学文网陪护服务篇1
【摘 要】免陪护护理工作之所以能够受到欢迎，不只是因为能够满足医院内住院患者的需要，同时还因为免陪护护理的队伍构成主要是护理以及护理员，具有一定的专业性。其主要职责是承担照顾患者的全部生活。在工作过程中，应当以亲情式护理成为其主要护理原则，帮助患者尽早出院。笔者根据我院肛肠科多年的免陪护护理服务经验，对免陪护护理服务进行相关探讨分析。
【关键词】免陪护；护理服务；肛肠科；应用
1肛肠科免陪护护理服务的主要内容
1.1 免陪护护理服务的流程与规范
患者在住院的过程中免陪护护理的主要构成人远是护士以及护理员，除了需要照顾患者的生理需求以及心理需求之外。为了使工作能够更好的完成，还需要对服务的流程以及规范有更为深入的了解，其中较为重要的方式便是多多参加培训，因此培训对免陪护护理服务来说具有重要意义。尤其是针对一些护理员，护理员不同于护士，其文化水平不高，因此更加要具有针对性的培训，提高他们对护理的知识储备以及语言沟通能力。1.2 创造舒适的住院环境
护理服务的直接对象是人，而且还是病人。因此，在住院过程中，加强住院服务中人性化管理十分重要。人性化管理的前提是提高服务质量。笔者认为可以采用以下几种方式加强人性化管理，比如在医院病区内设置一些较有创意的角落，如“康乐园”，在这些地点安置一些书、报以及棋类等娱乐设施，供患者进行娱乐。为了即使了解患者的心理，增加患者之间的良沟通，可以通过召开座谈会，鼓励患者讲述在医院中的生活，进行感情交流，并且对患者提出的一些意见或者建议都应当积极采纳，并且采取一定的措施，满足患者的需求。为了使得患者能够有表达的机会，可以在病区内设置“心语天地”，使得患者的心声以及想要表达的建议能够随时被记录下来，这也是护理服务个性化的要求。还可以在网络提供无线上网服务，患者通过网络能够和家人取得联系，不会感到孤单，而对于一些工作较忙的病人，还可以允许其在一定程度上进行工作。
1.3 实现亲情式护理
亲情式的服务是免陪护护理服务的重要内容，体现的也是人性化原则。笔者认为肛肠科病人在护理过程中，可以从以下三点入手。第一，如果患者需要早起空腹检查的话，护士可以为患者在检查之后准备早餐。根据不同肛肠科患者的病情，护士可以制定出不同的饮食计划。并且经常定期巡视病房，最及时的了解不同患者的需求。第二，一直以来，患者在手术过程中是否能够得到护理，或者得到很好的护理都是较为空白之处。尤其是对肛肠科患者来说更是如此。笔者认为为了弥补这一空白，有必要提供无缝隙服务。在手术之前，手术之后，可以由护士或者护理员陪同，护士在陪同过程中，要时刻注意考即恶患者的需求。同时在手术过程中，也应当有病区护士进行陪护。因为此时，患者不管是在心理还是生理上都是处于最为脆弱的时候，如果护士能够细心的照顾、温情的问候，对于手术成功或者手术的效果来说将会起到积极的作用。
2 肛肠科实施免陪护护理的优点分析
一直以来，肛肠科疾病在所有疾病中发病率都是非常高的。而随着现今社会经济的发展，以及人们生活的不断改变，该发病率仍然在日渐增高。如何解决陪护问题，是患者家庭也是医院们在工作中十分关注的问题。在护理实践中，我院肛肠科采用了免陪护护理制度，给患者的护理带来了好处，也给患者家属解了燃眉之急。免陪护护理服务的优点根据笔者多年的实践观察，主要体现在以下几个方面。
2.1 提升患者的满意度
由上文可以知道，免陪护护理服务的进行，能够大大提高护理队伍的素质，比以前的更加专业更加规范。传统的护理服务都是由家属或者外请护工，这些护理人员不管是专业素质还是知识储备上都存在一定的局限，而且还容易出现多人陪护的现象，直接导致的后果便是病区显得很嘈杂，将会严重影响患者休息。使用免陪护护理服务能够更好的满足患者的需求，从而提高患者对肛肠科科室的满意度。
2.2 减少护理不良事件
免陪护护理服务，对护士以及护理员的要求很高，需要他们在服务的过程中，按照一定的规范以及流程进行。由于主张亲情式管理，使得患者与护士之间的沟通比以往多，对患者的心理以及病情能够更加深入的了解。与此同时，护士通过与患者之间的沟通能够获得更多的信息，这些信息可以成为患者今后***的重要信息，为整个诊疗过程提供依据。护士最直接同患者接触，如果患者的病情不稳定，或者出现恶化，护士可以第一时间及时处理，并且通知医生。从而使得护理不良事件能够大大减少。
2.3 科学化病房管理制度
根据观察免陪护护理服务的实施，发现，免陪护护理由于纳入了很多护理员，使得护理队伍不仅规范化，而且庞大。以往一般情况下，都是由家属进行陪护，该种传统陪护方式直接造成的后果便是使得病房内较为吵闹。而采用免陪护护理，则使得这个问题得以解决，病房变得安静，患者休息更好，同时也减轻了患者家属的经济负担。病房管理也在一程度上得到了改善。
参考文献
[1]孙璟怡，陈雯华，于毅.实施人性化管理与护理服务对提高住院患者满意度的作用[J].******护理杂志， 2010（09）.
