师生冲突及其解决办法

师生冲突是指教师与学生之间的情绪对立或公开的对抗。师生冲突,尤其是发生在课堂上的冲突对教学有着极大的消极影响。

一、师生冲突产生的原因

教师教育方法不恰当是引起师生冲突激化的最主要的原因。教师对学生不符合要求的行为,如学生上课不听讲、做小动作、不交作业、成绩差、不参加集体活动、不完成值日等,采取批评指责、严厉惩罚、冷嘲热讽、羞辱责骂、当众揭老底的方法,往往会引起学生压抑、不满或怨恨的情绪,随着这些消极情绪的积累,学生对教师的积怨便会公开化,爆发激烈冲突。这种情况经常发生在教师与后进生之间,属于教师对学生有正当的要求,但教育方式方法不当。所以,教师只具备良好的愿望是远远不够的,必须有正确的教育方法和技巧。

1.教师对学生的不符合要求的行为的帮助方式不当,学生接受不了,甚至反抗,引起冲突。

刚工作时,我为了建立自己的威信,就犯了一回错误。有一次,上课铃已经打过了,一位男生满头大汗地跑到教室门口,低低地说了声“报告”,就走了进来。由于我正在讲课,没听见他说的话,看见他不声不响地直奔座位,就火了。“出去!谁让你进来的?”这位学生只能回到教室门外,站在那儿。我只说了句:“10个俯卧撑!”他恳求道:“可以让我课后补做吗?”我板着脸孔说:“大家都一样,迟到都要立即做俯卧撑。”该生无可奈何,眼睛里满含着怨恨,在全班同学的面前做完了俯卧撑。后来这个学生由原来的合群开朗变得抑郁起来,怕见我,怕上我的课。事后,我反思,实际上我完全可以避免这场不必要的冲突,当时我只要让他坐下认真听课,课后再找他了解上课迟到的原因,让他以后上课别再迟到,而不该让他在同学面前出丑。

教师对学生不符合期望的行为不满意,对学生进行批评指责,从而引起学生压抑、不满或怨恨的情绪。随着消极情绪的积累,学生对教师的不满和对立就会从隐蔽到公开,由于一件具体的、甚至微不足道的小事导致师生之间突然出现激烈的冲突。冲突往往产生于教师对学生有正确的要求,但帮助的方法不当,结果不但不能使学生接受教师的帮助,反而因此激怒了学生。此时教师往往以“恨铁不成钢”来解释自己的行为,抱怨学生不理解自己的苦心,还和自己作对,往往没有认识到,是自己的不适当的行为方式引起了师生冲突。这告诉我们仅有良好的愿望是不够的,还必须有正确的方法。

2.教师误解学生引起学生的不满。

有一次正在上课时,突然,教室空中飞来一个纸团,学生都嚷了起来。我非常生气,快步走到那个平时就经常违反纪律的学生旁边,严厉地说:“你为什么上课乱抛纸团?你看看,你现在对全班纪律造成了什么影响?”这个学生说:“纸团不是我抛的。”我更加生气:“做了错事还不肯承认。我明明看见纸团是从你这里抛出去的,还想抵赖?”这个学生被我这样一说也发起了脾气:“我说不是我!就不是我!”还出言不逊顶撞我。班级里这下更加乱了,争吵声引来了班主任,将该生带出了教室。课后我才了解到,那纸团确实不是他抛的。

由师生之间一般性的冲突最终发展为对抗性的冲突,教师起着决定性的作用,是事态演变的主导方。无论是教师误解学生、教师语言失控、行为失控还是教师惩罚学生,都是表面现象,问题的核心是隐藏在这些现象背后的教师潜在的心理因素。教师一般对“问题学生”存有偏见,导致教育行为失当。许多教师认为管束“问题学生”的惟一办法就是要“狠”,必须压服他们,务必把他们的锐气“磨平”。因此,教师在师生矛盾发生时往往不能对学生一视同仁,甚至拿某个“问题学生”开刀,以便“杀一儆百”。

3.师生对同一问题的看法不同。

高二时,我任教的班级换了班主任。新官上任三把火,没想到他烧的第一把火就引起了全班学生的不满:迟到一次罚5元,旷课一次罚10元,乱扔垃圾罚款5元,吃零食罚款5元,晚自修上课讲话罚款10元……所收罚款作为班费。

于情于理,大家都觉得无法接受:纪律必须靠罚款维持吗?好学生是这样培养出来的吗?这样做不违法吗?在全班学生的反对下,这个荒唐的班规取消了。此后,学生们学习都很努力,迟到、违纪的现象也很少,这一方面是因为学生要对自己的学习和将来负责,另一方面也是想证明给老师看:没有那些罚款规定,我们同样可以做好。

每个人都有自己的是非、价值观,学生和老师之间有分歧,我认为这绝不是不尊重教师的表现,反而说明学生不再迷信老师的权威,有自己的思想,具有创新精神和挑战精神。如果现在的中学生还像封建社会那样对老师惟命是从,岂不是现代教育的悲哀?

