学文网俱乐部管理工作计划第1篇
在我国的体育职业俱乐部的体制转型过程中，体育职业俱乐部渐渐出现体制不健全、产权关系不清晰、经营机制不完善以及俱乐部人力资源绩效管理落后等问题。目前，我国体育职业俱乐部的研究主要在俱乐部体制、市场开发和经营现状上。在经过对国外体育职业俱乐部的研究和走访一些国外知名体育专家以后，发现我国体育职业俱乐部人力资源管理的研究方向主要是商业化、企业化发展，并不能做到对体育职业俱乐部人力资源绩效管理，而对职业俱乐部人力资源教练员、经理绩效体系的研究更是少之又少。
二、我国的体育职业俱乐部人力资源绩效管理存在的弊端
对于我国体育职业俱乐部人力资源绩效管理的研究，首先要明白绩效和绩效评估的含义。对于绩效，以职业俱乐部的教练员、经理代表为例，他们在工作中完成任务时所表现出来的行为及行动称为绩效，并将其基于某一个固定的时间内，以工作目标为标准评估他们工作的完成情况、履行程度并且将这一评估结果告知他们的过程称为绩效评估。但是，在我国的职业体育俱乐部内，教练员、经理、运动员之间并没有一套真正有效的人力资源评估体系，这使得我国体育职业俱乐部人力资源绩效管理出现了一些弊端。
（一）我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估方式过于单一
在当前的我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估中，其人力资源绩效评估大多数属于总结性的考核制度，那就是对一段时间内教练员的训练成果、经理的经营成果、运动员的训练成果进行总结、考核，而这一方式偏重于对职业体育俱乐部内的员工在已完成任务中所产生的绩效进行考核、评估。这种过于单一的体育职业俱乐部人力资源评估体系也不能有效地对教练员、经理、远动员进行有效的工作安排和工作效果，对于提高体育职业俱乐部的业务能力与运动成绩也是非常难的。它只能对于已经产生的结果进行评估，这种方式也说明它并不能做到对以后和未来会发生的事情的评估，也就不能根据当前教练员、经理、运动员的绩效来对未来将会取得怎样的承接进行评估和预测。
（二）我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估过于依赖奖惩制度
在当前我国的体育职业俱乐部人力资源绩效管理体系中，人力资源绩效的评估过于依赖奖惩制度，这说明当前实施绩效评估的动力也主要来自于奖惩制度。这种方式会带给体育职业俱乐部很大的消极影响，例如教练员、经理、运动员改善他们的业绩的动力也来自于利益以及对奖惩制度的恐惧。在我国职业体育建设的初级阶段，运动员受到的激励使得一些职业运动员“拜金”，出现体育职业道德败坏的现象。如果体育职业俱乐部对这种现象不加以约束并管制的话，那么将对体育职业俱乐部未来的发展产生极为大的负面影响。例如，很多职业运动员的高物质奖励而低运动竞技水平，这将在很大程度上对我国未来体育产业的发展造成阻碍。
（三）我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估体系的制定缺少参与、沟通
当前的我国体育职业俱乐部中，其所推行的人力资源绩效管理是一种比较被动的和单向的人力资源管理。对于我国的职业俱乐部的管理而言，其是一种自上而下的管理方法，这也导致人力资源绩效评估管理的制定、颁布、实施也是一种自上而下的过程。这种管理方式使得高层与下层员工得不到有效的沟通，造成管理体制常常制定出不符合实际情况的标准，制定出与体育俱乐部组织现实情况不相符的目标。这些问题说明，在大多数人力资源绩效评估管理过程中组织高层与被评估者的双向的交流与沟通被忽略了。这仅仅是职业俱乐部高层自身的想法，而并不能代表被评估者的意见，造成体育职业俱乐部人力资源绩效评估体系的制定出现不平等的现象，由于单向沟通，这使得人力资源绩效评估过程比较被动，被评估者只能听凭上层领导的摆布，并不能提出自己的想法、建议，最后造成教练员、经理、运动员对于这种人力资源绩效评估体系的抵制和不满，影响他们对工作、业绩、成绩的不积极。
（四）我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估内容的缺失
不管是体育职业俱乐部教练员、经理，还是运动员本身来说，他们向社会提供的最终产品都是以服务为主要形式的。从这种意义来说，体育职业俱乐部是属于服务型的组织，所以对于具有这种服务特点的体育专业俱乐部组织来说，它的体育产品的很多特点也就决定了我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估体系的建立的困难性。当我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估面临“人力资源绩效评估评估什么、怎么样评估、以什么为指标进行评估、以什么标准来进行评估”等诸多问题。大多数体育职业俱乐部对这些问题的解决措施是：事后评估，把运动员的比赛成绩、俱乐部经理的业绩、教练员的工作效率作为衡量评估的标准。这种解决措施明显上是不具科学性的，所以我国的体育职业俱乐部也针对职业体育俱乐部服务性的特点来制定比较有效的人力资源绩效评估管理体系，这是当前我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估的当务之急。
（五）我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估指标过于单一
在当前我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估体系中，大多是用比赛场次的输赢成绩记录来考核俱乐部经理的工作效率、教练员的绩效、运动员的表现，体育职业俱乐部高层领导没有其他任何标准来对教练员、经理、运动员进行评估和做出决定，缺乏其他有效的指标来进行评估。而这种过于单一的评估指标，会由于评估不当、群众压力等原因造成体育职业俱乐部内的人才流失。
三、我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估体系的改革措施
面对我国的体育职业俱乐部人力资源绩效评估体系中出现的弊端，我们必须要建立有效并以绩效管理为核心的人力资源管理系统。可以参考国外的体育相关方面的文献和走访、借鉴他们的绩效管理体系，在我国的体育职业俱乐部中进行绩效管理。具体改革措施有5个：绩效计划的建立、绩效管理的实施、绩效评估、绩效评估的反馈、绩效结果的应用。
（一）绩效计划的建立
对于绩效管理，绩效计划的建立是其起点。在绩效计划的建立过程中，要求体育职业俱乐部的高层、经理、教练员、运动员都要积极参与绩效计划的制订，使得绩效管理评估体系不仅是自上而下的，而且是自下而上的过程。对于绩效计划的作用，可以概括为最大化地发挥俱乐部经理、教练员、运动员的能力作用，帮助他们明确自己的目标。
（二）绩效管理的实施
在制订了绩效计划以后，绩效管理就有了一个良好的起点，俱乐部教练员、经理、运动员才会开始正常地按照计划来开展工作，把绩效计划当成一个动态的发展计划，根据随时可能出现的问题进行调整。绩效管理的实施就是对这些可能出现的问题的发现以及改正的过程，它主要通过对教练员、经理、运动员的行为过程进行管理，进而通过绩效计划对俱乐部工作行为过程进行管理。
（三）绩效评估的考核
从俱乐部的实际情况出发，绩效评估可以采取月评估、季评估、年评估的形式。针对体育专业俱乐部的服务性特点，绩效评估的考核方式也相应地多样化。例如，对俱乐部教练员的考核可以通过比赛赛制、比赛项目特点，选择合适的训练计划，然后根据这些来制定教练员的绩效评估考核的标准。
（四）绩效评估的反馈
通过加强俱乐部高层与下面的经理、教练员、运动员的合作、沟通，找到绩效管理中所出现的问题，通过双方的反馈，能够有效地促进经理、教练员、运动员的能力提升，提高俱乐部的绩效，走持续发展的路线。
（五）绩效结果的应用
在经过上面的4个改革步骤以后，那么接下来就要对绩效结果进行应用，它是整个绩效管理系统运行的终点。但不是说绩效管理就结束了，而是要将绩效管理的结果运用于俱乐部日常的运作中。
四、结束语
俱乐部管理工作计划第2篇
