学文网摘要：本文通过对照企业形象系统(ceorateIdent System)，初步构筑了街道形象系~(StreetImage System)，分析并总结了街道形象改造三个阶段的主要考虑因素，以期对街道形象这一热点问题有所裨益。
关键词：街道形象系统 城镇理念 街道视觉形象 街道行为
街道是一个城镇的血脉，通过对街道形象的观察。人们能从大，最直观地感受到整个城镇机体是朝气蓬勃、充满活力的，还是一潭死水、缺乏灵性的。所谓城镇街道形象，是指通过人们对城镇的道路及由道路两旁的立体建筑物等硬件组成的街的格局、样式、风格特色的观照和对街道所承载包容的人车的活动，声音、光线、色彩、空气纯净度等的感受而反映出来的人们对街道的综合认识和感知1。
对街道形象改造的理论研究，特别是街道形象影响因素的研究是今后努力的方向之一。在街道形象改造的实践过程中。从街道的选择到方案的设计以及方案的实施，都面临着多种因素的影响。因此，对街道形象改造的影响因素及其相互之间的关系的探讨就显得格外重要。
企业和城镇在某种层面上都可视为一种经济体。因而。企业识别系统和城镇形象系统也有着一定的相通之处，城镇形象的理论建设也可以从企业形象理论中得到启迪。对应企业识别系统，城镇街道形象系统也可以概括为三个方面：即城镇理念、街道视觉形象系统和街道行为识别系统(见***1)，三个子系统分别对应街道物质体改造前、改造中、改造后三个过程阶段的要素：
一、城镇理念
街道离不开城镇这个大的背景而存在，城镇是街道的大环境，研究分析街道形象改造要素，要从街道自身所处的城镇环境出发。结合城镇发展的各个时期和各种外部因索的影响，制定出对应的改造策略，特别是城镇理念对街道形象改造的引导与具体要求。
城镇理念是―个相当长时期内，高度个性化的概括推动城镇的经济发展、积淀城镇文化精神的大众集体信念及行为规范。它渗透和凝聚了城镇历史、文化特色和大众心理，它是城镇形象的精神核心，一切物质的形象和行为形象都是它的外化。从内容上看它可以是经营城镇理念、生态城镇理念、健康城镇理念等等；从类别上看，可以有城镇发展理念、城镇管理理念、城镇规划理念、城市设计理念等等。而城镇主题精神与街道形象具有密切的联系。街道形象是一个地区的标志和核心。经过多年的建设，街道的形象可以逐渐明晰。街道在文明言行、优美环境、优良秩序、优质服务等方面可以产生许多亮点。围绕树立街道形象，充分发挥自身的资源优势，确定“标志性形象”，甚至可以有自己的街道LOGO，一个城镇可以走兼具多种街道形象的全方位发展的路子。但这一切的前提是需要一个核心的城镇精神主题来统领街道的物质文明建设和精神文明建设，提高居民对城镇及其街道的自信心、荣誉感和归属感。
因此城镇理念是街道形象改造规划设计方案提出之前的主要影响因素。城镇理念从***治、经济、文化、生活方式、技术、设计思想和***策法规等社会结构性因素方面影响着城镇***策韵制定、经济发展战略的提出、文化发展的定位及教育宣传的施行等等。城镇理念是城镇街道视觉形象建设与街道行为引导的先导，只有确立了正确而科学的城镇理念，才能对街道的物质文明建设与精神文明建设做出合理而正确的指导，城镇街道形象的改造才能从始而终不偏离科学而人性化的发展轨道。
二、街道视觉形象系统
