学文网管理人员素质篇1
[关键词]科技管理；科技管理人员；素质构成；素质培养
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.105
[中***分类号]G311 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0134-02
科学技术的不断进步极大地推动了人类文明的进步，改善了人类的生存环境，为经济的繁荣发展创造了良好的条件。科技发展战略的转变，对全球的经济、***治、***事、教育以及人才培养等方面产生了广泛而深远的影响，面对新奇而复杂的新环境，尤其是在科技领域的大环境中，科技管理工作成为了国家和社会关注的焦点。面对日益激烈的国际竞争，为了适应新的科技发展环境，要求科技管理人员不断提高其科技管理工作的能力。科技管理人员作为科技管理工作的核心，是科技管理工作的执行者与承担者，对于科技管理工作效率的提高以及管理职能的充分发挥，起着至关重要的作用。因此，只有不断提高科技管理人员的综合素质，提高科技管理人员的管理工作能力，才能发挥人力、物力、财力的积极作用，实现科技发展战略的顺利转型。科技管理人员素质的高低不仅关系到科技管理工作效率的高低，还在一定程度上影响着单位综合能力的提升和未来发展方向的把握。如何有效培养科技管理人员的综合素质，提高科技管理工作的工作效率与整体实力，成为了当下亟待解决的问题。
综上所述，研究如何提高科技管理人员素质及其工作效率，促进科技成果向社会生产力的有效转变这一重要课题具有现实意义。本文根据科技管理工作的基本特征，结合科技管理人员自身的素质，就科技管理人员应具备的综合素质与培养途径进行了深入研究。
1 科技管理工作的特征
科技管理工作是指对管理科学的运用，对科技工作中人力、物力、财力资源进行优化整合的管理行为，通过对科技工作进行有效的管理、调节与控制，最大限度发挥人力、物力、财力的积极作用。科技管理工作的内容随着经济、社会、科技的快速发展而时刻变动着，随着科技管理工作重点的不断变化，科技管理内容、科技管理人员应具备的基本素质也随之变化。
科技管理不同于其他的经济行为管理或生产经营管理活动，而是兼有学术管理和行***管理的双重职能，要求科技管理人员不断充实他们的现代管理知识理论和现代管理工作的能力。科技管理工作的主要职能是对科技活动的实施进行组织协调、指挥控制和奖惩激励等全方位的管理。因此，科技管理工作具有以下基本特征。
1.1 科技管理工作是以人为主体的，体现了以人为本的理念
科技管理人员作为科技管理工作的核心，只有提高科技管理人员的综合素质，才能充分发挥其管理的效能。这就要求科技管理工作人员要与时俱进，全面提高自身素质，不断学习新的理论知识和新工作方法，促进科技成果向社会生产力的高效转化，不断提高科技管理工作的综合水平。
1.2 科技管理工作具有很强的综合性和专业关联性
科技管理工作围绕科技服务工作而展开，是一个有着众多相关变量关系的动态过程，往往涉及多个复杂而不同的专业，是一项集策划、组织协调、服务和管理于一体的管理活动。科技管理人员是科技管理工作的承担者与执行者，这就要求科技管理人员具备过硬的专业知识和综合工作能力，以及丰富的知识储备量，这些是作为一名科技管理人员必备的基本素质。
1.3 科技管理工作具有很强的与时俱进性
科技管理工作的内容随着经济、社会、科技的快速发展而时刻变动着，随着科技管理工作内容的不断变化，相应地科技管理人员应该具备的基本素质也随之变化。科技管理人员在新的科技环境下必须时刻更新思想观念，不断学习新的专业知识，改变落后的工作方法。科技管理人员在清楚地认识到科技管理工作与时俱进的重要性的同时，也应该具有要经常进行自我提高自我完善的先进意识。
1.4 科技管理工作具有较大的灵活性，即不确定性
由于科技管理工作的工作内容大都是以探索性、创新性为主的脑力劳动，管理工作过程中出现的诸多问题往往难以预料。因此，要求科技管理人员具备良好的应变能力。
2 科技管理人员的素质构成
作为科技管理部门，建立一支具备崇高的服务、奉献精神和良好的组织协调能力，有开拓创新能力与应变能力。扎实的专业知识、广泛的知识面的科技管理队伍，既是科技成果能够得以高效转化成社会生产力的前提和保证，也是提升科技管理工作整体的综合实力的有力推动。
科技管理人员作为科技管理工作的核心，提高科技管理人员的综合素质，已成为使其充分发挥管理效能的关键所在。而科技管理人员素质的构成主要可以分为两个部分。
2.1 科技管理知识技术素质
对于科技管理知识技术素质又包括以下几个方面。首先，专业知识是科技管理人员知识构成中不可缺少的组成部分。一名优秀的科技管理人员，必须拥有过硬的专业知识，把自己的能力和水平定位在一般管理工作水平之上，要做到了解和掌握本部门的详细情况、关键性技术以及技术局限性等，只有做到这些，才能有效地解决管理过程中出现的各种实际问题，并且做到防患于未然。其次，科技管理人员除了具备相应的专业知识外，还应具备与科技管理工作相关的其他知识，科技管理工作具有很强的综合性和专业关联性。所以，与科技管理工作相关的知识科技管理人员都必须了解，起码要做到了解相关知识的基本原理。最后，拥有过硬的专业基础知识，以及大量的知识储备是远远不够的，还需要有熟练运用现代管理方法，即突出的工作技能。随着科学技术的迅猛发展，数字化、信息化、网络化时代的到来要求新一代的科技管理人员必须具备计算机操作能力、外语能力、统计分析能力、语言表达能力等。与国际接轨的同时，将传统的工作方法巧妙地运用到新兴的方法中去，提高我国科技的国际竞争力，有效缩短科技管理工作人员的工作时间和科技管理过程中消耗的人力、物力、财力。
2.2 科技管理个性素质
对于科技管理个性素质又包括以下几个方面。首先，科技管理人员必须具有良好的思想道德素质。科技管理工作是围绕科技服务工作而展开的，这就要求科技管理人员能够拥有“管理就是服务”、不求名利的无私奉献精神，并且要有良好的科技道德水平和社会责任感。科技管理工作的最终目的是服务人类，造福社会，只有这样才能实现科技的价值。其次，新时期的科技管理人员必须具备创新性思维模式。因为创新是科学研究的本质，也是科技不断发展的原动力，因此，科技管理人员具有创新性思维模式至关重要。再次，在科技管理工作中，科技管理人员要树立合作意识，加强与其他各部门之间的信息交流与组织协调，各部门相互协调共同营造出一种良好的合作气氛，充分发挥合作的整体优势。通过各部门间良好的组织协调关系，加强合作与交流，是提升科技管理工作的有效途径。最后，科技管理人员还要拥有灵活的应变能力。由于科技管理工作具有较大的灵活性，即不确定性，因此，要求科技管理人员具备良好的应变能力，能够在问题出现时及时采取有效措施，将损失降到最小。
3 科技管理人员的素质培养
3.1 科技管理工作人员应树立新的思想观念
现代的科技管理人员从思想上应做到勤思考、善总结、勇创新，培养自我学习能力，实现科技管理人员的自我更新与发展。在思想上，科技管理人员应继承与发扬中华民族爱岗敬业、热情饱满、勇于创新的传统美德，不断实现科技管理人员思想观念的系统化、科学化、创新化。
3.2 建立健全奖惩机制
利用每个人都有的积极向上的意志潜能和自尊心和荣誉感，积极激发科技管理人员内心深处的正能量，使其产生巨大的主观能动性，积极投身工作中，以最小的投入得到最大的产出。建立健全奖惩机制不仅需要科技管理组织部门的努力，还需要科技管理人员自身的努力，双方共同努力营造一种奋发向上、乐于自我提高自我完善的工作环境。这种奖惩机制一旦形成，就会形成良性循环过程，为科技的积极创新、国民经济的繁荣发展提供有力保障。
3.3 建立科技管理人员的培训和考核机制
从目前我国科技管理人员的总体水平来看，我国仍缺乏一个高水平、高素质的科技管理团队，科技管理人员的水平和素质参差不齐，缺乏系统的科技管理培训，科技管理人员的考核机制也尚未发展健全。为了快速提高科技管理人员的素质，就必须尽快实施切实可行的科技管理人员培训和考核机制。例如，可以定期请一些退休老职工或经验丰富的人给管理人员作培训，培训过程目标明确，方法简单，易于大家学习，最后，还要根据培训内容定期组织考核，考核一定要做到公平、公正、公开。
3.4 建立健全信息化交流平台，加强科技管理人员的经验交流
