来，作为领班，我自然是义不容辞的最先开始了自我的强化和学习。并且，通过之后的培训，我们全体员工都在有序的锻炼和管理中有了不少的进步。
当然，除了在酒店的培训外，我还经常利用自我的空闲时间去学习各种相关知识，通过对工作中各种细节的学习和管理，不断的加强我们部门的工作能力。
二、管理方面
作为领班，除了自身的工作，除了对自身的管理，对其他员工的管理也是非常重要的。在这半来，我谨遵部门领导的指点，在员工的要求和管理上严格的执行。不仅加强了对员工的培训，更对工作出现问题的员工进行严格的教导。
随着这半年的结束，在领导的帮助和指点下，我们已经形成了一个纪律严明的优秀集体。并且，通过培训的强化，我们在礼仪和工作方面都有了很大的进步，为酒店的提升带来的很大的帮助。
三、自我的反省
回顾这半年来的情况我作为一名领班，在这半年来也有很多顾虑不周的地方，尽管没有造成太大的影响，但也确实不算是什么好事。我们xxx酒店如今正在大力的发展中，为了酒店的进步，我们在个中还要更加的细心，更加的努力做好自身的工作才行！
为此，在下半年的工作中，我会继续努力的提升自己，并通过自身的努力为酒店的发展做出贡献！祝愿xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上！
酒店领班前半年工作总结二
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时（自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
酒店领班前半年工作总结三
七月盛夏的到来让xxx餐厅也的随之进行了不少的改变。此时我也才慢慢的意识到在上半年的工作的已经正式结束了。回顾上半年来的情况，作为餐厅的一名领班，在半年来的工作中我也一直在努力的朝着xxx餐厅的发展方向努力。认真的学习各种相关知识提升自我，并在工作中严格的管理自身与其他员工。
上半年来，尽管年初的情况和当初的设想有不少偏差，但看上半年的总体情况来说还是不错的。如今，这段时间的工作也告一段落，为了能更好的完成今后的工作，我在此对自己做总结如下：
一、学习方面
尽管是餐饮行业，但我们的工作也并非是一成不变的，尤其是作为管理人员的我们来说。半年以来，随着季节、节日、活动，甚至是广告的情况，我们餐厅内的装潢以及服务要求都会发生很大的改变。为了能顺利的达到工作要求，所以在工作方面我也会及时的去要求自身去努力的学xxx步。
为此，上半年来，不仅仅是在工作的各种要求上，我也在各种礼仪要求上进行了各种强化学习，这些学习和培训除了让我在工作中能更好的完成职责之外，也加强了我的自我能力提升了自己的眼界，让自身的综合素质有了不少的进步。
二、管理方面
作为一名领班，负责管理的是餐厅的服务员工。尽管数量不多，但是因为分有好几的岗位和不同的职责，所以在管理上也同样有不同的地方。如：收银前台和大堂的服务员要求就不一样，对于主要负责打扫职责的员工要求也不一样。总之，作为领班，在工作中我不仅仅要做好自身的工作，更要了解其他员工的工作要求以及之后的工作目标。
在上半年里，我在管理方面会先自己进行严格的学习，在凭借自身、领导以及顾客对我们的意见和建议的综合要求来改进餐厅的服务情况。当然，主要方针还是按照领导的意见，我只是在实际培训和安排的时候做一些细微的调整。整体来说，这半年来的整体情况还算是比较出色，员工在各自的岗位上也都完成的非常顺利。但也有一些不足的地方，其问题主要出现在临时员工身上，为此，在今后工作中对于临时员工或暑假工我更应该加强管理和教导，统一餐厅的服务质量。
转眼间半年就过去了，但今年还远没有结束，在接下来的日子里我也会好好努力，争取在年终拿下出色的成绩！
酒店领班前半年工作总结四
尊敬的各位领导，各位同事大家好:
xxx生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！
谢谢大家！
酒店领班前半年工作总结五
上半年的酒店保洁工作对我而言自然是有着深远的意义，无论是经验的积累还是工作成就的取得都是我在保洁岗位上努力的证明，而且秉承着精益求精的作风也不能够容许保洁工作中出现任何没做好的地方，当我朝着这个方向努力的时候自然得时刻对完成的保洁工作进行反思才行，因此我对上半年完成的酒店保洁工作进行了相应的总结。
