学文网服务行业年中总结例1
（一）统一思想，切实提高对依法行***工作的认识
对依法行***工作高度重视，利用每周二机关全体人员学习的时间，有针对性地对《中国中小企业促进法》、《***关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》、《公务员法》等进行了系统的学习。认真学习***、开展企业服务年活动，全局工作人员一致认为: 依法行***是践行“三个代表”重要思想的具体行动，是体现立***为公、执***为民的重要举措，是转变***府职能的有效途径。同时，依法行***也是推进廉***建设的关键环节，使***务、***务、财务工作纳入制度化管理之中，置于群众监督之下，有效防止了和行业不正之风的发生，有力推进***风廉***建设工作的开展。目前,我局知法懂法守法依法行***的良好局面已经形成，干部职工精神面貌焕然一新。几年来，未发生一起违法违纪事件，同时，也为中小企业、非公有制经济创造了一个良好的发展环境。
（二）加强领导，强化监督，确保依法行***落到实处
为切实将依法行***落到实处，我局结合实际，实行分级负责，一级抓一级，保证依法行***落到实处。同时将依法行***纳入单位内部目标考核管理，建立了考评和责任追究机制，加大了监督力度。从而保证依法行***工作在该局扎扎实实开展。
（三）狠抓***务公开，积极推进依法行***健康开展
一是公开单位职能和工作动态。利用中国中小企业__网，把单位职能和工作动态及时向社会，接受大众监督。网站目前开设16个栏目，内容涉及***策法规、服务体系、产品供需、企业信息、项目招商、融资担保、办事指南等与我局职责和中小企业需要相关的各个方面。二是公开工作人员。将单位领导和一般工作人员的照片、简历和联系方式等公布在中国中小企业网上，方便企业的联系，接受群众的监督。三是公开***务信息。***务信息除涉及国家机密、商业秘密和依法受保护的个人隐私外，充分利用报刊、广播、电视和我局的内部刊物《中小企业》等媒体和通过***府公报、***务公开栏、公开办事指南等形式将相关的***务信息及时向社会进行了，最大限度地发挥其作用。
（四）创新保障机制，健全规章制度，建立依法行***工作长效机制。
该局成立之初就结合本单位实际,建立一系列规章制度。针对以前机关个别同志工作散、乱、差的实际，我们积极倡导“人才为本、高效为魂、勤廉为要、业绩为上”的局风，形成“制度管人”的理念。上半年，我局利用周二学习时间多次组织全体人员认真学习贯彻十七大和“三个代表”精神，健全了各项规章制度,尤其严格执行市纪委“六不准”精神，机关精神文明面貌焕然一新。同时，严格执行领导干部廉洁自律有关规定。县级领导干部和科级干部分别向***组织做出廉***自律承诺，并签订廉***自律承诺书，自觉接受组织和广大人民群众的监督。平时的工作中，要求每位***员干部恪尽职守，廉洁从***，努力做到警钟长鸣，防微杜渐，从而有力推动了***风廉***建设的不断深入。半年来，领导干部和***员干部无违法违纪现象发生。
（五）进一步加强规范性文件的管理，强化备案查审监督职能
一是规范性文件制定工作呈现法制化、制度化、规范化。我局对规范性文件的起草、送审、审查、、实施过程中及实施后监督都作了明确规定，要求所有规范性文件出台前必须经审核把关，确保了所有规范性文件制定程序合法规范。截至目前为止,本年度经市***府法制办审查把关规范性文件1件，经审核合格1件,合法率达到100%。二是规范性文件备案工作有序开展，确定机要室为相应的工作机构，使机构的设置和人员配备与备案工作的任务相适应，做到了机构确定、人员确定、职责确定，从组织上保障备案工作的落实。法制机构工作人员加强法律业务和经济、科技、社会等各方面专业知识学习，特别加强了依法行***理论学习，提高自身素质和业务水平，适应了备案工作的新形势、新要求。
二、企业服务年开展工作
针对全市中小企业受国际金融危机影响较大这一现实，结合学习实践科学发展观活动的开展，实施了“六项工程 ”，促进全市中小企业健康发展。
（一）是担保体系建设工程。实行***策优惠，鼓励开设民营担保公司，引导其为中小企业提供更为规范有效的担保服务。目前，覆盖全市的市、县两级中小企业信用担保体系已初步形成，各种形式的担保机构共29家，资本金总额超过4.1亿元。今年，市财***还建立了 担保资本金补偿机制，每年为市中小企业担保中心注入20__万元担保资本金。
（二）是资金扶持工程。按照“突出重点、解决急需、力求实效”的原则，充分发挥中小企业发展专项资金的作用，重点扶持有市场、有潜力、科技含量高、带动辐射能力强的企业做大做强，并组织企业积极申报国家和省级中小企业发展专项资金。今年，市财***安排20__万元中小企业发展专项基金,用于支持中小企业发展。
（三）是小额贷款公司筹建工程。开辟中小企业新的融资渠道，鼓励、支持各县(市、区)成立小额贷款公司。目前，我们正在积极筹备，力争上半年设立小额贷款公司试点2家，形成1亿元以上贷款能力；年底前达到10家以上，形成5亿元以上贷款能力,从而有效缓解中小企业贷款难。
服务行业年中总结例2
关键词：偏离-份额法 服务业 竞争力
深圳市服务业发展状况分析
（一）服务业规模持续扩大
2012年，深圳市服务业实现增加值7206.88亿元，比上年同期增长12.3%，增速比GDP、第二产业分别高2.3个、5个百分点。服务业增加值占GDP的比重为55.7%，比上年提高2.1个百分点，比第二产业高11.4个百分点。
（二）现代服务业发展加快且对地区经济发展的作用日益增强
2012年，现代服务业实现增加值4899.25亿元，比去年同期增长11.9%，比GDP增速高1.9个百分点。现代服务业增加值占服务业比重为68.0%，占GDP比重超过三分之一，达到37.8%。现代服务业对GDP的贡献率（现代服务业增加值增量与GDP增量之比）为49.6%，比上年同期提高10.2个百分点。
（三）战略性新兴产业与现代服务业融合互动发展
近年来，深圳市制造业总量规模持续增长，特别是先进制造业、高技术制造业、战略性新兴产业增长迅猛，2012年先进制造业完成增加值3632.41亿元，同比增长6.7%；高技术制造业增加值2955.44亿元，同比增长8.9%。2012年深圳市重点扶持战略性新兴产业项目2000多个，六大战略性新兴产业总体增速为经济增速两倍以上，占本市生产总值比重超过25%。生物产业增加值205.03亿元，同比增长17.2%；互联网产业增加值356.91亿元，同比增长22.6%；新能源产业增加值325.26亿元，同比增长19.8%。这为深圳市服务业特别是生产业的快速发展提供了重要支撑。
（四）交通运输、金融、现代物流、信息服务、研发设计等生产业保持较快发展
交通运输、仓储和邮***业增加值471.99亿元，同比增长7.2%；金融业增加值1819.19亿元，同比增长14.3%；现代物流业增加值451.09，同比增长11.0%。金融业、现代物流业、信息传输、计算机服务业增长速度分别比GDP高4.3、 1.0个百分点。
（五）服务业成为固定资产投资的重点领域
2012年，服务业完成投资1794.80亿元，同比增长13.1%，占全社会固定资产投资比重为77.5%。第二产业完成投资515.78亿元，同比增长8.9%，占全社会固定资产投资的22.3%。信息传输、软件和信息技术服务业，金融业，科学研究和技术服务业，租赁和商务服务业共完成投资165.06亿元，同比增长69.9%，增速比整体服务业高56.8个百分点。居民服务业，卫生和社会工作业，公共管理、社会保障和社会组织业共完成投资57.32亿元，同比增长28.2%，增速比整体服务业高15.1个百分点。
服务业促进经济增长的效应分析
（一）现代服务业繁荣兴旺是世界发达经济体的基本特征
从世界发达经济体产业结构来看，现代服务业繁荣兴旺是世界发达经济体的基本特征。当前世界主要发达国家已基本确立了以服务经济为主的产业结构。一般认为，服务经济为主是指服务业增加值占国内生产总值的比重超过60%，或者服务业从业人员占全社会从业人员的比重超过60%的一种经济形态。2012年深圳市这两项指标分别为55.7%、51.6%，服务业发展水平与世界发达经济体相比有一定差距。
***的十七届五中全会，对现代产业体系特征和内涵作了“结构优化、技术先进、清洁安全、附加值高、吸纳就业能力强”的科学表述。从结构优化的角度讲，在发达经济体，现代产业体系主要由现代服务业发展比较充分的产业构成，一般情况下现代服务业要占GDP的70%左右；在新兴经济体，现代产业体系主要指工业化进程比较健康的产业构成，一般指工业增加值占GDP的50%左右、第三产业所占比重稳定上升的产业构成。无论以哪一种标准加以考量，发展服务业都是现代产业体系建设的主要方向。
根据《深圳市现代服务业发展“十二五”规划》（以下简称《规划》），要实现2015年服务业增加值9000亿元目标，2013-2015年服务业增加值平均增长速度应该保持在7.7%左右。《规划》中2015年预期目标与2012年深圳市实际完成情况如表1所示。
（二）现代城市特别是国际经济中心城市已经成为服务业集聚发展的主要载体
从现代化城市发展来看，世界城市发展的现实表明，现代城市特别是国际经济中心城市已经成为服务业集聚发展的主要载体。深圳市应该在提升城市国际化水平的同时提升服务业发展品质。根据中国社会科学院的《全球城市竞争力报告（2011-2012）》，深圳入围全球最具竞争力城市前100名，位列第67位，排名在香港（9位）、上海（36位）、北京（55位）之后。深圳服务业占GDP比重与国内外先进城市尚存在明显差距。深圳服务业增加值占GDP的比重与纽约、东京、新加坡、香港等国际大都市平均水平相比要落后近40个百分点，与北京、上海、广州等国内先进城市平均水平相比也要落后10个百分点左右。2012年上海、北京、广州的服务业总量分别是深圳市的1.67、1.89、1.20倍。
（三）产生外部经济波动时服务业波动比第二产业平缓
从抵御外部经济波动能力来看，当外部经济波动时，服务业波动比第二产业平缓。现代服务业作为高端产业，具有低污染、低能耗、高附加值等优势，对资源依赖小于制造业，因此， 当外部经济波动时，服务业波动幅度小于第二产业。这从深圳市近年第二、三产业的同比增长速度的变化中可以证实，如***1所示。
2008年和2009年，受国际金融危机的影响，深圳市服务业同比增长速度趋缓，但下降程度明显小于第二产业。在这两年，第二产业增速连续两年回落2.6个百分点，总体回落5.2个百分点；而服务业增速在2008年回落2.5个百分点后，于2009年企稳，增速与上年基本保持不变，总体回落2.5个百分点。2010-2012年期间，第二产业增速出现明显回落，但是2012年服务业增速比2011年、2010年分别提高了3.8个、2.4个百分点。可见，作为新的产业引擎， 现代服务业的加速发展为抵御经济危机、确保经济持续平稳回升、增添发展后劲、实现可持续发展做出了巨大贡献。
（四）服务业及主要行业的劳动生产率高
从相对劳动生产率看，服务业及主要行业的劳动生产率高。本文根据以下公式测算深圳市2010-2012年不同产业（行业）相对劳动生产率：
某产业相对劳动生产率=（产业增加值/GDP） / （产业就业人数/总就业人数）
计算结果如表2所示。结果表明，虽然深圳市相对劳动生产率并不高（1996年世界服务业、工业相对生产率总体水平就达到了1.76和1.35），但是服务业的相对劳动生产率仍然高于第二产业。金融业相对生产率接近总体服务业的7倍；信息传输、计算机服务和软件业明显高于总体服务业；交通运输、仓储和邮***业与总体服务业基本持平，高于第二产业；批发和零售业，住宿和餐饮业吸纳了较多的就业人口，但相对生产率却低于总体服务业和第二产业。