经验来源于实践，科技管理人员除了加强专业知识的学习外，还应加强管理人员之间相互交流经验与心得。不但有利于科技管理人员之间的经验交流和团结协作，而且有利于提高科技管理工作的管理效率和综合实力。因此，企业应建立并健全信息化交流平台，为科技管理人员之间的经验交流提供便利条件，不仅要在企业各部门之间建立信息化交流平台，在产业间也应该建立信息化交流平台，加强相关企业之间的经验交流与学习，不仅对科技管理人员的管理水平有很好的促进作用，对于企业的成长也有积极的推动作用。在交流过程中，让每一个科技管理人员都看到自己的本职工作与企业总体目标的密切联系，并使大家在工作过程中协调合作，朝着总体目标共同努力前进。
4 结 语
随着新时期经济的繁荣与发展，对科技管理工作提出了更高更严格的要求。因此，要成为一名优秀的科技管理人员，必须具备扎实的专业知识，充足的知识储备量，崇高的敬业精神，良好的组织协调能力，较高的思想道德素质等基本素质，这样才能为科技管理工作适应新的环境贡献出自己的力量，推动我国科技的快速发展与进步，提高我国科技的综合水平以及国际竞争力。
主要参考文献
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管理人员素质篇2
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
一、主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。
吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。
他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。
二、执行力
曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许锋认为，执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。
从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。
上海某影视文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。
在此情况下，吴经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。
吴经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。
三、关注细节
任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
有一家著名出版社的中层主管，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道："我们以后能清除那些细节。"
然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；帐单及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它投资。
如果管理者认为宏***大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。
四、影响力
如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。
一个拥有充分的影响力的中层领导者,可以在领导岗位上指挥自如、得心应手,带领队伍取得良好的成绩；相反,一个影响力很弱的领导者,过多地依靠命令和权力的领导者,是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。
张瑞敏曾被入选大陆唯一的“最具影响力的商界领袖”，他的影响在于让员工形成不断变革的意识。海尔集团的员工都有这样一种感觉，刚跑完100米，一口气没歇又要继续往前跑，永远不会有“日出而作，日落而息”的安逸感觉。工商管理
五、培养他人的能力
美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。韦尔奇说：“有人告诉我，他一周工作90小时以上。我对他说：‘你完全错了！请写下20件每周让你忙碌90小时的工作，进行仔细的审视。你将会发现，其中至少有10项工作是没有意义或可以请人代劳的’。开诚布公地说，我就特别反感形式主义。有的企业领导赞美‘勤奋’而漠视‘效率’、追求‘数量’而不问‘收益’。‘勤奋’对于成功是必要的，但它只有在‘做正确的事’与‘必须亲自操作’时才有正面意义。我们不妨在‘勤奋’之前先问问自己：这件事是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？”韦尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它们”，并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落”。他坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。
优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。
松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有***自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能***作业，而不是成为惟命是从的傀儡。
某公司的中层经理说：“我经常将一些非常重要的会议交给我的高级助理去主持，这样在我到会或者不到会的时候，会议都可以正常地进行，其他部门地经理都能将他们地问题反映给我地助理，他也能够基本按照我地意思现场处理某些急需决策地事务，我认为这对于我地助理来说就是最好地培训。
六、带领团队的能力
管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信1+l不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。
某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A经理和B经理。
A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。
B经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。
三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。
对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤***深入，而是带领下属共同前进。
管理人员素质篇3
关键词：***书馆；书库管理；管理人员素质
经济基础决定上层建筑，改革开放以来，我国的经济社会迅猛发展，人们的物质生活质量提高，人们对自身的精神生活也就有了更高的追求。在人们追求精神生活的方式中，***书馆始终是其绕不开的一个重要方式。目前，随着网络和移动通信的飞速发展，***书馆也顺应时代潮流，朝着现代化***书馆的方向大步迈进。***书馆管理人员也应不断加强学习，自觉提升自身的综合能力，塑造良好的职业道德，以此适应时展的需要。
一、***书馆及管理人员的重要性
***书馆是蕴藏知识的重要地方，是人类进步的重要阶梯，高校***书馆更是教学与科研的重要教辅部门。可以说，知识的传播与人类的进步几乎离不开***书馆。在***书馆中，***书管理人员是管理***书以及引导大众的重要角色，***书管理人员的个人素质、服务态度直接代表当地文化的层次，甚至代表当地的城市形象。因此，提升***书管理员素质，有助于引导大众更科学、合理使用***书，使***书馆发挥其应有的作用。
二、***书馆管理现状分析