由于对待保洁工作认真负责的缘故从而在上半年取得了不少的成就，主要在客房打扫方面能够维持环境的干净整洁，实际上由于酒店客房数量较多的缘故想要在规定时间内将其打扫完毕并不简单，这便意味着我需要对工作时间进行合理规划并在保证效率的前提下将客房打扫干净，所以我在每个月都会对打扫工作制定好计划并严格将其执行下去，这样的话我便能够在打扫的过程中不断反思自身的问题，这样的话我在完成每天工作量的同时也能够提升自身的工作能力，因此上半年在保洁工作中的努力着实令我收获了不少。
大厅区域由于需要接待客户的缘故需要始终保持在干净的状态，这便意味着自己需要通过打扫次数的增加来提升大厅区域环境的整洁度，所以当我负责这部分区域的打扫工作之时便会严格遵从酒店领班的指示，毕竟保洁工作的完成也是酒店服务水平的体现之一，因此作为酒店保洁的我得要重视大厅区域的打扫工作并尽力将其做好，这样的话当客户踏入酒店的时候便能够感受到环境的干净与舒适，相信此时的他们也会拥有愉悦的心情来体验酒店的服务。
后厨区域由于油污较多的缘故导致打扫的难度也是比较大的，因此我得提前准备好专用的清洁物品从而确保能够清除厨房的污渍，虽然在每天坚持打扫的情况下导致打扫难度减少了许多，但不可否认油污的存在导致打扫工作需要认真对待才能够保持干净，除此之外则是打扫的过程中需要注重食材的保存问题，尤其是注重清洁的力度从而避免清洁剂之类的物品误洒在食材上面，在有所顾虑的情况下也会导致打扫的效率将会降低不少，但当厨房区域打扫干净以后也会让在酒店用餐的客户对此感到更加放心。
领班工作总结篇8
市委组织部、市直机关工委：
××年以来，我局机关领导班子建设及***建工作以“三个代表”重要思想和十六大三中、四中和五中全会精神为指导，在市委、市***府和机关***工委的正确领导下，在保持***员先进性教育活动的激励下，继续认真贯彻落实市委及市直机关工委《关于贯彻落实《中国***和国家机关基层版权所有组织工作条例》的实施意见》、《关于***建工作实行目标考核管理的实施意见》、《关于开展创建“文明机关”活动的意见》和《关于在市直机关单位开展“五好”***支部创建活动的安排意见》精神，坚持将思想***治工作放在一切工作的首位，着力做到***务、统计***务、专业业务工作“两手抓、两手都要硬”。以***务促业务、立足业务抓***务，使我局统计工作在为××经济和社会事业发展，创新和优化经济发展环境服务方面；为市委、市***府领导宏观经济决策提供优质服务方面；依法治统、依法行***等方面得到了坚强的***治保证。
一、领导重视，目标明确，建立健全中层领导班子，不断开创领导班子建设及***建工作新局面
××年以来，我局***支部确定机关领导班子建设及***建工作要以“三个代表”重要思想和十六届三中、四中、五中全会精神为指导，以加强***支部建设、提高***员队伍的***治、业务素质为重点，以建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩为工作目标，以围绕中心、服务大局、与时俱进、开拓创新为工作要求，不断开创领导班子建设及***建工作新局面。今年月份，我局***组在认真学习《干部任用条例》的基础上，提高认识、统一思想，贯彻执行《××市直机关科级干部管理权限和任免程序的规定》，提拔名同志为副科级干部，同时，推荐名副科级干部，由市委组织部考察、任命为正科级干部，建立并充实了中层领导岗位（总统计师名、工交统计科长名、主任科员名、综合法规科副科长名、固定资产投资科副科长名、农业贸易科副科长名）。一年来的统计工作实践证明，领导班子建设及***的建设搞好了，机关工作肯定能搞好，***建及领导班子建设工作搞不好，机关工作肯定搞不好，其他工作也不会好，依法统计、提高工作水平、加强机关作风建设也只能是一句空话。而搞好***的建设及领导班子建设，关键在一把手，为此，局***支部一班人首先认真学习市委有关加强领导班子建设及***建工作的规章制度，提高对***建及领导班子建设工作重要性的认识和“两手抓、两手都要硬”的能力，要求普通***员干部做到的，***员领导干部首先做到，要求群众不做的，领导带头不做。在工作中做到“三带头”：带头学习、带头发挥***员先锋模范作用、带头依法行***、廉洁从***。工作中注重***务和统计业务的“结合”，把***支部工作和统计业务工作以及其他工作一起研究、一起部署、一起考核，使***建及领导班子建设工作、统计工作和其他各项工作达到一个新水平。