街道――城镇的物质体，它具有一定的耐久性。由于街道空间结构的稳定性，只需作局部的调整就可以适应街道新功能的要求。2因此，街道形象改造的方案制定及具体实施，不同于新开发地区。对现状物质体的充分尊重是改造的原则之一。在此原则的限制下，在城镇理念的引导下，街道形象改造中的视觉形象的组成要素主要为城镇的各种物质设施。这也是当下大多数街道改造中所注重的一部分内容。对于此部分的形象控制要素可归纳总结为13个部分(见***1)。 街道绿化指街道两侧建筑物之间的所有绿化及建筑物附属绿化，如绿化隔离带、行道树、街头绿地、立体绿化(甚至包括屋顶绿化)等。街道绿化的改造比较容易见到成效，除了容易种植的草地、灌木等，所谓“十年树木”，街道新种上的树木只需几年光景。就会变得绿树成荫；同时，树木的种植可以遮挡一部分近期无力改造的较差质量的建筑或街道设施，对于街道视觉形象的快速提升有着重要作用。但必须要协调处理好街道中树木与地下市***管线、地上备种设施和建筑、街道上空市***线路等的空间分配问题，做到近远期结合。 街道小品指街道中的休憩设施、雕塑、书报亭、电话亭、花坛等便民、惠民设施。此类设施的便宜程度、品位高低直接决定着使用民众对街道形象的评价，同时影响着居民的街道行为的文明程度。
街道照明指街道中的道路及活动场所照明、绿化及景观照明、建筑物照明等。街道照明是街道夜间形象的―个重要展示舞台，体现着城镇的活力与城镇精神。
街道广告位包括大型板块式广告及建筑物附属广告等，它们是城镇中人们视线的焦点之一，同样体现着城镇的品位与形象。
公交车站公交车站包括候车亭、站台，还可以包括附属广告位、座椅、电话亭、自动报站系统栏、盲道、时钟等设施。公交车站的视觉形象既可以体现街道和城镇的风韵和内涵，其设施设置的合理与否又深刻影响着居民在公交站的候车行为，它们均直接影响着城镇的街道行为形象。
环境卫生设施指果皮箱、公厕等卫生设施。卫生设施的合理设置对街道的卫生状况有着积极的促进作用，反映着城镇的精神面貌。其本身的物质形象也可以含有较高的艺术与技术内涵，从而作为良好街道形象的一个组成部分，同样，它们也直接影响着街道行为形象。
街道交叉口指两条以上街道相交的路口。迭是―个综合性的形象要素。可以包括交叉口拓宽、交通渠化、路通管理系统、行人过街系统、路口景观系统等等。从整个城镇的角度看，每个街道交叉口都是城镇对外展示形象的重要节点。
街道断面特指街道横断面，由街道两侧建筑、人行道、车行道、隔离带、设施带、绿地等横断面连接组成。街道断面设计的全理与否直接影响着街道交通的安全保障与舒适程度、街道景观优劣、街道设施设置的合理与否等。
建筑立面指街道两侧的各种建筑的的正立面、侧立面或第五立面，是建筑风格与样式的主要表现面。
部分交通设施指街道中的车行道、人行道、停车带(位)、交通岗亭、红绿灯、交通岛、过街地道及出入口、过街天桥、人行横道、交通指示牌、交通岗亭等交通设施。交通设施的完善与否体现着现代交通管理理念的先进程度，同时，交通设施的美观程度也在一定程度上影响着街道的形象。
部分市***设施指地面以上可见的变电箱、信号灯控制箱、邮筒、消防栓、燃气调压站等市***设施。此部分市***设施的外观、尺度、体型等一定程度上影响着街道的视觉形象。
门面招牌指沿街商家或企业等的名称牌和广告的牌匾。其表现
形式十分丰富多彩，是城镇街道景观重要的组成部分。
其它街道家具指街道中警察岗亭等其它街道硬件设施。
对于归纳和总结的街道视觉形象改造的一般要素，由于街道受到所处时代的各种因素的影响，形象要素会发生不断的变化。但在相当长的一段时期内它是比较固定的，因此，这―形象要素相对来说比较稳定。
三、街道行为
