品牌推广实施方案篇1
一、市场营销实现的基本功能
市场营销活动归纳起来是解决个两个基本方面的问题:其一,让最终消费者(客户)能够方便接触到公司的产品;其二,促使最终消费者(客户)的产生购买行为。
第一个基本功能,我们可以理解为,解决产品的渠道覆盖问题。即采用什么的渠道模式,实现产品的覆盖,方便消费者(客户)购买我们的产品。
第二个基本功能,我们可以理解为,解决产品的消费拉动问题。即通过品牌宣传与推广组合,达到激发消费需求、建立产品品牌偏好、刺激购买行为的目的。
因此,在进行产品市场营销策划时,就必须主要考虑解决渠道覆盖和消费者拉动两个方面的问题。当然,任何产品市场营销的起点都是产品定位,所有营销策略都是围绕着产品的定位、目标市场来展开的,渠道覆盖和消费者拉动也不例外。
二、解决渠道覆盖的问题
我们知道,不同的产品有着不同的营销模式,其销售渠道也大相径庭。例如:快速消费品通常采用的是传统的分销模式:厂家——经销商——批发商——终端——消费者,或厂家——大卖场——消费者;大型工业品销售采用一般采用直销模式,自建营销队伍:厂家——行业客户等。对于快速消费品来说,由于受众分散,所以必须通过渠道分销来实现消费者的覆盖。而大型工业用品,由于针对的是特定的行业客户,涉及的产品技术复杂,需要厂家业务人员深入了解客户需求,提供个性化解决方案。虽然采用销售渠道不同,但都是为了有效地覆盖目标市场。因此,无论是采用经销渠道、中介、人员直销、电视购物、网络销售、电话营销等中任何一种或几种渠道的形式,都必须与公司的产品特点、定位、目标市场结合起来。
三、解决消费者拉动的问题
渠道覆盖的问题解决了,表明我们已经建立了产品与客户见面的平台了。而客户会不会买我们的产品,还要看我们的消费者拉动工作了。
在做品牌宣传与推广时,同样还是首先要考虑目标客户的特征、市场分布、日常行为习惯等因素。然后,再选择合适的宣传媒介与推广方式,与目标客户建立良好的沟通。例如,针对大众化的消费品,我们更多地采用网络、电视等大众化媒体,再辅以路演、社区推广等终端促销推广活动。而针对行业客户,我们可以针对性的采用行业内的期刊、网络等平台进行宣传,同时辅以行业展会、会议、技术交流会、产品验收会等形式进行推广。
在确定品牌宣传与推广策略组合后,我们还要考虑其实施的时间、频率等细节。品牌宣传与推广的策划,并不是孤立的,必须与销售推进的进度结合起来。例如,在我们的产品还没有实现相应的渠道覆盖,终端还见不到我们的产品,如果这时过多的投入广告宣传,就会造成大量广告资源投入的浪费。在新产品上市的前期,应加大品牌宣传与推广的力度,以迅速建立起产品品牌形象。在产品有一定的品牌知名度后,可以减少投放频率,以品牌提醒为主。
对于一些自身实力薄弱的中小企业,寻找与一些有丰富网络资源的企业进行合作宣传推广,是一个值得探索的模式。这样可以利用合作方的资源,在花费较小的情况,覆盖更广阔的市场。同时,更多地考虑利用事件营销、网络营销等形式,起到“四两拔千斤”的效果。
四、营销方案实施的设计
解决了渠道覆盖与消费者拉动的方案设计后,还要考虑如何保证营销方案的实施。
1、资源投入的设计
任何营销方案的执行都必须配备相应的资源,包括:费用投入、人力资源、适宜的组织架构等。在费用投入方面,包括销售费用与市场费用,可以根据按照销售目标的一定比例进行提取。费用投入有一定提前性,特别是市场费用的投入,一般存在着前期销售额较小,而市场投入较大的特点。在方案的实施过程中,再根据市场实际表现,对费用投入预算进行动态的调整,以满足市场运作与费用控制需求。
除了应具有销售与市场费用投入预算外,还必须设计营销方案实施所需的组织架构、人力资源配置等。
品牌推广实施方案篇2
推动地区经济跨越式发展
**工商分局
名牌不仅是一个企业的信誉和无形资产、知识产权,而且是一个城市、地区的综合经济实力的象征。**区作为**市中心城区,要牢牢抓住名牌战略这个牛鼻子,鼓励、扶持不同所有制企业,通过培育市场,开拓发展名优产品和名牌商标,带动整个地区经济发展,进而实现市委、市***府提出的在鲁中率先崛起的奋斗目标。
一、从振兴和发展社会主义市场经济的战略高度,充分认识争创知名商标,实施名牌战略的重大意义
今年**区委工作会议提出了“***思想,干事创业,加快发展,率先崛起”的奋斗目标,为**区企业描绘了高速度发展的美好蓝***。这一战略决策对于促进我区产品结构和产业结构调整,培育和发展一大批具有较强市场竞争力的拳头产品和企业集团,带动全区经济持续快速发展具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。
(一)通过实施名牌战略,带动企业的技术创新和产品质量水平的提高,提高我区产品的竞争力。一个地区如果拥有自己的名牌企业或者名牌产品,就会在激烈的市场竞争中经常处于有利地位。而名牌的背后是质量,质量兴业、质量兴牌。在适应市场需求的前提下,狠抓产品质量和售后服务,不断推进技术创新和设计创新,企业才能在激烈的竞争中站稳脚步。争创名牌产品要与科技进步有机地结合起来,当今世界名牌无不是高科技与现代管理相结合的产物,加强企业技术改造推进企业技术进步,是确保产品质量,增强产品竞争力的重要措施,是名牌发展的巨大推动力量。
(二)通过实施名牌战略提高群众消费信心,带动国内消费需求,拉动经济增长。假冒伪劣使人民群众缺乏购物的安全感,我们要通过实施名牌战略,大力宣传名牌产品,告诉广大消费者,哪些产品是好产品,让广大消费者放心,提高群众的消费信心,带动国内的需求,拉动经济的增长。随着经济的发达和人们物质文化生活水平的提高,按牌购物、认牌消费在整个消费行为中将占有越来越大的比重。在这一发展趋势面前,任何一家企业如果想引导消费潮流,扩大市场份额,提高经济效益,都必须进一步树立起品牌意识,以大力发展争创驰名商标这一最具代表性的创建名牌活动为载体,不断提高产品质量和服务水平,在提高全社会的消费水平、满足消费者需求的同时,实现企业的最佳经济效益,最终实现社会效益和企业经济效益的和谐统一。
(三)通过实施名牌战略,整顿规范市场经济秩序。近年来,名目繁多的、以赢利为目的的评选活动,增加了企业负担,于扰了市场经济的正常发展。实施名牌战略,开展名牌产品评价活动,开正门、堵邪门,这是一个非常有效的措施,将有效地减轻企业的负担,规范社会评价活动,实现真正意义上的公平竞争和优胜劣汰。
(四)争创驰名商标,实施名牌战略是发展壮大民族工业,适应国际竞争的客观需要。名牌是民族产业精华的集中体现,是国家和地方经济实力的重要标志。没有名牌的经济,很难说是高水平、高质量、高效率、具有很强竞争力的经济。没有足够的名牌,就很难自立于市场经济之林。通过大力实施名牌战略,创造出一批能够经受激烈商战考验,有实力与国外品牌竞争,深受广大消费者喜爱的名牌产品,是提高地区的综合实力,推动地区经济跨越式发展的必然要求。
二、目前我区品牌发展的现状和问题
近年来,我区商标事业有了长足进步。截至目前,累计注册商标700多件,并拥有2件驰名商标和12件**省著名商标,虽然在全市范围居领先地位,但同全国经济发达地区比起来还有待提高。企业有品无牌,有牌不响是一个具有普遍性的问题。
(一)注册商标总数和驰名商标数量少。**区注册商标总数和注册商标增长速度,都大大落后于沿海、南方经济相对发达地区。有些企业投产几年了,其产品既无牌子,更谈不上注册;还有些企业长期使用未注册商标,许多企业还停留在靠产品开发市场,而不注重以商标(名牌)去拓展市场。
(二)企业商标权流失现象严重。 不及时办理商标续展和注册事项变更,都可能造成商标权的丧失。企业改制中的商标权丧失现象是比较严重的。有些企业主管部门不将商标这一无形资产作价与有形资产一同改制,在不办理商标转让手续的情况下,擅自允许改制后的企业无偿使用原商标,导致商标权的实际丧失和国有无形资产的流失。
(三)企业商标自我保护能力薄弱。商标一经注册,即受到法律保护。但目前为数不少的企业面对商标被他人假冒或是盲然不知,或是听之任之,或是防范无方。如中山区的一个企业的产品被假冒后,该厂却无动于衷,结果在工商局主动找上门来,才协助调查。
(四)创名牌信心不足。我们通常讲的商标战略、名牌战略、说到底就是争创著名商标、驰名商标。有的企业自己有商标,但不精心培养,甚至长期搁置不用,却热衷于使用他人商标。有偿使用他人注册商标的弊端是很多的,被许可人无论怎样精心培育商标信誉,到头来只能为他人做嫁衣裳。企业商标工作中存在的这些问题,集中反映了企业商标意识淡薄,商标知识缺乏,商标法律观念不强。
三、认清形势,树立强烈的争创意识,进一步加大名牌战略实施力度
名牌战略是一项庞大的系统工程,包括名牌的创造、宣传、保护和发展,需要***府、企业和社会各界的共同努力。名牌创造,企业是主体,广大民营企业家首先要树立强烈的名牌意识,树立让自身产品和企业响遍全省、全国乃至全世界的雄心壮志,坚强决心和自信心。