深圳市服务业结构与竞争力分析
（一）偏离-份额分析法
偏离-份额分析法是把区域经济的变化看作一个动态的过程，以其所在大区或整个国家的经济发展为参照系，将区域自身经济总量在某一时期的变动分解为四个分量，即份额分量、结构分量、竞争力分量、资源配置分量。若以广东省为参照地区来研究深圳市服务业发展情况，具体指标解释如下：
份额分量反映深圳市各行业在报告期内以广东省服务业总体增长率为参考标准计算而得到的增长水平。
结构分量反映广东省某行业增长率与服务业总体增长率的差值。若分量值为正，表示广东省某行业发展速度高于服务业总体发展速度；反之则表示广东省某行业发展速度低于服务业总体发展速度。结构分量值越大，说明该行业在广东省发展优势越明显。
竞争力分量以深圳市某行业的增长率与广东省该行业增长率的差值来反映该行业的竞争力状况。该分量值为正，说明该行业具有一定竞争力，反之则不具有竞争力。竞争力分量值越大，说明该行业竞争力越强。
资源配置分量反映深圳市在剔除了与广东省基期产业结构差异性的影响后，资源向该行业集聚程度。该分量值同时受到结构分量和竞争力分量的影响。该分量表示的意义如表3所示。
总偏离分量表示由结构分量、竞争力分量、资源配置分量综合形成的总偏离效应。该分量值越大，表示深圳市某行业实际增长与以广东省服务业总体增长速度计算而得的预期增长量的偏离值越大，说明深圳市该行业的发展越具有优势。
总变化量表示深圳市行业报告期和基期的实际增长量之差。总变化量越大，说明该行业增长量越大。根据各指标的具体含义：
总偏离量=总变化量-份额分量=结构分量+竞争力分量+资源配置分量
（二）实证分析结果
偏离份额法通常选取的时间跨度为五年，故本文选取2007-2011年深圳市与广东省服务业及各子行业增加值数据进行分析。计算结果如表4所示。
1.总体偏离情况。从整体上看，深圳市服务业的总变化量比份额分量高103.23，这主要得益于由结构偏离、竞争力偏离、资源配置分量形成的正向总偏离效应，反映了深圳市服务业的增长水平高于按广东省服务业总体增长率为标准计算而得的预期增长水平，说明了深圳市服务业总体取得了较为理想的增长幅度。
由表5可知，在服务业的各子行业中，四个行业的总变化量明显高于份额分量，分别为信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，金融业，科学研究、技术服务和地质勘查业。八个行业总变化量与份额分量基本持平。仅有交通运输、仓储和邮***业，房地产业这两个行业的总变化量明显小于份额分量，说明这两个行业的发展速度低于广东省服务业总体发展速度。
2.具体行业分析。金融业的总偏离量、竞争力分量、资源配置分量、总变化量均为正值，且均为深圳市服务业中各指标最高的一个行业，这说明深圳市金融业的竞争力强，资源集聚程度高，具有较好的发展优势。值得注意的是，金融业的结构分量为负值，反映出广东省金融业发展速度低于本省服务业总体的发展速度。金融业竞争力分量和资源配置分量均为正值，反映出深圳市金融业在保持较高增长速度的同时，资源向该行业的集中效应增强。
信息传输、计算机服务和软件业总偏离量为92.98，是深圳市服务业中总偏离量排名第二的行业，说明该行业发展具有较大优势。该行业的结构分量为负值，竞争力分量为9.11，资源配置分量高达123.18，对该行业的总偏离量贡献最大，说明该行业在保持了一定的竞争力的同时，具有较高的资源集聚效应。
批发和零售业总偏离量为72.26，是深圳市服务业中总偏离量排名第三的行业。该行业结构分量较高，达到154.13，说明广东省批发和零售业发展速度高于服务业总体发展速度。竞争力分量和资源配置分量均为负值，说明深圳市即使在批发和零售业增长速度放缓的情况下，资源依然向该行业集中。
科学研究、技术服务和地质勘查业总偏离量为67.41，是深圳市服务业中总偏离量排名第四的行业。该行业的结构分量、竞争力分量、资源配置分量均为正值，分别为21.56、0.88、44.97，资源配置分量对总偏离量的贡献为66.7%。说明该行业在深圳市和广东省都保持了较高的发展水平，深圳市相对于广东省有一定的竞争力，且资源配置程度较高。
住宿和餐饮业总偏离量为8.77，是深圳市服务业中总偏离量排名第五的行业。该行业的产业结构分量为-16.07，竞争力分量为1.32，资源配置分量为23.51，说明广东省该行业发展速度低于服务业总体发展速度，而深圳市在该行业具有一定的竞争力，资源向该行业的集中效应比较明显。
交通运输、仓储和邮***业总偏离量为-83.89，说明深圳市该行业增长速度低于广东省服务业总体增长速度。竞争力分量为-4.41，对总偏离量贡献较小，又考虑到该行业增加值基数较大，说明与广东相比深圳市竞争力并没有减弱。竞争力分量和资源配置分量均为负数，表明深圳市在该行业增长速度放缓情况下，资源依然向该行业集中。深圳市交通运输、仓储和邮***业总偏离量为负值的原因主要是受到金融危机的影响。2008年和2009年深圳市该行业增长速度仅为1.7%、2.5%，2010年回升至20.6%，2011年再次下降至9.7%。而2008年和2009年广东省该行业增长速度为8.4%、5.8%，2010年和2011年企稳回升至12.0%、13.2%。
服务行业年中总结例3
一、服务贸易发展现状与特征
(一)进出口规模与速度并重
从BOP统计下居民与非居民间的服务贸易来看,2000-2007年北京服务贸易总额由114.1亿美元上升到503.06亿美元,8年间增长3.4倍,年均增长率为23.1%,高于同期北京货物贸易20.9%的进出口年均增长率。同期,北京服务贸易进出口额占北京对外贸易进出口总额(货物贸易与服务贸易之和)的比重由2000年的18.7%上升到2007年的20.7%,占全国服务贸易进出口总额的比重由2000年的17.3%上升到2007年的20.1%,服务贸易依存度(服务贸易进出口总额与地区生产总值的比值)由2000年的38.1%上升到2007年的40.9%。其中,出口额由63.01亿美元上升到252.81亿美元,进口额由51.04亿美元上升到250.25亿美元,年均增长率分别为21.5%和24.9%,服务贸易顺差规模基本呈增加态势。
与此同时,2000-2007年上海服务贸易总额由79.1亿美元增加到559.1亿美元,8年间增长7倍,年均增长率为32.3%,高于同期上海货物贸易25.8%的进出口年均增长率。同期,服务贸易进出口额占上海对外贸易进出口总额的比重由2000年的12.6%上升到2007年的16.5%,占全国服务贸易进出口总额的比重从2000年的11.2%上升到2007年的21.9%,服务贸易依存度由2000年的14.4%上升到2007年的34.9%。其中,出口额由36.07亿美元增加到250.9亿美元,进口额由43.05亿美元增加到308.2亿美元,年均增长率分别为31.2%和为31.7%,服务贸易一直保持逆差。
(二)“引进来”和“走出去”并行
从FATS统计下外商附属机构服务贸易来看,2007年,北京服务业实际利用外资40.8亿美元,占引资总额的80.6%。外商投资企业境内服务营业收入277.7亿美元,同比增长130%。其中,位居收入前三位的行业是信息传输、计算机和软件业、租赁和商务服务业以及交通运输、仓储邮***业,分别占57.2%、12%和10.9%;2007年,上海实际利用外资53.2亿美元,占利用外资总额的67.1%。外商投资企业服务贸易收入221.6亿美元,同比增长24.1%。其中,位居收入前三位的行业是批发和零售、交通运输、仓储及邮***业以及租赁和商务服务业,依次占比26%、22.6%和21.7%。
从自然人移动服务贸易来看,2007年,北京和上海签订对外承包工程、劳务合作和对外设计咨询合同分别为317项和6185项,合同金额分别为23.7亿美元和73.5亿美元,比2000年分别增长14倍和7倍;实际完成营业额分别为9.4亿美元和50.2亿美元,比2000年分别增长4倍和5倍;派出劳务人员年末在外人数分别为1.13万和3万,同比分别增加64.4%和9.7%
(三)传统项目和新兴项目并进
从出口行业结构来看,2002-2007年,运输和旅游两项传统服务贸易项目一直是北京和上海服务贸易出口的优势项目,平均占比分别为39%和63%,但2004年之后均出现大幅下降。与此同时,新兴服务贸易项目出口发展迅速。2002-2007年,咨询、计算机和信息服务、广告以及宣传三类项目在北京和上海服务贸易出口中所占比重均较高。北京服务贸易出口增速前三位的行业是电影音像、咨询和计算机及信息服务,上海服务贸易出口增速前三位的行业是金融、咨询和广告宣传。
从进口行业结构来看,2002-2007年,运输和旅游两项传统项目在北京和上海服务贸易进口总额的平均占比分别为48.8%和65.2%。此外,北京服务贸易进口中所占比重较高的行业是咨询、专利权使用费和特许费、建筑安装和劳务承包服务,进口增速较快的行业是保险、金融和运输服务,上海服务贸易进口中所占比重较高的行业是咨询、专利权使用费和特许费、保险服务,增速居于前三位的行业是旅游、金融和运输服务。
从服务贸易差额行业结构来看,2002-2007年,北京服务贸易一直呈现顺差,且顺差幅度整体呈上升趋势。其中,旅游、计算机和信息服务、咨询和广告宣传是主要的顺差项目,而且建筑安装和承包工程、电影音像逐步由逆差转为顺差;只有保险和运输服务的逆差2007年分别比2002年增长15倍和14倍。而2002-2007年,上海服务贸易一直处于逆差,且逆差幅度大幅增加。其中,运输、专利权利使用费和特许费以及保险一直是主要的逆差项目,旅游服务则在2005年之后开始转为逆差且逆差大幅增加;咨询、计算机和信息服务和广告宣传一直是主要的顺差项目,而金融服务和电影音像则开始出现由逆差转为顺差的迹象。
二、服务贸易快速发展的原因
1.战略定位明确,服务贸易重要性认识逐步提高。随着服务贸易对城市发展重要性日益凸显,北京和上海纷纷提出大力发展服务业和服务贸易的战略定位。《北京城市总体规划(2004年―2020年)》、《北京市“十一五”规划纲要》和《北京市“十一五”时期外经贸发展规划》先后明确了北京发展服务业和服务贸易的战略定位和要求。而《上海市城市总体规划》(1999年-2020年)、《上海加速发展现代服务业实施纲要》、《2009-2012年上海服务业发展规划》、《关于促进上海服务贸易全面发展的实施意见》则为上海加快服务业和服务贸易发展提供了行动纲要。
2.产业发展基础稳固,服务经济为主的产业结构日益形成。2008年北京和上海的地区生产总值分别为10488亿元和13698.15亿元,其中,第三产业增加值占GDP的比重分别为73.2%和53.7%,第三产业就业人数占比分别为72.4%和55%,第三产业增加值对地区生产总值增长的贡献率分别为93%和62.4%。2001-2008年,北京和上海GDP年均增长率分别为14.5%和15.7%,就业人数年均增长率分别为6.4%和4.8%。而第三产业增加值年均增长率分别为17.1%和15.5%,第三产业就业人数年均增长率分别为10.8%和7.1%,2分别高于整体经济和就业增长的平均水平。由此可知,北京和上海已进入服务经济社会,以服务经济为主的产业结构日益稳固,这将为两地服务贸易的发展创造良好的产业基础。