[2]韦白杨.住院病人满意情况与需求调查分析[J].右江医学，2011（02）.
[3]陈健.住院患者护理需求的调查与分析[J].东南国防医药，2009（02）.
陪护服务篇2
【摘要】 目的 对肛肠科护理中采用免陪护护理服务的临床效果进行分析研究。方法 抽取在过去一段时间内来我院就诊的94例肛肠科住院患者病例，将其分为A、B两组，平均每组47例。A组在护理过程中采用家属陪护护理；B组在护理过程中采用免陪护护理。对两组患者的恢复情况、患者满意度、并发症和不良反应情况进行比较分析。结果 B组患者的平均住院时间明显短于A组患者；该组患者对护理服务的满意度明显高出很多；该组患者出现并发症和不良反应的人数明显少于A组患者。结论肛肠科护理中采用免陪护护理服务的临床效果十分明显，可以有效缩短患者的住院***时间，也可以有效避免家属陪护中的一些误区，能够进一步减少和避免一些并发症和不良反应现象的出现。
【关键词】 肛肠科；免陪护护理；临床效果
免陪护护理是根据每位住院患者的具体需求, 由专门的护士、护理员共同参与完成患者在整个住院期间的全部生活护理过程, 在整个过程中主要倡导和执行亲情式的护理服务模式, 从而使患者能够早日康复, 使患者家属的后顾之忧得到充分解除[1]。为了对肛肠科护理中采用免陪护护理服务的临床效果进行分析研究，为临床提供一种比较理想的护理模式，使患者的恢复效果更加理想，使患者的住院时间进一步缩短，缓解其经济压力，减少和避免出现一些不必要的并发症和不良反应，我们组织进行了本次研究。在研究的整个过程中，我们抽取在过去一段时间内来我院就诊的94例肛肠科住院患者病例，将其分为两组，分别采用家属陪护护理和免陪护护理。对两组患者的恢复情况、患者满意度、并发症和不良反应情况进行比较分析。现将分析结果报告如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料 采用临床研究过程中常用的随机抽样方法，在2007年2月至2011年2月这四年时间里，抽取来我院就诊的94例肛肠科住院患者病例，将其分为两组，患者中年龄最大者53岁，年龄最小者23岁，平均年龄35.8岁；患者中有41例男性患者和53例女性患者；抽样患者所有自然资料，统计学差异并不明显，在研究过程中可以进行比较分析。所有患者在接受***前，均经过相关的临床检查后确诊，并由患者本人或家属在同意书上签字。
1.2 方法 将抽样中的94例临床确诊患者病例随机分为A、B两组，平均每组47例。A组在护理过程中采用家属陪护护理；B组在护理过程中采用免陪护护理。对两组患者的恢复情况、患者满意度、并发症和不良反应情况进行比较分析。
1.3 数据处理 在本次研究过程中所得到的所有相关数据，均采用SPSS14.0统计学数据处理软件进行处理分析，P＜0.05时认为有明显的统计学差异。
2 结果
经过仔细研究后我们发现，B组患者的平均住院时间明显短于A组患者，且统计学差异非常明显（P
表1 两组患者手术情况和满意度比较
3 讨论
对患者进行免陪护护理过程主要要求护理人员按照一定的规范与流程对患者进行相关的护理, 并且要求其与患者沟通和交流的时间要比以往明显增多, 对患者的病情情况要有更加全面的了解和掌握[2]; 同时,也可以使相关的护理人员从工作中获取解决一些实际问题的重要参考信息,为对患者进行准确及时的临床诊断和***提供更加可靠的信息依据,使护理过程的所有措施得以顺利的实施[3];如果患者的病情在护理过程中发生变化,也可以比较及时的对其进行妥善的处理,使得临床护理不良事件的发生率得到有效的控制, 使护理服务的质量得到进一步的提高[4]。