(一)从实际出发,制定明确的战略规划。企业是实施名牌战略的主体,是名牌产品的设计者、生产者和推广者。实施名牌战略,是企业整个发展战略的重要组成部分,各企业应根据自身的规模、资金、设备、技术力量、管理水平、产品特点、市场状况和竞争对象等特点,制定一个适合本企业发展的切实可行的商标战略。对一般企业来讲,在搞好商标注册的基础上,首先要确定争创著名商标的发展战略,并以此为基础制定出相应的商标运用策略。而已经创立出著名商标的企业则应根据自身的条件制定争创驰名商标的发展战略,并为此而努力奋斗。要善于引进外来智力,加强与策划公司、专家的交流合作,找准定位,科学策划,扩大宣传,打造强势品牌。
(二)精心组织,通过资本运作和规模经营,实现名牌的低成本扩张。规模经营是名牌长盛不衰的要素之一,适应市场竞争需要,实施名牌扩张是企业发展壮大的必需。一是以名牌企业、名牌产品为核心和龙头,以资产为纽带,采取兼并、收购等多种方式吸纳一批相关企业组建企业集团,壮大名牌产品企业实力。二是大力实施股份制改造,利用社会资本发展壮大自己。三是发挥名牌企业的品牌、技术管理优势,利用无形资产实施重组扩张。四是实行强强联合,把规模相对较小,生产同类名优产品的企业联合起来,选择其中品牌实力最强,发展潜力最大的一个品牌产品进行培育和发展。创出大产品,大名牌。五是把老牌发展成名牌。通过资产重组、股份制改造、外资嫁接壮大自身创名牌,也可将老牌交由实力雄厚、管理先进的企业经营,让老牌重现辉煌。六是利用外资创名牌。途径各异而目的相同,都有利于企业发展壮大,塑造并保持自己的强势品牌。
(三)加大宣传攻势,树立长远目标,不断增加广告投入。市场营销和广告宣传是推进名牌战略实施的两翼,缺一不可。商品品牌知名度并非与生俱来,虽然上乘的商品质量是品牌信誉与名气的基础,但在日益激烈的市场竞争中,再好的商品,若不进行广告宣传,或宣传力度不够,将难以吸引消费者,更难以成为有口皆碑的名牌。因此,企业应树立长远发展目标,增加广告投放,正确运用广告手段开拓市场,扩大影响,以增强产品在市场上的占有率。
(四)***府要加强引导和推动。实施名牌战略是***府经济工作的一项重要任务。特别是在计划经济向社会主义市场经济转轨的进程中,名牌产品特别是名牌产品群体的形成,更需要***府的引导和推动。一是加强规划引导。二是强化基础管理工作。三是加大投入,搞好配套。设立企业发展基金,用于扶持名牌企业。四是加大能源、交通等方面的配套建设,为名牌产品的培育和发提供有力支撑。五是大力引导扶持各类广告会展业,为名牌产品和名牌企业搭建充分展示自身的社会舞台。
四、充分发挥商标行***管理职能,加大商标行******力度,努力为企业争创名牌商标创造良好环境
工商行***管理机关作为***府的商标主管机关,加强商标管理,努力为企业实施名牌战略提供必要的支持和保护,是责无旁贷、义无反顾的光荣责任。工商部门要以红盾帮扶工程为契机,与企业密切合作,大力推进企业品牌战略工程。
(一)要继续深入开展商标法制宣传普及工作。通过与新闻界、企业界的联系,广泛开展以实施名牌战略,争创驰名商标为主题的系列宣传活动,提高全社会的商标意识和企业争创意识,为我区名牌战略的实施营造良好的舆论环境。
(二)要积极引导和扶持企业运用商标战略和策略,争创著名商标和驰名商标。在商标发展战略上,要避实就虚,发挥拳头产品的优势,走出一条具有本地特色的争创驰名商标的路子。总结2家龙头企业创立驰名商标的成功经验,下一步在全面实施名牌战略的基础上,要突出重点再选择3至5个信誉高、产品市场份额大,在全国同行业中有明显优势和较高影响力的商标争创驰名商标。力争在新的一年中,我区的中国驰名商标数量上有新的突破。
(三)继续加强国有企业实施战略性改组过程中的商标管理工作。工商行***管理机关要紧紧围绕支持国有企业改革和发展这一中心任务,从扶持引导,规范培育的角度,着力解决国有企业改革攻坚阶段商标工作中出现的新情况、新问题,为企业改革、发展排忧解难。要深入企业,对企业商标使用情况进行专题调研,区别不同情况,采取提前介入、动态跟踪、事后补救等措施,帮助企业提高商标资产效益,避免企业在改制、重组、合并、破产过程中出现无形资产的闲置和流失。
(四)进一步加大***力度,严厉打击假冒、侵权商标的违法活动,维护商标使用秩序。各级工商行***管理机关要强化对市场的监督检查,重视企业投诉,对假冒他人注册商标,侵犯他人商标专用权,非法印制销售商标标识的行为,都要及时立案,依照《商标法》等法律、法规,严加查处。对假冒侵权严重的地区和市场,要集中力量,标本兼治、综合治理,坚决遏制假冒商标的猖獗势头。要认真总结经验、完善管理制度和办法,努力提高打假的时效性、针对性和有效性。要进一步加强和企业联合办案的力度,充分发挥知名商品保护网络功能,进一步加强同全国各省、市、自治区工商行***管理机关的密切协作,充分运用商标办案协作网络和商标保护网络的优势,拓宽对我区驰名、著名商标保护的力度,促进我区名牌产品在全国各地市场的流通。要充分发挥工商行***管理机关垂直管理、上下联动、协调一致的体制优势,建立健全的工商管理内部商标办案目标责任制,提高办案的质量和结案率。要密切与公安、检察等司法机关的配合,对触犯刑律的,积极争取他们提前介入,快速侦破假冒违法案件。对已查处的典型案件,要通过宣传媒介,公开曝光,形成震慑力。
品牌推广实施方案篇3
当然,这一现状必须改变。为此不曾放弃并不懈努力的企业是可喜可贺的。成功除了要有正确的目标、努力外,还需要科学的方法,这样才能事半功倍。否则,要么是曲曲折折找不到“岸”,要么是南辕北辙,离成功越来越远。经过数年的实效实战营销,我认为,企业要想本品牌在市场上(大多数情况刚开始只能是区域市场)叫得响亮和产品销得火爆就得全心全意的针对当地市场进行实效的营销推广,只有这样品牌和产品才拥有发展的机会,才能将本品牌打造成区域市场销售额的明星品牌——不一定是名气最响亮的品牌,但可以是全年度销售额居第一或前列的品牌。
具体操作如下:
一、思想觉醒:企业重视区域市场的培育和发展
当前市场的现实情况是这样的:企业追求全国市场的开拓和发展本无可非议,但大多数的企业只做了些表面性的工作——注重经销商的数量,忽视了每个区域市场的经销质量,结果经销商数量倒是增加了几十家甚至上百家,但每家经销商每月的回款就是那么“冷冷清清”的二、三万甚至是万儿几千块,“杯水车薪”呀,怎么能促进企业健康且快速的发展呢?而现在的市场已不同于上世纪八、九十年代,不是有了经销商就万事大吉了,还要考虑到终端销售。如果经销商数量有了,但是每个店铺或专柜销得并不好,那企业的整体发展依然得不到改善。为什么会出现这种情况呢?因为现在是品牌时代,不再是产品时代了——不积极的进行区域市场的品牌推广,不让顾客认知你的品牌,在当今酒香也怕巷子深的年代是没有人会买的。
因此,企业的决策者们必须尽早思想觉醒起来:不要再苛求和沉迷全国市场经销商数量的单纯加减,而应该在展开市场拓展的同时,重视强势区域市场的建设,即把每个区域市场的销量全面提升起来,以此促进全国市场的拓展和发展。
二、战略联盟:企业和经销商一条心推广本品牌
为什么要实施战略联盟呢?尤其对企业和经销商而言。当然,原因也出在企业和经销商自己的身上。企业和经销商本身是追求双赢的战略合作伙伴,本身应该是紧密联系在一起的。但实际上偏偏不是这回事。按道理说,品牌是由企业、经销商,甚至包括消费者在内来推广、发展和维护的。但当前大多数的企业是这样认为的:某某某成为本企业某区域市场的经销商,其品牌的推广就由此经销商全面负责了,企业不再插手,只是逼压经销商不断进货和打款。这种只管进货、打款而其它一概不理的做法,怎么能真正把品牌在区域市场树立起来呢?很难。而经销商也不是省油的灯,动不动就要求企业支持这个支持那个,企业不提供就不做,把品牌兼产品都一股脑儿的“还”给了企业,看不到品牌、产品的推广有一半的责任是属于自己的。这种互相推诿互不负责的做法,当然无法把本品牌打造成本区域市场销售额的明星品牌。
解决办法:企业和经销商冷静的坐下来,清醒认识到本品牌的推广、发展和长久的获益都是双方共有的,形成品牌推广战略联盟,由双方共同担当其市场推广工作并不懈地努力。只有双方合作且心无旁鹜的推广本品牌,以本区域市场为中心,制定合理的推广策略,并将行动落实到实处,优良的销售业绩才会源源不断的“冒出”来。
三、售卖形象:高要求和高品质的做好售卖形象
第一形象是第一印象。对于商业而言,往往是顾客对本品牌最深刻和最终的认识——这一印象会久久的留在顾客的脑海里,在没有特别的情况(公关传播、口碑传播等)发生是很难改变的。因此,每家企业都应该搞好各个方面的形象展示,尤其是直接面向顾客的形象展示,这是营销执行的一个重要细节。此细节做好了,以独特的、神采奕奕的形象展现在顾客面前,将会取得非凡的吸引效果和促进销售的效果。
这是企业和品牌形象的表现之一,由企业全面控制,理应做好,主要包括以下几个方面:
1、终端展示与销售平台的整体形象
店铺、专卖店、专柜等作为品牌、产品展示与销售的平台,其本身形象好坏将直接影响着顾客对本品牌和产品咨询与购买的数量(含重复次数),是不能忽视的。当前很多行业,如音响、化妆品、服装等十分注重其专卖店、专柜的形象展示,装饰得或大气或活泼或酷帅或灵巧或严谨……很好的展示了品牌形象和产品形象,吸引了众多的顾客前往选购。这方面必须进行严格的控制,首先是设计质量的控制,要达到相应的标准,尤其整体风格和特色要突出,其次是装修质量的控制,整体和细节各方面都要处理得当,马虎不得。
2、产品陈列的形象
