五星级酒店宣传口号篇1
北京丽亭华苑酒店推出中国元素月饼礼盒
北京丽亭华苑酒店2013年推出由中美两国设计师联手奉献的中国元素月饼礼盒时尚系列,分别为人民币248元八粒装及148元四粒装两种价位,明艳清丽的盒子精美得让人爱不释手。电话:+86 10 8235 6699 转669
沈阳保成希尔顿逸林酒店喜迎“逸”周年
沈阳保成希尔顿逸林酒店举办了“逸”周年庆典暨运动主题客户答谢晚宴。当晚的答谢会晚宴承扬2013第十二届沈阳全运会的“全民参与,健康生活”的口号,以运动为主题,呈现了一场别开生面的室内运动会。总经理莫瑞森先对客户一年以来的支持与厚爱表达了诚挚谢意,同时回顾了一年来希尔顿逸林发展的脚步和取得的傲人成绩,坚定了客户们对酒店的信心。
2013太美品致之夜“我是生活家”新闻会在京举办
2 0 1 3太美品致之夜-“我是生活家”活动新闻会在北京正乙祠戏楼举行。本次活动了2013太美品致之夜活动信息、太美传媒发展战略,并进行了“品致生活平台”的产品分享。活动特邀玫瑰坊高级定制公司董事长、高级服装设计师郭培女士,依文企业集团董事长夏华女士,太美集团创始人、CEO胡世辉先生,太美集团创始人、副董事长郭明先生,太美集团总裁、太美传媒CEO陈婷女士,太美传媒副总裁黄河先生共同莅临活动现场。
羡山半岛沙滩吧开业盛礼
杭州千岛湖羡山半岛。延湖畔缓缓而入,穿过如画风景,驶越23个极致弯道,一过凯旋门羡山湾便如大师巨作般呈现在眼前。她,宁静,优雅,与纷扰喧嚣的尘世隔绝,忍不住按下快门摄一辑美好。沙滩上,傍晚26度秋天般湖风徐徐,吧台边上和她小浪漫,或与好友聚会小饮,享避暑沙滩冰镇凉夏,观湖天一色壮丽的醉夕阳,抑或无灯光影响的灯塔边赏满天星星璀璨的奇观。
北京开元名都大酒店开启“踏叶京秋”优惠活动
北京开元名都大酒店第三季度“踏叶京秋”系列营销活动正式开启,包括餐饮、客房、康乐三大经营性部门的重重好礼倾情巨献,为宾客带来连连惊喜。本次系列活动将持续到9月底,让宾客花最少的钱享受最尊贵的超值礼遇。
第四届“瑞居艺术计划”邀您独享艺术时刻
穿过一派喧嚣,在交错光影、绿树红花的掩映下,瑞居如一位大家闺秀,静谧端坐路旁。酒店整体浓浓的艺术气息,也正是瑞居想要传达的主题。本月24日即将开幕的第四届“瑞居艺术计划”延续了前三届的风格,由瑞居酒店携手几十位当代艺术家,奉献了更优秀的艺术品、采用了更具创意的展览方式。
Capella Singapore呈现“古代香料及美酒”的美食之旅
Capella Singapore全天候餐厅T h e K n o l l s与摩洛哥名厨M e r y e m Cherkaoui、高级香料定制专家Nora Gasparini及首屈一指的葡萄酒供应商Ewineasia共同打造一个完美饕餮盛宴。这场盛宴最令人惊喜的在于从味觉、触觉及嗅觉三方面带给宾客全方位的极致感官享受,领略前所未有的诱人体验。
长沙运达喜来登酒店 日式铁板烧美食节
长沙运达喜来登酒店赞吧・国际餐厅为您打造纯正日式铁板烧美食节,让您足不出城即可让味蕾尝遍东瀛美食,琳琅满目的海鲜大餐搭配日式清酒或烧酒,更有开放式厨房让您领略大厨现场料理的全过程,带来味觉和视觉的双重美妙之旅!更多信息及预订:0731-8488 8887
瑞僖敦旗下酒店呈现海岛婚礼个性定制服务
无论是在花香四溢的热带花园之中,还是棕榈树摇曳的沙滩上,抑或是湛蓝剔透的海洋之中,瑞僖敦旗下四家位于马尔代夫、毛里求斯、突尼斯及桑给巴尔风景如画的五星级度假酒店,为您打造无与伦比的梦幻婚礼。这些隐秘于绝美风光之中的酒店及其专业的婚礼专家团队,将为每一位新人设计个性化婚礼并安排所有细节,呈现终生难忘的完美一刻。瑞僖敦马尔代夫酒店的浪漫婚礼由专家打造,在马尔代夫南部群岛Falhumaafushi营造全新奢华之感。
五洲皇冠德国啤酒节又疯狂来袭啦!
9月6-15日,每天晚上6点起北京五洲皇冠假日酒店将在巨大的花园帐篷内举办第十届德国啤酒节。啤酒节上的英雄、乐队的灵魂、High翻全场的老Joerg,带领他的著名7人乐队第十次从慕尼黑飞到北京。五洲皇冠的德国啤酒节是这个夏末不能错过的欢聚!详情请致电010-64817031/2/3/4/5
青岛中心假日酒店喜获“美丽中国――十大绿色商务酒店”荣誉称号
青岛中心假日酒店刚刚荣获亚洲酒店峰会、中国旅游与酒店管理协会联合颁发的“2013美丽中国――十大绿色商务酒店”荣誉称号。酒店自开业近两年以来频获多次殊荣,在此要感谢多方合作伙伴及五湖宾客给予酒店的大力支持与厚爱。酒店将会再接再厉,为宾客打造一个更加“舒适自我,始终是你自己”的尊享空间!
《米奇明星魔幻秀》牵手宁波香格里拉大酒店人文关怀项目
宁波香格里拉大酒店盛邀来自余姚四明山镇中心小学的学生和老师代表来到宁波大剧院,观看美国迪士尼原版舞台剧《米奇明星魔幻秀》首场演出,旨在为孩子们创造一个快乐健康的童年。
惠州洲际度假酒店 中秋特色海鲜自助晚餐
在中秋月圆之夜,全日餐厅重磅推出丰富海鲜自助晚餐,包罗冰镇海鲜、日式鱼生、新鲜扇贝、品种繁多的美味铁扒,精选的中西式热菜等美食佳肴,让您一饱口福之欲。详情来电咨询0752-3208888
“云尚・绽放”大型庆典活动于北京新云南皇冠假日酒店成功举办
近日,一场别具云南民族风情的时尚庆典活动“云尚・绽放”在北京新云南皇冠假日酒店成功举办。400余位来自旅游、会议及媒体等行业的国内外特邀嘉宾欢聚一堂,一起为北京新云南皇冠假日酒店五周岁庆生,并见证了同为云南城投集团兴建并由洲际酒店集团管理的昆明洲际酒店及西双版纳避寒皇冠假日度假酒店的华丽路演。
韩亚航空第二停机坪正式投入运营
8月,韩亚航空仁川机场第二停机坪在仁川中区云西洞正式投入运营。仁川机场第二停机坪从2011年3月开始施工,投入建设费用约1,700亿韩元,耗时两年而建成。第二停机坪的占地面积为62,060,总建筑面积为40,604,能够同时容纳像空中客车A380和波音747-400的大型飞机两架和中小型飞机一架,是仁川机场内最大规模的维修设施。韩亚航空在第一停机坪(可容纳B747-400 一架)的基础上通过投建仁川机场第二停机坪增强了韩亚航空的重型装备整备能力。第二停机坪的运营把每年在海外整备的约15架飞机转移到了韩国,预计一年将节省约1,600万美元的外汇,同时也将创造100多个维修相关岗位。此外,第二停机坪的运营也将减少因海外维修而发生的各种费用(燃油费,飞越领空费用等)并缩短了时间,有望一年减少约43亿韩元的附加费用。第二停机坪将以它独特的设计成为仁川机场的一大地标性建筑。同时,停机坪墙面配置了玻璃,因此能够利用自然采光进行维修,不受季节和天气的影响。建筑顶部的天空庭院给职员营造了舒适的工作环境。第二停机坪的节约能源和便利工作的设计博得外界好评。韩亚航空将在2014年和2017年陆续投放A380和A350等新一代飞机,继仁川机场第二停机坪的投建,韩亚航空将继续为达到国际水平的维修能力并提高维修品质而进行投资。
“2014年世界葡萄酒大会倒计时一周年”活动在辉煌国际度假区圆满召开
由北京市延庆区***府主办,辉煌国际度假区协办的“2014年世界葡萄酒大会倒计时一周年活动”于2013年7月29日在辉煌国际度假区隆重举行。首次在亚洲举办的,有“葡萄界的奥运会”之称的2014年世界葡萄酒大会是延庆县人民在新的发展时期***府工作的重要内容。届时,一个融合发展葡萄酒产业链经济区、休闲旅游区、国际度假会议区、和其他旅游生态产业集合的多元生经济景区将呈现给世界。此次活动的承办地为“辉煌国际度假区”,辉煌国际度假区经过多年的深耕细作式的发展,已经初步呈现了一个在国内领先的具有前沿国际化标准的集合葡萄酒庄园、五星级洲际酒店、国际会议中心、高尔夫俱乐部、养生体检中心、温泉SPA中心、辉煌企业会所七大配套的国际度假区,形成了自然风景与人文景观的和谐共生。
向一个世纪的童话致敬!――全球小美人鱼100岁生日庆祝活动
丹麦美人鱼100岁生日啦!届时,“小美人鱼雕像”将在全球多个城市同时出现,给全世界带去浓浓的丹麦风情。今年的生日当天,在中国的北京和上海也将会同时出现小美人鱼的倩影,加入我们吧!一起来寻找美丽的“小美人鱼雕塑”!你可以与她零距离接触,为她的中国之行留下珍贵的影像记忆,并感受丹麦风情为中国街头带来的别样冲击。
央视开始播放捷克共和国电视宣传片
从2013年8月15日开始,捷克旅游局将在央视推出捷克共和国在中国推广史上最大的电视宣传片。该支宣传片将在央视1套,6套,9套,10套13套和15套播出。截至2013年9月共计将播出3390支光告片。该支宣传片主要为了吸引潜在的旅客前往捷克这一风景如画地欧洲之心。
希尔顿全球庆祝在华25周年
为庆祝希尔顿全球进入中国市场25周年,希尔顿荣誉客会特别推出系列激动人心的犒赏活动。从2013年7月8日至12月29日,希尔顿荣誉客会将每周送出一百万荣誉客会积分,励赏总计2500万积分。荣誉客会会员可随时随地将积分兑换为全球3900多家酒店与度假村的任意客房入住体验。此外,荣誉客会会员还可以使用积分购买独具特色的体验奖赏、商品和度假套餐,或进行慈善捐赠等。
利苑于北京丽晶酒店开设全新就餐区域
利苑饮食集团在五星级的北京丽晶酒店三层开设全新就餐区域。利苑宾客可在典雅的环境中享用经典粤式美馔。四十年来,利苑饮食集团已发展成为世界级的精品粤菜领袖,在亚洲共拥有22家分店,旗下餐厅共获得11颗米其林星。这里延续了利苑酒家无与伦比的服务质量、格调优雅的装潢设计和不断创新的高级粤菜,向宾客提供难忘的精致美食体验。
丽星邮轮举办2013年扁担饭烹饪比赛
丽星邮轮于8月21日至23日在“天秤星号”上举办了扁担饭烹比赛,得到了踊跃报名参加专业组与业余组的比赛。「丽星邮轮2013年扁担饭烹饪比赛是云顶香港成立二十周年庆祝活动的亮点之一,并得到槟州旅游发展事务委员会、马来西亚厨师协会(槟城分会)及马来西亚酒店协会(槟城分会)的大力支持。从2013年11月6日开始,宝瓶星号将季节性调配至沙巴亚庇,届时,优胜者亦有机会为宝瓶星号的客人展示扁担饭的热辣滋味。
歌诗达・大西洋号入驻上海母港开启盛大首航
歌诗达・大西洋号首次由上海吴淞口国际邮轮母港出发,扬帆起航。嘉年华集团亚洲***兼首席执行官、歌诗达邮轮集团公司***福斯基先生(Pier Luigi Foschi)、歌诗达邮轮集团公司首席执行官汤沐先生(Michael Thamm)、市委有关职能部门及宝山区区委领导均出席了庆典仪式,见证歌诗达・大西洋号的盛大起航。
五星级酒店宣传口号篇2
[摘 要]高铁的出现改变了旅游者的出游方式,拉近了城市距离,沿线的经济圈将逐渐步入“同城时代”,经济要素的集聚会促进旅游产业结构的优化调整和业态的创新融合,对旅游环境的构建、配套设施的完善、服务质量的提高以及旅游功能的提升等都提出了更高的要求,高铁旅游生态圈概念的提出和创建为新的旅游模式提供了有益的尝试。鞍山作为重要的旅游节点城市面对新的旅游产业格局的出现和调整需要重新审视其接待设施的能力和服务水平,寻求新的发展路径,切合生态圈的核心理念提出创建绿色饭店,并主要在进行系统的绿色设计、寻求***府支持和加快建设绿色饭店行业协会等方面做出尝试。
[关键词]高铁;高铁旅游;旅游生态圈;绿色饭店
[中***分类号]F592.7[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2012)19-0072-03
鞍山地处辽东半岛中部,是中国优秀旅游城市,拥有世界第一玉佛、亚洲著名温泉、国家名胜千山、中华宝玉之都和祖国钢铁之都五大旅游品牌。作为哈大高铁线路上的重要节点,鞍山修建了哈大高铁西客站,开通后辽宁全境将进入“高铁时代”。这条纵贯南北的快速客运通道将大大拉近辽宁与东北地区主要城市的距离,还将架起北京、上海、天津等中心城市到辽宁的“高架桥”,新“1小时交通圈”的形成将给鞍山带来新的入境旅游者。未来围绕高铁旅游鞍山段的开发将成为鞍山旅游热点课题,其中对旅游接待设施的质量和服务将提出更高的要求。同时鞍山市***府也提出,从现在起到2015年要将鞍山建设成为旅游文化强市,到2020年将基本建成与鞍山文化资源相匹配、与城市经济综合实力相适应、与“三转型一创新”目标相承接的文化强市。
