“马蝇效应”的平衡法则

组织中令管理者十分头痛的“刺头”,你可以采取断然措施。比如,你将这类员工全部炒掉,以保持组织的纯洁度―――但到最后,你得到的可能是一个非常听话然而平庸无比的团队―――根本无从创造更高的管理绩效。

1860年,林肯当选为美国总统。有一天,有位名叫巴恩的银行家到林肯的总统官邸拜访,正巧看见参议员萨蒙・蔡思从林肯的办公室走出来。于是,巴恩对林肯说:“如果您要组阁的话,千万不要将此人选入您的内阁。”林肯奇怪地问:“为什么?”巴恩说:“因为他是个自大成性的家伙,他甚至认为他比您伟大得多。”林肯笑了:“哦,除了他以外,您还知道有谁认为他自己比我伟大得多?”“不知道,”巴恩答道:“不过,您为什么要这样问呢?”林肯说:“因为我想把他们全部选入我的内阁。”

事实证明,巴恩的话是有道理的。蔡思果然是个狂态十足、极其自大,而且妒忌心极重的家伙。他狂热地追求最高领导权,本想入主白宫,不料落败于林肯,只好退而求其次,想当国务卿。林肯却任命了西华德,无奈,只好坐第三把交椅―――当了林肯***府的***长。为此,蔡思一直怀恨在心,激愤不已。不过,这个家伙确实是个大能人,在财***预算与宏观调控方面很有一套。林肯一直十分器重他,并通过各种手段尽量减少与他的冲突。

后来,目睹过蔡思种种行为、并搜集了很多资料的《纽约时报》主编亨利・雷蒙顿拜访林肯的时候,特地告诉他,蔡思正在狂热地上蹿下跳,谋求总统职位。林肯以他一贯以来特有的幽默对雷蒙顿说:“亨利,你不是在农村长大的吗?那你一定知道什么是马蝇了。有一次,我和我兄弟在肯塔基老家的农场里耕地。我吆马,他扶犁。偏偏那匹马很懒,老是磨洋工。但是,有一段时间它却在地里跑得飞快,我们差点都跟不上它。到了地头,我才发现,有一只很大的马蝇叮在它的身上,于是我把马蝇打落在地。我的兄弟问我为什么要打掉它,我告诉他,不忍心让马被咬。我的兄弟说:哎呀,就是因为有那家伙,这匹马才跑得那么快。”然后,林肯意味深长地对雷蒙顿说:“现在正好有一只名叫‘总统欲’的马蝇叮着蔡思先生,那么,只要它能使蔡思那个部门不停地跑,我还不想打落它。”

林肯的胸襟和用人能力,使他成为美国历史上最伟大的总统之一。其实,当我们将眼光收回来,放在我们企业里的时候,我们是不是会发现,差不多每家企业里,都有像蔡思那样的狂妄自负、根本不把任何人放在眼里的人呢?

答案是肯定的,几乎每家企业,都有像蔡思这样的人。这些人或拥有某一方面的不可替代资源(比如背景),或聪明、好动,是某一方面或某几方面的专家,充满创新精神或者野心勃勃,对成功以及与成功相关的东西(金钱、职位、权力等)具有极其浓厚的兴趣。他们不会循规蹈矩,也不会轻易被权威所折服。更让管理者头痛的是,这些人不但在专业上有一套,往往在组织内的“兴风作浪”上也很有一套。这些人在很多管理者眼里,是个不折不扣的“刺头”。如果做一下细分的话,我们可以将这些较为典型的“刺头”人物分为三类:一有背景的;一有优势的;一想跳槽的。对于他们你可以采取断然措施,比如,你可以寻求公司领导的支持,将这类员工全部炒掉,以保持组织的纯洁度―――但是,这是你做管理的最终目的吗?这样做能使你不断挑战更高的管理绩效吗?是的,你可以通过你认为最合适的方式保证组织不出问题,但到最后,你得到的可能真的是一个非常听话然而平庸无比的团队―――根本无从创造更高的管理绩效。作为一个优秀的管理者,你应该够胸襟、有能力融合各种各样的员工,让适合的人做适合的事,并且激励他们不断挑战更高的工作业绩。何况,这些“刺头”中,确实隐藏着身怀绝技的精英呢!

