学文网出游方案篇1
为贯彻落实七届十二次职代会精神，丰富广大职工的业余生活，增进团队凝聚力，特制定2019年职工出游计划，具体如下：
一、活动宗旨
1.激发职工参与医院各项活动的热情。
2.加强职工对医院的亲和力与认可度。
3.休闲娱乐，缓解工作疲劳。
二、活动对象
医院全体在册职工，优先安排临床一线医生、护士。（职工家属自费）
三、活动日期
从5月份到10月底的每个周末。
四、活动地点
河北、山西、山东、河南等临近地区适合休闲、环境宜人的景区、民宿等场所。
五、活动主办
医院工会（负责方案的制定、组织与活动的具体实施）。
六、工作人员及相关物品安排
1.集体出游需自行确定领队一名，便于联系。
2.自助游所需物品自行准备。
3.医院组织的活动由工会安排工作人员、志愿者以及摄影、摄像人员，配备药品、条幅，定制印有医院名称的专用帽子。
七、活动方式
1. 旅行社团体1.5日游
前往河北、山西、山东、河南等周边地区的AAAA级以上景区。由旅行社安排车辆、导游、住宿、三餐和旅行社责任险。职工自愿报名，院工会组织人员，汇总身份信息，统一付费给旅行社。景点索道费、景区小交通、娱乐费等自理。
2.自助休闲1.5日游
前往河北、山西、山东、河南等周边地区的民宿、山区。统一租车或自驾游均可。职工自行组团，院工会按人数核算出游费用。根据需要院工会可安排志愿者与出游员工一同安排好1.5天的住宿、餐饮和娱乐活动。
3. 以科室为单位组织职工出游（时间1.5日内）
由科室负责组织相关活动，出游前报工会备案。科室集体出游要求全体出游人员在景点拍摄清晰显示人脸和景点名称的合影，持相关票据到院工会报销。
4.职工自行出游活动
职工自行到景区游玩，可手举景区门票在景区门前自拍照一张，要求清晰显示人脸、景点名称和门票。持门票和电子版自拍照片到院工会报销相关费用。
5. 院工会与八一水库南岸“顶天立地蘑菇园”建立固定联系，职工到八一水库游玩可以到“顶天立地蘑菇园”就餐，凭借在院内的自拍照可到院工会领取10元餐费。
6.作为职工出游活动的补充形式，院工会羽毛球、篮球、摄影、钓鱼协会定期组织外出活动，工会支持活动经费，活动安全自理。
注：①原则上参加1-4项出游方式的职工，每人每年度只有一次机会；②10人以上出游为集体游；③以上1-6项出游方式均须购买保险。
八、经费支持
医院鼓励职工集体出游，参加集体出游的年度补助500元/人；单独出游的年度补助300元/人。
九、活动基本流程
1.院工会提前十天公示出游计划。
2.公示方式：院内四个公示栏、腾讯通、总医院微信群、 企业微信群、工会各分会***。
3.组织方式：院工会根据所乘车辆座位数组织安排出游员工，原则上必须满员出行，根据实际报名人数，院工会积极调配车辆，尽最大可能满足职工需求。科室自行组织的出游计划由科室安排人员与工会工作人员对接。
4.报名方式：
（1）在医院“信息优享群”报名，报名格式：xxx分会、xxx科室、姓名、人数（带家属要报姓名和身份证信息，提前到旅行社自行交费）。
出游方案篇2
秋天,气温变化迅速,出门在外自然要多带些衣服,但也不要过分麻烦,一般上衣T恤是最好的选择。全棉质感半袖T恤柔软、舒适、吸汗,还易与其他服装搭配穿着,是旅行中最好的伙伴。路上穿用最多,准备两件就好。长袖或短袖衬衫各备一件,可随时与T恤搭配,在清晨或傍晚为你抵御清冷的寒风,又潇洒又实用。
外套:风衣、夹克是必备
秋天虽然秋高气爽,可一旦出门,就得考虑到防风遮雨的问题,风衣是最好的选择。半截风衣正适合秋天的时令,小雨来了可以挡雨,遇到寒风乍起也可以御寒。夹克也是出行御寒的首选衣物,但最好是选择能防雨水的。
裤装:长长短短不能少
对于长途旅行者来说,裤装是最重要的装束。金秋时节,天气早晚温差很大,早晚一条长裤必不可少。牛仔裤具有耐磨、耐脏的特性,一条牛仔裤可以伴你完成整个旅途;休闲长裤的特点就是随意舒适,透气性比较好。或者也可以选择那种有防水功能的运动裤,在裤脚部分有一个可以收放自如的皮筋,天气寒冷或是刮风下雨时就可以收紧,功能多多。不必带太多的长裤,考虑清楚用途,一条就足够了。在秋天,中午的阳光还是如夏日般明媚,因此,带一条短裤也是十分必要的。
鞋子:轻松旅行做保证
鞋子是轻松上路的前提保证,旅途颠簸劳累,要靠双脚走遍天下,一双尺寸适合、感觉舒适的鞋,是保持旅途每天心情愉悦的前提。如果假期准备去遍游名山大川,一双适合走路的运动鞋是上上之选。鞋的选择首要是穿着舒适,世界知名品牌的运动鞋多是根据人体工学原理设计而成的,这时别吝惜钱,多花些钱买一双舒适的鞋,总比在路上每天忍受脚部疼痛的折磨要好得多。
背包:旅途中的私人世界
无论到哪里去旅行,行囊总是会塞得满满的,所有的一切都要容纳在里边。那么,背包的用途、款式、实用性就是需要考虑的要素。背包的款式因要去的地点不同选择也不同,去爬山最好选择双肩背的款式,能在腰间有助力的背带,这样比较省力。经常乘飞机的旅游者应考虑购买能拉动的箱包,携带方便。另外,挎在肩上或是挎在腰间的小包比较适合携带一些贵重和经常使用的物品,是出门在外必备之物。
帐篷加睡袋:野外露营随身带
对于那些喜欢去偏远地带旅行或是喜欢野外露营的人们来说,帐篷和睡袋是出行最重要的物品。现在,越来越多的人喜爱在大自然中寻找纯净的天空。在野外露营前要计划好携带用品。最基本的帐篷和睡袋不能缺少,睡袋的价钱并不贵,但用处不少。最好再背上一个防潮垫。
随身配饰、配件:小东西有大用途
出门在外,能带全的小物品尽量全部带上,比如野外露营,就应该带防水手电、保证几天不变质的保温水瓶、一把多功能瑞士***刀,当然还有旅行者必备的药品等。
泳衣和拖鞋:海滨度假不可缺
如果选择海滨度假,服装也无需太多,关键是实用,而且时髦。首先,一定要带款式时髦、色彩艳丽的泳衣。还得准备一些和泳装相搭配的配件。同时,宽松的旅行运动装和舒适的凉拖鞋也很重要。多带两双穿惯的凉拖鞋,既卫生又方便舒适。
休闲服装:内陆旅行很帅气
在多风的内陆地区,一件带帽子的风衣很实用,在大风来临时可以随时把自己包裹起来。挑选几件洒脱又极度舒适的裤子和大T恤,要想增加帅气,不妨在头上包一条小花头巾,这养的装束确实挡风又舒服。有心情的话,还可以带一套自己最满意的“超现实”派的浪漫时装,借助大漠孤烟的雄浑外景,给自己拍一套时装大片,大过“画中人”的明星瘾!
