如何破解SNS营销困境

泛关系链营销的核心是实现“品牌声音、驱动关系链传播、接口用户对话、管理口碑体系”四个环节的有机整合

1929年的卡通片《大力水手》,一句“我很强壮,我爱吃菠菜,我是大力水手波比”风靡全球,殊不知,本片是由生产罐头菠菜的厂商投资拍摄的,本质是一部植入广告的菠菜贩卖剧。自此之后,植入式广告在国内外影视剧中就屡见不鲜。

例如由斯皮尔伯格执导的《E.T外星人》中的Reese Pieces巧克力、《阿甘正传》经典台词“见美国总统最美的几件事之一是可以畅饮‘彭泉’汽水”中的彭泉汽水、以及《偷天换日》中的宝马 Mini Cooper。再例如在冯氏贺岁片《没完没了》、《手机》、《天下无贼》、《非诚勿扰》等片中,我们都能或多或少地看到植入广告的身影,甚至有网民戏谑影片《天下无贼》广告比贼还多。

然而伴随互联网技术和应用的快速更迭和发展,越来越多的植入广告开始进入新媒体营销人的视野,例如博客营销、病毒视频、四格漫画植入、论坛植入、游戏植入等。自从马克・扎克伯格2004年创立Facebook以来,截至目前,Facebook用户数已超过5亿,社交网站风靡全球,在国内则以QQ空间、开心网、人人网为代表,社交类网站不仅为网民提供了互动社交的全新平台,还融合进网络APP社交游戏等新型商业模式,随着一个个SNS社交APP游戏植入广告案例的成功出炉,越来越多的广告主开始尝试并接受这种新型营销,85%的美国广告主都会优先选择社交网站投放。但SNS营销的困境,其实是它的营销模式仍然处于探索期。用Forrester分析师Sean Corcoran的一句话来说就是:“如今满大街都是社交媒体专家,真实情况是,目前的社交媒体领域就像是当年的美国西大荒。”

什么让SNS营销陷入困境

缺乏成熟、可快速复制的营销模式。

APP植入虽然在近几年很热门,但实际上它并不是一个成熟模式。

APP植入首先受到APP自身生命周期的影响,更新换代很快,往往品牌开始关注一个APP,比如停车位,它可能就已经不火了。

同时APP植入也具备很强的稀缺性,比如在牧场中植入了某品牌的牛奶产品,同业的品牌再来植入效果就会大打折扣了。

企业缺乏运营品牌认证空间或社区的方***和专业人员。

SNS营销的第二大模式是品牌的认证空间。目前较多的品牌还仅将它作为短期活动的聚合平台在使用。原因在于,品牌认证空间需要长期运营,这需要企业有一个长远的规划和专业的运营人员。

效果不可控。

SNS营销的消费者接受度和效果已经被证明是较好的。MillwardBrown的调查显示,社交网站用户对品牌的信息接受度较高,而且品牌在社交网站中出现,会增加他们对品牌的好感。

但另一方面,AC Neilson调查显示,在整个亚太地区,约有62%的中国网民表示更愿意分享负面评论,而全球网民的这一比例则为41%。这就为品牌带来了舆论上的风险。

泛关系链破解SNS营销困境

回望互联网的历史,其实就是一部不断将用户的真实关系链扩展为“真实+虚拟”的泛关系链的历史,使人与人之间基于兴趣、内容、生活、地域、血缘等维度建立起的错综复杂的联系能够被互联网化和无限延展。例如BBS、电子邮件、即时通讯、SNS、视频、博客、微博等等。而泛关系链营销中的“泛”有三层创新含义:其一是指营销覆盖的每个网络用户的关系种类和圈子是最全面的。即通过SNS社区、个人虚拟世界、即时通讯、资讯、QQ校友、电子商务等产品和服务,聚合每个用户的多重关系,例如好友关系、兴趣关系、话题关注、购物分享等。其二是指营销实现跨平台产品以及众多营销模式之间的无缝互动和互通互联。如融合了沟通、资讯、娱乐和电子商务四大网络平台的网络社区,在每个平台上都承载并匹配着众多的广告产品与营销模式,而每个用户的关系网络也纵横交错地存在于这五大平台之上,借助泛关系链营销,将有效打通平台之间的隔阂,实现精准互动式自传播;其三是指聚焦在SNS营销领域,洞察广告主***营销过程中“覆盖、影响力、相关性、粘性”四大需求的基础上,向广告主提供了最完备的关系链营销解决方案。

泛关系链营销的核心是通过在“品牌声音、驱动关系链传播、接口用户对话、管理口碑体系”四个环节的介入,最大化地促使企业***声音能够在泛关系链网络内多节点曝光,吸引用户关注,同时通过意见领袖和活跃网民的影响力带动,实现企业品牌的广泛传播,在这个过程中,企业需要随时随地的倾听消费者真实的声音,和用户即时沟通互动,促进用户对品牌的了解和偏好,鼓励用户与好友分享企业品牌体验,深化对品牌的情感忠诚度,同时其口碑又在好友间形成品牌信息的再传播。

以QQ农场、QQ牧场为代表的热门APP游戏,每天可赢得用户3-10次以上的频繁访问。APP社交游戏植入广告,令企业品牌形象在网民频繁的互动娱乐中多次曝光,并在好友关系网络中间主动传播。在SNS关系链营销中,品牌的植入广告效果优势主要表现在“品牌信息能够在不同的游戏环节产生高频次曝光;能够给植入广告的目标站点带来大量的品牌关注、互动性流量;基于好友关系链的无限传播、好友间的情感因素能够为广告植入效果增值;高覆盖、高活跃度的APP为品牌传播增添话题性和流行性”等方面,调研显示,77%的用户认为,在社交网站上出现的品牌会更具吸引力。55%的受访者在社交网站上看到品牌广告后曾搜索该品牌或浏览其网站。

在某社交网站取得APP游戏植入推广效果之后,伊利舒化奶迅速将推广阵地转移到了用户群更庞大、活跃用户更多的SNS平台――腾讯QQ空间上。用户通过QQ IM迅速进入QQ空间,点击QQ牧场,通过领养、成长、产出产物、偷取、售出一系列过程,用户能够获得产品自身生产过程的体验,同时通过好友关系进行“偷取”互动扩充活动的范围,增加了用户的参与度。

当然,植入式广告的前途虽然光明,但目前看来道路依旧曲折。前途光明是源于技术的发展、硬广告的式微、植入式广告的不可屏蔽性及主动融合等特性。道路曲折一方面是因为现在的植入方式仍普遍以“硬性”为主,缺乏创意和与环境的融入,容易引起观众反感;另一方面则是缺少公认的效果衡量标准,这些问题都是值得***营销业界思考并探索的。

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