3.发展重点突出,服务贸易出口逐步扩大。围绕商务部服务贸易工作指导意见,北京和上海根据当地服务产业和服务贸易发展的实际情况,先后出台一系列配套***策和措施支持重点行业服务贸易出口。北京市先后出台《关于促进首都金融产业发展的意见》、《北京市“十一五”时期文化创意产业发展规划》和《关于促进本市服务外包产业发展若干意见》等***策,同时在融资、税收、知识产权保护、劳动人事管理等方面对金融、文化、软件、技术、服务外包等重要服务业和服务贸易发展给予优惠支持。而上海则结合建设“经济、贸易、金融和航运”四个中心的实际和上海现代服务业发展的重点,以金融保险、运输、服务外包、文化教育等作为上海服务贸易发展的重点行业,并通过制定促进该行业服务贸易发展的战略和专项规划,进行重点推动。如《关于促进上海服务外包发展的若干意见》的出台、上海软件外包国际峰会的召开以及文化出口重点企业和行业目录的确定极大地促进了上海服务外包产业、软件产业和文化产业服务产品的出口。
4.统筹协调加强,服务贸易促进协调体系日益完善。为加强服务贸易各相关部门的交流与合作,北京和上海都采取措施不断提高服务贸易促进协调水平。一是重视服务贸易跨部门联系机制的作用。除成立专门的服务贸易处负责服务贸易工作外,两地还注重根据不同行业特点,联合有关部门建立更为紧密的重点部门工作机制。如上海于2005年率先在全国成立现代服务业联合会;二是重视行业协会的桥梁纽带作用。为发挥***府和企业之间的桥梁纽带作用,两地都成立服务贸易协会并成立专门委员会,同时注重***网站建设,以方便为***府、企业和社会提供服务贸易信息支持;三是重视服务贸易调查研究工作,充分调动各层次力量加强对服务贸易发展领域的关键问题进行官、产、学、研的联合调研。除做好《服务贸易发展报告》的年度编印和工作之外,在各层次的立项课题中突出服务业和服务贸易发展选题。包括“十二五规划前期”研究立项中加强对服务业和服务贸易发展重要问题的立项。
三、提升中心城市服务贸易发展的路径选择
第一,狠抓根本,重视服务贸易发展的服务产业基础。服务贸易的发展离不服务产业的支撑,从北京和上海的经验看,以服务经济为主的产业结构为服务贸易的快速发展提供了重要的基础和保障。然而,当前服务业在我国国民经济中的比重还比较低。2008年,我国服务业产值占GDP的比重和服务业就业人数占就业总人数的比重分别为40.1%和33.2%,而其他主要中心地区天津、广东、浙江和江苏分别为38%和46.2%、42.9%和32.2%、41%和33.2%、38.1%和38.1%,3不仅低于OECD对服务经济社会60%的界定,也低于发展中国家45%～55%的水平。因此,各中心城市和地区应当结合当地优势,加快产业结构调整步伐,不断提高服务业在国民经济中的地位,为服务贸易的发展提供稳固的产业发展基础。
第二,瞄准重点,积极培育服务贸易发展的重点行业和企业。服务贸易的发展要紧密结合当地的具体产业基础和经济发展环境,利用优势,凸显特色。从北京和上海服务贸易的发展可以看出,不同的城市功能定位、不同的经济发展环境和地区优势对其服务贸易发展模式和特色的影响。我国其他中心城市和地区应认真落实商务部关于服务贸易工作的具体行业发展指导意见,借鉴北京和上海的经验,依托具体的服务产业基础、比较优势和区位优势,积极培育增长潜力大的重点服务行业和企业,努力打造凸显地方特色的重点服务品牌。
服务行业年中总结例4
中***分类号：F72 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）11-034-02
一、引言
服务贸易是指一国居民向其他国家居民提供服务而取得劳动报酬的交易活动，既包括有形的活劳动，也包括服务提供者与使用者在没有直接接触下交易的无形活动。随着我国加入世界贸易组织，我国的服务贸易业飞速发展，服务贸易在我国GDP中所占的比重也不断提高，而且在世界服务贸易中所占的比重也不断攀升，逐渐成为经济增长的主导力量。在当今迅速发展且竞争日益激烈的情况下，服务贸易已成为衡量一国或地区经济发展水平的标志，分析我国服务贸易的影响因素对提高其竞争力具有十分重要的意义。
二、我国服务贸易发展现状
20世纪80年代以来，世界服务贸易迅速发展，服务贸易作为服务经济发展的主要标志，已经成为国际投资的重要组成部分。进入新世纪以来，我国服务贸易业更是进入了飞速发展的阶段。
1.我国服务贸易迅速发展，规模不断扩大。20世纪以来，我国的服务贸易的进出口额逐年增加，1982年我国的服务贸易为44亿美元，到2008年，仅我国的服务贸易进出口总额就突破3000亿美元大关，2000―2007年，中国的服务贸易年均增长21.29%{1}。
伴随着21世纪的到来，中国服务贸易进入了“繁荣期”。出口额由1997年的245.0亿美元上升到2008年的1464.5亿美元。2008年中国服务贸易出口占到了世界服务贸易出口的3.9%，位于世界第五位，进口额由277.3亿美元上升到1580亿美元，占世界服务贸易进口的4.6%，位于世界第五位，进出口总额由1997年的522.3亿美元上升到2008年的3044.5亿美元，特别是2003年首次超过1000亿美元以来，发展更加迅猛{2}。
2.我国服务贸易部分行业逆差进一步加大。受金融危机的影响，2008年，中国的服务贸易逆差额进一步扩大。当年逆差为115.6亿美元，同比增长51.9%，是自1997年以来逆差最大的一年。从行业看，运输、保险、和专有权使用费和特许费三个行业一直是服务贸易差额的主要来源。与2007年相比，2008年，运输服务逆差为119.5亿美元，与2007年基本持平；保险逆差为113.6亿美元，同比增长16.4%；专有权利使用费和特许费逆差为97.5亿美元，同比增长24.2%。
3.传统服务贸易占比居高不下，新型服务贸易发展迅速。在中国服务贸易的进出口比重中，以运输、旅游、其他商务服务为三大进出口部门，2006年它们分别占到服务贸易进口总额的34.3%、24.2%、11.2%和出口总额的23.0%、37.1%、23.5%。从进口份额上看，这三个部门的总和在大多数年份都占到80%以上，其中运输服务贸易业发展速度最为迅速，从2003年开始占据第一的位置。从出口份额上看，运输服务贸易占服务贸易总出口的份额由2000年的12.18%上升到2007年的23.97%，增长了11个百分点。到2008年，受金融危机影响，中国运输和旅游出口增幅有所下降，其中运输同比下降26.5个百分点，旅游同比下降7.6个百分点（见表1）。
近年来，我国的金融、计算机和信息服务、咨询、保险等新兴服务业发展速度也不断增加。2008年上半年，金融出口额为1.3亿美元，同比增长66.3%；计算机和信息服务出口金额为27.7亿美元，同比增长42.1%；咨询出口金额为78.4亿美元，同比增长58.6%{3}。由这一系列数字可以说明我国新兴服务贸易正以高速增长的态势向前发展。
三、我国服务贸易发展进程中存在的问题
虽然我国服务贸易自改革开放以来取得了较大的成绩，推动了我国服务贸易的发展以及国民经济的增长。但是我国服务贸易的发展仍然存在着一系列问题，它们主要表现在以下几个方面：
1.我国服务业的基础相对薄弱，结构不合理，服务业主要集中于传统服务业。我国服务业增加值占GDP的比重低于世界和亚洲平均水平，服务产业相对落后。目前，世界服务业增加值占国内生产总值比重平均已达到62.6%，以北美洲为代表的主要发达国家平均水平更是达到了70%以上。与发达国家相比，2006年中国服务业占国内生产总值的比重仅为40.7%；与东盟国家相比，中国的服务贸易业增加值占GDP的比重也明显偏低{4}。
再者，我国的服务贸易的出口仍以旅游、运输等服务行业为主，每年在我国服务贸易出口额占的比重都比较大。2008年，我国旅游和运输服务两个行业就占到了服务贸易总额的54.4%（表1）。
在我国服务贸易进出口总额中，许多新型服务行业仍然处于逆差状态，我国的服务贸易仍集中在劳动密集型和资源密集型的传统服务业上。
2.我国服务贸易相对于货物贸易比较落后。随着我国经济的不断发展，我国的服务贸易进出口额占世界服务贸易进出口额的比重不断上升，占我国服务贸易和货物贸易进出口总额的比重有所下降。我国服务贸易进口额占世界服务贸易进口总额的比重由2001年的2.5%提高到2008年的4.65%；出口额占世界服务贸易进口总额的比重由2001年的2.2%提高到2008年的3.9%。2008年我国对外贸易进出口总额为25616.3亿美元，出口14285.4亿美元，进口11330.9亿美元。其中服务贸易进出口额为3044.5亿美元，货物贸易进出口额为22571.8（表2）。可见我国的服务贸易相对于货物贸易而言有很大的差距。
3.我国服务贸易发展和总体贸易发展与经济增长具有很强的不对称性。我国总的出口贸易无论是绝对值还是相对值，都以惊人的速度增加，在世界排名也逐次上升，但服务贸易的绝对值与相对值都很小。1994年，服务出口收入221.04亿美元，占世界份额仅为1%，位居第22位。虽然到2008年服务贸易出口上升到第5位，但仍在商品贸易之后。
可见，我国的服务贸易与商品贸易没有同步发展，而且服务贸易经常处于逆差状态，与总的贸易顺差形成鲜明对比。仅2009年上半年，服务贸易总逆差就达到166亿美元。无论是出口还是进口，分布的显著特点依然是运输，旅游等传统服务业占主导地位，上半年仅运输和旅游两部门就占服务贸易总数的55%左右。而金融、保险、IT、专利权使用费、广告、音像等资本和技术密集型服务行业所占比重不足15%。而且从相关数据中也可以发现，保险和专利也是逆差的大项，约占逆差总额的40%。
四、在世界服务贸易发展趋势下我国应采取的对策
随着经济全球化的加深，世界服务贸易得到了长足的发展。它主要有以下几个特点：首先，世界服务贸易总量持续快速增长。1980年至2008年，世界服务贸易出口额从3650亿美元扩大到72000亿美元，增长了19.73倍。其次，贸易结构不断优化。世界服务贸易结构从劳动、资源密集型的传统服务行业向知识、技术密集型的新型服务行业转变。最后，发达国家在国际服务贸易中占主导地位，发展中国家所占比重上升。发达国家占世界服务贸易出口额48.5%，占进口总额的45.6%，并且在服务贸易中长期处于顺差{5}。
针对上述世界服务贸易趋势，我国发展服务贸易可以采取以下几种措施：
1.优化调整产业结构，加大服务业的投入，提升我国服务业的国际竞争力。由于我国的服务业起步比较晚，总体水平比较低，而且产业结构也不合理，服务种类和设施尚不健全。因此，我国必须加快产业结构的调整和优化，积极发展第三产业，加大对服务业的投入，组建服务企业集团，加大服务的力度。
从我国目前情况来看，我国服务贸易的出口仍有较大的差距，服务贸易的发展空间仍然很大。因此，目前我国可以重点扶持以下行业：一是投资少见效快、就业容量大、与经济社会发展和人民生活息息相关的行业，如商贸，运输，金融，保险，旅游等；二是发展与科技创新相关的新兴行业，如咨询、信息、中介等各类专业服务；三是发展农村服务业，为农业提供专业化服务；四是发展对国民经济发展具有基础作用的行业，如教育事业、公共服务等。在发展国内服务业的同时，不断拓展国外市场，增加我国服务业的出口，创建跨国公司，从而提高我国服务业在国际市场的竞争力。
2.逐步推进服务贸易的自由化。我国作为一个发展中国家，服务贸易竞争力总体上处于弱势，还不具备全面开放的条件。因此，我国应结合国际服务贸易发展的趋势，根据我国服务业的具体情况，有重点、有步骤、分阶段地开放国内服务贸易市场。对不同地区区别对待，对沿海地区优先发展，特别是知识密集型产业的银行、保险、咨询、邮电、通信等，可在沿海地区设置试点。此外，还应根据不同情况制定恰当的服务贸易保护***策。在坚持国民待遇的原则下，采用严格规范的国内***策以限制或推迟外资进入，以保护幼小的民族服务产业。
