移动技术与医疗保健的结合,成为智能终端App开发商的又一掘金点。随着欧美市场的火爆,中国移动医疗也开始出发,占领市场成为首要目标。
智能手机时代的来临在为人们的生活带来无限乐趣的同时,也让智能手机成为生活中与人体相处时间最长的电子产品。独有的贴身属性使得智能手机与生活的对接功能不断延伸,与医疗保健的邂逅成为智能终端App开发商的又一个掘金点。
据统计,截至2012年9月,供iPhone***的mHealth App(移动医疗保健应用)已达到13000个,预计到2016年移动健康医疗应用的***量有望达到1.42亿。而根据Global Data的数据,2011年全球移动医疗保健市场价值12亿美元,预计到2018年,这一规模将会放大至118亿美元。移动技术的应用无疑将会激发出医疗保健行业更大的潜力。
Diabetes Manager: 慢性病私人护理
随着移动设备的科技含量越来越高,智能手机和平板电脑已经充当起个人健康监控器,病史、饮食、睡眠等生活习惯可以被随时随地记录,而这些都为慢性病的远程监控及护理提供了便利条件。
Diabetes Manager(糖尿病管家)由致力于糖尿病研究的WellDoc公司于2011年推出,是一款针对2型糖尿病患者的移动医疗保健App,可根据血糖值监测病情。
WellDoc通过移动互联网把患者、临床病例数据库及护理者三方联系起来,并通过云端的专家分析系统向患者提供及时的专业支持及建议。患者输入血糖值后,自动分析系统会就患者的血糖状态作出相应的指示,并在检测的同时形成病历,以供主治医生查阅。
乔治华盛顿大学的临床研究显示,使用Diabetes Manager的患者有效地降低了血糖值,患者就诊及住院的次数也降低了58%,该糖尿病管理应用还通过了FDA(美国食品药物管理局)的审核。正因为其效果明显,Care First Blue Cross和Blue Shield of Maryland两家保险公司都已经开始为该应用的客户报销,并在自己的客户群中由医生免费推荐—相比糖尿病患者的药物和住院费用,对保险公司来说,一个患者每年1200美元的开销显然低廉得多。为了拓展其在慢性病领域中的其他软件开发,WellDoc正在着手下一轮1000万美元的融资计划。
HealthTap:医生跟你走
从本质上来说,慢性病控制是对患者已知病情的管理及指导;但当病情没有明确时,类似Diabetes Manager这样的“私人护理”显然没了用武之地。移动医疗保健应用HealthTap则解决了这一问题,在患者生病又没有时间去看医生的情况下,通过App找到专业医生,提供实时咨询,让自检在专家的帮助下变得靠谱起来。2011年4月,HealthTap率先推出怀孕及婴儿护理问答,同年9月全科版本面世,迅速吸引了来自美国50个州的12000名专业医生参与,截至目前已有32000位医生加入。
HealthTap通过简单的Q&A形式连接起患者和专业医生,患者可以免费***HealthTap应用,提出问题,与病情相关的专科医生会收到系统分配的提问,并在短时间内作出回复。在HealthTap上,患者提问是免费的,但是如果想要对某位专科医生“私信”提问就要花费9.99美元的费用,后续“复诊”的提问价格则会降到4.99美元。相对于200美元的平均就医费用及所花费的预约等待时间,HealthTap为病患提供了明显的便利。
HealthTap上的医生必须为现实生活中的注册医师。这些医生在HealthTap上回答问题并没有薪酬,绝大多数都是利用工作间隙免费回答患者问题,他们看重的是由此带来的声望附加值。当医生公开回答时,其他***医生可以对其所作出的回答表示赞成或反对,选择赞成的医生人数越多,则该医生的声望越高。HealthTap对医生的综合评级分数还包括医生本身的公开信息,毕业院校、的医学报告等信息,联合系统声望值构成了医生的综合评价分数。提高声望、增加与病患的接触是对医生的重要吸引力。当因病情需要必须在现实中就医时,网上的沟通使患者更倾向于找对自己病情了解的医生,便捷的线上咨询升级为面对面就医。