大家好!光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。自2009年我担任中恒国际酒店商务俱乐部营业经理到现在已经有两年了。2014年，在上级领导的正确指导与监督下，我带领营业部全体同事围绕俱乐部年初制定的经营目标开展工作，通过相关部门的通力协作和大力支持，营业部全体同事的共同拼博，圆满地完成了年初酒店下达的各项管理任务和经营目标。我始终努力拼搏，严格贯彻酒店的各项工作任务方针及目标，对每一项工作都全力以赴，尽职尽责坚持，并以服务VIP客户为己任，认真做好VIP客户接待及应酬工作，做好跟进市场客源分析和客源拓展拜访工作，协助总监跟进日常突发事件处理和跟进投诉事件，协助监督酒店各分部的服务质量，较好完成了工作，履行了岗位职责。现对2014年的工作汇报如下：
一、精心做俱乐部的经营计划、发展规划及经营方针，制定俱乐部的经营管理目标，并指挥实施
俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，有时经营的情况不容乐观，2014年制定的年度发展规划和经营方针即是围绕着改善经营状况，留住VIP客户和发展新VIP客户进行的。为此，2014年来，我紧紧围绕领导工作部署，自觉践行娱乐部以人为本的经营理念,以服务VIP客户为己任为重点，认真做好VIP客户接待及应酬工作。并立足于提高客户满意率，协助监督各分部的服务质量，及时协助处理日常突发事件，认真跟进投诉事件，自觉做娱乐部优秀服务品质的代言人，维持了优质的管理效益。还辅以俱乐部一流的设施和一流的服务，加强营销，细化服务，提高品位，从而提高了俱乐部整体盈利能力，使VIP客户得到了一流的享受,同时也赢得了客户青睐，稳定了老客户，发展了新的VIP客户，为娱乐部经营业务持续发展奠定了良好基础。
二、协助制定和完善俱乐部各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门工作
为使俱乐部的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将俱乐部计划性工作和应急性工作密切结合起来，我协助总监建立明确的工作目标，并要求俱乐部各部门建立了计划性的工作制度，通过每月的总结、计划，对俱乐部各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。同时，为了营造良好的娱乐环境，使VIP客户高兴而来、满意而归，我主动协调有关部门做好场所各项管理工作，能以有弹性、有技巧的方式进行协调沟通，促进了各部门间的配合工作，融洽了各部门间的关系，还协助监督各分部的服务质量，有效提升了各部门的工作效率，活跃了各部门的工作积极性。
三、负责对俱乐部员工的培养，督导俱乐部的培训工作
目前俱乐部采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，同时本着对员工负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。由于这些年来，同业竞争日益激烈，这对我们娱乐部经营发展提出了十分严峻挑战。培训工作对于俱乐部适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升俱乐部的效益都具有十分重要的意义。为了提高员工的素质，提高员工的服务水平，使大家更好地为VIP客户提供一流的服务和一流的享受，一方面，我通过培训，加强了对员工的市场拓展方面的业务培训，提高了员工的服务技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度，扩大了娱乐部客源；一方面自己则率先垂范，加强学习，努力学习公关技能，主动出击，做好了跟进市场客源分析和客源拓展拜访工作。通过培训，使我们娱乐部市场客源占有率、老客户回头率有效的提升，经营业绩也逐月稳步攀升。全年分月业绩初步统计为：一月：元，总业绩为元。二月：元，总业绩为元。三月：元，总业绩为元。四月：元，总业绩为元。五月：元，总业绩为元。六月：元，总业绩为元。七月：元，总业绩为元。八月：元，总业绩为元。九月：元，总业绩为元。十月：元，总业绩为元。十一月：元，总业绩为元。
俱乐部管理工作计划第3篇
摘 要：以平衡计分卡为理论视角设计非营利组织的绩效管理模型，构建青 少年体育俱乐部的绩效管理体系，旨在为我国青少年体育俱乐部的良性运营与绩效评估提供 参考。
关键词：青少年；体育俱乐部；绩效管理体系；平衡计分卡
中***分类号：G812.17文献标识码：A文章编 号：1007-3612(2009)02-0039-05
On the Construction of Youth Sport Club Performance Management S ystem
――From the theoretical Perspective of Balanced Score Card
LIU Fangmei
(College of Physical Education, Shaoguan University, Shaoguan 5 12005, Guangdong China)
Abstract: A performance management model is devised for nonprofit organizationsfrom the perspective of balanced score card theory, and thereafter a performanc e management system is established in order to provide references for youth spor t clubs' virtuous operation and performance evaluation in China.
Key words: youth; sport club; performance management system; balanced sc orecard
随着经济全球化和市场格局的迅速变化，企业生存的外部环境日益复杂，市场竞争日趋激烈 ，企业为获取竞争优势，必须不断提高整体效能和绩效。绩效管理是指为了达到组织的目标 ，通过持续开发的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有 利于目标达成的管理过程[1]。 自2000年起，国家体育总局使用体育公益金，在全国范围内开展创建青少年体育俱乐部 （以下简称俱乐部）工作。由于我国正处于社会转型时期，俱乐部作为一种新型的社会体育 组织，在各种相关法规制度还不够成熟的条件下，从微观运营到宏观管理都存在诸多问题， 主要表现在俱乐部的相关法规***策不完善、财务管理不规范、市场竞争意识不强、缺乏高素 质的管理员和体育指导员等方面。因此，为规范俱乐部的运作以保证俱乐部可持续发展，进 一步提高青少年体育服务质量，以平衡计分卡为理论视角设计非营利组织的绩效管理模型， 构建俱乐部的绩效管理体系势在必行。
1 青少年体育俱乐部的概念及归属
俱乐部是试点单位利用自己所拥有的体育场馆、人才等社会体育资源，建立起来的一种新型 的社会化青少年体育组织。它具有社会主义公益性特征，是今后国家倡导并引导发展的旨在 广泛开展青少年日常体育活动的社会组织。各级体育行***部门利用体育公益金作为创建 俱乐部的扶持资金，俱乐部通过适当收取体育培训费和会员费、社会捐赠等资金进行自我管 理与运营。它的主要任务是培养青少年体育兴趣、爱好和终身体育锻炼的习惯，增强青少年 体质，并向其传授体育运动技能，发现和培养体育人才[2]。所谓非营利组织(Non- ProfitOrganization, NPO)，是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非*** 府的社会组织。国际上也称非***府组织(Non-governmental Organization, NGO)、志愿组织 (Voluntary Organization)、第三部门(The Third Organization)等[3]。对非营 利组织性 质的界定，最被广泛接受的是国际著名的非营利组织研究专家萨拉蒙的观点，他认为非营利 组织具有组织性、非***府性、非营利性、自治性、志愿性和公益性六个关键特征[4]。依据 俱乐部、非营利组织的概念及性质，认为俱乐部是一种新型的体育非营利组织，按照非营利 组织国际分类表，体育非营利组织属于文化和娱乐组织类别中。
