学文网[摘 要]博物馆是一个城市精神文明建设的重要场所，充分发挥博物馆的功能，有赖于博物馆全体人员的整体素质。宣教部作为博物馆的窗口，一个直接与观众交流的窗口，发挥着不可替代的作用。讲解员是宣教部的灵魂和核心，绝大多数观众对博物馆的认知和了解都来自于讲解员的宣讲。但是现在各个博物馆的讲解员在能力、素质方面存在着许多问题，文章就以临潼博物馆讲解员为例，从年龄结构、学历知识结构两个方面简单说明存在的问题，并谈一些粗浅的认识，希望能够讲解员能够更好地服务于观众，更好的向观众宣传博物馆。
[关键词]医
一、讲解员队伍结构的含义及其范畴
讲解员队伍结构，是指讲解员队伍成员的各种要素的数量构成比例及其组合关系。人才队伍的各种要素，包括讲解员的年龄、学历、能力等。一个优化的人才队伍结构，是人才队伍群体内各种要素合理配置。合理配置的依据是博物馆的性质、规模等。西安市临潼博物馆于1985年正式建成开馆，是一所地志性历史博物馆，位于骊山脚下，唐华清宫东侧百余米，占地6 600平方米，展出面积600余平方米，馆内设有周秦艺术室，唐庆山寺出土文物展厅，汉唐艺术室和一个历代石雕碑廊，石雕明墓保护室。
讲解员队伍结构通常包括年龄结构、学历知识结构等范畴。从这三个范畴对讲解员队伍进行优化，是优化博物馆讲解员队伍的最有效的方法。
二、人才队伍结构分说
（一）年龄结构
年龄结构，指讲解员队伍成员的年龄构成状况。人们习惯把30岁作为青中年工作人员的年龄分界点，小于30岁为青年工作者，30岁～50岁为中年工作者，50岁以上为老年工作者。博物馆讲解员队伍应该老中青三代都有，并且应该合理配置人数。
截至目前，临潼博物馆共有在编讲解员4人，其中30岁以上2人，占总人数50%；30岁以下2人，占总人数50%，没有40岁以上的中年人。从讲解员所占百分比不难看出，临潼博物馆讲解员的年龄结构显然不合理，讲解员均为青年工作者，缺乏中年有经验的讲解员。博物馆自建馆近三十年来，居然没有一位年纪超过40岁的讲解员，这说明博物馆讲解员多年来在频繁更替。讲解员的频繁更替不利于宣教工作的连贯性和讲解员自身知识的积累。多年来，在宣教讲解队伍中一直存在一个不容回避的现实，那就是“青春职业论”。所以一部分讲解员由于自身身体条件、形象等方面的原因，自觉放弃讲解员工作，转向其他行业。一部分讲解员认为从事讲解工作过于辛苦，从而转向博物馆的管理或研究等领域。另外一部分是因为博物馆因为讲解员的年龄偏大、气质不佳等因素影响宣教工作而将其辞退。久而久之就在人们心目中造成了讲解员是吃青春饭的这样一种思维。其实不然，博物馆的宣教工作不仅需要朝气蓬勃的年轻人，同时也需要经验丰富、学识渊博的专家讲解。临潼本身是一座拥有丰富历史的文化古城，临潼博物馆作为临潼的地志性博物馆，自然拥有丰富而优秀的藏品。以唐庆山寺遗址为例，唐庆山寺遗址及出土文物作为临潼博物馆的特色展览，发掘于1985年5月，如果由一位年纪稍大的讲解员给观众讲解庆山寺，将会联系庆山寺发掘前后的不同，讲解历史知识的同时，可以穿插一些自己亲身经历的事情来增加观众对知识的印象，培养部分观众的兴趣。但是如果是年轻的讲解员，庆山寺的发掘或许在他出生之前，他们对博物馆的讲解大多会停留在对知识的介绍上，讲解过程中会比年长的讲解员缺少不少乐趣和说服力。
笔者认为，作为一名讲解员，如果只是“录音机式”地背诵讲解词，不求更高层次的进取，随着年龄的增长势必对此职业产生厌倦心理。由此可见，我认为讲解员是一种业务很强的职业，当讲解员需要的是知识的积累、对业务的钻研，而不是青春、貌美。对于真正热爱这项工作，又不断提高自身水平的讲解员来说，宣教工作则是终身职业，无论年纪大小，只要认真地钻研业务，不断地学习，逐渐使他们成为博物馆的专业人才，成为真正代表博物馆的窗口。（1）
（二）学历知识结构
学历结构，是指讲解员队伍中具有各种不同学历、学位的成员数量的构成情况。学历是一个人搜受教育程度的凭证，它虽然不能完全等同于个人的能力和知识，但就一般而言，学历越高，知识面越广，科研能力也就越强。世界上许多国家的博物馆，都比较重视讲解员的学历要求，讲解员要求必须具备大专以上学历。在日本，专家们认为“由专职教育人员”亲自承担直接教育的办法是最理想的。现在，我国在全国二十多所高校设立了考古学、博物馆学、文物学等相关专业，并在不同高校设立了文博硕士和博士教育，已经初步形成了覆盖全国的文博专业正规学历教育网络为文博系统输送了大批不同层次的优秀人才。可见，博物馆增加高学历的讲解员，无论是对提高博物馆讲解的工作效率，还是加强对文物深度的研究等，都有很大的意义。（2）