二、深入开展保持***员先进性教育活动，加强对***员干部的***性教育，增强***员干部贯彻落实“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性
一是在保持***员先进性教育活动中，我局结合机关***员干部思想***治理论学习，深入开展***员领导干部和全体***员的***性教育。局***员领导干部在保持***员先进性教育活动中，能发挥***员领导干部的表率作用，自始至终坚持学习，学习有专用笔记，平均每个同志学习笔记在字以上，学习心得在篇以上。学习时间半年内不少于学时。在集中与分散的学习形式和方法上，我局采取了灵活多样、***员干部易于接受的方式，并做到“四个结合”，即：集中学习与分散学习相结合，个人自学与集中讲座相结合，领导宣讲与专家专题辅导相结合，收看录像与现场答卷相结合。原则上每周一次，每次半天，做到了***治理论学习制度化、系统化，提高了***员干部的思想***治修养，坚定了共产主义信念和全心全意为人民服务的自觉性。二是加强对新《》的学习。除组织***员坚持“”制度重点学习〈〉外，我局主要采取集中学习、领导分专题对***员干部上***课进行学习辅导，要求全体工作人员（包括非***群众）将《》系统学习一遍，并要求在理解主题、把握灵魂、狠抓落实上下功夫，真正做到入心入脑，增强学习实效。三是继续开展“三个代表”重要思想新高潮学习活动，认真学习《保持***员先进性教育读本》和《论加强和改进执******建设（专题摘编）》以及中央、自治区、市委领导同志开展保持***员先进性教育活动有关〈讲话〉，学习先进人物和先进事迹活动，用理论武装思想，指导行动，深入开展加快壮大县域经济大讨论活动，通过纵向横向“四比四看”的比较和对过去工作的反思，认真查找问题，寻找差距，切实转变机关作风。实行***务公开，推行统计机关依法行***承诺制、首问责任制、限时办结制和否定报备制，在工作中改进作风，在改进作风中推动工作。在思想上、作风上和行动上做到立***为公，执***为民，树立***府统计的良好形象。
三、建立健全各项规章制度，逐步建立和完善适应统计机关工作特点的基层***支部工作制度
为推进统计机关***建及班子建设，特别是市区统计机关合署办公后，为了更好地发挥统计机关***组织的保证监督职能，发挥***员干部的先锋模范作用，根据市直机关工委××年《关于市直机关***建工作实行目标考核管理的实施意见》、《考核细则》和《机关***建工作目标》，我局制定了《××市统计局关于开展树立形象工程活动安排意见》、《××市统计局关于开展创建精神文明活动的实施办法》、《××市统计局关于进一步加快机关精神文明建设工作的安排意见》、《××市版权所有统计局***建工作目标》，这些制度既有指导思想，又有工作目标和考核办法，对工作目标又细化为领导班子、***员作用、思想工作、保证监督、基础工作五大类项具体指标，结合工作实际，操作性强。同时我局还修订和完善了***支部各项规章制度，即：《统计局***支部工作制度》、《统计局***支部成员岗位责任制度》、《统计局***支部***内民主监督制度》、《统计局***支部组织生活制度》、《统计局***支部***费收缴管理制度》、《统计局***支部民主集中制》等，对***支部、***支部领导、***员干部的工作、思想、作风等，重新作了修定，并形成制度，为做好***建及班子建设工作奠定了基础。
领班工作总结篇9
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非
常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
领班工作总结篇10
一、团结务实班子建设面貌新
“火车跑的快，全靠车头带”。领导班子自身建设的好坏事关农发事业的发展，事关全办的稳定，事关班子整体效能的发挥，更是带好队伍和完成好各项工作的关键。一年来，我办非常注重班子自身建设，领导班子的科学决策水平、总揽全局能力和核心领导作用进一步提高，班子更加团结，凝聚力、战斗力和创造力进一步增强。
（一）加强学习，不断提高领导班子的整体***治水平、和执***能力