3.大力发展教育事业，加快我国服务贸易专业人才的教育和培养。针对我国比较缺乏服务贸易方面的专业技术人员的状况，首先，应该在一些有条件的高校和科研所筹建国际服务贸易专业，培训更多、更高层次的熟悉国际服务贸易专业的复合型人才，为我国服务贸易的发展不断输入新生力量。其次，加大对相关教育产业的投资，完善各类硬件设施和软件设施，从而更好更快地培养出服务贸易专业类的人才。我国可以从专业技术等方面培训高层次的服务人员，成立一个全国性的服务贸易人员培训机构。同时在各地各行业也设立一些分设机构，形成一个全国性的服务人员培训网络。再次，通过各种优惠***策加大对海外服务业人才的吸引力，积极引进人才；同时又要谨防在利用外资的过程中服务企业人才的流失。完善人才的激励机制，并充分调动人才的积极性，发挥其创造性。加强国内服务业人力资源的保护，减少人才流失对国内服务业的损害。
五、结束语
目前，我国的服务贸易进出口总额在我国货物和服务进出口贸易总额中所占的比例正在逐年上升。同时，我国服务贸易进口总额在世界服务贸易进出口总额中所占的比例也正在慢慢地提高。这标志着我国的综合实力有了明显的提高。但是我国服务贸易内部仍然存在着许多问题，从而对我国服务贸易的发展速度有一定的限制影响，因此，我国应该采取相应的措施来解决这些问题。
参考文献：
{1}吴嘉龄，陈石灵.中国与东盟服务贸易经济贡献度的比较分析[J].国际经贸探索，2010（2）
{2}刘海云，余道先.中国服务贸易：总量增长与结构失衡[J].国际贸易，2010（3）
{3}中国服务贸易指南网.tradeinservices.mofcom.省略
{4}张琳，宫占奎.关于中国服务贸易发展的思考[J].经济问题，2009（10）
服务行业年中总结例5
改革开放以来，全球服务贸易飞速发展，全球经济竞争的重点正从货物贸易向服务贸易转变。据WTO的统计，1980～2007年，世界服务贸易出口额从3 600亿美元增加到32 600亿美元，27年间增长了9.1倍;而同期世界货物贸易出口额从19880亿美元增加到135700亿美元，增长了6.8倍，服务贸易的增长速度已超过了货物贸易，世界服务贸易在世界贸易中的地位越来越高。伴随着世界服务贸易的发展，中国的服务业逐步开放，服务贸易发展快速。服务贸易和服务业的快速发展不仅推动了我国产业结构升级，改变了长期主要依靠第二产业带动经济增长的格局，同时在促进我国经济平稳较快地发展、扩大就业、节能降耗等方面发挥了重要作用。
一、中国服务贸易三十年发展回顾 改革开放以来，我国的服务贸易发展迅速，形成了较为完整的服务业体系。
(一)服务贸易总量迅速增长，贸易逆差逐年上升。
随着我国服务业的逐步开放，服务贸易得到快速发展。服务贸易总额由1982年的43亿美元增加到2007年的2560亿美元，25年增长约60倍，年均增长率为18.64%。其中，服务贸易进、出口额分别从1982年的18.65、24.76亿美元发展到2007年的1290、1270亿美元，年均增长率分别为21.2%和17.6%。进入21世纪，服务贸易又出现高速增长，这期间出口年均增速达22%，进口年均增速达21%。 2007年，服务贸易总额占我国全部对外贸易总额的比重从1982年的9.4%上升到11.78%，占世界服务贸易的比重从0.6%升至4%;服务贸易出口的世界排名由1982年的第28位上升到2007的第7位，进口世界排名由第40位上升到第5位，服务贸易总额的世界排名仅次于美国、英国、德国和日本，位居第五位，成为世界服务贸易的重要国家。此外，1982～1991年期间，服务贸易出口额一般大于服务贸易进口额，服务贸易处于顺差状态，但自1992年开始直至2007年，服务贸易出口额一直小于服务贸易进口额(1994年除外)，服务贸易长期处于逆差状态，且逆差逐年加大，近两年出现减缓的趋势。
(二)传统服务贸易为主的贸易格局仍未改变。
(1)从出口方面看，传统服务贸易出口占服务贸易出口总额比重总体上呈现出逐渐下降的趋势，占比由1982年的81.42%下降为2007年的56.70%，2003年由于***因素的影响，占比达最低水平，仅占54.58%;新兴服务贸易出口则稳步上升，占比由1982年的18.58%上升为2007年的43.29%。
(2)从进口方面看，传统服务进口在20世纪80年代增长迅速，其进口额在服务贸易进口总额中的比重由1982年的70.40%上升到1990年的90.32%，此后逐渐下降，到2007年占比降为54.90%;新兴服务贸易进口经历1982～1990年的小幅下降盘整后，自1990年开始稳步上升，到2007年，新兴服务贸易进口额占服务贸易进口总额比重达45.10%，特别是随着我国加入WTO，新兴服务贸易的进口迅速增加，在短短的7年时间里，进口额占比增加了近10个百分点。可以看出，虽然我国的服务贸易结构仍以传统服务贸易为主，但我国服务贸易的出口结构与进口结构也正经历着由劳动密集型或资源密集型服务向知识密集型服务转化的过程。 (
三)服务业FDI集中流向房地产公用事业服务业。
由于我国服务业开放较晚，而且对服务业的开放一直持比较谨慎的态度，一些服务部门(如电信部门)长期禁止或限制外商的投资，较大程度地阻碍了外资的进入，从而形成我国服务业外商投资比重偏低的局面。随着2001年中国加入世界贸易组织，中国服务业对外开放的水平迅速提高，服务贸易领域开放所做出的承诺涵盖《服务贸易总协定》12个服务大类中的10个，涉及的服务部门100个，占服务部门总数的62.5%，开放程度接近发达国家水平。从服务业FDI的内部结构看，在20世纪80～90年代间，房地产公用事业服务业吸收的FDI逐年上升，平均占比达 60%～70%，特别是在1992年以后，甚至接近80%;进入2000年以来，外资向房地产业和社会服务业倾斜的趋势仍没有减缓，两大行业平均约占服务业合同利用外资金额的65%。在2004～2007年间，房地产业再次升温，平均占比达42%，其次是租赁和商务服务业，平均占比达16%。可见，外资过于集中在一些成熟的行业，未能充分引导新兴行业的发展和壮大，这不利于优化产业结构，带动产业升级。
通过对改革开放三十年中国服务贸易发展概况的回顾，可以发现，我国服务贸易总体竞争力仍然较弱，以劳动密集型和资源密集型的传统服务贸易为主的贸易格局依然没有改变，技术含量相对较高的新兴服务竞争优势水平仍然较低，因此，我国的服务贸易要从劳动密集型向资本、技术密集型的转变还有很长的路要走。
二、改革开放三十年来中国服务贸易发展存在的问题 改革开放以来中国服务贸易取得了快速发展，服务业占国内生产总值的比重日益增加，少数服务部门的国际竞争力也有所提高，但应清醒地看到：我国服务业发展总体滞后的状况还没有根本改变，我国服务贸易尚存在发展规模小、服务水平低、竞争力不强、内部发展失衡等问题。
(一)服务贸易发展规模明显不足。从1982年至2007年，中国服务贸易的出口增长近57倍，年均增长17.6%，为全球平均增长水平的2倍，出口世界排名由1982年的第28位上升到2007年的第7位，进口世界排名由第40位上升到第5位。但同期中国服务贸易进出口总额占世界服务贸易进出口总额的比重一直在5%以下，而且服务贸易长期处于逆差状态。与经济发达国家和新兴工业化国家相比，中国的服务贸易在世界服务贸易中的比重仍偏低。
(二)服务贸易结构失衡问题突出。我国出口的服务行业主要分布于劳动密集型或资源禀赋型的传统服务部门，仅运输和旅游两项就达60%，而资本密集型服务部门、以技术密集型为主体具有较高附加值特征的新兴服务贸易部门，如，金融、保险、咨询等领域的出口规模很小，比重明显偏低。此外，进入21世纪后，随着服务市场的逐步放开，新兴服务的进口增长迅速，贸易逆差逐渐加大。金融、保险、专有权利使用费和特许费及咨询等服务进口的增加反映了这些服务的国内供给水平较低。
(三)服务业外资结构布局不均衡。在过去的三十年中，绝大多数外商在华投资的行业主要集中在第二产业，协议投资金额达全部协议金额的60%左右，而第三产业仅占20%～30%，其中，房地产业长期占有较大比重。房地产业在服务业中长期占有较大比重与中国地方***府多把房地产业作为地区国民经济的支柱行业紧密相关，这种***策导向使外资很少流向直接服务于生产过程的服务行业。如，金融、保险、信息和咨询等行业。在卫生体育和社会福利业、文教艺术和广播电视电影业、科学研究和综合技术服务业等部门中，外商投资总额的比重仍很低，而金融、保险、咨询等行业外商投资的比重更是明显低于世界平均水平。服务业外商投资结构不合理，不利于资源在产业间的合理配置，从而难以达到优化产业结构，带动产业升级的目的。
(四)服务贸易竞争力不强。通过数据观察，我国仅在旅游、通讯服务和其他商业服务项目下存在服务贸易顺差，而建筑服务仅从2001年开始由逆差变为顺差。表明我国在资源密集型和劳动密集型的一些传统项目上具有比较优势，通讯服务的比较优势主要是靠国家垄断获得，而在绝大多数服务贸易项目处于比较劣势，尤其是新兴的现代服务贸易项目。如，金融保险业、计算机和信息服务、法律咨询、广告、宣传等，这些服务项目与发达国家相比，尚存在较大的差距。
三、促进中国服务贸易发展的对策
(一)立足传统服务贸易，大力发展新兴服务贸易。我国在一些传统的服务行业，如旅游、建筑和其他商业服务，存在着比较优势，在具有高附加值、巨大潜力的现代服务业，如金融、保险、咨询及电影音像行业，与发达国家相比，尚存在着较大差距。因此，在新形势下，我国将立足传统比较优势，继续巩固发展以劳动和自然资源密集型为主的传统服务贸易领域，如运输服务、旅游服务，培育竞争优势并形成长期动态比较优势;同时加大力度发展新兴服务贸易，提高其在服务贸易总额中的比重。
服务行业年中总结例6
中***分类号：F42
文献标识码：A
文章编号：1006-0278（2015）06-023-02
近年来河南省服务业规模持续扩大，结构和质量得到一定程度的改善，取得了长足发展。但从总体看，服务业仍然是河南省国民经济的薄弱环节，从全国范围来看，河南省服务业发展的总体水平还比较滞后。而对世界经济由“工业型经济”向“服务型经济”转型的大趋势，河南必须大力推动服务业发展，认清目前河南服务业发展的客观形势，找到主要的制约因素，以实现河南服务业跨越式发展。
一、河南省服务业发展取得的成就
目前，服务业在河南省国民经济总产值中所占比重和吸纳就业人口所占比重日益增大，已经在河南省的国民经济结构中占据了主导地位，通过近年来的发展取得了不错的成绩，主要表现有：
1.从河南省服务业发展历程来看，我省服务业总值不断增加。1978年，河南省服务业生产总值仅为28.61亿元，2008年突破五千亿大关，为5271.06亿元，到了2012年，达到9157.57亿元。1978-2012年的35年间，服务业生产总值年均增加260.83亿元，年均增长速度为17.92%，整体呈不断提高态势。1995年以前，河南省服务业处于缓慢积累阶段，服务业总值较低，1995年仅为830.4亿元；从1996年开始，河南省服务业总值呈稳步上升趋势，由1996年的1004.56亿元，增加到2005年的3181.27亿元，平均每年总值增加217.67亿元；2006年前后，服务业迎来了一个发展高潮，其总量快速增加，由2006年的3721.44亿元增加到2012年的9157.57亿元，年均增加值为776.59亿元。
2.服务业在河南省的经济地位不断攀升。改革开放以来，河南省第一产业在地区生产总值中的比重不断下降，第二产业和第二产业的比重不断上升，产业格局不断变化。1992年前产业格局不是很稳定，“二、一、二”格局和“一、二、二”的格局不断交替，这段时期，农业和工业比重较高，服务业比重处于较低水平。1992年以后，基本呈现“二、二、一”的格局，即工业比重不断增加，在地区生产总值中所占比重较大；服务业比较稳步上升，逐渐超过农业成为第二大占比产业，占地区生产总值比重从1978年的仅17.56%提高到2012年的30.94%。同时，服务业与第二产业的差距在不断减小，在20世纪80年代末90年代初，两者差距一度减小到5.86个百分点。随着经济的蓬勃发展和城市化的不断提高，两者的差距将进一步缩小。
