学文网为民办实事工作总结篇1
一、上半年工作情况
（一）强化组织领导。
主要是建立“四项制度”，即
1、建立领导责任制。全市扶贫办系统成立了“为民办实事”领导小组，由市扶贫办主任李清喜任组长，负总责；市扶贫办两名副主任及各县办主任任副组长，组织具体实施。各县办也均成立了具体实施工作小组。还确定了各县专人负责，专人联络工作责任制，并要求各县办均需建立专门工作档案。
2、建立工作报告制度。市扶贫办起草下发了《关于认真抓好“为民办实事”的通知》，通知中结合市委、市***府提出的“为民办9件实事”的要求，更进一步分解了各县的扶贫任务，明确了上报“为民办实事”的进展情况的时间规定以及相关人的责任，力求扶贫任务件件有着落，个个有任务，人人有责任。
3、建立部门协调制度。为民办实事是一项系统工程和社会工程。为抓好这项工作，我们与市统计局、市***、市财***局等单位建立了专人联络、定期联系制度，并随时与各单位保持信息互通，资源共享。
4、建立考核通报制度。市扶贫办定期(每月、每季、每年)对“为民办实事”扶贫指标任务的完成情况予以通报，目前已通报进度结果两次(1-4月、5月)；并根据各县完成任务情况，在年底予以考核，考核评定的结果分为达标和不达标两个等级。考核评定的结果将作为年终优秀评定的主要依据之一，对评定为“不达标”等级的，将取消其各类评奖资格。
(二)狠抓任务落实
据各县上报数据统计，2004年1-6月期间，我市两个国扶县和两个省扶县的四大类目标任务完成进度如下：
l、贫困人口减少。四个县已帮助7500人解决温饱或越过900元低收入线，占总任务1.23万人的25％；减少低收入人口11080人，占任务2万人的55％；
2、帮助贫困农户建房。四县目前已完成建房户数计288户，占总任务的46.5％。其中桂东县完成62户占其任务数的41％；汝城县完成136户占其任务数的31.7％；宜章县完成20户占其任务数的71％；安仁县完成70户占其任务数的700％。另有，343户为在建数，其余的建房任务四县均已落实到项目区、项目户。
3、帮助贫困户建沼气池。尽管目前省办尚未下达建设沼气池的专项资金，但是我市的沼气池建设工作仍启动迅速，已建成沼气池1532口，完成任务率达44.2％；尚有在建沼气池911口。
4、帮助贫困乡镇建卫生院。今年四县帮助贫困乡镇建卫生院任务数为10所。为做好这项工作，1-6月，各县办已会同县财***局、县卫生局奔赴10个乡镇卫生院了解情况，掌握各所卫生院急需添置的医疗设备情况，并确定了大件医疗器械的配备地点及相关技术人员培训情况。
(三)强化增收措施
1、坚持扶贫开发进村入户，整体推进的扶贫开发方式。按照“一次规划，两年实施，逐村验收，分批推进”的扶贫开发方法，我们指导贫困村制定了2004-2005年扶贫开发规划并加大调研工作力度。
2、坚持“以人为本”的发展观，为民务实，抓好项目增收和劳务输出增收两件实事，切实增加农民收入。项目增收一块，各县办重点抓好基础建设类项目、龙头企业类项目、产业基地建设类项目和生态项目建设四大类项目建设，以改善贫困地区的生产生活条件，实现贫困地区的可持续发展；劳务输出增收一块，各县办主要做好了省办64名贫困村科技骨干培训、298名农民工实用技能培训和市办136名农民工订单培训人员的选送工作。
3、坚持用好用活扶贫资金和扶贫***策，并切实加强管理，管好用好各类扶贫资金，禁止挪用、挤占、截留扶贫资金，确保扶贫资金不“跑、冒、漏、滴”，不错位、不换位，各就各位；上半年，完成了全市2002年一2003年两年扶贫资金的审计整改报告，并开展了1999-2003扶贫资金使用情况调研工作。
4、坚持做好产业扶持基金的投入、使用监管工作，确保产业扶持项目顺利如期完成；1-6月份，已投入产业扶持基金500万元(桂东县300万元，安仁县200万元)，引导贷款近8000万元，帮助5000农户开发种养项目，增力口收入。
