学文网内衣市场调查报告篇1
商场：主打品牌吸引忠实消费
近日走访京城某知名商场，刚踏入店门记者已感受到内衣的宣传造势，在一层至三层的滚动扶梯两旁，大幅的内衣产品招贴让人目不暇接，想必不仅是女性，就是对男性消费者也充满巨大吸引力。设在三层的内衣专卖区装饰地柔柔美美，透着一种亲切温和的气息，令人不禁放慢脚步。
在爱慕专柜，记者被一位正在选购的女士叫住，帮她参谋一下选购的内衣颜色。据这位沈女士介绍，她选择购买爱慕内衣已有8年时间，是爱慕的忠实消费者。她自己都数不清买了多少件爱慕内衣，选择她的理由主要是非常适合自己的胸型，款式、颜色上都很满意。
据了解，随着全民健身运动的开展以及2004奥运会的召开，运动型内衣今年也大唱主角，运动内衣材质多以莱卡棉为主，像爱慕运动系列内衣就以杜邦公司生产的COOLMAX面料为主，特别适合运动时穿，它具备透气性、跑、跳过程中不容易移位，平时又可当内衣穿，很受年青人的喜爱。
市场：外贸货品满足消费者
许多消费者不仅到正规大商场去选购品牌内衣，而且还经常到一些服装市场去淘外贸内衣，理由是国外订单的花色奇特，号码齐全，惟一需要修炼的是一双慧眼识货的本领。
内衣市场调查报告篇2
我的报告书主要分4个大的步骤进行，第一，对市场进行调查及可行性分析；第二，活动推销计划；第三，推销记录；第四，推销感想总结
一、市场调查及可行性分析：市场调查要取得过去和现在有关产品市场的各种资料、数据和信息。市场调查可以从以下一些内容展开。市场环境调查，消费者调查，市场需求调查，市场营销要素调查，市场竞争调查。
1、首先进行环境调查分析，我校地理位置比较偏僻离市区较远，交通不便，冬季比较寒冷学校没有供暖设备。这些因素对于在校园里推销保暖内衣都是非常有利的条件。
2、消费者调查分析：对特定的消费人群进行分析，在校园里主要的消费人群为学生和教职工。其中学生的人数占据主要比例，但是老师的消费能力比学生强。所以在抓住学生市场的同时不放松教职工市场。
3、市场需求调查：我们学校地理位置比较偏僻，离市区较远，加上公交车少，去市区一趟很不方便。所以我认为在天气突然转冷的这段时间里，在校园里存在着很大的保暖内衣的需求。
4、市场营销因素调查：可以从以下几个方面进行分析，产品、价格、市场竞争。首先从产品上讲，我们营销协会从“暖贝尔”公司引进的保暖内衣具有很大的优势。暖贝尔保暖内衣不同于传统的保暖内衣穿上感觉到身材庸肿，它更注重休身，尤其是女性产品更是突显女性的身材之美。暖贝尔保暖内衣种类多，具有医疗健身功能。价格方面首先要调查同学们所能接受的价格，在这个前提下对不同价格等级的保暖内衣产品进行定价。让顾客感觉到我们产品的实惠性。市场竞争调查分析：在我们学校的超市保暖内衣的销售不太乐观，同时没有其他进行保暖内衣推销的竞争着。
二、推销计划：
本次暖贝尔内衣推销活动由会长决定进行5天。策划部首先决定在校园内搭建简易帐篷，进行摆摊展卖。各各部门的干事每天在课余时间在摊位上工作，向顾客介绍产品。然后第二个阶段向老师们进行推销工作，对老师们发放折后优惠券，让老师们知道我们正在进行的活动。大力进行宣传工作，争取到教师市场，把高档一点的品牌推销给教职工。最后再进行一次降价促销活动，争取把产品的卖出量最大话。在进行摆摊展卖的同时，利用协会中成员的力量拉拢自己身边的潜在顾客，向他们介绍我们的保暖内衣。
三、推销记录：
四、推销总结与感想：
1、产品方面：
推销工作人员要了解自己的产品，对于顾客的问题要详细地进行讲解。让自己的产品随时和顾客的需求连接起来。推销顾客满意的产品，及时提升产品的附加价值。
2、市场方面：
一项推销工作展开之前要对产品市场的需求量的大小进行调查。推销员要了解市场上的供求关系，确保产品市场不处于饱合阶段后再把产品推向市场。
3、消费者方面：
推销员要对消费者进行调查问卷，了解顾客对产品的要求。去了解特定的消费人群。确定哪类人是自己产品的主要消费顾客，同时挖掘市场潜在顾客。追求产品市场顾客最大话。
4、产品宣传：
推销工作开展之前不能忽视宣传工作。宣传工作手段要多元化，利用各种方式进行产品宣传。比如，印刷广告宣传单，发放产品优惠卷，网络宣传等。
5、推销人员自身方面：
推销员要承担起推销职能，对其自身的素质要提出一定的要求。第一，推销员要有科学家的头脑。推销员必须像科学家一样深入了解市场，研究消费者的价值观，购买心理。第二，推销员要有艺术家的心。艺术家对事物具有敏感的洞察力，对司空见惯的人、事、物也能以新鲜敏锐的眼光去观赏与观察。
推销员应能敏锐的看出人们的需要，还要知道如何更好的满足顾客的需要。第三、推销员要有技术员的手。推销员是本职工作的工程师，对所推销的产品的原理、结构、性能、质量、操作使用、维休服务方面的技能。第四、推销员要有劳动者的脚。推销员要适应高强度的工作要求。推销员还要有勤奋的工作作风。
6、推销技巧：
推销员要接近目标客户，引起客户注意，只有当目标客户的注意力集中到推销员的讲解和推销品上时，才有可能达成交易。推销员要用简明的语言尽快地把客户的注意力转移到自己的话题上来，在推销过程中随时抓住顾客的心理变化。
注重推销形式的多元化，有时需要现场表演或试用产品，让顾客亲眼看到产品的性能，让顾客亲自触摸、检查、操作商品。推销员要采用利益接近法，直接陈述客户购买商品所能获得的利益！既避免了一些客户掩饰其求利的心理而不愿主动询问产品所能提供利益的障碍，帮助客户正确的认识产品，增强购买信心，又突出了商品的推销重点，迅速达到接近的目的。推销过程中同时要学会报价技巧；推销员在价格谈判中报价起点要高。报价表达策略：推销员的报价无论采取口头或书面方式，表达都必须十分肯定干脆，似乎不能再做任何变动和没有任何可以商量的余地。
推销感想：
内衣市场调查报告篇3
1.错别字调查报告调查地点：某市场
调查目的：走在繁华而热闹的市场里，刺眼的错别字随处可见;“我行我塑”理发店，“飞头打耳”游戏厅，“花之招展”花馆，“衫青水袖”时装店 …… 这些店门常让人觉得十分趣味，也觉得隐隐不安。污染了祖国的语言文字，以净化祖国的语言文字。
调查材料分析：今天，在妈妈的带领下，我带着笔记本到夏西市场转了一圈，在短暂的半个小时内，竟发现了不少错别字，我用笔记本详细地写下来，下面是我在市场里发现一些错别字，有的是乱用汉字同音混淆等…。一。 乱用汉字，修摩托被写成休么。2 多笔少画，全面护理，。3对字不理解：修自行车写成修单车。二。简繁体字混用：手?、青出於蓝胜于蓝等等……三、电视中，常常乱用汉字，在广告中常出现一些新名词，默默无鼠、快人快语等等……
我建议：商家应制造正规广告，***府要加大力度监管。让我们共同把这些牛皮癣，一同清除。
性质，见谅。
2.错别字调查报告调查对象：街头招牌，广告，作业本
调查目的：增加对汉字的了解，学会规范用字
调查原因：前几天我们学习了综合性学习——仓颉造字。通过学习，我知道了汉字的历史。我们祖国的汉字文化源远流长，汉字的发明是我们中华民族的骄傲。可在生活中，我们身边的人都不太在意汉字的规范性，都不会规范用字。于是我决定，对身边的错别字进行调查，开展一次“规范用字”的调查活动，以便更好的了解汉字，书写汉字，运用汉字。
调查过程和内容：首先，我走上街头，统计街上所看到的商店的名称。我目不转睛地盯着眼前的每一个招牌，生怕有一个错别字从我眼皮子底下溜走。可找了老半天，连一个错别字都没有。我心里好高兴呀，大家都很规范的用字，可一想我的作文就又失落起来，万一没有一个错别字我可怎么写文章呢?!