出游方案篇3
旅游留言档案凭借着自身的特质赢得了众多学者的关注。在欧美地区旅游留言档案的应用已经较为普遍，尤其是意大利海神庙旅游留言档案馆的成功更使其得到了广泛关注。旅游留言档案对于档案和旅游业的双重作用也使得其在我国的建立更加迫切。
关键词
旅游留言档案；可行性分析；实施对策
一、旅游留言档案建设的可行性分析
旅游留言档案的建设虽然十分迫切，但是在建设之前，***府部门需要从我国国情出发对其建设的可行性进行分析，以确保建设工作的顺利进行。笔者主要从以下几个方面对旅游留言档案在我国建设的可行性进行了分析。
1.旅游产业发展重要组成部分。旅游留言档案是旅游业发展过程中不可或缺的一部分。旅游留言档案在三个方面满足了其在旅游产业发展中的可行性：（1）旅游文化。目前我国旅游产业虽然发展迅速，但是旅游产业发展时间较短且经验尚显不足等导致我国旅游文化较为单一。而旅游留言档案内容丰富并且具有鲜明的地域特色，这些特点有利于景区发展属于自己的特色旅游文化从而满足游客日益增长的文化需求，促进旅游地旅游文化发展。（2）旅游活动。景区开辟专门留言区域并鼓励游客留言的活动是典型的旅游活动。近年来众多景区出现乱写乱画的情况，这些不文明行为使得景区旅游资源遭到了极大破坏，从另一方面说明了游客对于景区留言这一旅游活动的巨大需求。旅游留言档案的建设满足了这一需求。（3）旅游资源。旅游留言档案除了丰富旅游文化和旅游活动以外还保护了景区旅游资源，避免其遭到破坏。这是因为旅游留言档案的建设使得旅游在景区有了游客留言的空间，他们不必再自己寻找留言区域，这就减缓了景区资源遭到破坏的程度。
2.档案事业建设需求。旅游留言档案的出现为档案事业增添了新的活力，注入了新鲜的血液。这其中主要有三个方面体现了其在档案事业建设过程中的可行性：（1）旅游留言档案丰富了档案内容。旅游留言档案内容涉及广泛，包括人文、地理、历史等，且这些留言大多是由民众所形成，内容与百姓生活息息相关。然而档案一般是由机构、组织和个人形成且主要为社会组织服务，所以其内容大多较为***，且与民众相关的档案内容少之又少。旅游留言档案的出现补充了档案中与大众百姓生活相关的方面。（2）旅游留言档案改变了档案事业发展单一的局面。旅游留言档案的出现改善了我国档案事业发展过于单一，鲜少与其他领域合作的状态。旅游留言档案的建设工作需要档案部门与旅游部门以及其他相关部门的密切合作，这一系列的合作促进了档案事业与其他事业的协作，并为档案的多栖发展奠定了良好的基础。（3）旅游留言档案促进了档案馆的特色发展。旅游留言档案不仅新颖而且极具地方特色，它的建设在极大丰富档案馆馆藏的同时也给档案馆添加了地方特色，对于档案馆的特色建设帮助很大。
3.我国符合旅游留言档案建设的基本条件。（1）技术条件。旅游留言档案的建设是一项重大且复杂的工程，在它的建设过程中涉及了档案管理技术、计算机技术、网络通信技术、安全技术等许多高新技术。因此技术是旅游留言档案建设工作的重要保证。首先，旅游留言档案的建设工作需要先进的档案管理技术。就目前来讲，我国档案事业发展时间较长且档案管理技术发展相对成熟，其中档案收集、整理、分类、索引、检索等技术已经符合了旅游留言档案建设的需求。其次，旅游留言档案的建设需要档案数字化。档案数字化不仅是为促进档案信息在馆际间的互换，并传递给利用者，还有保护档案原件的目的。现今我国档案数字化建设虽然处于初步发展阶段，相较于欧美发达国家略显不足，但是我国目前档案数字化发展的状况已经基本满足旅游留言档案建设的需求。综上所述，我国基本满足旅游留言档案建设的技术条件。（2）人员条件。旅游留言档案涉及多领域知识，其建设工作所涉及领域更是无所不包。比如旅游留言档案的建档和管理就需要大量的档案管理基础知识；其在景区的收集和在景区的建设就需要旅游管理知识；其留言区域的选择和日后的经营管理不仅需要经济学还需要地理等学科的协助，这些都需要各方面专家和工作经验丰富的工作的积极参与和密切合作。目前我国旅游留言档案方面的专家学者虽然较少，但是档案学、旅游学、经济学等方面的专家学者人数众多，且在旅游区有大批经验丰富的工作人员，他们的密切合作应该可以解决旅游留档案建设过程中所遇到的难题。另一方面，如果在旅游留言档案建设过程中遇到难以解决的难题，工作人员还可以咨询国外专家、借鉴国外成功经验。所以我国旅游留言档案的建设有大量专业人员的参与支持。（3）资金条件。旅游留言档案的建设是一项庞大复杂的工程，从旅游留言档案的收集整理到建档再到旅游留言档案的管理，实现旅游留言档案馆在景区的建立，需要大量的资金支持。旅游留言档案建设工作的资金来源很广：第一，***府支持。***府的资金支持包括国家和地区相关部门的资金支持，如档案部门和旅游部门。第二，招商引资。由于旅游留言档案的经济性，它的建设会带来可观的经济效益，这点使得旅游留言档案的建设更加容易吸引商家的投资。第三，公众集资。旅游留言档案建设的一个重要目的是保护旅游资源，***府部门可以利用它的环保性鼓励民众为其建设捐款集资。从旅游留言档案建设的成本和日后产生的经济效益来看，旅游留言档案建设主要资金运用于档案初期的收集整理以及留言区域的建立。在旅游留言档案建设初期并不需要大规模地建设旅游留言档案馆，而是可以借用景区的档案馆或者展览馆对其建立的反响进行观察和评估，在日后反响强烈且资金足够的情况下可以考虑旅游留言档案馆的建立。旅游留言档案从多个方面产生经济效益，如旅游留言档案卡、旅游留言纪念册、留言区域所收费用、旅游留言档案查询费、服务费以及其他相关附属产品所产生的费用。可以看出，旅游留言档案产生的经济效益远大于成本。综上所述，不管从旅游留言档案建设的资金来源还是其建设的成本以及日后所产生的经济效益来看，旅游留言档案建设在资金支持基本上是足够的。（4）设备条件。旅游留言档案建设需要大量专业设备的支持，从其收集整理到档案的录入和之后的档案数字化都离不开专业的档案设备。在档案收集整理之时需要大量的档案装备、档案装具如档案盒、档案架、档案柜等；到后期这些档案需要去湿机、吸尘器、温湿计等档案设备对其进行保护。在档案数字化阶段更是需要大量计算机专业设备如网络服务器、专业计算机、扫描仪、声像处理器等。上述这些设备在我国都较为齐全且大多都已经被广泛应用，所以在我国档案设备条件已经基本满足旅游留言档案建设的需求。
二、旅游留言档案建设实施方案
在确定旅游留言档案建设工作在我国建设可行后，相关***府部门需要制定切实可行的方案以确保旅游留言档案建设工作顺利开展。具体的实施方案包括：
1.协调档案部门与旅游部门合作。旅游留言档案建设工作需要档案部门与旅游部门的密切合作，且确定两个部门谁为主导部门是旅游留言档案建设工作首先要解决的问题。旅游留言档案的建设工作以旅游部门为主导部门，档案部门为协助部门。这是因为旅游部门及景区管理部门对景区状况和景区客源情况有深入的了解，且对于旅游留言区域的开发以及后期的保护利用工作更加专业，所以旅游留言档案建设工作应以旅游部门为主导。由于档案部门对于档案方面的相关知识了解深入，在收集整理留言档案时档案部门可以进行协助。只有协调好这两个部门之间的工作，才能保证旅游留言档案的建设工作顺利进行。
2.健全***策法规。健全的***策法规是旅游留言档案建设成功的基本保障。由于旅游留言档案在我国尚未建立，所以我国也没有与其相关的***策法规。目前我国***府应该考虑的是如何建立这些***策法规，其建立后如何与现行法规相协调等问题。首先，***府需要加强旅游留言档案立法工作、提高旅游留言档案立法质量。要做到这几点***府需要具备旅游留言档案的定义、特点、性质和产生背景等相关的基本知识。其次，档案部门、立法部门和旅游部门应该保持密切合作，为旅游留言档案相关***策法规的建立储存丰富知识和经验。这三个部门的合作在立法时可以为立法部门提供旅游留言档案现状分析，有助于提高立法部门立法的合理性与精确性。再次，立法部门应该借鉴国外现有法律，结合我国国情，建立起符合我国国情的旅游留言档案相关法律法规。