现阶段，我国大多数***书馆的管理存在一些问题，传统的“书架式”管理模式已经不能很好地适应现代化***书馆的发展需求，***书馆的功能大打折扣。1.职业素养有待提高。***书馆的主要职责是服务大众，让大众能更方便获取所需的知识。***书馆管理人员需要对大众适当引导，提供细心、耐心的服务。当前受社会环境的影响，对***书馆的重视程度不够，相关的监督管理机制不健全，加之***书馆管理人员自身在思想上也没有意识到***书馆的重要性，上班时出现迟到、早退、玩游戏、工作时间聊天等现象，直接影响服务质量。如果这种懒散的工作氛围得以蔓延传播，不可避免的会影响***书馆整体的质量与形象。2.专业素养有待加强。***书馆的作用在社会中没有得到应有的重视，认为***书馆管理人员的职责就是收拾、整理一下***书，是一件轻松容易的事情，因此，对***书馆管理人员的选择方面也就没有很高的要求。尤其是在高校的***书馆中，***书馆管理人员大多是高校在引进博士等人才时给予家属安置的福利，其缺乏相关的专业知识，这会直接影响***书馆管理人员的整体素质，影响***书馆的整体服务质量。3.更新速度有待提升。在现代化的时代中，科技迅速发展，“互联网+”时代的诞生，丰富了人们学习知识的途径。***书馆在拥有众多书籍的基础上，也拥有丰富的网络资源和文献资料。但是受***书馆管理人员素养及专业知识的影响，***书馆的数据资料更新速度普遍较慢。现阶段***书馆的工作仍以被动式服务为主，管理人员对硬件、软件的更新、对读者遇到的问题，缺乏创新解决的能力。
三、***书馆管理改进对策
***书馆管理人员素养的高低对***书馆整体的服务质量有着重要影响，这对***书馆管理人员提出了更高的要求，***书馆管理人员应从各方面提升自身的综合素养和服务质量，促进***书馆发挥其应有的作用。1.用制度规范行为。将行为关进制度的笼子，松散的工作环境会滋生工作人员的懒散行为，需要对其用制度进行规范。上下班的时间应做出明确的规定，并设置打卡制度，对迟到、早退以及未打卡的工作人员进行通报批评。上班时间严禁玩手机、聚集聊天，对出现这种行为的工作人员进行适当的惩罚，明确各项制度，大家集中进行学习，改变懒散的工作氛围。2.提升专业知识素养。社会各界应意识到***书馆的重要性，从思想上重视***书馆的相关工作。对于已经在***书馆工作的人员，可邀请***书馆专业人士对现工作的人员进行培训，提升现有工作人员的专业素养。对今后的工作人员招聘过程中，应适当提高招聘门槛，对于***书馆管理的相关学习背景有一定要求，从整体上提升***书馆工作人员的专业素养。3.用奖励鼓励创新。竞争、激励是带动促进创新的有效方法，在缺乏创新活力的环境中，可适当使用奖励的方式鼓励创新，带动工作氛围。对工作积极主动，积极进行硬件、软件更新，以及创新解决读者问题的工作人员给予一定的精神奖励，在条件允许的情况下，给予一定的物质奖励。通过物质与精神共同的激励，鼓励大家积极进行创新，提升***书馆工作的更新速度，为读者提供更高效的服务。
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管理人员素质篇4
1.1相关领导的不重视
电力产业的发展与国家建设息息相关，它是我国的基础产业。在这样的一个大前提下，各电力单位大都倾向于一些基础设施的建设上，以期靠先进的科技来获取更大的利益。但是，他们往往忽视了企业内部建设，特别是档案管理。因此对于档案管理人员的选拔及培训都达不到相应的要求。也造成了我们许多在职的档案管理人员通常只是抱着疏忽职守、应付了事的态度。另外，我国许多电力单位并没有设立相关的激励制度来鼓励档案管理人员提高素质，在电力企业，档案管理人员的工作日益繁重，如果仍然得不到相关领导的关注，缺乏相应的工作动力，会使得我们工作人员产生职业倦怠感，从而削减了对于档案管理的热情。
1.2人员流动性较大
我国目前的档案管理人员流动性比较大，这也是现存的主要问题之一。许多档案管理人员在这行业都做不长久，总是做一段时间，觉得不合适或是没有发展前景就选择离职，而我们电力单位再招进的新员工需要时间适应。这也是我国电力单位档案管理人员整体素质不高的主要原因。电力行业的档案管理工作是其日常基本工作，如果人员不稳定，不加强专业素质，直接影响到我们的档案管理工作的顺利展开，进而对我们电力单位的发展造成非常不利的影响。
2优化电力单位档案管理人员专业素质的途径
档案管理工作对于一般企业来讲是重要的内部建设工作。而档案管理工作在我们的电力单位就显得尤为重要，因为它关系到电力单位运行的每一步，包括征缴相关电费、企业的基础建设、经营管理等，都需要用到档案，所以我们电力单位应该更加的重视这一领域的发展，特别是要努力提高档案管理人员的专业素质。接下来，笔者将根据现状提出几点关于提高档案管理人员专业素质的培养计划。
2.1提升对档案管理工作的重视
档案管理工作对电力单位的特殊性，需要我们相关领导以及工作人员提高对一工作领域的重视。这就要加大对这一工作领域的严谨性建设。对我们的领导人员来说，要建立相关的考勤检查制度，对于的员工应该给予相应的严厉惩罚，以儆效尤。我们相关的档案管理人员自身也需要提高重视，在工作中改变三心二意的态度，认真仔细的完成每一工作环节，努力维护档案管理工作的正常开展。只有在提高对该领域的重视的基础上才能去更好的去提升档案管理人员的素质。
2.2改善档案工作人员的待遇
之前我们分析的档案管理人员工作积极性不高，流动性比较大，造成一现象的主要原因是这一领域的相关待遇达不到员工的要求。因此首先，我们应该相应的改善档案管理人员的工资待遇，让我们的管理工作人员能够有一个充足的物质保障，从而能无后顾之忧，全心工作。其次是要建立相应的发展晋升平台，让档案管理人员能够有奋斗目标。最后，由于电力单位的特殊性，使得我们相关的档案管理人员的工作压力十分巨大。应该时常关心档案管理人员的日常工作生活，给予相关的开导。员工的待遇提高了以后，就可以专心工作，从而才能主动的去提升自身的专业素质。
2.3加大对档案管理人员的培训教育
档案管理人员首先得具备相应的专业知识，这是从业的基本条件。而电力单位的特殊性以及现代化的社会对档案管理人员提出了更高的要求。从现在的发展状态来看，我们的档案管理必须要全面实现网络化的管理，这就需要我们的档案管理人员还需要具备相应的计算机知识，了解相关的办公软件的操作。并且，对于电力单位的档案管理人员来说，还得具备相应的电力专业的知识。把档案管理知识与网络知识、电力知识结合起来，工作起来就会更加的得心应手，达到理想的效果。我们企业要着重对工作人员进行这三方面知识的综合培训，定期的为每一位工作人员充电，提升档案管理人员的专业素质。
2.4完善相关的激励制度
设置相关的激励制度也是提升档案管理人员素质的途径之一，电力单位的档案管理工作压力大，如果使用相应的精神加物质刺激来激励我们的档案管理员，会达到意想不到的效果。比如设立先进个人奖、先进技术奖等等，借此鼓励我们的工作人员主动的去完善自己的工作，提升自身的专业素质。
3结束语
管理人员素质篇5
【摘要】护理作为卫生事业的重要组成部分，在很大程度上影响医院的兴衰。新形势下护理人员在树立崭新形象，具备较强的专业技能和管理能力的同时，还应树立全心全意为人民服务的思想，广泛学习、提高语言修养，发展多元文化护理。
【关键词】护理人员； 素质； 管理
The quality requirements and management means of modern nurse
Huang Gui-Lan
【Abstract】Nursing is an important component of the health undertakings, it affect rising and falling of the hospital to a large extent. Under the new situation, the nursing should establish new image, with strong professional skills and management capability, and foster thinking of serving the people wholeheartedly, extensive study, and improve language cultivation, and develop multi-cultural nursing.