1 问题的提出
1.1 高铁旅游生态圈的构建
高铁旅游时代游客的出行模式将更多的转向为以高铁为载体,以旅客为中心的模式。由《旅伴》杂志和远方网以及TOUCHCHINA共同提出的高铁旅游生态圈的概念构想意在将高铁沿线各目的地城市、景区、旅游服务机构以及旅游资讯机构和电子商务机构会聚到一起,实现业务之间的相互对接、补充以及协作,以游客体验为核心,完善旅途中每一段空白点,为游客构建最具有保障性和自由度的旅途。通过更尊重游客感受的方式,构建起更透明、更健康、更平衡的旅游商业生态结构,在保证游客可以获得质优价廉的服务同时,也保证旅游从业者获得稳定合理的回报。
1.2 高铁旅游会加速旅游产业功能得到提升
根据2010年对鞍山高星级酒店服务质量测评的一项研究显示,高星级酒店顾客满意指数为2.41,属于中满意度,在判断顾客与企业员工对相同变量的态度是否一致时,员工普遍认为的服务质量的重要因素在交互式服务过程中传达给顾客时,感知结果具有普遍下降性。这说明对构成内部服务质量评价的各因素之间相对重要性的认识上,员工与顾客存在明显错位。高铁时代拉近了沿线旅游城市的距离,沿线的经济圈将逐渐步入“同城时代”,经济要素的集聚会促进旅游产业结构的优化调整和业态的创新融合,对旅游环境的构建、配套设施的完善、服务质量的提高以及旅游功能的提升等都提出了更高的要求。从整体上来说,“快旅多游”者人数将激增会造成景区爆满、食宿压力增大等情况的出现,对各城市的旅游接待能力带来了严峻的考验;“快旅闲游”者的到来,对各城市休闲度假旅游产品及其设施和服务提出了更高的要求。酒店业接待能力的高低和优劣直接影响着旅游者的购买动机和停留时间,如果城市的综合实力落后于酒店发展,将导致酒店产能过剩,造成恶性竞争。如果城市的酒店规模与服务质量跟不上,也会影响游客体验与城市品牌形象。
1.3 高铁旅游给酒店业发展带来新的增长点
去哪儿网摘取了京沪高铁沿线城市2011年3月1日与2012年3月1日酒店搜索量为样本,分析了省会、直辖市和二、三线城市高铁开通前后酒店搜索率上涨的情况。结果显示,已有高铁沿线的城市酒店搜索量增长显著,且二、三线城市表现尤为明显。鞍山是典型的资源枯竭型的二线城市,如何在实现结构调整和产业结构升级过程中,从依托资源型开发模式到逐步转变为依托新型产业增长点,发展现代服务业,实现从资源强市到旅游经济强市、由朝阳产业到支柱产业的发展需要寻求新的路径和模式。旅游业作为无烟朝阳产业在鞍山经济总量贡献中的作用正在实现跃升,主要旅游经济指标快速增长。哈大高铁的开通将给鞍山旅游业带来新的入境游者,作为六大支撑要素中的“住”的条件的改善成为迫切问题,鞍山正在成为新型酒店业态投资的热点城市选择的对象,国内(外)一线品牌投资集团已经开始将投资项目落户鞍山,参与目标市场选择与竞争,且特色鲜明。
1.4 鞍山酒店业竞争格局两极分化
一方面高星级酒店频现。由法国雅高集团托管的铂尔曼大酒店(五星级)将在2012年5月试营业,而国际大酒店(五星级)被摘牌,退出了历史舞台。同时下辖县市区也将出现由外资为投资主体的高星级标准的住宿消费综合体,这无疑对日后鞍山高星级酒店业竞争和产业发展注入了强心剂,也为鞍山旅游经济发展提供有力支撑。另一方面,一批以经济型酒店和商务酒店为定位特色的酒店频现。如家快捷鞍山店(2家)已经营业,锦江之星也在鞍山落户,法国雅高集团宜必思鞍山店在2010年营业后效益位居前列,而鞍山本地各大商业集团开办的经济型商务酒店生意也十分红火,对客源分流起到很大的拉力,无疑对高星级酒店业收益造成冲击。
面对新“1小时交通圈”的形成,作为重要旅游节点城市,鞍山酒店业是否已经准备好了,如何应对即将到来的激烈竞争局面,如何适应旅游者新的出行方式,如何在构建新的高铁旅游生态圈中突出自己的地位是亟须要解决的问题,寻求问题的根本路径还是在于如何切合高铁旅游生态圈的核心实质,本文认为创建绿色饭店会是有益的途径选择。
2 鞍山酒店业创绿现状分析
酒店业是一个高投入、高消耗的行业,能否在有效保护环境和合理利用资源方面做出努力,直接关系到酒店业的可持续发展。高铁旅游生态圈概念的提出,不乏对环境保护和低碳旅游的倡导,应对这种全新的旅游出行方式,旅游接待设施中的酒店业需要突破传统发展模式,向“绿色”要效益,全行业都应该认识到绿色主题的推出与创建将是鞍山酒店业应对旅游产业格局“同城化”和新的旅游产业链形成所必须选择的道路。
2.1 代表性酒店取得的成效
目前,鞍山只有四海大酒店(四星级)一家绿色饭店,于2007年提出创绿要求,经过1年的准备期和1年的创建期于2009年被正式授予首家五叶级中国绿色饭店,经过2年多的运营主要取得如下成效。
首先,在节能环保技术推广方面逐渐扩大。绿色饭店的创建需要使用新技术、新设备、新能源。除节能灯、感应龙头、锅炉冷凝水回收、空调变频灯技术的应用外,太阳能、真空玻璃、客房智能钥匙卡、余热回收装置、高效节能泵灯材料和设备也开始得到广泛使用,员工浴室节水智能IC卡系统也逐渐推广。通过应用新技术进行设施设备的改造,不利于环保的设备被逐步淘汰,酒店在节能环保技术上的能力大大提升。例如,鞍山四海大酒店的中水系统改造、大厅照明工程改造和节能灯、空调和电梯变频技术的推广,在经过了自查、自纠、自控之后,历数细节达99处之多以后,现在节能降耗已经成为酒店日常经营管理的常态,且直接与员工绩效考核挂钩。另外,受“绿色效益”的吸引,五环大酒店(五星级)目前也加入到了创绿的行动中,如节水马桶的使用、冷凝水回收工程的改造等,而东山宾馆(四星级)则提出了“绿色餐饮”等项目,“绿色意识”已经开始建立。
其次,在绿色管理方面日渐成熟。绿色饭店的创建离不开绿色管理的支持,绿色饭店开展环保节能需要强化绿色管理,主要是能源方面的管理与生产过程方面的管理。在能源管理方面,鞍山四海大酒店将节能降耗指标落实到班组和岗位,对99处原有能源消耗节点逐一清查后,制定和完善了能源消耗的统计与分析,能源指标的定额和定量、责任落实和奖惩等制度,通过采用变频装置来提高电力资源的使用效率,通过加装分区水表来节约水资源,通过建立无纸化办公系统来改进管理方式,减少纸张用品的使用数量,通过分区计量、定期能耗分析以及经营状况与消耗品成本的统计,从物料的采购、储存、搬运、加工、排放到对客服务的消费环节,做到了有措施、有控制、有考核、有奖惩。在日常经营服务中,积极倡导“绿色消费”,营造绿色氛围(例如,在客房部设置绿色无烟楼层等),提供绿色服务。通过实施绿色饭店管理,鞍山四海大酒店的经营成本下降比例达30%,绿色化管理已经成为酒店提升效益的增长点。
2.2 鞍山绿色饭店创建中存在的问题
第一,缺乏绿色企业文化。虽然业内普遍对发展低碳经济、提升旅游服务接待设施的能力、应对旅游产业“同城化”格局的调整向绿色要效益的最佳途径是创建绿色饭店,但是在企业内部普遍缺乏认同感,因为这会改变所有员工的传统行为模式,这和企业领导者缺乏绿色倡导的宣讲不无关系。第二,缺乏网络经营。现有的三星级以上的酒店或经济型酒店和商务酒店,无一例外都有自己的网站,同时也在各大旅游网站上有各自的酒店网上预订接口,但是利用酒店搜索引擎查找就会发现,出现的首选结果几乎无一例外都不是自己的***,点击进入后发现大部分网站运行速度慢,链接项目单一相似,仅有的宣传资料更新不及时,完全没有关于绿色饭店创建的资讯和相关条目,就连四海大酒店在自己的***上也没有对自己是绿色饭店的任何宣传和推介。仅有的一家运营中的五星级酒店(五环大酒店)在其酒店的网站上都不能找到有关的最新资料。确切地说,鞍山还没有一家真正实现网上实时预定、网上交易、网上结账等电子商务的绿色饭店。第三,创建缺乏***府的推动力。目前鞍山只有一家绿色饭店,创建行动需要大量资金投入,而企业的经济效益导向决定了它在投入产出方面的现实考虑,如果缺少***府的推动,***府不能发挥在创绿中的核心引导和***策的扶持,则企业很难付诸实施和成功。另外,当酒店业的创绿行动向纵深发展时,必然会牵扯到社会产业链的方方面面,这都需要***府部门加大对创建绿色饭店的推动力度,通过***策扶持和部门协调来解决。第四,绿色饭店行业协会尚未建立。目前鞍山乃至辽宁尚未成立专门的绿色饭店行业协会负责创建绿色饭店的全面指导、协调和推动工作,没有形成有效的行业规制。在创建绿色饭店过程中,仅靠酒店自身力量发展是很有限的。鞍山目前只有饭店与餐饮行业协会,其工作职能并不以星级酒店为重点,至于创绿建设在其网站上更难看到痕迹,而鞍山市旅游局作为星级酒店的直接监管者,也没有类似职能部门负责相关工作,这说明酒店的创绿活动不具有普遍参与性。因为绿色饭店的评定标准与星级饭店评定标准有许多相似之处,大多星级酒店在进行星级评定的过程中,为达到相关要求已进行了大规模的改造,在成功评星之后便不再寻求新的发展路径,普遍认为达到星级标准就是达到了绿色饭店的要求,但事实上两者有着很大差异。所以,需要建立专门的行业协会用于指导和监督,并负责协调创绿过程中的各种事物并给予帮助。
3 鞍山创建绿色饭店的途径
3.1 进行全新系统的绿色设计
重点考虑两大因素:一是绿色设计深入企业文化。要树立整体的绿色企业文化观,重视绿色氛围的营造,“呈现积极转化消极”,它是酒店绿色设计的核心内容,它将为酒店的绿色管理提供很好的前提基础。酒店可以向员工征集宣传口号和鼓励员工提出节能减耗的措施,让绿色企业氛围的营造变得积极化。二是注重酒店的网络营销。酒店首先应调整自己的***,与酒店搜索引擎合作,让其搜索条目尽量靠前,在***中增设有关绿色饭店宣传和设施项目介绍的链接,着重倡导会给宾客带来哪些利益,同时与互联网交易平台和移动网络运营商合作,真正实现网上实时预定、网上交易、网上结账等电子商务活动,体现智能化管理。另外,应大胆借助诸如携程网、去哪儿网、驴评网等网络销售平台,在扩大销售客源的同时为展示酒店的服务水平并争取忠实客户提供机会。
3.2 ***府是创绿的推动者
“十二五”开局之年,鞍山的工作重点是推进资源节约与环境保护,走绿色低碳道路,逐步调整产业结构,重点是在工业、第三产业等领域节能。酒店业属于第三产业,在创建绿色饭店时需要进行节能技术的研发、设备的更新,涉及多方关系,***府必须积极协调各方关系和大力支持,否则很难实现绿色饭店的创建,更加无法达到低碳鞍山的目标。
3.3 加快建设绿色饭店行业协会
酒店创绿活动是一个长期的过程,需要与时俱进并广泛搜集最新信息,根据遇到的新情况和新问题,及时做出调整与改变。***府也需要在***策倾斜、舆论引导、制度规定等方面做出改变。此过程存在着多样性与复杂性,因此有必要成立以促进酒店业绿色环保为宗旨的绿色饭店行业协会,主要负责协调酒店在创建绿色饭店过程中发生的各种关系,协助解决遇到的困难和问题,并对日常工作给予指导和监督。
4 结 论
高铁的开通将形成新的旅游圈层,由高铁而产生的时空距离要素、经济要素、客源要素,以及资源重组开发要素等将成为旅游业发展的新动力。以往鞍山入境游的客人停留时间大多在2~3天,缺少让旅游者长时间停留的旅游吸引物,去的景点大多是以千山风景区为核心的成熟景点,随着高铁西客站的开通,鞍山周边旅游线路新开发的景点会逐渐成为选择的热点。高铁将首先对沿线各地旅游产品和旅游品质提出了更高的要求,沿线城市旅游接待设施的质量是决定旅游吸引力和游客停留的重要因素。鞍山在构建高铁旅游生态圈中酒店业扮演重要角色,提倡绿色饭店创建并重视运营,将会给鞍山旅游经济发展带来新的增长点,为产业布局和调整带来新的思路。
参考文献:
[1]刘佳一,柳光露,胡迎春.鞍山高星级酒店服务质量测评[J].经营与管理,2010(4):13-15.