3.加强宣传力度。档案意识是旅游留言档案建立是否成功的关键，宣传力度的强弱在很大程度上影响着民众的档案意识。***府部门可以从以下几个方面对旅游留言档案进行宣传：（1）开办旅游留言档案展。开办与旅游留言档案相关的展览是对其进行宣传的传统方式。***府相关部门可以在景区或者人流量较大的地区开办展览，扩大宣传面对其进行宣传。（2）举办旅游留言档案相关讲座。旅游留言档案相关的讲座可以让民众深层次了解旅游留言档案，但是由于参加旅游留言档案讲座的大多是在校学生和学者，所以其受众面较其他方法窄。（3）电视节目与网络相结合。电视节目对于大多数民众有较强的吸引力，且电视节目以动态的方式对旅游留言档案进行了介绍，使民众更容易接受。民众在观看电视节目的同时也可以在网络上进行同步互动，也使其受众面扩大到了年轻群体。（4）举办与旅游留言相关的旅游活动。在景区举办的与旅游留言档案相关的旅游活动是宣传旅游留言档案最直接的方法，大众可以通过亲身的体验对旅游留言档案进行深入的了解。
4.确定详细工作计划。（1）现状分析。在进行旅游留言档案建设之前，***府部门应该对各部门的现状进行全面调查分析。首先***府部门应该对与旅游留言档案建设工作相关的部门进行调查研究。这些调查包括相关部门有没有与旅游留言档案建设工作的相关的组织保证、有没有建立与旅游留言档案工作相关的管理体制、规章制度以及整体规划等。其次，***府相关部门应该对旅游留言档案建设工作所需的基础设施进行调查研究。基础设施是旅游留言档案建设工作顺利进行的基本保证。这方面的调查包括档案柜、除湿机、档案架、计算机、扫描仪、打印机等基础实施配备是否完善。再次，***府部门应该对技术方面进行调查研究。旅游留言档案建设过程中需要大量技术支持，因此相关部门应该根据自身情况和技术水平量力而行。在进行旅游留言档案建设之前，***府部门应该客观地分析自身档案管理技术及其他相关技术水平。最后***府部门还要对现有人才情况进行调查研究。旅游留言档案建设工作需要大量不同专业、部门的人才。这些人才包括档案专业人才、旅游专业人才、经济人才、管理人才等。***府部门通过对现有人才的分析可以更加确定旅游留言档案建设工作的情况及未来发展方向。（2）制定目标。在明确旅游留言档案建设工作可行的基础上，***府部门应该组织其他相关部门形成旅游留言档案建设工作小组并且制定旅游留言档案建设工作的目标。目标的确定为旅游留言档案的建设工作制定了长远的目标及阶段性目标，使得旅游留言档案建设工作的发展有了明确的方向。（3）明确实施方案。在明确旅游留言档案建设工作目标后，为实现目标，***府部门需要明确实现目标的方案。首先，成立***部门负责旅游留言档案的建设工作。该部门由专家学者领导且不受任何部门制约，对旅游留言留言档案建设工作具有绝对领导作用，其他相关部门应协助该部门完成旅游留言档案的建设工作。其次，制定具体工作方案，保证旅游留言档案建设工作顺利进行。***府部门应该聘请相关专家对旅游留言档案建设工作的环境和现状进行调查研究并制定出科学合理的工作方案，协助旅游留言档案建设工作顺利开展。最后，协调各部门合作协助旅游留言建设工作。旅游留言档案建设工作需要多部门的合作来完成，如果各部门合作不力将会影响将来工作的进展。***府部门需要明确各个部门的职责，确保旅游留言档案建设工作顺利完成。（4）确立保障体制。旅游留言档案的保障体制是为了保证旅游留言档案建设工作的资金、人力、物力以及技术的支持，所以说旅游留言档案的建设工作离不开保障体系。因此，为了方案的顺利实施必须确立旅游留言档案的保障体制。旅游留言档案作为近年来新兴的档案，不仅丰富着档案事业还协助着旅游产业的发展，其作用不可忽视。我国***府需要重视旅游留言档案，鼓励并支持旅游留言档案建设工作，使其建设工作尽快提上日程。
参考文献
[1]姚坤.档案数字化建设的可行性分析[J].黑龙江档案，2013（3）.
[2]刘海霞.浅析档案开放与利用工作[J].才智，2013（35）.
[3]范德华.旅游的经济学理论基础探析[J].思想战线，2013（2）.
出游方案篇4
一、引言
现代管理是在特定的环境下，以人为中心，对组织目前所拥有的资源进行有效的决策、计划，以达到资源的优化，达到组织目标的活动过程。我们这里所说的旅游管理是针对旅游资源的一种管理活动，这其中就包括了对旅游档案的管理。旅游档案是在旅游业发展过程中形成的具有保存价值的历史记录。目前，我国的旅游业蓬勃发展，但是人们对旅游档案资源的重要性还没有正确的认识。本文将通过对旅游档案特点的解读，讨论一下如何合理地开发利用旅游档案。
二、旅游档案特征分析
（一）开放性
旅游业是随着历史发展而产生的一种新兴产业，它身上带有了鲜明的时代色彩，还具有一定的经济性质，而旅游档案是记载旅游活动的一个缩影，所以它并没有***治色彩，也没有任何科技成分，完全可以对外开放；同时，旅游就是让旅游者来感受不同地区的文化、风俗、特点，所以，每个景区的旅游档案都可以把这一地区的特点总结起来，印制成传单、彩页、甚至书籍来向社会进行推广，通过推广可以吸引更多的游客。所以，景区的宣传与旅游档案的内容需要一致，这说明旅游档案本身具有的最大一个特点就是开放性。
（二）综合性
旅游档案是针对旅游业发展起来的一种载体，它包括的范围广、种类多。在旅游业不断发展的情况下，现代旅游业包括了很多经济领域和文化领域的许多方面，比如交通、饮食、穿着等。为了让游客充分地了解这些信息，旅游档案就起了很大的作用。旅游档案可以为游客系统地、全方位地介绍某个景区的特征，它具有较强的综合性。
（三）复杂性
旅游档案的形成过程是较为复杂的。旅游资源在被发现到推广到旅游者那里，是需要经过一个较长时期的考证时间的，在这期间不断出现的旅游资料会在旅游档案中不断地得到完善，这些零散的旅游档案不断加入到已经整理好的旅游档案中，将一个旅游资源不断由浅入深地调查清楚，这一过程是复杂的。
（四）经济文化性
旅游业是一种特殊的经济产物，但既然是市场经济的产物，也必然会受到经济规律的影响，这种影响表现在旅游业衍生出的旅游产品与服务随着市场的行情不断地起伏，而在此基础上所逐渐形成的旅游档案也免不了会受到影响，这也就是说，在旅游档案身上也会不同程度地体现出经济性。旅游档案还带有强烈的文化性，这是因为旅游者真正的消费对象其实是一种文化，旅游者对某一景点的青睐是因为当地的美景与民俗，所以说，在旅游业发展中出现的旅游档案也带有着一定的文化性。
三、旅游档案的开发利用措施
（一）转变观念， 树立旅游档案管理意识
目前，很多旅游管理者没有意识到旅游档案管理的重要性，认为开发更多地旅游景点才是应该做的。这种观念必须得到转变，旅游管理者树立起旅游档案管理的意识，才能逐步意识到档案管理的正确性，只有做好档案管理，才能不断地从中受益。
（二）加强旅游档案基础设施建设工作
旅游档案的管理部门，其实也是一个旅游资源集中的信息中心，这里有大量的、非常有价值的旅游信息。所以，加强旅游档案管理基础设施的建设工作势在必行。旅游档案部门需要根据自身的实际情况，来开发旅游档案信息的新资源，以不断满足社会各方面的旅游需求。同时，还应该建立健全工作机构，在各方面全力配合的情况下，依据我国法律法规来开展相应的工作。
（三）树立为旅游事业服务的思想 ， 不断改善服务态度