【Key Words】Nurses; Quality; Management
护理学作为一门综合性学科，护理作为***的专业，要求我们护理人员应具备扎实的专业理论知识，较强的科研能力及多方面的素质要求。
1 护理人员应具备的素质
1.1 专业基础理论知识及专业技能 护理学是诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题所产生反应的科学，要求护士从简单、机械、被动地执行医嘱发展到主动做出护诊断，从躯体护理扩大到心身整体护理，这种发展势必要求护士的知识结构要扩展的具有一定的深度与广度［1］。护理的着眼点不仅仅在某一疾病上，而必须放在病人这个整体上，护理程序是系统化整体护理的基础。无论护理对象是个人、家庭还是社区；工作的场所是医院、诊所还是老人院，护士都应该以护理程序组织护理工作，这种科学的、有目的、有计划的工作方法是护士为病人提供高质量、以病人为中心的整体护理的根本保证。一名合格的护士应能熟练地、有效地运用护理程序指导护理实践。在护理病人时，护士要能够正确搜集资料、准确提出护理诊断、***制定可行的护理计划、有效实施、及时评价，保证为病人随时提供可靠及最佳的护理。能够根据病人不同的症状、体征、心理改变综合分析出病人的病因、需要，从而及时解决。对复杂变换的病情善于运用专业知识进行客观分析和综合思考，满足病人需要。准确熟练的掌握护理技术操作，为病人减轻痛苦，赢得病人信任与合作，为良好的护理奠定基础。最终实现以病人为中心的整体护理，保证护理质量。
1.2 科学研究能力 没有科学研究的专业是没有生命力的专业，护理亦如此。护理学是具有很强科学性的专业，需要在充分的理论知识的指导下进行工作，如注射需要有消毒知识，整体护理中的健康教育、出院指导需要疾病的知识，指导病人服药需要药理学知识等。因此，通过不断学习和科学研究来提高护理学科水平是每一位护士的职责。
1.3 计算机的运用及开发 信息科学和信息技术的快速发展，护理理论体系、传统的护理管理模式等受到了严重的冲击，同时也向护理学科提出了新的挑战。计算机在护理工作中应用的不断深入，必将推动护理信息系统的发展进程，促进护理学科的迅速发展。这就要求护理人员要充实新的内容，具有时代特征的、满足现代护理需求的护理信息学知识。
1.4 学习和教育能力 学习是一个行为改变的过程，这种改变可以反映在知识、态度和行为上。作为一个护士必须了解病人的学习需要和影响病人学习的因素，才能更好地帮助病人学习健康知识。教是一个有目的、有系统地引导学习的过程。在教的教程中，教导者与学习者之间存在着动态互动关系。彼此交流信息、情感、认知和态度。故护士与病人之间必须相互信任与尊重。病人必须信赖护士具有教导的知识和技能，而护士也应尊重病人的学习能力和学习方式 ［2］。
1.5 管理能力 护理管理学是管理科学在护理事业上的具体应用。在护理工作中，参与护理管理的人员很广泛。医院内护理管理人员可分为几个层次。上层主管人员是护理副院长、护理部正、副主任，其职责是建立全院性的护理工作目标、任务和有关标准，组织和指导全院性的护理工作，控制护理服务质量等。中层主管人员是指科护士长，主要职责是组织、贯彻、执行上级制定的***策，指导和管理本部门下层护理管理人员的工作。基层管理人员是指护士长或病室组长，主要是管理和指导护士工作。护士所担任的工作也有参与管理病人、管理病房、管理物品的职责，进行一定的管理活动。因此，由于护理工作的以上特性，要求护理管理知识的普及性和广泛性。
2 对护理人员的要求
随着现代科学技术的迅速发展，作为一门综合性应用科学的护理学，在未来除了离不开最基本的护理实践外，还应树立全心全意为人民服务的思想，提高语言能力，发展多元文化护理。
2.1 树立全心全意为人民服务的思想和为护理事业献身的精神 要提高护士的语言修养，首先必须热爱护理事业，树立全心全意为人民服务的思想。一个具有为护理事业献身精神的护士会将患者的康复看做是自己工作的最大快乐。从而就会自觉进行语言修养，对患者耐心、热情、关怀，尽职尽责为患者提供优质服务。
2.2 多元文化的护理 当代世界多元化的文化正在形成，而护理专业同样面临着如何适应多元文化社会的发展及提供多元文化护理的巨大挑战。因此，护理人员有必要了解多元文化的相关概念、产生的理论基础及探讨开展多元文化护理的措施，适应以病人为中心的整体护理，满足服务对象身心、社会、文化及发展的健康需要［3］。
2.3 广泛学习，提高语言的应用能力 患者从四面八方来医院就诊，把治愈的希望、生命托付给医务人员，寄予我们无限的期望。由此可见，护士的工作就是针对不同年龄、性别、职业及文化水平的患者而满足其需求，这就是要求护士学习多学科知识，更多地了解社会、心理因素对疾病的影响。做到语义准确、词能达意，语言修辞得当，使自身的语言更具有力度和感染力，患者能心悦诚服地接受，从而提高***作用。
3 全面实行护士质量标准化管理
标准是质量管理的基础，是质量控制的依据。目前医院实施护理质量管理的方法是护理部定期组织对病区护理工作进行检查考核，这种传统的质量控制方法常常导致为了应付检查而搞突击的短期行为，造成护理质量不稳定，不能真正体现以“患者为中心”的质量观。因此，全面实行护理质量控制标准化管理是提高护理质量的有效途径。在医疗市场激烈竞争的今天，患者的权利意识与自主意识和法律意识不断增强，如何靠优质的服务赢得患者，如何以医院的特色护理树立优势，是每一位护理管理者应该十分重视的问题。高品位的护理服务在今后将成为医院经济增长的闪亮点，而护士的个体素养及品格是实施高品位护理服务的保证，加强护士素质培训是护理工作的重中之重。
人类在发展，时代在变化，护理学科也在不断的充实和完善，护理人员的素质要求亦将愈来愈全面，如结合护理文化概念，护士将会在人们的心中树立一个崭新的形象。
参考文献
［1］ 李向东.护士与职业素质［M］.北京|:北京医科大学,中国协和医科大学联合出版社,1998.21
［2］ 潘孟昭.护理学导论［M］.北京:人民卫生出版社,2001.119～122
管理人员素质篇6
提高***书资料管理人员的素质是时代不断发展的必然要求，随着知识经济的到来，知识在社会中的作用以及地位在不断的提升，人们对于知识的重视程度也在不断的提高，对其需求也在快速的增加，这就对***书管理部门提出了更高的要求，而且随着信息技术的发展，人们也更加重视知识的提供的及时性和有效性，在这种情况下就必然要求***书资料管理人员的必要掌握一定的信息技术，而且还需有着丰富的专业知识和管理能力，才能适应社会发展的需要。其次，***书资料管理人员是为科研人员以及生产人员研究生产提供服务的，如何保证科研人员能够从海量的资料中选取对于其研究有帮助的信息是***书资料管理人员素质的一个重要的体现，而对于广大的普通读者来说，及时的提供新的资料，进一步引导读者可以有效的获取信息资料，更好的读数也是一个不可忽视的重要方面[2]。另外，我国当前很多***书资料管理方面由于受到传统的因素以及社会环境等各方面因素的影响存在着很多的问题，亟需解决，在***书资料管理方面我国也要明显的落后于一些发达国家，也没跟上时展的步伐，在这方面最为突出就是***书资料管理人员的素质普遍较低，服务意识也很差，没有充分认识到***书资料管理的根本性质。
二、提高***书资料管理人员素质的具体措施
基于上述提高***书资料管理人员素质的重要意义，以及当前我国***书资料管理存在的问题，下面是笔者结合自身的工作实践提出的几点提高其人员素质的具体措施，具体有以下几点：
（一）转变***书资料管理人员观念。提高***书资料管理人员素质的一个重要的前提就是转变其观念，须知在当前的环境下，随着网络信息技术的快速发展，***书资料管理工作其已经不再简单的局限于对于***书资料的保管、借书和还书等这些简单的日常工作，其已经变成一个需要根据社会发展变化，进行相应创造性的工作，在日常的工作中需要管理人员能够做到变被动为主动，可以为广大的读者提供一个周到而且热情的服务[3]。
（二）提升***书资料管理人员的形象。***书资料管理人员的素质也包括了管理人员的形象，而且读者在进入***书馆伊始最先接触的就是为其服务的***书资料管理人员，在这种情况下，***书资料管理人员的文化素养。具体的技术操作水平、职业道德、服务的态度以及仪表服饰等就是读者对于***书馆所产生印象的一个最重要的方面。另外，***书资料管理人员也是***书馆信息开发以及使用的直接实施者，对于信息使用的成效有着最直接的体会，直接关系到***书资料信息更新改进的有效性。
（三）在***书资料管理人员中提倡终身教育。随着社会的不断发展，以及***书资料管理的信息化，这对于***书资料管理人员的素质和综合水平也是一个巨大的挑战，在***书资料的管理过程中需要管理人员有着一个良好素质和技术水平。而且随着教育理念的不断发展，在***书资料管理人员中提倡推行终身教育也是一个必要的选择，这对于管理人员更新自身的知识结构，丰富自身的专业面，成为符合***书资料管理的一个即精通***书馆学又熟练的掌握了计算机等其它科学知识的全面人才。另外，***书馆还需要积极开展对于***书资料管理人员的集中定期培训，这也是提升管理人员素质的一个重要方面[4]。