产品陈列也是极具讲究的,有创意的、符合顾客目光浏览与选购的产品陈列,更易受到顾客的青睐。因此,建议企业根据不同的产品,专门设计一些极具创意又助销售的产品陈列方案出来,运用到终端销售平台上去。这方面,日化产品已走在了前面,并做得比较的成功。
3、卖手的形象
产品的成功售卖最终都是出自终端卖手之口与手,卖手的形象无疑是重要的。卖手的形象主要包括外表形象、语言(礼貌)形象、服务形象等方面。外表形象在招聘时和服饰(统一工作着装)方面可控制;语言形象是个人的素质修养,也是可以培养和控制的;服务形象一般分为两个方面:一方面是技术方面,即品牌、产品等方面的技术解说能力,如果解说到位,顾客满意,其服务形象就深深印在顾客的脑海中,这方面可以通过营销培训达到;另一方面是服务态度方面,即对顾客是否热情、积极等工作态度而表现出来的服务形象。
通过把各方面的形象都“精品”化,必定使本品牌的所有人员斗志昂扬,更具市场推广信心,对于打造区域市场销售额的明星品牌具有重要的推进作用。
四、上市策划:紧贴当地市场的创造性上市推广
做实效的上市策划推广,首先要有这个意识,如果连这个意识都没有,那打造区域市场销售额的明星品牌也将成泡影;其次就是对市场的深入认知和分析,如果对当地市场如经济水平、人口情况、消费情况、同类品牌竞争情况等方面没有深入调研和独到的分析与认知,就很难拿出实质新意的东西,也就找不到推广的突破口,久而久之就削弱了品牌竞争力和终端人员的推广锐气,市场销售就沦为了与同类品牌进行“肉搏战”,何谈喜人销售;第三就是如何做到即具创造性又能实效性,实施了会有满意的效果出现,这一点就需企业、经销商、广告人员、市场人员等方面的共同努力了,一般由优秀的策划师(最好是营销策划团队)实地调研考察后提纲策划和指导实施,成功的可能性较大;第四就是严谨的执行,这一点就无需赘言了。
五、品牌推广:把优秀品牌形象嵌入顾客的心窝
把本品牌的形象嵌入到顾客的心窝?可以说是一种高难度技巧吧!要想打造区域市场销售额的明星品牌,这项工作是重中之重。那么,怎么操作呢?我认为主要要做好以下几个方面,就由难变易了。
具体如下:
1、科学的品牌塑造
这往往是企业本身已完成的工作,在此还是要强调强调,尤其是品牌定位。只有进行科学的品牌塑造,才使品牌推广有力可使——品牌都塑造得“缺胳膊少腿”,没有特点,不具竞争力,再怎么推广传播也是白搭,而且会更糟糕。因此,品牌塑造,尤其是品牌定位要准确、鲜明且易于被顾客认可。这是基础工作,一开始就做好了,后面就多少可以享点福了。
2、进行公共关系宣传推广
公共关系对一个品牌形象的树立与传播起着重要的作用。国际和国内的部分大企业已把公关关系作为树立和传播本品牌形象的重要武器了,国内其它企业也应该学习此推广本领。公共关系可实施的项目特别多,企业可以根据自己本身的情况来确定,如果能在全国进行一项公共关系的传播活动则更好,如慈善募捐活动(与中国慈善总会联合操作)、保护什么如长江、黄河、珍稀动物等(与相关单位、组织联合操作)等活动,意义巨大,对本品牌的传播和产品的销售都会有巨大的促进作用。一般的公共关系活动,如当地区域社会热点事件(活动)的参与、相关专题的研讨及新闻会的召开等都是可以的。具体操作根据实际情况确定。
3、优质的广告传播推广
广告投放还是被大多数企业所青睐的。虽然投得多,但很多广告投放的效果差强人意成了企业的又一大心病。这主要表现在两个方面,一是文案和设计方面,有的广告文案不知所云,说了一大堆废话,有的广告画面设计得五彩缤纷却不见了“主角”,更多的广告是文案和设计一同平庸……设计制作时就已经浪费钱了,投放更是变本加厉的“纯浪费”了;二是投放方面,如媒体选择不正确、地段不恰当、时间段不恰当等方面。要有好的广告效果,在文案、设计、制作和具体投放方面都应该严格把握,监控到最终的,以确保广告费用少掉水里。
除了公共关系、广告等方面外,优秀的产品、日常的销售服务、良好的售后服务等都对本品牌的良好的形象起着传播的作用。这一点不可忽视,故经营活动中的每一个细节都要做好,让顾客满意。
六、系统策划:实效大气的系统策划赢取顾客心
除了首次品牌和产品在本区域市场进行的上市策划外,每年进行一、二次较大型的、实效大气的、系统性强(品牌传播集中性强)的策划是非常有必要的。可以针对每年新产品的上市、企业多少年的年庆、企业销售总额达到多少的庆祝、社会上的热点事如神舟飞船、更新换代产品的促销等等方面均可进行。重心是要使本品牌健康的生活在顾客的心目中,并做到实效大气——让顾客享受到实惠的同时更加的认可本品牌。
每年有一、二次这样实效大气的系统策划推广活动,每次均不相同(品牌传播精髓相同),常常给顾客带来一些惊喜,必将更好的赢取顾客心。这方面不论是快速消费品、耐用消费品、还是百货超市商城,均是可以放心使用的,只要策划和执行得恰到好处。
七、贴心服务:永久优质的服务更使品牌美名扬
产品万一坏了,还可以专业快速修理,还可以继续的使用……所有的顾客对此作出的购买决定就快多了,因为坏了不用怕,还有可靠的后路可走。这是顾客们面对耐用消费品(主要为耐用消费品)消费时的第一反应。实施永久优质的服务,对于企业和顾客都是有好处的,可谓是双赢——顾客省了购物后的担忧,企业则因此更受到顾客的赞誉,有效的提升了其品牌的美誉度,使其美名远扬,吸引更多的顾客前来购买本品牌的各类产品。
永久贴心的服务不应该是一句空话,要行动,并让消费者认可,就像海尔服务一样。因此,一个完整的区域市场售后服务系统是有必要制定的。
主要内容如下:
1、区域市场售后服务部的成立
区域市场的售后服务部一般是由企业和经销商共同出资组建的,有固定的售后服务办公室、组成人员、办公设备、服务要求、服务标准、人员工资支付标准和支付单位等,一般由经销商公司主管。
2、售后服务部人员的组成
区域市场的售后服务部由部门主管、前台兼行***文员和售后服务维修人员人员组成,主管和前台各一名,售后服务维修人员数量分两种情况确定:一种是售后服务维修人员除维修外还负责为顾客送货上门及安装,这要求的人数较多,需根据实际情况来确定;另一种是只负责维修,一般情况2-5个人基本上就满足了一个区域市场的售后维修工作。
3、售后服务的方式
售后服务方式一般采取上门服务较好,这对顾客和售后服务部都有好处,自不必言说。
4、售后服务的标准
售后服务的标准包含两个方面,一是维修人员服务过程中的形象标准,如着装、礼貌、达到速度、服务速度等等,此方面很多企业都有一个较完整的服务系统的;二是对产品维修的服务标准,包括免费服务的内容、有偿服务的内容、替换零配件的标准等方面,一般企业对此也是作有具体规定的。
八、终端营销:销售提升还需脚踏实地艰苦奋斗
终端营销的所有努力都是为了实现更大的销量。终端营销需要操作的内容很多,经销商、区域经理、终端卖手等人员都对此非常的熟悉和明白,但很多时候做得还是不够到位,销售提升极其的缓慢。而我在这里想强调的有两点,一点是经销商、区域经理、终端卖手、区域市场策划师等人员要勤动脑筋,分析市场,发展问题,寻找突破口,作出一个个科学、实效的小计划,脚踏实地的把工作一步步的做好,终端营销是梦幻不了的,只有实战才是真理;二是要肯吃苦耐劳,商场、购物街等地方要多跑、小区要多跑、会所要多跑、学校要多跑、若是做农村市场的产品还要经常下乡镇……只有肯吃苦、耐劳,来回不断的考察和深层次的展开终端市场小型的、中型的甚至是大型的推广,销售才会更快的提升。也只有这样思考和努力,打造区域市场销售额的明星品牌才不会是梦想。
九、明星品牌:变成现实必须灵活又严谨的执行
品牌推广实施方案篇4
关键词:引导式卷烟 卷烟品牌营销 卷烟营销策略
我国卷烟传统营销模式片面注重专卖制度,烟草工业企业的卷烟生产同烟草公司的销售与营销脱节比较严重,对于卷烟消费市场的需求信息不够敏感,更谈不上发掘、引导客户的深层次需求。这种“生产什么、就推销什么”的营销理念,已经远远不能满足现代激烈的市场竞争。虽然近几年这种传统的营销模式已经发生了一些改善,但从经济全球化的发展趋势和国内卷烟市场竞争日益激烈的现状来看,传统的卷烟营销思路和方式在市场营销中仍存在诸多问题。针对我国卷烟营销中存在的问题,本文构建了引导式卷烟品牌营销模式,提出了引导营销策略和保障制度,希望能对卷烟营销的实践工作提供一定的指导作用。
1.引导式卷烟品牌营销模式的构建
1.1引导式卷烟品牌营销模式的内涵
引导式卷烟营销模式体现的是一种“启动市场、掌握市场、引导市场”的经营哲学,是以“发掘并引导客户需求”的营销理念为指导,采用培育市场关键导点的方式,不断发掘、引导、满足市场需求,最终实现企业生产与市场需求之间动态而持续地结合。该模式是在卷烟上水平的战略指导下,以满足现实需求、引导潜在需求的营销思想为宗旨,以培育卷烟消费市场、提升卷烟消费结构为目标,通过对卷烟消费行为的深入分析,明确卷烟消费引导的关键人(导点)。结合中烟品牌的培育目标,运用现代市场营销手段与方法,整合企业经营力量,有效启动市场导点,引导卷烟消费提升结构的营销组织、流程、制度的总和。
1.2引导式卷烟品牌营销模式的组织建设