2 平衡计分卡理论概述
1992年，罗波特•卡普兰(Robert Kaplan)和戴维•诺顿(David Norton)为研究绩效管理的 工具提出了平衡记分卡(Balanced Scorecard，BSC)，被《哈佛商业评论》盛赞为“75年来 最伟大的管理工具”，它突破了企业传统的以财务为核心的计量评价体系，是企业战略与绩 效指标的有机结合，主要从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业绩效进行综 合评价，并通过指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核、绩效改进以及战略实施、战略 修正的目标，为企业提供了一个绩效管理模型（***1）[5] 。 平衡计分卡的四个维度并非相互***，而是一个有机整体，它展示了财务业绩和业绩动 因之间的一系列因果关系，有利于保持企业整体的协调，促进各级员工对企业目标、战略的 沟通和支持。
3 非营利组织绩效管理模型的设计
近年来，我国***治、经济体制的改革促进了非营利组织的蓬勃发展，平衡计分卡作为一种绩 效管理工具，同样也可以应用于非营利组织的绩效管理。但由于非营利组织的经营管理不是 以财务价值回报为最终目的，而是以组织使命的实现为最高目标。因此，非营利组织平衡计 分卡的基本模型、具体内容以及因果关系链必然不同于企业，必须对企业的平衡计分卡模型 进行调整与改进，以适用于非营利组织的绩效管理（***2）。该模型的主要特征是：1）将组 织使命置于平衡计分卡的上方，用以指导平衡计分卡的实施。2）将顾客维度放在平衡计分 卡的首位，取代了企业平衡计分卡财务维度的重要位置。3）财务维度的衡量指标主要是拓 宽筹资渠道、实施财务控制和建立财务披露制度等，完全不同于企业为股东获得财务价值回 报的目标。
4 青少年体育俱乐部绩效管理体系的构建
由于俱乐部是一种新型的社会体育组织，既无管理经验可以借鉴，又无管理模式可循， 况且俱乐部的主要职能是提供公益服务，俱乐部产生的社会效益很难用客观的标准和检测工 具来度量，当前大多数俱乐部管理还停留在绩效评价阶段，没有形成完整的绩效管理体系。 因此，依据非营利组织的绩效管理模型，对俱乐部的组织使命与战略目标进行解析，并将其 分解成相互平衡、因果驱动的顾客、财务、内部流程、学习和成长四个维度的各项具体指标 ，进而构建俱乐部的绩效管理体系（***3）。
4.1 使命与战略任何一个组织都是为完成一定的使命而建立和发展的，所以使命是一个组织存在与发展的根 本动因和前提条件[6]。
依据俱乐部的概念与属性，认为俱乐部的公益使命主要是为青少年提供高质量的体育服务， 增强体质。但在俱乐部的创建过程中，有的俱乐部把服务对象界定为会员，非会员不 能享受服务；有的俱乐部对会员资格设置各种条件，如高额的会费、较高的运动素质等，把 相当一部分青少年挡在俱乐部门外，这两种情况明显有悖于俱乐部的公益使命[7] 。因此， 建议俱乐部树立以公益使命为核心价值观，确定以提高服务质量与优化服务环境为战略议题 ，并通过目标承接与分解的方式分层制定各级战略目标，进而构建俱乐部绩效管理体系。
使命是俱乐部经营管理的起点，管理者应经常检讨组织的行为是否有悖于使命、使命是 否被服务对象所需求、是否被社会所肯定。建议俱乐部对使命实现的绩效评价指标主要包括 ：1） 俱乐部使命是否被社会大众所了解；2） 社会对俱乐部使命是否有明确而一致的认识 ；3） 社会对俱乐部使命是否持高度肯定的态度；4） 媒体对俱乐部的正面报导频度；5）相关部门与专家学者参与俱乐部活动的意愿与频度。
4.2 顾客维度在顾客维度，俱乐部需要回答三个问题：谁是我们的顾客?应该怎样为顾客创造价值？如何 提高顾客满意度？其中关键的问题是俱乐部服务对象的确定，这直接关系到顾客评价指标的 制定。俱乐部是一种广泛开展青少年日常体育活动的社会组织，据此可认为青少年是俱乐部 的主要顾客，也是主要受益人。近年来，顾客价值已成为企业与非营利组织共同关注的焦点 领域，被视为竞争优势的新来源。顾客价值是指顾客在消费过程中期望或感知到的产品和服 务所给他带来的价值。顾客价值的核心内容是感知利得与感知利失之间的权衡，顾客价值的 本质是顾客感知，体现在一系列消费感知过程之中，包括消费前、消费中和消费之后。顾客 在消费服务之前已经形成对服务感知价值的预期；顾客在消费服务过程中得到的经历或者体 验，直接影响顾客感知价值；顾客消费之后的感知满意度是通过自己对服务的体验与消费服 务之前的预期来进行比较而产生的。顾客价值因人而异，受顾客的价值观、文化背景、资金 实力、消费偏好等众多因素的影响，表现相当多样化。在市场竞争中，顾客成为俱乐部之间 争夺的稀缺资源，俱乐部只有提供比其他竞争者更多的价值给顾客，才能保留和造就忠诚顾 客。那么，俱乐部怎样为顾客创造价值，如何提高顾客满意度是一个重要议题。
4.2.1 创造产品价值俱乐部在为顾客创造价值过程中，产品价值是核心。从价值角度分析，体育产品价值主要由 核心价值、外在价值、附加价值和延伸价值四个层面构成。1）产品的核心价值，是指能满 足消费者强身健体、享受娱乐、精神愉快、完善人格、实现自我所产生的效用。2）产品的 外在价值，是指体育场馆，产品的质量、组合方式、信誉和知名度等方面给消费者带来的价 值体验。3）产品的附加价值，是指消费者在核心价值满足的条件下所得到的其他额外的价 值，如价格优惠、礼品赠送、提供便利和社会交往等为消费者创造的超出基本效用的价值。 4）产品的延伸价值，是指消费者在消费体育产品时在得到即时效应的同时，还将带给消费 者延时价值。如比赛、表演类体育产品在交易后，观众观看比赛、表演后，对于消费者来说 不仅产生即时效果（给观众以娱乐、刺激和文化享受），这种效果还将在消费者的头脑中留 下记忆，延伸持续一段甚至很长时间[8]。为了更好地实现俱乐部组织使命和目标 ，建议俱 乐部立足于产品核心价值的创新，优化产品的外在价值，增加产品的附加价值与延伸价值， 加强与顾客联系，确定并满足顾客的价值需求，提高顾客满意度。
4.2.2 创造服务价值为创造顾客服务价值，建议俱乐部提高员工素质，加强对服务过程的管理。1）提高员工素 质。由于服务的无形性，顾客通常根据员工的素质与水平来判断俱乐部提供的服务质量的好 坏，通过员工在服务提供过程中的表现来评判服务产品的价值。因此，员工在顾客价值的创 造和传递过程中起着至关重要的作用，员工的经营思想、知识水平、业务能力、创新意识、 敬业精神等直接影响着顾客的服务感知价值，建议俱乐部必须注重员工的培训，通过培训提 高员工的职业素质，进而提高服务质量，为顾客创造感知价值。2）加强服务过程管理。加 强服务过程中的互动情景管理是俱乐部创造服务价值的重要途径。顾客对服务质量的感知在 很大程度上体现在服务交互过程的质量上，俱乐部可以通过对关键时刻进行科学设计和管理 ，提高员工的服务水平和应付能力，创造顾客感知价值；对顾客之间的互动进行管理，对顾 客进行适当的引导，让他们把积极的形象展示给其他顾客，这将有助于在满足顾客价值的同 时，通过顾客之间的友好互动关系提高他们的情感价值和社会价值。
4.2.3 创造个性化价值由于顾客的个体差异，往往呈现出复杂、迥异的消费需求，顾客在消费过程中期望俱乐部能 给予他们更多的关怀，这就要求俱乐部根据顾客的个性化需求，采取不同方式为顾客创造个 性化价值。互联网技术的迅速发展，使俱乐部与顾客保持接触，理解顾客的特殊需求变得更 容易，而且互联网的低成本和一对一互动，为俱乐部提供了实现个性化服务的平台。建议俱 乐部员工与顾客建立长期友好的关系，了解顾客的需求，增加顾客的情感价值和心理价值， 为顾客提供个性化服务，进而提升顾客对俱乐部的信任，有助于形成顾客对俱乐部的忠诚。 通过对顾客个性化需求的满足，以形成俱乐部的核心竞争力，进而不断增强和扩大竞争优势 。