（四）加强对***书资料管理人员的综合管理。有效的管理是提高***书资料管理人员工作规范和工作效率的重要保证，同样也是提高管理人员自身各项素质的一个必不可少的环节，一旦对于管理人员缺少一个有效管理，就很容易使得管理人员提高素质失去了约束性和主动性，在***书馆的日常工作开展中需要报任务计划和工作计划纳入管理人员素质提升之中，并切实的贯彻到***书资料管理人员的具体的工作之中，给管理人员形成一定的压力，促使管理工作人员必须提升自身的素质，以确保管理工作可以顺利的完成。另一方面，可以制定相应的监督管理机制以及考核考评机制，对于***书资料管理人员定期实行考评，并将考评分为日常工作考评和考试考评两个方面，分别考察管理人员在日常工作中的具体表现和考试中水平，并以此与工作绩效挂钩，实行一定的奖惩制度，以调动***书资料管理人员的工作积极性和学习的积极性，刺激管理人员主动的不断学习，提升自身的素质。
三、结束语
管理人员素质篇7
关键词：高校；行***管理人员；素质；建设；策略
中***分类号：F24
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.11.030
行***管理人员的素质直接影响着高校行***管理工作的开展，素质较高的行***管理人员能够按照行***管理工作的要求和职业道德素质的要求高效率完成管理工作。因此，高校行***管理工作十分重视管理人员的素质建设。具体来说，高校行***管理人员的素质主要包括思***素质、职业道德素质、科学文化素质、心理素质、礼仪素质、个人能力等各个方面。但是，由于受多种因素影响，行***管理人员素质建设在人员知识结构、服务意R、学习意识、业务能力等方面都存在着很多问题需要高校解决。研究高校行***管理人员素质建设不仅能够提供行***管理人员的综合素质，而且对高校行***工作效率的提升直接的现实意义。
1高校行***管理人员应具备的素质
1.1思想***治素质
首先，高校行***管理人员应具备思想***治素质。思想***治素质能够帮助行***管理人员坚定***治立场，坚持中国特色社会主义道路。并且，思想***治素质能够帮助行***管理人员用科学的世界观来看待世界，用马克思主义方***来解决管理工作问题。另外，没有国际主义和爱国主义的人无法承担高校行***管理工作。高校行***管理人员应具备较强的爱国精神，能够激发自身的民族自尊心和自信心，具备民族自豪感，积极继承和发扬中华民族的精神文化。
1.2职业道德素质
高校行***管理人员应具备较高的职业道德素质，在工作中做到认真负责、诚实守信、恪尽职守，高效率完成工作。同时，高校行***管理人员应积极落实学校的各项规章制度，自觉规范自身的行为，为高校师生树立良好的榜样，坚持正确的工作方针，用科学发展观指导管理工作。并且，高校行***管理工作应重视自身形象的树立，自觉抵制各种腐败思想，正确处理金钱，树立正确的金钱观念，避免拜金主义和享乐主义的侵蚀。另外，行***管理人员应以平等的态度对待高校师生，避免骄傲自大的错误思想。
1.3科学文化素质
高校行***管理人员应具备较高的科学文化素质，具备完善的科学文化知识。具体来说，高校行***管理人员不仅要具备行***管理知识、高校管理知识、***治知识、职业知识等方面的知识，而且还要学***济常识、人际交往知识、社会文化知识、民俗学知识、艺术知识、历史知识等方面的知识。只有这样，行***管理人员才能够正确理解高校的各种现象，并采取正确的行***管理手段。
1.4个人能力
高校行***管理人员应具备较强的个人能力。首先，管理能力是行***管理人员开展管理工作的基本能力。行***工作管理、高校管理等能力对高校的发展意义重大。因此，行***管理人员应重视自身管理能力的提升，用现代化的管理方法，以能力为核心提高自身的素养；其次，行***管理人员应具备组织管理能力。行***管理工作需要合理安排高校的各项行***工作，协调高校各利益主体之间的关系，并制定周密的工作计划，而这些工作离不开行***管理人员的组织管理能力；最后，高校行***管理人员应具备较强的人际交往能力，能够与高校各部门之间的工作人员开展人际交往，加强高校各部门之间的沟通与合作。
1.5心理素质
高校行***管理工作比较复杂，管理人员很可能在工作中遇到各种各样的困难，甚至会遇到很多挫折和失败。这就要求行***管理人员具备较强的心理素质，拥有足够的耐心，能够调整好自己的情绪，合理处理工作中的困难和挫折。并且，高校行***管理人员需要用平等的态度对待高校师生，充分尊重和信任高校师生，对高校师生充满爱心，加强对高校师生的人文关怀，用自己真诚的态度获得高校师生的认可和信任。并且，行***管理人员应具备敏锐的观察能力，全面、深刻地了解高校师生的需求，根据高校师生的需求提供高质量的行***服务。
1.6礼仪素质
高校行***管理人员在日常工作中需要与他人开展人际交往，这就要求行***管理人员具备较高的礼仪素质，向同事展示自身良好的社会道德风尚和积极向上的精神面貌。并且，行***管理人员在工作中要做到礼仪周到，举止适当、语言合理，用宽广的胸怀接纳他人，处理好同事关系，营造和谐的工作环境。
2高校行***管理人员素质建设面临的问题
2.1行***管理人员知识结构不完善
部分行***管理人员的知识结构不完善，无法将自身所学的知识与管理工作相联系。并且，高校行***管理人员需要学习教育学、心理学、管理学等各方面的知识。但是，部分行行管理人员只具备基本的管理知识，对教育学、心理学等相关知识不了解。并且，还有部分行***管理人员的管理知识比较落后，不了解现代化的管理理念和管理方法，严重影响管理工作质量的提升。另外，部分行***管理人员缺乏职业素质的相关知识，职业道德素质不高责任心不强，导致工作效率不高。
2.2行***管理人员缺乏服务意识
很多行***管理人员将自己视为领导者，一味命令高校师生服从管理，缺乏服务意识，没有正确认识到行***管理工作对高校教学和科研工作的服务功能。在行***管理工作中仍采用传统集中管理的方式，强制高校师生按照相关规章制度进行工作和学习。另外，在处理高校师生错误行为的过程中，很多行***管理人员都采用批评
处罚的方式，缺乏对高校师生的说服教育，忽视了高校师生的人格尊严，没有坚持以人为本理念，导致很多高校师生对行***管理工作产生厌恶或抵抗心理。
2.3行***管理人员缺乏学习意识
部分行***管理人员缺乏学习意识，忽视了知识在管理工作中的重要性。首先，部分行***管理人员忽视了对先进管理理念和管理技能的学习，管理工作方式滞后，导致管理工作效率不高；其次，部分行***管理人员缺乏对相关学科的学习，只重视管理技能的提升。但是，高校行***管理工作与***治学、管理学、教育学、心理学等学科有着密切联系，仅仅学习行***管理知识已经无法满足行***管理工作的知识需求；最后，部分行***管理人员缺乏对先进的信息技术的学习，仍采用传统人工管理的方式，行***管理的自动化和信息化发展缓慢。
3高校行***管理人员素质建设的对策
3.1制定素质建设***策规定
***府应针对高校行***管理工作制定行***管理人才建设的相关***策，出台高校建设发展的相关制度规定，为高校行***管理人员素质建设提供制度保障。另外，高校应加强重视行***管理人员建设工作，积极制定行***管理人员发展的相关规划，制定行***管理人员建设的具体规章制度，加大行***人员素质建设规章制度的执行力度，保证行***管理人员素质建设的顺利开展。
3.2做好行***管理人员培训工作
高校应积极重视行***人员的培训，做好行***人员培训工作，加快行***人员的素质发展。为此，高校应积极建立科学的行***人员培训内容，将行***管理知识、管理学、经济学、教育学、心理学等作为行***管理人员培训的重要内容，加强行***管理人员对管理知识及相关知识的学习，不断完善行***人员的知识结构。并且，高校应制定行***人管理人员培训制度，要求行***管理人员定期完成培训工作，使行***管理人员在培训中学习先进的行***管理技能，不断提高行***管理人员的业务能力。另外，高校加强行***人员的职业培训，引导行***人员进行职业规划，帮助行***管理人员树立正确的职业观念，增强行***管理人员的工作责任感，充分挖掘行***管理人员的潜力。
3.3完善行***管理人员考评工作
加强行***管理人员素质建设应不断完善行***管理人员考评工作，采取有效的激励措施。首先，高校应选择合理的绩效考评内容，制定科学的绩效考核指标，将行***管理人员的思想品德、工作态度、工作能力、工作业绩、工作作风等纳入绩效考核体系，并根据行***管理人员的工作现状制定差异化考核标准；其次，高校应积极采取合理的考评实施办法，采用相关部门考评、行***人员自评与互评的方式开展考评工作，增强绩效考评的客观性；最后，高校应积极采取激励措施，对考评结果优秀的行***人员进行资金奖励，激发行***管理人员的积极性。
参考文献
[1]董漫雪，熊春华.抓o管理队伍专业化建设保障高校持续发展[J].长春工业大学学报（高教研究版），2003，（01）.