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[4]陆诤岚.饭店节能与创建绿色饭店[J].能源工程,2000(3):62-67.
五星级酒店宣传口号篇3
经过这三个半月的实际运用,使我们对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一.前言
(一)实习单位介绍
1、实习单位:广州凤凰城酒店
广州凤凰城酒店 —— 位于广园东路新塘路段,是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山,面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米,建筑面积达 7. 8 万平方米 ,是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格,使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外,酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念,创造出超凡的品味。
凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约4.5亿元重金兴建,碧桂园酒店管理公司管理,充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势,在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动,推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。
2、实习部门:前厅礼宾部
前厅部包括:接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门,酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理管理本部门事务,与其他部门密切配合,合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一,分设行李生和酒店代表两个部分,由礼宾经理总体负责,下设行李生领班(3人)和行李生(11人),酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)实习职位介绍
酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人,及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象,影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务,将客人接回酒店入住或送机送车,作为最早和最后接触客人的酒店员工,把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传,争取更多的客源,负责保护客人的行李和人身安全,为客人提供酒店内外设施、环境咨询,为客人提供尊贵的礼宾服务。
二 实习内容
(一)酒店代表日常工作
1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”,详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用a3纸打印成“signboard”,在纸后面写上接机(实习报告网 http://shixi.exam8/车)日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。
2、查询航班信息,确定时间和到达情况,报告主管进行车辆和人员安排。
3、带齐所需物品出车,在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口,提前到达出口处准备迎接客人。
4、接到客人,确认其身份,核对无误之后带其乘车回酒店,安排登记和入住事宜。
5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。
(二)酒店代表的vip/大客户接待工作
1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的vip人数和姓名。
2、准备相关物品,检查是否有遗漏。
3、向有关部门了解客人信息,准备接待事宜。
五星级酒店宣传口号篇4
关键词:经济型酒店;星级酒店;经营战略;品牌意识
中***分类号:F590.65 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2016)02-0153-02
旅游成为新时期人们热衷的户外活动和生活享受,尤其是在节假日期间,各旅游景点游客爆满,对于住宿的要求也随之增加,根据游客人群的特点,中等层次的游客占据主要部分,他们无法达到星级酒店的消费水平,但是低配置、环境差的小型旅馆又难以满足他们的需求,这时,经济型的酒店才是能满足中高端消费人群需要的最佳选择,经济型酒店也因此发展迅速。但是,在快速的发展过程中,经济型酒店还存在一些问题,这些问题阻碍了经济型酒店的快速健康发展,必须加以解决。
一、现阶段我国经济型酒店的主要特点
了解经济型酒店的主要特征,根据酒店特征了解酒店的具体经营管理和运作,能够帮助我们对于该类型酒店在发展中存在的问题进行捕捉。而且,一个酒店的特点也是其发展程度和水平的具体表现,对于经济型酒店的主要特征的掌握,也能根据特征找出其中的不足之处,方便对于经济型酒店发展中的缺陷进行改进和优化。总体来说,经济型酒店呈现以下几点特征。
(一)投资特征
顾名思义,经济型酒店不仅是指消费者在酒店内的消费水平相对较划算,还有一点就是经济型酒店的生产投入比较低,相对于星级酒店等高端的酒店来说,投入成本较低,在酒店的基础设施和配套设施建设上,经济型酒店虽然无法同星级酒店相比较,但其各类设施还是比较齐全的,能够满足消费人群的相关需求。
(二)服务特征
经济型酒店投资少,功能简单但也算全面,虽然和星级酒店的专业化服务还存在一点差距,但是经济型酒店主要以住宿服务为主,致力于为客户提供方便、实惠、干净、舒适的服务为准。
(三)经营特征
在经济型酒店的经营上,也比较快捷简单,小成本的投资让经济型企业在对酒店的房间空间、装修、设备上都尽量做到成本的低消耗,但又不失美观舒适大方。在规模上经济型酒店便于管理,一般来说,一个经济型酒店内只需设置1名大堂经理,2名前台接待人员,5名酒店服务员和5名酒店清洁工,由大堂经理统一管理手下的十几位员工,十分方便快捷,管理起来也比较轻松。
二、经济型酒店发展中存在的主要问题
虽然我国的经济型酒店设施齐全,便于管理,在同星级酒店以及小型旅馆相比起来具有明显的竞争优势,也占据着我国当前的酒店行业中的主要地位,但是,在其发展的过程中,难免的还存在一些问题,而且随着全球化的不断发展,我国经济型酒店面临的竞争越来越激烈,这些问题如果得不到有效的解决,那么我国经济性酒店的发展前景堪忧,必须引起重视。
(一)疏于管理,服务松懈
根据对于顾客满意程度的调查问卷发现,大部分的经济型酒店顾客对于酒店的服务满意度不高,他们觉得在对酒店员工的服务训练以及素质的培养上,酒店做得还很欠缺。根据部分顾客反映,他们在酒店消费时,服务人员在服务态度、服务质量上都让他们在消费过程中有到不适感,服务人员没有树立“顾客就是上帝”的服务理念,大多只是为了应付工作需要,没有切身的考虑顾客所需。出现这种情况的主要原因是酒店在人才的选用上没有严格把关,有的酒店一味的只追求眼前的经济利益,聘用廉价的劳动力,对于其知识水平和文化素养却没有明确的要求,使得酒店的服务人员整体素质达不到顾客满意的要求。此外,公司在对员工的职前训练培养方面也没有明确要求和成套体系,员工一经录用可以直接上岗,或是简单的进行一些口头教育便算是完成培训了,再加上管理人员疏于管理,长期下来,员工服务懒散,服务意识淡薄,整个酒店成员成为一盘散沙,必然无法为顾客提供优质的服务。
(二)缺乏品牌意识,市场划分模糊
《经济型饭店的十大误区》一书中,作者魏小安曾指出:“对于经济型酒店来说,管理的基础就是其经营规模决定的,相对于有形资产来说,品牌的重要性更加凸显,要想定义经济型酒店是否已经发展成熟,就要看它是否已经形成一定的经济品牌规模。”当前我国的众多经济型酒店一心只想追求眼前的经济效益,对于今后的发展前景却少有规划,而在我国各类酒店充斥市场的情况下,如果没有树立一定的品牌,享有更高的知名度,那么,酒店想要长远发展就十分困难。一个企业的品牌,就是其产品质量和服务水平的体现,也是公众对其的认可和信赖的一种表现。品牌能为酒店带来较为稳定的客源,是维持酒店长期发展的必要条件,而这一必要条件并没有被大部分的经济型酒店看重,他们局限于眼前现状的维持,在与其他酒店的竞争中发展艰难。
(三)缺乏统一标准,水平参差不齐
对于经济型酒店的建设标准,到目前还没有明确统一,没有明确的规定,导致行业内的酒店市场较为混乱。很多私营的小型旅馆和酒店等也打着经济型酒店的旗号吸引顾客前来,这些酒店和旅馆设备落后,基础设施不齐全,居住环境差,管理不善,但收费却和经济型酒店相当,这给很多入住过的顾客带来较为不满的体验,也在一定程度上降低了经济型酒店在消费者心中的地位和水平,给顾客留下了不好的印象,不利于经济型酒店树立在消费者心中的知名度和信誉度。到底何为经济型,应该是适合大众消费水平的酒店,但因为缺乏行业内的标准和规范,经济型酒店在对于消费的收费上也呈现多种层次。
一般来说,酒店的收费水平应该是稳定的,即使是有变动,也不会太大,这在一定程度上受当地经济水平和市场价格的影响,例如,连锁经济型酒店“格林豪泰”“汉庭”等,其收费水平相对稳定。但是现实情况中,很多经济型酒店收费水平过高,甚至达到了星级酒店的消费水平,让“经济”二字不再经济。有些酒店不根据市场价格和经济的发展水平进行调价,而是根据自身的运营状况随意调价,例如,某经济型酒店在“十一”黄金周时大幅度上调房价,以赚取暴利,有些酒店因自身经营不善,上调房价,以降低亏损,这些都不利于酒店的长期稳定发展,也让消费者感到不满。
(四)缺乏专业的管理人才
我国培养的众多管理型人才多是为大型酒店准备的,经济型酒店因为规模小,所需管理的人员也较少,对于管理的要求不高,即使设置了管理的职位,薪资水平也较低,一般来说,优秀的管理型人才都不愿进入经济型酒店,一是因为薪资水平的问题,二是因为经济型酒店难以发挥他们的聪明才干,甚至是对于人才的埋没。管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件,没有专业的管理人才,就缺乏了这样的必要条件,酒店想要规范发展,就无从谈起了。
三、经济型酒店发展策略
(一)树立品牌意识,打造专业品牌
