学文网商城推广方案篇1
社区是网站的核心，也是公司文化宣传的窗口。应重视社区的作用，全力经营社区，加强管理，推陈出新，倡导文化，开辟网上生活新时尚，得到用户首肯就是成功标志。
社区简介：
1、关于飓风眼镜商城的活动报道、商品促销、商城公告、论坛管理等信息的的BBS。
2、为网友提供眼镜知识，分享眼睛健康，交流购物经验的综合***流平台。
3、论坛不仅为网友提供各类信息交流，还提供个人博客功能。
推广范围：以杭州各大高校为主，附带性向其他上网用户扩展。
推广方式：
1、以网络传播为主。针对大学生这类群体，建议与各大高校网站、BBS进行互动式合作，如建立交互式链接；在高校BBS上有关本社区的重要新闻。注意，尽可能少的以广告形式在高校BBS上信息，避免学生引起厌烦情绪。
2、在校园内张贴海报。
3、在上下课高峰期向学生散发传单。
4、通过校广播电台进行宣传。
5、在社区中，可以推出一些与眼镜或与网站主题有关的能够吸引人的故事、文章或小说，最好是网站版权独有小说连载，这样如果学生对文章感兴趣，他们会不断的登陆网站，关注网站，从而达到网站扩大知名度的目的。
6、在社区内举行各类形式的比赛，如针对本社区特点，可举办个人博客大赛，定期评选最有创意博客，并给予奖励，以吸引人气。
7、招聘在校学生为推广人员，以参与者的方式参与到高校学生社团组织的活动中，进行平民化的推广，拉进与学生的距离。
8、定期或不定期与各高校举行联谊会，增加知名度。
9、在其他大型网站内建立聊天室或讨论版。在网上建立几个聚会的地点且允许成员凭其兴趣自由进入，很有必要。目的明确和定义清楚的聊天室或讨论版对于新消费者的加入很有帮助，他们往往在大型网站内寻找合适的聊天室或讨论版，有共同兴趣爱好的聊天室讨论版将最先得到光顾，节省了客户搜寻的时间。
在做此方案前我曾登陆过贵公司旗下的论坛，我认为该社区推广方案的前提是要求贵公司明确并重视社区或论坛的作用，完善论坛功能。社区推广也许在短期内无法看到成效，但是做为一家电子商务网站，不能以单一的买卖来看待网站的运营，要给网站以及所销售的商品注入某种文化底蕴，要让消费者觉得他所买的商品超过了它的价值甚至是件艺术品，这样可以赢得广泛良好的口碑，让消费者自己心甘情愿的去做公司的免费推广人员。这个推广方案就是为了丰富网站的内涵的重要一环，这也是一个长期的辛苦的过程。忘贵公司重视！
商城推广方案篇2
舒适家居集成服务行业是最早尝试O2O的行业之一。通过互联网线上的营销推广做客户引流，线下通过沟通提供客户服务，即品牌设备商（O）与集成服务商之间是O2O，最终再实现到达消费者（C），就是O2O2C。
大家在互联网+之前，一定要先理解互联网+的意义，加的是什么，是行业本质。舒适家居集成服务行业的本质是服务，因此，舒适家居集成服务的互联网+是实现线上商务，线下服务的过程。线上商务可以实现的功能包括，客户下单，制定方案，缴纳定金等。安装，维修，测量等都属于线下的现场服务。对于那些统一户型的楼盘，客户可以在网上根据自己的户型，按照商家已经制定好的方案直接下单成交。还有一种情况是，客户***上直接购买产品，例如，空气净化器等，服务商派人去线下安装服务。除了导入流量让客户可以快速找到以外，借助互联网的大数据，舒适家居集成服务让很多服务更加人性化，例如，客户的方案直接放在互联网保存，即使这个商户不做了，客户有需要的时候还是可以找到这个方案。