引导式卷烟品牌营销模式,要求烟草公司实施内部营销。而内部营销发生在两个层次:一方面,各种不同的营销职能(销售人员、宣传策略、客户服务、产品管理、市场调研)必须协调工作,而所有这些营销职能都应该从客户的角度来调整。另一方面,营销需要其他部门的支持,其他部门也必须考虑到客户的需求。这样,烟草公司就形成了一个“以(三大重点)市场需求为核心导向、综合各种职能资源的”组织。
1.3引导式卷烟品牌营销模式的流程
(1)引导式卷烟品牌营销模式实施基础—工商协同流程
工商协同就是指烟草工业企业与商业企业协同联手共同以培育大品牌,打造大市场为工作目标,从而获取双赢的局面。工商协同的关键就是“协同”两个字,以协同促进联手、以协同打造双赢。通过寻找双方在营销理念上的契合点双方企业建立起战略合作伙伴关系,最大限度的在发挥工商双方的资源优势,使其更好的促进企业的发展,为做大做强企业奠定扎实的基础。双方一方面要在品牌培育认识,完善企业管理理念,企业文化方面上取得广泛的认同;另一方面要资源共享、信息交流,以达到资源的优化配置,提高工作效率。工商双方协同资源共享和信息交流关键在于产品的特点和市场培育信息两个方面。按订单供货、组织货源是工商协同的重要手段。按客户订单组织货源实际上就要求工业企业与商业企业在满足零售客户的卷烟需求上达到协调一致。而在按客户订单组织货源这一环节上,卷烟商业企业起着重要的作用。
(2)引导式卷烟品牌营销模式实施动力—内部工作流程
烟草公司内部实施的工作流程,是引导式卷烟品牌营销模式的动力之源。只有确定合理地内部工作流程,才能上溯与中烟公司实现协同,才能下游与市场导点进行良好沟通。在建立引导式卷烟品牌营销模式内部工作流程时,烟草公司应具体采用以下步骤:第一步,树立引导式营销观念,制定引导式营销管理制度;第二部建立引导式营销管理及考核小组,专项负责引导式营销管理工作;第三部建立引导式营销工作小组,具体执行引导式卷烟品牌销售策略;第四步对工作小组进行考核及奖惩,保证工作质量与效率;第五步积极联合上下游企业,为引导式营销外延流程提供基础。为此,一方面,要同上游的中烟公司协同发展,实施订单生产。另一方面,要通过工作小组的运行,与市场中零售客户紧密合作,及时、准确的把握市场信息。
(3)引导式卷烟品牌营销模式实施关键—市场销售流程
市场销售过程是否通畅,直接决定运营整体流程的效益。卷烟市场中,存在两类关键导点,即零售户导点和消费导点。每一类导点,都要经历发现、分析、启动、培训、发展、反馈六个阶段,才能充分发挥其功能。而要顺利完成这六个阶段的进化,必须由引导式卷烟品牌营销管理组织进行持续不断地推动。引导式卷烟品牌营销管理组织汇总市场信息,形成符合市场需求的订单。并通过烟草公司,及时与中烟公司沟通,形成具体订单生产。
2.引导式卷烟品牌营销的策略选择
“引导”的策略核心是抓住市场关键导点,引导品牌消费趋势,重点培育卷烟品牌,提高卷烟消费层次。“引导式卷烟品牌营销策略”是针对几大市场的最终消费者和关键导点而确定的具体策略。包括引导式卷烟品牌宣传推广策略和启动导点的策略。
2.1引导式卷烟品牌宣传推广营销策略
所谓引导式卷烟品牌宣传推广营销策略,是指在卷烟品牌上市或者即将置换前,需要针对卷烟品牌及特点进行适度的引导式宣传推广。卷烟品牌的引导式宣传推广是推动卷烟品牌认知的必要策略,只有市场的相关组织和消费者能够认知卷烟品牌,才能有效启动导点。为确保引导营销模式有效运转,卷烟品牌的宣传推广应该需要充分发挥延伸合作的思想指导价值和作用,形成“五位一体”卷烟品牌的宣传推广态势。“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广是指引导宣传推广在整个营销活动中应侧重的五个宣传推广方向,中烟公司应通过各种宣传推广手段积极向烟草公司、零售户、最终消费者宣传推广重点卷烟品牌,烟草公司也要运用各种宣传推广手段向烟草零售户进行宣传推广,卷烟零售户要对最终消费者进行宣传推广。
2.2“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广策略应该统一、协同,共同为开拓市场和培育品牌服务。引导式卷烟品牌宣传推广营销策略中,中烟公司应该注重对烟草公司、零售户和最终消费者三个客体的宣传推广工作,而烟草公司和中烟公司应共同注重调动零售户宣传推广的积极性,通过零售户对最终消费者进行宣传推广。
2.3引导式卷烟品牌启动导点营销策略
引导式卷烟品牌启动导点营销策略是为引导三大市场消费者的购买需求,在明确市场导点的前提下,运用一定的营销手段启动导点,使之成为引导重点市场消费的关键导点,以激活目标市场,提升产品的市场占有率的营销策略。对于卷烟市场启动导点的策略包括五种营销策略,我们称之为“五项组合“,“五项组合”的启动导点营销策略是指刺激市场关键导点及消费者从而启动市场的五种营销策略,包括赠送礼品(烟或纪念品)、公关联谊活动、培训引导、公益赞助、奖励等具体措施。“五项组合”的启动导点营销策略是针对关键市场导点采取的营销策略,其最终目的是刺激消费和拉动市场。有些活动在实施时可能通过与零售户导点、消费导点的结合的间接展开,如奖励可能使部分零售户获益,而针对婚庆市场导点的公关联谊活动的直接对象是红白理事会负责人、婚庆公司负责人等婚礼操办者。针对集团消费市场、婚庆市场、新兴市场等不同市场特点,在品牌培育、引导消费、开拓市场、客户维护等方面制定针对性的营销措施,实施差异化的营销策略。
3.引导式卷烟品牌营销策略实施的保障机制
为确保引导式卷烟品牌营销策略的顺利实施,关键还在于相关制度的完善和创新,具体包括健全组织领导、完善营销网络建设机制和强化专卖保障等保障机制建设。
3.1健全组织体系
为有效推进引导式卷烟品牌营销策略,抓好关键导点和消费导点,首先要加强组织领导,确保各项工作落实到位。为此,烟草销售公司要成立引导卷烟品牌营销领导小组,包括组长、副组长、成员和联络员。分管销售、专卖的领导,对全部线路负总责;营销科、专卖科科长分别对卷烟经营、专卖管理工作负责;各线路组长对本小组的营销、专卖工作负全责。同时,为保障引导式卷烟品牌策略的具体实施,要组建以客户经理为核心,以销售为引导,包括市管员、机关管理人员和法制人员的引导营销工作小组,明确小组内各类人员的工作内容和标准。
3.2完善人员培训体系
为确保引导式卷烟品牌营销模式的有效开展,为重点品牌培育等目标的实现提供人力资源保障,需要创新人才培训机制,提升整体推进小组指导经营、培训客户、解决问题、语言沟通等方面的能力。在实际操作中,探索对市场关键导点的培训和引导问题。具体来讲:(1)要建立客户经理和零售户培训体系,包括市局和区县局市场部对营销管理人员、客户经理培训;市局市场部和客户经理对零售客户培训。对各细分市场的专人联络员,要有专门的业务培训和相关指导。(2)实行差异化培训方式。针对销量型、结构型、整体提升型三种不同类型卷烟零售户,根据其知识水平、经营能力,在卷烟经营、品牌培育、消费引导、专卖管理、货源供应、经营服务等方面进行差异化培训。(3)不断探索培训方式。采取外聘人员授课、委托社会培训机构或大专院校进行专业化培训、内部经验交流、现场参观学习、职业技能鉴定培训、实战演练、观看专题培训片等多种形式对客户经理、关键导点和零售户进行培训。
3.3健全岗位考核和激励模式
在引导式卷烟品牌营销策略推进过程中,应积极探索有效的考核管理办法,为塑造团队精神,确保活动的顺利开展,在引导式活动中实施以营销小组为单位和个人岗位考核相结合的考核机制,考核内容应包括工作态度、工作业绩和工作能力考核三个方面,具体考核机制包括:(1)实施三项考核机制,采用月度定期考核、日常跟踪考核和参观学习与考核相结合的方式。(2)制定“五星”评定制度。团队激励以小团队为单位,根据综合考核得分情况,按月度评选,针对“引导营销,整体推进”的三项重要工作,月度评银星、季度评金星,年终评选年度优秀服务明星的方式,激发团队的整体活力。
3.4完善营销网络建设体系
为确保引导卷烟营销策略的顺利开展,要进一步完善零售户网络建设,形成区域市场、片区市场和最小市场,有效的发挥其在品牌培育、引导消费、信息传播的功能作用。力争在营销小组的共同努力下,能使辖区零售户店面形象进一步整洁规范,卷烟摆放更加合理醒目,标价签与卷烟摆放达到对位。同时为强化对零售户管理,对零售户实行分级管理。客户动态测评工作每季(月)度进行一次,于每季(月)最后一个工作日订货工作结束后进行,通过CRM客户关系管理系统以客户当季(月)平均卷烟购进数据计算客户贡献得分,并结合当季(月)的诚信管理积分、客户价值、发展价值得分进行综合评定。
3.4强化专卖保障作用
为确保引导卷烟品牌营销策略的有效实施,应加大对制售假烟网络的打击力度,有效净化市场,提高市场管控水平。具体来讲,首先要建立联动机制和预警预案机制,队所实行联动,建立打防并举的机制,有大要案件时,稽查大队集中管理,没有大要案件,各稽查中队则到专卖管理所驻点挂靠,此时,稽查中队要受所长的管理,统筹安排在专卖所辖区的市场检查,同时,专卖管理所遇有重大案件等情况,及时与稽查大队联系,开展联合行动。预警预案机制把卷烟零售户达到某种预警状态或出现大要案件等紧急情况下,对各部门谁牵头谁配合、应采取的应急措施以及处理的流程加以明确。其次要通过专卖人员参与整体推进小组,天天在市场上走访,通过热心为客户服务,面对面沟通,使客户的对立情绪逐步打消,能够积极提供市场信息,使专卖人员搜集到更多的零售户违法经营信息。