旅游档案管理事业是依傍旅游业逐渐形成的，同时，旅游档案管理是为了旅游业发展服务的，所以，在服务的过程中，就需要不断改善服务态度，摆清自身地位，不断升级服务内容，更好地帮助旅游事业得到发展。
（四）建立旅游档案的横向联系制度，合理开发档案信息资源
旅游档案管理工作正在逐渐步入正轨，在发展的过程中，必须跟上经济体制改革的步伐。所以，旅游档案管理也应该建立起横向联系制度，这主要是通过旅游经营部门之间的联系来完成的，在这一方面，需要旅游管理部门从上级到下级的贯彻，除了实现上下级的档案关联之外，还要实现同级之间的档案关联。在旅游档案管理中实现横向关联，可以在不同地区的旅游档案中发挥出不同的优势，这也可以使旅游者得到更多的旅游信息。
（五）加强培养旅游档案管理人才， 提高档案管理水平
旅游档案管理是近些年刚刚形成的一个行业，所以从业人员的整体素质还有待提高。我们国家的旅游档案管理存在着管理人员少，专业人才质量不高的现象。所以，在实际的工作当中，我们不但要迅速完善旅游档案管理的体系，还应该注重这方面人才的培养，积极地为旅游档案管理配备专业型的人才。同时，档案管理局还应该重视对档案管理人才的培养和培训，让他们结合实际来对旅游档案更好地进行管理。
四、结语
出游方案篇5
但是，目前旅游业管理工作还很薄弱。针对旅游档案资源流失和档案管理存在的问题，有必要作一些总结和探讨。
一、确立其产业开发、持续发展的支撑地位
如果说旅游产业开发是产业结构调整，寻求新的经济增长点的战略选择，那么强化旅游档案管理无疑是确保加快旅游产业开发使之持续发展的强力支撑点。
这是因为，旅游档案是在旅游事业活动中直接形成的具有价值而保存起来的不同形式、不同载体的历史记录。它既有旅游产业开发前进途中成功经验的精彩展示，也有工作实践中失败教训的醒目警诫；它既是旅游资源开发的真实依据，又是旅游科学规划的可信依据，还是保护旅游资源免遭破坏的有力根据。
旅游档案是一把尺子，它可以使旅游产业开发有章可循，按章办事，克服盲目性，增强科学性；克服随意性，增强规范性；变被动为主动，变蛮干为有序。
旅游档案是一台“调控器”，它可以对旅游产业开发起到及时监控、准确鉴证、有效保护、积极促进的作用。面对旅游产业开发生机勃勃的发展势头,旅游档案工作应当积极跟进到位，使二者相互促进，同步发展。
二、旅游档案的基本内容。
在旅游行***管理、旅游建设、旅游经营活动中形成的具有保存价值的文件、***表、声像等门类和载体的各种原始记录都应该收集归档为旅游档案。具体包括:
1.旅游***策和行***管理方面的档案。如旅游主管部门形成的有关旅游法规文件、行***规章、会议文件、领导人讲话等材料。
2. 旅游景区（点）建设方面的档案。如人文景观、自然景观等旅游设施兴建、扩建、维护过程中形成的文件、***纸和技术资料等。
3. 旅行社档案。旅行社在接待、产品、价格、导游人员培训和考核等方面形成的文件、资料。
4. 饭店企业档案。旅游饭店在经营管理、旅游服务以及星级评定等工作中形成的文件材料。
5. 旅游宣传、促销方面的档案。如参加各种旅游交易会、博览会，举行旅游大型活动、旅游展销会以及在宣传旅游景点、旅游产品和旅游线路的活动中形成的文件材料。
6. 旅游统计方面的档案。如旅游管理部门、旅行社和饭店企业在出入境旅游、国内旅游、旅游教育、旅游基本建设、旅游资源调查等工作中形成的统计报表、分析材料等。
7. 旅游部门在会计核算中形成的档案。
8. 旅游安全方面的档案。包括旅游安全、投诉案件和事故处理、现场取证、保险与理赔、紧急救援等工作中形成的原始记录。
9. 旅游商品方面的档案。主要包括旅游商品在设计、生产、流通各环节中形成的各种文件材料。
10. 旅游接待档案。接待上级领导、重要人物形成的原始记录。
11. 名人档案。著名人物的题词、画、书信、留言、录音、录像等原始记录。
12. 旅游文化档案。如地方性文艺节目的音像资料，地方志、民间传说、传统手工艺品等方面的文字记录等。
13. 旅游交通方面的档案。
三、旅游档案材料的收集与整理。
就档案业务角度而言，旅游档案由其形成部门立案归档，个人或部门向旅游档案管理机构移交档案，都属收集工作。旅游档案来源广泛，内容丰富多样。要保证档案收集的齐全完整，需要旅游局、各旅行社、导游公司、旅游饭店、旅游景区、旅游景点及旅游工作相关部门、旅游工作者个人的共同参与,保证收集渠道的畅通。对于部门来说，可以采取成批移交的方式，由旅游档案的形成部门( 特别是旅游企、事业单位) 按照统一的组卷要求组好卷，将其在一定时期内( 如每一年或按旺季、淡季) 形成的旅游档案成批向档案管理机构移交。
旅游档案材料的收集，是一项贯彻始终的经常性任务，不能单纯依靠突击工作，应建立交送传递制度，注意清理核对，及时将所缺材料收集上来。由于旅游档案内容较广、涉及面较宽，各种类别的旅游档案数量不一、形式多样，缺乏一个专门、统一的集中管理机构,因而处于相对零散的状态。为了使旅游档案便于保管和利用，必须使整理工作规范化、制度化。旅游档案材料是在各个旅游活动环节上形成的档案材料的综合，他们相互有着密切的联系。
例如，旅游管理部门、旅行社和饭店企业在出入境旅游、国内旅游、旅游教育、旅游基本建设、旅游资源调查等工作中形成的统计报表、分析材料等，这是一个有机的整体，它们之间是根、茎、叶、果的关系。很明显，整理旅游档案材料不能割裂它们之间的内在联系，必须保持其成套性、整体性。对此，应引起广大旅游工作者足够的重视,该交旅游部门存档的旅游档案材料，一定要交出，而档案管理部门该收集、整理的旅游材料，也一定要收集齐全、整理成套。
四、旅游档案的保管与利用。
旅游已成为国民经济的一项重要产业。伴随着旅游业的深入发展，产生了数量浩繁、内容丰富的旅游档案。从旅游业现有旅游档案保管情况来看，许多旅游档案没有按规定收归档案管理机构统一集中保管，其中主要部分是由旅游管理部门代管，还有大量有价值的材料分散在基层部门和个人手中，有的甚至散失或残缺不全。即使是集中于旅游管理部门的部分档案，保管条件也比较差，如缺少应有的保管设施，档案装具简陋短缺，保管人员也是由其他人员兼职代替。要想改变目前这种状况，办法只有一个，就是真正实现旅游档案的集中统一管理，使旅游档案工作走上科学化、系统化、规范化的轨道。要制定旅游档案的管理和利用制度，积极开展档案的利用工作。如红色旅游重点区域和景点所在地的档案馆要发挥所存大量珍贵***历史档案的优势，充分挖掘和利用***历史文化资源，编辑出版***历史史料和宣传材料,为发展红色旅游事业服务；要将红色旅游档案建设纳入爱国主义教育基地建设的规划中，建立红色档案陈列室，举办红色档案展览活动，使之成为爱国主义和***传统教育的重要课堂。
五、旅游档案管理应纳入行业管理的内容。
出游方案篇6
市人大***会一直高度重视旅游立法工作，早在2003年12月就制定了《上海市旅游条例》，2009年10月结合服务上海世博会需要进行了修正。《条例》施行的十年间，随着经济社会发展，人民生活水平的提高，旅游已成为全民旅游，游客从过去单纯的景点观光到现在越来越重视旅游过程的品质和体验。新兴旅游业态蓬勃兴起，旅游者的消费观念和选择出行的方式都发生了较大变化，对旅行社的经营模式和服务质量都提出了更高的要求。2013年，上海接待国内旅游者2.6亿人次，组织出境旅游者233.4万人次，接待入境旅游者757.4万人次，全年实现旅游总收入3407.1亿元，占全市GDP的比重为6.5%。2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式实施，在旅游者权益保障和文明出行、旅游规划和促进、规范旅游经营、提高旅游安全、加强旅游监督管理以及旅游纠纷处理等方面有了新的规定。***近期也了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，对增强旅游发展动力、拓展旅游发展空间、优化旅游发展环境、完善旅游发展***策等提出了新的要求。为贯彻落实《旅游法》的新精神，适应旅游业发展的新形势，进一步促进上海旅游产业发展，提升旅游公共服务水平，对条例进行修改十分必要。此次《修正案（草案）》共24条，主要内容包括促进旅游业管理体制完善、加强对旅游者的合法权益保障，以及新兴旅游业态的促进与规范等三个方面。