首先，把互联网作为一个工具，改造舒适家居集成服务行业的推广营销工作。这个营销推广有两个作用，一是让更多的客户来；二是组织产品和服务的促销活动。舒适家居集成服务行业是一个小众行业，在借助互联网推广方面，没有成熟的模式，大家都是在摸着石头过河。互联网推广的唯一宗旨是能够让客户快速地找到服务商。因为没有类似淘宝、京东这样的大平台，舒适家居集成服务行商的推广要把服务电话、网站、微信、百度推广、QQ、APP等手段都用上，并做有效组合。例如，最近A猫商城就在做一个产品的促销活动，给予客户给予一定的现金券购买其他商品。A猫商城还经常组织秒杀活动，效果也很好。有的商家开发了APP，通过手机实现客户与商家的互动与沟通。但是，因为使用的频率低，客户很快就把软件删除了。微信营销也面临这个问题。因此，利用互联网实现与客户的互联互通还是不能解决所有的问题。还有，舒适100在百度的搜索优化方面做的很好，也引入了很多的客流。网站的营销活动多了，客户的粘性高了，网上的流量多了，订单自然会增加。
既然要把互联网作为工具，那么其在应用中最大的难点，就是大家对工具的了解程度不够。网站的架构设置，页面的设计语言要符合客户的消费习惯，让客户浏览起来方便等，都需要深入的研究。例如，不同区域的客户因为对互联网熟悉的程度不同，网站的设计也要有所差异。例如，杭州消费者接受网购的程度高，大部分人都在使用电子商务，这样舒适家居集成服务商的网站设置就可以前卫一些。而在那些偏远地区，大家对互联网的应用熟悉度本来就不高，舒适家居集成服务商的网站就要尽量能够切近消费者。
另外，服务流程与互联网结合过程中的拆分。哪些流程可以在互联网上做，利用互联网的便捷性实现以逸待劳；哪些流程必须***下执行。另外，在推动互联网+的过程中，老板个人的因素也很关键。如果连老板自己都没有网购的经历，让他去推动互联网+也是很难成功的。
因此，舒适家居集成服务行业在互联网化的进程中，有各种各样的探索，但多停留在营销层面上，距离互联网模式还有较远的距离。例如，客户在网上搜索某类服务，会很快找到某网站。该网站会根据客户的IP地址做地点的识别，找到当地的加盟商为其提供服务。这其实还是一种传统的营销方式，不是互联网模式。
A猫商城在与互联网结合的探索方面已经尝试了多年，目前主要实现两个职能。
首先利用网络拓展业务，在各地通过培训线上加盟服务店实现线下扩张，为不同地区的客户服务。一方面，A猫商城通过统一的线上推广和促销活动，吸引更多的客户到这个平台寻找自己需要的服务和商品。例如，客户来到A猫商城之后，可以在“找我家”找到与自己家庭户型相同的各种设计方案。客户可以根据自己的喜好和预算直接选择相应成熟的设计方案，既省时省力，又稳妥。客户在“找我家”里选定好方案之后，可以直接***上支付定金。A猫商城为了支持客户***上下单，线上支付，会给予客户一定数额的现金兑换券，用于购买A猫商城上的制定商品。这些制定商品大多是A猫商城有总权的商品。同时，线上支付定金的客户还可以参加抽奖活动，有机会获得免费的服务。给予客户的东西多了，线上签约的数额大了，A猫商城的规模增加了，平台的价值就体现出来了。另一方面，是对所有的加盟商做管理。例如，北京的加盟商想加入A猫商城，那么A猫商城就会对其做一系列的培训工作，然后北京的A猫商城就上线了。A猫商城开始启动北京地区的线上推广引流工作。同时，加盟服务商则组织相关的线下活动。
为了增加A猫商城的流量，A猫商城还会集合线下加盟店的资源，组织较多的社会化的网络推广营销工作，提高平台的价值。例如，某楼盘将要开业，A猫商城会针对业主推出每周五的产品秒杀活动；针对***信的客户给予现金兑换券；预交定金之后不装修的给予利息赔偿等；每个月组织热门产品的团购。对于超过800户的社区，A猫商城会在小区内租用短期的固定办公场所，便于客户找到A猫商城的线下服务店。