4.2.4 创造品牌价值对于俱乐部来说，品牌更具有特殊意义，由于服务的无形性，品牌则是服务质量的象征，成 为顾客选择服务的重要标准。俱乐部 可以通过对服务产品的创新、服务质量的改进、与顾客长期友好关系的培养等方式传递和创 造俱乐部的顾客价值，进而树立俱乐部形象和提升品牌价值。俱乐部创造品牌价值的主要路 径为：1）俱乐部根据顾客的价值需求定位与发展俱乐部；2）根据顾客的价值感知、价值体 验优化资源配置，设计适合于青少年群体的特色项目；3）通过提高体育服务质量，满足顾 客的价值需求，以达到吸引更多顾客加入俱乐部，进而提高顾客的满意度和提升顾客增长率 。俱乐部通过创造品牌价值，可以造成顾客认知上的差异，有利于建立差别化优势，利用品 牌价值可以维系与顾客的联系，传达俱乐部的经营理念，加深顾客对俱乐部的认识和了解， 有助于提高顾客对俱乐部的忠诚度。
4.3 财务维度为实现俱乐部的公益使命，应该怎样拓宽筹资渠道并实施财务控制？俱乐部虽然不以利润最 大化为目标，但在竞争日益激烈的今天，高效率的工作和低成本的创造价值对任何组织都是 至关重要的。俱乐部经费主要来源于体育捐助、会费及培训费、社会捐赠等渠道。俱乐 部拥有健全的财务管理制度，不仅有助于提高组织的内部效率和有效降 低运作成本，而且有助于树立形象、提高组织的公信度，从而促进俱乐部宗旨、任务和目标 的实现。但当前大多数俱乐部存在资金来源不稳定、筹资渠道单一、自创收入比例低、俱乐 部公信度不高和接受社会捐赠比例低等问题，因此，建立健全完善的财务管理制度进行有效 的财务绩效管理，对俱乐部的可持续发展极为重要。
4.3.1 制定财务绩效计划俱乐部要进行有效的财务绩效管理，绩效计划是基础。绩效计划是管理者和被管理者根据组 织目标、本工作单元的业务重点与工作职责共同讨论，以确定被管理者考核期内应该完成的 工作和达到绩效目标的过程[1]。财务绩效计划的内容决定于组织的绩效管理目标 ，比如企 业是以利润最大化或股东财务价值最大化为绩效管理目标，筹资、投资是财务绩效计划的主 要内容。而俱乐部不以营利为目的，组织资金绝大部分来自于***府扶持、企业赞助和社会捐 赠等渠道，因此，资源最优配置应成为俱乐部财务绩效计划的主要内容，建议俱乐部财务主 管在配置、开发利用与分配财务资源时应遵循公平与效率原则。
4.3.2 实施财务控制财务控制是指财务控制主体以法律、法规、制度和财务预算目标等为依据，通过对企业财务 活动进行组织、指导、监控和约束，促使企业目标实现的管理活动[9]。财务控制 是实现绩 效计划的重要保证，根据控制主体的不同可以分为外部财务控制和内部财务控制。以俱乐部 为例，外部财务控制主要是对俱乐部整体财务行为的控制，通常是通过制定规范俱乐部行为 的章程、宗旨以及相关法规制度等来进行的；内部财务控制则主要是对俱乐部内部员工的个 体行为的控制，通常是通过预算、计划以及具体的财务内部控制制度等来进行的。俱乐部财 务控制起始于财务计划的制定和执行，在财务计划的执行过程中，如果实际情况与相关指标 数值有较大差异，就必须进行调查研究，并找出产生差异的具体原因。同时，采取有效措施 对制约因素加以控制，以使实际结果接近计划目标。
4.3.3 拓宽筹资渠道俱乐部虽然是公益组织，不以营利为目的，但资金同样是俱乐部存在、发展壮大的基础。当 前俱乐部的资金主要来源于***府扶持、社会捐赠及经营收入，拓宽筹资渠道的主要途径有： 1）争取***府财***支持。俱乐部提供公益服务，在一定程度上执行了部分***府职能，有效弥 补了“***府失灵”，因此，俱乐部应加强自身组织能力建设、树立组织良好形象和提高组织 公信度，以赢得***府奖励、减免税优惠和项目委托等***策与资金支持。2）争取企业公益赞 助和商业赞助。公益赞助一般是指个人、企业、社会团体等以有利于整个人类社会自身生存 发展这样一个广泛的大目标，按照一般的社会公益行为标准，为社会所做的一切贡献活动 ［1 0]。企业公益赞助追求的是一种社会责任，而商业赞助所追求的是经济效益最大化。建 议俱 乐部积极稳妥地改善内部治理结构，采用民主化和规范化的工作方法，保证公开化和透明化 的资金运作，从而提高获取企业赞助的能力。3）采用银行信贷。适度负债是任何组织发展 壮大的共同经验，尽管俱乐部不像企业那样通过盈利来偿还债务，但可以通过取得结余资金 来偿还债务，因此，建议俱乐部在创建初期可以采用适度负债来求得组织的发展。4）拓宽 经营渠道。当前俱乐部主要有会费、培训费、举办体育赛事和夏令营的报名费等经营收入， 为了实现组织使命，俱乐部必须改变对***府财***过度依赖的观念，通过拓宽经营渠道进行积 极创收，以保证俱乐部的正常运作。
4.3.4 建立财务披露制度由于俱乐部初创资金主要来源于体育公益金、依托单位出资、企业与个人捐赠等，虽然 资财提供组织或个人一般都远离俱乐部的日常运作及项目开展，但其财务披露信息同样具有 经济后果和财富分配效应，是引导资财提供者做出捐助决策时的最主要信息，更重要的是俱 乐部的财务信息披露具有创建社会公信力的特殊作用。只有通过真实完全的信息披露，才能 不断提高俱乐部的社会公信度和知名度，构建基于信息披露之上的资金融通平台，才能吸引 资财提供者稳定而持久的捐助，最终使俱乐部走出资财困境。
4.4 内部流程维度为满足顾客需要，俱乐部应该怎样制定并改善关键流程？组织通常在设定了财务和顾客维度 的目标和指标后，就开始为内部流程维度设计目标和指标。为了满足顾客的需要，俱乐部必 须制定关键流程和提出战略目标，并将目标转化为反映员工行为的可衡量指标。俱乐部的内 部流程维度的评价指标是由组织使命的实现与顾客维度的相关指标所驱动的，这与企业由财 务指标驱动不同。因此，俱乐部应明确自身的核心竞争能力，甄选出对顾客满意度有最大影 响的业务流程，并把它们转化成具体的绩效指标，使之成为组织改善绩效的重点，并持续为 顾客创造价值并最终完成组织使命。
4.4.1 建立董事会制度研究表明，我国有51%的俱乐部的治理结构采用主任负责制，26%的俱乐部采用董事会制，17 %的俱乐部采用理事会制，3%的俱乐部采用总经理负责制，还有3%采用其他组织形式[1 1]。 治理的基本含义是指在一个既定的范围内运用权威维持秩序，满足公众的需要。治理的目的 是在各种不同的制度关系中运用权利去引导、控制和规范公民的各种活动以最大限度地增进 公共利益[12]。我国对非营利组织内部治理的论述大多是以董事会制度为探讨核心 ，因为董 事会承担了诸如决定组织使命、制定组织战略规划、监督组织运行、负责组织的绩效等职能 ，因此董事会成为当前非营利组织治理结构的核心组成部分。
由于俱乐部属于一种新型的体育非营利组织，建议采用董事会制，下设执行委员会、审计委 员会、薪酬委员会、提名委员会、公共***策委员会等专门委员会。它们的职责分别是：1） 执行委员会。执行委员会是董事会治理的核心，在董事会不召开会议期间代表董事会行使权 力，同时它也是董事会的主要协调机关，确定董事会的行为方式、日程安排、协调其他委员 会的活动等。2）审计委员会。审计委员会的主要职能是监管俱乐部内部审计人员及外聘会 计师审计的有效性，具体职责包括选择推荐***的外部会计师、检讨俱乐部内部审计与财务 控制系统的构成与活动范围、检讨俱乐部的财务报告活动以及会计标准和遵循的原则、检查 雇员遵守俱乐部章程及相关法律的情况等。3）薪酬委员会。薪酬委员会的基本职能是监察 高层管理人员的来源、构成、继承人计划、培养与选择过程；检讨与批准高层管理人员的薪 酬和调整等。4）提名委员会。提名委员会的职责是向董事会提出担任董事的人选，同时也 包括对现有董事会的组成、结构、成员资格进行考察，以及进行董事会的业绩评价等。5） 公共***策委员会。公共***策委员会的职责是通过经常性的研究，从事俱乐部的战略规划，审 视俱乐部的宗旨，确保董事会的延续性等。
4.4.2 完善管理制度完善的管理制度可以从一定程度上预防俱乐部的违规行为以确保有效管理，这些管理制度主 要包括俱乐部章程及管理办法、会员制度、大型活动组织条例、场馆设施管理制度、公开招 聘制度、岗位管理制度、薪酬制度、财务披露制度（提高财务信息披露的真实性和准确性， 形成俱乐部良好的财务信誉）、费用报销制度（以降低俱乐部成本开支，提高资金使用效率 ）和财务监管制度（俱乐部作为一种吸收大量公益资金的社会体育组织，其运营必然要以提 供公益体育服务为主，必然要承担一定的公共责任并接受必要的监管，从而确保俱乐部的公 益性质，实现组织使命）等[13]。