1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁,第一家速8酒店开业。2003年,美国速8酒店被第24期《企业家》杂志排在年度500强特许经营者的榜首,截止到2006年10月,有2039家速8酒店的123982间房间在营业,速8连锁酒店成为世界上最大的经济型酒店运营商之一。速8酒店之所以发展如此迅速,跟其品牌和统一优质的服务是息息相关的,一旦品牌竖立起来,其连锁效应也是十分可观的,因此,国内的经济型酒店可借鉴速8酒店优质的服务管理,从一开始就致力于以优质的服务打造品牌,再利用品牌效应扩大发展,形成一定的连锁规模。
(二)规范行业标准,体现酒店特色
对于经济型酒店要有一个明确的界定,对于酒店的规模、设施、服务水平以及收费标准等都要有明确的限制规范,避免行业内的不规范操作导致的顾客抱怨、客源流失现象的发生。行业内的规范和限制,对于经济型酒店的发展来说是利大于弊,尤其是酒店的长远发展来看,体现的优势就更为明显了。既然是经济型酒店,就应该凸显经济型低投入、高回报、周期短等突出的优点,利用有限的资源,让顾客以优惠的价格,体验优质的服务,感受到经济型酒店的特色。这些都能保障消费者对于经济型酒店源源不断的需求和好感,有利于经济型酒店的稳定发展。
(三)培养优质人才,加强酒店管理
对于酒店的管理上不能因为规模小而放松,企业应积极聘用优质的管理型人才,通过对于人才的吸收来提高自身的管理水平。有了高效的酒店管理,酒店的服务质量就得到了有效保障。此外,对于员工的培训以及再教育也至关重要,企业应有一套自己的服务管理体质和员工培训机制,对于入职的员工,在上岗前安排岗前培训,提高他们的服务意识和服务水平,给予部分表现突出的员工深造和再学习的机会,不断提升企业员工队伍素质,为酒店的健康稳步发展提供源源不断的动力支持。
(四)降低营业成本,增强企业竞争力
经济型酒店想要谋求更大的发展空间,就要在酒店的建设运营成本上做到实用经济。目前,大多数的经济型酒店安装的是中央空调,冷暖两用皆可,这样的设备虽然对于顾客来说十分方便舒适,单核分体式空调比起来,需要耗费更多的经济成本,在这一方面,酒店可选用较为实用的分体式空调,在冬天时统一供暖;对于客房的地毯设置上,可选用较为实惠的耐磨耐用型材料,而不是棉质或毛绒式地毯,减少酒店建设成本;酒店可以用淋浴代替浴缸,及卫生干净,便于管理,对于顾客也方便快捷。在资源的节约有效利用上,江西南昌的7天连锁酒店就是成功的典范,该酒店推行洗漱用品套装,大大节约了资源,也为企业降低了运营成本。
(五)加强宣传,创新营销手段
酒店的品牌树立,一定程度上靠的是宣传和营销的力量。对于酒店的宣传,可由进店消费过的顾客口口相传,但这种传播方式速度慢、范围狭小,因此,在营销宣传方面,酒店应该充分发挥现代化多媒体迅速传播的作用,例如,建立酒店微信公众号,利用微博、QQ聊天等网络沟通软件推广酒店相关信息,在上电视广告、报纸、广播、传单等多种形式进行宣传,让更多的人了解到酒店的优势,打响知名度,吸引顾客前来。另外,在酒店预订方式上,也可进行多样化设置,除了现场预定、电话预定外,还可利用网络平台进行预定,便于顾客订房。
五星级酒店宣传口号篇5
促进服务设施全面建设
服务设施能否给客人带来的愉悦和舒适,是决定客人是否入住酒店并获得好评的必要条件。奥运期间,酒店接待量大增,服务设施设备的承载量也将达到顶峰。作为奥运接待酒店,准备足够的床位,是实现接待质量的前提。河北省纳入奥运接待体系的百家酒店共有客房1.1万间,能提供2.1万张床位。同时,大多数酒店还预备了一些机动床位,以备使用。为了达到奥运接待标准,河北省的绝大多数酒店都完成了升级改造,对那些承载能力较弱或存在安全隐患的设施进行了拆除或改建,许多酒店还新上了一批设施。据有关负责人介绍,河北近两年来,新评星级饭店80家,总量已达到400家。
此外,河北省还采取一系列举措提升奥运接待酒店水平,饭店所有标识和***形符号实现规范化,满足残障人士需求,保证无障碍通道配置合理、使用便捷,并积极推动绿色旅游酒店建设,对酒店的用电设施、动力设施和水利用系统进行节能节水改造。
强化服务人员专业培训
为提高酒店的服务水平,河北省旅游局制定了《全省旅游行业迎奥运培训方案》,专门出版了《旅游英语》、《奥林匹克知识200问》、《旅游细节服务丛书》。
语言贯穿整个接待过程,服务人员的语言培训成为奥运接待酒店准备工作的重中之重。河北省的绝大多数酒店,都不定期邀请大中专院校的外语教师对员工进行日常应用外语的培训,除英语外,还专门培训了日语、法语等的接待人员。许多酒店还把应用外语纳入员工考核指标内。奥运期间,负责接待的酒店还从大中专院校中接收一批外语志愿者,使得语言交流方面能够灵活应对。
东西方文化差异及此形成的日常行为习惯上的差别,在服务过程中是必须要注意的。例如,西方人在习惯性的给服务生小费时,我们往往会出于礼貌推辞,这反而会令对方感到难堪、不礼貌。再比如“first floor”在美语中是一楼,在英语中是二楼。饮食、禁忌方面也存在着许多文化差异。这些问题都在河北酒店业准备奥运接待的过程引起了格外注意。为此,河北省各级旅游管理部门,聘请了有关方面的专家,就奥运接待中的礼仪、风俗习惯、以西餐为主的餐饮技能等环节,对服务人员进行了专门的培训。各家酒店内部和甚至整个行业内,还举行了形式多样的交流和比赛。
河北省星级酒店正在为迎接北京奥运做最后的冲刺,相关负责人指出,河北接待酒店已经具备了基本的接待能力,接下来还要在一些服务细节方面多下力气,确保在接待过程中万无一失。
本刊下期将继续对河北酒店的奥运接待准备工作和进展情况进行系列报道,做请关注。
“备战奥运:北京周边酒店大搜索”
主题宣传活动
此主题宣传的目的
2008年奥运会,北京星级酒店接待能力难以满足旅客的食宿需求,而河北省毗邻北京,有着得天独厚的地理优势,因此,奥组委将北京周边的河北酒店纳入到北京奥运服务接待体系。为了做好奥运服务工作,河北省精心整合各类资源,推出了“奥运在北京,预赛在河北,训练在河北,食宿在河北,观光在河北,休闲在河北,购物在河北”等系列产品,为配合这一系列项目的顺利开展与实施,河北省旅游局与本刊共同策划推出“备战奥运:北京周边酒店大搜索”主题活动,全面展示宣传北京周边的各大星级酒店。
河北省旅游局确定酒店(60家):
距北京0.5小时车程(20家)
五星级4家四星级5家三星级11家
距北京1小时车程(20家)
四星级1家三星级3家二星级16家
距北京1.省略
联系地址:北京市朝阳区安慧北里逸园10楼1201室
邮编:100101
联系人:于娜 王媛
河北奥运酒店大展示
距京1――1.5小时内(10家)
中银大厦
星级:
距京:150km
中银大厦是保定市首家四星级酒店。酒店位于保定市商务区中心位置,建筑面积4万平方米,楼高103米,是目前保定市的最高建筑。酒店共有客房179间,多种不同风味的餐厅、5个规格不同的会议室;内设歌舞厅、洗浴中心、美容按摩、健身房、室、台球室、乒乓球室;客房内设中央空调、一应俱全的电器、日本NHK台等外文频道、免费宽带上网、免费擦鞋等服务。
秀兰饭店
星级:
距京:150km
秀兰饭店坐落于古城保定新市区,是保定地区唯一一家按国际五星级标准兴建的大型豪华商务酒店。饭店拥有298套设备完善的各类豪华商务客房,采用酒店智能化管理系统。国际会议中心可同时容纳600人,中餐厅可同时举行600人的大型宴会,并设有3000平方米的康乐中心、室内大型恒温标准游泳池,健身中心和网球场,豪华夜总会,水疗SPA等。
恒通财富中心酒店
星级:
距京:150km
恒通财富中心酒店2004年开业,位于保定市最富于商务氛围的高新技术开发内,各项商务、商业、生活设施配套齐全。酒店拥有客房156间,分为标准间、豪华套房、跃层等各种房型。首层有上岛咖啡店、德克士炸***、加州牛肉面、比萨饼店、三家美容美发中心、美体SPA等。四层健身中心、小桑拿浴室对住店宾客全部免费开放。四层港式茶餐厅提供中西式自助早餐。酒店有设施俱全各种规格的会议厅。
星光国际商务酒店
星级:
距京:150km
星光国际商务酒店是保定市首家按
五星级标准设计建造的涉外酒店。酒店位于保定市高开区的繁华地段,交通便利,面积逾3.35万平方米,拥有舒适、典雅的豪华套房及各类型豪华标准间、单人间、总统套房等160余间,设有中餐厅、欧亚美食苑以及展现中国茶艺传统文化的御茗阁,并有能容纳20-500人九个风格不同的会议室,以及项目健全的康体健身中心和保健娱乐中心。
华中假日酒店
星级:
距京:150km
华中假日酒店坐落于保定市最繁华的国家高新技术开发区,毗邻全市最大的购物广场――保百购物广场。酒店拥有各类客房100余间,建筑规模2.5万平方米,欧式皇家风格的客房,配备VOD视频点播、多频道电视接收系统。此外,客房内配置有超滤健康直饮水、迷你小酒吧、免费宽带上网接口等各种完善的设备设施。
诚信大厦
星级:
距京:60km
河北诚信大厦坐落在河北省涿州市开发区,占地总面积45亩,有餐饮楼、客房楼、名人公寓、国际会展中心、等。大厦拥有各类客房10种100多间;餐饮楼拥有30余个大小餐厅;并拥有大、中、小型会议室10余个,国际会展中心配有同声传译系统;休闲娱乐设施齐全,有美国AMF8800型12道保龄球馆、9洞推杆高尔夫球场、网球场、桑拿室、保健室、壁球馆、室内恒温游泳馆、台球室、乒乓球室、夜总会等。
保定大酒店
星级
距京:150km
保定大酒店位于保定市中心,是保定市首家股份制三星级旅游饭店。酒店主楼建筑面积9000平方米;配楼、工程动力中心400平方米。客房标间93套,餐厅有1 4个高中档包房,可同时容纳450人就餐。现经营国宴名品“谭家官府菜”、粤、鲁、潮州菜、地方菜品。设能容纳80人的迪厅1个, KTV包房8个,设桑拿按摩厅1个,休息厅1个,美容美发室1个,室若干。大堂内设小堂吧和购物中心。
东方大酒店
星级:
距京:150km
东方大酒店坐落在保定市东部,距高速路口4KM。酒店建筑面积1800平方米,共有客房78套,采用中央空调系统,四季恒温。酒店设有两个餐厅,同时可容纳300余人同时就餐。酒店服务项目齐全,西部酒城是集表演、观赏、酒吧为一体的综合娱乐设施,同时设有大、中、小会议室、夜总会、健身房、美容美发厅,洗浴和商场。
亚华大酒店
星级:
距京:150km
亚华大酒店,位于保定市新市区经济文化中心,占地8 8亩,总建筑面积1.63万平方米,设有各种房间115间套,有不同风格的会议室5个,能容纳700人同时进餐的各式餐厅,还设有商场、商务中心、桑拿洗浴中心、美容美发、台球厅、健身房、歌舞厅、卡拉OK歌厅、KTV包房及酒吧等服务项目。
黄金台宾馆
星级:
五星级酒店宣传口号篇6
一、牢牢坚持***府主导地位,在优化旅游科学发展环境上有新突破
(一)继续加大产业支持力度。年初,市委、市***府联合下发了《关于加快推进经济发展方式转变和经济结构调整的若干***策意见》,我局抓紧制定出台了贯彻实施办法,分别就鼓励新办旅游项目、加快旅行社发展、加强旅游景区(点)建设、提高宾馆(饭店)接待水平、鼓励发展“农家乐”和农业休闲观光旅游基地、开发特色旅游商品、提高旅游服务能力、强化旅游形象宣传和促销等方面加大了***策激励力度,并修订完善了《市外旅行社组团来姚旅游奖励办法》,拟定了《市重点旅游项目规划经费补助细则》等文件,为我市旅游业的健康持续发展提供强有力的***策支持,引起了省市旅游部门和旅游业界的强烈共鸣。同时,积极探索创新工作机制,成立了四明山旅游开发建设办公室和牟山湖休闲旅游度假区管委会,加强了市旅游营销推广中心、四明山旅行社、市旅游投资公司、市旅游咨询服务中心的建设,有效地提高了管理服务效能。