林肯对待蔡思先生的故事,或许真的可以给我们更多的启示。既然我们的经营目标像说的那样“团结一切可以团结的力量”,不断挑战更高的管理绩效,那么,我们为什么不利用“马蝇效应”,学习林肯,把那些像蔡思先生一样又“刺头”又有强大能力或特殊资源的人充分利用起来呢?

仔细分析一下,我们就可以发现,这几类员工有一个共同的特点,那就是他们不会轻易被满足!他们有很强烈的占有欲,或既得利益,或权势,或金钱。不会轻易满足,所以他们才会表现得与众不同,因为他们需要给领导留下更深刻的印象,希望由此而得到更多的满足,因为他们的身上都叮着些不断刺激他们积极进取的“马蝇”。作为管理者,善用“马蝇效应”,不但可以有效减少组织冲突,而且可以让这些拥有各种资源和能力的人积极效力。

对于那些有背景的员工来说,他们身上的“马蝇”就是稳定的既得利益以及某种心理上隐秘的满足感。从工作能力上来讲,这些人不一定比其他同事强,但是,他们的心理状况一般好于他人,做人做事方面更自信,加上背景方面的优势,更能发挥出水平。对于这种人,最好的办法是若即若离,保持一定的距离。如果在工作中有上佳表现,可以适当地进行褒奖,但一定要注意尺度,否则,由于其特殊的背景,你的肯定很可能被其他同事当成一种“言过其实”的褒奖,而其本人,也很容易恃宠而骄,变得越来越骄横。如果这些特殊的任务在工作中表现平庸,而且,常有意无意地以自己不凡的后台自居,那么,你在与他们保持距离的同时,决不可姑息纵容,否则不但不足以服众,而且会给你自己带来无穷的麻烦。

对于那些有优势的员工来说,他们并不畏惧更高的目标、更大的工作范畴、更有难度的任务,他们往往希望通过挑战这些来显示自己超人一等的能力以及在公司里无可替代的地位,以便为自己赢得更多的尊重,这就是叮在他们身上的“马蝇”。以下几个方面的问题是值得仔细关注的:①如果你是善于辞令、善于捕捉人心理的管理者,你可以试着找他们谈谈心、做做思想工作。②行动永远比语言更有说服力,在巧妙运用你的权利资本时,为这些高傲的家伙树立一个典范,让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。③这些家伙往往好胜自负、进取心强,在委派任务的时候,最好用一句简洁有力、但颇能刺激他神经的话来结束:“这个任务对你来说有困难吗?”在得到了他不服气或略带轻蔑的回答后,便可结束了。④运用你的智慧和鼓动力,在工作时有意对这样的员工进行“冷处理”,让他体会到个人的力量与团队的力量相比,是微不足道的,然后,在适当的时候鼓励其发挥专长,保全他的面子和自尊。⑤制度面前人人平等,从一开始起就不要使这样的员工有任何错觉,不要让他们误以为自己有某些优势,就可以凌驾于制度之上。这点是长期驾驭这些人的关键,一定要坚持下去。

对于那些想跳槽的员工,机会、权力与金钱就是驱使他们做出抉择的“马蝇”。把握一些原则是必要的:首先,不要为了留住某些人轻易做出很难实现的承诺。如果有过承诺,一定要兑现;如果无法兑现,一定要给他们正面的说法。千万不要在员工面前扮演一个言而无信的管理者角色,那样只会为将来的动荡埋下隐患。其次,及时发现员工的情绪波动,特别是那些业务骨干,一定要把安抚民心的工作做在前头。虽说是“亡羊补牢,为时未晚”,但把预警工作做在前头,是不是可以避免一些不必要的损失呢?第三,攻心为上,以理服人,以情动人。

第四,如果员工去意已定,那么你不要太过勉强,应该善始善终、好说好散,在有必要的时候,可以请他们提前离开公司。重要的在于不要让某些人的跳槽变成有针对性、有目的性的挑衅,造成全公司员工的大面积情绪波动。第五,随时检查公司的晋升、薪酬、绩效考核等人力资源管理制度是否合理,避免因制度性原因造成的员工非正常流动。

我们经常说:人的工作是最难做的。是的,很多时候公司无法取得更大的发展,甚至分崩离析、树倒猢狲散,其根源就在于没有做好人的工作。作为一个管理者,你最大的成就就在于构建并统帅一直由各种不同的专业知识及特殊技能的成员组成的、具有强大战斗力与高度协作精神的团队,不断挑战更高的工作目标,不断创造更大的绩效。为此,你可能需要超越旁人的勤奋,你需要更多的知识,你需要更强的资源支持,更重要的是,你还需要像林肯一样,善于运用自己的智慧,利用马蝇效应,把一些很难管理、然而又是十分重要和关键的员工团结在一起,充分发挥他们的作用,不断为公司创造更大绩效。

