一直以来,货主企业想要在中国市场发展壮大必定会面临巨大的运输压力,根据目前中国运输市场,企业级货主的运输业务主要通过3PL,再由中小专线合力完成。层层外包的物流现状,致使物流交易链条长,且链条中每个企业自有一套系统,在“四面墙”内管理企业内事务,与上下游之间依靠电话、邮件、表格等传递信息,致使信息断链,货主难以及时获得有效的物流信息,物流管理变得被动与复杂。并且国内物流资源虽然丰富但信息不透明,货主难有效获得服务可控、成本适中的物流整体服务方案。
在中国,大部分的企业运输是通过外包给物流公司来完成的,并且往往存在多层外包,加长交易链条中有大量的企业间协同与合作。而在互联网+时代,运输链的大部分企业协同依然通过非常手工的方式来完成,比如邮件、传真、电话。即使有的公司使用了传统的运输管理系统,依然无法实现对跨级外包承运商、司机的有效管理,以至于提高终端客户体验变成空谈。企业间的协同与合作停留在一对一的原始阶段。
货主企业业务量大,门店分布全国,因此物流供应商多且散,传统的纸质交接,存在事后找不到凭据,异常情况传递延迟等弱点。信息不通透,货主无法捕捉到真实的数据,从而对承运商进行有效及时的评定。
而对企业内部,管理方式过于传统,人工使用频率高,重复劳动多,难以保证100%正确率,通常等待运输完成后几个月,才录入早已完成的信息,处理账单结算等事宜,造成了运输过程中信息的严重不透明、不对称,从而导致了大量人力物力的低效和浪费。
国内专线资源丰富但信息不透明,传统公开招投标投入大、存在风险,货主难以有效获得服务可控、成本适中的物流整体服务方案。
在此背景之下,运输协同解决方案服务商上海先烁信息科技有限公司(后文称oTMS)应运而生,他们开始仔细审视运输这个曾经的黑匣子,思考如何去改善流程,去获得更大的节省、更快的客户反应、更好的终端客户体验。
oTMS通过社区型运输协同平台,打破传统物流层层外包信息不透明,难管理的现状,将货主、第三方物流公司、运输企业、司机和收货人无缝连接起来,形成更加透明且高效的运作链条,帮助各方轻松管理运输业务。oTMS通过丰富的行业经验和资源,向客户提供运输业务整体解决方案,帮助客户构建运输商业网络;同时也可以帮助企业优化运输解决方案,创造最佳的客户体验。
产品主要内容
oTMS用云平台的概念连接运输流程中所有环节的参与者,包括货主、第三方物流公司、承运商、司机,甚至最终收货人,形成一个基于核心流程的、平衡的、多赢的***商业生态系统,相当于是线下运输的一个线上镜像。并且以系统数据平台及专业咨询顾问团队为依托,提供交易咨询服务,带给客户全新的一站式物流管理服务。
1.交易咨询服务
依托oTMS平台内客户沉淀的众多服务可追溯、成本可控的承运商资源,配备专业的解决方案团队,根据客户实际需求,制定提供运输协同解决方案。
1)运输交易优化
A.客户物流业务现状梳理与问题诊断
B.匹配客户需求的招投标服务+管理软件的总体解决方案提供
C.基于新建物流业务架构或渠道整合提供定制化的运力配置方案
D.基于oTMS优质、可追溯运力池的供应商筛选、接洽
E.咨询顾问和客服团队对接及专业的项目推进体系支撑
2)物流运作咨询
oTMS咨询团队将基于丰富的物流实操+理论基础,把脉行业发展动态,为客户提供专业的物流业务分析及咨询服务。
2.社区型TMS
1)oTMS云平台
无缝对接企业现有的ERP/WMS系统,也可新建运输订单,分配并承接多级承运商及运输司机,完美解决中国运输市场层层转包的现状。
设立KPI考核,杜绝运输过程中的人为因素,让真实数据说话,据此评价承运商的真实运输能力、服务能力及管理能力。
分配订单后货主企业仍可在协同平台上追踪货物在途运输实况,了解运输中出现的异常情况,使信息传递顺通无阻。待货物交接之后可立即对运输账单进行审核及确认,加快运输流程运营效率。
在合作承运商无法满足运力的情况,或临时猛增的大规模运输需求时,企业还可以在云平台选择拥有真实评价的其他承运商进行合作,得到更有保障的运输体验,解决运输各种无法预测的多变情况,加重oTMS无车承运人的角色演绎。
云平台在不改变成现有运输情况下,达到端对端的运输流程管控的目标。同时,伴随运输流程产生的大量真实有效数据,形成企业内部的数据中心,为企业大数据管理与分析提供宝贵的基础。
2)卡卡APP
对接云平台,可随时接收承运商发送的订单,及时了解运输需求,并按需进行提送货确认。手机APP可直接调用摄像头及LBS应用,报告运输位置。
提供交接货物的电子回单,随时可进行异常情况汇报,让运输流程真正达到透明化、实时化。
3)到哪了APP
对接云平台,可随时查看订单,反馈异常,批量收货,完成收货后,可对司机服务进行真实评价,改变中国运输市场中长久以来的人情问题,让B2C行业中的评价体系进入B2B运输市场。
4)BI智能分析工具
线上定制企业专属KPI,并首创地***展示,帮助企业建立运输全局观。设立分类查询,报表导出,以真实有效数据对各承运商进行KPI对比,支持企业管理。在互联网+时代利用大数据进行承运商考核,简化手工制作***表工作,同时基于运输线路长久处于动态的情况,让更多优秀的承运商成长壮大,获得更多利益,最大程度优化货主企业的供应链。
