汇报工作背景范文第1篇
工作汇报属于报告的一种。报告是用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议或者意见,答复上级机关的询问的公文文种。报告的特点是行文的单向性和表述的陈述性。所以在以后的题目中,我们要重点掌握报告的写作要领。
一、规范格式
有些考生回答任何题目都是一段文字,虽然简洁利落,可是内容空洞,这样一来造成采分点不突出,难得高分,二来也给阅卷老师一种社会经验欠缺,执行力差的印象。如果遇到那些对答题有格式要求的题目,损失更大,会直接扣除格式分。工作汇报类题就有自己的答题格式,一般有标题、引语、正文、结尾、落款。标题的格式有“关于……的汇报”、“某市关于……的汇报”,开头、正文、落款根据具体题目要求变动。如:
关于……的汇报
××省***府:
来文(文件名和文号)已收悉。对于文中提到的问题,现将有关情况报告如下:(引语)
正文(略)
特此报告/特此报告,请审阅/以上报告如有不当,请指正。(结尾)
B市***府
××××年××月××日
二、角色定位
既然是汇报,当然就涉及到汇报的主体和汇报的对象。假如设定考生为***府一名普通工作人员向上级部门汇报工作中遇到的问题,成功经验,取得成果等情况。这里考生一定明确自己的定位,要学会用***府工作人员的角度看问题,站在***府的立场办事情。观点要明确,用词要规范,多用陈述性的语气,文章布局上要更加合理搭配,注意各部分的逻辑关系,做到层次分明、结构严谨、条理清楚。切不可说空话、套话,或夹杂其他的文风。
三、审题
答题前先审题,明确题目中要汇报的内容,是问题答问题,是经验答经验,切不可主次不分,偏离了文章的主题。如题目要求汇报的是取得哪些成果。有些考生却先不断介绍背景,最后想写成果时却因为字数限制写不全,导致汇报不全面;还有不规范填写落款或干脆不写等这些都是考生可以避免的丢分点。具体来说,反映某一方面情况的报告,应写明事情经过、原因和结果;侧重总结工作经验的报告,则要对成绩和存在的问题进行必要的分析,归纳出规律性的东西;做情况报告,应该写明工作的进展和完成情况、取得的成绩和存在的问题、经验和教训,也可简单地交代下一步工作的安排和打算;根据上级的询问作出的答复报告,一般按询问的内容作答即可。
【例一】给定资料提到了B市经济转型过程中重视解决民生问题。请你以B市***府的名义起草一份文件,向省***府汇报本市经济转型发展过程中切实解决民生问题的做法和经验。(25分)
要求:格式规范,概述准确,切合题意,结构清晰,不超过600字。
【参考例文】
B市关于经济转型过程中着重解决民生问题的汇报
××省***府:
我市是一座正处于经济转型期的老工业基地和资源枯竭型城市,民生问题具有特殊性和复杂性。对此,我市采取了一系列措施,取得了一些经验,现就有关情况予以汇报。
一、过去存在的突出民生问题
我市过去存在的突出民生问题主要有:一是下岗人员增加,再就业能力差;二是城市布局不合理,居住条件恶劣,基础设施老化严重;三是社会事业发展不平衡。
二、解决民生问题的经验措施
我市在解决民生问题方面已取得一些经验。
第一,引进非资源型工业项目。引进了食品加工、现代农业、电子元器件、纺织等项目,增加了财税收入,有利于逐步摆脱资源依赖。
第二,推动住房改造和新建住宅建设。投入资金,实施对连片棚户区、深陷区的改造工程,做好居民回迁、子女入学等配套服务,推动新建住宅建设,改善居民的居住条件。