[2]高静，石亚伟.高校行***管理队伍建设浅议[J].山东行***学院山东省经济管理干部学院学报，2006，（04）.
管理人员素质篇8
Abstract: Improving the quality of library management personnel is the basis and key for the development of the library. We should fully understand the significance of cultivating and the improving the quality of librarians by effective ways of strengthening professional ethics,continuous improvement and construction of scientific knowledge structure.
关键词: ***书管理人员;素质;提升
Key words: librarians;quality;improving
中***分类号:G25 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)27-0144-01
1***书管理人员素质的构成
1.1 思想***治素质思想素质决定工作作风和水平。因此,重视思想素质建设是加强***书管理人员素质的根本。读者的需求也是多方位的,管理人员的工作任务是繁重、琐碎、复杂和多变的。这就需要***书管理人员热爱***书管理事业,热心服务,具有较强的事业心、责任心和进取心,有较强烈的服务意识,保证服务工作的精确性、全面性、高效性,力求让每个读者满意。
因此,我们必须加强***书管理人员的思想***治教育工作,让他们认真领会马列主义、思想、***理论和“三个代表”重要思想及***的各项方针***策,在实际工作中能以正确的理论引导读者,努力树立全心全意为读者服务的思想观念,自觉地做社会主义精神文明的模范,为广大读者和科研工作人员提供满意的服务。
1.2 专业素质***书管理人员的专业素质,是指在具备一定的科学文化知识的基础上,具有扎实的专业知识、计算机网络知识、外语知识和信息化知识。要为读者提供准确无误的信息,必须具备良好的专业知识,主要包括***书馆学、***书分类法、目录学、科技文献检索、参考咨询等。管理人员应学会利用与维护电脑及网络技术,从而实现办公自动化,管理现代化。具有一定的外语水平,有利于采集到最新最快的信息,较好的适应现代化、数字化的需求。***书管理人员要想更好地为用户服务,就要时刻具备敏锐的信息意识。有了敏锐的信息意识和科学的、超前的思维方式,才能在浩如烟海的信息中捕捉到所需信息,才会有自觉利用信息的内在动力,为用户提供信息服务才会有一种积极的应对态度,这样才能为读者提供优质服务。
1.3 服务意识“读者第一,服务至上”是我们为读者服务的宗旨。因此***书馆理人员首先应树立全心全意为读者服务的思想。读者工作的关键问题就是要千方百计地“为人找书”和“为书找人”。“为人找书”就需要我们积极主动地满足读者提出的一切索书要求。这就要求***书管理人员要勤于工作,勤于服务,勤于研究,勤于学习。***书馆员的服务要为读者着想,读者需要的要预先想到,读者没想到的要积极开发,采取不断变化的服务内容、服务方法,延伸服务项目,紧紧追随读者的需要开展态度服务和个性化服务,使***书馆的作用在更大范围内和更大程度上得到发挥。语言应该发自内心,真诚自然。***书馆是知识的宝库。这些知识的开发利用,全凭***书管理人员的努力工作才能实现
2提升***书管理人员素质的重要性
2.1 高素质的人员支撑高质量的***书管理工作任何社会的发展进步都离不开个体及组织素质的提升,人是社会活动的主体,社会的发展和进步归根到底有赖于人的发展进步,个体及组织的成长和进步乃是社会成长进步的基本手段和终结目标,因而高素质的个体及组织是高质量社会得以形成的前提条件。同样,高质量的***书管理工作必须有高素质的人来支撑。
2.2 ***书馆信息化的发展,要求管理人员素质不断提升在信息技术迅猛发展的今天,绝大多数的***书馆都开始了“数字化建设、资源共享”的进程,并已初见成效。但有些***书管理工作人员面对新形势、新问题、新困难不知所措,也使数字化建设的成效大打折扣。有些管理工作人员把工作简单的看成是“借”和“还”的问题,并把它作为日常业务开展的主要内容,使得整个***书管理工作失去了应有的生机和活力。
2.3 管理人员的内在素质和外在形象的提升是提高***书管理工作的基础在加强***书管理工作人员的内在素质提高的同时,注重***书管理工作人员的外在形象的提炼,是解决目前***书管理工作发展的核心。内在素质是通过外在表象表现出来的,服务者的仪表风度是重要的外在形象,它与每个人的经历、文化程度和修养、内在品质密切相关,综合表现为健康的形态举止、得体的衣着打扮和良好的文化修养。
3提升***书管理人员素质的途径
3.1 加强职业道德教育职业道德是指从事各种职业的人,在整个职业活动中应当遵循的行为规范和准则。加强职业道德教育,是提高***书管理工作人员自身素质的基础。加强***书管理工作人员职业道德的教育,不仅可以促进工作人员正确人生观的形成和道德品质的培养,调节工作活动中的各种相互关系,从而创造出良好的工作氛围,也能帮助***书管理工作者提高职业认识,培养职业感情和职业精神,锻炼职业意志,树立职业理想,形成良好的行为和习惯。
3.2 加强自我完善***书管理工作人员的自身素质,取决于其自身的思想道德建设和业务素质的提高。其中,良好的***治素质和正确的世界观、人生观是***书管理工作人员最基本的素质,也是完成本职工作的思想基础。***书管理工作人员要遵循以人为本的宗旨,把满足读者的信息需求放在第一位,为读者提供人性化、便利化的服务,要调动各类相关信息和知识资源,创新服务的手段。其次,高尚的人格魅力和良好的外在形象是***书管理工作人员必备的素质。不断完善自己,是提高***书管理工作人员自身素质的关键。
3.3 构建科学知识结构***书馆的数字化建设和网络资源共享是信息时展的必然。加强***书管理工作作人员的计算机知识、信息知识及其他相关专业知识的学习,不断完善他们的知识结构和专业技能,进而提高***书管理工作人员的工作质量和效率,来满足读者不同需求的专业知识是馆员提高服务层次,为各类信息用户提供优质信息服务的必备条件。把队伍培训工作列入重要日程,有计划、有步骤、有重点的组织管理人员进行在职培训和教育,加快管理人员知识更新,丰富知识储备,提高专业水平和科研能力,使其适应现代化发展的需求。
参考文献:
管理人员素质篇9
[关键词]学籍管理 管理环境 信息化 素质
人类社会正在步入一个全新的信息社会，计算机作为一种高效的管理手段日益普及到社会的各种管理过程中，这对从事管理工作的人员素质提出了新的要求。学籍管理作为一种管理活动，面对新形势，必然要求管理人员具有比以往更高的素质。
一、学籍管理的重要性