二、河南省服务业发展存在的问题
近年来，河南服务业发展虽然取得了一定成绩，但河南省服务业特别是现代服务业的发展现状与经济社会发展的要求还不相适应，服务业发展与河南经济大省的地位不相称，具体表现在以下几方而：
（一）服务业增加值增速较快，但总量占比较低，发展呈现滞后性
近年来，河南服务业对经济社会发展的贡献率持续提升。服务业增加值连续几年保持较快增长，增速维持在9%左右，2013年全省服务业增加值突破1万亿元，增长9.5%。但通过横向比较，无论是从服务业增加值占GDP的比重还是人均服务业增加值看，河南与东部省份存在较大差距，2013年河南省二次产业比例12.6：55.4：32.0，而上海第二产业占GDP的比例已经达到62.2%.全国二次产业比例为10：43.9：46.1，河南省服务业增加值占GDP的比重比上海低30.2个百分点，比全国平均水平低14.1个百分点，在全国属于偏下的水平。目前，全球服务业在整体经济中比重己达65%，低收入国家的比重也达到42%，由此可见，河南省的服务业总量占GDP比重较低，发展总体上较为滞后。
（二）服务业结构不合理
1.从河南服务业内部构成看，传统服务业比重较大，现代和新兴服务业发展不足。2013年河南的住宿与餐饮、批发与零售、交通运输、商贸、仓储这五大传统服务业增加值占服务业总量的比重为46.3%。而现代服务业中的金融、保险业的比重占全省服务业的11%，信息传输、计算机服务和软件业占3.8%，房地产业占11.3%，文化、体育和娱乐业占1.1%。可见河南现代服务业比重偏低，发展空间较大，特别是具有比较优势代表产业发展方向的金融服务、信息传输、计算机服务和软件业、旅游会展、现代物流、科教文化等现代新兴服务业发展不足，产业层级有待提高。
2.从区域结构看，中心城市对服务业发展的带动作用不强。2013年，郑州市服务业占全省比重为25.1%，低于合肥的29.3%、长沙的29.5%、西安的45.5%、武汉的45.9%、成都的48.8%等中西部省会城市。
（三）地区发展不平衡
1.河南省18个地区服务业发展比较
从我省各地区服务业产值比重分析，郑州市服务业一枝独秀，单极作用明显。本课题选取服务业产值比重，即各地区服务业产值/全省服务业产值作为衡量指标，并截取了河南省2005年、2010年、2013年二个代表性年份的18个地区的服务业产值比重数据（***1）。横向比较来看，2013年郑州市的服务业产值占全省服务业产值的四分之一，其余地区除了洛阳市服务业产值占全省的十分之一外，其他各地市服务业产值比重都在8%以下。二组截而数据纵向比较可以看出，郑州市作为省会中心城市，其服务业产值比重单级作用明显，郑州地区的服务业产值比重始终在20%以上，明显高于其他地区。这在一定程度上可以说明，河南省服务业发达的地区主要集中在郑州，而其他地区服务业发展水平比较低；此外，18个地区中，只有郑州的服务业产值比重有较明显增加的发展变化，其余各地区服务业产值比重反而有小幅下降的趋势，说明省会中心城市服务业的单极作用进一步增强，而其他副中心城市功能还未充分发挥作用。
从全省18个地区服务业产值比重数据的横向比较来看，我省各地市之间服务业发展很不平衡。
数据来源：《河南省统计年鉴2014》《河南省统计年鉴2010》《河南省统计年鉴2005》。
2河南省服务业发展与其他省市的比较
（1）服务业总值居全国前列
本课题将2012年全国31个省、直辖市的服务业生产总值进行统计整理发现，河南省服务业的发展态势与经济发展态势基本吻合。2012年，河南省地区生产总值排名在广东、江苏、山东、浙江之后，位居全国第五位。同年，河南省服务业总值9157.57亿元，位居广东、江苏、山东等省市之后，位列第九位。同时，河南省服务业与排名靠前的省份存在一定的差距。河南省服务业总值与排名前四的广东、江苏、山东、浙江省相比，分别相差17362.12亿元，14360.41亿元，10838.24亿元和6523.56亿元。服务业总值分别占广东、江苏、山东、浙江四省的34.53%，38.93%，45.80%和58.40%，这与人口占比差距不相匹配。
（2）服务业占GDP比重在全国排名靠后服务业占GDP比重是衡量某国或某地区服务业发展状况的重要指标，它在一定程度上代表这个国家或地区服务业的发展程度，从侧而反映其经济发展阶段。本课题将2012年全国31个省、直辖市服务业产值占GDP比重的数据进行统计汇总发现，2012年，河南省服务业占GDP比重仅为30.92%，居全国末位。服务业总值占GDP比重排名前十的北京、上海、天津、广东等省市，有着经济、***治、区位和历史等多方而的优势，服务业比重相对较高；、贵州、海南等省经济规模较小，工业化水平低，因此，其服务业比重较高。与河南情况较为接近的湖南、湖北、江西、山西、安徽等中部其他五省，服务业产值占GDP比重总体较低，但仍高于经济总量在中部六省排名第一的河南省。河南服务业比重比六省中排名较为靠前的湖南省低8.08%。
（3）从业人员结构不优
从河南服务业内部就业结构看，河南省的高学历、高技能人员过于集中在教育卫生、科技研发、信息技术、机关团体、金融运作等部门，多数现代服务行业是专门人才稀缺。据河南省人才状况调查结果表明：因市场经济应运而生、极具市场活力和发展潜力的非公有制服务行业中，大学本科以上学历占从业人员的比重除科研技术及地质勘察业有二成以上外，其他非公有制现代服务行业中的比重普遍较低，见表1所示。这与河南产业结构升级以及加快社会管理创新的迫切要求还有很大距离，这对我省现代服务业的发展是极为不利的
（4）服务竞争力优势不明显
服务行业年中总结例7
2011年4月，按照新一届分行***的工作要求，分行重新修订了《**分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行2011年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。
首问负责制，是省行***在2011年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行***对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。
2011年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与2011年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝***项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈**，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行2011年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《**分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。
纵观我行2011年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。
其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。
第四，一线员工应对客户的临柜经验尚需积累和丰富，抑制客户有效投诉工作还存有较大空间。虽然2011年我行的有效客户投诉数量得到了较好的控制，但，细究全年的客服中心转来的客户反馈意见，在96件协查信件中，其实还隐含着客户投诉的因素和可能，在受理答复环节稍有不慎，一部分客户协查可能就将转为有效的客户投诉。
可以说，上述服务环节还存在不尽如人意之处，落实在服务人员上，就是服务违规员工还大有人在。经统计，全年，我行共查出违规服务员工82人，受到直接经济处罚人员近20人，其中，处罚机构服务工作主管领导9人，处罚多次违规员工10人。对于服务违规人员，分行除给予相应的经济处罚外，还依据《服务工作管理办法》的有关规定，对相关员工给予了取消星级柜员评定和服务标兵评选资格的处罚。
2011年服务工作安排
针对上年度我行服务工作中存在的问题，结合总、省行及分行***对今年服务工作提出的新要求，现将2011年度分行的服务管理工作安排如下。
一、重新修订《分行服务工作管理办法》，细化监督检查标准，加大违规处罚力度，继续在辖内各营业机构间开展文明优质服务竞赛活动。
目前，总行最新修订的《**银行网点服务规范》（2011年版）已引发全辖执行。省行和市行***也对新年度的服务管理工作提出了更高的要求。为巩固我行的服务基础，打造中行的服务品牌，以优质、高效的服务促进分行业务的健康持续发展，近日，分行将对2011年制定的《服务工作管理办法》进行重新修订，并据此继续在辖内开展服务竞赛活动。按照分行***的要求，新办法将适当调整竞赛项目，进一步细化服务检查标准，加大对违规服务人员的处罚力度，使服务监管规则更加贴近我行的实际。新办法近期将修订完毕，并在3月份的全行服务工作会议上颁布实施。
二、增加网点服务检查密度，变换检查方式，扩大检查覆盖面，加大服务违规整改力度，增强检查结果公平性和客观性。
2011年的服务检查工作，在原有的服务督导组和暗访机构定期检查的基础上，每月，分行工会还将针对当期服务工作的热点项目安排专项检查，并将检查结果并入竞赛成绩之中，以使服务检查结果更趋真实、合理和公平。此外，自2011年起，对于每期检查出来的问题，分行将责令有关单位整改，压缩整改时间，并已书面形式向分行反馈整改情况。
三、结合分行合规文化的培训工作，做好对一线员工服务规范的培训。
今年，省行***将合规文化列为对员工培训的一项主要内容。分行有关部门年内将组织员工集中培训。分行工会也将把总行最新的服务规范作为一项培训内容，参与其中，以期不断提升一线员工服务工作的理论素养。
四、继续贯彻落实首问负责制，提升我行客户的满意度。
2011年，我行始终将贯彻落实首问负责制，作为全行服务工作的一个重点和中心，并通过集中培训和明查暗访等方式，按月监督，按月考核，逐步将该项制度在辖内所有机构中推行和实施。经过一年的努力，首问负责制的各项工作要求，已经逐步变成了全行员工的自觉行动。在日常考核中发现，尽管绝大多数窗口员工对能够当即解答的客户提问都能给出一个满意的答复，但是，个别员工在处理需要“转办”和“承诺办”的业务时还不够规范，没有严格执行首问负责制的流程要求。为此，今年，我行窗口服务管理工作，仍将把贯彻落实首问负责制作为一项重点工作来抓，首问负责制的暗访检查工作，也将把“转办”和“承诺办”业务作为一个重点。通过不断提升临柜员工的服务水平，让每一位来到我行的客户，都能切实地感受到为其真正负责的中行态度。
服务行业年中总结例8
改革开放以来,我国服务业迅速发展,在1978年到2008年的30年间,服务业在国内生产总值中所占的比例逐步上升,总产值平均增速超过10%,高于同期国内生产总值的平均增长速度; 2007年,我国服务业增加值已突破10万亿元,从业人员达2.49亿。与此同时,服务业吸引FDI的额度也迅猛增长,从改革开放初期的几乎为零到2008年年底的实际投资额382亿美元。[1]随之,国内服务业的市场化、产业化、社会化和国际化水平也有了明显提高,服务领域不断拓宽,服务水平逐步提高,服务产品不断丰富。
