学文网3亿元
2010年，每克拉美钻石商场实现销售3亿元。
网友波哥至今想起去年3月的购钻经历，仍然觉得十分实惠。“不错的店。同样的东西，便宜好多。当时西单商场20多分（100分=1克拉）的钻石普遍价格都5000元，30分左右的就8000元以上了，每克拉美30分左右的大概也就5000～6000元。说便宜一半夸张些，但6、7折绝对有。”
除了价格，波哥更喜欢在每克拉美钻石商场的购物体验：“这里分价格区销售，同一价位，你是选择大点的，净度、色度差一些的，或是小一点的，净度、颜色好点的，都随意，顾客完全可以量力而为，比那些靠忽悠吃饭的‘大’牌子强好多。”
作为国内第一家运作成功的量贩销售模式的钻石商场，每克拉美钻石商场在2010年元旦开业之初便祭起价格战大旗，“发狠”剔除传统百货商场以及品牌中间商层层加价的中间渠道。这在业内掀起轩然***，一些钻石商家纷纷惊呼“狼来了”。
“狼来了”的恐慌并非空穴来风：开业3天，每克拉美销售额便高达1200万。就在今年的“五一”小长假，每克拉美再次创造了一个钻石卖场的销售奇迹：3天时间，销售额轻松突破1500万元。
其实，“平价钻石”的概念并非每克拉美首创，以低价出位的网络钻石销售商早已遍地开花，量贩模式的诱惑力也引得不少商家纷纷效仿，每克拉美的日子看上去似乎不太好过。
对于每克拉美的制胜法宝，每克拉美创始人、总裁郝毅胸有成竹：“我们卖的不是产品，是服务、品牌。开始是以市场价格来制胜，以后就以服务品质来延续，这才是一个品牌的可持续发展路径。”
竞争激烈 各路兵马围追
用低价吸引眼球在钻石行业早已不是什么新鲜的话题。早在2002年，国内第一家钻石销售网站钻石小鸟率先剔掉中间商，开创“平价”钻石销售模式，比市场价低一半的销售价格撕开了钻石暴利的第一道口子。
随后，戴维尼、九钻、珂兰等钻石销售网站如雨后春笋般纷纷上线。据不完全统计，截至2010年底，国内像钻石小鸟、九钻等成规模的钻石珠宝类***B2C服务商已经突破100家，上规模的淘宝卖家也不在少数。
经过近十年的发展，钻石B2C模式用“鼠标+水泥”、“线上销售+线下体验”的模式，弥补了消费者在真实体验上的缺失，已经进入一个相对稳定且成熟的阶段。数十家钻石销售网站获得千万级别风投，其中钻石小鸟更是已经进入IPO倒计时。
而在8年前首个尝试量贩式销售模式的福瑞天星钻石行则遭遇出师未捷。在挣扎5年后，最终惨遭滑铁卢。这与钻石B2C“鼠标+水泥”独特商业模型的风生水起形成了鲜明的反差和对比。
钻石量贩式销售的“后来者”每克拉美并未就此止步：一边有同样打着低价旗号的各路网售钻石大***步步紧逼围追堵截，一边走在福瑞天星曾经跌得很惨的路上，并试***再一次颠覆大众心中钻石作为“奢侈品”的观念，这让业内的质疑声几乎盖过了赞美声。
有备而来 服务制胜杀出重围
对于看似艰难的处境，郝毅显然有备而来。
郝毅的自信与从容并不盲目。据郝毅介绍：“2010年，每克拉美钻石商场实现销售3亿元，2011年上半年销售额同比增长10%。每克拉美的经营模式取得了初步的成功。”
每克拉美的成功不是没有道理。
2010年1-10月，通过上海钻石交易所海关的钻石进出口额与上海钻石交易所内交易量的大幅攀升，总额已达到21.56亿美元，同比增长了75.2%。国际业界普遍看好中国钻石市场的发展前景，尤其是下一个10年，更被称为中国钻石产业发展的“黄金十年”。
美国雷朋博集团***马丁·雷朋博(Martin Rapaport)曾预言：“未来十年为钻石业带来变革的最强力量是数亿新兴的中产阶级人士和数千万新增的百万富翁。这些新的消费者大多集中在中国和印度。”
在2010年底举行的“2010中国钻石论坛”上，上海钻石交易联合管理办公室副主任李牧表示，中国内地钻石市场的消费增长率超过20%，首次超过日本，成为仅次于美国的世界第二大钻石消费国。
郝毅认为，钻石行业正处于高速发展阶段，属于朝阳产业。钻石本身已经逐步脱离了奢侈品，现在已成为必需品，每对结婚的新人都会购买钻石，只是需求方面有大小之分。钻石既有刚性需求，又有投资需求。
每克拉美钻石商场的制胜法宝，正是在“平价钻石”理念的基础上建立了更为完善的服务体系。在郝毅看来，对选购钻石珠宝的消费者来说，价格并不是惟一的衡量标准，产品附加值也同等重要。花更少的钱，买到更好的钻石和服务，才是消费者心中所想。
因此在已然打破钻石行业的“潜规则”提出四包***策后，2011年每克拉美推出钻石回购服务：凡是在每克拉美购买的钻石达到相应回购标准在15天无条件退换货之后即可享受随时9折回购。另外，每克拉美联手中国工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、民生银行和兴业银行等六大银行共同推出了零手续费、零利息的分期购钻服务。这是迄今为止北京第一家也是惟一一家获得六大商业银行鼎立支持“信贷购钻”的钻石卖场。
为了方便消费者选购钻石，郝毅还透露：“每克拉美将进***电子商务，并且还会不断在这方面加大力度。”目前，每克拉美已经成立了电子商务项目筹备组。
“综合服务才是我们的金字招牌。”郝毅坦言，“现在市面上的竞争都是打价格战，但价格不是企业的核心竞争力，反而破坏了市场秩序。企业真正的核心竞争力不是拼价格，而是看你未来能走多远，能否走可持续发展的道路。”
郝毅介绍，今年每克拉美做到了“日日有声音，月月有活动”，推出一系列活动，如举办各种公益、慈善、演唱会等。这些频繁密集的推广都紧紧围绕每克拉美品牌，郝毅希望能提升品牌的忠诚度和美誉度。“我们不会挖空心思去与别人一决高下，只希望能够安心做好商场最该为消费者做的事情，并且最终成为行业中的领***企业。”郝毅沉静地说。
选自《数字商业时代》