第三,做好社会保障工作。争取财***资金,建立了以养老保险、失业保险、医疗保险和城镇最低生活保障等为主要内容的社会保障体系。同时,落实下岗职工基本生活费和经济补偿金,保障职工的合法权益。
第四,实施“就业倍增计划”。积极采取有效措施,拓宽下岗职工就业渠道。
今后一段时期,提高社会保障标准、缩小城乡差距、解决就业问题仍是***府工作的重点。在“十二五”期间,我市将加大***策倾斜力度,采取切实有效措施解决好各项民生问题,让老百姓及时、充分地享受转型发展的现实成果。
B市***府
××××年××月××日
汇报工作背景范文第2篇
请示与报告是公务活动中使用频率极高的两种公文,是公文写作的重点。但在实际运用过程中,请示与报告常常张冠李戴,该用请示时用报告,要用报告时用请示,造成混淆串用。在日常工作中,凡有事需请求上级帮助解决,说“向上级打个报告”的现象也比比皆是。笔者在办公室负责公文处理工作,积累了一些区分请示与报告的经验,主要区别如下:
一、概念定义不同
根据***2000年的《国家行***机关公文处理办法》规定,请示是“向上级机关请求指示、批准”,报告是“向上级机关汇报工作,反映情况,提出意见或者建议,答复上级机关的询问”。从请示与报告的概念定义可以看出,请示是下级在遇到本单位权限范围内无法决定的重大事项,如机构设置、人事安排、重要决定、重大决策、项目安排等问题以及在工作中遇到新问题、新情况或克服不了的困难时请求上级给予指点,说明处理的原则和方法,或下级为了搞好工作,打算进行某些活动和事项,而决定权又不在本单位,特拿出意见,报请上级给予批复;报告则多是下级在本单位权限范围内向上级机关汇报工作、反映情况、陈述问题,提出意见和建议、报送表册资料或物品以及回答上级的询问。
二、行文区别
请示与报告虽同为上行文,但在行文上却存在很大区别。
(一)行文目的不同
请示是请求性公文,重在呈请,行文宗旨是希望得到上级机关的支持或批复;报告是陈述性公文,重在呈报,行文宗旨是下情上达,使上级机关及时了解情况,掌握动态。
(二)行文作用不同
请示作为请求性公文,要求上级必须做出批复,体现了请示主旨的求答性与执行性的统一,这是请示所独有的;而报告只是陈述性公文,主要叙述事实,起备案作用,不需上级做出答复(呈转性报告除外)。
(三)行文时间不同
请示必须在事前行文,绝不允许先斩后奏;报告则比较灵活,尽量事前行文,但视情况需要也可事后报告或在事情进行过程中随时报告。
(四)主送机关不同
请示必须坚持主送一个机关(受双得领导的机关可同时抄送另一个领导机关),因为多头请示易造成意见不一或互相推诿,从而延误时间,贻误工作。而报告一般应坚持一个主送机关,但根据需要可同时报送两个或多个主送机关。
(五)行文内容不同
请示必须坚持“一文一事”原则,文字简洁,内容单一,主题明确,以免使原来分属不同机关部门负责的若干事情混到一起,以便于上级批答处理;报告可以是“一文一事”的专题性报告,也可以视情况将若干有关联的事情综合在一起陈述,形成综合性报告。还有一点必须注意的是,请示之中可以包含原本属于报告的内容,作为背景或缘由而使请示事项获得一种充足支持;但在报告中则不可以包含任何属于请示的内容,以免领导忽视对所请示问题的处理,从而影响工作。
(六)正文的格式不同
请示行文简单,开头写明请示理由,接着提出请示的具体事项和问题。对已决定拟办的事项则应提出处理意见或建议,最后用谦恭恰当的期复性语句作结。报告的正文,特别是汇报工作和反映情况的报告,一般涉及面广,篇幅长,写法多采用总述与分述相结合。正文开头部分进行总述,概括说明诸如有关工作的背景、总评价等,然后在主体部分分述,将报告的内容分条列项一一加以具体说明。