于是，我更加细致的观察，不放过每一个细节。忽然，我眼前一亮，一个服装店的招牌出现在我的眼前——“布依布舍 ”。估计是服装店为了招揽生意，所以才把“不依不舍”写成了“布衣布舍”。意思是对那里的衣服很留恋。
接着，我又发现了一个卖祖传止咳药的小广告，把“刻不容缓”写成了“咳不容缓”，意思是它配置的祖传止咳药很神奇，有药到病除之效。天啊，原来错别字真是无处不在呀。
最后，我又回到家翻了翻我的作业本。结果，又看到了许多错别字。把“磨蹭”写成了“磨曾”，把“钢琴”的“琴”字多写了一点……看着一个个写错的字，我心里惭愧极了，羞愧的低下了头。
调查结论：通过这次调查，我发现错别字大概有以下几种。
1.同音字，形近字：如“食不果腹”误写为“食不裹腹”，把“感慨”写成“感概”。
2.意思混淆：如“凑合”写成“凑和”。
3.不明典故：如“墨守成规”误为“默守成规”。原因是不知道其中的“墨”是指战国时期的人物。
调查后建议：
1.规范用字，正确掌握汉字的含义和规范书写。
2.宣传汉字的规范使用，纠正身边的错别字。
通过这次调查，让我对汉字的规范使用有了一个更深刻的认识。今后，我要检查多翻翻《新华字典》，读一读《说文解字》，多了解一下中国的汉字。以后一定要正确的使用汉字，尽量避免在错别字在作业中的出现。
3.错别字调查报告地点：XX县城
目的：寻找街头错别字,并记载下来,改正。
分析：
行走在街头，各类城市广告、宣传画廊、招牌、店牌、标语牌可以看见各式各样的错别字，调查发现，街头路边上各种招牌、广告不规范用字普遍存在，有的故意使用错别字，有的用谐音乱改成语，用繁体字等。
一些街边店面广告上是出现错别字，如“新形象”写成“新形像”，一些服装店把“一见钟情”写成“衣见钟情”、“伊拉克”写成“衣拉客”、“三国演义”写成“衫国演衣”、“挑三拣四”写成“挑衫捡饰”，就更是屡见不鲜。滥用简体字的情况还经常存在于各种手写的告示上，有的错别字如果不经琢磨、推敲甚至考究一番，还真有点难以辨认呢!
调查结果：
现在，在同学们的生活中，错别字、繁体字、简化字少了，甚至可以说是没有了，我觉得，这次调查对我们的生活很有帮助，希望以后能多组织这样的活动。
内衣市场调查报告篇4
广告所处的复杂环境，从宏观上看，包括经济环境、人口环境、企业环境、商品环境、***治环境、国际环境和***策环境等。
经济环境，主要是考察宏观经济状况；人口环境，主要是分析研究不同类型不同年龄居民的购买力；企业环境，主要是考察相关行业的现状及发展趋势；商品环境，主要分析商品在寿命周期表中所处的位置及消费者的购买动机；***治环境，就是要关注某些***治事件的发生和处理；国际环境，就是要关注国际情势的变化；***策环境，就是要熟知***府颁发的任何一项新的法律、规定、条例、办法。
从微观上看，广告环境分析主要包括对市场的分析，对企业本身优劣势分析，对竞争对手的分析，对商品的质量和包装装潢的分析，销售价格分析，商品所处的市场生命周期分析等。
如“活力28”广告策划中对市场的分析：
市场分析
1.竞争对手分析
(1)在广东地区，沙市日化生产的活力28超浓缩洗衣粉主要竞争产品是广州浪奇公司生产的高富力超浓缩洗衣粉，高富力的主要优势为：
A.产品质量较好。
B.本地产品，长期经营。
C.在浪奇公司的统一品牌影响下，与高富力已占有的洗衣粉市场形成了相互推动的形象树立 和促销作用。
D.广告活动经过了整体、细致的策划与实施。
E.许多企业常年将高富力作为劳保品发放。
(2)高富力在质量上也存在一些缺陷，如：
A.高富力超浓缩洗衣粉比普粉的浓度高三倍，而活力28则高四倍。
B.高富力超浓缩尚未做到真正的“速溶”。
C.高富力的包装亦比活力28略逊一筹。
(3)有关高富力的广告效果调查，表明了以下数据：
A.传达率：看过高富力广告的人
占调查总数的71.8%
没看过的占28.2%
B.喜好度：喜欢高富力广告的占50%
一般的占48%
不喜欢的占2%
C.信息来源：
电视：通过珠江台看到高富力广告的67%，其他各台均在25%以内。
报纸：有53%的人在报纸上看到过高富力广告。
D.使用情况：
用过的占56.6%。其中用过高富力普通洗衣粉的为66%，用过超浓缩为34%。
没用过占43.4%
数据表明高富力的广告与销售均有优良的成绩。但是，活力28仍有分割市场的机会。
2.产品分析
(1)质量：活力28在北方早已树立了质量的信誉，活力28超浓缩的各种性能和指标均与高富力不相上下，有几项还优于高富力。活力28普通洗衣粉则稍逊一筹。
(2)包装：活力28的包装颇富亲和力与吸引力，曾获洗衣粉包装评比第一名，具备与高富力竞争的实力。
(3)价格：活力28超浓缩较高富力略高，而活力28普通洗衣粉则较高富力略低。
3.消费者分析
广东地区北方的消费者有不同的特点：
(1)购买方式：一般由家庭主妇在住家附近的零售店就近购买，且购买的随意性很强，一般不会指明要某种牌子的洗衣粉。产品价格对其选择的影响不大。
但是，也有相当一部分消费者已有了使用高富力的习惯，许多零售店里也只出售高富力。
(2)使用方式：广东消费者家中一般都使用全自动洗衣机，加之广东人经济收入较宽裕，所以对省水、省电、省力、省时等方面几乎没有什么明确的概念。
(3)洗涤观念：广东消费者至今仍觉得，洗衣粉泡多则洗得愈干净。超浓缩洗衣粉却恰好是无泡，而又具有超强去污能力，在这一点上存在着冲突，所以整个超浓缩的销售始终比不上普通粉。另外，广东人换洗特勤，衣物本身并不太脏，所以一般也比较不出超浓缩与普通粉的优劣。
4.销售渠道分析
(1)活力28在广州市内，主要与几个大的百货商场和一些批发单位建立联系，在深圳、汕头、惠州、湛江等地，则多与当地某个批发部门合作。
(2)活力28与经销商的联系方式也仅仅是“派人接洽”，另外虽采取一项“送货上门，货量不限多少”的优惠措施，但见效不大。
(3)活力28在铺货上亟待改进，一般的零售店大都看不到活力28产品，这与消费者的就近购买习惯背道而驰，如果维持这种局面，大量销售绝对无法实现。
另据调查，在广州市内的某些商场也没有销售活力28。
5.以往广告效果分析
经过去年的广告宣传，广东消费者对活力28“一比四”广告有了一个初步印象，许多客户都是从珠江台上看到电视广告前来订货的。
由于多种因素的影响，广东消费者对活力 28超浓缩仍然没有很大的反响。其中，除了广告定位问题外，广告的投播量与形式的多样化也值得考虑。因为，整个广东市场是各方信息交错溶杂的地方，没有一定的投播量是无法从这样“信息海洋”中“跳”出来的。高富力1992年仅在2—6月就在广州地区的电视、广播和报纸几大媒介投入近百万人民币的广告费。而活力28去年基本上只采取了电视与报纸两大媒介，没有其他媒介与活动相配合，显得单薄，所以，今年的广告宣传必须是立体化、系统化的集团作战。
6.潜在市场展望
(1)广东作为改革开放的前沿，给我们提供了良好的经营环境。
(2)广东是全国的富庶地区，人均收入高、消费能力强。
(3)广东的高温期持续时间长，人们已养成了勤洗勤换的习惯，洗涤用品的消耗量特别大。