学籍管理，是对学生属于学校的身份和资格的管理，包括入学注册、升留级状况、休学复学、转学退学、结业毕业等环节。从学籍管理的内涵可以看出，学籍管理既是学校教学活动的起点，也是学校教学活动的终点，贯穿学校整个教学活动的过程：学生只有取得学籍，才能在学校学习，学校的教学活动才能开始；学生经过在校期间的学习，经学校考核合格，并通过学校的毕业资格审查后，即可毕业。学籍管理还是学校教学管理活动的起点和终点：学籍的取得和变动是其他教学管理的开始，其他教学管理反馈的结果又会导致学籍的变动、丧失。因此，学籍管理是教学管理中非常重要的环节，培养一批具有较高素质的学籍管理人员对于确保高校教学及教学管理活动的正常开展，提升学校的管理水平具有重要意义。
二、传统学籍管理环境下管理人员素质的局限性
1.管理理念的非人性化带来的管理者与被管理者关系的紧张
传统学籍管理把被管理者作为管理的客体，强调管理者的权威性和管理手段的强制性，主张通过严格严厉的惩罚性措施保障管理活动的顺利实现，缺乏与被管理者的有效沟通。这种理念下的学籍管理人员往往把自己置于“至高无上”的地位，对待办理学籍手续的学生态度强硬，缺乏应有的人文关怀，造成了双方关系的紧张。
2.管理的手工化产生的管理效率低下
在传统学籍管理环境下，各个管理环节都是通过手工实现的，从学生学籍的注册登记，到学籍的异动，都是通过手工抄写、记录完成的。我们知道，人的精力是有限的，任何人都不能确保不出任何差错，因此手工操作导致学籍信息出错的几率甚高。而且，各种学籍信息的处理由于都由学籍管理人员手工进行，也大大制约了学籍处理的速度。
传统学籍管理是与当时社会发展节奏慢、学生规模小的情况相适应的。伴随着信息社会的到来，社会发展节奏加快，“效率优先”被提到社会各个层面发展的首要位置。随着各高校招生规模的剧增，学籍管理工作量愈来愈大，传统学籍管理环境下管理人员的素质已不适应现代学籍管理的需要，建构适应新形势学籍管理需求的人员素质已是非常紧迫。
三、现代学籍管理环境下管理人员的素质
1.现代学籍管理的特点
（1）信息化。随着计算机、网络等新的管理手段被大规模地运用到管理中，学籍管理的信息化特点日益明显。一方面，管理软件广泛运用到学籍管理中，学籍管理的整个过程，从学籍信息的维护、学籍变动证明文书的输出，到学籍档案的保存，均实现了信息化管理，大大提高了管理的水平。另一方面，互联网在学籍管理中的作用日益突出，学籍信息的、上传、***、远程修改等均能在互联网上实现，极大地提高了学籍管理的效率。
（2）服务化。传统社会是一个以义务为本位的社会，强调服从，管理就意味着掌握权力的一方对被管理的一方的控制、管束，严厉的惩罚是确保管理目的实现的主要手段。在现代社会，人的主体意识不断增强，权利观念日益深入人心，对社会主体的管理越来越强调平等性，“管理即服务”的理念日益深入人心。作为以育人为本的高校中的学籍管理，其服务性更加明显，批评和说服教育是学籍管理中常用的手段。
（3）与学生联系的紧密性。学籍管理作为一种对学生身份和在校资格的管理，与学生的联系非常紧密，休学、复学、留降级、转专业、转学、退学等学籍变动，均需要学生本人到学籍管理部门办理。随着“以人为本”理念在学籍管理中的贯彻，学籍变动的条件呈现了宽松趋势，学籍的变动也变得较为频繁，学籍管理与学生的联系更加紧密。
2.现代学籍管理人员应具有的素质
（1）较高的思想***治素质。为国家培养高素质的社会主义现代化建设者，是高校的根本任务。高校的各级各类人员，无论是教师，还是行***管理人员，其从事的职业都或多或少的会与学生打交道，其言行代表着高校的形象，对学生有着潜移默化的影响。作为与学生接触较多的学籍管理人员，更应具有较高的思想***治素质，做到为人师表。这种素质无论对于传统的学籍管理，还是对于现代的学籍管理，都是必不可少的。
（2）良好的心理素质。学籍管理是一项复杂而繁琐的工作，需要管理人员具有较强的心理承受能力，这也是传统学籍管理要求具有的一项素质。现代管理环境下，学籍管理的难度加大，复杂性增加，管理遇到的问题也越来越多，管理人员承受的压力也越来越大，和传统的学籍管理相比，要求学籍管理人员具有更强的心理素质。
（3）扎实的学籍管理业务素质。学籍管理是一项***策性很强的工作，从学籍的取得，到学籍的异动，再到学籍的丧失，国家教育行***部门和高校都有一系列的规章制度，学籍管理人员在管理过程中必须严格按规定办事。这就要求学籍管理人员要加强业务学习，加强理论研究，增强自身的业务素质。这也是学籍管理所普遍要求的一种素质。
（4）较强的计算机应用能力。由学籍管理的信息化特点所决定，现代学籍管理人员必须具有与信息化管理相适应的较强的计算机应用能力，这是现代学籍管理与传统学籍管理的显著区别。学籍管理人员的计算机应用能力，是指能够熟练应用与学籍管理有关的一些计算机软件，如学籍管理软件的操作、互联网的应用，以及Visual FoxPro、Access、excel、word等系统的使用等。
（5）人文关怀素质。现代学籍管理是服务型的管理，管理不再是传统上命令、管束、制裁那种冷冰冰的管理，而是要求管理人员把被管理者——学生作为平等的个体对待，充满人文关怀，使管理充满人性化。因此，人文关怀素质便成为现代学籍管理人员必须具备的一种素质。所谓人文关怀，就是要求学籍管理人员要始终坚持以人为本，以学生的需要作为开展学籍管理活动的出发点，对待办理学籍手续的学生要热情、态度和蔼。
（6）一定的表达能力和说服教育素质。学籍管理是一种以学生为主要面向对象的管理，由这个特点所决定，学籍管理过程也贯穿着对学生的教育活动。对于学籍手续的办理不明白的学生，要详细而准确地告知，对于学籍***策不理解的学生要耐心解释，对于违反相应规定的学生要采取适当的方式批评教育。因此，学籍管理人员的表达能力和说服教育素质也是必不可少的。
四、学籍管理人员素质的培养与提高
面对新的形势，各高校要结合学校实际和管理人员的身心特点，充分运用现代教育手段，对学籍管理人员进行全方位立体式的培训，以造就一支高素质的学籍管理队伍。
1.加强引导，严格考核，建立激励机制。首先，高校要建立严格高效的考评激励机制，引导学籍管理人员加强业务学习、钻研管理理论、提高自身素质。考评和激励要做到公正公平，严格照章办事，以在全校形成“人人讲学习、个个钻理论”的良好氛围。其次，对于学籍管理人员的学习研究要创造一定的条件，提供必要的指导。比如，学校要定期订阅相关管理领域的报刊杂志，对于研究成果出色者给予一定的物质奖励，等等。
2.运用现代教育手段，加强学籍管理人员的培训。为此，学校可定期举办培训班，对学籍管理人员进行***策理论水平、计算机应用能力、心理教育学等知识的培训，以提高其管理素质和业务水平。还可不定期邀请相关领域的专家举办系列专题讲座，使学校的学籍管理人员接触学籍管理领域的最新成果和前沿热点。此外，学校还可购置管理学、教育心理学、计算机应用等方面的软件放置到校园网上供各级管理人员***观看。需要注意的是，培训既要讲求全面深入，又要讲求实效，切忌走过场、流于形式。