2012年11月底,HealthTap成功收购了Avvo。Avvo与HealthTap的业务有所重合,同样可以***提问,但Avvo主打***排名,这次并购将为HealthTap带来美国90%的医生资料,包括教育背景、诊所地点和专业认证等信息。完成此次收购后,HealthTap将掌握120万名医生的名单,成为美国规模最大的移动医生资料库及点评网站。迄今为止,HealthTap已经成功募集了1400万美元,投资方包括谷歌执行董事长埃里克·施密特(Eric Schmidt)个人投资基金Innovation Endeavors等。
医生们的积极参与和强大的医生资料库是HealthTap吸引用户的法宝,而随着移动医疗保健智能应用的普及,对患者的电子健康数据存档分析也是人气应用的发展方向之一。加拿大的Health Outcomes Worldwide公司通过汇总储存术后康复***数据,将分析结果运用到新的***之中。在庞大的案例数据库的支撑下,其已经可以对一些患者的病情作出***预测。
起步中的中国移动医疗市场
2012年底的《中国的医疗卫生事业》白皮书显示,2011年的医院费用中,城市医院、县医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院的费用分别占64.13%、21.28%、5.17%和9.3%。中国优质医疗资源集中在大城市、全国总量不足、分布不均的特点使得三甲医院人满为患。而移动医疗应用的普及则有望在一定程度上缓解这个问题,因此吸引了国内许多应用开发者的眼球,春雨掌上医生、快速问医生等都是类HealthTap的移动医疗应用。
迄今为止,春雨掌上医生已被***700万次,日活跃用户数达到30万。春雨的定位是轻问诊,如何在短时间内准确解答用户的疑问是其服务重点。功能也分为咨询医生和自查两大类,自查功能主要根据患者自己选择出现病症的位置及症状,由系统给出多种结果,并作出百分比预测。这一自诊功能依靠的是美国CDC(疾病预防与控制中心)的40万病例样本库,它汇总了过去10年美国医生对大多数常见病的基本诊断用药方案和患者生理数据。春雨天下公司购买并翻译了样本库,为春雨自诊提供了强大的数据支持。
与HealthTap类似,现实生活中的专业医生是春雨掌上医生吸引用户的撒手锏,但其与HealthTap的不同在于,春雨不是坐等医生上门,而是主动出击与国内三甲医院合作,而医生也可作为个体与春雨合作,以全职或兼职形式在春雨服务,现在已经吸引了5000名经三甲认证医生的加入。
春雨掌上医生目前推行的是谁咨询谁付费的模式,用户通过文字问题或打电话咨询的方式与医生进行互动时,可选择免费咨询或者付费加速模式,费用为6元、12元、18元和50元不等,出价越高,医生的回复速度越快,77.71%的用户选择12元的标准。如果提问者在24小时内未得到回复,咨询费将会被退回用户账号。
不过,这些咨询费都会落入医生的腰包,春雨纯属为他人做嫁衣。不仅如此,其还会不定期每天发放2000个“免费号”,每个月春雨为这些免费号买单的成本在18万元左右。春雨本身目前并没有有效的收入来源,还处在投资圈地的阶段。其运营商春雨天下CEO张锐也表示,药厂、药店和医院才是春雨的盈利对象。
虽然这一目标仍有待实现,但春雨掌上医生已经得到了投资界的一致肯定,至今春雨完成了两轮投资,获得了来自蓝驰创投和贝塔斯曼亚洲基金的总计1100万美元的注资。事实上,国内大部分移动医疗保健应用同春雨掌上医生一样,盈利模式并不清晰,但是投资公司在现阶段更为看重的是注资对象的市场占有率和先发优势。
另一方面,随着移动医疗的快速发展,因资料不足诊断病情出现失误而带来的责任问题不可回避,也使监管成为一道绕不过的考验。2011年, FDA颁布了《移动设备医疗类App管理草案》,据推测,这项草案的颁布,将导致美国医疗类移动应用的开发成本上升77%,而开发商还将面临72个月的等待期。中国的监管***策尚是未知数,但如何在培养用户采用率和活跃度的同时挖掘更多的市场机遇,是中国移动医疗保健App面临的考验。