(七)结束语不同
请示与报告都要在结尾处提出希望和要求,但请示是向上级机关请求批准急需得到解决的问题,行文用语应恳切谦恭,一般用“当否,请批示”、“以上请示如无不妥,请批准”、“可否,请指示”等固定结语,且结语应单独成段;而报告是向上级汇报反映情况,无需批准,无固定用语,常用的有“特此报告”、“以上报告如有不妥,请指正”等结语,但绝不能使用类似“请批示、批准”等结语。
三、归档处理不同
作为收文机关,请示应该归于“批办类”,供有关领导及时批阅、审查,给予回答;报告则应归于“传阅类”,相对于请示来说,有关领导可以先办紧要事,后看报告一类的公文,主要了解下情,不用回答。
作为发文机关,请示类文件归档时应尽量将上级机关的批复一并归档处理;报告类则无这种要求。
请示与报告不分,容易给上级机关正常的公文处理带来不变,还容易使上级机关错批、漏批文件,严重影响公文质量。我们应弄清楚两者之间的区别,正确行文,提高公文质量。
汇报工作背景范文第3篇
公文写作
一、报告的含义、特点和类型
(一)报告的含义
报告是行***机关和***的机关都广泛采用的重要上行文。
《国家行***机关公文处理办法》对报告功能的表述是:
适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。
《中国***机关公文处理条例》对报告功能的表述大致相同:
用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议,答复上级机关的询问。
作为******机关公文的报告,和一些专业部门从事业务工作时所使用的、标题中也带有“报告”二字的行业文书,如“审计报告”、“评估报告”、“立案报告”、“调查报告”等,不是相同的概念。这些文书不属于******公文的范畴,注意不要混淆。
(二)报告的特点
1.单向性
报告是下级机关向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议时使用的单方向上行文,不需要上级机关给予批复。在这方面,报告和请示有较大的不同,请示具有双向性特点,必须有批复与之相对应,报告则是单向性行文,不需要任何相对应的文件。为此要特意提请注意:类似“以上报告当否,请批示”的说法是不妥当的。
2.陈述性
报告在汇报工作、反映情况时,所表达的内容和使用的语言都是陈述性的。本单位遵照上级的指示,做了什么工作、怎样做的这些工作、取得了哪些成绩、还存在哪些不足,必然要一一向上级陈述。反映情况时,也要把时间、地点、人物、事件、原因、结果叙述清楚,向上级机关提供准确的现实性信息。即便是提出建议的报告,也要在汇报情况的基础上,才能深入一步提出建议来。
3.事后性
在机关工作中,有“事前请示,事后报告”的说法。多数报告,都是在开展了一段时间的工作之后,或是在某种情况发生之后向上级作出的汇报。但建议报告没有时显的事后性特点,应该尽量超前一些,如果木已成舟,再提建议也是没有意义的了。
二、报告的类型
(一)工作报告
凡是用来向上级汇报工作的报告,都是工作报告。
工作报告又可分为综合工作报告和专题工作报告两种。
综合报告涉及面宽,要把主要工作范围之内的方方面面都涉及到,可以有主次的区分,但不能有大的遗漏。大到***提供给人民代表大会的***府工作报告,小到某单位向上级提供的年度、季度、月份工作报告,都属于这种类型。