课题名称为:基于核心客户销售网络建设的引导型卷烟品牌营销模式研究。
参考文献:
[1]中国卷烟销售公司,卷烟营销管理[M].中国金融出版社
[2]牛智战.基于民俗消费的卷烟品牌营销研究[J].科技致富向导.2011(9)
品牌推广实施方案篇5
一、品牌建设:20%
1、熟悉公司业务和产品、产品定位以及客户群体。
2、熟悉公司的发展历程,公司荣誉,公司品牌定位。
3、了解公司以往在品牌管理方面的经验和案例。
4、初步起草品牌建设方案、讨论、评估。
5、制作公司宣传册。
二、品牌推广:15%
1、公司微信公众号内容优化和调整。
2、了解以往的推广方式做价值评估,新增推广渠道。
3、结合公司的产品和客户群特点,组织推广活动。
4、寻找新思路和方法,提升品牌影响力。
三、品牌策划:15%
1、搜集以往活动策划资料,多学习。
2、了解之前参加的行业活动资料,做进一步的优化。
3、了解公司品牌理念,品牌的核心价值,做一些塑料品牌形象的设计。
4、结合现有的资源初步做一些活动策划方案。
四、网站建设:20%
1、公司网站页面优化。
2、公司信息更新。
3、网站日常维护。
4、网页设计调整。
五、******机关活动:5%
1、了解之前活动的内容和形式。
2、有活动时组织参加,做策划方案。
六、协会、理事会活动:5%
1、对参加的协会和理事会情况做梳理,评估其价值,查看入会时间以及是否需要续费。
2、协会、理事会关系维护。
七、客户回访:5%
1、查阅之前的客户满意度调查表和不合格纠正措施报告,优化内容和流程。
2、确定客户回访工作的整个流程。
八、工会:10%
1、熟悉工会成员,协助工会***制定工会日常工作内容、流程、职责、权限的划分。
2、策划工会活动并组织实施。
品牌推广实施方案篇6
1、物料准备:
展架、产品、帐篷、太阳伞、拱门、形象台、桌、椅、电视机、VCD、宣传资料、小礼品、X架、KT板、小区单张、喷绘。
2、好的小区单张要具备以下特点:
①公司介绍要简洁,重点突出。重点突出部级的荣誉与环保方面的荣誉,如国家免检产品、3C认证、环保产品认证等。
②产品清单要有针对性。根据该小区业主的收入、装修预算,制定“门当户对”的产品型号与价格,没必要将所有产品都放上去。
③有针对该小区的促销方案、团购优惠方案。促销方案、团购优惠不可少,这让小区业主感觉比市场上去购买更划得来,同时可最大限度地利用小区的口碑传播特点,推动团购批量销售,比如5人行,八折;10人行,六折等团购措施。
④有应用的案例。应用案例是销售的“证据”,将一些有代表性、有号召力的安装实例放在单张上,最好有本小区已安装客户,增加可信度。
⑤有服务承诺。将公司在送货、退货、换货、品质保证等方面的承诺详细标示,给业主吃下“定心丸”。
⑥最好是一个小区一种单张,显得格外重视此小区推广。
3、实施方案进驻小区的方式有:
租用门面或车库,设立临时售点/展示区;与家装公司联合进驻;与其它行业品牌联合进驻;在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂“正在装修、欢迎参观”等横幅宣传等;赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志;赞助小区举办的活动,如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会、装修知识讲座等;利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品;小区推广人员入户拜访。
4、小区推广部分物料展示***:
小区推广实施要点
1、施工阶段
对于房地产开发商,主要工作是初步接洽、拉好关系,在这个阶段,很少有商家与开发商进行联系,如果我们能够在此时与开发商建立合作关系,就会捷足先登,建立关系壁垒。
对于建筑公司,重点关注的地段是施工现场的外墙和施工支架的或者小区施工现场的以及在通往施工现场的道路两侧等等区域。
施工现场的外墙体属于墙体喷涂广告范围,投入小效果大,针对进入小区看房的广大潜在消费群体;施工现场的脚手架,以喷绘或者横幅的方式挂出,也是针对看房的消费群体。
2、开盘阶段
该阶段关注的重点对象是房地产公司和售楼中心以及售楼小姐,关注点是通过他们将本品牌的厨卫产品的信息有效传播出去。
开盘阶段就是期楼开售阶段,房地产开发商会举行小区发售仪式。在这个过程中应该和房地产公司提前接触,积极广告宣传,奠定合作基础。这个阶段,楼盘更像宣传场所。
合作方式参考如下:
(1)抽奖奖品。开盘时有许多开发商都会进行开盘抽奖,这时为房地产开发商提供奖品,从小区购买群体中随机抽出,无条件奖励,一定让主持人必须说出**(品牌)产品的赠品,扩大影响力。
(2)在其售楼中心摆放本品牌的厨卫产品的相关宣传资料,如易拉宝或者X展架,最好能够与楼盘相结合起来,比如“**品牌厨卫恭贺**楼盘盛大发售”等。
(3)在看房车上摆放本品牌的产品宣传物料,比如扇子、太阳帽,或者喷涂车体。
在这个阶段,一旦开始合作,房地产公司在以后所有宣传中都将和该品牌关联到一起,通过借助房地产的力量拉动销售,可以称作是“强龙”和“地头蛇”的彼此共赢得战术。
对于售楼小姐,关键是能够拉好关系,主要是为了获得房产购买者的电话号码等资料。拿到号码后,群发短信:**品牌吸油烟机恭贺业主选择**楼盘,祝您家庭幸福。让业主有了初步的印象。
开盘到销售完毕,一般都要一个月到几个月,这段时间内重点宣传,可以为KA卖场、专卖店提供客户来源,带动销售。从开盘到交楼一般需要一年时间,甚至更长,从售楼完毕到交楼这段时间内,维持关系即可。
3、交楼阶段
利用比较经济且精美的带有品牌logo的钥匙扣等饰物、手电筒(新房没有水电,用于照明)等同物业公司合作,免费发放给楼区的业主,这些是业主比较喜欢的物料。
在与物业部门协商的时候,通过赞助为物业公司做一些需要花钱做,但是他们又必须做的物料,一则可以取得物业部门的好感,二来可以收到宣传的效果。比如从小区公益宣传牌、告示栏、指示牌入手,接下来的合作就会顺利很多。
交钥匙前一两个月,如果要考虑将在此小区进行重点推广,就要开始在小区中租一个车库、地下室、铺位进行扎根,提高与业主的见面率,租期不易超过一年,进行简单装修即可,并且安排导购人员进驻。
小区收楼晚会/业主联谊会,是集中宣传的好时机,可与物业公司商量,争取合作举办晚会。
(1)切入:赞助一定的金额的礼品、奖品、节目,获得晚会冠名、或在现场展示/宣传等。
(2)操作:可与房地产公司合办或单独主办。
(3)展示/宣传:晚会背景画加品牌名、太阳伞、发放单张、布置展架和样板等。
(4)提供节目:组织公司员工表演1~2个有特色的节目,参与其中,给业主和物业公司留下深刻印象。
4、装修阶段
此阶段最关键,是整个小区推广局部战役全面开始和推广的重点流程节点,在此过程中,除了前期的广告拉动和布设外,重点工作对象是该楼盘的油漆工、水管工、地板商、装修公司、橱柜公司等相关单位和个人,只要是能和顾客接触产品或者人员都有可能成为该次推广的合作伙伴。
赠品选择:建议选用业主装修需要用到的工具,直尺(类似宜家直尺)、装修清单纸、装修手册、装修提醒单(其中有水电、电视、网线安装电话地址)等。
在交楼后的1~6个月装修期内,这段时间是关键时期,这段时期决定了小区推广业绩的成败。因此,许多建材公司、装修公司都会在小区内进行展示销售,时间持续比较长,大约1~2个月左右。目前主要有以下三种方式可供选择。
(1)单独展示
场地选择:小区人气最旺的广场或必经的过道。
场地布置:一般采用多个帐篷,帐篷里面有展架悬挂产品,进行展示,此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸,同时十分抢眼,宣传效果好。配有统一的形象台,以及太阳伞配合造势。
注意事项:要提前做好物业公司的关系,进行公关;事中要服从物业公司管理;不能和门卫等人员发生冲突,有事情可找主管协商;场地布置必须有气势,有一定的震撼作用和吸引力;现场可播放专题片、广告片。
(2)异业联盟,联合展示
为共享资源,节约费用,可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作,合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销,如涂料、卫浴、地砖等,其目标顾客一致,销售时间基本一致,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广。
(3)与家装公司联合
对一些住户不多的商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面,占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好,要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单,给予设计师、装修公司一定金额的奖励。