4.4.3 加大宣传力度宣传活动对俱乐部的发展有着重大意义：一是使社会了解俱乐部的创建背景、活动宗旨及其 公益性特征。二是扩大俱乐部的社会影响力、提高社会声誉以形成俱乐部的无形资产，以达 到吸引和招收更多顾客，推动俱乐部的良性运转。三是推动全民健身活动、促进人们科学健 身以形成健康观念。具体措施主要包括：1）利用主流媒体进行俱乐部的推介工作。通过与 当地媒体的合作，宣传创建俱乐部的宗旨、目的和意义，介绍试点单位的体育设施和技术力 量，努力树立俱乐部的良好形象以达到吸引更多顾客的目标。2）举办青少年健身效果展示 会。分阶段对俱乐部开设的课程内容（如健美操、街舞、体育舞蹈、武术、跆拳道等项目） 以多种形式进行表演，给顾客提供展示自我的机会，对青少年及广大体育爱好者进行直接的 感官刺激，以吸引他们积极参加俱乐部的体育活动。3）建立俱乐部网站。建议俱乐部成立 特约通讯小组，选派责任心强的管理员或指导员，对俱乐部的日常活动及大型赛事活动通过 网站进行及时，以吸引各行各业的支持者和赞助者，为俱乐部争取更多的社会资源创造 条件。
4.4.4 与***府、企业合作一是俱乐部与***府的合作。俱乐部是一种社会体育组织，但在某种程度上带有明显的***府色 彩，主要表现在俱乐部的宗旨是由***府进行***策定向的、对***府法规***策与资源的依赖、运 作方式带有强烈的行***色彩等，俱乐部的发展与***府有着千丝万缕的联系，并与***府发生着 不可避免的互动，由此可以说俱乐部是对***府职能的补充。当前俱乐部发展的相关法规***策 还不够健全、志愿精神缺乏、公益精神不足等因素都严重制约着俱乐部的发展，而这些问题 要得到较好的解决，都离不开***府的配合与支持。因此，建议俱乐部与***府建立良好的合作 关系，使***府和俱乐部之间形成良好的职能互补关系，从而有利于俱乐部的发展。
二是俱乐部与企业的合作。俱乐部与企业的合作缘起于企业的社会责任，在全球公民群体的 共同努力下，企业的社会责任要求逐渐由理念走向实践，并表现为一系列有关社会责任的法 规***策出台。目前，我国愈来愈多的企业为了体现社会责任意识和道德伦理准则，纷纷展开 同非营利组织的公益合作。因此，建议俱乐部努力塑造公益形象、提高知名度，争取与企业 建立合作关系。企业通过赞助、许可协议或者公益事业关联营销的方式与俱乐部共同开发、 设计既能满足企业社会目标，又能促进企业经济目标的公益活动。企业承担社会责任有利于 提升企业的社会形象，获取更好的经济效益，而俱乐部可以从中获得有利于自身发展的资金 [14]。
4.5 学习与成长维度为实现俱乐部的公益使命，管理者与指导员如何获得创新能力？学习与成长维度反映组织是 否具有继续改进和创造未来价值的能力，俱乐部是一项涉及领域广泛、技术性很强的专业工 作，而俱乐部的绩效管理能否科学有效，人才是关键，因此，人才的培养是俱乐部绩效管理 不可缺少的一项重要工作。调查结果表明，我国俱乐部均不同程度地设有专、兼职人员从事 管理和体育活动指导工作，平均每个俱乐部有专职管理人员约11人，兼职管理人员22人；其 中，社会体育指导员约6人，体育教师约11人，教练员约9人，其他管理人员约8人。另外，87.7%的俱乐部拥有一定比重的志愿者参加管理和体育活动的指导工作[15]。由此 而得知， 俱乐部作为使命导向型组织，管理者与指导员的来源及构成极其广泛而复杂，因此人力资源 管理是一项极其复杂的工作，俱乐部要实现组织使命与满足顾客需求，很大程度上取决于管 理者与指导员的品德、技能与业务水平。
4.5.1 建立公开招聘制度俱乐部的原动力来自于它的价值体系，同时理想主义和公益使命在俱乐部经营理念中也占据 着重要的地位。当前俱乐部在人员招聘时，没有太多的管理能力与业务水平要求，品质与思 想考察也比较随意。实际上，任何组织都应该注重效率与效果，公益性的俱乐部也不能例外 。俱乐部的效率与效果来自于每个管理者与指导员的品质、能力与专业水平，建议俱乐部设 定关键岗位进行能力模型分析，并且在此基础上进行公开测评与招聘。俱乐部实行公开招聘 制度是深化人事制度改革的重要举措，公开招聘不仅能扩大俱乐部选人用人的视野、拓宽选 人进人的渠道、保证俱乐部新进人员素质和优化人才资源配置，还能通过制度建设，规范俱 乐部进人程序，加强体育行***部门与依托单位对俱乐部人事管理的监督，为提高俱乐部的服 务质量打好基础。
4.5.2 设立岗位管理制度俱乐部的自治性与志愿性导致了俱乐部人力资源管理的随意性与多向流动性，尤其对兼职人 员、志愿者的管理，存在许多不规范的行为。由于兼职人员与志愿者的随意流动，经常导致 岗位缺编。因此，建议俱乐部将当前的人员管理制度转化为岗位管理制度，需要进行以战略 为导向的工作分析与组织设计，在定岗、定责、定编与定员的基础上进行工作流程优化。俱 乐部推行岗位管理制度，需要比较完善的配套***策和制度体系作为基础，这是设立岗位管理 制度的前提条件，体育行***人事部门是制定***策和运行规则的主体，建议在深入调查研究的 基础上，结合实际制定以下***策：1）不同类型俱乐部的岗位设置标准、岗位等级规范；2） 各等级人员的资格条件（学历证、社会体育指导员等级证、资质等级证等）；3）人员竞聘 的实施意见；4）岗位聘用合同管理办法；5）岗位工资***策等。
4.5.3 建立人员培训制度知识经济时代，俱乐部的竞争力外在表现为产品与服务受欢迎，顾客增长率不断提高，而构 成竞争力的内在因素是俱乐部拥有一支高素质的人才队伍。俱乐部人员承担着体育产品设计 和项目创新的重要职责，人力资源的培训与开发是提高员工队伍综合素质，也是提高俱乐部 整体竞争力的重要手段。当前，由于俱乐部人员流动性大，新成员不断进入，有一定经验的 人员经常离职，为了保持组织的工作效率与效果，人员培训的任务特别艰巨与频繁。建议俱 乐部针对不同职位特点，并结合培训对象的年龄、知识结构和能力水平，建立及时性与系统 化的培训制度，有效引导员工把个人的发展与组织的目标密切地联系起来，并从中激发员工 的内在动力，以实现员工与俱乐部的共同发展。俱乐部培训的形式主要包括岗前培训、在岗 培训、单项技能培训和高层管理人员培训等。
4.5.4 制定薪酬制度俱乐部崇高的社会责任感与使命感为组织赋予了明确的行为目标，社会使命和奉献精神是组 织存在与志愿者工作的内在动力。虽然报酬不是吸引员工为俱乐部工作的惟一因素，但是在 市场经济条件下，没有哪个组织可以避免市场竞争，如果俱乐部提供的薪酬不能使管理者和 体育指导员（志愿者除外）满意，他们就不可能提供高质量的管理和服务。薪酬作为评价个 人价值的经济尺度，是组织用来吸引、留住和激励员工的主要手段，薪酬制度是俱乐部人力 资源管理的重要组成部分。俱乐部建立合理的薪酬制度，完善俱乐部的激励和约束机制，不 仅可以帮助俱乐部选择优秀人才，还可以吸引和保留住一支高素质人才队伍，进一步提高俱 乐部的管理水平与服务质量，增加社会公众对俱乐部的信心，并以此获得更多的社会资金捐 赠。
5 结 语
依据俱乐部、非营利组织的概念及性质，认为俱乐部是一种新型的体育非营利组织。当前俱 乐部普遍存在***策依赖性较大、财务管理不规范、市场竞争意识不强、缺乏高素质的管理人 员和体育指导员等方面的问题，因此，以平衡计分卡为理论视角，设计非营利组织的绩效管 理模型，构建青少年体育俱乐部的绩效管理体系是俱乐部发展必不可少的环节，它不仅关系 到俱乐部内在功能的实现，也关系到俱乐部社会功能的拓展和延伸。
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［13］ 肖林鹏,霍兴彦.我国青少年体育俱乐部的监管机制研究［J］.山东体育学院学报,20 07(4):10.
俱乐部管理工作计划第4篇
[关键词] 学生体育俱乐部 培养模式 体育消费
1 前言
沈阳体育学院学生俱乐部始于20世纪90年代中期,它以国内外学生俱乐部的先进管理经验为依托,并结合自身的办学特点为准绳,走出了一条具有自己特色的创办之路。然而,在它的发展过程中也避免不了出现一些问题。笔者在调查俱乐部的过程中产生了一些思考,希望能为学院俱乐部的发展以尽绵薄之力!