A猫商城的互联网化在杭州地区做了一段时间的尝试，并取得了初步的成效。2015年6月，A猫商城将全面启动线下加盟店的招商工作。所有想加盟A猫商城的线下服务店，首先要接受A猫商城的评审，其次要参加A猫商城的培训，第三，所有线上签约的合同必须要经过严格的核准、现场拍照留档，A猫商城才能发货。第四，线下服务店的推广活动也要严格按照A猫商城的规划执行，并进行考核。A猫商城还会按照年度的业绩对线下服务店做淘汰，保证A猫商城的质量。
其次，是A猫商城的分销职能，即P2P平台，为中小服务商提供质优价廉的商品。A猫商城直接与品牌商签订销售合同，中小服务商按照A猫商城的价格进货。这其实就是为品牌商和中小服务商之间搭建了一个平台。例如，某地区的服务商因为规模小，大金空调的进货价格较高，可以通过A猫商城拿到更好的***策。因为A猫商城利用自己的规模优势，与品牌商谈好合作条款，为平台上的中小服务商提供较低价格的商品。中小服务商下单之后，仍然由当地的商公司发货，业绩也计入到该商公司。这种做法既避免区域经销商的冲突，该可以保证区域商的年终返利。而A猫商城作为平台商，只是收取很低比例的服务费。
舒适家居集成服务行业互联网+的难点就在于营销的整合。一是互联网化的营销手段如何与设计部门和产品规划做整合；二是，如何整合供应链；三是产品规划与互联网的结合。例如，网上销售商品和线下是有差别的，如何适应网民的习惯，把产品按照需求做好分类就是一门学问。产品分类做不好，客户的体验不好，粘性就会降低。
随着舒适家居集成服务市场的扩大和技术的更新，舒适家居集成服务行业与互联网的融合也更加深入。既然互联网是工具，是方法，就必须掌握。网站不是互联网。舒适家居集成服务行业在互联网+的过程中的流程再造，要做科学的研究，适度地互联网化非常关键，要务实。淘宝网最初在杭州做推广的时候非常艰难。但马云坚持下来了，才能成功。所以，舒适家居集成服务行业也需要每个服务商去不断地试错，探索，才能找到最佳的互联网化的模式。舒适家居集成服务商一定要充分利用互联网让客户感觉到省时、省事，省心，进而把市场做大，把行业做大。
商城推广方案篇3
摘要：早在2002年，中国移动在个人市场就已经推出了积分管理的概念，通过近十年的运营，个人客户积分管理成为长期与客户建立紧密联系的纽带，积分计划成为了引导或刺激客户消费的工具 ，而在集团市场合理有效的积分计划也必将使集团客户更加稳定，本文通过对新型积分管理系统在集团客户管理中的应用进行有效分析，充分说明积分系统能够使***移动集团市场营销工作定量化、合理化，从而最终实现通过积分系统提高集团客户价值及稳定性的目的。
关键词：***移动；积分系统；营销管理；集团客户
中***分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-00-02
一、积分管理在集团市场中执行的意义
积分管理是一次从粗放型客户管理到精细化客户维系的转型实践，证明积分计划建立及实施所需的内外部环境已经初步具备。
第一次成功尝试了在集团客户市场进行积分回馈，有了基本的积分管理思路，为分公司的集团客户回馈提供有了科学依据和度量准则。
一定程度上为客户经理提供了市场维系的方***和后台支撑，使客户维系工作具有继承性和延续性，客户反馈及体验感知明显提升。
二、积分管理在集团客户细分上的应用
通过对客户的积分管理，得到集团客户的当前价值和潜在价值。从这两个纬度运用层次聚类的算法可以实现客户价值的分类，即对客户进行基于客户价值的分类。从客户的属性特征和行为特征2个方面将客户细分为5类，分别为：“A1.高值客户”、“A2.战略客户”、“B1.示范客户"、“B2.潜力客户"和“C.规模客户” 。将客户划分为A（A1和A2）、B（B1和B2）、C三个级别，则A/B/C占比约为10%/20%/70%，这种细分结果即满足了与原有的A、B、C分类法的衔接，又通过了进一步的细分使集团客户特征更加明显，便于集团客户的管理。