然而,与世界大部分国家相比,我国服务业增加值在GDP中所占比重偏低,劳动就业率占全部就业的比重仅为32.4%,服务贸易长期处于逆差,这与世界服务业发展整体水平相比还有很大的差距。[2]且区域差异十分显著,地区发展很不平衡。从我国服务业内部结构看,仍以传统的商业、交通运输业为主,一些基础性产业(如邮电、通讯)和新兴产业(如金融保险、信息、咨询、科技等)仍然发育不足。
一、服务业内产业类型的划分标准
根据世界贸易组织划分标准,服务业可分为15个行业:1、交通运输、仓储和邮***业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业 5、金融业6、房地产业 7、租赁和商务服务业 8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业 11、教育 12、卫生、社会保障和社会福利业 13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。[3]本文通过测定不同服务业的要素密集度,将上述15个行业归类为知识密集型服务业、劳动密集型服务业和资本密集型服务业。主要的考量指标如下:
1.平均每人固定资产占用额是划分劳动密集型服务业和资本密集型服务业的主要标准,占用额高为资本密集型,占用额低为劳动密集型。高于平均水平50%直接划入资本密集型,低于平均水平50%直接划入劳动密集型,如果介于两者之间,则结合以下指标进行划分:(1)技术人员对职工比例是否高于平均水平;(2)劳动生产率是否高于行业平均水平的50%。如果有一个指标达标就划入资本密集型,如果都不达标则为劳动密集型。
2.技术人员与职工的比例是划分劳动密集型和知识密集型的主要指标。以整体服务业的平均水平为分界,低于行业平均水平的为劳动密集型服务业,高于行业平均水平的两倍为知识密集型。如果介于两者之间,则结合以下指标进行划分:(1)劳动生产率是否高于行业平均水平的50%;(2)人均固定资产是否超过行业平均水平。如果有一条件满足就列入知识密集型,如果无一满足就划入劳动密集型。
3.由于服务业的产品是无形的,因此劳动生产率无法用具体量化指标衡量,然而劳动生产率和单位时间报酬是成正比的,所以职工的平均工资是一个比较好的替代指标,工资作为单位时间报酬的货币表现形式,能很好地体现劳动生产率的高低,而职工的平均工资这一数据可在中国统计年鉴中获取。
综上考虑,以下行业可划分为资本密集型服务业:交通运输、仓储和邮***业,房地产业,水利、环境和公共设施管理业。而金融、教育、卫生、文化、体育和娱乐业,计算机软件与信息加工传输服务、市场服务、商务组织服务和人力资源开发服务等知识含量较高、需要一定专业技术水平和科研水平的行业划归为知识密集型服务业。劳动密集型则是指生产主要依靠大量使用劳动力,而对技术和设备的依赖程度低的产业,主要包括批发和零售业,住宿和餐饮业,居民服务和其他服务业以及公共管理和社会组织等。
需要说明的是,依据我们三个指标测评的结果,在租赁和商务服务业中的租赁行业属于劳动密集型行业,而商务服务业属于知识密集型行业。
二、FDI对服务业中三类产业影响的实证分析
基于本文所进行的分类,我们选取1995―2007年的三种类型服务业FDI占整个服务业FDI比例,以及中国三类服务业产值占服务业总产值比例来分析三类服务业FDI对服务业的产业结构效应[4](丁玉春、杨逸,2009),统计研究的数据来源于1995―2008年《中国统计年鉴》,数据分析和处理采用Eviews5.0,同时,为了减少数据波动的影响,均取对数进行分析。
首先,我们的研究分别选取知识资本密集型服务业FDI占服务业FDI总额比例的对数ln(FDIK),资本密集型服务业增加值占服务业增加值总额比例的对数ln(SK)进行分析。检验这两组数据的相关性,发现ln(FDII)和ln(SI)之间可能存***性相关。而对ln(FDII)和ln(SI)的单位根检验表明ln(FDII)和ln(SI)不存在单位根,均为平稳数列。之后,运用格兰杰因果检验来表明ln(FDII)和ln(SI)的因果关系,发现ln(FDII)和ln(SI)互为因果关系。因此,我们可以推断资本密集型服务业的FDI比例越高,则资本密集型服务业产值占整个服务业产值的比例也会越高。
通过上述所有检验,可以说明该模型可以较好地模拟现实中因变量ln(SI)和自变量ln(FDII)变动之间的相关性。资本密集型服务业FDI比例每增加1%,其在整个服务业中的总产值比例增加0.78%,资本密集型服务业的国外直接投资对资本密集型服务业在整个服务业中的占比具有显著的作用。
应用同样的方法,我们分别选取知识密集型服务业FDI占服务业FDI总额比例的对数ln(FDIK),知识密集型服务业增加值占服务业增加值总额比例的对数ln(SK)进行分析。检验这两组数据的相关性,ln(FDIK)和ln(SK)之间的相关系数是0.574482,说明两者之间可能存***性相关。对ln(FDIK)和ln(SK)的单位根检验表明,二者均存在单位根,不是平稳数列。之后的格兰杰因果检验结果求证ln(FDIK)和ln(SK)的因果关系,发现ln(FDIK)不是ln(SK)的格兰杰原因;,但ln(SK)是ln(FDIK)的格兰杰原因。因此,我们可以推断资本密集型服务业的FDI比例变动对知识密集型服务业产值占服务业产值变动影响不大,但资本密集型服务业产值占整个服务业产值的比例提高将吸引更多的知识密集型服务业国外直接投资的流入。为此,对ln(SK)和ln(FDIK)之间关系进行回归分析(见表2),检验结果显示:ln(SK)=0.047527ln(FDIK)+3.406494,调整后的拟合优度R2=0.269123,表明因变量ln(SK)的26%可以由自变量ln(FDIK)来解释。
通过上述所有检验,可以说明该模型模拟现实中因变量ln(SK)和自变量ln(FDIK)变动之间的相关性不是很理想。分析其原因,主要是由于中国在2001年加入WTO后放开金融业的准入限制,知识密集型行业FDI占比在2002年有一个明显的变化;同时由于2000年之前信息传输、计算机服务和软件业、商务服务业等行业的统计数据缺失,导致相关回归的效果不理想。鉴于此,本文通过测算2001-2007年知识密集型服务业FDI平均增长速率以及知识密集型服务业产值占比的平均变动趋势,模拟2008-2013年的变动趋势,通过该方式对数据进行调整,对2001-2013这13组数据进行回归,得出以下回归结果(见表3):
从回归分析结果可以看到,ln(SK)=0.510533 ln(FDIK)+2.043375,表明FDIK每变动1%,可引起SK变动0.51%,即知识密集型服务业的FDI变动对知识密集型服务业的产值占比有着重要的影响。
此外,我们也分别选取劳动密集型服务业FDI占服务业FDI总额比例的对数ln(FDIL),劳动密集型服务业增加值占服务业增加值总额比例的对数ln(SL)进行分析。首先检验这两组数据的相关性,发现ln(FDIL)和ln(SL)两者之间可能存***性相关。对ln(FDIL)和ln(SL)的单位根检验表明ln(FDIL)不存在单位根,是平稳数列。另外,格兰杰因果检验结果认为ln(FDIL)和ln(SL)二者互为因果关系,因此,我们可以推断劳动密集型服务业的FDI比例越高,则劳动密集型服务业产值占整个服务业产值的比例也将成相同趋势。接着,我们对ln(SL)和ln(FDIL)之间关系进行回归分析(见表4),结果显示模型中不存在自相关,调整后的拟合优度R2=0.761233,表明因变量ln(SL)的76%可以由自变量ln(FDIL)来解释。
通过上述所有检验,可以说明该模型较好地模拟现实中因变量ln(SL)和自变量ln(FDIL)变动之间的相关性,因而得知:劳动密集型服务业FDI比例每增加1%,其在整个服务业中的总产值比例增加1.17%,劳动密集型服务业的国外直接投资对劳动密集型服务业在整个服务业中的占比具有显著的作用。
进而,我们建立模型对三类服务业FDI比值变动和与服务业总产值占GDP的变动做总体回归来探讨三类行业中的FDI占比对服务业总体产业结构的影响:ln(GDPs)=aLln(FDIL)+aKln(FDIK)+aIln(FDII)+c
其中,GDPs代表服务业占GDP比重,FDIL代表劳动密集型服务业FDI占比,FDIk代表知识密集型服务业FDI占比,FDII代表资本密集型服务业FDI占比,aL, ak, aI为待估参数,c为随机误差。
表5显示模型中不存在自相关,调整后的拟合优度R2=0.634709,表明该回归函数能够较好地解释自变量FDIL、FDIK、FDII和因变量GDPs之间的关系。该回归函数说明:知识密集型服务业和劳动密集型服务业外商直接投资的增加有利于服务业在GDP中总体产值的增加,而资本密集型服务业外商直接投资的增加对于服务业在GDP中总体产值的变动负相关,意味着资本密集型服务业外商直接投资对于服务业比重的提升具有消极作用。
三、对策建议
从我们的研究结果可以看到,知识密集型服务业FDI对于中国知识密集型服务业的产业升级影响仍然有限,其中的原因包括***策的限制、外资对于技术的保密、FDI引起的人才流失等。这些因素限制了服务业的技术溢出效应,导致知识密集型服务业受外商直接投资的影响不够显著。
对模型加以调整后我们可以预见到,在今后的一段时期,知识密集型服务业FDI对整体服务业的影响将会迅速增强,因此,更需要***府部门有步骤地放开相关行业的准入限制,吸引更多的外商直接投资进入国内相对薄弱的行业,充分利用外资的拉动效应和技术溢出效应提高知识密集型服务业在服务业中的比重,增加知识密集型服务业对我国国民生产总值的贡献率。
其次,要合理限制资本密集型服务业尤其是房地产行业的FDI流入。资本密集型服务业是吸引外商直接投资最多的一类服务业,而其中房地产行业吸引外商直接投资额度达服务业所有FDI的一半左右。[5]我们的研究也发现资本密集型服务业FDI流入与资本密集型服务业产值比例成正相关。但特别需要提醒的是,资本密集型服务业FDI的流入对整个服务业比重的提升呈负相关性,这就意味着资本密集型服务业FDI的流入有可能对整个服务行业的产值增加具有负效应,因此***府相关部门应制定相应的***策,合理调节FDI的流向,增加FDI的投资渠道,避免FDI过于集中于某一部门,否则很有可能让投资变成投机。
另外,要保持劳动密集型服务业的FDI投入比例,发挥传统服务业的优势。中国的传统服务业一直是解决大量劳动力就业问题的主要行业,但中国的劳动密集型服务业存在整体服务行业管理水平较低、新技术运用较少、行业从业人员素质总体不高、劳动生产率低下的问题。[6]我们的研究发现劳动密集型服务业FDI对于整个劳动密集型服务业的产值和服务业总体产值占比都有正向的影响,劳动密集型服务业外商直接投资对于该类服务业的产业结构调整作用明显,因此,应继续保持外商直接投资流入劳动密集型服务业的比重,通过引入外商直接投资,引入外资的先进技术,学习外商科学的管理经验,在发挥我国劳动密集型服务业传统优势的同时,提升我国服务业的从业人员水平,提高行业服务效率。
总之,服务业FDI对于我国服务业产业结构的影响是因行业而异的,需要针对不同类型的服务业制定不同的外商直接投资***策,以此调整外商直接投资的流向,合理利用FDI,促进我国服务业的产业结构升级,让服务业本身的产业结构更加科学合理。
主要参考文献:
[1]邹东涛.发展和改革蓝皮书――中国改革开放三十年:1978―2008[M].北京:社会科学文献出版社,2009.