(二)大力推进旅游重点项目建设。完成了《市“十二五”旅游业发展规划》的编制及《四明山古村落保护与利用模式研究》工作,启动了《河姆渡遗址文化旅游总体规划》编制工作。全面开展“项目突破年”活动,推进旅游重点项目建设。全年共有15个亿元以上重点旅游项目开工建设或进入前期,计划总投资312亿元。其中:名人馆、四明山山门景观、仰天湖会所等项目建成并开放开业;四明湖度假村改造提升工程进展顺利,土建即将完成;阳明温泉山庄一期装修全面展开,预计年后可竣工试营业;河姆渡综合配套服务区项目(包括古渡口建设等)完成方案设计,遗留问题处理基本完成,已开展立项报批;越龙庄(四季山庄)***策处理工作基本结束,一期350亩用地准备挂牌;梁弄红色旅游二期建设项目用地指标已落实;四明山风景廊道浒溪线景观节点工程已进行方案评审。
(三)全面实施招商引资“一号工程”。年,全市4个重点旅游功能区共储备和推出12个重点旅游项目,包括环牟山湖旅游综合开发、前溪湖休闲旅游度假区、鹦山湖国际婚纱摄影度假基地、河姆渡文化旅游区、四明山(蜻蜓岗)运动休闲基地、四明山(东岗)森林休闲度假区等项目,总投资额近百亿元。会同贸易局、规划局、招商局、经发局等相关部门,组织参加市***府在、上海、香港、北京等地举办的投资项目推介会。其中前溪湖休闲旅游度假区、牟山湖休闲度假区、田螺山旅游风情小镇等3个项目签订意向协议,蜻蜓岗国际航空体育公园等多个项目正在进一步洽谈中。同时,积极做好关注项目的跟进和后续服务工作,建立全国旅游项目管理系统()及全市招商信息库系统(旅游项目)。
(四)进一步加强旅游品牌建设。深入开展各类创建活动。四明山休闲旅游基地成功创建市首批休闲旅游基地。四明山镇成功创建浙江省旅游强镇,四明山镇大山村、鹿亭乡晓云村成功创建省旅游强村。中国裘皮城申报国家4A级旅游景区通过公示。丹山赤水景区、天下玉苑景区通过4A级景区复核,四明山国家森林公园通过3A景区复核。
二、紧紧围绕世博旅游主题,在加强旅游形象推广和市场营销上有新进展
(一)大力加强旅游形象宣传造势。推出世博旅游主题口号“看上海世博,游美景”。制作《旅游风景大典》等十余种旅游宣传资料,摄制播放《心动》、《传奇》等旅游推介宣传片。加入旅游市场营销联合体,与上海的优游网和优游汇合作开展网上营销,建立中英文旅游网站,与上海旅游网合作进行世博旅游网络终端宣传营销。市领导作客东方网。在高速公路、市内及外地客源市场投放的户外旅游宣传高炮广告达46个。梁弄北斗湾漂流景区投放了5条线路的公交车体形象广告。在东方卫视投播旅游形象宣传片,与中国移动合作建立旅游导游系统。组织“长三角旅游电视媒体行”大型宣传活动,组团赴上海开展为期5天的旅游推介活动。举办旅游风光影画展、旅游精品线路宣传进社区、中国杨梅节新闻会等大型旅游咨询活动。分别同南京电视台《旅游真好》栏目、北京旅游休闲杂志、北京电视台合作拍摄景区。联合象山、奉化、鄞州、慈溪、江北等县市区赴苏南五城市开展促销活动,参加旅游节长三角导游大会。举办省“全国百城世博旅游宣传推广周”(·分会场)启动仪式暨大型广场宣传推广活动。在各类各级新闻媒体上发表旅游信息,编刊《旅游报》和《日报·旅游专版》。积极参加各种旅游交易会展活动。其中在浙江(上海)旅游交易会暨世博旅游主题展上获省优秀展台奖、市最佳组织奖。
(二)借机拓展旅游客源市场。七千年前的城市雏形(•河姆渡)成为长三角“世博主题体验之旅示范点”,包装推出了“河姆渡文化之旅”和“四明山生态之旅”两条世博主题体验精品路线。参加了5项由市旅游局组织的世博专题促销活动,组织开展了2项由我市市***府领导带队组织的世博专题促销活动,举办了8项旅游节分会场活动。加强区域合作,完善沪、杭、甬等地的旅游专线,开通至上海世博直通车。紧密联系上海、、嘉兴、杭州等地一级旅游市场,继续拓展金台温、苏州等地二级市场,积极开拓舟山、福建等三级市场。重点借助王阳明、朱舜水在日本的影响力,推介文化修学旅游线路,与日本柳川市结成旅游文化交流城市。以建设中国(四明山)自驾车基地为抓手,大力发展自驾游、文化游、山地运动游等旅游新兴业态。上海世博游客数占游客总数的比例明显上升,团队规模和游客总量大幅增加。其中“千人团”达到15个。发送市民“世博一日游”近6万人次,创历年市民外出旅游新高。
(三)精心举办节庆主题活动。成功申报七千年前的城市雏形(·河姆渡)成为长三角“世博主题体验之旅示范点”,包装推出了“河姆渡文化之旅”和“四明山生态之旅”两条世博主题体验精品路线。组织“看上海世博、摘杨梅”、“参与上海世博、体验休闲旅游——四明山清凉避暑采摘之旅”等主题旅游活动。成功举办第二届“人游”、黄宗羲事迹展览,以及中国四明山红枫樱花节、“神奇大岚”茶文化旅游节、中国杨梅节、四明山清凉避暑节、丹山赤水柿子节、四明山旅游节、牟山湖大闸蟹节、中国裘皮服装节等特色旅游节庆。邀请36个国家的70余位国际友人走进河姆渡遗址,举行“触摸七千年前的城市雏形”主题旅游活动。在上海世博园馆举办“端午杨梅挂篮头”——“杨梅日”活动,组织500多名南京游客乘坐动车赴杨梅观光区举行“看世博,游,摘杨梅”动车体验之旅。结合第六届四明山清凉避暑节,推出“四明山漂流日”、四明山漂流嘉年华、清凉避暑纳凉故事会等活动,结合临山葡萄节,推出“漂流+采摘”等旅游线路,带旺了暑期旅游市场。“中国杨梅节”被市节庆联合会评为“市节庆成就奖”,被中国节庆联合会评为“中国最具地方特色”节庆,荣获全国优秀节庆城市、中国节庆产业大奖。
三、切实按照品质主题要求,在推进乡村休闲旅游品牌建设上有新成效
(一)积极营建良好的发展环境空间。启动我市农家乐乡村休闲旅游业发展规划编制。结合市农村环境整治,开展水源地农家乐休闲旅游项目环境整治和保护,加强黄金周农家乐安全生产。大力加强***策扶持力度。按照市委、市***府下发的年3号文件精神,对符合条件的“农家乐旅游服务点”免收登记类、证照类的各项行***事业性收费,对达到二至五星级的“农家乐”经营户,分别给予0.2-1万元的奖励,对新评为省级“农家乐”特色点和特色示范村分别给予3万元和5万元的奖励。全市有117家星级农家乐、6个省级农家乐特色村(点)共获得市财***奖励55.1万元。
(二)不断推进品牌化规模发展。全年全市农家乐共接待游客183万人次,直接经营收入19130万元。经营户总数达到224户,直接从业人员2306人,比上年增加176人;经营户总餐位达17090个,比上年增加1140个;总床位与去年底持平共1670张;农家乐整体投资规模达29927万元,比去年底增加投资6450万元。新增三星级农家乐2家,二星级19家,全市三星级以上农家乐总数达到26家,二星级112家。临山镇味香园葡萄示范园被评为省级休闲观光农业示范园,并申报全国休闲农业与乡村旅游四星级示范区。重点培育省级农家乐精品项目1个,申报省级农家乐特色村1个、特色点2个,成功创建市级农家乐示范点3个。全市共有省级农家乐特色村3个、特色示范点4个,市级特色村3个,示范点8个,国家工农业示范点1个。
(三)进一步加快产业发展升级步伐。按照“一村(镇)一品”要求,启动实施梁弄镇红色新农村农家乐旅游休闲项目,打造梨洲街道南庙餐饮特色一条街。包装推出了6条特色旅游街区并被评为“市商业特色街”。举办了最具特色旅游商品评选活动。积极调整产品结构,推出九龙湾生态、泰夫昌农庄特色养生等主题餐厅。充分利用“浙江农民信箱”、“农家乐网”、“旅游网”、“生活网”等网络平台,做好农家乐乡村休闲旅游信息的收集与宣传推介展示,参与市网络文化嘉年华活动,评选出网友心目中的十佳“特色农家乐”。继续加强培训,进一步提高农家乐从业人员的职业道德素质和服务技能。对接省旅游职业学院送教下乡,组织农家乐业主和特色村负责人、大学生村官参加培训或考察,举办市“乡村厨娘”培训班。全年培训总人次达1500余人。
四、大力加强服务质量管理,在提升旅游行业品质品牌上有新举措
(一)大力加强行业品质品牌建设。完成了年度星级饭店复核、复评以及经济型酒店的评定工作。2家五星级饭店的通过复核,南苑E家评定为四花经济型酒店。实行星评工作提前介入,四明湖度假村酒店、阳明温泉山庄、雍和宫大酒店等在建旅游项目单位顺利完成了初评。开展新一轮旅行社品质等级评定工作。浙东航空旅游、中青旅等2家旅行社完成四星评定,大江南旅行社完成三星评定。开展了导游人员评佳评优工作。继续开展最佳饭店、旅行社和优秀饭店、旅行社评比工作。完成年度评比工作,太平洋大酒店获得最佳饭店称号,宾馆和河姆渡宾馆获得优秀饭店称号,国旅和河姆渡旅行社获得最佳旅行社称号,浙东航空旅游、春秋旅行社和中青旅获得优秀旅行社称号。全面启动年度评比工作。引进一批国内著名品牌企业经营管理技术、设立分支机构和开展项目合作,鼓励市内企业在外设立直销中心和连锁经营网点。认真开展城市公共文明指数测评工作。
(二)圆满完成世博安保任务。全面实施上海世博会“环沪护城河”工程。成立“环沪护城河”安保工作领导小组,制定实行世博旅游《安保工作方案》、《突发事件应急预案》、《安全管理规定》和《团队管理及安全工作方案》。组织市局和旅游企业近600人赴沪参加“4·25”世博预展演。加强指导旅游企业消防安全“四个能力”标准建设。开展了行业消防安全应急预案演练,举办了4期旅游从业人员世博安保紧急救护培训。设立汽车西站和裘皮城两个安检点,基本做到所有赴沪旅游团队和散客包车全员安检。在世博期间的五一小长假、台风季节、国庆黄金周等重点时段,扎实开展了排查治理安全生产隐患、开展“安全生产月”活动、加强台风防御和汛期旅游安全、做好国庆期间旅游安全等世博安保工作,并联合有关职能部门,对全市旅游景区、星级饭店开展了安全检查,排除事故隐患,实现了全年旅游企业及从业人员无重大违法违规行为,无重大安全责任事故和重大旅游投诉事件发生。
(三)全面推进行业服务质量提升。成功创建市级“青年文明号”2家、市级“巾帼文明示范岗”1家。河姆渡旅行社被评为市“三八红旗集体”。联合有关单位举办首届“职工进步周”校企服务技能大赛。举办全市第二届导游比赛。组织参加市导游选拔赛,2名选手获得三等奖,其中1名代表局参加省赛,并获得优秀奖。太平洋大酒店和宾馆代表市参加全省星级饭店服务技能大赛。举办了2期导游人员年审培训班、1期导游业务培训班、8期“饭店高级员工培训班”、3期“旅游饭店主管、领班岗位培训班”、1期“景区管理人员培训班”,共有1378人次参加培训。建立和健全旅游企业质量管理网络。完善管理制度,建立内审员制度,规范受理投诉流程。加大旅游市场的监督力度。开展全市旅行社服务质量专项检查、《旅行社条例》贯彻实施情况***检查和世博旅游市场专项检查等活动。组织开展3.15消费日维权和旅游安全知识宣传活动。指导旅游企业按期完成国家旅游局旅行社业务管理系统、省旅游统计系统各类业务统计报表及市统计局下放的限额以上旅游企业财务和统计工作等。完成市局布置的国内旅游抽样调查工作。