三、积分管理在集团客户服务体系差异化服务及营销上的应用
为使营销资源与客户价值实现最有效的匹配，需要针对细分出的不同价值级别的集团客户市场设计不同的营销策略。移动运营商目前在产品、价格、服务和渠道四个方面存在不同的问题，为解决上述问题，需要梳理不同价值的集团客户的特点，设计不同的组合产品策略、分层服务策略、折扣价格策略和立体化营销策略。通过这四类策略的有效实施，来改善集团客户质量、扩大集团客户市场规模、增强行业解决能力、加大信息化产品推广力度，最终提升集团市场的收益。
（一）产品差异化策略
基础产品、集团信息化产品和行业解决方案是集团客户产品的三大分类，而基础产品又可以称之为语音型产品。针对集团客户进行产品推广时，应本着在深入了解客户个性化需求的基础上，将客户需求和行业特点相结合，立足于现有成熟的产品平台，制定行业化应用解决方案或信息化推广解决方案的原则。采取不同的组合策略，根据集团客户的特征推荐不同的产品类型。根据组合产品策略的设计原则，可对不同级别的集团客户在业务层和功能层的不同需求设计不同组合产品大类：
针对A类两大客户：应根据集团客户需求在行业整体解决方案基础上提供个性化产品解决方案。例如在提供语音产品、数据业务、标准化信息化产品以及集团积分业务等标准化产品的基础上，大力推广MAS和行业整体解决方案；对于行业应用需求单一的集团客户，推广ADC类业务。
针对B1类客户：在提供标准化产品的基础上，大力推广行业应用整体解决方案或MAS业务和ADC业务。
针对B2类客户：在提供标准化产品的基础上，可以深入了解集团客户需求，针对不同的集团客户推广MAS、ADC和行业整体解决方案。
针对C类客户：应大力推广相应的标准化产品，大力推广ADC业务，同时可根据客户的需求针对性地推广行业性解决方案。
（二）折扣价格策略
鉴于目前移动运营商在资费格的设计比较随意，尚无系统化的集团客户价格或资费体系，使得集团客户难以区分合适自己的优惠价格，难以对合适的资费进行选择。从所制定的价格上来看，主要存在如下问题：资费在集团市场与个人市场上的关系不够明确：绝大多数集团用户集中在少量V网资费上，大部分资费使用量不足；集团市场的语音资费体系大量重复；集团资费优惠力度主要涉及本地集团内优惠，元素单一、对集团单位的捆绑力度较差等。本文拟采用折扣价格的策略来解决移动目前价格设计中存在的缺陷。折扣价格是为了争取顾客，扩大销量，而对基本价格做出一定的让步，进行直接或间接降低价格。采用折扣价格策略设计价格体系可以分成这样几步：
（1）制定基础价格：基础价格关系到产品价格体系的根本，是价格体系的基础，它的变动，会导致整个价格体系的混乱，导致客户对价格体系的感知和对价值的判断扭曲，增加销售的难度，从而带来收益上的损失，所以应保持相对的稳定性。一般情况下，应该以集团产品规范中的标准价格作为基础价格。
（2）确定试用价格：试用价格是价格体系中单价最低的系列，一般情况下，产品试用价格为零，即免费试用。但试用价格不是产品价格体系中必备的因素，一般成熟产品不设置试用价格，而导入期产品可以客户认知情况的不同来考虑是否设置试用价格，对于客户认知度较差的产品应该设置试用价格。
（3）明确折扣条件：折扣条件是指针对每一种折扣需要具备什么条件才可以使用。折扣条件是影响价格体系实际执行的重要因素，折扣条件不足会打乱现有的价格体系，造成价格体系形同虚设。一般情况下，折扣条件严格性随着折扣幅度的增加而增加。
（4）设定折扣期间：折扣期限不是价格体系必备因素，例如系列套餐制资费可能不会涉及到折扣期限。针对相对折扣比较低的价格需要设置折扣期限，以免无限制优惠带来潜在的收益损失。一般情况下，折扣期限为一季度的整数倍，比如三个月、六个月、一年等，最多不应超过一年。
