学文网摘要：邻里关系是幸福和谐社区不可忽视的重要关系。邻里报道则是促进邻里相互尊重和有意识发展邻里关系的精神营养。分析邻里报道，目的是为了更好地发掘邻里有效的资讯资源，搞好邻里报道，为建设和谐邻里关系服务。发现邻里新人新事新感悟或新问题，应该是大众媒体新闻报道不可忽视的内容。
关键词：新民晚报 城市社区 邻里报道 内容 分析
中国当代城市社区往往由一个或多个居住小区组成，大多居住小区一般都是高楼林立，小区的每栋楼里由各色家庭占据，这就构成了家与家、楼与楼的相邻关系，我们称之为邻居。通常说来，前后左右比邻而居的是邻居，从一个电梯或普通楼梯上下出入的是邻居，楼栋相近的也是邻居。邻居与邻居之间即是“邻里”。关于邻居之间发生的相关事实的报道，则称为邻里报道。
“邻里关系是社会中重要的公共关系，是否运转良好，对整个社会的人群素质、道德水平有着重要影响。”①建立和谐社会需要好的邻里关系，同时，处好邻里关系，可以说是居民内在的心理需求，比如安全的需要、尊重与被尊重的需要、价值实现需要等等。邻里关系是幸福和谐社区不可忽视的重要关系。邻里报道则是促进邻里相互尊重和有意识发展邻里关系的精神营养。分析邻里报道，目的是为更好发掘邻里有效的资讯资源，搞好邻里报道，为建设和谐邻里关系服务。可喜的是，《新民晚报》的邻里报道值得我们细细品味。
《新民晚报》的邻里报道，没有以专设的版面或专栏为载体，而是往往出现在各大版面，作为调节读者口味的小吃，或犹如群众参与办报提供的冷盘，供喜好者品尝欣赏。根据一年来的资料显示，其内容五花八门，多姿多彩。具体主要围绕以下几个方面来报道：
阐述邻里意义作用
位于2010年上海世博园区C片区的智利馆，提出一个引人深思的问题：你认识邻居吗？在“让生活更美好”的城市空间，认识邻居、熟悉邻居是多此一举?和谐融洽的邻里关系可以退出心理需求吗？
答案其实未必都是肯定的，要不，智利馆也不会郑重其事地在世博展馆对城市做出如此质疑。就一般理念论，“没有和谐邻里，社区谈不上宜居，自然也不可能有和谐社会、宜居城市”②。从邻里具体的意义作用看，《新民晚报》的报道恰好给出了诸多启示。
《好邻居让上班族放心》（柏万青，2009-06-29）一看标题即知其意。《有事找老李》（张达明，2009-06-30），叙述邻里一位有专业特长的老李，在邻居需要时随叫随到，提供了很大的生活便利，及时解决邻居烦心事，用事实说明邻里的好处。《问老人》（宁白，2009-10-27），提醒年轻人发现邻居中老年人的特长。从工作岗位退居家庭的老年人有丰富的阅历、经验和智慧，有的还有丰厚的知识学问，甚至是某方面的专家学者，是家门口的好老师。作者有针对性地警示年轻人：“冷眼对待老人的‘未来老人’，对老人的冷漠和鄙视，难道不是一次次对开启人生智慧的拒绝吗？”作者一箭双雕，既警示“未来老人”端正态度，要想到将来自己也会老，又告知吸取老人智慧的重要性。《赵伯伯和我谈晚报》（金洪远，2009-08-31），其中的赵伯伯是赵超构，这位《新民晚报》老报人退休在家时，将自己的思维点滴传达给好学的年轻邻里，让年轻邻里在点对点、面对面传播中受惠。《芳邻梨园张家》（江更生，2009-08-06）、《邹家大伯是世界名人》（程仁祥等，2009-07-21）、《我的农民工邻居》（王欣，2008-12-18）等报道，都从不同角度发掘出邻居的多方面作用。从一般意义上说，邻里好，是个宝。
介绍邻里关系相处之道
处理好邻里关系，与处理其他人与人关系一样，不能率性而为，而是要自身有修养、讲道德，心目中有邻居，凡事站在他人角度，尊重包容邻居，善待邻居。