(4)虽然高富力在广东初为一方之主，但仍有很大的市场空缺，比如超浓缩市场就给活力28提供了机会。
7.开拓广东市场的重要性
内衣市场调查报告篇5
说起洗衣液这个东西，在中国市场还算是个稀罕物。虽然，在地球另一边，吃着鸡腿汉堡的山姆大叔已经接受这一事物，并且普及率已经高达80％，俨然洗衣剂市场的老大。但是，在保守的中国市场，洗衣液还只能算是小兄弟。
知名日化营销专家谷俊认为，虽然各个调查数据都显示，洗衣液市场前景广阔，近一两年内市场增速迅猛，但是，最大的前提是，洗衣液在中国市场正在经历一个从无到有的阶段，现阶段的洗衣液消费市场还仅仅是培育阶段。
如同硬币的正反面，从无到有的培育阶段，恰恰也是树立品牌，成为行业领头羊的最佳时机。2009年7月，日化巨头美日国际高调进***洗衣液市场，并签约凭借奥运走红的第一童星林妙可做代言。成为行业领***品牌的决心可见一斑。
据美日洁宝营销总监蔡清介绍，林妙可一夜成名，奥运开幕式后隔日便荣登《纽约时报》头版，不少人成为林妙可的粉丝，众粉丝自称“可可粉”，这“可可粉”中妈妈占的比例最高，由此不难看出，美日选择林妙可做代言，也是看重了林妙可在妈妈们心中的影响力，毕竟，这些妈妈们是洗衣液市场的主力***。
“其实，国内的消费者目前并没有真正培养起洗衣液的消费习惯，但是，给孩子最好的，是所有妈妈的共同心愿。芭菲提倡环保、安全，并且请来林妙可做代言，正切中了妈妈们的要害。”谷俊这样分析道。
目前，美日芭菲洗衣液广告片正在广州、佛山、深圳等珠三角主要城市的主流电视台铺天盖地的播放。作为新上市的快消品，知名度不可或缺，选择电视媒体进行广告传播是不二的选择。梁婉琴介绍，美日在选择媒介时，主要看重媒介的到达人群，与受众接触的频率，报纸、网络、地铁广告等媒介形式都在他们的选择之列。
内衣市场调查报告篇6
【本期主讲】
吕东韬，男，辽宁省大连市人民检察院反渎职侵权局侦查二处副主任科员，助理检察员，从事职务犯罪侦查工作，办理过海关工作人员放纵走私案、法院工作人员执行判决、裁定失职案、参公单位工作人员滥用职权、受贿案等，均系大要案。
[核心提示]港口建设费系***府性基金，实行“收支两条线”管理，不允许截留、挪用。1985年1月至2011年9月由对外开放口岸港口所在地的港务局具体负责征收，2011年10月起由海事局具体负责。依法查处衣某滥用职权截留港口建设费并使用的犯罪行为，关键工作有三项，一是搜齐征收港口建设费的相关规定，二是调取港口建设费账目查清截留款的数额和去向，三是确定具体责任人。该案的查处，在为国家挽回经济损失的同时，也督促了有关部门依法依规严格履行职责，同时对检察机关查处港口规费类案件提供了参考和借鉴。
2012年3月16日，我院反渎职侵权局侦查处（2012年7月成立侦查二处，原侦查处变更为侦查一处）接匿名举报，反映2005至2011年期间，大连市港口规费征稽管理处工作人员衣某违反国家规定，滥用职权，按征收额5‰截留应上缴***的港口建设费，致使国家遭受重大经济损失。根据线索分析，我处认为征稽处相关工作人员可能涉嫌渎职犯罪。经检察长决定于2012年3月19日依法初查，迅速查明了征稽处处长衣某涉嫌滥用职权犯罪的事实，经检察长批准2012年3月26日依法对衣某涉嫌滥用职权犯罪立案侦查，在侦查过程中发现衣某另有涉嫌受贿犯罪的事实。法院审理后作出有罪判决：被告人衣某犯滥用职权罪，判处有期徒刑1年；犯受贿罪，判处有期徒刑1年；合并执行有期徒刑1年6个月。
一、案件基本情况
2005年至2011年间，时任大连市港口规费征稽管理处处长的衣某，无视1993年***、***针对港口建设费代征单位或代收单位对计提手续费的明文规定，超越职权，违规决定，作为港口建设费代征单位的大连市港口规费征稽管理处，再从大连十余家港口建设费代收单位解缴的港口建设费款中计提5‰手续费后予以截留，供本处支配使用。经鉴定，2005至2011年累计违规扣除手续费共计人民币两百余万元，该截留的手续费用于本单位发放职工补助、职工福利、购房货币化补贴、招待费、考察费等，给国家造成重大损失。
2008到2011年间，衣某利用其担任大连市港口规费征稽管理处（以下简称征稽处）处长的职务之便，为大连某会计师事务所谋取利益，将审计港口建设费征收情况的业务交给该会计师事务所。衣某非法收受该所业务经理给予的“感谢费”共计人民币1.8万元，所获款项被其挥霍。
二、主要作案手段
2005至2011年间，衣某在明知代收单位已从代收的港口建设费中计提了5‰的手续费后，违反代征单位对所收代收单位解缴的费款不再计提手续费的规定，擅自决定对代收单位解缴的上缴国家财***专户的港口建设费再次计提了5‰的手续费，截留在本处使用。
在征稽处2006年3月编制的《大连市港口规费征稽管理文件汇编（1985.10——2006.2）》中，没有收录《******关于明确和解释〈港口建设费征收办法实施细则〉和〈水运客货运附加费征收办法〉中有关问题的通知》（交财发〔1993〕661号），正是这份文件明确规定代征单位对所收代收单位解缴的费款不再计提手续费。可见，衣某是在刻意回避相关文件规定，妄***将其弃之一隅，为截留港口建设费做好***策上的准备。
侦查员在办案过程中还了解到，***曾就港口建设费征管工作组织召开过会议和培训，明确过代征单位不允许再另外收5‰的手续费，该处参加培训的人员在办公室研究工作时也说过。而且，该处上级有关主管部门每年都来审计，提出过该处作为代征单位重复计提手续费是违反交财发〔1993〕661号等文件规定的，但衣某依然我行我素，对***的会议和培训内容不加领会，对上级有关主管部门提出的意见不予理睬，违反规定，持续重复计提手续费，直至2011年10月征收港口建设费的工作转由辽宁海事局负责。
三、查办该案的基本方法
（一）上网查找相关信息，确定举报线索有成案可能性
在接到该举报线索后，侦查员通过上网搜索了解到大连市港口规费征稽管理处的办公地点、联系方式、工作职能以及收费依据等情况，明确了征稽处是受大连市港口与口岸局委托，负责大连市辖区内的港口建设费、货物港务费和港口设施保安费等港口规费的征收、管理和稽查工作。
通过访问大连市港口与口岸局网站，查询到《大连市港口与口岸局行******责任制》电子版文件，该文件清楚地列明了大连市港口规费征稽管理处行******职责分解表、大连市港口规费征稽管理处（岗位）行******职责分解表、港口规费征稽管理处征收流程***、港口规费征稽管理处规费征收管理行***检查流程***等，包括了征稽处征收港口建设费的***性质（委托***）、***类别（行***征收）、***依据、***范围、***权限（上缴***、报处长审核）等。
通过互联网上的搜索引擎，侦查员搜索到《******关于明确和解释〈港口建设费征收办法实施细则〉和〈水运客货运附加费征收办法〉中有关问题的通知》（交财发〔1993〕661号）等文件，确定了征稽处若重复计提手续费，则属违反相关规定的行为。
经过分析上述从互联网上搜集到的材料，结合举报线索予以评估，侦查处认为该线索成案可能性较大，具有可查性，遂提请分管检察长批准后开始初查。
