学文网在网络及高清娱乐的普及下,电脑成为学生、上班族、家庭用户的必备娱乐工具,特别在即将开学之时,不少学生都在计划给自己添置一台电脑,然而为了满足多元化需求,PC厂商开辟了多种销售渠道,电脑城、3C卖场都可买到品牌机,甚至点一下鼠标即可完成订购,众多的销售渠道在方便消费者的同时,也带来了不少弊端,如果你打算买一台品牌电脑,你会选择哪个销售渠道呢?
一、电脑城:“专业”人士的选择
可选门店:***专卖店、***体验店、授权经销商
渠道优势:服务专业、可选机型丰富、可现场验机
渠道不足:卖场混乱、仅现金支付、市场猫腻较多
适合人群:有一定购买经验的用户
随着网络购物的兴起,3C卖场的崛起,传统IT卖场(即电脑城)失去了往日的辉煌,但并不表示电脑城就被淘汰,在很多人的脑海里,买电脑就去电脑城,多年来所形成的思维不可能马上消失,更何况,众多的品牌整机专营店,依然大量遍布在电脑城,而3～4级城市的用户缺乏网络购物意识,当地也没有3C卖场,此时只能选择当地的品牌专卖店或授权经销商了。
在品牌门店购买电脑,最大的好处就是可现场验机,譬如可亲眼看到外观是否适合自己,现场体验电脑在性能和功能上是否够出色,购买时还方便检查配置情况、保修卡和购机发票等,而品牌门店的销售人员,往往经过了厂商的专业培训,可以帮助用户了解当前PC市场的应用亮点,譬如新热点、新技术以及流行趋势,以此指导用户买到最适合自己的机型。
传统IT卖场最大的不足,就是电脑城过于混乱,大大小小的销售门店,让用户难以判断哪个才是授权店,众多潜在电脑城的JS们,平时靠“串货”为生,甚至有的装机店也声称卖品牌电脑,只要顾客走进门店,JS会花言巧语留住顾客,哪怕是给顾客优惠了价格,但最终上当的还是顾客,譬如JS私自更换配件、扣留随机品、不开购机发票等。
二、3C卖场:适合普通百姓购机
可选卖场:苏宁电器、国美电器、宏***三胞
渠道优势:购买方便、支付多样、售后较好
渠道不足:服务不够专业、可选机型有限
适合人群:无购买经验的普通百姓
对于普通百姓,买冰箱、电视、洗衣机,通常会去苏宁或国美等卖场,如今3C卖场也卖电脑,这给他们带来了方便,很多普通百姓没有电脑购买经验,跑去复杂的IT卖场,极容易被JS忽悠,而3C卖场统一的管理、销售、服务体系,完全杜绝了IT卖场的猫腻情况,至少可以肯定,如果用户选好了某款机型,3C卖场可以确保该机型是货真价实的。
3C卖场支持现金和刷卡两种支付方式,这样用户不用携带现金,直接拿一张银行卡即可去买电脑,避免了携带现金外出的不安全问题,如果是信用卡支付,用户还可享受分期付款,这降低了用户购买电脑的门槛,譬如对于现金不足的学生,选择分期付款是一个较好的方案。此外,如果选择台式机,3C卖场还会负责免费送货上门,这在IT卖场是没有的。
良好的售后服务,也是3C卖场的特点,用户仅凭购机发票即可让3C卖场进行售后。不过3C卖场也存在不足,譬如3C卖场的可选机型并不丰富,类似国美特供机、苏宁特供机只适合普通百姓,具有特殊需求的用户难以在3C卖场找到自己需要的机型。此外,3C卖场的销售指导不够专业,譬如销售人员难以像品牌门店那样准确指导用户消费。
三、网店:老网虫的最佳之选
可选网店:******商城、淘宝旗舰店、B2C网站
渠道优势:购买便捷、节省时间、价格优惠
渠道不足:支付繁琐、配货时间长、安全性差
适合人群:具有网上交易经验的用户
在网络购物的趋势下,众多PC厂商纷纷开辟了网络购物平台,譬如戴尔网站直销、联想网上商城、惠普淘宝旗舰店等,网上订购的优势很明显,用户无需出门,只要在家里上网点一下鼠标,即可买到自己需要的电脑,对于忙碌的上班族可节约不少时间,而且网上购买的价格更优惠,同时还会送超值赠品。
网上订购支持各种支付方式,譬如可选择银行卡支付、淘宝支付甚至货到付款,这让用户有了更多的选择。但网上支付的过程相对繁琐,很多用户并没有网上支付经验,加上网络存在众多不安全因素,动辄就让信用卡号码“曝光”,至少对于菜鸟网民不适合网上支付。网上订购无法看到产品实物,无法像在IT卖场和3C卖场那样现场验机,仅凭几张***片和产品介绍,难以让用户判断该电脑是否适合自己。
此外,网上订购通过快递配货,时间上通常要7天左右,用户难以马上拿到电脑,对于着急用电脑的用户并不适合,而且配货过程中难免出现“碰撞”,电脑机身有可能碰伤,甚至主机也出现故障,而用户在签收之后,出现问题都由消费者自己负责,因此在网上购机后,送货签收之前,一定要仔细检查后再签收,这也是很多用户容易忽视的问题。
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