推进旅游公共服务功能完善
近年来，上海不断提高旅游公共服务质量，建立了“三纵五横”城市旅游信息服务网络，进一步完善了旅游交通布局网络和上海旅游集散中心站点等基础设施。但从整体上来看，本市的旅游公共服务体系建设仍然缺乏系统化部署，主要依靠***府提供公共服务的模式较为单一，公共服务覆盖面还不够广泛。《修正案（草案）》从推进完善公共服务的角度，规定了本市鼓励、引导社会资本和社会力量参与旅游公共服务，旅游行***管理部门可以通过***府购买服务的方式提供旅游公共服务。还规定旅游行***管理部门应当建立旅游公共信息和咨询平台、旅游咨询中心，推进旅游公共服务进社区。
保障特殊群体旅游者享受便利和优惠
残疾人、老年人、未成年人等特殊群体在旅游活动中享受便利和优惠是社会文明、进步的体现。《旅游法》第十一条规定了残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。《修正案（草案）》根据本市现有规定，将受益群体明确为残疾人、老年人、未成年人、***人和全日制学校学生，规定利用公共资源建设的景区应当对这些特殊群体旅游者实行门票及相关服务费用减免，鼓励其他景区参照实行减免。
安排旅游购物应当签订书面合同
实践中，部分旅行社为吸引、招徕旅游者，以不合理的低价进行招徕，再在旅行途中诱骗旅游者购物或参加另行付费项目来获取利润的现象屡见不鲜。对此，《旅游法》第三十五条规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。《旅游法》出台后，社会上对“协商一致”的要求有很多不同的理解，甚至误读。《修正案（草案）》从保护双方利益的角度出发，对《旅游法》作了进一步细化，规定旅行社为旅游者安排购物或另行付费项目，应当与旅游者签订书面合同，这将成为双方协商一致的证据。该书面合同既包括出发前双方签订的旅游合同相关条款，也包括在旅游途中所作的补充书面约定。在此基础上，《修正案（草案）》进一步规范了旅行社安排购物应当遵守的行为规范：一是不得影响同一团队其他旅游者的行程安排；二是不得获取回扣等不正当利益；三是具体购物场所和另行付费项目向社会公众开放；四是明示相关信息和可能存在的消费风险。
规范邮轮旅游发展
近年来，邮轮旅游发展迅猛，预计到2015年，上海将达到出入境邮轮300艘次，邮轮旅客100万人次的规模。在上海港日益吸引豪华邮轮集中运营的同时，邮轮旅游的经营规范和旅客的合法权益保护问题也日益受到关注。目前我国缺乏规范邮轮旅游的相关法律法规，实践中部分旅游者拿不到船票，或者虽然拿到船票但船票背面只有英文条款，旅游者难以读懂，而邮轮公司为自己设定了过多免责条款。对此，《修正案（草案）》从保障游客知情权的角度，明确了经营者的告知义务，规定邮轮公司、旅行社应当使用中文文本的合同、船票和服务说明；邮轮公司、旅行社应当以显著方式提醒旅游者注意民事责任与义务、免责事项、法律救助渠道等内容。从加强行业管理的角度，规定市旅游、交通行***管理部门应当制定邮轮旅游经营规范。市旅游行***管理部门应当制定合同示范文本。
加强网络旅游经营监管
近年来，以“携程”、“驴妈妈”等为代表的网络旅游经营者迅速崛起。与传统门店销售模式相比，网络旅游经营方式为旅游者带来更便捷的消费体验，但同时网络欺诈、非法经营旅行社业务等现象也与日俱增。《旅游法》规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可。《修正案（草案）》从细化、落实上位法的角度，解释了旅行社业务的内涵，具体包括经营包价旅游、销售包价旅游合同、委派领队或者导游、代办旅游签证（签注）等。规定通过网络经营旅行社业务的应当取得旅行社经营许可证，并在网站首页显著位置标明。为了便于分辨许可证等信息的虚实，《修正案（草案）》还规定，网站应当与旅游主管部门联网认证。
出游方案篇7
关键词： 《导游法规知识》教学 案例教学法 优势 不足
一、问题的提出
1.案例教学法的由来及优势
案例教学是美国哈佛大学在上世纪20年代首创的一种培养高素质、实用型和创新能力强的管理人才的重要教学方法。案例教学主要以对企业过去或现在正在发生的管理问题的讨论为核心，并为学生创造一个仿真环境，使其在课堂上就能接触到实际问题和实际社会环境，从而学会在复杂条件下利用所学理论解决实际问题。可以说，案例教学的最大特点是它培养的重点在于学生的实务性和创新性，世界上以培养实用型创新管理人才著称的学校无不以案例教学为主。案例教学是基础课程教学的重要辅助手段，是专业课程的主要教学手段，是实践性课程的中心环节，是培养创新型人才的有效途径。
2.传统型教学与案例教学方式的比较
传统型职高专业教育的特点，基本上可以概括为“结构式课堂教学”。具体讲，就是重概念定义、轻管理实践，重理论体系、轻方法策略，重教师传授、轻学生参与，以至于这样的教学方式被称作“黑板管理学”，同时也出现了许多高分低能、缺乏创新精神和创新能力的学生。与此相对比，案例教学法的特点是侧重实践、师生交互式和基本由学生自主进行。在案例教学中，教师更应该是知识的创造者，不再是知识的复述者，是每个管理案例的导演或指挥，而不再是单向的“传道、授业、解惑”，学生则从“听讲者”转变为“参与者”，从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”，全面激发教师和学生的创新能力。
3.在《导游法规知识》教学中引入案例教学法
基于上述认识，在《导游法规知识》教学中引入案例教学法是十分必要的。我经过多年的实践，觉得教学效果比较好。从不少业已毕业的学生的反馈信息看，《导游法规知识》课堂教学很实用，学生记忆深刻，有的甚至可以直接应用到他们的导游服务中。我想，之所以有这样相对较好的效果，是因为我在《导游法规知识》教学中引入了案例教学法。
二、案例教学法在《导游法规知识》教学中的实施
在长期教学实践中，我总结出了《导游法规知识》“五段式案例教学法”，详见下表：
1.展示案例――阅读感知阶段
展示案例可以在课前或课中，一般是在教师导入“主题”之后进行。案例的展示方式多种多样：①给每个学生发放文字材料；②运用投影仪将案例投射到屏幕上；③播放案例录音；④教师或学生生动形象地描述案例；⑤利用多媒体呈现案例；⑥将案例编成剧本，由部分学生表演呈现出来；⑦利用现时的刺激或现有的环境制造案例，等等。以上几种方式可以兼顾，但无论使用何种方式，教师都应尽可能地渲染、烘托出案例所描述的氛围，以便学生尽快进入案例的情境之中，从而充分感知案例，为后面的“分析”与“探究”做好准备。例如，“导游人员管理法律制度”这一章涉及到“导游人员管理条例”，我就利用多媒体，***文并茂地展示了下面的案例：
李某能否从事导游工作
某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行***管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行***管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行***管理部门申请复议。