（二）调取相关账目，确定存在截留规费的情况
侦查员分组前往大连各家银行查询征稽处收支港口建设费的银行账户及明细，在大连银行白云支行（与征稽处同在大连市行***服务中心大楼办公）查到该处的账户，打印出该处开户至今的对账单。
接下来，侦查员到征稽处调取了该处港口建设费收取与支出的全部账簿与凭证，侦查处领导动员全处侦查员齐心协力、加班加点努力工作，仅用三天时间就将征稽处2005至2011年的百余本账簿和凭证翻查完毕，将该处截留并使用港口建设费的情况制作成明细表格，将相关账页、凭证拍照保存，将所有电子版表格、账证照片等编辑、打印、整理出来，形成清楚的书面证据并加以固定。经查明，该处截留港口建设费共计人民币两百余万元，用于单位支出的节日补助费、奖金，用于单位公务支出的公用经费，以住房货币化补贴、奖金、社保等名义发放给职工，以接待费、职工福利等名义使用。这样，举报信所反映的问题得以查实，该处确实存在从代收单位收取的港口建设费中违规计提手续费并截留在本处使用的情况。反渎局、侦查处领导在听完侦查员的汇报后，果断决定，通知征稽处主要负责人到检察院接受调查。
（三）询问相关工作人员，确定犯罪嫌疑人并立案侦查
侦查员执《询问通知书》到征稽处找该
处处长衣某，准备将其带回检察院接受调查。侦查员到达该处后，方得知衣某因事要到美国，已在大连机场通过安检候机中。侦查员一方面电话联系衣某，告知其上述事由，要求其暂缓登机，在机场等待侦查员；一方面联系大连市港口与口岸局纪检***门领导，要求其通知衣某配合检察机关调查。待侦查员赶到机场后，将衣某带回本院办案中心。
与此同时，征稽处副处长林某、负责财务工作的副处级调研员张某已接到通知到市检察院配合调查。
经依法询问，衣某承认，其为给征稽处解决经费不足和提高员工积极性，明知***、***针对港口建设费不允许重复计提手续费的规定，在代收单位已经计提5‰的手续费后，仍超越职权，擅自决定征稽处对代收单位上缴的港口建设费再扣除5‰手续费予以截留并使用，他本人对此事负全责。衣某也辩称其口头请示过当时的分管副局长，但没有证据证明。林某、张某也证明了衣某擅自决定违规计提手续费的事实。经请示检察长决定，当天即对衣某以涉嫌滥用职权犯罪立案侦查，采取拘留强制措施。
值得一提的是，该案是自侦案件批捕权上提一级后，大连市院反渎局侦查处向辽宁省院侦监处报请逮捕的第一个案件。2012年4月6日，衣某被依法逮捕。
（四）补充相关证据，确定该案事实清楚、证据充分
立案后第二天，侦查员依法搜查了衣某的办公室并调取了若干文件、报表等，到大连市港口与口岸局调取了衣某的人事档案和任职文件等、征稽处成立及职能相关文件，到衣某户籍地公安机关调取了衣某的人口基本信息等。
侦查员让征稽处会计制作了该处计提港口建设费的汇总表格，按照年份、月份的时间顺序排列，载明征收额、上缴额、代扣手续费、自提手续费等内容，并将对应的凭证号列表辅证。侦查员还让该处会计制作了支出手续费的明细表格，详细列明了日期、凭证号、去向、金额等内容。
侦查员还委托本院技术处司法会计审计相关账簿和凭证，出具《司法会计鉴定书》，证实了征稽处自2005年10月27日起，在代收单位从代征收的港口建设费中计提了5‰的手续费后，再次扣除了5‰的手续费，截止2011年底，累计扣除手续费2百余万元，用于发放职工补助、职工福利、购房货币化补贴、招待费、考察费等。
上述证据在公诉、审判环节起到了重要作用，为法院对衣某作出有罪判决奠定了良好的基础。
内衣市场调查报告篇7
举证难———买东西要带公证人员
在上海火车站南广场咨询点，蒋敏拿出了前几天在家乐福买的猕猴桃，“当时摆放猕猴桃的盒子上用英语写着FROMNEWZEALAND（产自新西兰），营业员也说这的确是进口的。”然而，一位从新西兰留学归来的朋友却告诉蒋敏，这绝不是新西兰猕猴桃。据这位朋友介绍，新西兰猕猴桃全部由新西兰奇异果国际行销公司经销，进口到国内的产品统一使用“ZESPRI（佳沛）”商标，标签通常是金黄色或绿色，而蒋敏手中的猕猴桃却贴着蓝色标签，商标名称是“KIWIFRUIT”。
蒋敏很气愤，“我要告家乐福！”然而，咨询点的律师却说，“这种官司很难打。你必须提供产品和发票，并要证明对方曾明确承诺这是从新西兰进口的猕猴桃。此外，还必须能证明发票上所填写的商品就是你所提供的商品———严格来讲，从购买到开具发票，全过程必须由公证人员见证才行。”面对证据的严苛要求，蒋敏不得不打退堂鼓，她很郁闷：“难道这种事情就没法管吗？”
事实上，小额消费想要依靠法律途径维权很难实现，最主要的原因就在于举证极其困难。
成本高———家庭空气检测2000元
即使有办法取证，高昂的维权费用也让大多数消费者不得不半途而废。
首先是检测的门槛高。家住虹梅南路的曹国法老先生昨天赶到了设在漕溪路好饰家门口的维权点咨询。据曹国法反映，负责替他家做装修的民众装饰公司至今拿不出规范的大理石检测报告。这让老曹很担心：这些大理石是否有放射性呢？经协商，装饰公司同意将石材交由权威部门检测，但有要求：若检测合格，检测费用由老曹支付。“检测产品合不合格，怎么还要我自己掏钱！”对此，曹国法愤愤不平。
很多检测项目要老百姓自己“埋单”，这是目前家装市场的现状。市建材及构件质量监督检验站的检测师李景程告诉记者，目前国家认可的是化学检测法，要用到气象色谱仪等精密设备，结果精准，但费用不菲。他为记者算了一笔账：检测室内空气质量须有五项污染物浓度指标，氡、游离甲醛、苯、氨和TVOC（总挥发性有机化合物），按一项花费400元来算，总价在1800－2000元左右，“这仅是最基本的花费”。
咨询现场，还有一位谢女士也告诉记者，她曾在商家促销期间花50元买了一件棉质保暖内衣，没想到才穿两天，衣服就裂开一个口子，而且还带静电。她怀疑衣服的材料并不是纯棉，并要求商家给个说法，可得到的回答却是：衣服卖出时好好的，有检验合格证，至于衣服是不是棉质的可以自己去检测，店方不会给予任何赔偿。不服气的谢女士特意致电市服装检测中心，结果才知道检验费用100元。“衣服才50元，检测倒要100元，还是算了吧！”
司法成本也是令维权人半途而废的主要原因。四维律师事务所的熊立民律师告诉记者，他接待过不少前来咨询的消费者，但是大多都因为耗不起时间、精力和费用知“难”而退，“单单律师费就至少要2000元，更何况还要调查证据、等待庭审，成本实在很高！”
实无奈———寄希望媒体曝光
“如果问题还是解决不了，我就要曝商家的光”，在咨询现场，曹国法老人情绪不免激动。而在咨询投诉现场，这样的“声讨”此起彼伏。在无法顺利维权时，很多消费者只能选择这样“怒吼”几声，以泄心中怨气。据中国社会调查所做的一项有关“公众维权”的调查显示：25％的被访者表示最关心侵害消费者的“奸商”何时得到查处。很明显，在自身受损利益无法得到赔偿的情况下，消费者选择了“一损俱损”的态度。
内衣市场调查报告篇8
所以，为了把Secret品牌推荐给更多的消费者，他决定大量发送赠品。这是一种最基本的营销手段。