(韩 墨摘自《当代经理人》)

转载请注明出处学文网 » “马蝇效应”的平衡法则

学习

站在营销的角度看返利

阅读(46)

返利,是厂家控制经销商和产品价格稳定的重要手段,也是经销商的重要收益来源,所以,厂商双方对返利问题都很关注也很敏感。有时候,因为在兑现方式、兑现时间、兑现速度等方面的分歧,返利问题可能成为厂商矛盾的焦点,处理不好,可能会影响厂商的合作

学习

论树桩盆景的欣赏

阅读(68)

本文为您介绍论树桩盆景的欣赏,内容包括树桩盆景生根最快方法,松树盆景树桩品种大全。艺术活动包括艺术创作和艺术欣赏这两个前后联结、相互制约的方面。艺术创作是艺术家对现实的直接认识,艺术欣赏是透过艺术作品间接地认识现实。艺术创

学习

生活与数学论文范文精选

阅读(68)

本文为您介绍生活与数学论文范文精选,内容包括四年级数学小论文的范文,数学与应用数学论文范文。生活与数学论文篇1一、玩中说,培养表述兴趣数学知识在教材上的表述总是比较抽象、中规中矩、严密精确。长期以来小学数学论文,教师又偏差地

学习

古代女子的化妆文化

阅读(49)

本文为您介绍古代女子的化妆文化,内容包括古代化妆师给女子化妆,古代女性化妆用的胭脂。化妆的历史由来已久。秦汉的质朴清纯,魏晋的雅逸秀美,唐代的奢靡夸张,宋代的清新淡雅,女性妆容的变化反映了人们生活习惯、审美文化的变迁。那么古代女

学习

浅析智能变电站与常规变电站的区别

阅读(45)

本文为您介绍浅析智能变电站与常规变电站的区别,内容包括简易变电站和常规变电站区别,智慧变电站和智能变电站。和常规变电站相比,智能变电站拥有更多优势。目前,一次大规模的变电站智能化改造大潮正在各电力部门展开。本文通过对常规变电

学习

城区内浴池小锅炉的现状及监管模式的探讨

阅读(68)

本文为您介绍城区内浴池小锅炉的现状及监管模式的探讨,内容包括浴池小锅炉提标整治存在问题,七台河生物质浴池专用锅炉哪家好。摘要:针对城区内浴池小锅炉的现状、存在的问题及产生的主要原因,提出分类管理,疏堵结合的监管模式。关键词:小

学习

中国古代帅哥排行榜(1)

阅读(43)

本文为您介绍中国古代帅哥排行榜(1),内容包括中国历代美男籍贯全单,古代帅哥排行榜前十名。帅哥的定义很模糊,帅哥的范围很广大,帅哥的成分很复杂,但是可以肯定的是空有美貌不成帅哥,五官之外还要求身材,这样才具备了基本的参赛资格。更重要

学习

婆婆用老观念带孩子

阅读(33)

本文为您介绍婆婆用老观念带孩子,内容包括跟婆婆观念不同怎么办,婆婆和媳妇观念不一致。段老师:我们的孩子由婆婆带,但她做事从来不看实际情况,自己想怎样就怎样。比如,气温20多度了,她还给我女儿穿棉毛衫、两件毛衣、一件外套。我看孩子热

学习

数字广播电视工程技术探析

阅读(53)

本文为您介绍数字广播电视工程技术探析,内容包括广播电视技术概论,广播电视工程技术论文。在我国一些偏远山区和农村,信息化建设明显滞后与社会经济发展脚步,到时农村经济和文化发展受到巨大影响,村村通工程正是在这一背景下诞生的。本文根

学习

元宵节舞狮子

阅读(46)

本文为您介绍元宵节舞狮子,内容包括农村元宵节舞狮子,元宵节舞狮子。舞狮子,是我国优秀的民间艺术,每逢元宵佳节或集会庆典,民间都以狮舞前来助兴。这一习俗起源于三国时期,南北朝时开始流行,至今已有一千多年的历史。据传说,它最早是从西域传

学习

谁在“狂飙”?