专题报告的涉及面窄,只针对某一方面的工作或者某一项具体工作进行汇报,如***的机关关于“三讲”工作的报告,行***机关关于技术革新工作的报告等等。
(二)情况报告
如果本单位出现了正常工作秩序之外的情况,譬如说发生了事故,出现了意想不到的问题等,对工作产生了一定程度的影响,应该及时向上级将有关情况原原本本的进行汇报。
即使对工作没有太大影响,一些有倾向性的新动态、新风气,以及最近出现的新事物等等,必要时也要向上级报告。
凡此种种,都属于“情况报告”。作为下级机关,有责任做到“下情上达”,保证上级机关耳聪目明,对下面的情况始终了如指掌,这就是情况报告的意义。如果隐情不报,则是一种失职的表现。
(三)建议报告
对自己职权范围内的某方面工作有了深思熟虑、切实可行的设想之后,将其归纳整理成意见、办法、方案,上报上级,希望上级机关采纳,这就是建议报告。如林业部制发的《关于进一步加强森林防火工作的报告》。
对于建议报告,上级如果采纳,可能会批转给有关部门实施,这是建议报告目的的最终实现。但上级部门也可能不予采纳,这也是很正常的。作为下级机关,有建议的权力,却没有逼迫上级机关一定采纳的权力,对此,也要有清醒的认识。
(四)答复报告
答复上级机关询问的报告,称为答复报告。这种报告内容针对性最强,上级询问什么,就答复什么,不能答非所问。对待上级机关的询问,一定要慎重,如果不了解真情,要经过深入的调查研究后再作答复。
(五)报送报告
这是向上级报送文件、物件时使用的报告,正文通常非常简略,只需写明“现将××××报上,请指正(请查收)”即可。真正有意义的内容都在所报送的文件里。
三、报告的写法
(一)报告的标题和主送机关
1.报告的标题
报告的标题,有两种写法,一是发文机关+主要内容+文种的写法,如《中共中央纪律检查委员会关于清理******干部违纪违法建私房和用公款超标准装修住房的报告》;二是主要内容+文种的写法,如《关于进一步加强我市公共场所防火工作的报告》。
2.报告的主送机关
行***机关的报告,主送机关尽量要少,一般只送一个上级机关即可。但行***机关受双重领导的情况比较多见,只报送其中一个上级机关显然不妥,因此,有时主送机关可以不止一个。报告应报送自己的直接上级机关,一般情况下不要越级行文。
作为***的机关公文的报告,要按《中国***机关公文处理条例》第十二条的规定执行:“向上级机关行文,应当主送一个机关;如需其他相关的上级机关阅知,可以抄送”。
(二)报告的正文
1.报告导语
导语指报告的开头部分,它起着引导全文的作用,所以称为导语。
不同类型的报告,其导语的写法也有较大不同。概括起来,报告的导语有以下几种类型:
背景式导语。
就是交代报告产生的现实背景,例如:
前不久,中央纪委召开了部分省市清理***员干部违纪建私房座谈会,总结交流了各地清房工作的情况和经验,并就清房中遇到的一些***策性问题,进行了讨论,根据各地的做法和座谈会中提出的问题,中央纪委***研究提出以下建议:
根据式导语。
就是交代报告产生的根据,例如:
根据省委、省***府领导同志的指示,我厅于去冬派人到涪陵市和渠县,与市、县的同志一道,对城镇贫困户的情况作了一些调查。涪陵市委、市***府和渠县县委、县***府对此十分重视,在调查研究的基础上,立即采取措施,着手解决这一问题。现将两地城镇贫困户的情况及采取的措施报告如下:
叙事式导语
在开头简略叙述一个事件的概况,一般用于反映情况的报告。例如:
19××年2月20日上午9时40分,我省××市百货大楼发生重大火灾事故,市消防队出动15辆消防车,经四个小时的扑救,大火才被扑灭。这次火灾除消防队员和群众奋力抢救出部分商品外,百货大楼三层楼房一幢及余下商品全部烧毁。时值开门营业不久,顾客不多,加之疏散及时,幸未造成人员伤亡。但此次火灾已造成直接经济损失792万余元。
目的式导语
将发文目的明确阐述出来作为导语。例如:
为认真贯彻落实《***批转林业部关于进一步加强森林防火工作报告的通知》(国发〔19××〕42号)切实做好我市防火工作,保护和发展森林资源,更好地为改革开放和经济建设服务,结合我市实际情况,就进一步加强森林防火工作提出以几点意见:
报告导语的写法不止以上四种,运用时可以举一反三,融会贯通,灵活处理。
2.报告主体
报告的主体也有多种写法,下面择要介绍几种常见形态。
总结式写法
这种写法主要用于工作报告。主体部分的内容,以成绩、做法、经验、体会、打算、安排为主,在叙述基本情况的同时,有所分析、归纳,找出规律性认识,类似于工作总结。
总结式写法最需要注意的是结构的设计安排。按照总结出来的几条规律性认识来组织材料、安排层次,是最常用的结构方式。例如2000年3月5日在第九届全国人民代表大会第三次会议上朱基***所作的***府工作报告,全文分为十个部分,分别是:一、1999年国内工作回顾;二、坚持实行扩大内需的方针;三、大力推进经济结构的战略性调整;四、继续推进改革,全面加强管理;五、加快科技、教育发展,加强精神文明建设;六、进一步扩大对外开放;七、搞好社会保障体系建设,维护社会稳定;八、从严治***,加强***府自身建设;九、促进祖国和平统一大业;十、关于外交工作。
“情况——原因——教训——措施”四步写法
这种结构多用于情况报告。先将情况叙述清楚,然后分析情况产生的原因,接着总结经验教训,最后提出下一步的行动措施。例如《××省商业厅关于××市百货大楼重大火灾事故的报告》,采用的就是这样的写法。
指导式写法
这种结构多用于建议报告。希望上级部门采纳建议,批转给有关部门执行、实施,是建议报告的基本写作目的。为此,建议要针对某项工作提出系统完整地方法、措施和要求,对工作实行全面的指导。形式上采用分条列项的方法逐层表达。例如《××省计划生育委员会关于进一步加强厂矿企事业单位计划生育工作的报告》,针对计划生育问题向省人民***府提出了四条建议:一、加强组织领导;二、明确职责;三、提高干部素质;四、落实经费。
3.报告结语
报告的结语比较简单,可以重申意义、展望未来,也可以采用模式化的套语收结全文。模式化的写法大致是:“特此报告”;“以上报告,请审阅”;“以上报告如无不妥,请批转执行”等等。
汇报工作背景范文第4篇
美国华裔移民周明任职的石油开采公司有两名美国同事。一个是地震合成专家,公司涉及测井与地震的时间对应难题时,都要找他解决。另一个是地球物理专家,除专业知识外,他对许多软件功能了如指掌。所以,周明在建立地球模型时,都要请教他们。不同的是,前者闷声做事,后者口才一流。多年后,前者的级别和职位还在原地踏步,后者作为顶级技术人员退休。周明觉得,在职场,仅有硬本事还不够,软技巧,比如说沟通也十分重要。 向高层报告时要抓要点
具有良好沟通能力的职员,往往更能得到上司的重视,在升职、待遇等方面比沟通能力较差的员工顺利。连续两年,周明所在公司的两名上司为一名探井技术人员做年终总结时,都指出技术人员需要改进沟通方式。他们说,你的技术能力很强,但需要发挥更大的作用,以带动和影响他人。他们建议技术人员向高层汇报工作时要注意技巧,抓住要点。