实际上，捷克妇女把除体臭剂当香水，根本不常用。在辛辛那提宝洁总部办公室里，斯滕格尔回忆说∶“它并不是日用品。”斯滕格尔免费发送的样品数量相当于客户8个月的使用量。他说∶“我们的销售额是零。没有任何进展。这是个典型案例，我们离客户太远。其实本来不用费多大劲就能了解，捷克妇女并不是每天都用除体臭剂。”
10年后，斯滕格尔成为了宝洁的全球营销总监，宝洁获得的经验是离消费者越近越好（即使他们根本不用除体臭剂）。斯滕格尔解释说，离他们越近，你就越了解他们的所作所为以及他们的生活方式。这个简单的道理激发了宝洁某些方面的巨变。因为宝洁是世界上最大的广告商之一，它的这些变化很有可能动摇我们所熟知的营销模式。
作为20世纪20年代市场调研的先驱，宝洁现在正在彻底改造这门学科。宝洁不再调查消费者使用什么产品，而是开始探索他们怎么使用产品，实际上就是走出去，或者可以看作是一种旅行。斯滕格尔手下的3，500名市场人员深入到消费者生活和工作的地方，观察他们的行为，无论是在脖子上涂抹除体臭剂的捷克妇女，还是洗涤衣物的中国村民。市场人员的目标是∶为开发新产品寻找新点子，为现有产品寻找新用法，为建立客户关系寻求途径。这种调研方法对担当风险的能力、实验水平的要求都超出了宝洁在这些方面的特长。
“我们努力的目标是让我们的市场人员不经过任何中介直接介入消费者的生活，”斯滕格尔说到，“我们觉得这样做会带来无数的创新机会。”
建立在深入了解的基础上
“以消费者为中心的营销”一词如此泛滥， 几乎已经失去了实际的意义。但是，对斯滕格尔来说，这个短语的确有特殊的意义∶开展营销项目时，不带任何成见地问个问题∶“谁是消费者？她与别人有什么不同？”
虽然这个问题很简单，但是很多公司都答不上来。纽黑文大学营销学教授乔治·哈雷说∶“大部分的调研只是调查某个产品，而不调查整个市场。”宝洁不这么做，现在，宝洁更关注消费者生活的方方面面，以此来确定营销该从何处下手。哈雷说∶“宝洁真正明白了一个道理∶必须更深入地了解顾客，了解他们的喜好和嫌恶，他们使用媒体的习惯，他们喜欢使用哪些媒体，又如何利用这些媒体，无论是他们看到的、听到的，或是与之有互动的媒体。”
这项调研由宝洁的“消费者市场研究部”牵头，“能让我们充分了解消费者，”斯滕格尔说到，“这种调研要求我们走入消费者的家庭，体验他们的日常生活，与家庭成员共进午餐，参与洗熨衣物这样的家务琐事；还要和顾客一起按预算购物，体验她所使用的技术，比如说用互联网购物和收发手机短信等。”
对于斯滕格尔来说，深入生活能为市场人员提供全新的视角，比如说不能把帮宝适只看作是一种尿布湿，它还是帮助母亲抚育孩子成长的助手。一旦有了这样的视角， “一切都会改变∶与研发部的讨论内容变了，与销售部的讨论变了，与客户关系部的讨论也会变化。”
宝洁对纺必适（Febreze）的宣传就做了调整。以前，公司只把这种产品当作消除衣物上烟味等难闻气味的除味剂来宣传。宝洁“家庭关爱研发与全球表面清洁”副总裁卡尔·罗恩说∶“如果只把它当作除烟味剂，对烟味重重的西装当然很好，但是这种产品的所有好处就没有充分发掘出来。”换言之，如果只针对西服上有烟味的消费群体进行推销，那么就会失去其他众多有除味需求的消费者。
所以宝洁的市场人员开始调研纺必适的其他使用方法，而且发现了一些新用途∶有个男人把它喷在运动包上；有个女孩用它去除衣橱里的怪味，有个年轻人把它喷在汽车的座椅上。这同一个产品有这么多尚待开发的新市场。根据这些调研结果，市场人员改变了纺必适品牌所承载的信息，从“除味剂”变成了“织物清新剂”。罗恩说在2002年以来的3年时间里，公司业务规模因此得以以每年近50%的速度增长。
宝洁一直非常看重花时间与消费者进行沟通。20世纪80年代，斯滕格尔做品牌经理的时候就是这样做的。但是20年前，“我们的做法更机械，更依赖焦点小组讨论、以主持人推动为主。”他说∶“现在，我们尽可能探寻新的方式，使市场人员能够诚实、自然地去体验我们的品牌是如何融入消费者的生活的。”
明明白白的想法
2004年，宝洁中国营销部和研发部共组建了若干个由10人组成的小组，到安徽省六安县和陕西省信阳县的两个村子，与那里的村民一起过了一天。这些小组亲眼看到了当地村民当作一项集体活动来做的一件事情—洗衣服。
斯滕格尔说∶“村民们在大街上用脸盆一起洗衣服。这是个长时间的社交活动。所以我们的人员就和村民们待在一起。”这些小组还了解到村民们对洗涤用品的看法很保守，“我们发现，他们所需要的，是具有基本清洁功能、而价格又不贵的洗衣粉，他们不需要那些对高端客户们很重要的洗涤功能，比如说熨烫和软化衣物等功能。”保洁中国外部联络高级经理查尔斯·张说。
这些小组回来以后，进行了交流。宝洁利用他们的调研结果，用斯滕格尔的话来说“完全改变了我们对（那个地区的）洗熨衣物的看法。”宝洁开发了单包装汰渍洁白洗衣粉（Tide Clean White），每包便宜到只要几毛钱，这种产品完全不同于为更富裕的消费者喜欢的那种大包家庭经济装产品。但是变化不仅在包装上。“媒体规划变了，配方变了，广告也变了。新的广告反映了这些人（村民）的价值观和生活方式。我们的业务突飞猛进。”
斯滕格尔发现，要让市场人员深入消费者的生活，必须改变他们的态度。实地工作“让市场人员走出办公室，在无法预料的环境下共同工作。”而且他们还会获得灵感。“因为无论他们在调查什么，无论是改善健康的药品，例如***骨质疏松的二膦酸钠盐，***肠炎的亚沙可，还是汰渍洗衣粉或者是多尼织物柔顺剂，一旦他们了解了这个产品在人们生活中的作用，他们回来后就会更有动力。”
消费者兴趣控制
斯滕格尔认为“消费者即老板”，这句话是他反复强调的论点核心，他认为当今营销模式已经崩溃。说得更清楚一些，虽然宝洁计划减少全国电视广告开支15%，即3亿美元，斯滕格尔却并不是暗示30秒电视广告已经毫无用处。相反，他抨击的是制定营销总规划来划定消费者的老做法。
“我认为现在已经没有什么模式可言。我认为只有方法。”他说。“就是要根据消费者的实际行为来确定我们的宣传方法，而不是习惯于广告商们的那套做法。”
斯滕格尔还说，“对我来说，新方法很刺激。市场人员开始看到消费者处于主动地位、感到有了更多的主动权。消费者喜欢有多种选择。我们要以他们接受的方式介入他们的生活。这才是营销的方向。”
宝洁与大众市场渐行渐远，它的合作伙伴也紧随其后。2001年，宝洁改变了向广告付佣金的模式，建立了以企业成功为指标的激励导向付费方式。斯滕格尔正在想办法和其他的合作方，比如公共关系公司或广告代买公司ad-buy agencies一起推广这种激励导向模式。
斯滕格尔说∶“我的想法是，对所有价值合作伙伴都采用激励导向、销售导向的支付方式。但是，建立这样的模式，还有很多复杂情况要处理。我们已经和一些花了几年时间试验销售导向付费方式。如果进行得太快，会把许多事情搞糟。但是我们的大方向绝对是正确的。”
至少有一个合作伙伴同意他的看法。美国李奥贝纳广告公司首席财务官鲍勃·马洛尼就说∶“这种付费系统把重点放在我们提供的结果和价值上。它使我们和宝洁的目标保持一致。”