另一方面,学会通过已经装修的客户进行传播,因为业主之间也会相互串门,查看对方装修情况,所以对已经安装本品牌厨卫产品的用户可以在其阳台悬挂广告条幅、喷绘、KT板,会起到很好的效果。
5、入住阶段
主要准备相应的赠送物料、温情祝福。经销商要根据各地的实际情况,实现连带销售。如购买吸油烟机的客户,需要购买电冰箱、电饭煲、电磁炉等生活电器,也是好机会,特别是产品线较宽的经销商,抓住机会实现二次销售,多次销售。
短信促销也是好的方式:**品牌厨卫恭喜您乔迁之喜!如对油烟机安装售后不满,请拨打电话******,我们将竭诚为您服务。
6、传播阶段
该阶段是整个小区推广的阶段性的总结,主要是通过前期的公益广告打通和消费者之间的联系,通过地面推广让消费者切身感受到产品的优势和与众不同,最后在以铺面或者展示为基础上的电话回访和深度售后服务让已经成交的顾客的真正认同,彻底打消对于本品牌和经销商的疑虑,并最终形成快速的口碑传播。
小区推广重总结
到达小区推广后期,即交楼后6个月之后(各楼盘不同,视情况而定),由于装修高峰期已过,厨卫产品的销售高潮就随之回落,如果设立了临时门店,则可以考虑撤出,小区内广告如果允许,则可继续保留。
小区推广完毕后,需要及时的开展活动总结,填写小区推广总结表(见附表),内容主要有几个方面:
1、小区推广人员汇报,小区推广人员做成PPT进行现场汇报;
2、小区推广人员奖励,将小区推广人员应得到的绩效公司奖励给员工,让员工得到应有的回报;
品牌推广实施方案篇7
一、指导思想
按照我市住房公积金“强服务、提效能”推进会精神,以“建职工满意窗口,创优质服务品牌”为目标,牢固树立“便民、利民、亲民”的服务理念,深入开展“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动,全面加强公积金队伍管理,全面促进作风效能建设,全面提升全市公积金窗口服务水平,为服务基层、服务企业、服务职工提供坚强有力的保证。
二、品牌释义
(一)品牌名称:“阳光公积金,安居惠民生”
(二)品牌标识:
(三)标识含义:标识由人、住房元素组成,住房***案表明了住房公积金维护职工住房权益,实现职工住房梦想的保障性价值,住房下方两个舞动的人组成一个心形***案,体现了公积金至诚、倾心的服务理念。整个标识以心托起住房,并通过外圈的圆环融为一体,寓意着住房公积金以优质、贴心的服务为职工送去温暖、关爱,不断创造惠民价值,是职工实现安居乐业的保障。
(四)品牌内涵:“阳光公积金,安居惠民生”突出了住房公积金“阳光公开、服务民生、惠民利民”的主旨。强调了公积金服务要始终体现“情为民所系,权为民所用,利为民所谋”的服务思想。概括了公积金工作三方面的基本要求:
1、阳光行***,立足于民。公积金***策、信息、办事流程要公开、透明,能为广大群众所知、所晓、所用;办事流程的制定以及服务举措的实施要从满足人民群众的需求出发,通过不断简化手续、优化流程、创新举措为职工提供方便、及时、有效的公积金服务。
2、阳光服务,诚心便民。要以实现职工利益最大化为一切工作的出发点和落脚点,服务举措要以便民为目的,处处从方便、体贴、适合职工的角度出发,把缴存职工对我们工作的满意与否作为衡量工作优劣的唯一标准,真心诚意地为基层、为群众服务。
3、阳光保障,维权惠民。从维护缴存职工权利和利益出发,想方设法为缴存职工解决实际困难,有效发挥住房公积金的保障性作用,为广大缴存职工改善住房条件提供必要的资金支持。
三、活动内容
结合“对标找差、创先争优”的基本要求,通过“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动,进一步提升公积金的服务形象和满意度。
(一)强化管理,建设“规范中心”。以机制建设为关键,制度建设为保障,强化公积金内部监管,细化管理目标,明确工作规范,健全内控制度,保证公积金各项工作能有序开展、落实到位。
(二)细化服务,打造“高效中心”。以精细化服务建设为抓手,规范服务标准,细化服务流程、提升服务技能、健全服务机制、落实服务考评,有效实现全省公积金行业服务效能“前三名”目标。
(三)完善举措,构建“便民中心”。以满足缴存职工需求为重点,服务个性化需求为特色,通过开展延伸服务、主动服务、创新服务、个性化服务等服务,提升公积金服务惠民形象。
(四)畅通监督,实现“满意中心”。全面实行***务公开、办事公开、承诺公开,扩大监督范围,畅通监督渠道,及时处理群众意见,切实解决群众反映强烈的热点、难点问题,维护职工权益,实现群众满意率95%的目标。
四、实施步骤
“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动的实施时间为9月至12月,分为宣传动员、组织实施、总结测评三个阶段。
(一)宣传动员阶段(9月):召开特色服务品牌创建活动专题动员部署会议,进一步明确活动的目的和意义,理解品牌的内涵和特征,自觉投身到创建活动之中,在全市公积金系统形成浓厚的创建氛围。
(二)组织实施阶段(9月-11月):做好创建活动的组织实施、安排部署工作,将创建要求安排到人、到岗,扎实推进各项创建工作的全面开展。重点从以下四个方面组织实施:
1、强化制度建设:深入贯彻落实应急预案制、首问负责制、限时结办制、一次性告知制、AB岗位工作制等公积金服务制度,从源头规范公积金服务行为,推进全市公积金系统工作的标准化。
2、查找薄弱环节:认真分析目前工作情况,查找存在的薄弱环节和差距,深刻剖析原因,强化责任落实。
3、完善创建举措:各辖市区分中心通过加强服务网点建设,推进网点服务的规范化,落实公积金各项服务标准,完善服务设施配备,提升服务质量,提高服务满意度。公积金服务中心以公积金品牌创建为契机,优化服务环境,简化服务流程,提升服务热情,完善服务监督,建立多元化服务体系,展现人性化服务优势。市中心各处室强化内控管理,防范资金风险。
4、推动全面落实:全市公积金系统广大干部职工,将服务品牌创建的意识和行动渗透到日常工作的各个方面,融入日常生活的一言一行,在全市住房公积金系统内营造“学品牌,创品牌”的联动效应,切实打造具有影响力和感染力的公积金服务品牌。
(三)总结测评阶段(12月):全面、系统、客观、准确地做好服务品牌创建活动的总结和测评工作,认真总结回顾,查找分析不足,切实整改提高,保证品牌创建工作取得实效;在各公积金服务场所发放测评表,开展群众评议、人员互评和领导点评,对创建活动中涌现出的先进窗口和先进个人进行表彰。
五、工作要求
1、加强组织领导。为强化公积金服务品牌创建工作的推动落实,确保活动实效,成立由张跃明主任为组长,副主任王文清、许起鸿为副组长,各处室负责人为成员的“阳光公积金,安居惠民生”特色品牌服务领导小组。领导小组下设办公室,由市公积金服务中心负责具体活动的牵头落实与组织实施工作。各辖市(区)分中心要根据自身实际建立相应的创建活动组织机构,加强协调,密切配合,落实责任。
2、推进品牌宣传。以我市住房公积金制度实施20周年为契机,广泛深入地做好服务品牌创建活动的宣传。一是组织广大干部职工系统学习服务品牌的内涵和理念,统一思想认识,充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性,为创建服务品牌奠定坚实的基础;二是紧密结合公积金工作的特点,找准品牌定位,确立品牌理念,坚持把服务品牌创建与文明单位、文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合,扩大影响和效应,力争品牌创建活动达到更好效果;三是充分运用电视、电台、报纸、公积金网站等媒体和宣传画册等多种载体,大力宣传推介公积金服务品牌,进一步扩大服务品牌的社会影响力。
品牌推广实施方案篇8
一、创建目标
今年创建成具有广泛社会影响力的服务品牌一个,并力争获得全市“十佳服务品牌”称号;培养具有一定社会影响力的服务品牌一个;挖掘潜在服务品牌多个。
二、创建标准
1、在贯彻落实市委市***府重要工作部署中,创新服务理念、丰富服务内涵、创新服务方式、提升服务效能,促进全市经济社会又好又快发展;
2、围绕服务“理念最新”、“态度最好”、“效率最高”、“程序最简”、“成本最低”、“队伍最廉”的要求,建立高标准的服务规范,构建完善的品牌管理体系和服务保障机制,服务符合规范要求;
3、在服务企业、群众和基层方面,通过实实在在的服务创新举措,帮助解决企业发展中的实际问题,所提供的服务在市级机关或社会上具有明显的示范导向作用;
4、所提供的服务得到服务对象的普遍认可,社会知名度和美誉度高,整体服务工作或某些主要服务工作在全省乃至全国的同行或同领域中处于领先地位。
三、实施步骤
1、宣传发动(2013年5月)。各单位要结合各自实际,进行深入宣传,广泛发动,使每个干部职工都明确活动的目的和意义,增强创建服务品牌的紧迫感和自觉性,积极主动地投身到创建活动中来。
2、确定部门(2013年5月)。今年,确定市***养护处的下水道“郭玉凤班”作为服务品牌重点打造;市***局的燃气维修“尹超维修班”作为服务品牌重点培养。其他所有单位都要挖掘各具特色的服务品牌,如登记中心要进一步加强“阳光登记”服务品牌的创建挖掘工作。