经过两名上司的指点,加上多年的实践,技术人员终于体会到,该说的话要说,但点到为止,最好先把要点阐明,有必要时再随着谈话的内容深入展开。因为我们认为很重要的内容,别人不一定认为重要;自己认为很容易的内容,别人没有类似专业背景,也不一定容易懂。因此,汇报要简明扼要、深入浅出,不要太长太细。如果汇报对象是高层,那么告诉他们最关心的结果,比如预期储量、可采产量、项目经济效益等,少谈技术层面的内容。 划清界限相处愉快
上乘的沟通能力,不只是一味谦让,有时必须学会说“不”。2015年8月,周明参加了一个协会组织的论坛。主讲嘉宾菲立培・巴友是英国某石油公司执行副总裁,他谈到了一件事情。有一次,他开会发言时被同事打断。菲立培・巴友严肃地对同事说:“我的发言还没结束,请让我说完。”美国人文质彬彬、礼貌有加的绅士比比皆是,但自我膨胀、粗鲁待人的也大有人在。菲立培・巴友对大家的建议是,作为外族职员,要勇于站出来说话。你不能太谦虚,该说的要说,不能让别人无缘无故打断你的发言。
前些年,周明制做油田的静态模型,一名年轻的印裔同事作为储备工程师制做油田的动态模型。印裔同事并不是很懂油田的静态模型,但与周明说话时口口声声说“你应该这样”。周明开始不太在意,后来觉得他这种教训人的口气有些过分。有一天,周明严肃地对印裔同事说:“你不应该这样对我说话。我欢迎你咨询问题,或提出建设性意见,但不需要你来告诉我该做什么,不该做什么。”从那以后,印裔同事对他礼貌多了,两人合作得也很不错。 双向沟通有利团队协作
周明说,美国不少公司经理主观认为,只要是外族职员,沟通能力必是不足的。对美国人而言,只要获得学士或硕士学位,在能源公司当职员就足够。从待遇的角度出发,他们最终的结果比读了博士再工作还好。华人要进入这个行业,却必须用更高的学历当敲门砖。美国经理年终评价员工时,总要挑华人一些鸡毛蒜皮的事情。有的美国经理用沟通能力说事,却很少想到要主动与人沟通。也有比较和善的经理,会到下属的办公室谈谈,聊一聊工作重点、发展策略,给人平易近人的感觉。
后来,周明当了负责综合储藏研究的管理者,他的下属是多族裔的。他告诫自己,不要没根据地指责不同族裔的员工沟通能力不够。有什么事、什么要求和期望,他先与他们沟通,使他们觉得可以自由自在地发表看法。周明认为,合理的体制和企业文化中,沟通应该是双向的。被领导者要与领导者沟通、汇报工作,领导者也必须主动与被领导者沟通,这样才有利于团队的协作。
汇报工作背景范文第5篇
在公务活动中,口头汇报是公务人员将有关的工作资讯经过分析、研究、总结后向上级或全体下级及时、准确的进行面对面的、座谈式的告之、沟通或切磋的必要环节。汇报和接受汇报的双方以礼相待、遵守程序并执行礼仪,对于个人而言,是上下级双方增进了解的良好机会,有利于上级在下级面前树立威信,下级在上级面前展示口才、能力和形象。对于工作而言,可以上情下达或下情上通,掌握工作进展、解决困难和问题,为上级决策指导和下级跟进执行提供依据。
一、周密的准备
凡事预则立,不预则废。在汇报前,汇报双方应有的放矢地做好必要的礼仪性准备。
(一)时机。例行汇报需按部就班,特殊汇报应力求短小精炼。确定汇报时间应事先征求上级的意见,并预估和遵守时间。汇报的时间不宜过长,以免耗费不必要的精力。用餐、休息、休假时不宜汇报工作,对方忙于其他事务时应避免打断。
(二)地点。由上级屈就下级来听取汇报是不礼貌的行为,因此,汇报的地点一般由上级确定,下级不宜擅自决定。常设在会议室、办公室等正式场合,不宜在餐厅、走廊、电梯或嘈杂的场所汇报要事,不宜公开的事情应回避众人。汇报场所应整洁干净,桌椅座位按照会议中的位次进行摆放,准备必要的茶具、纸笔、材料等用具和设备。