马洛尼说，贝纳和宝洁5年前开始按这种模式合作，贝纳的其他客户也前来询问应用这种模式的事宜。但是到现在，还没有其他客户真正采用新的模式。马洛尼认为，主要原因是这些客户对传统的佣金模式相当满意。他说∶“我很吃惊，很多公司没有用新模式。我们和其他的广告公司给宝洁提出了许多大型、全面的广告设计理念，宝洁的销售成果就能证明我们的贡献。”
相信直觉
宝洁采用了紧随、而不是引导消费者的战略，在没有惯常的安全网保护下迅速转向新的领域∶进行一次又一次的广告效果测量。以在中国的汰渍小组为例，斯滕格尔说∶“我认为10年前我们是不会这么做的。这么做就是冒险，这些小组不是提出一些洗涤程序和包装上的改进意见，而是深入消费者的生活。”
斯滕格尔不断地告诉员工先鼓足勇气凭着直觉去做，然后再进行测量，虽然他还不太习惯扮演这个说教角色。“为了增强信心，你们应该学会相信自己的直觉。如果有什么看上去确实不错，那我绝不会再去收集10个数据来证明这个感觉。我会说，‘去干吧！’有了感觉和直觉，我觉得你们就会很厉害了。”
这并不意味着宝洁就不再重视测量的重要性了。宝洁仍然认真了解花在营销上的每一分钱到底都买了些什么。一旦品牌进入了市场，就会进行大量的品牌价值测量工作。对于大品牌，宝洁会看每个季度的数据。如果品牌发展对路，就会看到其价值不断攀升。宝洁在口碑营销等新兴领域发挥它的测量专长，并与市场调研公司Arbitron和媒体信息公司 VNU合作开展了一个称为“阿波罗计划”的媒体效果测量活动。公司还自主开发了测量品牌价值的工具，它能使宝洁按类别、按地区来考察其资产净值。
采取这些行动，是为了要找到新办法来测量营销中那些传统上模糊不清的领域。斯滕格尔说∶“我们和一些优秀的建模机构合作，一起确定如何更好地解析市场状况，了解推动市场的因素。我们追求的是非传统的模式∶口碑营销、公共关系等。我们已经取得了一些进展。”
他还说∶“我们推动创造力、创新、冒险精神，同时我们也讲求科学方法。这样的组合出击行之有效。我们希望围绕投资回报率建立起最好的研究系统和流程，但同时也拥有最具创新、最有创造力的营销组织。关键是各项行动齐头并进。你当然不愿意让测量扼制创造力。”
虽然并没有解决所有问题，但是宝洁提出了许多问题，并努力打造在这个领域的能力。
风险与回报
斯滕格尔并没有放弃宝洁传统的营销法则，但是他和他的团队正在改写其中的很大一部分。管理层和一线的市场人员都必须探寻创新途径，去贴近越来越难以捉摸的消费者。无论是通过内部竞赛来制定新的营销活动，还是把所有人都派出去做一天的“客户体验”，或者是斯滕格尔和其他高管们积极讨论过去的教训（比如捷克的除体味剂营销），有一点是明确的∶敢冒风险。
“我们奖励那些勇于试验的市场人员。奖励并不体现在结果中，而是体现在市场人员和他们的想法之中。如果我们希望领***不断变化的市场环境，就必须发掘市场人员的创造力，鼓励他们以不同以往的方式打造品牌。”
冒风险的回报潜力巨大。说到底，如果消费者告诉你他的需求，那么最大的营销问题就迎刃而解了。
内衣市场调查报告篇9
市场营销(marketing)是个人和组织创造产品和价值并与它人交换，以满足市场需求和实现其自身目标的过程。市场营销的起点是市场需求，目的是通过满足市场需求来实现个人和组织的目标(对于一般企业来说，通常是赢利；对于包括***府在内的非营利性机构来说，是获得必要的财***收入和公众的支持)。
营销研究(marketingresearch)是运用科学的方法和合适的手段，判断决策的信息需求和成本，系统地收集、整理、分析和报告有关信息，以帮助企业、***府和其他机构正确制订、实施、评估和调整市场营销策略和计划。当前对信息的不断增长的需求，推动了营销研究的发展，使之成为一门高速增长的产业。
一、营销研究与科学决策
营销研究是市场营销活动所不可缺少的、极为重要的一部分，起着通过信息将产品、服务和计策(idea)的提供者与市场相连接的桥梁作用，其最主要目的就是通过为营销决策提供及时、准备和有用的信息来改进决策质量，减少决策失误。
营销研究的内容包括营销决策的各个方面：营销研究有助于企业了解市场与购买者；制订合理的价格；开发合适的产品；设计和管理营销渠道；开展有效的促销活动。在营销研究最发达的美国对567家公司的调查表明，营销研究在美国企业已相当普及，几乎渗透了营销决策所涉及的所有环节，其中以市场特点与趋势的研究最为普及，其次为市场份额和需求分析(见表1)。
表1美国587家公司的营销研究活动
研究类别开展该类研究企业的%自己承担研究的%
A.企业与市场研究
1.行业／市场特点与趋势
2.兼并与多元化研究
3.市场份额分析
4.员工发析
B.定价研究
1.成本分析
2.价格分析
3.价格弹性
4.需求分析
5.竞争者价格分析
C.产品研究
1.概念开发与测试
2.品牌命名与测试
3.试销市场
4.现有产品测评
5.包装设计研究
6.竞争产品研究
D.分销研究
1.选址
2.渠道绩效研究
3.渠道覆盖面研究
E.促销研究
1.激励研究
2.媒体研究
3.文案研究
4.广告效果
5.竞争性广告研究
6.公共形象研究
7.销售人员薪酬研究
8.销售人员的销售领域研究
9.促销手段研究
F.购买行为研究
1.品牌偏好
2.品牌态度
3.产品满意度
4.购买行为
5.购买意向
6.品牌认知度
7.市场细分
（***表略）
资料来源：ChurchillJr.(1996).ElectronicOverheadTransparenciestoAccompanyBasicMarketingResearch,3rd
Edition.DrydenPress.
二、营销研究的现状
在西方发达国家，绝大部分的企业甚至一部分非赢利性机构都设有营销研究部或专职的营销研究人员，同时还有许多专门从事营销研究的公司。营销研究是一门快速增长的产业，并已具备了相当的规模和一定的集中度。1997年，全球排名前25位的营销研究公司专职雇员达59130人，营销研究业务收入共计66亿美元，占全球市场份额的60%。在这25家公司的营业总收入中，美国公司占67%，英国公司占18%，德国公司占7%，日本占4%，法国2%。全球排名前3位的营销研究公司分别是ACNielsen、Congizant、TaylorNielsenSofres，其1997年的研究收入分别约为14亿、13亿和5亿美元，合计达32亿美元，占前25名公司研究收入的一半(Honomichl,1998b)。从美国主要营销研究机构承接的研究项目可以看出，美国企业对市场需求、有效沟通和顾客满意度的高度重视，市场测量、媒体受众研究和顾客满意度测量的业务收入分别约占美国前50家营销研究公司总研究收入(55亿美元)的35%、17%和9%(见表2)。
表2美国前50名营销研究机构1997年度按研究类别划分的研究收入
研究类别占总收入的%
市场测量34.6
媒体受众研究17.4
顾客满意度测量8.5
新产品／服务开发6.4
市场模型4.9
广告／品牌跟踪4.9
态度与使用研究4.5
定性／专题组3.5
广告预试2.9
企业调查2.5
多目标／成本共担调查1.5
合计100.0
资料来源：Honomochil(1998a).