3.鼓励进修，扩大对外交流。为了提高学籍管理人员的素质，学校要鼓励学籍管理人员进修相关专业的学位，以扩展其理论基础，提高管理水平。为了确保学籍管理人员在进修学位的同时不影响本职工作，学校要尽可能地安排其攻读在职学位或同等学历，这样既能满足管理人员的进修需要，又不影响其承担的工作，还可使其结合所学开展管理实践，提高学习的效果，推动工作的开展。此外，学校还应定期组织本校的学籍管理人员赴兄弟院校参观学习。每个学校都有自己独具特色的管理体制，通过参观学习，使学籍管理人员接触不同学校的管理方法，开拓视野，取长补短，提高管理人员的素质。
参考文献
[1]陈巧玲.提升我校教务管理人员素质的路径初探[J].技术监督教育学刊，2006，（1）．
[2]李争一.试析高等院校教务管理人员素质及其培养[J].通化师范学院学报，2007，（7）．
[3]席敦芹.浅论高校教学管理人员的素质提高[J].潍坊高等职业教育，2006，（3）．
管理人员素质篇10
关键词:***书管理人员;综合素质
目前，社会经济的不断进步，也带动着科学技术的飞跃发展，21世纪我们俨然已经处于一个信息化时代，面临这样的时代背景，***书馆管理工作的改革已经迫在眉睫了。信息化时代，读者的品味各不一样，需求也不全然相同，并且读者数量也在不断增加，***书馆管理的质量高低已经成为影响***书馆整体服务水平和服务质量提高的重要因素。结合当前的工作实际，影响***书馆整体服务水平提升的一个关键因素就是***书馆管理人员的综合素质;所以要想提高***书馆管理水平，当前的重点解决措施就是要提升***书馆管理人员的综合素质。
一、新形势下高校***书管理人员应具有的综合素质
在科学技术不断进步，信息化普及程度越来越高的今天，高校***书馆也在与时俱进，逐渐的在改革之前的管理和工作模式。只有不断完善现有的***书馆管理水平，才能适应当今***书馆信息化建设发展的要求。为了适应这一变革，高校***书管理人员应该具备如下的基本素质:
(一)具备较高的***治素质
不管时代如何变迁，工作方式如何改变，高校***书馆管理人员都应该具备较高的***治素质，坚守职业道德。要听***指挥，服从***的大***方针，按照***的规划结合自身工作实际，不断的在自己平凡的工作岗位上努力工作;要学会用先进的思想武装自己的头脑，提高自我的***治辨别能力，提高自我的***治素质;还要正确的引导读者，坚持读者至上的服务宗旨，始终把为读者服务放在首位，真正的落实读者至上、读者第一的服务理念。
(二)具有较高的知识素质
***书管理人员应具备丰富的知识，储备一定的基础知识，不仅要求管理人员了解文学、历史、科学和技术等的基本知识，还应具备一定的教育、外语、计算机方面的理论知识。***书馆管理人员需要学会使用计算机管理***书，要充分结合时展的要求，与时俱进，利用计算机知识，不断提高***书馆管理效率和水平。计算机技术在***书馆的推广和使用，可以极大提高***书馆工作效率，譬如:在为读者提供相关文献检索服务上，有了计算机的辅助，检索服务可以在短短的几分钟内搞定，这较之前的检索工作方式在效率上提高了好几倍甚至好几十倍。
(三)具备良好的心理素质与较好的人际沟通能力
当前，社会发展快，人们无时无刻不身处竞争的环境，生活工作节奏不断加快，竞争也日趋激烈，一个人要全面发展身心健康尤其重要，面对成功与喜悦，挫折与失败，我们都应该有一个正常的心态坦然待之。作为***书馆管理人员，需要和形形的人打交道，虽说是服务读者，但是这个过程也是一个和他人不断交流的过程，语言的把握，语气的把握，都很重要，面对读者一些奇怪的要求和无理取闹，以及一些突发事件的发生，如何及时应对，处理，保持一颗健康积极的心态就尤为重要。在工作中，***书馆管理人员保持一颗健康积极的心态，也有助有其更好的开展工作，更好的感染周边的每一个人，有助于自身形成正确的三观。***书馆管理人员，长期在***书馆工作，受到工作环境的影响，难免会对枯燥、单调的***书管理工作产生厌倦的心情，时间久了还容易导致孤僻性格的养成，心理承压能力会比较弱，语言表达能力弱化。在一般人眼中，***书馆管理人员的工作是轻松、简单的，相对的心理负担就会少;其实不然，他们需要面对的压力还是很多，此时保持一颗健康、积极的心态就尤为重要。
二、提升高校***书管理人员综合素质的有效措施
(一)加强***书管理人员的职业道德和***治思想教育
时代和社会都在进步，要提高***书管理人员的综合素质，就需要注重对其后天的在教育培训，要强化对他们的思***教育工作。另外一方面，要倡导其在平凡的工作岗位上努力工作，保持积极乐观的心态，树立服务读者的精神，不断提高自我服务意识，默默地奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的事来。此外，还需要让他们增强对本职工作的认可，意识到他们的工作虽然渺小，但是也是社会进程中不可或缺的。
(二)加强专业培训，提高高校***书管理人员的业务素质
当前，绝大多数的***书管理人员的管理素质不相适应***书馆发展，针对这种情况可以由上级的领导部门牵头，加强对***书管理人员的培训，强化***书管理人员的计算机操作能力，人际沟通和交往能力，培养一批素质过硬，学科管理知识过硬，人员流动性小的***书管理团队。同时，优化对***书管理人员的绩效考评体系，奖惩分明，对于工作做得好的人员要给予一定的精神和物质奖励，对于工作做得不好的人员也不要盲目的批评，要先交流沟通，了解其工作状态不佳的原因，然后在针对性的引导，技能缺少的，强化培训;知识欠缺的，让其多充充电。只有不断提高***书管理人员的管理质量和水平，才能真正的让***书馆在社会进程中发挥作用。
(三)加强心理素质和人际交往能力训练
高校***书馆管理人员的工作是脑力和体力的劳动组合，这就对***书管理人员的身体素质提出了更高的要求。***书馆工作人员需要直接和广大师生交流，收集相关的信息和资料，并了解他们目前对***书方面的一些需求，然后帮助他们更好的做好事情。有些师生查找书籍和文献的时候，希望***书管理人员帮他们完成，而有些师生则喜欢自己亲自动手完成。***书管理人员，应该针对读者的这些不同需求，提供针对性的服务，认真履行自己服务职责;引导读者排解非理性情绪;应对无理取闹的读者也应该端正心态，而不能对读者发脾气，因此***书管理人员必须要拥有一颗强大的心，强化自身人际处理能力，提高自我语言表达能力。
三、结语
综上所述，***书馆作为高校的重要组成部分，具备教学和科研的重要责任，随着信息时代的不断发展，人们对信息资料收集以及利用方式的转变，高校***书馆面临着前所未有的机遇和挑战。要想***书馆能够发挥它应有的作用就需要加强对***书馆的管理，如今这个新时代人才是关键因素，所以重中之重就是要提升高校***书管理人员的综合素质，确保他们能够胜任新时期***书管理岗位的具体需要。相应的***书管理人员则需要严格要求自己，努力学习专业知识和技能，加强自身职业道德建设，才能够满足新时期***书馆发展的需要。
参考文献:
［1］李正大．论现代***书馆馆员队伍建设［J］．中国成人教育，2013，(15)．
［2］鲁孟莲．论如何提高高校***书管理人员的综合素质［J］．科技咨询，2014，(5)．
［3］万莉．提高高校***书管理工作人员综合素质之我见［J］．内蒙古科技与经济，2015，(21)．