(四)扎实开展节能减排和绿色环保工作。进一步落实节能减排的工作任务和具体措施。与全市30家星级饭店签订了年度节能减排责任书,确定各星级饭店万元产值能耗降低率5.5%的目标。指导旅游企业通过严格执行空调温度控制标准、鼓励企业使用清洁型能源或设备、建立健全节能降耗的动态管理机制、建立完善企业用能报告制度、加强节能减排宣传教育和培训、建立完善节能减排信息专报制度、营造节能减排温馨服务环境等措施的落实。实现各项节能降耗工作目标,我市旅游饭店年节能减排万元产值能耗降低率的平均值达18.06%。引导企业开展绿色饭店创建工作,太平洋大酒店成功创建成为金叶级绿色饭店,并荣获浙江省首届“绿色低碳经济标兵企业”称号。召开节能减排工作经验交流现场会,组织旅游企业参加中国()节能环保技术与产品博览会。
年工作思路
年,是我国全面实施“十二五”规划的开局之年,也是我市“十二五”旅游发展的起步之年。做好明年旅游工作十分重要。
年我市旅游工作的指导思想是:坚持以***理论和科学发展观为指导,全面贯彻落实***的十七大和十七届五中全会和***《关于加快发展旅游业的意见》精神,按照市委、市***府和市旅游局的战略部署和工作要求,牢牢把握科学发展主题和转型升级、改善民生主线,按照深化“六大行动”、推进“六大突破”要求,进一步完善城市旅游功能,丰富旅游产品,拓展旅游客源市场,提高旅游接待水平和服务质量,更好地服务于经济社会科学和谐发展。
根据上述指导思想,年我局工作的基本思路是:围绕“一个目标”,力求“两大突破”,抓好“十项工作”。具体为:
一、围绕一个目标。
以把建设成为长三角地区文化旅游休闲胜地和新兴的旅游目的地为总目标。力争年全市接待国内外游客600万人次,旅游总收入达到50亿元,分别比上年增长16.5%和20.4%。
二、力求两大突破。
通过资源整合、项目建设和环境营造,努力实现四明山(四明湖)、牟山湖、河姆渡三大功能区块建设有新突破;继续巩固本省和上海市场,进一步扩大江苏市场,努力开拓福建市场,形成辐射范围更广的客源市场群,力求三个客源市场开发有新突破。
三、抓好十项工作。
一是抓好规划指导。编制完成姚东片区、四明山(蜻蜓岗、东岗山)片区旅游发展规划;加强对乡镇(街道)及重点区域、重点项目旅游规划的指导管理;重视开展旅游新业态的调查研究。
二是抓好项目建设。抓好蜻蜓岗国际航空体育公园、大隐水上乐园、丈亭桐岭仙境乡村度假区、蓝天户外运动基地、浙东小九寨等项目的招商跟进;策划储备一批旅游招商项目,选择北京、上海、广州、、杭州等地开展小规模项目推介招商活动;抓好牟山湖、前溪湖、越龙庄、田螺山、影视创作基地、四明湖度假村、红色旅游二期、浙东小九寨和四明山地质公园等一批旅游重点项目建设。
三是抓好品牌创建。启动“全国休闲农业与乡村旅游示范县(市)”创建;浙东抗日根据地旧址群申报创建国家4A级旅游区;临山“味香园”争创“全国休闲农业示范点”;雍和宫大酒店创建四星级旅游饭店。
四是抓好产品打造。依托四明山山门集散功能,开通观光车,建立联票制度,充入景点旅游娱乐内容,串珠成线,强化并扩大旅游景区概念(规模),把梁弄四明山山门至丹山赤水段打造成四明山万里风光带旅游新产品(山门—抗日根据地旧址—羊额岭—升仙桥—姚江源头—蜻蜓岗—丹山赤水)。
五是抓好主题活动。联办纪念***九十周年全国红色旅游大巡游活动;承办第八届浙江山水旅游节;主办“第二届河姆渡国际文化节——中华学子河姆渡文化修学体验游”、台湾同胞寻根之旅活动。
六是抓好旅游惠民。承办市***府“幸福家乡欢乐游”市民免费旅游活动;联合有关部门启动实施“美丽街景”评选。
七是抓好市场开发。整合旅游营销网点,设立旅游线路专营直销企业(形象门店);组织15个千人团、2个万人团游;支持办好《中国旅游服务网》,加强旅游电子商务平台建设;联合仙居举办“辛卯(·仙居)中国杨梅节”,联办、协办四明山樱花红枫节、临山葡萄节、牟山湖大闸蟹节等农事旅游节庆活动;编印《旅游景点民间传说故事》、修订再版《导游词》等旅游宣传***书。
八是抓好行业管理。全面推广旅游安全工作标准化管理;抓好太平洋大酒店、宾馆、通用宾馆等金叶(银叶)绿色饭店创建,推动全市旅游行业节能减排工作;聘任一批旅游行业服务质量社会监督员,对行风和服务质量等开展跟踪(跟团、跟餐)监督;联合整治旅游用车市场;组织开展旅行社、景区、饭店服务名星公众评选;开展“旅游人大讲堂”定期培训高级管理人员。
五星级酒店宣传口号篇7
一、活动时间:
2016年5月19日 9:30—12:00
二、活动地点:
岳阳楼景区民本广场
三、活动主题:
新旅游 新常态--让岳阳走向世界,让世界了解岳阳。
争做文明游客、畅游快乐岳阳--做谦恭有礼的岳阳人。
四、活动主办单位:
岳阳市人民***府外事旅游侨务办、岳阳市文明办
五、活动协办单位:
岳阳楼-君山岛景区
六、活动参加单位:
各县(市、区)旅游局、全市所有等级景区
市城区内旅行社、星级饭店、在岳国际友人
七、具体流程:
1、8:30-9:00 旅游行业各单位现场布展;
2、9:00-9:30 旅游行业各单位现场宣传咨询;
3、9:50 旅游行业代表入场;
4、10:00 活动开始
八、活动内容
(一)组织全市旅行社、各旅游企业单位向市民发放旅游宣传品,向市民进行我市旅游推介、旅游咨询。
(二)举办展现岳阳风情、民俗的表演活动,并开展一系列与市民之间的互动小游戏。
(三)开展一系列公益惠民活动。各重点景区、星级饭店、旅行社、星级乡村旅游示范点等采取一系列价格优惠措施,吸引广大人民群众旅游休闲;落实有关旅游景区对老年人、学生、***人等特殊人群的门票减免优惠***策。
(四)开展一系列宣传报道活动,营造良好旅游氛围。发动和协调电视、报纸、网络、微信等媒体,采取多种形式,全方位、多角度报道我市旅游产业发展情况;报道开展“中国旅游日”活动的情况;报道景区、旅游饭店、旅行社等企业公益惠民的措施,使“中国旅游日”深入人心。各重点景区、星级饭店、旅行社、星级乡村旅游示范点通过悬挂标语、口号、温馨提示等,形成“中国旅游日”浓烈的宣传氛围。
活动优惠措施
现场,旅游界人士将倾情展演岳阳民风、民情、民俗,并开展一系列公益惠民活动。各重点景区、星级饭店、旅行社、星级乡村旅游示范点除旅游推介,还将发放旅游优惠劵、落实一系列价格优惠措施,如对老年人、学生、***人等特殊人群的门票减免等,以促进市民旅游休闲的热情。
5月19日8:30—11:00、14:30—17:00,游客还可参与背诵《岳阳楼记》全文领岳阳楼景区免费门票活动。活动需要持本人有效证件,5分钟完整、流利地用普通话背诵《岳阳楼记》全文;参与活动每人每天仅限一次。
此外,君山岛景区、岳阳县张谷英、平江县石牛寨等重点旅游景区还提供200张景区门票,游客参与文明旅游相关知识现场抢答即可免票获取各景区门票;
五星级酒店宣传口号篇8
[关键词]吉林省;主题酒店;发展
[中***分类号]F719 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024(2013)10-0124-04
在国外,主题酒店已经有半个多世纪的发展历史,美国加利福尼亚Madonna Inn在1958年最先推出12间主题房间,后来发展到109间,是美国最早、最具代表性的主题酒店。在深圳威尼斯酒店建成后,我国兴起一股创建主题酒店热潮。2009年,国家出台的《中国***们江区域合作开发规划纲要》给东北亚地区发展带来了机会,旅游业是重要发展行业之一。吉林省酒店业科学发展将影响到长吉***旅游产业协调发展。为满足消费者更高层次需求,吉林省将大力发展主题酒店。
一、吉林省主题酒店发展的必要性
(一)体验经济下酒店服务差异化需求经济演进过程随着消费形态的改变,已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变为“体验式经济”时代。随着人们生活水平提高,消费者对产品结构需求升级,他们不仅要求酒店要有住宿、休闲娱乐活动等设施,还要求具有鲜明特色,充满文化内涵的酒店环境。发展主题酒店是市场发展的需要,是竞争的需要,是人们精神生活的需要。主题酒店是实现差异化竞争的一种有效方式,也将成为吉林省未来酒店业发展的一大趋势。
(二)本地酒店竞争力提升需求
旅游业迅猛发展极大地拉动了酒店业发展,吉林省酒店业发展却较落后,融入吉林省旅游产业发展链条程度较低,加上品牌酒店的大量进入,将给本地酒店带来很大威胁,顾客观念改变等都促使本地酒店改变传统经营模式走创新之路。现今,酒店业竞争核心是文化竞争,主题酒店在吉林省刚刚起步,没有形成明显发展态势,与吉林省浓厚北方文化底蕴和丰富观光旅游资源极不相称,也反映出主题酒店在吉林省还有很大发展空间。
(三)吉林省旅游业协调发展需求
2009年国家出台《中国***们江区域合作开发规划纲要》,给东北亚地区旅游业带来了巨大发展机遇。随着旅游产业发展,旅游产业重要组成部分之一的酒店业也将得到很好发展,特色旅游和文化旅游是未来吉林省旅游业的发展方向。在景区所在地打造特色旅游,不仅要改善景区服务质量,而且要在其他配套环节中直接体现。主题酒店发展将给吉林省的旅游业发展锦上添花。
二、吉林省主题酒店发展现状
(一)吉林省主题酒店数量情况
当前吉林省主题酒店创建步伐明显比其他省份落后,主题酒店数量在全省星级酒店中所占比例非常小。截至2011年底,吉林省星级饭店共有195家。其中,五星级饭店7家,四星级饭店40家,三星级饭店80家,二星级饭店67家,一星级饭店1家。在这195家不同星级酒店中,只有少量酒店明确指出围绕某个文化主题来开展经营活动,这些酒店有长春意江南·利洋酒店,该酒店以江南文化为主题;长白山紫玉度假酒店,则以原生态园林景观为主题;长春吉林亚泰国际俱乐部、吉林曹洛比童话酒店。此外,还有一些规模较小的主题酒店,如吉林市橘子主题酒店。
(二)吉林省主题酒店分布情况
在地区分布上,省会长春在主题酒店拥有数量上占有绝对优势。从整体来看,吉林省主题酒店主要集中在中部长吉两市,以及白山、延边朝鲜族自治州、白城旅游度假城市,周边城市的主题酒店数量很少。在像长白山、净月潭、北大湖等风景旅游度假区多为商务旅游、休闲度假类酒店;在像长春市和吉林市等都市环境中,酒店大多数以商务、时尚为酒店文化主题。除此之外,个性化、***性、品牌性的主题文化甚少。吉林省主题酒店的分布情况,与吉林省各地区的经济、文化、景观等众多环境因素是密切相关的。
(三)吉林省主题酒店经营情况
吉林省五星级酒店的平均房价大体在500元左右,当然,地区经济发展水平差距造成了地区平均房价明显的差距。但是,目前吉林省主题酒店的平均房价在600元左右,高出同地区五星级酒店平均房价20%左右。同样,主题酒店也因地区经济发展水平的差距而有所差别,国家重点景区的主题酒店要比处于城市中的主题酒店的房价高出20%以上,如吉林曹洛比童话酒店的平均房价为600元左右,而长白山紫玉度假酒店的平均房价是750元左右。客房收入在酒店所有收入中占有很大的比例,主题酒店的这种高价值正是体现了体验式酒店的优势,同时又与其高成本是分不开的。
三、吉林省主题酒店发展存在的问题
(一)概念混淆,以偏概全
由于主题酒店发展在吉林省刚刚呈现雏形,加上大部分经营管理者为传统酒店经营者或社会人士发展而来,他们既没有系统的主题酒店理论知识做基础,又缺乏主题酒店的管理经营经验和理念,混淆了主题酒店和特色酒店,由于经营者在概念上的混淆,酒店提供的产品让顾客产生感知错误。主题酒店的各个服务细节、不仅餐厅、客房、包括装饰风格,甚至服务人员的穿着等等都要围绕同一主题文化,营造一种主题文化氛围。如长春新睡眠主题酒店、长春杰西卡商务主题宾馆只是客房布置、餐厅、酒吧、装饰风格有特色,这些酒店只能被称为特色酒店,不能视为主题酒店。因此,目前吉林省的一些主题酒店并不是主题酒店,准确地说是特色酒店。