知识结构是指讲解员队伍中成员的只是种类、知识深度、知识水平等状况。作为博物馆的讲解员，他们必须掌握博物馆的基础知识、相应的专业知识和相关学科知识。（3）
临潼博物馆现有的4名在编讲解员中高中学历1人，占总人数25%；中专学历2人，占总人数50%；大专学历1人，占总人数25%。从整个博物馆4名讲解员中具有大专学历只有1人，由此已经足以说明问题了。况且这四名讲解员中只有1人是学习外贸英语专业。除过1名高中学历外，其余两名讲解员一个是学旅游专业，一个学都学习的是其他与博物馆无关的专业。博物馆无论是有学历的总人数，还是不同学历层次的人数，或是不同专业的人数，都存在着比例严重失调的矛盾。临潼作为历史文化名城，临潼博物馆作为临潼地志性博物馆拥有丰富而珍贵的藏品资源，居然没有一个文博专业讲解员，实在是不可思议。临潼博物馆的藏品时代跨度从新石器时期仰韶文化后经过周、秦、汉、唐、元、明、清直到民国时期，藏品总数17 000余件，藏品种类包括石器、青铜器、玉器、金银器、陶器、唐三彩等，其中不乏国家珍贵文物，如利簋，金棺银椁，释迦如来佛真身舍利等。临潼博物馆藏品之丰富、质量之高在陕西县级博物馆中可谓首屈一指，多年来吸引着全国各地乃至外国游客慕名前来参观，临潼博物馆作为面向全社会开放的博物馆，笔者粗略地将博物馆观众大致分为四类：第一类为一般游客（观众），这类游客一般是跟随旅游团队把博物馆作为一个旅游景点来博物馆参观，由于时间有限、游览目的简单，大多仅限于大致参观博物馆，所以对于这类游客，一般讲解员就可以接待。第二类是中学生、大学生还有历史知识爱好者、博物馆爱好者前来参观，这类观众一般不仅仅要了解博物馆的藏品知识，还要了解一些关于藏品背后的历史知识或者故事，那么对于这类观众应该派比较有经验、善于与观众沟通并且对馆内藏品熟知最好是历史专业或者文博专业毕业的大专生或本科生讲解员接待。第三类是博物馆学、文物学、考古学等专家或者研究者前来参观，这类观众对博物馆的求知欲会更高，他们不仅要了解藏品的内容，而且还要了解关于博物馆藏品的保管，陈列，宣教甚至博物馆的管理工作，显然一般讲解员很难达到这类观众的要求，那么博物馆应该针对这类观众派出资深讲解员或者专家进行讲解接待。而作为资深讲解员本身就应该对博物馆藏品保管，陈列，管理等方面工作有深入的了解和研究，这类讲解员同时也应该是文博、考古方面的研究者或者多年在博物馆从事研究工作的人。第四类，临潼作为旅游城市，不乏外国友人前来参观，那么博物还应该根据外国观众的国籍不同，设立几个如英语、日语等较大众语种的讲解员岗位。因此，临潼博物馆应该根据各个层次观众的需求设立与之相匹配的讲解员队伍。
三、结束语
讲解员作为博物馆的窗口，观众与博物馆沟通的纽带，博物馆宣教工作的核心。基于临潼博物馆讲解员队伍存在的以上问题，首先，讲解员应在做好自己本职工作的基础上，刻苦钻研，努力学习，提高自己的科研水平，更好地了解博物馆的藏品知识，以适应更高层次观众的需求。其次，博物馆应该定期组织讲解员培训，不能只注重礼仪培训，更重要的是要加强专业知识培训，可以请高校老师和陕西资深讲解专家来给博物馆讲解员进行培训，讲述博物馆学、文物学、考古学、历史学知识。再次，博物馆可以组织讲解员参加临潼地区实地的考古发掘工作，让讲解员走出博物馆，到考古工作的的一线亲身体验，这样对讲解员业务水平的提高大有裨益。最后，博物馆可以吸收文博专业和考古专业的本科生和研究生来充实博物馆的讲解员队伍，提高博物馆讲解员的专业知识，使博物馆更好地发挥其宣传教育和研究作用，更好地为社会服务。
参考文献：
[1]吕济民《博物馆暨文物工作论丛》，文物出版社1992年4月版.
[2]国家文物局编：《博物馆群众教育工作》，1993年12月.
[3]《中国大百科全书文物・博物馆卷》，中国大百科全书出版社，1993年1月.
[4]北京师范大学公共课《心理学》编写组编写《心理学》，北京师范大学出版社1988年8月版.
注释：
（1）郑小萍：《浅议博物馆讲解员的构成》[J].四川文物，2004年第6期，第85页.
（2）广濑镇：《由博物馆到学校的设想》[J]《月刊社会教育》，吉林教育出版社，1986年.
（3）项朝晖：《博物馆人才队伍结构刍议》[C]《北京博物馆学会第四届学术会议论文集》，北京燕山出版社，2004-06-30：234-241.
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