问：1.李的看法是否成立？有何依据？
2.旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？
《导游法规知识》这门课程相对比较专业化，很多知识点多是条文或规章，学生如果仅学习课本知识点相对就比较枯燥乏味，很抽象，而且不容易记忆。利用这一案例，学生进入案例情境，然后从书本中找寻答案，就显得浅显易懂了。
2.设置疑问指导――个体自主探究阶段
学生“进入”案例情境之中，教师应立即设疑问难，要求学生剖析解惑。教师的设疑，不宜将所有的问题一次和盘托出，而应由表及里、由浅入深，环环相扣。否则学生难免产生厌烦情绪，失去“探究”的信心。注意一定要契合中等职业学校学生的特点，这一点特别重要。教师设疑后，尤其不能放任自流，主要有两个基本任务：①巡回检查，了解学生自主探究的情况，进行个别指导，并对学生探究的进程、课堂纪律等进行“微观调控”。②指导学法，如指导学生选择分析问题的角度；指导学生把握主题；指导学生理解知识的内在联系；指导学生系统地阐述问题，等等。这为后一阶段的讨论奠定了坚实的基础。
如案例：
责任在谁
1998年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任；黄某则认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担法律责任。
我设计了三个层次的问题：
①旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？（这是浅层性的设问，目的在于引导学生通过对案例的探究，了解正确的导游人员的职责所在。因此属于知识性的探究。）
②导游黄某认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，与其工作无关是否正确？有何依据？（这是对前一层次的提升，要求学生从前一层次的现象的认识上升到原因的分析；要求学生探究出正确的行为倾向，因此属于行为性探究。）
③假如你是导游黄某，带团队赴长白山旅游，应怎么做？（这一层次的设问，给学生提供了创新的机会，是对学生创新能力的培养，因此属于创新性探究。）
通过这三个问题的设置，学生的思维积极性被极大地诱发了，学生扩展了思维空间，进行探究性学习。
3.组织小组讨论――群体合作探究阶段
学生通过分析、探究，获得了个人关于案例问题的见解后，教师应组织学生分组讨论。这一阶段为每个学生提供了发表自己的看法、认识、见解的机会。主要目的在于挖掘群体的潜能，培养合作的精神。为了最大限度地发挥小组讨论的效益，小组的规模应以4―6人为最佳，成员轮流担任组长，组长负责协调关系、记录讨论内容。讨论中要求小组每个成员都要发表自己的看法，供大家讨论、批评、切磋、补充，具体的做法不拘一格。为使讨论充满活力，更好激发小组成员的创造性思维，可以百家争鸣、百花齐放，允许意见、见解有冲突、纷争，无须达成共识。在这一阶段，强调学生的合作精神，通过合作，拓宽学生的思维空间。
4.组织班级交流――自主学习互补阶段
班级交流是在教师的指导下进行的全班所有学生积极参与的活动，是小组讨论的延续与深入。其主要任务是解决小组讨论阶段遗留的有争议的问题。形式可以采用辩论会，一方面，使学生的思维火花再一次闪光，并发生碰撞。另一方面，通过交流，巩固和强化大家已达成共识的知识、观点或解决某一问题的方法与策略。它的主要意义在于：①尊重和肯定每个学生及每个小组集体自主探究的成果，给学生展示自己、欣赏自己的机会，从中获取成功的体验，激发和保持学生的进取心和创新精神；②学生可以进一步集思广益，取长补短共同发展。这一阶段的讨论，教师要力保其沿着预期的轨道运行，把讨论引导到问题的解决上去；这一阶段的交流，要力争班上每个学生都有一次发言的机会，切实做到有效参与。
5.总结评价――能力提高阶段
引进案例教学方式的最后一个阶段是教师的总结评价，学生在教师的总结评价过程中得到认知结构的调整与完善、情感的升华、能力的提高。总结主要包括以下两个方面：①对学生在前面几个阶段中的表现进行评价。如，以正面激励为主，对讨论中积极发言的学生给以肯定；对有独特见解的学生给予表扬；对学生在自主探究中暴露出来的典型思维（正确的或错误的）给予合理的评价，让学生有豁然开朗的感觉，从中得到启示，提高思维能力。②对案例本身所蕴涵的道理或问题进行评价，以调整和完善学生知识结构，让学生树立对某一问题或现象的正确态度，提高学生再次遇到类似问题或现象时的分析、解决的经验与能力。
如“旅游合同法律制度”这一章涉及到知识点“违反《合同法》的法律责任”时，我为学生出示了这则案例：
应该退还全部费用吗
王女士到某旅行社参加“承德5日游”，并特别询问是否乘空调车，工作人员答复：肯定是空调车，王女士随即支付了全部费用。第二天，她按要求到为车站集合，导游把火车票分发给每个人。王女士上车后顿感热气逼人，经询问列车员得知，该车次并非空调车，她立即找导游，但未能找到，一气之下，下了火车。
随后，王女士到旅行社质问，旅行社负责人说铁路部门临时调换了车次，他们也不知道。王女士要求退还全部费用，旅行社答复因王女士擅自退团，故不能退还。
上述案例学生们通过分析最后得出的结论如下：
有三种假设：
1.如果旅行社购买的是空调车票，并且能够出示铁路部门临时调换车次的证明，表明旅行社已经履行了合同义务。游客应当随车旅游，旅行社应同***门交涉，退还游客车票的差额并赔偿违约金。
2.如果旅行社在游客报名时承诺的是空调车，而在报名后购买到的是非空调车车票，但未向游客及时说明并再次确认合同，游客有权要求旅行社承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
3.如果游客在报名时旅行社明知所购买到的车票是非空调车车票，为招揽客源而故意隐瞒事实，致使游客作出决定，游客有权要求旅行社全部退还旅游费用，并可以要求赔偿损失。
能得出这样的结论，无疑是正确的，职业类学生能够做到这样，着实令我感动。由此可看出，即使是职业类基础相对薄弱的学生，只要教师精心浇灌、精心养护，也总有开花结果的季节。
三、在《导游法规知识》教学中推行案例教学法的优势与不足
1.优势
（1）便于学生深度理解概念和原理
导游法规案例具有相关的背景资料，而且具有直观、形象、典型等特点，利于学生感性认识的深化，有助于学生进行深入的探讨和思考，加深对抽象导游法规知识和原理的理解。
（2）培养信息收集和处理的能力
与传统的教学方法相比，我的导游法规知识“五段式案例教学法”是围绕着一个个案例展开的，以解决问题和表达、交流为结束。在此过程中，许多学生在开放性环境中，如从***书馆、Internet上学会了自主收集和加工处理资料和信息，能力得到了提高。
（3）训练思维能力
教学中选择的一些导游法规案例来源于现实生活，有些是热门话题，学生综合运用导游法规原理和其他相关学科知识与经验剖析案例，把握案例的关键；教师有意识地对案例进行引申和扩展，鼓励学生创造性地发表自己的看法和见解，拟定解决问题的思路和方案，发展学生的综合分析能力和创造能力。
（4）学会沟通和合作
现代科学技术的发展是人们合作探索的结果，弘扬社会的人文精神，也把乐于合作、善于合作作为重要的基石。但在以往的教学中，培养学生合作精神的机会并不多，且较多停留在口头引导、鼓励的层面。我的“五段式案例教学法”让学生在学习中发展乐于合作的团队精神，培养善于与人合作与交往、沟通的能力。
2.不足
任何一种教学方式和方法都有其局限性，我的导游法规“五段式案例教学法”也不例外。