随着社会主义市场经济在我国的建立，营销研究在我国也变得越来越重要。1984年，市场调查被引入我国；1998年，我国第一家专业市场研究公司诞生，随后北京、上海、广州、成都等城市相继成立了许多营销研究公司；许多港台和国外营销研究公司(如ACNielsen、Gallop等)也纷至沓来；与此同时，设有营销研究部的内外资公司的数目和其营销研究经费也不断增加，极大地推动了我国营销研究的发展，同时也使营销研究公司之间的竞争日趋激烈。
由于缺乏准确的行业调查数据，国内主要市场研究公司的业务收入、市场份额排名尚无准确的统计，估计国内排名前五名的公司是：ACNielsen(美)，华通集团(国有)，央视调查咨询公司(国有)，Sofres-FSA(法)，华南市场研究公司(私营)。
三、营销研究应用实例
如前所述，营销研究有助于企业了解市场与购买者；制订合理的价格；开发合适的产品；设计和管理营销渠道；开展有效的促销活动。下面我们通过具体的案例说明企业是如何利用营销研究来帮助决策、改进市场营销工作的。
例1.市场分析与预测：顶新集团进***中国方便面市场对市场的分析、了解与预测是许多成功企业开展一项新的业务或进入一个新的市场时的切入点。1989年前，顶新只是台湾的一家生产蓖麻的小工厂。90年代初，顶新集团的营销研究人员发现日本、韩国和台湾随着收入水平的提高，方便面的人均消费量都经历了一个高速增长的阶段，当时中国大陆方便面的人均消费水平还处于极低的水平，因此对方便面的需求将随着收入的不断增加而有巨大的增长潜力。根据对未来市场需求的预测，顶新集团于1991年在天津成立顶益公司，于1992年向中国大陆市场推出“康师傅”方便面，取得了成功。随后又迅速将方便面生产线由天津扩展至广州、武汉、杭州、重庆、沈阳、西安、哈尔滨等诸多中心城市，至1998年定益公司已拥有88条生产线，年销方便面70亿包。
例2.定价的心理学研究：许多现行定价策略的基础
正确的定价策略在建立在对成本、市场需求、价格弹性、竞争者的价格和消费者心理的良好把握的基础上的。有过这样的实验，将顾客分为两组，一组从中、低价位的两种型号的微波中挑选产品，而另一组从高、中、低价位的三种型号中挑选。结果表明，增加一高价位的产品虽然只有13%的顾客购买该产品，却使选择中价位的顾客增加了17个百分点。因此，许多聪明的商家在产品线中增加高价产品，并非想通过销售该产品直接获利，而是希望用这种产品提高消费者对其它产品的参考价格，从而增加中低价产品的销量。分标价策略的流行(即分别列出基准价和一定比例的服务费或邮费，而不直接列出总价格)也是建立在大量的实证研究基础上的。这些研究表明，对于需要迅速做出购买决策的产品(例如在餐馆点菜)，分标价使消费者感知的价格倾向于偏低而刺激需求。当然，这些研究也向我们提出一个严肃的职业道德问题：商家是否可以利用消费者心理上的错觉对其进行有意的误导?
例3.产品研究与测试：日立洗衣机的不断改进
针对消费者的不断变化的需要创新，开发适销对路的产品是企业保持市场竞争力的关键。日立公司根据消费者的需求及其变化不断地改进其产品就是一个很好的例子。在70年代末，日立公司进行营销研究表明：日本人的衣服拥有量和档次较以前有了很大的提高；洗衣的频率也由过去的“脏了才洗”变为“穿过就洗”；同时人们仍然重视洗衣机的去污能力。据此，日立公司认为需要一种新的更加柔和但又不牺牲去污能力的洗衣方法。通过对其脉冲式洗衣机的改进，研制出一种能够减少衣物缠绕和损伤但又保持其清洁能力的洗衣机，结果大获成功。在80年代，日立公司连续的营销研究及时发现了人们洗衣时间的变化。由于越来越多的城市妇女走出家门工作，人们开始在晚间或清晨洗衣，因此洗衣机的噪音成了一个问题。日立公司及时推出一种低噪音的洗衣机和相应的广告，该洗衣机成了又一个非常成功的产品。
后来又根据营销研究的结果，推出了节省空间、洗衣、烘干二合一的家庭洗衣系统，结果又大获成功。
例4.数据标准化与共享：营销渠道管理的有效工具
加强渠道成员之间的合作，避免渠道冲突，提供渠道效率是企业整个营销过程的重要一环。
例如，当前许多跨国公司都建立了高效消费者回应系统。该系统通过生产厂家与经销商之间的电子数据的标准化、共享和及时处理，将产品开发、渠道管理和营销研究有机地结合起来，通过品类优化、快速补货、库存管理和有效促销，提高整个销售渠道的效率，降低了成本，最终达到使消费者满意，制造商和分销商赢利的目的。
例5.有效的产品促销：宝洁公司“舒肤佳”香皂的市场推广有效的广告与促销，需要对消费者的需求、偏好和认知过程，对各种媒体的特点和覆盖面，对竞争者的产品和广告有非常好的了解。这样才能正确地确定产品的卖点，选择合适的广告创意、媒体和预算。宝洁公司“舒肤佳”香皂在中国市场推广就是一个很好的例子。宝洁公司在中国主要城市的营销研究表明，健康是中国城市消费者最关心的问题。因此，宝洁公司选择了“不但美容护肤更可杀菌”的“舒肤佳”香皂来竞争中国市场，并争取到中华医学会的认可，但广告推出后销售的增长低于原来的预期。进一步的市场调查表明，中国消费者对广告的理解非常直接，认为舒肤佳主要适合清洗孩子皮肤割伤、擦伤或多汗男人去体味用，不适合日常使用。于是，宝洁公司对广告进行了调整，新一轮广告目的在于说服消费者“舒肤佳”香皂适合全家人天天用。现在“舒肤佳”已成为中国香皂的第一品牌。
四、营销研究的常见误区
如前所述，营销研究的目的是为决策提供及时、准确和有用的信息。但是在实际工作中，常常由于研究设计和操作不当，不但达不到改进决策的目的，反而导致决策失误。这样的例子举不胜举，现将营销研究时常犯的错误归纳如下，希望引起大家的注意。
1.命题错误
“良好的开端是成功的一半”。对研究题目的清楚界定是营销研究的非常关键的一步。为此，研究人员和企业的决策者的良好沟通至关重要。可口可乐配方的营销研究就是一个典型的例子。80年代初，可口可乐经过两年的时间，花费了400万美元进行了20万人次的口味测试，确定了新的可乐配方，其中最终配方经过了3万人次的双盲测试，口味测试结果表明，60%的人喜欢新可乐胜过老可乐，52%的人喜欢新可乐胜过百事可乐。但是该公司于1985年向市场推出新可乐的实际结果却与原来的预期相差甚远，迫使可口可乐公司于3个月后恢复了古典可口可乐，3年后新旧可乐的销量为10：1。可口可乐公司在其营销史上的惊人错误，主要是由于其研究的主题过窄，只考虑了口味忽略了其它影响消费者选择的重要因素——品牌、历史、文化传统及形象等。现在人们已普遍认识到，对于像可口可乐这种历史文件含量很高的饮料，口味并不是影响消费者选择的唯一因素，甚至不是最主要的因素。
2.抽样偏差
科学而又切实可行的样本设计是确保调查结果的代表性和可靠性的必要条件。样本设计的质量对于研究结果的影响极大，盲目地增大样本量往往无法弥补样本设计的缺陷。LiteraryDigest杂志于1936年进行总统选举结果预测就是一个经典的例子。为了预测1936年美国总统选举结果，LiteraryDigest共寄出1000万份问卷，收回240万份问卷。该调查结果预测共和***候选人伦敦将在57%对43%击败候选人罗斯福，但实际结果是38%对62%。这项耗资巨大的调查使该杂志因资金困难和名誉扫地而破产。这主要是由于抽样框架的选择不当和拒答误差所致。由于这项调查的样本是根据电话号码簿、汽车注册名单和各种俱乐部会员名单抽取的，因此支持共和***候选人的有钱人在样本中的比重偏高；此外由于拒答率过高，尤其是罗斯福支持者因感到胜券在握而对此项调查缺乏热情而普遍拒答，导致得出有利于伦敦当选的虚假结果。