3、制定方案(2013年5月)。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要从各自实际出发,制订创建服务品牌的实施方案,建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制。于5月31日前,将实施方案通过电子信箱发送至局软建办,联系人:;联系电话:。
4、组织推进(2013年6月~10月)。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要精心组织服务品牌的实施,要把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化。
5、大力宣传(2013年6月~10月)。各单位要加大创建活动宣传力度,充分利用报刊、广播、网络、电视、宣传栏等各种媒体和载体,宣传品牌服务的内容、方法、承诺等,形成系统上下打造服务品牌、争创一流业绩的浓厚氛围,全面提升企业、基层、群众对服务品牌的认知度和感受度。
6、强化督导(2013年6月~10月)。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要高度重视、狠抓落实,对实践中发现的问题和情况及时分析,不断总结经验,务求取得实效。对活动开展情况,局软建办将按照市软环境建设日常考核要求进行不定期督查,其间将邀请专家帮助指导推进。
7、备战迎评(2013年11月~12月)。市***养护处要对照上述服务品牌创建标准认真组织本单位服务品牌的总结申报工作,于11月5日前将申报材料及相关证明材料报送至局软建办。局软建办将邀请专家对报送的服务品牌资料按照创建标准进行辅导完善,包装推荐上报市软建办参评。
8、总结提高(2013年12月)。积极关注创建全市“十佳服务品牌”评选结果,无论创建成功与否都要总结经验,发扬成绩和好的做法,改善存在问题和不足,为创建新的服务品牌积累经验。
四、相关要求
1、切实加强组织领导。创建服务品牌对提高单位服务效率和效益,增强综合竞争力,展现办事服务环境,提升社会形象具有重要意义。各单位要按照年度工作安排和要求,将创建活动摆上重要工作日程,特别是重点创建单位,要建立健全工作机制,在各方面加大投入力度。
品牌推广实施方案篇9
“修身”阶段的市场部是纯工具型的,这里不多谈。
到了“齐家”和“治国”阶段,市场部的定位和职能设定才真正是考验企业发展智慧的关键之处,如何根据企业的实际情况,拿捏的恰到好处,不仅会影响企业当下的发展,更会影响到企业未来发展的格局。笔者认为:就一般工业品企业而言,如下五大基本职能的建立和完善,将足以撑起一片天,为企业近期的业绩增长贡献力量,更为企业未来的发展夯实基础。
一、规划&管理
1、负责公司市场调研、产品规划及品牌管理,提出品牌发展规划
2、搜集市场信息,竞争市场调研数据汇总
3、市场推广及培训资料策划、活动实施
4、撰写典型产品应用案例,策划展示资料
5、挖掘产品差异化优势、撰写广告宣传文案、软文
6、负责公司和产品资质的完善和升级
7、制定、执行新产品上市的市场策划方案
二、设计&制作
1、负责公司及品牌的视觉形象设计,设计制订VI手册
2、负责产品包装、出厂文件设计
3、负责产品宣传推广应用的物料设计制作,如展台、展品、媒体广告等
4、负责公司网站整体美工设计(或把关)及配合其它部门相关工作
5、负责期刊、企业内刊的编辑制作
6、负责公司礼品及展会礼品的制作
7、负责部门供应商管理及物料制作费用记录
三、公关&会务
1. 负责公司公关活动的策划、联络和实施,提出年度公关活动计划和预算方案
2、与协会、用户、设计院、咨询公司等洽谈合作并策划活动(组织、实施、流程安排)
3、策划、组织、参加重要的会议营销活动(展览会、购销对接会、培训会、沙龙、年会等)。
4、根据项目需要,负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作
5、负责产品推广会议及商务会议的客户联系
6、负责相关到访客户信息的收集
7、负责访客接待和公司突发危机处理
四、网络&媒体
1、负责公司媒体合作项目的策划、联络和实施,提出年度媒体合作计划及预算方案
2、根据市场营销战略要求,确定媒体和网络营销主导思想和主题方向,并完成媒体推广平台建设,不断提升平台推广力度,对内容整合和流程管理负责
3、负责媒体及网络营销年度目标的制定与分解,制定健全高效的工作流程和工作制度并执行,组织团队达成各项目标(成本、进度、质量、数量)
4、与外界合作媒体的互动联系,组织重大采访报道,审定稿件,安排版面
5、根据公司产品和技术推广需要,策划和协调撰写技术类媒体信息
6、公司内部重要活动的拍照、摄像,媒体新闻的及时撰写及
五、渠道&客户
1、负责公司业务数据管理及客情维护工作,提出年度客户关系维护和管理计划及预算方案
2、整理、筛选、管理渠道商、用户、设计院等客户资料,并科学存档建立数据库
3、对用户购买心理、行为习惯进行研究,设计回访方案并予以追踪总结
4、协调渠道与公司产品合作的相关事宜
5、策划与渠道合作活动,并撰写方案
6、渠道招商及业务管理系统的设计和管理
7、负责市场推广资料管理
上述五大功能模块基本上涵盖了工业品企业市场营销体系中除销售和渠道管理外的所有部分,如果市场部能够担负起来,执行到位,那企业的发展将得到有力支撑:不仅销售业绩的增长成为有源之水,而且品牌形象的提升得到系统性支撑。
品牌推广实施方案篇10
【论文摘要】广告学案例教学法意义重大。但广告学界对案例教学法的含义及特征、运用的原则及其规律缺乏准确的把握,在认识和实践上都存在诸多误区,对案例教学法实施步骤方法缺乏认真的分析,这些都限制了案例教学法在广告教学实践中的不断发展完善。本文试***阐释案例教学法的内涵和外延,辨析广告教育中案例教学法的误区,并通过原创性的教学实例探讨案例教学法在广告教育中的有效运用。
广告是一门具有丰富实践意义的学科,其教学目标在于激发学生的创造性思维,培养学生运用理论分析和解决实际问题的能力。近年来,越来越多的教师开始自觉不自觉地采用案例教学的方法,取得了较好的教学效果。但迄今为止,案例教学法在我国广告教育中的运用仍非常薄弱,学理性地针对广告教育研究案例教学法的运用的论文和专著极为罕见。本文通过阐释案例教学法的内涵和外延,辨析案例教学法的误区,理清案例教学法的教学过程,为广告案例教学提供理论和实践的参照。
1 广告教育中的案例教学法的内涵
案例教学法是1870年由哈佛法学院院长克利斯托夫·朗戴尔(Lang dell)在对教学方法进行大胆的改革的基础上创立的。20世纪初,哈佛大学商学院开始采纳案例教学法,最初是利用案例作为一种教学工具,以帮助学生能像管理人员那样思考问题,做出决策。之后,案例教学法在西方教育界迅速崭露头角,被广泛运用于法学、医学、商业、企业管理等教学领域,逐渐成为一种风靡全球的新型教育模式。案例教学法自20世纪70年代末引入我国。华东师范大学教育学教授郑金洲从两个不同的角度给出了案例教学法以下定义。“从广义上讲,案例教学法可界定为通过对一个具体教育情境的描述,引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。在一定意义上它是与讲授法相对的”。“案例教学以教学案例为载体,是基于一定的教学目标,选择一定的教学案例从事教学的一种教学法。它以学生的积极参与为特征,强调师生对案例素材共同进行探讨,并写出有关案例报告,它与案例与本课程的关系更多的体现为一种内容和形式的关系。”[1]根据教育界对案例教学法含义的共识,结合广告学科的特点,笔者认为广告教学中运用的案例教学法的含义为:根据教学目标的需要,收集和加工典型营销传播现象作为教学材料,通过完整的教学过程的设计和实施,再现真实的营销传播情境,启发学生***思考,对案例提供的客观事实和问题进行分析、研讨,做出判断和决策,引导学生从个别到一般,从具体到抽象,进一步学习理解原理的一种理论联系实际的教学方法,即一种以学生为主体展开的自主学习、合作学习、研究性学习的开放式教学方法。
2 案例教学法在广告教育中的误区
由于我国广告教学长期以理论教授为主,侧重强调教学内容而忽视教学过程缺陷,导致教师对案例教学法存在认识和操作上的很多误区,只有消除这些误区,案例教学法才可能真正在广告教育中施展开来。
2.1误区之一:案例教学等混举例说明主张案例教学就是“举例说明”者,以为教学中有案例就是运用案例教学法。即是教师先讲述相关理论知识,再结合案例进行说明使理论具体化。案例教学法的运用并非举例说明那么简单,首先,案例在案例教学法中占据中心地位,教师传授知识和培养学生能力的目的是借助案例研讨来实现的,而举例在一般教学活动中仅处于次要地位。其次,案例教学是组织学生们自我学习,锻炼综合能力的一种有效手段。主要是培养学生分析营销传播问题的能力而不是记诵知识,教师的主要任务不是讲授而是启发学生自己思考,组织讨论和积极评价。再次,案例教学的过程是师生不断交往的过程,学生的***活动在案例教学法中占了很大比重,而举例完全是教师单方的教学行为。