（1）导游法规案例教学以学生的积极参与为前提，以教师的有效组织为保证，以精选的能说明问题的导游法规案例为材料。针对不同的导游法规教学内容，要把设计的讲解式案例、讨论式案例、活动式案例和调查式案例进行有机结合往往较为困难。
（2）案例教学不能替代系统的理论学习和讲授。案例教学的优势是明显的，但也不是完美无缺的，反过来讲，传统教学虽然有一定的局限性，但至少有两点是不容忽视的。其一，它的连贯性强。这对于导游法规某些教学内容来说是至关重要的。其二，在一些重要的基本概念的灌输中，传统教学仍是必不可少的。
四、未来展望
今后，将在现有基础上继续完善“五段式案例教学法”，研讨调整课时设置问题，使之更契合教与学的实际情况。精益求精，探索不已，注重发展职高学生的潜能，争取获得质的飞跃。
参考文献：
出游方案篇8
【关键词】高校；旅游管理；案例教学法
1案例教学法的应用现状
我国旅游教育发展起步于1978年，但经过近40多年的发展已经在规模和结构基本形成合理的教育体系。随着我国旅游业飞速的发展，我国旅游管理专业人才培养也迎来了新的机遇与挑战，促使着各个高校旅游管理专业进行教学改革。教学方法的改革是教学改革的重要内容，而案例教学方法改革在教学方法改革中占有重要位置，随着学界对教学改革重视，学者对教学方法改革中的案例教学方法的研究也越来越关注。目前，案例教学法在旅游管理专业应用的现状主要表现在以下几个方面：
1.1案例教学法在高校旅游管理专业教学的现状
目前，案例教学法在高校旅游管理专业教学中的应用已经十分普遍。很多高校旅游管理专业的教师都经常使用案例教学法，这种教学方法不仅使得学生对知识的理解更加容易，教学加案例的组合也使得教师摆脱了对课本干枯的讲解，可以自己的专业知识和实践经验进行教学，从而使教师讲课变得生动和愉悦。但这种方法对教师的要求也会提高很多，需要知道教师对课程是否专业，对案例是否可以熟练运用，对学生理解程度是否可以很好的把控，这些都将直接关系到案例教学的质量。
1.2案例教学法应用对旅游管理专业学生的影响
案例教学法在高校旅游管理专业教学中的应用受到了很多旅游管理专业学生的认同。笔者通过查阅已有研究并在充分的实证调研的基础上，发现运用案例教学法与传统教学方法相比，学生与教师互动的程度更高，学生注意力也更加集中，学生会更加主动的参与到课堂讨论[1]。但有些教师会一味地进行案例教学，并且内容经常出现重复现象，对于刚刚接触这方面知识的旅游管理专业学生，很难收获到新的知识，导致最后只能学习到零星的知识。
2案例教学法存在的问题
2.1案例教学与基本理论结合不紧密
案例教学的前提是需要学生具备一定的专业基础知识，如果案例教学不能与专业基本理论相结合，将难以真正起到帮助学生理解知识的效果，反而会引起学生的反感。案例教学与旅游管理基本理论结合的问题一直是各个高校普遍存在的问题，主要体现在有些高校旅游管理的老师在使用案例教学法的时候，并没有考虑学生是否具备足够的基础知识可以理解案例并进行讨论，忽视了传统的教学方法对学生前期基础的培养，致使进行案例教学法的时候，并不能使学生有效的参与其中，长此以往，使得这些学生对案例教学产生了抵触，从而使得学生听课学习质量变差的现象出现。
2.2案例教学与教师教学职责不协调
旅游业是一个综合性的行业，所以各个高校对于旅游管理专业的学生都有一个完善的培养计划，分配到每门课程教育上，也都有自己的教学任务和教学职责。目前案例教学与教师教学职责不协调主要体现在教师案例选取的不当和教师教学职责不明确。对于教师案例选取的不当问题，表现在许多高校教师选取的案例要么范围过宽使得知识点过多让学生难以接受，要么选取的案例范围太窄使得所教理论不具有说服力[2]；而教师教学职责不明确的问题，表现在许多教师过度的使用案例教学法，忽视了整体的教学安排和职责，从而无法达到课程对学生应有的培养计划。
2.3案例需求与案例供给之间不统一
旅游业的发展越来越快，旅游业对于人才的需求与日俱增。在旅游管理专业的教学中，对旅游管理专业案例要求也逐渐提高，而与案例需求相对应的案例供给却没有相对应的增加，在目前市场上仅有几本有关旅游的案例教材，远远不能满足旅游教学的需求。案例中有一部分是直接由国外翻译得来的，并不符合中国的实际情况；案例中还有一部分是由某些媒体或者地方***府的，带有严重的主观性，并不能算是真正意义上的教学案例。虽然各个学校也有编写的案例，但由于缺乏奖励机制，具有典型性和时效性等优秀的案例少之又少。案例需求与案例供给之间不统一的问题导致了各个高校老师在进行案例教学时使用的案例具有重复性、过时性等，难以培养出时代需求的人才。
3案例教学法优化的对策
3.1完善学生学习评价体系，掌握学生知识储备情况
完善旅游管理专业学生学习的评价体系，通过对旅游管理专业学生学前、学中、学后知识的综合测评，从而得出传统的理论教学法与案例教学法的合理分配[3]。目前的评价体系主要是通过考试考核，往往并不能真实反映学生知识储备的情况。完善的学生评价体系还应该包括学生的动手实践能力，例如动手实验、场景模拟实践等考核内容。只有完善了学生学习评价体系，教师才能真实的掌握学生知识储备情况，才能合理的安排理论教学与案例教学的课程时长，从而使之对学生学习产生的效果达到帕累托最优。
3.2提高教师专业素质，加强教师运用案例教学的能力
目前，高校旅游管理专业教师在使用案例教学法时，存在着教学职责不明确和对案例教学协调不当等问题，教师是否拥有驾驭该案例的能力和综合素养是教师能否熟练的运用案例教学的关键。为了解决上述问题，各高校应着重提高教师的专业素质和案例教学的能力，可通过引进和培养两种方式同时进行[4]。引进方面主要是指高校通过在外界招聘一些专业素质过硬、案例教学运用熟练的教师和清退一些能力较差的教师；培养方面主要是指高校通过举办一些培训和激励措施，鼓励教师的自我学习提升，从而提高教师的专业素质和案例教学的能力。通过提高教师专业素质和案例教学运用的能力，可以解决高校旅游管理专业在案例教学时的教学职责不明确和对案例教学协调不当的问题，使案例教学与教师教学职责相协调。
3.3组织教师编写教学案例，建立科学有效的激励措施
目前市场上存在着旅游案例供给与旅游案例需求不统一的问题，致使过多的教师所使用的案例同质化，同时缺乏时效性。高校可以鼓励教师根据课本所需要的案例并结合自身的实践经历进行编写，同时建立科学有效的激励措施，激励更多的教师参与对案例的编写和对网上一些典型案例的总结，从而充实自己的教学内容；或者高校可以与一些相关院校合作，达成资源共享，来丰富教学案例。案例的丰富将会使教师在教学过程中避免出现案例重复、缺乏时效性的问题，达到更好的教学效果[5]。高校旅游管理专业教学方法改革要想取得成功，还需要更多的学者、企业和***府对其的关注和研究。笔者以教学方法中的案例教学法为例进行研究，得出目前案例教学法在旅游管理中存在的问题主要是案例教学与基本理论结合不紧密、教师的教学职责和案例教学不协调以及旅游案例需求和供给不统一等问题，这些问题严重制约着旅游管理人才的培养。根据案例教学法在旅游管理中存在的问题，建议通过完善学生学习评价体系、提高教师专业素质和案例教学能力及建立科学有效的案例编写激励措施等，来实现旅游管理专业案例教学法的改革。
【参考文献】
【1】江文龙.案例教学法在高职院校旅游管理专业课教学中的优化对策研究[D].石家庄：河北师范大学,2015.
【2】曾聪.案例教学法在旅游管理专业的实践与应用[J].中国教育学刊,2015(S2):268-269.
【3】张洁.案例教学法在旅游管理专业教学中的应用[J].教育探索,2014(01):60-61.
【4】周虹.浅谈案例教学法在旅游管理专业的实践与应用[J].经营管理者,2016(17):373.
