孔子说:“不学礼,无以立。”可见礼仪的重要性。一个在任何时候都彬彬有礼的人,一定会受到大家的欢迎,由此可见礼仪的魅力。其实很多人都认识到了这点,对外人也基本做到了有礼,但在对待家人时,却随意少礼。还有些人认为在高科技时代,大部分时间面对的是网络,反正穿着马甲,即使无礼,别人也不知道自己是谁。更有一小部分人认为礼仪繁琐,没必要讲究。这些都是片面的。我们希望越来越多的人了解礼仪的内涵与意义,督促自己行动起来,让自己成为举止优雅、受人欢迎的人。
我们常说,一个人要有礼貌,但礼貌的意义有多大呢?这要看礼貌关乎的对象和所影响的范围。
个人与个人,没有第三、第四或更多的人在场时,如果不讲礼貌,直接的影响是在彼此之间,间接的影响却不仅限于直接的对象,因为每个人背后都有一个或大或小的家庭以及社会网络。两个人之间的不礼貌,粗看得罪的是一个人,其实得罪的是一批人。至于在众目睽睽、大庭广众之下出现失礼的行为,那要为此付出的代价就更加大了。
礼貌和对错无关。不能因为自己是对的,就可以没有礼貌。有的时候即使是不对的,但是由于讲究礼貌,你也可以使过失导致的损失减少。所谓“得罪”了人,往往是由于礼节不周或者失礼造成的。某一场合,多人在座,迟来的那一位一面致歉,一面将带来的小礼品分送给各位。大家都拿到了,只有一位没有。送礼者如不作诚恳的解释,施以补救,那就是明显的失礼,可能造成一人向隅、举座寡欢的现象。
失礼的后果之好坏,与被失礼的对象有关,也与场合有关。比如这个“漏一人”的例子,如果所漏者是一位豪爽豁达之人,他很可能哈哈一笑,说“没关系,周末请我吃龙虾吧”。所以俗谓,宁得罪君子,不得罪小人。如果是重要的场合,比如典礼,比如祭祀,比如国际间的外交活动等,礼仪的周到或欠缺,就不是那么简单的事情了。历史上因为非礼或礼仪不周引起大的争端的事情并不少。
礼貌和礼仪为什么如此重要呢?礼的精神内核,是一个“敬”字。孔子说:“为礼不敬,临丧不哀,吾何以观之哉?”亦即在需要礼仪的场合,如果没有“敬”存在,就不值得一看了。孔子的弟子子夏也说“君子敬而无失”。孟子说得更具体:“君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”人类社会和人与人交往中的所谓礼仪、礼貌者,无不有“敬”存焉。敬的取义,不仅是对他人,对施礼对象的尊敬,也是自己的人性尊严和人格尊严的体现。你有尊严,人家也有尊严。你只有懂得维护别人的尊严,别人才会维护你的尊严。“敬人者,人恒敬之”,此之谓也。
国家、社会的大的礼仪,自有传统的规制,循之可也。所以《尔雅》解释“训”字,为“穆穆、肃肃,敬也”,还是一个“敬”字。礼貌则是个人的一种修养,待人接物,无不关乎礼仪。但世间的事,错综复杂。如果遇到突发的情况,如何执礼呢?如家里突然来了三个不速之客,这可如何是好呢?《易经》告诉我们:“有不速之客三人来,敬之终吉。”应急之道,仍然是“敬”。如果处理不当,露出不耐烦的样子,甚至希望人家尽快离开,乃至下逐客令,结果就难以预料了。
应对突发的紧急情况,不要忘了“敬之终吉”,不要忘了“敬而无失”。这也是司马迁在《史记》中所说的“恭敬辞让之所以养安也”。和谐安定和“恭敬辞让”有如许的关系,岂能不慎哉?