5、坚持做好农村科技扶贫和卫生扶贫工作，确保各县贫困乡镇工.生院设备到位、人员参训。在科技扶贫方面，一是组织农民青年劳务技能培训。二是各县利用圩日开展“三下乡”活动，赠送科技资料。向广大农民赠送《农家致富顾问》、《农民致富方法与技术》、《亿万农民健康促进广播稿》等一系列科普资料12000余册。其中汝城县还向有关贫困村发放通丰植物营养液。通丰植物营养液是***扶贫办及省扶贫办推荐的一种植物营养液，它对提高水果、瓜菜、水稻等农作物的产量及品质有明显效果。汝城县办购买了价值10万元共190件(1万瓶)通丰植物营养液，发放到永丰乡山口村、马桥乡马桥村、田庄乡新复村等贫困村，使用面积为水果2400亩、水稻2000亩、花豆1000亩，深受广大群众的欢迎。三是农村基层干部培训。三是劳务输出培训。，四是***员干部远程教育培训等。卫生扶贫主要是抓好10所乡镇卫生院的设备申报与到位。
二、存在问题
从统计的数据来看，目前我市为民办实事虽然取得了阶段性的成果，但是，部分县的部分任务指标的完成情况尚不容乐观，离预期目标还有一定差距，这主要与省财扶资金下达太慢太迟有关，致使一些年初确定的扶贫项目因资金缺少的原因，无法如期完成。
三、下半年工作打算
(一)狠抓项目资金落实到位。
(二)狠抓为民增收措施落实。
为民办实事工作总结篇2
xxxx年，xx街道***工委、办事处将为民办实事活动作为目标管理的重点工作来落实，使为民办实事活动处于更加突出、更加重要的位置，通过细化工作措施，完善督察考核办法，真正把为民办实事落到实处，全力做到以人为本。
截至上半年，街道以及各社区针对年初制定的40余项民生工程项目，协助东城攻略项目完成新建菜市场的相关手续，为周边万余户居民解决了买菜难的问题；投入三万余元修建社区公共服务站门前广场，并增设休闲座椅，方便群众等候、停放自行车；对辖区安全、消防设施进行整改、增补，共计增补灭火器362个；为缓解就业压力，继续保持动态消除零就业家庭，上半年在辖区增设了8个公益性岗位；各社区在办公用房紧张的情况下，开设了社区综合文化活动室；投入万余元开设“清风雅舍***员之家”筹建非公***建沙龙，并组织了“信心起航、和谐09”大型书画、摄影广场展；投入3.9万元，为因地震受损的三电5、6、7栋房屋聘请鉴定单位进行鉴定，投入8.4万元聘请设计单位设计加固方案；投入4.8万元解决了水产市场东升副食品公司房屋租赁问题；投入6万余元聘请保洁员对9个居民院落进行清洁卫生工作；投入万余元，对米市坝61号11根严重锈蚀的落水管进行了更换；协调四川广联房屋置业有限公司出资约 元对 市街10号的社区老年活动中心进行了翻新改造；投入4万元对海椒市街7号门外的小区自行车棚以及与财富中心工地相邻的围墙进行了重建；为辖区残疾人添置“爱心亭”2处；
为民办实事工作总结篇3
第二条本《方法》合用于全区各级国家行***机关和司法、法律受权的具有公同事务治理本能机能的部分以及供应公共服务的企事业单位及其工作人员。
第三条区长专线电话是区人民县***府设立的受理人民群众投诉、征询、建议、乞助等方面事项的专用电话，电话号码，全天24小时为市民服务。
第四条区长专线电话执行“集中受理、分类处理、回访反应、了案归档、按期传递、责任追查”的工作运转机制。各街镇场区、各有关部分和单位首要负责人是处理工作的第一责任人，区长专线电话受理事项处理工作遵照属地治理、分级负责与谁主管、谁负责的准则。
第五条处理顺序及要求
（一）集中受理。区长专线负责接听人民群众来电，工作人员该当做到立场热情、言语文明、接话耐性、记载具体（包括来电时间、来电人姓名、反映事项以及联络方法等）、解答得当。
（二）分类处理。
1.当即回答。来电人反映的征询类问题，由区长专线工作人员根据系统常识库的规范谜底当即回答来电人；对常识库中没有现存谜底的征询类问题，由区长专线工作人员予以查询处理。