一年来，办领导班子坚持以***理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，把学习摆在首要位置,采取内培和外培相结合的方式，有计划、有步骤地对领导班子成员进行系统培训。新年伊始，班子全体成员及县级后备干部均积极参加了市委举办的读书班活动，联系工作实际撰写了心得体会文章。坚持中心组学习制度，班子成员每年集中学习不少于12天，坚持全办干部周二学习制，认真学习***的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会和省、市各种会议精神，提高了领导班子的整体***治水平、执***能力和把握大局能力，增强了工作的原则性、系统性、预见性和创造性，促进了领导班子的思想作风、工作作风、领导作风等方面进一步转变。
（二）落实民主集中制，不断增强班子的凝聚力和战斗力
认真贯彻和落实民主集中制是加强领导班子建设基本原则制度。我办领导班子进一步完善了议事制度，认真落实了民主集中制，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则。凡是涉及干部人事管理、项目计划拟定、项目评审申报、财务开支等重大事项，均通过召开班子会集体决策，充分听取班子成员的意见，发挥班子成员的积极性和主观能动性，集思广益，杜绝了一言堂及独断专行。
（三）落实***风廉***建设责任制，不断加强班子廉***建设
我们把班子的廉洁从***作为推动各项工作的重要保证，主动接受相关纪工委的指导，在抓学习、抓组织、抓落实、抓制度建设上下功夫，营造了廉洁清明的***务环境。一是提高认识，狠抓班子廉***教育和学习，从思想上筑牢思想道德和***纪国法两道防线。在***90周年，组织班子成员到、***故居参观，接受***传统和永葆***人本色教育，坚定理想和信念；观看警示教育片，从正反两方面典型事例进行警示教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观，提高了班子的廉洁自律、拒腐防变的能力。二是强化责任，确保***风廉***建设责任制落实。年初，办***组就对***风廉***建设和反腐败工作做出具体的安排部署，把***风廉***建设责任制的落实纳入重要工作日程，一起安排、一起检查、一起考核。从强化责任意识入手，紧紧抓住责任分解。三是狠抓落实。一年来，在人、财、物管理上严格按照廉***建设有关规定和要求办事，在项目评审中除请有关专家外，还请了纪工委的同志参与监督；在干部人事的方面，虽然我办2011年度没有选拔任用干部，但在民主推荐正、副县级后备干部工作中，始终坚持公开、平等、竞争、择优原则，从群众公认、注重实绩、有发展潜力的人员中产生。
二、锐意进取中心工作成效好
一年来，我办紧紧围绕市委、市***府提出的目标任务，积极争取上级农发部门的大力支持，团结全市农发系统的广大干部职工，在强化了对机关效能建设的组织领导工作的同时，进一步明确了领导班子及成员的职责和目标任务，落实责任领导、具体责任人和完成时限，形成“工作有人抓，事情有人办，责任有人担”的良好工作格局。
（一）全力争取，项目资金超历史。我办以深入开展发展提升年为契机，统筹安排全市土地治理工程和农业产业化经营项目，积极与国家、省农发办汇报沟通推介项目，做好争项目争资金的各项工作，得到了国办省办的充分肯定和大力支持。2011年，省办和省财***厅已下达给我市2011年度农业综合开发土地治理项目财***资金2516.6万元，其中国家、省财***资金2427.08万元，用于建设高标准农田1.5万亩；争取了水毁工程资金110万元，其中渝水区80万元，分宜县30万元。申报农业综合开发产业化经营项目20个，争取中央财***资金近996万元。全年立项个数和争取财***扶持无偿资金均超历史。
（二）精细管理，项目实施程序严。全市共实施完成2010年度高标准农田1.5万亩（土地治理项目需跨年度），完成农业产业化经营项目20个，其中财***补助项目9个，贷款贴息项目11个。项目实施的过程中，都严格执行农业综合开发项目招投标制、工程监理制、项目法人制、资金和项目公示制、县级报账制、专户储存、专账核算，确保专款专用。8月份省农发办进行了检查验收，工程质量、财务审计等都得到了检查验收组的充分肯定。