《相互问声好》（庞兆麟，2009-06-29）是篇随笔，它在介绍外国经验的基础上，告知人们处好人与人关系的意义。文章说：“人们是否感到城市的美好，取决于人与人之间的关系。相知无远近，万里尚为邻。”《居民楼上的小纸条》（董纯蕾，2008-11-19）是篇小故事，写的是一位新住户装修房子时，事先在电梯间贴了一张小纸条，报告自家装修的开工和预计完工时间，末了，还写上“多有打扰和不便之处，敬请谅解和包涵”。没过多久，因为油漆味重，邻居即提出建议并推荐环保漆。一天后，新迁邻居跟进又贴了一张纸条，表示感谢。一来二去，消除了装修通常会给邻居带来的烦恼与忧虑，更重要的是关系融洽了。俗话说“开头好成功半”，这些邻居的关系开了个好头，预示了这是友善相处的良好起步。这个故事告诉人们，处好邻里关系重要的是凡事要为他人着想，好邻居是相互影响相互帮助的结果。《误会》（卢忠雁，2008-10-21）一文，实际是解除误会。上下邻居为一件小事产生误会，后来真相明了，误会解除。处好邻居关系重在沟通，沟通消除偏见，也消除不该有的烦恼及彼此的隔阂。同时要大度，大事化小，小事化了，构建你好我好大家好的和谐邻里关系。《“邻里互助点”好》（陈家邦，2009-05-20），这是依托一篇介绍邻里互助的经验写成的杂感，作者提出“邻里互助点”值得社区邻里间效仿。的确，在当前空巢家庭越来越多，年龄趋于老化，年轻人压力巨大的情况下，邻里互助，团结友爱，符合所有居民实际和长远利益需要，是人性化的智慧之举。
赞扬邻里高尚风格，展示邻里新面貌
《新民晚报》有不少报道从不同角度赞扬邻里高尚风格，展示邻里新风貌。这些年，在人们的印象中，似乎大多数人不再热心他人（包括邻居）的事，似乎“只管自扫门前雪，不管他人瓦上霜”是当地当代人的最佳选择。而实际生活中，邻里不乏真善美的故事一幕幕上演。《“洋居民”参与“自家大事”》（鲁雁南，2009-05-11），叙述的是洋居民主动清除社区广告，参加居民活动的故事。洋居民尚且这样热心社区工作社区活动，土生土长的居民自是更应自觉。《杭州和乐小区7位老人自发组成“银发物管”业主反映小区被他们管得特别好――小区有“老”是个宝》（李胤，2009-04-07）；《乘电梯断想》（叶萍，2009-11-15），邻居为了节省楼梯用电，就等着一部已启动的电梯，彰显了邻里的主人意识。《鬼鬼祟祟的邻居》（王***，2009-07-22），为了邻里的安全，邻居跟踪陌生人，直到真相大白；《志愿者邻里互助乐此不疲》（薛亚林等，2009-07-12），《前居委会干部家人患病遇困境经电视新闻播出后邻居接连上门捐款“表心意”》（孙云，2009-09-21），《小鸟叽叽喳喳引出邻里和谐曲》（陈静芳、陈松华，2009-03-16），诸标题就显示了题意；《无人售报》（汪志，2010-01-18），写的是单身妈妈不幸摔伤骨折，无法卖报维持母女生活，邻居帮忙卖报，挣的钱悉数交给母女；《养狗的邻居》（钱红春，2009-07-17）一文告诉人们，一位邻居是怎样精细地侍弄小狗，目的是为了邻居的方便，照顾邻居的习惯，邻里关爱尽在细微中；《教邻家小姑娘写作文》（陆弘，2010-02-18）中，退休教师发挥一技之长，辅导邻家小孩写作文，使小孩掌握了作文方法，作文水平大大提高。
《新民晚报》中这样的报道不少，它多侧面地表现了大多数人所期待的邻里风格及面貌，让广大读者对邻里及邻里作用的认识和了解大大向前推进。
细说邻里关系的尴尬和无奈
如今的不少居住地，不再是工作单位的人相邻而居，多半是一个个、一家家互不相识的人，不知从哪天开始，就在一个单元的楼梯上或电梯里双目相对。这种情况下的相互沟通，有时存在障碍、不被理解。有位新迁邻居一到新居，便上下左右送名片，给邻居来个忠诚的自我介绍，结果呢，《邻居说我是弱智》（刘志坚，2008-10-21）。作者本是用心地创造了一种商场或其他场合的信息或情感沟通形式，不料费力不讨好，遭遇了入住新居的邻居的疑惑和不解。市场经济条件下，见钱眼开的骗子把人与人之间的诚信搅乱了，有时候的真心真意不被看成骗子勾当，就被当做弱智行为。这篇文章揭示了邻里关系的尴尬和无奈。因此，良好邻里关系的建立不仅需要排除心理障碍，也需要人际关系和睦的人文生态环境更可靠更美好，需要广大市民素质及对邻里关系意义认识的共同提升。