(三)主题。主题要鲜明,不易太多,防止内容分散、主次不分、劳而无功。要提前确定汇报的主题,以便围绕具体的内容来搜集材料、梳理思路。应站在对方的角度来设想可能提出的问题和质疑,抓住中心,列好提纲,力争做到内容翔实而不空洞。
二、谦恭的态度
态度决定人的内心情绪和行为表现。汇报和接受汇报的双方愉快的合作和融洽的气氛会激发参与的热情、提高工作效率、促进工作的顺利开展。
(一)谦恭。尊敬是礼仪的根本原则。汇报中,无论对方的态度怎样,都应将尊重对方放在第一位,汇报者和汇报对象任何一方的傲慢、责难、逞强都是失敬之举。汇报者应谦虚谨慎、沉稳冷静、不骄不躁,不要抬高自己打击别人,不要面露愠色、恼羞成怒、使人难堪。听取汇报时应认真严肃、殷切谦和、平易近人、专心致志,不宜随时发火、喜怒无常、冷淡无情。
(二)诚实。实事求是、客观公正。下级不能在上级面前打同级的小报告,要老老实实、诚心诚意地还原工作的原貌,不能为了***表扬怕批评而好大喜功或专讲上级爱听的话。同样,上级将工作情况切切实实地向大家交待会赢得下级的体谅与支持。
三、翔实的内容
为了使对方了解情况、通晓过程,内容的翔实是汇报的重要因素。
(一)精炼。汇报伊始,可首先进行简短的礼貌性寒暄,对领导的帮助和信任表示感谢,对他人的付出和努力给予认可,对自身的不足表达歉意等,以使汇报有良好的开端。汇报过程中,对事情的发展背景和过程不宜讲得太细,成绩不必过多渲染,问题和解决方案应重点分析;内容应突出中心、择其要点、结构鲜明、精炼概括;论证说明要逻辑严密,论证充分。汇报结束,可诚恳地请求批评指正。
(二)准确。汇报的材料要真实准确。弄虚作假、请功摆好、欺骗隐瞒是对上级和群众的最大不敬。汇报的具体内容要客观、公正、确切,不对材料和事实进行修饰和加工,不拔高成绩、不掩饰过错,对时间、地点、人员、数据等描述准确,对事情的发展过程和例证要交待明白,不讲套话、假话、空话、废话。
四、得体的形象
有了思想和内容上的礼貌性准备,汇报过程中就要注意和把握好行为规范中的诸多礼节性细节与技巧。
(一)着装和仪表。正式的汇报应着正装且仪表整洁,以给人精神振奋、精明干练、端庄大方之感。不可穿得过于随意与邋遢,否则过于懒散、放松的气质会使汇报的气氛过于松散、懈怠,降低汇报质效。汇报双方要多注视、常微笑,不时地互换交流理解、鼓励、友好、热情的眼神和表情,通过态度、表情、眼神、语气等以示对汇报的浓厚兴趣和积极态度。
(二)倾听和言辞。汇报中贵在洗耳恭听,尤其是不顺耳的话也要听得进去。认真听、认真记、认真分析,不随便打断对方的思路,不追问对方的疏漏。可以委婉地启发和提示,使切入的话题变得流利、顺畅;也可以及时肯定和鼓励,使汇报富有建设性并趋同一致。对汇报人的谈话应尽量给予当场答复或适时的回应。汇报者要吐字清晰、语气和语调温和、声音大小恰当适中,多使用敬语、雅语和谦语。谈成绩时忌趾高气扬,谈缺点时忌闪烁其词,激动时忌粗门大嗓,求证时忌支吾敷衍,辩论时忌争吵冲撞。
(三)举止和行为。汇报时的体态要文雅大方、彬彬有礼。诚惶诚恐、腼腆木讷、面红耳赤、撅嘴皱眉、闭目养神、手势夸张、语无伦次、走调失声等都影响汇报和听取的质效。受邀时,应听从安排、讲究次序、保守秘密;欢迎时,应主动让座、整理材料、端茶倒水;交流时,应身体前倾、点头示意、掌心指引;告别时,应感谢赐教、诚恳挽留、期待祝愿。综上所述,口头汇报是一种经常性的沟通协调、统一思想的工作模式,只有遵守规范和礼仪秩序才能充分发挥其促进和推动工作的作用。