2 研究对象与方法
2.1研究对象
沈阳体育学院学生俱乐部会员。
2.2研究方法
2.2.1文献资料法。查阅了有关国外体育俱乐部的管理制度,国内学生俱乐部的发展,沈阳体育学院教育改革,学生俱乐部制度等相关资料,以便很好地撰写论文。
2.2.2问卷调查法。对学生俱乐部150名会员进行了问卷调查。
2.2.3数理统计法。对回收的有效问卷进行数理的统计和处理。
2.2.4访谈法。访问了竞训处的老师、俱乐部的教师、俱乐部的学生会员。
3 结果与分析
3.1管理机制
3.1.1沈阳体育学院学生俱乐部产生的原因
这里是一个***片学院1995年实施新的教学计划后,随着术科必修课的压缩,体育教育专业术科的专项课的取消,必将对专项技能、专项理论的提高及裁判理论的学习与实践产生影响。作为教学改革的一个辅助手段,俱乐部的开设,能为这些影响产生的后果得到缓解。俱乐部可以长年定期开设有关专项,技术理论及裁判理论的讲座,通过俱乐部的竞赛完成技术等级达标和裁判实践,坚持参加俱乐部活动的学生在两年内专项技术理论及裁判理论便可以达到一定水平,经考试与裁判实践考核合格,基本上达到二级水平。只要学生有计划安排好俱乐部活动四年内可以有两个项目在裁判上达到二级水平以上,再技术与理论上也可以对两个以上的项目有所掌握,对于新教学计划无疑是很好的补充!
3.1.2管理机构
沈阳体育学院学生俱乐部的管理机构是由院长主管,竞训处分管,教研室、各系、各年级辅导员具体负责的组织管理机构。
竞训处是分管学生俱乐部工作的具体部门,代表学院对学生俱乐部进行宏观指导、监督、检查。
各教研室负责选派各项目俱乐部的教练员,并要求教练员把俱乐部一学期的教学计划拟订出来,经过审核合格后方可开课,并上报竞训处备案。教研室会同各系及竞训处检查,监督各俱乐部的活动有权解聘教练员。
系主任、年级辅导员协助竞训处开展俱乐部工作,并负责督促本系、年级的会员俱乐部的各种活动。
各俱乐部中的组或队在参加俱乐部运动技术等级或裁判实践时,自行组队、安排阵容、选派裁判等。
3.1.3教练员
沈阳体育学院学生俱乐部的教练员任用制度,是由教研室选派教练员,选派的教练员是具有忠诚体育事业,有高度责任心的教师担任。从问卷的调查结果分析,在教学能力上有38%的教师能力很强,50%的教师教学能力一般,在教学方法上有30%的教师的教法统一单调,有30%的教师出现过迟到早退缺席的情况,从而影响了正常的俱乐部活动,这就要求在教师选派上加以重视,更好的方法是取消这种选派制度,换之以竞聘的方式来聘任教练员。一是在每个学期的期末,由竞训处会同各教研室、各系、各年级组织竞聘教练员的工作;二是教练员也可以由学生会员直接聘任或高年级的学生来担任。这就要求有经验的教师协助、指导学生教练员,帮助他们制定这学期的训练计划、训练指标等,使学生真正在俱乐部的教练员岗位上成长起来!
3.2学生情况
3.2.1我院学生加入俱乐部的动机
沈阳体育学院被调查的250名大学生中,学生参加俱乐部活动的动机排在前几位的是兴趣(61%)、学习运动技能(58%)、组织竞赛能力(58%),这说明我院大学生根据自己的兴趣参加了俱乐部,认为参加俱乐部能够帮助自己提高运动技能、能力的占绝大多数,管理能力(53%)、领导能力(48%)多学生希望在俱乐部的活动能提高他们多方面的能力。希望俱乐部是提高学生综合素质的一个组织,希望俱乐部能够给他们一个锻炼自己和施展才华的一个空间。
3.2.2结果
通过一段时间的俱乐部学习运动技能,裁判知识,竞赛组织能力得到提高的分别占74%、56%、26%,这与他们参加俱乐部的动机相符。而管理能力、领导能力得到提高的分别占10%、6%,这与他们参加处的希望相差太远。经过调查分析,导致这方面原因的是学生俱乐部的管理体制问题。因此,需要大学生自己组成管理机构,充分体现以学生为主体的指导思想,调动和培养大学生的组织管理能力,充分发挥大学生的特长,做到人尽其才,学生自己组成的机构应配备相应的专职教师进行帮助和指导工作。
3.2.3学生的体育消费
沈阳体育学院的学生平均每月的体育消费见下表:
从表中可以看出,大部分学生的月平均消费集中在350元～450元,我院大学生很多参加了勤工俭学,每个学能赚得200～300元。而学生俱乐部的会员每个月10元的会费不是很多,学生有能力支付得起俱乐部的会费,这为学生参加俱乐部提供了物质基础。
3.2.4学生俱乐部的对外交流
我认为,应该增加学生对外联络部。对外联络部负责俱乐部的对外交流工作,主要包括联络对外的体育赛事,学校之间的对抗赛,还有联系一些相应的社会上的健身俱乐部或一些单位、公园、小区等需要聘请教练员、陪练员或办学习班者从本俱乐部派出体育骨干去担任各种职务。
调查结果显示,有84%的学生愿意参加俱乐部的管理。学生对外联络部的主要管理工作应该由学生担任,俱乐部的管理工作是提高学生领导能力、适应能力、管理能力、组织能力的最佳环境。通过俱乐部的管理,鼓励吸收新技术新知识,满足学生对体育的兴趣、爱好和充分发挥学生的个性和才能,给学生提供自我表现和自我发挥的一个平台,满足学生各种体育需求。让学生养成终身锻炼的体育习惯,促进身体全面发展过程,充分调动学生参加体育活动的积极性!
4 结论与建议
4.1结论
4.1.1俱乐部的场地设施得到了很大的改善,为俱乐部的更好实施提供了物质基础。
4.1.2俱乐部教练员的选派制度不是很好,岗位缺乏竞争性。
4.1.3从调查结果显示,学生参加俱乐部动机里的管理能力、领导能力与其效应不符,应该加以解决。
4.1.4从调查结果来看,学生的体育消费能力能够支付得起每个月10元的会费,说明俱乐部交纳的会费制度合理。
4.1.5学生俱乐部的对外交流活动太少,问卷结果反映,有80%的学生希望加强对外交流。
4.2建议
俱乐部管理工作计划第5篇
关键词：宾夕法尼亚大学，体育俱乐部，管理体系
作者：邱新宇，李世森，曹健
历史经验告诉我们，体育俱乐部不失为高校开展体育教学、健身和娱乐活动的较好模式。与此同时我们也清醒地看到，在我国自上世纪九十年代初期，高校体育俱乐部发展的方兴未艾到现今的如火如荼，其中的良莠不齐、鱼龙混杂的现象也充斥着我国高校体育俱乐部发展的全过程。相比之下，世界一流高校体育俱乐部发展地更为完善和成熟，使我们不得不反思我国高校在体育俱乐部发展条件、管理模式、运行模式等诸多方面存在的问题。本文以美国宾夕法尼亚大学为例，探讨世界一流大学体育俱乐部发展的成功经验，以期为我国高校体育俱乐部发展提供有益启示。
一、宾夕法尼亚大学体育俱乐部管理机构
（一）校体育俱乐部理事会
宾夕法尼亚大学体育俱乐部管理机构为体育俱乐部理事会（SportClubCouncil），简称SCC。它由学校娱乐部（DepartmentofRecreation，即相当于我国的高校体育部）支持主办。理事会成员由***、两个副***、财务主管和秘书组成。这些理事会官员每年都会由选举委员会的成员选举产生，每位成员都有详细的职责和分工。同时，这些官员也将形成俱乐部理事会的执行委员会（ExecutiveCommittee）来履行体育俱乐部委员会日常工作的领导职责。SCC是校学生活动理事会（StudentActivitiesCouncil，简称SAC）的一个成员并且要遵循SAC的法规和章程。
1．SCC执行委员会
SCC执行委员会是一个协助体育俱乐部管理机构实施SCC计划的学生顾问小组。主要职责有：对学生组织申请成为SCC成员进行推荐；作为上诉委员会裁决俱乐部的上诉请求；配合SCC和SAC两个组织的工作；为来年SCC修改手册提供建议；为俱乐部管理者决策提供建议；配合各个俱乐部更新学生干部和网站。
2．SCC办公室
SCC下设一个办公室，负责协助规划俱乐部的活动计划、与其他学校体育俱乐部进行比赛的时间调度、收集信件、复印资料、长途电话使用等服务。
（二）单项俱乐部管理机构