2.2误区之二:案例教学等同事例教学主张案例教学就是以“案例复述”为主的事例教学法,即是以大量案例来吸引学生。课堂上只有老师对案例的描绘,很少有老师和同学的激烈辩论,老师在最后还要公布案例的“标准答案”。这样仍然是传统的讲授教学,只不过是对广告概念或原则讲授的少,对案例描述介绍的多,学生仍在被动地接受教师对案例的灌输。案例复述往往是对已有结论的论证,它对学习者的启示和警醒作用十分有限;而案例则是需要在讨论和分析中才能找到结论的特定情境中的事件。有的案例甚至很难得出结论或无法得出结论。事例教学比较简单,可以在理论教学中随时插入,所用事例也往往是信手拈来,不必精心准备。而案例教学的要求则高得多。这种教学是一种系统的教学活动,有其完整的教学过程。事例教学手法单一,以授受问答为主,而案例教学能对多种教学组织形式进行优化组合。案例教学重要的不是所谓的正确答案,而是营销传播运作中的思考过程。案例教学真正教给学生的不仅是具体的广告知识,更重要的是运用知识进行推理的方法技能。
2.3误区之三:案例教学就是实践教学主张案例教学就是实践教学者,混淆了二者的含义。案例教学不仅要使学生在共同分析、讨论案例的过程中,获取广告学科理论与专业知识;更要通过对广告案例分析、追问的过程,养成学生反思实践问题的精神,提高反思实践问题的意识,掌握反思的方法与技能,发展与提高学生解决实践问题的能力。[2]案例教学法不是要学生死记知识条目,而是重视逻辑推理和辨证思考的过程,形成怀疑和批判的学术精神。这种教学方法仅仅是突破传统广告教育中只关注知识讲授的弊端,提高学生营销思维能力。但是案例毕竟是经过加工过的事实叙述,仍然不是完全的社会真实,案例教学法也不需要学生亲身参与广告实践,学生对于接待广告主的技巧、客户服务、策略选定、提案陈述、广告文书、广告职业道德等方面的实践能力并不能通过案例教学法完全获得。所以,案例教学与实践教学在本质上是大相径庭的。在现行的中国广告学高等教育模式中产生的课业实习和社会调查等,目的就是在于进一步培养广告职业技能、职业道德,为学生进入职业状态做准备。
3 案例教学法在广告教学中运用
运用案例教学法是一种系统的教学活动,有其完整的教学过程,可分为三个阶段,即案例教学的课前准备阶段、课堂实施阶段、课后评价阶段。每个阶段都必须有周密的准备和精心的实施。目前学术界对案例教学法在广告教学中的运用概括性总结和表征化地描述居多,而结合广告教学实际真实再现认真分析其运用过程的则罕见。笔者结合自己在广告教学中的体会,以一个原创性的案例教学的演示分析为基础,探讨案例教学法的教学模式设计和运用。在品牌定位的课程讲授中,如何让学生理解掌握定位的本质即定位是针对潜在消费者的需求结合品牌的特性所做的营销传播活动,笔者选取了可口可乐新可乐的经典案例,引导学生学习广告定位所依据的三个重要的参照因素:消费者的需求、品牌核心价值、品牌的市场地位。
案例1:求新还是坚守——可口可乐的定位困境
可口可乐是全球最成功的品牌之一,因为可口可乐是这个市场的首创者,也是人们心目中饮料市场的领先者,因而可口可乐一直坚守自己的领导者定位,最具代表性的是它1942年的广告语:“真正的饮料(the real thing)”,表明只有可口可乐是正宗的可乐,其它的都是仿制品。20世纪50年代,可口可乐在对百事的竞争中处于绝对的优势地位。可是接下来10年里,百事进行了一次全新的定位:新一代的选择。通过系列广告大力宣扬青春、充满活力、富于挑战性的百事精神,“认为自己年轻的人现在就喝百事”,从而导致美国年龄在25岁以下的人几乎都迷上了百事可乐,抢夺了可口可乐在年轻人中的市场份额,成功与可口可乐缩小了差距。70年代,“百事挑战”运动针对可口可乐的口味,强调自己的稍甜配方更胜一筹。80年代,百事通过全球范围内的巨星策略进一步挑战可口可乐的霸权。1981,可口可乐老大地位岌岌可危,市场份额不仅输给百事,还输给芬达、雪碧、健怡可乐。同时,可口可乐公司研制出了一种新配方的新可乐,在与百事和传统可口可乐的口味测试中,新可乐被消费者认为是口感最好的。面对百事的强劲挑战,可口可乐公司是否应该放弃原来的已有99年历史的神秘的“7X”配方,推出一种新配方的新可乐?
(一)课前准备阶段
教学目标:①加深学生对广告定位依据的理解,让学生尝试着将等消费者的需求、品牌核心价值、品牌的市场地位的理论知识运用到实际分析中去。②初步训练学生的广告定位决策能力。根据教学目标,考虑到案例1是广告定位中真实的经典案例,具有争议性和可分析性的价值,且能较好地体现产品定位与消费者需求之间的矛盾,故选定此案例以期望实现教学目标。第一步,教师的准备。教师对案例中所包含的信息做深入的分析,确定案例讨论中的焦点问题。第二步,学生的准备。每一位学生于课前一周已得到教师打印好的案例材料,并按教师的嘱咐认真阅读、分析案例并写好发言提纲。 转贴于
(二)课堂实施阶段
教师将学生分为5个小组,每组约6至7人,并设计出案例分析、讨论的步骤。第一步,设疑激趣,呈现案例。考虑到在课前准备中教师将打印好的案例已分发给每一位学生,对他们来说,案例己无好奇感,故课堂上教师采用多媒体技术呈现案例,并提出6个问题供学生思考,以引起学生的兴趣。①可口可乐是否应该推出全新配方的新可乐?②可口可乐遭遇困境的关键原因是产品的口味吗?③可口可乐品牌的定位与核心价值是什么?④消费者对可口可乐品牌的期待和心理需求是什么?⑤为什么定位大师里斯和屈特说“定位不是对产品本身做什么,而是针对潜在消费者心智所下的功夫。”⑥广告定位的主要依据是什么?此时,师生再一次熟悉案例情境。此时仍处于案例的导入阶段。因此第二步的设计和安排非常关键。第二步,启发引导,展开讨论。①分组讨论。结合所学的理论知识对案例进行讨论。先让学生在小组内部发言,消除他们的紧张感,让他们在小范围的热烈讨论中互相启发整理思路。具体做法是小组每个成员先简单的说出自己所做的分析及对问题的看法,供大家批评、补充。接着小组成员对按教师提供的案例问题的顺序逐一发表各自的意见,展开讨论,一个问题结束了,再进行下一个问题的讨论。最后要求各组总结,形成自己的结论,注意在小组范围内不一定要达成一致意见,只要其理由充分,每种意见都要统计。在小组讨论时,教师分别参与到各组的讨论中。②全班讨论。各小组选派2名学生结合案情分析情况进行观点陈述,其他学生认真听,评判观点、结论,进行补充,或质疑,或提出反驳意见,学生全面参与。教师将不同观点板书于黑板上,同时对个别质疑进行解答。对案例1,学生经过小组讨论后形成三种意见:A、以全新配方的新可乐取代传统配方的可口可乐,以更好口感作为新的广告诉求,跟百事打口味战。新可乐不会影响可口可乐的领导者定位。B、保持可口可乐的传统配方,因为消费者选择可口可乐是出于品牌认同,而不是仅仅是口味。独一无二的原创性是品牌的核心资产,新可乐使自己身份模糊,动摇品牌的领导者定位。C、同时销售传统配方和新配方的可口可乐。这样可以讨好消费者偏甜和偏淡的两者口味要求,比较保险。教师此时注意引出与论题相关的广告知识。第三步,以案论理,总结延伸。案例讨论结束后,教师对讨论的结果有一个总结,在总结中教师往往要揭示案例中所包含的广告定位理论知识。案例1涉及针对产品功能还是针对消费者需要进行定位的矛盾冲突以及在这种矛盾冲突时如何决策的问题。事实上,定位不是对产品本身做改变,消费者对品牌的期待比产品本身要重要的多。可口可乐19世纪80年代推出时是市场上唯一的饮料产品。它首创了一种新产品种类,品牌的名字就成为产品本身。20世纪大部分时间,广告充分利用它的原创地位,也是它配方保密的原因。而新可乐与品牌定位背道而驰。新可乐的定位出让了它最关键的品牌资产:原创性。可口可乐的品牌角色是看守者,他们不能改变旗舰品牌的口感,不能改变它的形象,惟一能做的就是保卫自己珍贵的品牌遗产。事实上,可口可乐公司1985年的确推出过新可乐。这一决策大大低估了品牌在人们心目中的地位,完全没有估量到许多人对传统可口可乐的那种深切、持久的感情。人们因为买不到传统可乐愤怒,媒体和众多消费者强烈抗议,抵制新可乐。在短短不到3个月的时间里,公众的压力就迫使可口可乐公司完全撤下新可乐,恢复了老可口可乐的生产,从此回归经典可乐的定位,在以后的营销传播中可口可乐再也没有用“新”来形容过。教师要指出学生根据消费者需求、品牌核心价值和市场地位进行定位决策是非常正确的,这也是对前面知识的复习。
(三)课后评价阶段
在案例1的学习中,学生是从一个营销广告人员的角度参与到案例分析中的,他们要设身处地地思考决策人实际面对的那个两难情境,要承担一定的职业责任,要感受来不确定性后果的压力,认识到营销决策可能要冒风险,并且懂得要把自己的想法与其他人进行沟通、交流。他们通过这种亲身的体验认识到在广告定位原来是这么一个复杂的过程。真实的案例情境让他们懂得了在做广告决策时,应考虑什么是好的?什么是最好的行动?为什么?以及行动后可能产生的结果是什么?同时,案例也是沟通理论与实践的桥梁,它也能考察学生对本章节理论的掌握程度,使学生进一步掌握广告定位的内容。此外,对案例的共同讨论能有效增强学生自信心,***思考能力以及相互合作能力。
4 参考文献
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