(二)盲目效仿,缺少个性
国内成功主题酒店都个性鲜明,各有千秋,给人留下难忘印象。吉林省虽然出现了不少主题酒店,但多数是模仿重建,尤其是经济型或商务型酒店集群扎堆现象很严重。例如,以吉林市世纪广场为中心地标,在距离中心3公里的范围内一共有26家酒店,其中五星级酒店2家;三星级酒店3家。而经济型酒店的数量为21家,占酒店总数的80%。在这21家经济型酒店中,除吉林kiss99趣味宾馆的客房在布置上融入了时尚的元素外,其余20家酒店在整体设计与装修、服务设施配置以及服务项目提供等环节上都是以商务酒店为标准。这种近距离内酒店主题重复、盲目模仿、缺乏个性就失去了主题酒店特色,很难形成独特品牌。这不仅浪费资源,也无法提高客房销售率,没有达到好的效果。主题酒店最具吸引力的地方就是其独特鲜明的主题,不能像主题公园曾风靡一时,但因主题雷同、缺乏创新而失败的已不在少数。主题酒店不能模仿主题公园发展,否则最终会导致失败。
(三)市场定位不准,文化韵味薄弱
吉林省一些主题酒店选择的主题文化韵味淡,没有体现出主题优势,更有一些主题酒店树着主题旗帜,借以招徕客人入住,却同普通传统酒店没有什么区别。从酒店设施设备、经营管理到酒店宣传推广都缺少市场细分观念和突出主题特色理念,选择客源盲目,市场定位模糊,主题形同虚设。如果没有文化这个载体,主题酒店就难以发展下去。而吉林橘子主题酒店是做得比较成功的,它以主题房间、视觉享受为卖点,主题房间包括柔情浪漫的主题色彩、圆梦主题、高贵典雅的皇室主题、意大利爱神守护主题、古朴优雅的欧式主题、自在简约的户外主题、清新的简约主题、性感主题、前苏联艺术风格式等主题。尽管此酒店定位“花式各样的房间给您意想不到的视觉享受”,但是真正走进酒店,就会发现其主题文化单薄。主题房间除了在墙面颜色和装饰***案、窗帘样式、床具样式、灯饰等能够体现出一些主题意义外,其他的一些硬件服务设施如空调、洗浴设备等基本上是同一种类型,根本不能融入其所要表达的主题文化。吉林橘子主题酒店更多的是通过色彩来体现主题,缺乏软性的主题文化设施和服务文化。因此,选择过多的主题文化只会反映出酒店市场定位的盲目性,主题文化必然缺乏内涵。
(四)营销手段薄弱,品牌影响力弱
现在吉林省主题酒店营销手段简单,无法最大限度吸引顾客,造成过量客房闲置。同时,由于吉林省主题酒店刚刚起步,无论是从事主题酒店工作的员工知识缺乏,还是主题酒店自身内部管理和经营理念以及市场营销等系统的落后,都阻碍了吉林省主题酒店品牌的形成。往往会出现这种情况:当客人入住酒店时,由于员工对酒店主题文化知识了解不深厚,不能很好地诠释酒店主题内涵,造成客人的实际体验感受与入住前的期望值差距很大。因此,虽然大部分主题酒店在酒店设计、建设、装修体现出文化特色,但在管理经营和服务过程中缺乏主题文化内涵。众多因素造成吉林省主题酒店的主题营销力度不够,最终导致顾客感知度低,酒店主题影响力减弱,品牌形象不清晰。现代成熟市场中,要获得消费者广泛认同,必须注重品牌传播,提高品牌知名度。
四、吉林省主题酒店发展的对策
(一)挖掘地域文化,展现文化特色
主题是酒店文化的一个重要载体,现在主题酒店有以历史文化、城市文化为主题的,有以自然资源文化为主题的。比如,四川成都鹤翔山庄是以道家文化为主题,被誉为“中国道家文化第一庄”;内蒙古大饭店是中国首家以草原文化为主题的酒店,坚持传承草原文明,传播草原文化。吉林省是满族、朝鲜族文化的发祥处,同时又有中原地区汉民族的文化内容,既有满族先民生活习惯和习俗的基础,还具有开发者创业精神的内涵,是中原劳动者“闯关东”形象和中华民族重亲情的一种美德形态的综合结晶。同时,吉林省又是冰雪旅游大省,有着丰富的冰雪文化积淀,冰雪旅游资源与冰雪艺术、民俗文化、体育文化、地域文化等文化资源结合越来越紧密。从某种意义而言,主题酒店既是旅游产业,也是一种文化产业。吉林省应该提倡建设具有满族、朝鲜族等地域文化特色的主题酒店和兴建一些具有时尚特色的主题酒店。我们要不断挖掘文化内涵,强调特色,创造出多种文化的主题酒店,要有差异性、独特性和文化性,这样吉林省主题酒店才能长久发展下去。
(二)明确目标市场,进行主题特色定位
酒店是一个企业,主要目的是盈利,做主题酒店是希望能够有更高的投资回报率,确定的主题应尽可能做到被大范围内的消费者接受。同时,要综合考虑酒店所处的地区、利益、经济、文化等等。主题酒店必须与城市景观、城市文化、城市的经济水平发展相协调。另外,酒店主题的风格,可以是多元的。从地区分布方面来看,在长白山和延边市应重点发展反映地区景观、民族风情的休闲度假酒店;在长春和吉林应结合体育馆和会议展览馆等大型城市建设项目,新建高端商务酒店,其主题必然带有商务性,但是也可加入都市主题或时尚主题。主题应当具有特色化、个性化,是无形和有形的结合,能够向客人提供体验式的服务,满足客人追求特色体验、追寻特定人文环境的动机,形成差异化的市场,这样主题酒店的经营就能摆脱无休止的价格战。
(三)打造品牌竞争力,提高知名度
品牌竞争力是企业核心竞争力最持久的外在表现。许多主题酒店都在实施品牌化战略,但品牌的观念还没有深入人心,一个好的品牌要体现在方方面面,不仅在设施设备,管理方法,还要融入到服务过程中去,让消费者认识品牌、感受品牌。吉林曹洛比童话酒店,以西方童话为背景,开启了浪漫、温馨的高端住宿新概念,树立该酒店在行业中鲜明形象。同时,成功的形象设计让熟悉的品牌产生新鲜感,让新鲜的品牌产生熟悉感,使之能够唤起消费者与品牌之间的情感沟通,使曹洛比童话酒店的形象独一无二,卓尔不群。
目前,主题酒店品牌传播的主要方式有媒体广告、促销、赞助、捐助、公共关系事件等。吉林省主题酒店应针对自身特点,选择适合的方式。近年来,吉林省以冰雪为媒介,以文化为灵魂的活动项目和媒体广告越来越成为重点。其次,要加强与客人的沟通,以口碑宣传为核心。要从消费者人手,了解客人的喜好,加强与客人的沟通,找到自身的不足。顾客体验的感受很重要,口碑宣传是每个酒店最好的广告方式。所以,主题酒店应通过多种方式传播酒店品牌,提高酒店曝光率,提高品牌知名度。
(四)不断延伸更新主题文化,走可持续发展之路
五星级酒店宣传口号篇9
一、扶贫对象
申报学生必须符合以下条件:
2009年度安徽省旅游教育扶贫工作方案
一、面试标准
1、在校应历届初、高中毕业生,15至22周岁之间,品质良好,口齿清楚,五官端正,视力1.0以上,乙肝五项指标体检合格,身体健康,男生净身高168cm(高尔夫专业176cm)以上,女生净身高158cm(高尔夫专业160cm)以上;无纹身,不染发,无抽烟习惯。
2、经当地乡(镇)***府证明并由县扶贫办审核,来自贫困家庭。
二、专业设置
初中起点三年制中专 高中起点一年制中专 高中起点培训班
对口
就业
+
技能
证书 ①旅游服务与管理~
②导游(旅行社)~
③景区服务与管理~
④会展策划与服务
⑤旅游英语
⑥航空服务~
⑦休闲度假旅游(高尔夫)
⑧旅游电子商务(计算机)⑨幼儿艺术
①旅游管理(酒店)~
②导游(旅行社)~
③景区服务与管理~
④休闲度假旅游(高尔夫)
本栏②③④学习时间为一年半 ①高尔夫运作师班
②酒店技能证班
③导游资格证班
④物业管理证班
本栏学习时间半年
对口
高考
+
技能
证书 ①旅游服务与管理~
②文秘(旅游人力资源)
①旅游服务与管理~
②文秘(旅游人力资源)
注:表中带~的专业可以报考普通中专,招生代码:769
三、学杂费用安排
1、初中起点三年制中专学生(不含幼儿艺术专业)
学费、住宿费、建档、体检、***训、上机、实训、见习、保险等费用免交,由学校安排的旅游企事业单位在学生实习期间承担。
为强化对学生的日常管理,敦促学生顺利完成学业,学校在学生通过面试后录取时收取2000元(高尔夫专业3000元)的学杂费用,该费用在实习期间按月退还给学生本人,或在毕业时一次性退还给学生家长。中途因故退学的,按国家规定***策办理。
2、高中起点一年制就业班学生
录取时一次***纳学杂费2000元(高尔夫专业3000元),其余部分费用由学校安排的旅游企事业单位在学生实习期间承担。
3、高中起点培训班学员
录取时一次***纳培训费2000元(高尔夫专业3000元),其余部分费用由学校安排的旅游企事业单位在学生实习期间承担。
以上三类学生实习期间的实习工资全额转为助学金,由助学单位直接交学校统筹为学杂费,不发给学生本人。
4、幼儿艺术、高中起点一年制对口高考学生
实行在标准收费基础上减免学费15%,其余费用自理。
三年制中专生可享受每年1500元的国家助学金(享受两年,共计3000元),该助学金直接发放给学生本人作为生活费补贴。学生在校期间的生活费(吃饭费用)每月标准约300元,实习期间,食宿费用由实习单位承担。
四、教学安排、证书、就业
教学
安排 初中起点三年制中专 高中起点一年制中专 高中起点培训班
对口
就业
方向 第1、2学期在校学习理论知识;
第3、4学期(加寒暑假)到实习单位进行实践学习;
第5、6学期回校进行理论拔高学习。 第1学期在校学习理论知识;
第2学期(加暑假)到实习单位进行实践学习;
第3学期除旅游管理(酒店)专业就业外,其它专业回校进行考证学习。 前3个月在校学习理论知识并强化考证;
后3个月在实习单位进行实践学习并就业。
对口
高考
方向 前4学期安排同上,第5、6学期学校统一组织参加对口升学。 第1学期集中按《对口升学考试纲要》组织教学;
第2 学期学校统一组织参加对口升学。 无
学习期满,经考核合格,学生可获得:① 国家承认的中专学历证书;② 国家认可的中级专业技能等级证书;③ 全国导游员资格证书;④ 普通话证书;⑤ 实践性学习(实习)证书;⑥高尔夫运作导师培训证书;⑦高尔夫球童证书(中国高尔夫球协会)。
学生入学时,家长与学校签订《教育服务合同》,由学校统一安排在高星级酒店、高尔夫球场或练球场实习,毕业后主要面向旅游城市星级酒店、机场、星级旅游邮轮、景区景点、旅行社、高尔夫球场或练习场、动车乘务等对口企业单位工作。
已与学校(基地)形成合作的企业品牌主要有:香格里拉集团酒店、希尔顿集团酒店、洲际集团、福建荣誉集团、锦江集团、白天鹅宾馆、华美达集团、马哥孛罗酒店、浙江开元集团酒店、海悦集团酒店、最佳西方酒店集团、中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社、康辉旅行社。
五、报名与录取程序
1、安徽华夏旅游学校从即日起接受各县区咨询,联系人:刘兆喜、苏长兵,电话:(0551)7317680、7317512、7317513、7317510,传真:(0551)7317333,也可登陆学校网站了解学校详细情况。
2、5-6月份,宣传、推荐、公示阶段。拟请各县(区)扶贫办通过当地新闻媒体、集镇、村委会、学校等加强宣传,让社会和困难家庭了解信息。
3、6-8月份,面试录取阶段。各县(区)扶贫办协助完成招生咨询、报名登记和初步筛选工作,6月30日前将初步入围名单、资料(2寸照片4张、毕业证书原件、户口本复印件、申报表、乙肝五项指标化验单)统一汇总好,与学校衔接确定面试时间。面试合格者,现场交纳相关费用,领取录取通知书。8月15日前结束录取工作。
安徽省旅游教育扶贫基地
安徽华夏旅游学校
二OO九年四月二十八日
2009年安徽省旅游教育扶贫申报表
编号:NO.