出游方案篇9
高职旅游管理专业培养目标从培养知识型、理论型人才向理论与实践相结合的复合能力型人才，在旅游管理教学中必然将旅游管理理论和实践相结合起来，而案例教学则成了连接理论与实践的桥梁。而随着以云计算、世界大学城等信息技术和平台的快速发展和推广使用，人们对各种数据技术的关注和应用越来越重视，愈加认识到数据的采集和分析，尤其是教育行业。借此我们将运用大数据手段统计整理专业案例，结合信息化技术，迎来旅游管理专业的教学改革。
一、教学设计过程中案例教学的体现
第一，案例教学是一种启发式教学方法，教师在旅游管理教学中利用旅游管理中出现的典型管理事件或***策问题，为学生提供具体的可选择的解决方案，从而提出问题、分析问题、并解决问题。老师在准备案例时要注意精选案例情节的编写与选择，还要注意案例与专业知识的结合度，不能与之脱节，甚至相违背。
尤其在教学案例的编写上，教师应当借助各种信息技术手段选择有一定代表性、能体现一类事物的本质属性、并能辐射到其他知识理论知识的案例，在专业实践过程中能遇到的真实可感的案例并使用。除了常见案例库中提供的案例外，我们还可以搜集整理历届毕业生在教学实践中所经历的真实案例。除此之外，高校教师应该充分利用校企合作，通过使用录播系统、云课堂等数据系统等方式将企业中通常会发生的案例和情境拍下来。然后专业教师可以根据旅游管理专业自身的特点，结合学情和企业的支撑，将收集到的各种有用内容经过数据软件处理后，形成一套完整贴切的案例教学体系，并将他们运用到旅游管理专业案例教学之中来。在此教学过程中，可以根据实情，适当加入讨论式、参与式教学方法，提高学生积极性和参与度，强调“教师为主导，学生为主体”的里面，提高旅游管理专业的教学效果。
第二，在设计案例教学中的每一环节时，都要围绕着一定的教学目标，并要使案例能有效支撑所选定的教学任务。旅游管理专业教师在选择自己的案例时，不论是从案例库中选择的，还是自己在实践过程获得的，还是通过各种录播系统建立校企师生制，通过校企师生间的情景创设，都要使这些案例能达到自己教学的目的，都要能给学生启迪思路，深入对某一理论进行探讨，甚至能让学生举一反三，推导出一般的规律和解决实践问题的方法。
二、案例教学过程中的组织
旅游管理专业是实践性、应用性都很强的一门学科，教师选择好教学案例，对每个案例教学的环节做精心的设计准备，在教学的过程中有效进行组织教学，让各种形式的案例真正通过教学直达学生内心，指导学生学习旅游管理专业的相关理论和践知识。
通过录播系统、角色扮演法或者任务驱动法教师要让学生在案例中尝试充当各种角色，运用所学的知识，通过自己的主动构建做出判断，得出个人见解，从而达到从理论到实践的转化。这样的案例教学，使得学生在校园里就能接触并学习到大量具体可感的实践问题，弥补理论的缺陷以及实践技能的不足。
在案例教学过程中，可以选择有“问题”的案例，让学生来讨论，通过在讨论过程中，使学生发现问题，找出症结，并能运用自己所学的知识来解决。在具体教学过程中可以调查研究，可以小组讨论，可以***思考，可以总结概括，各种教学方法和手段都可以利用到案例教学中来，从而更好地解决实际问题。
当然如果一个案例解决不了理论的缺陷，可以通过筛选处理多举几个带团过程中的案例。老师可以先要求学生通读整个案例获得基本信息，或者通过网络平台阅读和查找与案例相关的数据和资料，甚至可以安排学生到具体企业组织中去做前期调查或者实习。然后利用各种数据统计系统，为开展后续案例教学做好充分准备，从而达到提高课堂讨论的效用的目的。
三、案例教学后的反馈整理
旅游管理专业案例教学法的反馈，主要是指教师在完成教学后，除了自我总结外，还需听取学生对案例教学的意见反馈。教学经验丰富的教师通常会召集学生对所采纳的典型案例进行面对面讨论， 在案例讨论中哪个环节需要改进， 对教师的工作发表他们的意见，并对讨论后的案例分析和课堂讨论再次整理，方便教师自省提高等。也可以通过手机、电脑、平板灯媒介，随时随地可以进行师生反馈互动录播，也可以从已经在旅游相关企业、单位从事相关工作的历届毕业生、以及兄弟院校等相关主体获得反馈信息。只有全方位的收集与整理信息，才能不断改进旅游管理专业案例教学方法的质量。
出游方案篇10
关键词：案例教学法；高职；旅游管理专业；教师；学生；问题；建议
中***分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2012）23-160-01
一、案例教学法简介
案例教学法在1920年代起源于美国哈佛大学的法学院，成功运用于美国哈佛大学的商学院。在我国，案例教学法的运用起步较晚，其运用于教育领域最早在90年代，但是发展速度较快。
案例教学法是一种以案例为基础的教学方法，它鼓励教师与学生进行积极的双向互动，学生在学习中发挥主体作用，而教师进行有效、及时的指导的一种学习方法。它有别与一般传统的教学方法，此教学方法对教师提出了更高要求，要求其能能够抓住重点，有效指导。学生在此教学方法中，积极性被充分提高，学习自觉性增强，学习效果更显著。
二、案例教学法与高职旅游管理专业
随着旅游业的快速发展，其对技能型的旅游人才的需求就日益增高了。而作为技能型旅游人才培养基地的高职院校，其重要性更是不言而喻。因此，改变高职院校传统的教学方法，培养适应新时代的新型旅游人才，案例教学法就显得迫在眉睫了。其次，高职院校所培养旅游管理专业的人才，其一般在一线进行旅游服务与接待的工作人员，因此对其操作技能有较高要求。而在一般的高职院校中，学生的学习积极性较低，课程的理论性较强，缺乏必要的实践操作，导致了学生毕业后缺乏相对应的解决问题、处理问题的经验。案例教学法有助于学生累积相关实践经验，提高学生的综合素质。
三、案例教学法在高职旅游管理专业中实施存在的问题
案例教学法在实施的过程中主要存在着三个方面的问题，案例的问题，教师的的问题和学生的问题。
1、案例的选择不恰当 由于案例教学法在我国的起步较晚，因此案例的收集都不能达到标准化案例教学法的标准：如不能精选案例，案例不新，适应不了时代的要求，又或者是案例的内容过于肤浅，没有进行讨论的必要。再者，笔者结合实践发现，在高职院校旅游管理专业中实施案例教学法存在的主要缺陷是案例的本土化的严重缺失，其案例一般是从西方的管理旅游案例中进行选择，无法适应中国旅游专业发展的需要。
2、教师不能很好驾驭新型课堂 新型课堂对教师提出了新的要求，其要求教师有筛选案例的能力。其次，案例教学法还要求教师在案例教学法实施的课堂中调动高职旅游专业学生学习的积极性和主动性，创造良好的学习氛围。再者，教师要求能够在旅游案例讨论结束后能对案例进行有针对性的总结与点评。但是纵观高职院校旅游专业的教师，其驾驭新型课堂的能力都比较一般，缺乏适驾驭新型课堂的能力，使得案例教学法在高职旅游专业中的实施大打折扣。
3、学生学习观念不能及时转变 案例教学法对学生提出了更高的要求，他要求学生能够主动参与，乐于探究。在上课之前要求学生能够主动收集相关资料，进行资料的分析，并成为课堂的主体。但是，对于高职院校旅游专业的学生来讲，其学习的主动性不高，课堂参与程度较低，更不用提主动参与了。因此，学生的学习观念的停滞，也使得案例教学法的实施前景较为黯淡。
四、高职旅游管理专业实施案例教学法的建议分析
1、精选案例 一个号的旅游案例的实施对于一节案例教学法实施的课堂来说至关重要。在选择案例时，应该选择真实、有效，贴近学生生活且符合教学目标的案例，对于教学课堂的开展可以做到事半功倍。他能引起学生学习的积极性和主动性，从而提高学生的创造力。其次，应该选择与本国实际相关的旅游成形案例，才能让学生在日后的工作中，结合此前学过的案例进行实际解决问题和操作实践。
2、教师转变观念，参加在职培训 在高职院校旅游管理专业的专任教师中，其很大一部分是由相近学科的教师转化而来，虽然其专业知识的掌握还能胜任高职院校旅游专业的教师，但是其对旅游专业精髓的理解还不透彻，更不用说采用新型的教学方法了。因此，在案例教学法的大背景下，他要求教师不断进修，参加在职培训，转变自己的教育教学观念。其次，在教育教学过程中应该敢于尝试新事物，采用案例教学法来提高课堂的气氛，提高学生的学习能力，不可墨守成规，一成不变。
3、学生转变思想，主动参与 不管在旅游专业的理论学习中，还是在旅游专业的实践操作能力中，学生始终处于主体地位。在传统的教学方法中，学生始终是被灌输的对象，其学习的知识始终缺乏内在的消化。在案例教学法中，学生的主体性地位就愈发凸显，学生要主动参与到课堂上，这就需要他们转变自身原有的学习思想观念，主动收集资料，乐于讨论，精于思考，这样才能对高职旅游课程有较深的理解，为将来一线旅游服务岗位而更好的奉献。
参考文献
[1] 甘露. 论案例教学法在高职旅游管理专业中的运用[J].科技传播，2010（05）.
[2] 尹芳. 浅议案例教学法在高职院校旅游管理专业教学中的运用[J].考试周刊，2011（32）.