免陪护护理方案在实施的整个过程, 虽然使得护理员的数量有一定的增加, 但是这种方法可以使病区内的患者家属人数显著减少, 既可以使病房保持安静, 又使患者家属给病区所带来的额外支出明显减少, 有利于病房管理工作, 患者对医嘱的执行能力也得到了显著的提高[5]。在日常的护理服务工作中，每一位护理人员都要始终保持一种“关爱生命, 关爱患者”的思想, 把爱心、同情心、责任心融入到这个护理服务工作当中, 真正把以“患者为中心”的服务理念落实到实际的工作当中。在实际的护理服务过程中，注重个性化、亲情式的服务, 要始终做到以患者为中心, 保证在护理过程中随时能够为患者提供足够细致和周到的护理服务, 使患者及其家属的后顾之忧得到解除, 从而使患者及家属对科室的满意度得到显著提高。
总而言之，肛肠科护理中采用免陪护护理服务的临床效果十分明显，可以有效缩短患者的住院***时间，可以有效避免家属陪护中的一些误区，能够进一步减少和避免一些并发症和不良反应的出现，可以将该陪护方式作为今后临床对患者进行护理的常规方法，在更多的具备条件的科室进行推广。
参考文献
[1] 孙怡,陈雯华,于毅.实施人性化管理与护理服务对提高住院患者满意度的作用[J].******护理杂志,2007,24(18a):369-370.
[2] 赵立勇,王泉莉,费秀萍,等.护士病情知晓率与住院患者满意度的调查分析[J].中国医院管理,2008,28(19):248-249.
[3] 高金利.人性化全程护理对药物流产患者的效果研究[J].中国实用护理杂志,2009,25(16):177-178.
[4] 马玉红,康凯,李铁冬.舒适护理在肛肠外科护理工作中的应用[J].中国误诊学杂志,2011,15(08):317-318.
[5] 武玉娟,黄梅淑,李建英,王雪珍.临床路径在肛肠科护理带教中的应用[J].护理实践与研究,2010,13(10):194-195.
陪护服务篇3
【摘要】目的研究免陪护护理服务在肛肠科护理中的应用效果与价值。方法选取我院肛肠科患者共计200例为研究对象，随机划分为***组与对照组。***组患者给予免陪护护理，对照组患者给予常规家属陪护护理。对两组患者的住院时间、护理满意度、不良反应发生情况进行对比与分析。结果***组患者住院时间明显短于对照组；护理满意度明显高于对照组；上述数据对比差异显著（P
【关键词】免陪护护理；肛肠科；住院时间；满意度
doi：103969/jissn1004-7484（x）201309493文章编号：1004-7484（2013）-09-5265-02
肛肠科疾病是一种常发病、多发病，且近年来有上升趋势，给人们的生活、工作带来许多不便。现以2012年12月――2013年4月于我院进行肛肠***患者200例患者为例，说明免陪护护理服务在肛肠科护理中的应用价值。
1资料与方法
11一般资料选取2012年12月――2013年4月于我院进行肛肠***患者200例，随机将其分为观察组和对照组。观察组：100例，男性46例，女性54例，年龄23-48岁，平均（324 33）岁。对照组：100例，男性49例，女性51例，年龄25-52岁，平均（348 36）岁。两组患者在年龄、性别、病情上均无统计学差异（P>005），有可比性。
12方法给予对照组常规家属陪护护理，给予观察组免陪护护理服务。免陪护护理的要求主要有：
121陪护人员要求护士和护理员是对患者进行全面护理的主体，他们对患者的生理、心理及社会各方面的需求提供相应的护理，因此，要做到周全、科学护理，必须在护理前进行相关培训，促使护理人员掌握相关护理知识与技能，具备良好的职业素质。护理人员必须是中专以上学历，在45周岁以下，普通话流利，具有良好的语言交流能力，熟悉操作流程，并能熟练操作。