填表日期: 年 月 日
姓名 性别 民族 出生年月 张贴近期二寸照
片,须加盖公章
籍贯 ***治面貌 健康状况
身高 视力 曾任何职
家庭详细住址
联系电话 邮编
兴趣爱好
毕业学校
报考层次 初中起点
高中起点
培 训 班 第一专业志愿 是否服从专业调剂 是 否
第二专业志愿
个人简历
(奖励或处分)
家庭主要成员
和主要社会关系 称 呼 姓 名 ***治面貌 工作单位 职 务 联系电话
申请扶贫原因
家长签字:
年 月 日
县 扶 贫 办
审 核 意 见
盖 章:
年 月 日
省级扶贫培训基地安徽华夏旅游学校审核意见
盖 章:
年 月 日
录取前资料清单:
1、2寸照片4张
2、毕业证书原件
3、户口本复印件1张
4、申报表
5、乙肝五项指标化验单
2009年安徽省旅游教育扶贫工作面试资料汇总表
( 共 人,其中女 人,男 人)
序
号 姓 名 性
别 出生
年月 身高 报考
类型 填报
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五星级酒店宣传口号篇10
关键词:旅游资源;保护;利用
1 广州旅游资源的概况
1.1 广州现有的名胜古迹
广州,白云隽山,珠江秀水,建城2200多年,是1982年国家首批公布的24座历史(教学案例,试卷,课件,教案)文化名城之一。作为历史(教学案例,试卷,课件,教案)文化名城,广州各个历史(教学案例,试卷,课件,教案)时期遗留下来的文化遗迹和珍贵文物都十分丰富,如汉朝的南越王墓、东晋的光孝寺、南北朝的华林寺、六榕寺与花塔,隋朝的南海神庙,唐朝的怀圣寺和光塔,明朝的镇海楼、赤岗塔,清朝的石室、陈家祠,近代孙中山创办的黄埔***校旧址、广州起义指挥部旧址、省港大罢工指挥部旧址、农民运动讲习所旧址、黄花岗七十二***陵园、中山纪念堂、鲁迅纪念馆(***“一大”旧址)等部级、省级、市级文物共一百多处,它们记录了广州发展变迁历史(教学案例,试卷,课件,教案),是时代的镜子、社会的缩影,是反映民族特性的一种环境表现,甚至是城市的突出形象代表,是具有地方特色的旅游资源,要充分保护和利用这类特殊资源。
目前,对这些古迹的开发(整理、修复、保护)较为滞后,与其他自然景观和人文景观的开发相比,无论是投入资金、开发的深度与广度,还是整理、修复、保护以及纳入旅游系统规划均不足,加之分布于旧城区,景点分散、规模小,无形中给工作开展带来一定困难。
1.2 广州现有的旅游景区
广州是中国重要的旅游城市,早在改革开放初期即已凭借口岸和交通优势进入了“京-西-沪-桂-广”国线,旅游业发展十分迅速,旅游业总收入和旅游创汇均占全省的36.04%和37.11%(2001年数据)。广州旅游业的发展规模和速度对广东旅游业至关重要。
广州的风景区也非常多,如白云山旅游风景区,二沙岛,珠江新城,上下九传统兼现代特色的骑楼通道。上下九商贸旅游区、陈家祠文化休闲区、沙面欧陆风情区、
荔枝湾民俗风情区和十三行商埠文化区等五大旅游区。还有广州动物公园,香江野生动物世界,长隆夜间动物世界等旅游景区。
但由于种种原因,这些景区都得不到很好的发展。如香江野生动物世界,长隆夜间动物世界,它们位于郊区,很多市民都不知道如何前往这些重点景区,更不用说旅游者。因此广州的旅游交通还是有待改善。再有白云山旅游风景区,同地域内同类旅游资源居多。有位于永泰、莆田、福清三个县市结合部的青云山风景区,位于连江县管头镇西侧的青芝山自然风景区,福州国家森林公园,福清市城西东张水库之畔的石竹山,福州的乌山、于山,闽清县三溪乡的白岩山风景等。相比之下,白云山旅游资源等级略低,有欠知名度 。
1.3 旅游住宿设施在不断完善
上世纪80年代,广州的五星级酒店曾是引领国内酒店发展的佼佼者,但广州酒店业的整体发展水平从上世纪90年代末开始变得缓慢。自从1994年广东国际大酒店(63层)被国家旅游局评为五星级酒店后,广州已有10年没有新添一家五星级酒店。
现在,广州市计划在未来3至5年内,建和拟建的高星级酒店接近30家,预计新增客房近8000间。至2010年亚运会前,广州星级酒店将从现在的203家增加到300家,约一半为四星级以上高端酒店。这也意味着,从1994年以来广州10年没有新添一家五星级酒店的状况将被打破,广州酒店业,特别是高星级酒店业将迎来第二次投资热潮。为广州的旅游业带来更好的前景。
1.4 餐饮业的情况
“食在广州”闻名遐迩,在广州不但可以尝到粤式菜点、小食,而且还可以尝到国内其它派别和地方的菜点。广州小食成行成市,如风味小食、着名粥品、特色汤水、果计冷饮、鲜果蔬品等。在1998年全国首届“中华名小吃”评定上,中国烹饪协会授予广州21种“中华名小吃”,其中属于西关的有11种。
广州食肆无数,不管白天黑夜,都可以在此食到世界各地、中国各处、各档次的佳肴和风味小吃。随着餐饮业竞争日趋激烈,从业者素质参差不齐。现在广州有超过3万家大小酒楼、食肆,每天源源不断为数十万的广州人供应美味佳肴,但不断有客人投诉,个别无良老板为牟暴利竟长期罔顾街坊身体健康,回收用过的汤底,一次性餐具,餐具全用洗衣粉清洗,不加消毒等,大大的危害顾客的健康。转贴于
2 旅游资源发展所面临的问题
2.1 旅游 资源的管理
我国旅游业起步较晚,起点较低,1978年之后,我国旅游业借改革开放之功,20年来持续快速发展。
从本质上讲,旅游资源管理体制的核心问题是开发旅游资源,使开发后的旅游景区内部不同利益主体之间和地方***府——中央***府之间建立合理的分权和利益机制。
2.2 自然旅游资源的开发
自然旅游资源是旅游资源赖以生存和发展的根本,自然旅游资源的可持续发展是旅游业发展的关键。以位于海珠区东南部的万亩果园为例,如:它是由珠江冲积而成,经过数百年围海造田,筑堤种果,形成了一个河涌纵横、绿树婆娑、百果飘香的人工生态优美景区。长期以来,这里不仅是数万果农赖以为生的根本,还为广州市提供了良好的生态基础,被称作广州的“南肺”。
但上世纪九十年代中期后,随着广州城市化向东南推进,这里一度被不合理开发,违章建筑林立,成为私宰肉藏身之所;不合理的养殖业对生态环境造成了极大的污染和破坏,果林面积和产量都开始大量缩减。该问题一度引发广州市的广泛关注。不少人大代表和***协委员发出莫让“南肺”变成“南废”的呼声。1998年,在此建成瀛洲生态旅游公园;2001年4月,海珠区宣布启动“民心工程”,拟在5年内投资11亿元将此改造成生态观光果园。
3 资源的利用与保护措施
3.1 充分利用旅游资源
3.1.1 利用传统商业街区
广州市珠江三角洲地区建城最早的历史(教学案例,试卷,课件,教案)名城,也是岭南的首府。自古以来就是广东经济和文化最发达的城市。经过两千多年的历史(教学案例,试卷,课件,教案)长河,留下了不少传统的商业街区。这街区不仅有浓郁的商业氛围,而且积聚了浓厚的文化底蕴。
例如北京路,地处广州市中心,交通十分便利,是广州城建之始的所在地,也是有史以来广州最繁华的商业黄金宝地。还汇聚了6个有千年以上历史(教学案例,试卷,课件,教案)的文物古迹。它们是北京路千年古道遗址、千年古楼遗址、南越国御苑遗址、西汉水闸遗址、秦代造船工场遗址和千年古寺大佛寺。我们要充分利用这得天独厚的旅游资源,经广州文物考古研究所发掘、考证后,把历史(教学案例,试卷,课件,教案)古迹开发出来,这样可以吸引大量的游人参观游览。同时,我们要发挥传统商业街区优势,在北京 路建立大量商店,满足游人的需要。
还有被称为“西关商廊”的广州上下九商业步行街,也是一条具有特色的老街,但毕竟是旧城旧商圈。我们必须将其改造升级,充分挖掘本地的历史(教学案例,试卷,课件,教案)文化资源的内涵,走文化差异化竞争的路线。不要盲目去模范、克隆其它地区或国家,让其独特的岭南文化、浓郁的西关民俗文化和远近闻名的饮食化融入上下九的商业中。***府必须修复骑楼,并且还原一些具有传统商贸文化特色的“老字号”商铺,如锦纶会馆修复整饰后只针对一些纺织行业进行招商,通过经营文化来繁荣商业。
旅行社可以在北京路、上下九这样的传统的商业街区中设立旅游购物点,一来可以宣传广州的传统文化,二来可以促进消费,为广州的经济带来腾飞。
3.1.2 继续广州千年文脉
中华老字号是中华民族聪敏才智和不懈奋斗所积累起来的丰富物质文化财富,是民族工商业百年沉淀的独特标识。这些有着百年民族商业文化积淀的老字号,他们不同于西方的资产阶段,经历过有史以来最为曲折、不平凡的磨励。他们的经历已经超出了一般意义上的工商业发展规律,带有了深厚的历史(教学案例,试卷,课件,教案)印记与民族特色。因此,从根本上说他们已经成为了当代宝贵的物质及非物质文化遗产。
目前,广州的一些老字号要面临转制,原因就是随着社会的发展,有些“老字号”跟不上发展的大潮,一年亏损几百万,有人主张干脆彻底放弃它们。可是,他们已成为一种文化符号,印在了人们心中。如果放弃他们就等于放弃广州的千年文脉。由于社会的发展,环境的急剧变化,那些老字号必须与时俱进,要适应市场经济的规律不断的调整自己,至于他们的经营场所要进行翻新、装修。让“老字号”们立足于市场,继续广州千年文脉。
3.1.3 充分利用黄金周
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