每个单项俱乐部都要选举、任命和指派学生官员，每个学期必须向娱乐部提供官员目录并要在娱乐部备案。俱乐部学生官员包括***、副***、财务主管、秘书、社交和招聘人员以及网络管理员。每个学生官员也都有明确的职责，共计十八条。
二、宾夕法尼亚大学取得俱乐部资格程序
在校的任何一名大学生都可以提出建立一个俱乐部，前提是建立这个俱乐部的目的必须取得SAC的广泛认可，然后才能按照下列程序申请新建俱乐部组织。
第一，必须举行一个招收俱乐部成员和预测成员对新建俱乐部兴趣程度的组织会议。第二，准备好一个组织章程、会员名单，并完成一项学生组织识别调查问卷，这些资料应在面试之前一周提交到执行委员会邮箱。执行委员会将向SCC和SAC进行推荐，然后在面谈时给出申请人推荐后反馈的建议。第三，委派一名代表向俱乐部理事会做一个关于申请建立这个俱乐部目的的简要描述和未来一年的试验性时间表，然后由执委会向理事会进行推荐并由理事会投票决定是否承认这个俱乐部组织，获得三分之二以上票数才有资格提交下一学年的预算。
在一年的试验期里，必须证明俱乐部组织有足够的能力招募新成员并保持旺盛的活力。只有在试验期满并通过执委会的检查后才正式成为SCC的一员。
三、现有的体育俱乐部及其体系
（一）宾夕法尼亚大学现有体育俱乐部体系及管理
合气道、马术、乒乓球、女子足球、女子排球、羽毛球、曲棍球、旱冰曲棍球、游泳、男子水球、棒球、花样滑冰、女子橄榄球、花样游泳、女子水球、女子棒球、男子冰球、跑步、跆拳道、男子英式橄榄球、攀岩、女子冰球、帆船、网球、女子英式橄榄球、板球、高尔夫、滑板、男子极限、RAAS、冰壶、男子长曲棍球、壁球、女子极限、自行车、女子长曲棍球、男子足球、男子排球。
宾夕法尼亚大学现有38个体育俱乐部，许多俱乐部都有很长时间的发展历史。俱乐部每年都会参加区域性大学联盟或者校际间的比赛，有的俱乐部还参加全国锦标赛。
（二）俱乐部体系
俱乐部有着比较完善的体系，从人员结构上可分为男子俱乐部、女子俱乐部和男女混合俱乐部。依据不同目的可将俱乐部分为三种：分别为娱乐性的、指导性的和竞技性的。
娱乐性（Recreational）俱乐部：依据教学计划安排练习时间表。团队或小组活动是为了寻找快乐和放松。进行体育比赛的机会比较有限。
指导性（Instructional）俱乐部：根据学生兴趣制定练习安排时间表和教学计划。可提供比赛的机会，虽然不是必须要求。技能的水平范围从初学者到高级都有。
竞技性（Competitive）俱乐部：依据其它体育俱乐部或大学运动代表队计划以及教练员情况建立有规律的活动时间表。并大力鼓励通过外部资源募集资金。提高运动技术水平和管理水平。
（三）俱乐部会员资格
一个俱乐部的会员必须有80%以上的本科生，只有本科生才有在俱乐部任职和投票的资格。学校教职工可以作为附属会员（associatemember）参加俱乐部，但是有义务向娱乐部上缴非学生会员费。
（四）教练员的任务和职责
俱乐部聘请的教练员，必须是本人自愿并且符合SCC要求和规定的人选。如果一个俱乐部需要教练员，必须要在学校体育俱乐部管理人员参加的赛季初研究训练和比赛的专门会议之前提交一份“SCC教练员申请表”，这样才会被会议列入议事日程。提交申请表之前还应预先验证教练员的执教能力。教练员有明确的责任和要求。主要包括：教练员必须熟知SCC的有关程序；应该致力于训练并且允许学生管理俱乐部；必须始终保持良好的体育道德；不允许给予运动员奖金或酬劳；教练员资格不是持续拥有的，如果发现教练员没有以最大的热情和兴趣为俱乐部工作，教练员将被解职。每学年俱乐部要更新一次教练员申请表；教练员的薪酬不超过500美元，每学年年底支付，支出来源于俱乐部预算。
（五）设施设备预订
俱乐部可以请求使用娱乐部和学校的运动设施，不过一定要通过俱乐部办公室在娱乐网站进行预订，且越早越好。每个俱乐部必须填写“设施设备申请表”，并且要在每学期第一次全体俱乐部会议之前提交，没有按时提交，使用资格可能会受限。
（六）俱乐部财务
资金来源方式：成员会费、校内外自筹资金、来自SAC和SCC的预算拨款、个人或社团赞助、意外事故基金。每个俱乐部有责任让学校掌握账户情况，不允许开设另外账户，一旦发现则会冻结该俱乐部的预算拨款，并且对俱乐部资金合理的开支和不合理的开支有严格的区分。
（七）预算拨款程序
俱乐部管理工作计划第6篇
1.1户外俱乐部领队的选聘情况领队的专业技能、活动经验是户外活动安全的保证。72.22%户外俱乐部建立了领队选聘制度。另外,各俱乐部选聘领队的标准也各不相同。16家户外俱乐部认可领队的资质,即是否是经过中国登山协会培训并取得相应的资质;8家户外俱乐部同时认可领队的从业年限,即领队的经验;另外还有6家户外俱乐部认为领队只要是具备了领队所需的专业技能即可,并不看重是否取得相关资质认证。可见,辽宁省户外俱乐部在领队的选聘方面,没有统一的标准,这就导致领队的专业知识技能水平层次不齐。
1.2户外俱乐部领队的安全培训情况户外专业知识技能是在不断发展的,这就要求从业者要不断学习,提高自己的专业技能。在调查中了解到,66.67%的户外俱乐部建立了安全培训制度,这些户外俱乐部对领队对领队进行安全培训,主要有定期和不定期两种方式;33.33%的户外俱乐部虽然没有明确的制度,但是也非常重视领队的安全意识和知识技能,不定期地对领队的这两方面进行提醒、教育。在培训内容上,各户外俱乐部对领队的安全教育培训的侧重点有所不同,但主要是集中在专业技能、风险管理方法、急救知识与技能、风险意识教育。还有22.22%的户外俱乐部队增加了领导力的培训,主要有团队建设、领队技巧、人际沟通等。
1.3户外俱乐部风险管理计划的执行情况完整的风险管理包括风险管理计划、突发事件处理、操作计划三部分。44.44%的户外俱乐部要求领队执行风险管理计划,38.89%的户外俱乐部只要求领队在活动前做预案。调查显示,8家户外俱乐部领队的风险管理计划包括活动操作计划和突发事件处理两部分。总体而言,辽宁省多数户外俱乐部对户外风险有一定的认识,能够运用一定的风险管理手段降低户外活动中存在的危险,但是整体的风险管理水平不高且参差不齐。分析其原因,主要是因为户外运动在我国起步晚,相应的理论研究较少,全民的户外安全意识薄弱。
1.4户外俱乐部事故处理情况55.56%的户外俱乐部建立了事故处理制度。户外事故的处理主要包括事故上报、事故赔偿、事故处理等方面。从调查中可以了解到,多数户外俱乐部在发生事故时主要是采取和当事人及其家属协商处理,而且尽量避免事故信息扩散,没有形成规范的事故上报、处理、总结等制度。
1.5户外俱乐部的安全监控情况55.56%的户外俱乐部建立了监管制度来监管制度执行情况,监管各项安全制度的执行情况,并实施奖惩制度,对安全工作有突出表现的领队进行表彰、奖励,对有重大安全事故及违反俱乐部安全管理的领队给予处罚。从总体上看,辽宁省的户外安全监管制度还是有待于加强,有接近半数的户外俱乐部没有建立该项制度。
2建立户外俱乐部安全管理制度
2.1建立户外运动安全管理制度随着户外运动的发展,国家有关部门相继出台了一些***策、法律法规来规范、引导户外运动的发展,户外俱乐部要以这些法规***策为依据,建立适合本户外俱乐部的安全管理制度。
2.2建立基本信息档案制度户外俱乐部要做好详实的信息资料,包括活动目的地资料、装备的使用与保养记录、户外事故资料三方面。
2.3建立领队选聘制度从业领队必须是经过中国登山协会的培训的、具有领队从业资质的,户外俱乐部必须以此做为选择领队的基础标准,同时考虑领队的经验、执行力、领导力等方面。
2.4建立领队培训教育制度户外运动是不断向前发展的,户外专业知识技术也在不断地提高。户外俱乐部对领队的专业知识技能、领导力等方面进行不断地培训教育与提高,与时俱进,并且要形成领队的培训教育制度。