（三）科学选项，项目库建设摸得准。为了选准产业化经营项目，提高项目命中率，我办对全市农业产业化龙头企业和农民专业合作社进行了全面系统的调查摸底，建立了全市农业产业化经营项目库，编制了《市农业产业化企业和农民专业合作社资料汇编》，收录了我市农业产业化龙头企业57家，农民专业合作社215个，其中：部级龙头企业2家、省级龙头企业27家、市级龙头企业36家，并对全市农业产业化龙头企业和农民专业合作社的发展进行动态管理，做到情况明了，心中有数，为我市农业产业化经营项目后续申报工作奠定了基础，并将进一步提高项目申报的针对性、合理性。
（四）严格监管，项目工程质量高。我办为了进一步加强农发工程质量监督管理，在全省农发系统中率先出台了《市农业综合开发优质工程奖评选办法》，鼓励各地提高工程质量，争创优质工程，在工程质量上严格把关，对在建工程实行全程跟踪监管，集中检查和不定期抽查相结合，确保工程质量的高标准，县、区农发工程质量达到了我市有史以来的最好水平，深受群众的好评。
（五）团结协作，帮扶重点工程和1010工程力度大。我办是重点工程分宜恩达家纺有限公司时尚面料项目帮扶单位。一年来，我们认真执行“六个一”的重点项目建设协调推进工作机制。一是配合恩达公司到***府相关部门协助办理完善色织生产线的用水、电和废水接入排污管网等事宜；二是到恩达公司的开户银行和信用担保中心协调落实项目建设资金贷款和流动资金贷款，以使项目建设在有效期内顺利实施并按期竣工投产;三是我办成功为恩达公司争取农业综合开发产业化经营项目贷款贴息资金72万元。由于工作认真，成效明显，我办项目帮扶干部被评为全市先进个人。
同时，我办还是“1010工程”珊娜果业有限公司的帮扶单位。在项目推进过程中，我办帮扶干部积极协助办理完善项目的水、电、资金贷款等事宜，成功地为该公司争取农业综合开发产业化经营项目贷款贴息资金75万元。
（六）多措并举，稳步推进招商引资工作。按照市委、市***府的安排部署，紧紧围绕“十百千亿工程、突破工业5000亿”的奋斗目标，抢抓机遇，扎实推进本年度招商引资工作，全力落实招商引资措施。选派专门人员和市直相关部门组织联合招商小分队，注重发挥农业综合开发部门优势，加大与规模以上企业的沟通力度，促进本地农业产业化龙头企业与外地企业合作，全程帮办服务，积极引进资金，促进项目落实，除率先完成本单位全年招商引资任务外，还帮助小分队圆满完成2亿元的招商任务。
（七）争创先进，搞好农村挂点村帮扶工作。
一是进一步加大资金筹措力度。围绕新农村建设点分宜县钤山镇木足村道路建设、水利建设、绿化建设,改善农民生活环境，促进“村容整洁”，做好良种猪养殖等“一村一品”这篇文章，帮助解决所需资金10万元；围绕贫困村分宜洞村乡南村农田灌溉缺水问题，帮助解决项目资金7万元；围绕渝水区城北办金沟山村文明村建设，帮助解决村中道路、沟渠硬化资金6万元。
二是围绕社会管理创新拓展服务内容。通过采取举办培训班、科技人员现场示范，发放科普宣传资料等形式，不断加大对帮扶村农民的科技培训力度，提高他们的整体素质。经常走访联系点特困户、孤寡老人和留守儿童，协助村委会做好计生工作，开展了关爱帮扶、助残结对等活动，***员与困难户结下了“双联双助”的对子，用爱心筑起了贫困家庭的温馨港湾。
三、服务发展作风建设措施硬
农业综合开发是国家支持和保护农业的重要措施之一，是解决“三农”问题的重要手段，如果没有一支高素质的具有求真务实作风的领导干部队伍，就无法担负起艰巨而繁重的农业综合开发任务。一年来，办领导班子进一步增强责任感、使命感，强化措施，转变作风，深入推进为民、务实、高效、廉洁的服务型***府建设。
一是在班子成员中开展以创建“优质工程”和“优秀项目区”为主要内容的“农业综合开发双优”创建活动。认真抓好***员的公开承诺公示，设立***员示范岗，出现了“五多五少”的现象：向上跑项目资金多，为个人跑关系的少；外出抓招商引资多，公费参观学习考察的少；下乡调研督导多，坐办公室等人办事的少；比学赶帮学习的多，品头论足的少；上门服务指导的多，拖拉扯皮推诿的少。
二是在班子中开展“结对联心”活动。把项目谋划考察论证的主要精力放在项目区，由过去坐在办公室等着下面报项目，转变为主动到基层选项目，主动上门服务，对我市相关农业产业化龙头企业一一上门进行分类指导，在服务中督查，在督查中服务。帮助企业做好各项基础工作，如资金的规范使用、资料的归档整理等，确保申报立项的产业化经营项目顺利通过上级检查验收。