[2]参见中国第三产业统计年鉴2008.北京:中国统计出版社,2009.
[3]参见中国加入世界贸易组织法律文件及其有关国际条约.北京:中国民主法制出版社,2002.
[4]丁玉春,杨 逸.FDI流入对中国服务业发展的影响分析[J].经济师, 2009(1).
[5]Chyau Tuan、Linda F.Y.Ng,2003,FDI facilitated by agglomeration economies:evidence from manufacturing and services joint ventures in China,Journal of Asian Economics.pp89-113。
[6]王燕飞,曾国平.FDI、就业结构及产业结构变迁[J].世界经济研究,2006(7).
Empirical Analysis of Effects of FDI on China's Service Sector
Zou Qi1 Tian Luyue2
服务行业年中总结例9
上海是中国经济最发达、国际化程度最高的中心城市之一。进入2l世纪以来，上海的产业结构正面临重大的转型，服务贸易和服务产业将在上海社会和经济发展中扮演越来越重要的角色。
一、上海服务贸易发展现状
近年来，上海依托科技、教育、管理、信息和人才优势，积极发展旅游、运输、金融、保险、邮电、广告、展览、人力资源、信息、咨询、审计、法律等国际服务贸易业。80年代，上海每年的国际服务贸易额为20亿美元左右。进入90年代，国际服务贸易额明显增长。1999年国际服务贸易总额达到60亿美元左右。同时，上海加快服务业的对外开放，外资逐步进入银行、保险、交通运输、房地产、信息咨询、设计装潢、广告等领域。到1999年底，上海服务业累计实际利用外资131，85亿美元，占比达47.55％。到2005年，国际服务贸易总额已达到近324.6亿美元。
(一)服务贸易进出口规模
从服务贸易规模看，贸易规模加速增长。上海服务贸易进出口总额不断增长。出口额从2000年的36.1亿美元增加到2005年的161.1亿美元，进口额从2000年的43亿美元增加到2005年的163.5亿美元。进出口总额从2000年的79.1亿美元增加到2005年的324.6亿美元，如表1－1所示。根据计算，2000－2005年上海服务贸易进出口总额年均增长32.7％，出口年均增长35.4％，进口年均增长30.4％，均高于同期上海口岸贸易进出口的年均增长率。
上海服务贸易进出口额占全国服务贸易的比重不断上升。服务贸易进出口额占全国服务贸易进出口总额由2000年的11.2％上升到2005年的20.5％。其中出口额占全国服务贸易出口总额从2000年的11，2％上升到2005年的19.8％，进口额占全国服务贸易进口总额从2000年的11.2％上升到2005年的19.2％。
但是从总体规模来看，上海服务贸易总额仍较小，2002年新加坡、中国香港服务贸易出口分别为269亿美元和452亿美元，是上海的4.7倍和7.9倍；服务贸易出口分别为206亿美元和242亿美元，是上海的3.5倍和4.1倍。
(二)各服务行业进出口状况
从行业分类来看，在十四个子项中，有一半以上的项目出现逆差，前三位分别是运输、专利权使用费和特许费和教育医疗保健，2004年其服务贸易逆差分别为11.77亿美元、9.15亿美元和2.62亿美元。顺差主要来自于旅游行业、计算机和信息服务以及广告宣传，2004年顺差分别为13.02亿美元、4.32亿美元和2.02亿美元，但后两者的顺差额明显偏低。需要注意的是，上海具有比较优势且一直保持顺差的工程承包项2003年出现逆差，这主要是受“***”和伊拉克战争的影响所致。扣除这一因素，可以看出上海在传统的旅游、工程承包行业仍然保持着较大的比较优势，另一方面，在计算机和信息服务、广告宣传等新兴服务业的领域，上海企业也表现出了一定的国际竞争能力，这预示着上海在服务业领域的资源禀赋和比较优势正在慢慢发生变化，新兴服务业的异***突起将可能成为上海未来服务贸易和服务产业整体能级和规模提升的助推器。br>
(三)服务贸易结构和形态
从贸易结构看，上海服务贸易近年来形态相对单一，但贸易结构有所优化。上海国际服务贸易出口结构在近几年维持稳定，但服务贸易类型较少。其中，运输、旅游、咨询所占比重最大，分另0约占出口总额的50％、20％和10％。从进口结构看，运输基本保持在占服务贸易进口总额的50％以上；旅游这一项从2000年的19％下降到现在的9％，2003年因“***”下降到4％；特许权使用费和特许费以及咨询一直保持稳步上升，现在稳定在10％左右。
从服务贸易结构看。上海服务贸易类型较少，主要集中在运输、旅游、建筑工程等劳动密集型服务领域，其贸易额约占服务贸易总额的70％，总体呈略微下降趋势，而计算机信息、专利权利使用和特许经营、教育医疗等技术、资本、知识密集型服务行业所占份额虽较少，但比重持续上升，贸易结构有所优化。
(四)服务贸易竞争力
从服务贸易竞争力指数来看，上海服务贸易总体逆差呈缩小趋势，但核心竞争力仍有待提高。表5中tc指数大多呈负数。上海总体竞争力较弱，2005年服务贸易总体竞争力指数同2004年持平，均为－0.01。旅游、计算机和信息服务、广告宣传是产生顺差最大的三个项目。而体现城市核心竞争力的运输、专利权使用费和特许费以及教育医疗保险一直是产生逆差最大的三个项目，国际竞争力不高，与上海建设国际经济、金融、贸易和航运中心的发展目标和要求有一定差距。
二、上海服务贸易发展三大途径
(一)先进制造业、现代服务业共同发展
关于目前上海产业结构调整，到底是重点发展服务业还是重点发展制造业，对照借鉴香港的发展经验，现在有两种观点；在上海产业结构调整的道路上，是应该继续维持制造业中心的地位还是要大力建设国际服务中心，笔者也有自己的看法。
1、产业结构两种发展道路之争
香港20世纪80年代后的增长主要依赖服务业作为经济的支柱，制造业向周边地区转移，形成离岸形式。主张上海走此道路的人认为上海发展的瓶颈在于：长期以来，即使在人均gdp增长和产业结构自发演进的转折阶段，仍不断强调制造业的主导地位，不符合产业结构的升级规律。香港正是强调了服务业的主导地位才保持其较高的gdp水平，在2004年服务业更是占到gdp的85.7％；世界其他城市的发展也同样显示了这个规律。另一种思路是，上海应认识到今天香港经济面临的困境就在于丧失了制造业优势，单纯依赖服务业特别是金融地产业的发展，使整体经济失却了依托，产业空心化现象严重削弱了香港经济的增长动力，并增加了由金融地产业所引起的风险和不确定性。鉴此，上海更应强调制造业中心的地位，不应削弱它以促成第三产业份额上升和国际金融、贸易中心城市地位的确立。 香港近几年一直提出发展高增值服务业以及重振制造业。香港的发展经验也告诉我们，在追求服务业的发展服务贸易额提升的同时，也应加快高增值制造业的发展。
2、本文的观点
我们认为，先进制造业和现代服务业是可以互相推动、互补相长，亦即可以协同发展的。先进制造业的本质含义是指高科技制造业、科技密集型的制造业。因此，发展先进制造业，就要提高其科技、知识的含量，而不是提高资源消耗的比重。现代服务业的发展必定会为制造业提供更好的生活服务、管理服务、技术服务等等。制造业的发展也必定会对服务业的发展提出更高的要求。如果上海过多地强调制造业主导地位、忽视第三产业的发展，必定会丧失很多发展先机和竞争优势。同样，如果一味单纯地依赖服务业，那么整体经济失却依托，产业空心化会削弱经济的增长动力。而新加坡却由于仍然重视制造业和服务业的平衡发展，因此能更快地摆脱1997年金融危机的影响，保持增长动力。先进制造业与现代服务业无需对立，而是应该共同发展、协同发展。
以服务业特别是生产业的发展带动服务贸易的提升，以服务贸易的提升促进服务业的发展。除破各种不合理的行***性壁垒，加大市场开放程度，积极吸引有国际水平的服务性跨国公司人驻上海，优化上海服务业结构，促进服务业能级的进一步提升。充分利用优势资源，通过国际运输、国际物流、国际旅游、国际贸易等行业的发展，促进上海国际航运中心和国际贸易中心的建设。对目前不具有优势的服务行业，加大开放力度和深度，以开放促进发展，培育区域性金融中心、信息中心和技术中心。
商务成本的适度提高，有利于城市产业向资金、技术密集型、附加值高的方向升级。这已经在跨国公司加速将其地区总部、研发中心、营运中心向上海转移上体现了出来。对上海而言，人均gdp达5000美元显示出其已经和上世纪80年代时候的香港一样进入了后工业化阶段。借鉴后者二十多年来的直接经验，上海应在发展服务业、产业结构轻型化的同时，顺应制造业自身的演进，注重培养长三角地区的产业链分工，有所为有所不为，在某些环节上发挥比较优势并形成集聚，从而增强价值增值。与此同时适当发展部分有优势的高端制造业，避免制造业空心化。
总的来说，就是应使现代服务业的发展更好地推动先进制造业的发展，更好地服务于制造业；而先进制造业的发展也会促进现代服务业，使之具有更准确地发展方向。
(二)加大对外开放度
1、上海加大服务贸易对外开放度的必要性
要加快上海服务贸易的发展，尽快优化产业结构，我们认为，首先应该考虑的是加大服务贸易对外开放度。当今世界经济正在向服务贸易倾斜发展，发达的服务贸易已经成为发达国家经济发展的主要标志之一。面对经济全球化发展，中国以及上海加大服务贸易对外开放度势在必行，它是加速发展服务贸易，适应世界经济发展潮流的客观要求。
根据杜珍儿《中国服务贸易的国际竞争力影响因素评估模型》的研究结果，服务贸易市场开放度对服务贸易国际竞争力的影响最大，其次为人力资本、外商直接投资、服务业发展水平。另外还指出，对于整个服务市场，对外开放度是最重要的，但不同的影响因素对于不同的行业，它的影响力却是不一样的。wto前副总干事、印度计划委员会委员安瓦鲁尔·豪达在2005年6月份举行的世界服务贸易论坛上表示，开放的服务业发展进程要高于低自由度的行业，实现各种服务也对内对外的市场“自由化”有助于在充分竞争的条件下做大作强。张蕴如(2002)较全面深入地分析了我国服务业的开放度和竞争力问题。她认为，我国服务业发展不足的相当一部分原因在于服务业的开放度不够，包括服务业对外贸的开放度和外资的开放度都较薄弱。 香港服务业高度发达和服务贸易快速发展的最重要的因素，就是其高度自由化的经济制度，实行低税率的自由贸易***策，充分利用地理优势大力发展转口贸易，带动本地运输、仓储、金融、商业咨询等服务业共同振兴。