怀念过往岁月的邻里友情
人是社会性动物，马斯洛提出的五个需要层次中，相处和爱的需要是其中的一个层次。正是从这一角度看，我国民间有“百万买宅，千万买邻”、“远亲不如近邻，近邻不如对门”之说，用现在的理念来阐述即是“好的邻里关系让人有归属感”，邻里好，使人“安心、放心、开心”③。因此，现实的邻里关系愈是淡漠，人们愈是追念过去与邻里相处的美好时光。《想向你借一把葱》（王丽萍，2009-08-17），讲述了作者烧菜时，临时缺葱，来不及买，想向邻居借用。小时候，他们的邻里关系由于种种原因亲密无间，常常互通有无，那情景温馨无比。而如今在这节骨眼上，他试***向邻居开口借葱，可平时关系疏远，终不便唐突地敲邻居的大门。随笔以个人感受和体验，讲述了如今邻里关系的隔膜，同时渴望新的亲近的邻里关系的局面重现。但是，“也许那种……吵闹不已，没有隐私，没有***空间……如果哪家炒回锅肉，全院的人就会若无其事地端着碗踱过来，‘哟，吃回锅肉唆’，伸筷子就夹走两片……的‘亲密无间’已经离我们远去很久。当大家兴高采烈地住进新房的时候，我们关上了叫做‘防盗’的铁门，和谐开放的邻里关系也就渐行渐远了”④。
鞭挞或规劝邻里的不善之举
《新民晚报》邻里内容的报道，不回避邻里之间发生问题的新闻，对邻里的一些有意或无意行为、有损邻里公共利益的行为予以无情鞭挞，对邻里不符合新时代的旧习惯旧风俗也规劝指正。这些新闻中有对外国外省无良邻里的报道，当然更多是对本市所在社区邻里的是是非非的揭示与批评。
如高空扔垃圾袋，累及邻里环境卫生；放音乐影响邻里睡眠；养宠物，狗屎狗尿狗叫声殃及邻里，流浪猫的不当喂养造成的矛盾；进城邻里绿化带种菜，泼尿泼粪破坏邻里洁净空气；新迁邻里旧家具堆放在楼道，妨碍通行与环境美；农村进城的邻里，婚丧嫁娶，吹吹打打，损坏邻里一方安宁等等，《新民晚报》均有涉及。这些被称为反面报道的邻里新闻，立足点都是为促进邻里的内省和反思，以和谐邻里关系。
《新民晚报》邻里报道内容更多的是邻里的互帮互助，互相信任彼此关照的正面报道，从不同侧面提供与近邻沟通的问题只占少数，这似乎启示了邻里关系中的瑕不掩瑜。怀念过去友好纯粹的邻里关系，也是为了今天邻里和谐关系的重新构建。
《新民晚报》部分邻里关系的报道给我们的启示是：第一，从报道体现的邻里间忠诚的互帮互助发挥的作用看，报道内容取向说明社会的进步，说明人们处理邻里关系偏于理性，而非仅仅停留于频繁交往或者形式上的客套打招呼方面。这正如某调查结论所言：“现在邻里之间打招呼的比例比十年前下降了25.18%，但互助互惠的比例却上升了65.61%。社会科学家认为，现在的邻里关系正在由感性阶段向理性阶段转变，也就是说，表面上的寒暄也许少了，但遇到问题的解决方式却变得更有效。”⑤
第二，和谐的邻里关系的建立是必要的。和谐，对于邻里来说，就意味着互相理解，互相帮助；感情认同，相知相识；意味着共处于一个大家庭中，你眼中有我，我眼中有你。这样，有利于邻里之间感知社区的美好、城市的美好。因此，发现邻里新人新事新感悟或新问题，应该是大众媒体新闻报道不可忽视的内容。因此，大众媒体的邻里报道内容应更丰富，层次应更宽广。（本文为2008年度国家社会科学基金项目“当代中国城市社区传播研究”相关成果，批准号：08BXW015）
注释：
①⑤搜狐博客：《专家倡议：重视新时期的邻里关系》，2010年1月6日。
②大渝网：《和谐社会社区邻里关系是基础》，2010年1月14日。
③地产中国网：《谈邻里关系的重要性：唇亡齿寒》，2010年1月14日。
④重庆搜房网：《调查分析：邻里关系淡化》，2010年2月3日。
（王仙凤为南昌大学人文学院新闻与传播学系副教授；孙利为南昌大学人文学院新闻与传播学系讲师）
编校：张红玲
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