街道行为是指街道主体为了实现一定的目标与理想而采取的对策和行动。是城镇理念和精神的人为表现，街道使用者使用并生活于街道物质体，必然受到街道物质体的限制与规范。街道行为是动态的街道形象识别形式，它对街道形象的核心影响，是在于对城镇核心理念的推行。将街道内部组织系统与街道使用者的行为视为一种理念传播符号，通过这些动态因素传达城镇的理念、塑造街道的形象。 笔者认为，街道行为是街道物质体改造后街道形象的主要影响因素，街道行为识别系统应由两大部分构成：一是街道内部系统，包括街道内部环境的营造、街道居民的教育及居民行为的规范与引导等；二是街道外部系统，包括街道与外部的沟通渠道、交流平台与衔接方式，包括街道对外宣传、工商业个体对外的促销、服务活动和广告关系等。街道内部系统不同于街道视觉形象系统。它的构建是一个长期而动态的过程，可以说没有终点，有的只是一种理想的行为状态。在城镇理念的统颁下，在视觉形象系统的支撑下，街道使用者行为规范的本身也是―个不断与时俱进的过程。特别是街道行为个体素质的高低，还与更大范围内的生存环境相关连，这是另外一个巨系统。需要更多的研究与实践。
街道行为识别系统的构建的关键环节包括：街道使用者的教育与引导、行为规范的建立和街道管理提升。
(1)街道使用者的教育是将城镇理念贯穿于行为的基础。
行为识别系统的建设不完全是居民自发的。如果城镇的理念只以条文化的形式出现，那么城镇的员工就不会把它放在心上，也就无法渗人组织内，成为街道成员共同的价值观而表现在行为中。因此。必须开展多种形式的教育培训，让全体居民知道街道形象改造的目的、意义和背景，了解甚至参与街道识别系统的设计，熟悉并认同城镇的理念。清楚地认识到街道内每一位居民都是街道形象的塑造者。居民教育主要包括城镇理念和城镇精神文化方面的内容。通过教育培训，使居民从知识的接受到情感的内化，最终落实到行为的贯彻。
(2)制度和规范是建立街道行为识别系统的有力工具。
街道建立行为识别系统，不能只靠铺天盖地宣传教育，还需要制定和完善一系列具有可操作性的制度和规范。制度和规范使街道和员工的行为有章可循、规范化一，它具有一定的强制性。当然，更多的约束靠得是道德及城镇精神理念，而非法律武器。对居民而言，制度和规范是一种约束，但也是其舒适工作生活的保证。制度和规范的设计-必须以正确的城镇理念为指导，必须有助于居民在一种宽松的环境中有效地、积极主动舡作与经营。制度和规范的内容如果偏离了城镇理念，将会造成居民思想与行为的不协调、不统一，直接影响居民的积极性和刨造性的发挥，给城镇管理带来失误和困难。
(3)卓越的街道管理是行为识别系统顺利实施的保证。
街道的规范化管理是整个过程中关键的环节，同时也是最难把握的一环。理念可以树立确定，街道视觉符号可以设计，而人的行为却难以理想化地进行统一。因此，街道行为识别系统的顺利实施。需要有效的管理手段作为保证。城镇必须将街道形象战略的实施建立在整体管理水平提升的基础上。就是说，街道在开展行为识别系统建设的过程中，首先要在组织上和制度上进行管理革新；其次，要有计划地开展居民培训工作，重视人才的开发和引进，提高员工的整体素质；第三，要特别注重管理人员的开发和培养，建立一支高素质的街道管理队伍，从而保证街道整体水平的提高和管理革新的有效实施。
四、总结
城镇街道形象作为我国城镇快速发展过程中一个重要课题，至今尚缺乏全面系统的理论架构；而实践中由于“形象工程”和“***绩工程”造成的对城镇街道建设的误导，也使得城镇街道形象与城镇发展关系的研究陷入困境。本文初步分析了影响城镇街道形象改造的一些要素，通过对改造方案形成之前城镇理念确立分析，改造方案形成与实施阶段对街道设施的分类分析，以及改造工作完成之后从街道行道行为对街道形象的影响三个阶段来进行初步探讨。旨在通过对街道形象改造要素的分析与归纳，总结出具有普遍指导意义的街道形象改造要素，增强现行街道改造工作中的理论指导性，避免实践过程中缺乏理论指导，而使街道形象改造陷入误区。
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