2.5建立制定风险管理计划制度户外俱乐部要制定并实施风险管理计划制度,每次活动都要制定详细的活动计划书,制定风险管理方案,对活动中潜在的风险进行分析、识别,并制定应对策略,将这些内容进行记录存档。
2.6建立事故处理制度户外部要建立严格规范的事故处理制度,包括安全责任追究和安全事故总结,以此来提高领队的安全责任意识,并不断总结经验。
2.7建立安全监控制度通过安全监控制度,可以监督户外俱乐部安全管理制度的执行,主要从三个方面来进行:领队的工作行为记录、户外事故的报备、会员的反馈评价。同时,还要执行相应的奖惩措施。
3结论与建议
3.1结论(1)辽宁省大部分户外俱乐部建立了以国家有关户外运动的***策法规为依据的俱乐部安全管理制度,但是还有少数俱乐部没有建立相应的安全管理制度。(2)辽宁省户外俱乐部的安全管理制度不完善。在档案资料、领队的选聘与安全培训、风险管理计划的执行、事故的处理、安全监控等方面,各俱乐部各有优劣,但总体上都不完善,需要提高。(3)辽宁省户外俱乐部目前的安全管理制度状况中存在极大的安全隐患,对户外运动的安全造成威胁。
俱乐部管理工作计划第7篇
关键词 宾夕法尼亚大学 体育俱乐部 管理体系
历史经验告诉我们，体育俱乐部不失为高校开展体育教学、健身和娱乐活动的较好模式。与此同时我们也清醒地看到，在我国自上世纪九十年代初期，高校体育俱乐部发展的方兴未艾到现今的如火如荼，其中的良莠不齐、鱼龙混杂的现象也充斥着我国高校体育俱乐部发展的全过程。相比之下，世界一流高校体育俱乐部发展地更为完善和成熟，使我们不得不反思我国高校在体育俱乐部发展条件、管理模式、运行模式等诸多方面存在的问题。本文以美国宾夕法尼亚大学为例，探讨世界一流大学体育俱乐部发展的成功经验，以期为我国高校体育俱乐部发展提供有益启示。
一、宾夕法尼亚大学体育俱乐部管理机构
（一）校体育俱乐部理事会
宾夕法尼亚大学体育俱乐部管理机构为体育俱乐部理事会（Sport Club Council），简称SCC。它由学校娱乐部（Department of Recreation，即相当于我国的高校体育部）支持主办。理事会成员由***、两个副***、财务主管和秘书组成。这些理事会官员每年都会由选举委员会的成员选举产生，每位成员都有详细的职责和分工。同时，这些官员也将形成俱乐部理事会的执行委员会（Executive Committee）来履行体育俱乐部委员会日常工作的领导职责。SCC是校学生活动理事会（Student Activities Council，简称SAC）的一个成员并且要遵循SAC的法规和章程。
1．SCC执行委员会
SCC执行委员会是一个协助体育俱乐部管理机构实施SCC计划的学生顾问小组。主要职责有：对学生组织申请成为SCC成员进行推荐；作为上诉委员会裁决俱乐部的上诉请求；配合SCC和SAC两个组织的工作；为来年SCC修改手册提供建议；为俱乐部管理者决策提供建议；配合各个俱乐部更新学生干部和网站。
2．SCC办公室
SCC下设一个办公室，负责协助规划俱乐部的活动计划、与其他学校体育俱乐部进行比赛的时间调度、收集信件、复印资料、长途电话使用等服务。
（二）单项俱乐部管理机构
每个单项俱乐部都要选举、任命和指派学生官员，每个学期必须向娱乐部提供官员目录并要在娱乐部备案。俱乐部学生官员包括***、副***、财务主管、秘书、社交和招聘人员以及网络管理员。每个学生官员也都有明确的职责，共计十八条。
二、宾夕法尼亚大学取得俱乐部资格程序
在校的任何一名大学生都可以提出建立一个俱乐部，前提是建立这个俱乐部的目的必须取得SAC的广泛认可，然后才能按照下列程序申请新建俱乐部组织。
第一，必须举行一个招收俱乐部成员和预测成员对新建俱乐部兴趣程度的组织会议。第二，准备好一个组织章程、会员名单,并完成一项学生组织识别调查问卷，这些资料应在面试之前一周提交到执行委员会邮箱。执行委员会将向SCC和SAC进行推荐，然后在面谈时给出申请人推荐后反馈的建议。第三，委派一名代表向俱乐部理事会做一个关于申请建立这个俱乐部目的的简要描述和未来一年的试验性时间表，然后由执委会向理事会进行推荐并由理事会投票决定是否承认这个俱乐部组织，获得三分之二以上票数才有资格提交下一学年的预算。
在一年的试验期里，必须证明俱乐部组织有足够的能力招募新成员并保持旺盛的活力。只有在试验期满并通过执委会的检查后才正式成为SCC的一员。
三、现有的体育俱乐部及其体系
（一）宾夕法尼亚大学现有体育俱乐部体系及管理
合气道、马术、乒乓球、女子足球、女子排球、羽毛球、曲棍球、旱冰曲棍球、游泳、男子水球、棒球、花样滑冰、女子橄榄球、花样游泳、女子水球、女子棒球、男子冰球、跑步、跆拳道、男子英式橄榄球、攀岩、女子冰球、帆船、网球、女子英式橄榄球、板球、高尔夫、滑板、男子极限、RAAS、冰壶、男子长曲棍球、壁球、女子极限、自行车、女子长曲棍球、男子足球、男子排球。
宾夕法尼亚大学现有38个体育俱乐部，许多俱乐部都有很长时间的发展历史。俱乐部每年都会参加区域性大学联盟或者校际间的比赛，有的俱乐部还参加全国锦标赛。
（二）俱乐部体系
俱乐部有着比较完善的体系，从人员结构上可分为男子俱乐部、女子俱乐部和男女混合俱乐部。依据不同目的可将俱乐部分为三种：分别为娱乐性的、指导性的和竞技性的。
娱乐性（Recreational）俱乐部：依据教学计划安排练习时间表。团队或小组活动是为了寻找快乐和放松。进行体育比赛的机会比较有限。
指导性（Instructional）俱乐部：根据学生兴趣制定练习安排时间表和教学计划。可提供比赛的机会,虽然不是必须要求。技能的水平范围从初学者到高级都有。
竞技性（Competitive）俱乐部：依据其它体育俱乐部或大学运动代表队计划以及教练员情况建立有规律的活动时间表。并大力鼓励通过外部资源募集资金。提高运动技术水平和管理水平。
（三）俱乐部会员资格
一个俱乐部的会员必须有80%以上的本科生，只有本科生才有在俱乐部任职和投票的资格。学校教职工可以作为附属会员（associate member）参加俱乐部，但是有义务向娱乐部上缴非学生会员费。
（四）教练员的任务和职责
俱乐部聘请的教练员，必须是本人自愿并且符合SCC要求和规定的人选。如果一个俱乐部需要教练员，必须要在学校体育俱乐部管理人员参加的赛季初研究训练和比赛的专门会议之前提交一份“SCC教练员申请表”，这样才会被会议列入议事日程。提交申请表之前还应预先验证教练员的执教能力。教练员有明确的责任和要求。主要包括：教练员必须熟知SCC的有关程序；应该致力于训练并且允许学生管理俱乐部；必须始终保持良好的体育道德；不允许给予运动员奖金或酬劳；教练员资格不是持续拥有的，如果发现教练员没有以最大的热情和兴趣为俱乐部工作，教练员将被解职。每学年俱乐部要更新一次教练员申请表；教练员的薪酬不超过500美元，每学年年底支付，支出来源于俱乐部预算。
（五）设施设备预订
俱乐部可以请求使用娱乐部和学校的运动设施，不过一定要通过俱乐部办公室在娱乐网站进行预订，且越早越好。每个俱乐部必须填写“设施设备申请表”，并且要在每学期第一次全体俱乐部会议之前提交，没有按时提交，使用资格可能会受限。
（六）俱乐部财务
资金来源方式：成员会费、校内外自筹资金、来自SAC和SCC的预算拨款、个人或社团赞助、意外事故基金。每个俱乐部有责任让学校掌握账户情况，不允许开设另外账户,一旦发现则会冻结该俱乐部的预算拨款，并且对俱乐部资金合理的开支和不合理的开支有严格的区分。
（七）预算拨款程序
每个俱乐部在每年的二月份向SCC提交预算请求，SCC执委会将对每份请求进行评估分析，并在对俱乐部前两年财务方面执行能力评估后做最后的分配决定。
此外，俱乐部还有应急预案、风险管理、赞助商管理、俱乐部宣传与推广等条例，管理体系非常完善，值得我国高校俱乐部学习借鉴。
基金项目：河北省高等学校人文社会科学项目（课题编号：JYGH2011029）