oTMS的独特价值
1.拥有专业的解决方案团队
oTMS先进的信息技术与管理理念,还有对物流行业的创新探索精神,得到各方关注的同时,吸引了众多优秀人才,组成专业的解决方案团队。
1)团队成员主要来自甲方和大型3PL 2)具有丰富的物流行业经验
3)拥有深刻的行业认知和信息渠道
2.拥有完善的项目运营体系
oTMS组建之初至今,已服务超过900多家客户,并且满足客户的不同需求,已形成相当成熟的项目运营体系。
1)oTMS拥有从产品到运营,完善的客户服务团队
2)oTMS的产品与服务已帮助数百家货主、物流企业实现运输交易与管理的优化
3.拥有丰富的承运商资源
oTMS通过社区型运输协同平台,打破传统物流层层外包信息不透明,难管理的现状,使物流运作形成透明且高效的运作链条,更经济、便捷地帮助各方轻松管理运输业务,吸引了众多物流资源集聚平台。
1)oTMS和传统方案的差异:
两类系统的根本区别在于应用视角完全不同,传统TMS着力为大型企业构建单一管理工具,合作方更多是提供数据支持;而oTMS的社区型将业务链上的各种角色纳入平台中,各方都在系统中拥有自己的账户、自己的应用功能,同时各方之间可以在平台上共享数据。
2)oTMS引入APP实现移动操作互动
移动终端的使用,让运输管理由链条式转向网络结构成为可能。oTMS提供的是做互联的一套协同产品,为贯穿这个链条提供协同平台。
3)oTMS独创握手交接模式
在现有运输环节上,回单是核对账务及辨识货物是否完整交付的依据,司机送货完毕后,需将回单带回,所以单证是非常重要的一环。
oTMS独创性的“握手交接”功能可通过卡卡和到哪儿App扫描订单二维码的方式轻松进行收货确认的操作,解决了传统纸质回单传递周期长,丢失损坏甚至信息错误的问题。
4.【客户案例】
客户:某快消品货主企业
目标:构建匹配业务发展的运输解决方案
客户基本情况:
1)经销网络覆盖全国,现有运输体系难以支撑快速发展的业务需求
2)承运商多但缺乏管理,合作不深,服务能力不稳定
3)缺乏应急处理能力,节假日发货困难
5.oTMS服务及价值:为客户提供咨询+招投标+软件一体化解决方案
1)针对客户需求及现状,提出满足短期节假日运输应急方案及配合其中长期业务发展需求的物流总体方案
2)基于oTMS平台内运力资源,使用oTMS招投标模块,帮助客户寻找匹配其需求的承运商资源,优化客户承运商资源
3)提供支持其全国范围物流协同管理的SaaS版TMS + APP
oTMS应用效果
1.企业管理效益
1)全局视***
通过一个开放的运输管理平台连接运输链条中的合作伙伴,各方在系统中拥有自己的账户及对应的功能,同时可以在平台上共享数据,而平台方可以为每一个用户提供其平台上业务的全局视角:
A.免费连接&容易操作:像微信添加好友一样容易
B.唯一可以实现多层连接的TMS
C.独特设计的信息传递机制,跨级信息保密制度,该分享的分享,该保密的保密
D.下游承运商&司机:不限链接数量和层级
2)全程管理+异常管理
通过运输管理系统紧密结合业务流程,管理订单全过程,实现企业协同,提升整个运输链条的管理水平及效率:
A.通过APP回传的第一手信息,平台用户可零时差在PC端查看,改变对突发异常情况只能事后处理的被动处境。
B.系统会根据APP内设置的定位频率,主动抓取位置信息,并显示在百度地***内,各定位的连线可组成路径回放。
3)数据分析
系统沉淀真实业务数据,账单/KPI报表实时可查,为运营管理提供基础:
A.系统会根据计费周期,定时生成KPI和账单。快捷精确,并且透明,灵活。
B.定期主动推送至管理层邮箱的KPI报表和多维度分析报告可以帮助管理者更好地了解业务状况。
2.经济效益
1)KPI提升,销量上升
通过与ERP系统等的有效对接,实现了真实的市场信息的采集、分析和处理,为准确、及时、有效地提供物流服务提供了保障。各项KPI指标均大幅度提升、终端客户的满意度提高25%以上。
2)成本降低
通过项目的成功实施,减少了和各方沟通的时间,减少了人工错误,减少50%负责沟通的员工。提升了整体物流运行效率,提高了整体仓储各环节之间的衔接速度和有效性。
3.社会效益
1)节约社会资源
互联网+改变传统行业的热潮当中,oTMS获得资本方,融资方及客户方的认可;整合物流信息,节约社会资源。
2)进化运输行业
oTMS 率先引入社区型平台,将货主、物流公司、多层转包承运商、司机、收货人无缝连接起来,一方面对国内层层外包的运输链条带来了透明化的解决方案,通过解决客户痛点,提升客户对于自身运输网络的管理能力,降低管理成本,提升运输效率,促进行业提升。
基于TMS系统功能设计的高度可配置可移植特性,oTMS进行快速配置以适应各服装企业的不同作业流程及管理要求。该方案还取得了其他相关企业的一致认可,为其他工业公司的物流管理协同平台的建设提供宝贵的经验。
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