122住院环境要求患者的住院环境对患者康复产生一定影响，在护理中，必须以人性化服务创建一个开放性的和谐住院环境。加强病区环境建设，保持病室内部整洁，并在病区建立休息区、娱乐区，放置杂质、书报、象棋等，形成一个优雅、文化气息浓厚、安静祥和的外部环境。加强与患者的沟通，建立良好的护患关系，聆听患者的心声，并积极听取患者及其家属的意见和建议。提供无线网络服务，丰富患者视野，为患者与其家属联系提供良好的服务。
123护理模式免陪护护理服务中倡导实施人性化、亲情式护理模式。①日常护理。关注患者的日常生活，从衣食住行各方面对患者提供全面化服务。如为空腹检查的患者提供温馨早餐；根据患者病情，制定相应的饮食计划，指导患者进行健康饮食；督促、辅导患者按时服药，并根据患者病情调整用药量；提示患者进行适量有氧运动和休闲娱乐活动；经常巡视病房，了解患者的各种需求，并尽量满足患者的合理需求。②全程护理。除了进行术前、术后护理外，还要在手术期对患者进行护理，实现全程式、无缝隙护理服务。整个手术过程都有护士陪护，以护士的言语、微小、眼神、手势向患者传递手术信息，并增强患者战胜疾病的信心，使患者顺利渡过手术大关。这不仅有助于手术顺利进行，而且增进了护患关系，为术后护理奠定了基础。③心理护理。患者常常伴有紧张、抑郁、焦虑、恐惧等心理，护理人员要以真诚的言语、诚挚的服务、和蔼的态度对患者进行心理护理，全面了解患者心理压力原因，并通过积极沟通促使患者树立良好的心态和价值观，以促使患者积极配合***，提升患者的生存质量。
13观察指标比较两组患者的护理满意度、住院时间、并发症及不良反应。以调查问卷形式调查两组患者对护理工作的满意度，从入院接待、生活护理、服务态度与技能、健康教育、对患者尊重程度五方面进行分值评定，每项0-20分，总分100分。
14统计学方法所有数据均使用SPSS170统计软件包分析处理，以t检验数据资料，以x2检验组间对比，以P
2结果
观察组平均住院时间为（754 446）d，明显短于对照组（1338 557）d，且组间数据差异显著（P
3讨论
免陪护护理服务是我院坚持“以人为本”医疗理念的体现，其要求护理人员严格按照指定的流程进行规范化操作，对患者进行术前、手术期间及术后全过程、无缝隙服务，并以人本化护理方式，从患者的心理、生理、社会等方面进行全面化护理。免陪护护理服务具有多重优点：①开放式、专业化、规范化的护理，改变了一人住院、多人陪护、住院环境杂乱的现象，并在服务中提供人性化、亲情化的服务，以患者为服务中心，这对提升护理服务质量、满足患者需求、解除患者家属后顾之忧均有积极作用。②由于护理质量的提升，护理工作展开规范化，并与患者展开有效、及时沟通，全面了解患者心理与需求，这有效避免了不良反应的出现。③面向患者饮食、用药、运动等方面对患者进行健康教育，并关注护理服务的每一个小细节，这对患者形成良好的日常习惯，树立正确的价值观起到了重要作用，进而提升了患者的生活与生存质量。
总之，在肛肠科中采用无陪护护理服务，对提升护理质量、满足患者需求，提升医院形象均具有显著作用，且有效缩短了患者住院时间，取得了患者及其家属的信赖，有助于提升患者的生存质量，因此，值得临床进一步应用与推广。
参考文献
[1]孙怡，陈雯华，于毅实施人性化管理与护理服务对提高住院患者满意度的作用[J]******护理杂志，2010（09）：69-71
[2]李红，贺美华，李玲Servqual标尺与满意度联合测评护理服务质量[J]******护理杂志，2010（07）：481-483，498
[3]李妮，阎成美，翁庐英人性化管理在护理管理中的实践[J]******护理杂志，2011（12）：72-73
[4]闫树英270例住院病人需求调查分析及护理对策[J]宁夏医学杂志，2012（08）：570-571