（三）分层服务策略
目前，集团客户服务水平不高，服务资源分配不合理，集团客户的服务又存在同质化问题，使得集团客户对服务感知不强。鉴于此，本文设计了基于客户价值评价的分层服务战略，匹配不同层级的服务与不同等级的集团客户，形成规范的集团客户分级服务标准，达到更好的差异化和个性化服务。
在分层服务体系中，服务分为基础服务、增值服务和特色服务三种类型。
基础服务：是指与产品直接相关的服务，包括产品的售前、售中、售后服务，网络覆盖的优化服务，力求给客户以实惠、贴心的感觉。它服务于各个价值级别的客户，只是不同价值的客户享受的服务级别不同而已。如无线网络和信息化网络的优化、售前的移动信息化培训、售中集团信息解决方案的工程进度反馈以及售后的产品故障处理等都应该属于基础服务。
增值服务：是指在基础服务的基础上，为发展***移动与集团客户的关系，提升顾客满意度的服务，在与产品间接相关的某些服务上附加服务，力求给客户以贴心、享受的感受。如集团账单发票的寄送、流动上门服务、绿色通道、提供行业信息顾问等。这种服务提供给那些基本需求满足后，还希望享受一些更便利服务的客户，主要为除C类以外的其他价值客户，对于C类客户中若有客户需求亦可提供。
特色服务：是主要是针对高端客户提供的一系列与产品没有关系的服务，通过与客户双方服务资源的整合，结成共同发展合作联盟，扩大双方合作的力度，为相同的目标客户群体提供服务。特色服务主要力求给客户以尊贵、至尊的感受，从而对客户进行深度捆绑、提升客户的忠诚度。这类服务如：设置首席客户经理、电话拜访、礼品发放以及联谊等。主要针对的是A1和A2类的高价值客户，对于其他类有类似需求的客户亦可提供该项服务。
四、积分管理在移动电子商务上的应用
目前移动公司推出积分商城电子兑换平台功能，通过平台推进个人市场的积分计划，个人市场用户的消费积分/网龄积分可以在积分商城中进行相应的兑换，可以兑换物品、话费或者相应的业务。该平台也面向集团市场开放，通过统一积分管理平台与互联网电子商务平台的耦合，面向集团客户提供特殊增值业务服务、电子商务等多种多样的特色商品。无论是在品牌渠道、客户规模、或成本、技术资源、客户服务等方面，和传统电子商务相比，移动电子商务平台都具有显著的优势。
积分商城虽然是以回馈客户为出发点所提出的，但是因为兑换通道不通畅，在实际兑换操作往往需要投入额外的成本。现有的全网积分商城虽然具有电子商务平台产品兑换便利的特性，但由于礼品种类不够丰富，积分兑换标准高，又不支持现金补足差额进行商品购置，造成用户喜欢某样礼品时，往往手中的积分不够兑换标准。同时大量中端用户在积分商城成功进行一次兑换后，剩余积分往往不足以支付第二次兑换，这类客户要想再次光顾，通常需要很长的积分累积时间，造成很多客户失去对积分商城的兴趣。
在这种情况下，为进一步提高客户服务，可通过以下方式扩充平台功能，一是实现积分***实时兑换，用户可根据实际需要选择兑换的数值，后台也可根据业务需要定期调整兑换比率，同时开发短信“一键购”功能，用户直接回复收到的推送短信即可一步实现积分—商品的兑换流程。二是支持积分兑换商城币+现金补充的组合方式支付，在积分商城中引进“商城币”的概念，其名义价值等价于现金人民币，主要用于商城兑换商品。“商城币”可以通过积分兑换、现实营销活动赠送等方式获取，是商城统一使用的电子兑换凭证，同时开通人民币与“商城币”之间的兑换方式，当用户商城币余额不足时可通过手机支付、网银、支付宝等通道进行补充。
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