二、师生冲突对双方的负面影响

师生冲突不仅引起双方的情绪紧张和注意力不集中,对课堂教学产生极不利的影响,对师生双方的心理健康也有不良影响。师生冲突直接破坏课堂教学,冲突中的教师不得不中止教学来解决学生的问题,即使在课堂上的冲突表面上平息以后,教师也要将相当大的注意力分散到有关的学生行为上,无法专心进行课堂教学活动。师生双方均无法以平静的良好的情绪对待教和学,所以必定影响教学效果。

师生冲突会降低学生的学习积极性和学习效果,直接影响学生的学习动机、学习态度和学习成绩。学生能否对一门课程发生兴趣,很大程度上取决于学生是否欢迎任课教师。学生总是把对教师的情感泛化到教师所教的学科上,所谓“亲其师,信其道”。发生师生冲突,学生对教师有疏离感甚至反感,内心对教师会产生怀疑甚至抵触,对教师传授的知识与信息就很难接受。这种心理障碍会使学生丧失积极的学习动机和正确的学习态度,产生学习障碍,致使学业不良。

师生冲突对教师本人也是极为不利的。它影响教师的工作态度,是教师工作中最严重的挫折,使教师的影响力大大削弱,甚至完全消失,使教师感到失败、痛苦、沮丧,丧失工作热情,甚至因此而对教师这种职业感到厌恶,认为教师的工作毫无乐趣,是难以忍受的苦差事。同样重要的是师生冲突使教师经常处于情绪紧张、激怒的状态,从而影响身心健康。

三、关于师生冲突的解决

当发生师生冲突时,如果教师使用强硬的手段、高压的办法,虽然可能暂时地将事态平息下去,但因为矛盾并没有解决而变成潜在的危机,学生可能向反感、疑心、冷嘲热讽的行为发展。这种办法有时还会不奏效,反而激化矛盾,爆发更严重的冲突。也有的教师不愿意正面解决冲突,而企***掩盖冲突,就事论事地草草处理一下,只要课堂平息下来,能凑合着上课就行。这对于教学是十分不利的。在不信任和猜疑的氛围中,教师教不好,学生学不好。而且这样做,问题没有解决,师生双方都会因此而产生忧虑。忧虑多了,就会爆发,只要有机会就会闹起来,而且会更严重,具有更大的破坏性。因此,对已经存在的师生冲突应该持积极解决的态度。

建立良好的师生关系虽然是一种互动的关系,但教师必须意识到自己处于主导地位,因此,建立良好的师生关系必须从教师做起。教师要关爱学生、尊重学生、了解学生、帮助学生。关爱学生是教育的感情基础,也是建立良好师生关系的前提和手段。当学生意识到教师是真心关爱自己的时候,教师的诱导和批评就会有效,甚至对教师偶尔的过火行为也能谅解。师生之间出现分歧,有矛盾是不可避免的,重要的是教师要及时发现,及时解决。教师面对任何一种冲突,首先要冷静,要提醒自己不要被学生的任何言行所激怒,防止失去理智,而使事情更加不可收拾。然后从以下几个方面对冲突进行分析,并在此基础上解决问题。

1.找出冲突的来源。

面对冲突,对于教师来说,应该冷静、克制,要善于化解矛盾,避免正面冲突,特别是不要当众与学生争执不下,更不要以势压人,强迫学生服从自己,甚至在情急之中打骂学生,那样不仅无济于事,而且会越发降低自己的威信,甚至会迫使学生在冲突中走极端,那样就难以收拾了。教师要抛开一切表面现象,尤其是事情的导火索,绝不能就事论事,和学生纠缠具体细节上的是与非,而要找出冲突的真实原因和发生的背景,对自己的工作进行反思,考虑是不是与自己的行为有关,学生为什么要与自己对抗(如:学生感到在自己面前失去了什么,或者说,他们在保卫什么)。

2.向学生说明自己的思想或行为的真正动机,取得学生的理解;同时,让学生也说出他们的真实想法和感受。

师生冲突,不论出于什么原因,采取什么具体的措施,解决师生冲突都必须从加强冲突双方的意见沟通开始。在双方坦诚的、畅所欲言的沟通中,师生互相理解,建立起信任,就是彼此都感到即使我们有什么不同的意见对方也是理解的。如果教师认为自己的做法有什么不足,就可以率先检讨,教师的真诚和高姿态往往会感动学生,使学生完全谅解教师;如果学生承认错误,教师就应该在讲明道理,做出适当的批评或忠告的同时,对学生对自己的不够尊重等问题表现出宽容大度,表示谅解。教师需要学生的体谅,而只有学生觉得教师是体谅他们的时候,他们才会体谅教师。教师应该尽力地弥合因冲突而在各自心中留下的印痕,以平等的爱心重新建立和谐的师生关系,这样才能重新确立自己在学生中的威信,才能继续搞好教育教学工作。

3.引导学生一起讨论分析发生冲突的原因,共同找出解决的办法。

教师和学生在一起探讨冲突的解决办法时,教师应全面地、耐心地听取学生的意见,尽量找出一致意见。处理冲突要坚持原则,掌握分寸。师生冲突的发生固然有教师教育方式欠当的原因,但也有学生不能够正确接受教育的原因,因此,教师不能为了缓解矛盾而放弃对学生的教育,应该在坚持原则的同时,注意掌握处理问题的分寸,以理服人,通过共同讨论,达到共识,对现行的一些不适当的规定或要求做出修正。并能够积极争取学校领导、同事的理解和支持,帮助自己妥善解决师生冲突。这既不是教师迁就学生,又不是学生屈从教师,而是共同解决问题。

每个学生都是独特的,教师具体地了解每个学生的特殊情况和才能,才有可能给予恰如其分的评价和引导。教师应尽量帮助某些有问题的学生,心平气和地协助学生解决或设法澄清他们错误的想法,规范他们的行为,对于个别资质较差,过去表现不好或者性格有弱点的学生,也应该一视同仁地对待和帮助。帮助学生有时不免要批评学生,但批评的态度要诚恳,口气要平静,不能讽刺挖苦,而要让学生体会到批评背后的善意与友情。在现代学校教育中,师生冲突是不可避免的,关键是要处理得当。教师要用民主的态度对待学生,尊重学生,热情、耐心地帮助学生,不断加深对学生的理解,加强与学生的思想和情感的沟通,努力建立一种和谐、健康向上的师生关系。

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