阅读(47)

编者按:1700亩集体土地被村委会出租建游乐园,这起发生在北京市海淀区苏家坨镇南安河村的出租集体土地事件,引起了部分村民的不满。村民推选出几名代表,就此事向有关部门反映,但竟然迟迟得不到解决。1700亩土地为何被出租?是否违背了有关

学习

NFV技术进展与应用场景

阅读(34)

本文为您介绍NFV技术进展与应用场景,内容包括nfv技术应用之思考,nfv技术的主要三个部分。随着市场经济的不断发展,衍生出各种新兴技术,NFV技术是一种为了解决现有通信设备的不足而产生的。本文旨在通过介绍NFV技术的产生背景、概念、SDN、

学习

中国青年报社考核论争

阅读(50)

论争所反映的问题,涉及了媒体行业的多个层面8月15日,《中国青年报》“冰点”栏目主编李大同一封致报社总编辑及编委的公开信一经网上公布,立刻引来各界关注,关注者中不仅包括媒体同行,还包括媒体产业的投资者。一封本是围绕报社采编人员考核

学习

CFIUS的前世今生

阅读(48)

本文为您介绍CFIUS的前世今生,内容包括cfius是什么东西,美国cfius是什么机构。美国外资安全审查制度最早可追溯至1917年10月6日的《与敌贸易法案》。1915年,一名驻美的德国外交官将手提箱遗失在车站月台上,箱中文件显示德国对美部分投资的

学习

莫扎特效应与音乐疗法

阅读(42)

本文为您介绍莫扎特效应与音乐疗法,内容包括莫扎特音乐效应是什么意思,如何正确理解莫扎特效应。莫扎特效应在美国曾轰动一时,对我国的影响尽管也有负面报道,但仍热度不减。个中是非原由,笔者就此谈一些看法。一、莫扎特效应1.莫扎特效应的

学习

企业横向并购的管理协同效应分析浅析

阅读(49)

本文为您介绍企业横向并购的管理协同效应分析浅析,内容包括横向并购产生的协同效应的利弊,横向并购单边效应的影响因素。横向并购是最普遍的企业并购行为,是现代市场经济中实施资产重组和优化资源配置的有效手段,有助于实现企业规模的迅速

学习

英语情态动词的用法及区别

阅读(37)

本文为您介绍英语情态动词的用法及区别,内容包括情态动词can的用法总结归纳,初中英语情态动词用法。【摘要】情态动词是用来表达说话人>>情态动词can的用法情态动词的用法小结表示推测的情态动词的用法小议情态动词的特别用法情态动词co

学习

谈谈can的用法

阅读(40)

本文为您介绍谈谈can的用法,内容包括can表示推测的用法,情态动词can的用法。can是一个情态动词,没有人称和数的变化,在句子中不能单独作谓语,只能和紧挨着的动词原形一起构成复合谓语。can的基本意思是“能;会”。现在欢迎大家走进can的

学习

情态动词表示推测的三类用法

阅读(73)

本文为您介绍情态动词表示推测的三类用法,内容包括对将来的推测可以用哪些情态动词,情态动词加动词原形表推测的句子。情态动词由于牵涉到对不同时间发生的事情的推测,学生在答题时往往会因此出错。一、对现在(某种状态或某种判断)的推测1.

学习

推究罗森塔尔效应

阅读(35)

本文为您介绍推究罗森塔尔效应,内容包括罗森塔尔效应是指什么,罗森塔尔效应讲述什么。罗森塔尔效应是教育心理学问题。它是说:学生感知权威的人(当然包括家长和老师)对自己热爱又富期望,自己会超常进步。这是容易理解的。它产生于这样一

学习

旁观者效应

阅读(39)

本文为您介绍旁观者效应,内容包括旁观者效应参考资料,旁观者效应的内容。提要:旁观者效应并不可怕,人心的冷漠才是最可怕的,克服旁观者效应,莫让旁观者效应影响我们的生活,是我们每个人最应该做的旁观者效应是一种社会心理学现象,指在危急事件

学习

逗号在英语中的多种用法

阅读(66)

本文为您介绍逗号在英语中的多种用法,内容包括英语中顿号和逗号的用法,英语中名字后面打逗号是什么用法。摘要:英语标点符号中逗号是最重要的符号之一,如何用好逗号?本文总结了逗号的十五种常用法,并通过举例加以详细说明。关键词:逗号