2、上海服务贸易对外开放度现状
近几年上海服务贸易开放的程度有所加大。自浦东开放以来，中央授予浦东和上海各项功能性优惠***策，这些***策有许多与服务贸易有关，比如允许外商在金融和商品零售等行业投资经营，允许外资在整个上海的范围内开办银行、财务公司、保险公司等金融机构，允许外商在外高桥保税区开办贸易机构，批准建立中外合资外贸公司，批准部分外资银行经营人民币业务等。
根据wto公布的《服务贸易分类表》所列的12大类150多个项目，除金融保险部分项目以及新闻、出版、电信等大类外，上海已向全世界开放了大部分的服务贸易项目。
从表6，我们可以看到目前跨国公司投资上海服务业领域各行业的现状及需要采取的战略措施：第一，交通、运输、仓储及邮电通信业，其他类服务业等行业在服务业领域中利用外资的项目数和金额都相对较小，需要从数量和金额方面同时加大与跨国公司的合作；第二，房地产业利用外资的项目数虽然相对较少，但投资总额却相对较大，根据这一特点，今后要重点与更多的跨国公司进行合作，力争吸引更多的跨国公司投资上海的房地产业；第三，批发、零售贸易及餐饮业，社会服务业等行业在服务业领域利用外资的项目数虽然较大，但投资总额相对偏小，需要提高项目合作的水平和层次。目前，在服务业领域中还没有利用外资的项目数量和金额都相对较大的、相对处于强势地位的行业，这也表明上海服务业领域利用跨国公司投资分散度较大，没有形成具有明显优势的行业。
3、上海加大服务贸易开放度的建议
第一，通过各种优惠***策扶持服务业的发展，吸引有国际水平的服务性跨国公司入驻上海，优化上海服务业结构，促进服务业能级的进一步提升。
第二，谨慎渐进开放。采取渐进的方式开放国内服务业市场，并针对不同行业制定不同的开放计划，确定不同的开放深度，尽可能使竞争能力弱的行业有较长的适应和缓冲时间。
(三)大力发展服务外包产业
通过比较我们可以看到，上海服务行业贸易竞争力普遍非常弱，而解决这一问题的方法除了要加大对外开放度之外，其次要考虑的就是服务外包。
1、大力发展服务外包产业的必要性
所谓服务外包就是企业将信息系统构架、应用管理和业务流程优化等业务，发包给第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。在经济全球化和产业融合的背景下，发达国家的跨国公司正逐步把部分服务内容通过项目外包、业务离岸化、外商直接投资等方式向发展中国家转移，且这一趋势呈愈演愈烈之势。发展服务外包，特别是积极承接跨国公司的离岸服务外包业务，是上海加速发展现代服务业的重要突破口，有利于提升服务业的能级和水平；是上海转变外资增长方式的重要抓手，有利于优化外资结构，推动实物贸易向服务贸易转变；是上海增强城市国际竞争力的重要途径，有利于促进上海经济与国际接轨，更好地服务全国，带动上海及周边地区产业结构的优化升级。加快发展服务外包，已成为上海加快形成以服务经济为主产业结构的一个新增长点。
2、发展服务外包产业的若干建议
一是要主动承接跨国公司内部的离岸外包，大力吸引、承接全球的服务外包；巩固目前服务市场，加快向高端服务市场转变，进一步拓展服务空间；重点发展软件开发外包、研发设计外包、物流外包和金融后台服务等领域，提升上海服务外包能级；大力培育若干个知名的本土服务外包企业，使之成为国际离岸服务外包总承接商和对内服务外包总发包商。
二是要加快***府管理模式的创新。进一步制定和完善促进服务外包发展的规章和规定，健全相关行业的管理规范和行******机制，推动行业信用管理，规范市场秩序，提高行业服务质量。
三是要加强知识产权保护的管理和服务。设立市知识产权举报投诉中心，依法严惩知识产权侵权行为和违法行为。通过知识产权公共服务平台建设，为服务外包企业提供方便、快捷、专业的知识产权创造、保护、管理和运用的信息服务。
服务行业年中总结例10
随着世界经济结构的调整，服务贸易在一国经济贸易活动中占据越来越重要的位置，全球经济的重点正从货物贸易转向服务贸易，服务贸易在经济活动中占据越来越重要的位置。
一、中国服务贸易发展的现状分析
近年来，服务业实现了持续、稳定、健康发展，服务业的发展促进了服务贸易的增长。
目前服务业开放已经超过发展中国家和转型国家而接近发达国家水平。开放领域包括《服务贸易总协定》12个服务大类中的10个，涉及共计160个小类中的100个。2007年，中国非金融服务贸易领域新设立外商投资企业16000多家；服务业领域在利用外资中的比重越来越大，2007年服务业（含金融业）实际吸收外资达430亿美元，占吸收外资总额的52％，比2002年的比重提高近1倍。
中国的服务贸易在国际市场上已占据不可忽视的地位。但是，中国服务贸易的发展与总体贸易发展不相匹配，存在着各种各样的缺陷，并表现出较为显著的滞后性。另一方面，与服务贸易高度发展的发达国家和部分发展中国家相比，也存在着较大差距。
二、中国服务贸易发展中存在的问题
(一) 服务业发展滞后，整体开放程度较低
服务业是服务贸易的基础。2007年中国服务贸易出口额在全球名列第7位，占世界服务贸易出口总额的3.9%，同期货物贸易出口额在全球名列第3位，占世界货物贸易总额的7.7%。
中国服务贸易的开放程度远远落后于制造业，许多服务业的对外开放都是在上个世纪90年代才开始试点的。
(二) 服务贸易总体发展规模滞后
2002-2006年，中国是唯一进入前十强的发展中国家。然而，相对于对外贸易总额及服务贸易额的全球占比情况来看，中国服务贸易发展相对滞后。
首先，中国服务贸易出口规模与发达国家差距明显。2007年，中国服务贸易出口1216.5亿美元，占全球服务贸易出口总额的3.9%，同期的美国服务贸易出口为4540亿美元，英国为2630亿美元，德国为1970亿美元，分别是中国的3.7倍、2.2倍和1.6倍。
其次服务贸易额在外贸总额中所占比重较低。2007年中国服务贸易额在外贸总额中所占比重为10.35%，这不仅大大低于主要发达国家，如英国（30.13%）和美国（19.88%），也低于一些发展中国家（地区），如韩国(14.68%)、新加坡(18.08%)和印度（37.23%）等。
(三) 服务贸易内部结构不合理
中国服务贸易项目结构单一，对货物贸易的依赖性较强，在货物贸易高速增长的带动下，同货物进出口直接关联的传统服务贸易项目，即生产贸易增长很快，如国际运输服务、国际货物保险等。尽管中国服务贸易收支增长的态势良好，但发展的行业结构、国别（地区）结构和区域结构仍不平衡。
中国服务贸易主要分布于传统服务业，高附加值或技术含量较高的服务贸易落后。服务贸易收支主要集中在沿海发达地区，中西部地区所占份额极小，发展不平衡。
(四) 服务贸易逆差持续增加，总体竞争力较弱
自1992年首次出现逆差后，除1994年外，中国服务贸易一直处于逆差状态。2005年以来逆差规模略有降低，改变了逆差一直快速增长的趋势。2007年服务贸易逆差延续 2005 年以来小幅回落趋势。服务贸易逆差76 亿美元，较上年减少 11％。
中国服务贸易目前比较优势仍主要集中于劳动和资源密集型服务，而在知识、技术密集型的服务贸易方面劣势明显。
三、中国服务贸易发展的对策
(一) 改善服务业的***策发展环境
服务业是发展服务贸易的基础。中国服务业发展滞后，增速缓慢、总量偏低、结构不合理、竞争力弱等问题都严重制约了服务贸易的发展。将服务业的发展提升到战略高度，并不断优化服务业结构是发展服务贸易的根本。
长期以来，***府在制定产业***策时，主要偏向制造行业，这不利于工业经济向服务经济转型的经济结构调整。***府应继续制定和完善相关产业***策，使之进一步向服务业倾斜。同时，在产业***策的基础上，对有利于产业结构升级的投资项目，在税收、金融等方面应给予一定的优惠措施。
***策性金融机构应加大对服务业以及服务贸易发展的支持力度。
(二) 加快产业结构和地区结构的调整与优化
保持和促进原有优势产业，加快发展新兴产业，优化产业结构。在传统服务领域，应将海洋运输服务业作为优先发展的战略重点，以满足对外贸易快速增长的需求；旅游业要继续大力挖掘丰富的旅游资源，继续扩大产业规模，延长产业链；建筑服务领域一直具有比较优势，要继续鼓励国内的企业走出去抢占国际市场，提高参与国际工程的层次和水平。在现代新兴服务业领域，把信息技术服务贸易作为发展的战略重点。通过重点行业和领域的快速发展来实现中国服务业和服务贸易结构的优化。
要统筹规划全国的服务业和服务贸易的发展，要使东、中、西各区域协调发展。东部地区因有一定的基础，可率先发展知识、资本和技术密集型的现代服务业，特别是现代生产业；而中西部地区除教育和旅游外，则应先从较低级的生产业开始发展。
(三) 改革服务管理体制，完善相关法律
按照《服务贸易总协定》的要求，深化改革，迅速建立服务贸易的科学管理体系。明确各归口管理部门对服务贸易的管理范畴。中央和地方应加强互动，各地方的服务贸易***策和规章应与总体战略和整体规划保持统一，并与其他地方***府的***策规章相协调。***府和企业也应加强沟通和联系。
现有服务贸易立法中存在着一些明显的不足，应加强有关国内服务业的立法工作。尽快制定既适应国情又符合国际规范的服务业对外开放法规；参照国际惯例，加紧制定各种行业管理法规，依法严格规范和监督行业经营；并辅之以各项基本法规的实施细则和单项法规，针对基本法规实施过程中出现的具体问题和某些特定问题作出明确规定。同时增加法规透明度，规范立法权限，确保中央和地方立法的统一和协调。
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