2.电话交办。来电人反映水、电、气、交通、有线电视旌旗灯号以及其他紧要事项，由区长专线工作人员当即电话交由相关本能机能部分处理。
3.街镇或许部分承办。各承办街镇场区或许部分（以下简称承办单位）对受理事项必需认真研讨和处理，并严厉依照有关工作要求，在规则的时间内办结；对紧要事项，该当立刻处理，并合时反应处理后果。对不能在规则时间内办结的事项，该当在规则办结时间内向区长专线反应阶段性处理状况和提出延期请求，经赞同后方可延期。
4.跟踪督办。对超出处理期限的，由区长专线下达《区长专线电话催办单》，督促其加速处理；对热点、难点问题以及处理不力、人民群众对处理后果不称心的反复投诉，由区人民县***府总值班室采取集中交办、现场协调督办等方法督促处理。
（三）回访反应。各承办单位在接到区长专线转办单后的24小时内，该当与来电人获得联络，奉告其反映事项已被受理；受理事项处理终了后，实时向区长专线反应处理后果，还将处理后果奉告来电人。对不具有前提、一时难以处理的问题，要素来电人做好耐性认真的解释阐明和引导工作，以求得其了解和支持。
（四）了案归档。各承办单位该当在每月15日前，将上月受理事项处理工作状况以书面方式报送区长专线立案；区长专线要做好处理工作综合考评和核实了案工作，坚持完善的处理事项台帐，并将相关材料实时归档保管。
第六条坚持区长专线电话受理事项处理工作监督审核准则。区人民县***府总值班室对各承办单位的日常处理工作进行及时监督，并采取集中检查、日常考评、平常抽查等方式，对各承办单位进行日常和年度审核。需要时，审核工作由区人民县***府总值班室会同区***分一起进行。
第七条坚持不作为、慢作为、乱作为问题移交处置机制。关于处理区长专线电话事项中的不作为、慢作为、乱作为问题，由区人民县***府总值班室实时移交区***分查询处置。
第八条责任追查
（一）凡有下列景遇之一的，区人民县***府总值班室按期在《区长专线工作状况传递》中对承办单位予以传递批判。
1.接到区长专线转办单或许交办电话后，未在24小时内奉告来电人受理状况及处理时限的；
2.受理事项办结后，未在规则时间内回访来电人或许未将处理后果反应区长专线的；
3.反应内容不规范或许未实时处理办结手续的。
（二）凡有下列景遇之一的，除对承办单位进行传递批判外，还该当对承办单位有关负责人及直接责任人进行问责，问责严厉依照干部治理权限和区委、区县***府有关文件精神施行。
1.对职责范围内的事项成心迁延、互相推诿，不按规则时限或许承诺事项处理的；
2.对受理事项拒不处理，或许搪塞塞责、不查询核实、因处置不到位形成不良影响和结果的；或许统一承做事项，因处理不力被2次以上退回严惩的；
3.因工作人员以机谋私，致使人民群众来电反映的问题处置不公，形成不良影响和结果的；
4.遇非凡紧要问题，没有实时处置形成不良影响和结果的；
5.因工作人员掉（泄）密，致使来电人遭到打击报复，形成不良影响和结果的；
6.工作人员借处理工作“吃、拿、卡、要”的；
7.其他不实行或许不准确实行工作职责，形成不良影响和结果的。
为民办实事工作总结篇4
一、指导思想
以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实县委经济工作会议和省、市民***工作会议精神，加强领导，精心组织，攻坚克难，狠抓落实，全力实施好15项为民办实事和民***重点工作，努力保障改善民生，切实提高人民群众幸福指数。
二、工作重点
围绕县委县***府和市民***局的工作部署，由我县民***部门牵头落实的为民办实事项目和部分民***重点工作有15项；
1、城市低保月人均补助水平不低于168元；
2、农村低保月人均补助水平不低于65元；
3、农村五保户分散供养标准每人每年不低于1500元；
4、改扩建乡镇敬老院8所；
5、福利发行完成1100万元；
6、完成孤儿养育482人，机构养育补助标准为1000元/人.