3.弄虚作假
研究结果的公正性和客观性对于科学决策是极为重要的。但是，在现实中由于人员水平局限和利益的驱使，有些营销研究机构和人员有时采用弄虚作假的办法欺骗客户和消费者。一些“消费者品牌认知调查”、“中国最佳企业形象调查”常以各种协会、学会等权威机构的名义主办，实际由市场调查公司或广告公司操作，上榜企业付费。一些调查员不按调查设计的要求如实填写问卷的事情也时有发生。企业对此应当保持高度警惕，避免带来不必要的损失。万和证书事件就是一个令人深思的例子。
4.违约与泄密“”版权所有
内衣市场调查报告篇10
韩国专利厅称，“第12次韩中日专利厅厅长会谈”近日在中国无锡举行。三国就预防域内专利纠纷，加强与东盟成员国合作达成一致，并决定设立审判专家会议、加快统一专利制度讨论、加强专利共同审查等。下次会议起将允许知识产权用户团体参加，以便反映域内需求。韩国专利厅长表示，全球申请专利件数的50％由韩中日三国处理，三国合作是由东亚主导全球知识产权制度发展的重要平台，今后将通过加强合作减少纠纷。
巴西贸易保护主义“领跑”全球反倾销调查
世贸组织近日公布的一份报告显示，巴西在今年5至9月间是20国集团成员中发起反倾销调查次数最多的国家。
据世贸组织统计，今年5至9月巴西共启动27项反倾销调查，这一数字占到世贸组织所有成员经济体同期发起调查数量的1／3。今年1至10月，巴西共56次启动反倾销调查，创下该国同期历史纪录。从行业分布来看，巴西的反倾销调查主要集中在冶金、轮胎、化工、矿物和医药行业。
此外，巴西在今年频繁使用配额或关税等工具实施贸易保护，今年前10月共公布16项反倾销贸易保护措施，与去年全年数量持平。
中国继续对日等地甲乙酮反倾销
商务部近日宣布，自11月21日起，对原产于日本、中国台湾地区的进口甲乙酮所适用的反倾销措施进行期终复审调查。根据商务部建议，***关税税则委员会决定，在调查期间，对原产于日本和中国台湾地区的进口甲乙酮继续征收反倾销税。这意味着齐翔腾达等国内甲乙酮龙头厂商将可继续受益。复审调查期间，对相关产品将按照商务部2007年第81号公告公布的征税范围和反倾销税税率征收反倾销税。
欧盟对华铝散热器作出反倾销终裁
2012年11月9日，欧盟对原产于中国的铝散热器作出反倾销终裁。
在本案中，由于欧盟委员会向已知的第三国生产企业发放的调查问卷和信件均未得到回复，因此决定基于任何合理依据计算中国涉案产品的正常价值。
欧盟通过提高能源效率新规
近日，欧盟理事会表决通过能源效率指令。9月11日，欧洲议会已以压倒多数通过该法案，成员国将在未来一年半内将此指令纳入本国法律。此指令提出了具有法律约束力的措施，以促使成员国实现从能量转化、输送和最终消费等能源链各环节提高效率，到2020年实现能效提高20％的目标。欧委会能源委员奥廷格对理事会通过指令表示欢迎，称下一阶段将重点执行该指令，呼吁成员国和利益攸关方积极配合，继续致力于推进欧盟提高能效的进程。
欧盟修订家用干衣机环保设计要求
近日，欧盟《***公报》刊登欧洲委员会第932／2012号规例，落实关于家用干衣机环保设计规定的第2009／125／EC号指令。有关措施旨在减少家用干衣机的能源消耗。
第932／2012号规例对市场内以电源操作的燃气式家用滚筒干衣机，以及嵌入式家用滚筒干衣机（包括出售作非家居用途的滚筒干衣机）订立环保设计规定。不过，规例不适用于家用二合一洗衣干衣机及家用离心式脱水机。
中国对美欧韩光伏产品发起追溯征税调查
中国对美、欧、韩进口光伏产品双反调查案又有新进展。11月26日，中国商务部公告，决定即日起对原产于美国、欧盟、韩国的进口太阳能级多晶硅发起追溯征税调查。
据《中华人民共和国反倾销条例》和《中华人民共和国反补贴条例》规定，中国商务部将展开调查，以决定是否对原产于美国、欧盟的进口太阳能级多晶硅，追溯征收双反关税，以及对原产于韩国的进口同类产品追溯征收反倾销税。
欧盟将取消对进口中国打火机征收反倾销特别关税
欧盟委员会11月27日决定，将从今年12月12日起，取消对进口中国打火机征收反倾销特别关税。
欧盟委员会驳回了欧盟市场最大的打火机厂商法国BIC公司对中国产打火机反倾销关税延长5年的要求。欧盟委员会认为，中国产打火机已不对欧盟企业构成危害，同时BIC公司状况良好，“2012年盈利创纪录”。
欧盟自1991年针对中国打火机实行反倾销税，意***阻止低端和不符合安全标准的打火机进入欧盟市场。2002年至2003年，中国温州等地的打火机厂商应诉欧盟反倾销案，最终欧盟给予了部分中国企业市场资格，撤回诉讼，但反倾销税并没有取消。
哈萨克斯坦将从2013年开始实行手机进口零关税
阿斯塔纳市海关监管司叶斯穆哈诺夫处长11月22日在“完善海关事务协商会议”例会上向媒体透露，哈萨克斯坦将于2013年1月1日起把手机进口关税从目前的5％下调至零。
叶斯穆哈诺夫指出，至2015年台式和笔记本电脑进口关税将从10％下降至9％；至2016年DVD播放器进口关税将从15％下调至8％；至2015年LCD显示器进口关税将从20％下调至零；至2013-2015年通讯设备及其组件将从5％-10％下调至零；家电和电子产品进口关税维持不变。消息称，欧亚经济委员会已通过了相关决议。
印度对华太阳能电池进行反倾销立案调查
11月23日，应太阳能电池制造商协会（Solar Manufacturer’s Association）的申请，印度对原产于中国、马来西亚、美国、中国台湾的太阳能电池（无论是否部分或全部组装，无论是模块、板，无论是在玻璃或其他物质的基片上）进行反倾销立案调查。
本案的倾销调查期为2011年1月1日-2012年6月30日，损害调查期包括2008年4月-2009年3月、2009年4月-2010年3月、2010年4月-2011年3月和倾销调查期。
2011年全年中国出口到印度的光伏电池组件量为346兆瓦，如果以市场最新的4.6元／瓦的国际多晶硅电池平均组件粗略计算，去年中国光伏组件对印度的出口额约达16亿元人民币。
塞内加尔企业税将由25％上调至30％
近日，塞内加尔***姆巴耶宣布企业税将由原来的25％上调至30％。
姆巴耶表示，此次企业税上调将使塞在全球范围中处于中等水平，强调该措施应同样适用于私营企业。姆指出，***府税法应立足于对资金收益征税，而不是对资金征税。他表示，不久前刚通过的新税法将有利于维护纳税人的权益，主要体现在三个方面：一是所得税降低，有利于购买力的提高；二是不动产转让税、企业成立批准税和企业资本增加税都将降低。三是注册农业公司购买设施器械将享受免税待遇。
关税同盟确定成员国2013年肉类进口配额
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