月，分散养育补助标准为600元/人.月；
7、组织实施慈善“十百千”工程，开展3个以上项目，救助100人；
8、鼓励社会力量兴办社会福利机构；
9、完成第八次村委换届选举工作；
10、完成农村危房改造和灾后恢复重建工作；
11、完成撤乡并镇试点工作；
12、推进殡葬改革工作；
13、做好涉***群体维稳工作
14、落实民***工作经费；
15、加强乡镇民***队伍建设。
三、工作步骤
活动分为动员部署、组织实施、总结考评三个阶段。
（一）动员部署阶段（2011年3月）
各相关责任单位要切实增强责任感和紧迫感，主动联系新闻宣传部门，加大宣传力度，有计划有重点地组织开展专题宣传，多题材、多形式、多角度、多层面地深入宣传实施为民办实事项目和民***重点工作的重大意义、主要内容、开展情况和工作成果。要结合开展创先争优活动，深入挖掘工作过程中涌现出来的先进典型，推介交流好的作法和经验，积极营造全社会共解民忧、共促和谐、共谋发展的浓厚氛围。
（二）组织实施阶段（2011年4月—11月）
各相关责任单位要把实施为民办实事项目和民***重点工作纳入年度头等大事，按照《实施方案》的要求，抓紧制定工作实施方案，分解细化目标任务，落实工作责任，明确工作要求和完成时限。
（三）总结考评阶段（2011年12月）
各相关责任单位要对实施工作情况进行认真的总结评估，并于2011年12月31日前将总结材料的电子文档报送局办公室。局为民办实事考核办将组织有关人员进行一次集中的检查验收，并将验收结果纳入年终考核评先的重要依据。
四、工作要求
（一）要加强组织领导。局成立了以局长为组长，局领导班子成员为副组长，各股室负责人为成员的领导小组。领导小组下设考核办，由局办公室牵头，***工股、监察室、计财股负责人参与，具体负责项目的协调调度、督查和考核。
为民办实事工作总结篇5
一、指导思想
以***的十和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，切实加强社会矛盾纠纷的排查和调处，维护一方社会***治稳定。开展沟渠路建设等群众关心的热点问题为重点的为民办实事活动，进一步增强服务群众的主动性，帮助广大群众解决生产生活中的现实困难和实际问题，密切与人民群众的联系，为全镇的经济社会发展创造良好的环境。
二、活动安排
（一）排查摸底阶段（2016.3.21—2016.3.26）
1.为民办实事项目排查：各村（居）对影响群众生产生活的行路难、排灌难等热点难点问题进行重点排查，做到所有道路无明显坑洼、村主干道路硬质化、组主干道路砂石化；灌水设施全面整修，确保水田能及时供水；排水设施全面出新疏通，确保雨止田干。各村（居）在排查摸底的基础上,对为民办实事项目，通过召开***代表、群众议事代表、两委会议共同商议确定，制定全年为民办实事计划，可以立即实施的项目要列入集中推进月活动予以落实，不能立即实施的项目要明确完成时限。
2.社会矛盾纠纷排查：各村（居）采取村民议事代表会议、网格信息员摸排、广播会议、张贴公告等形式，对群众反映的矛盾纠纷进行登记。一般矛盾纠纷须在集中推进月活动期间调结，个别疑难纠纷要限期办结，避免久调不决。
为民办实事计划和矛盾纠纷排查正副片长及分村镇干全程参与，汇总表格由片长审核后，报镇大调解中心备案，3月26日汇总结束。镇大调解中心结合到镇上访、市长热线等情况，及时交办各村（居）集中推进月活动任务。
（二）推进实施阶段（2016.4.1—2016.4.25）
各村（居）根据为民办实事项目计划和社会矛盾纠纷化解任务，组织工作力量重点推进实施，确保在集中推进月活动中解决一批群众关心的难点问题、化解一批影响稳定的疑难纠纷。
（三）验收考核阶段
验收考核分两部分进行：
第一部分：4月底，各村（居）根据活动开展情况，形成书面总结，并向镇申报，由镇相关部门组成工作组逐村、逐项目验收。对已完成的为民办实事项目，要现场查勘；对已成功调解的矛盾纠纷，要查看调解协议书；对未能按计划完成的为民办实事项目和未能化解的矛盾纠纷，须在总结材料里详细说明原因以及下一步的措施。
第二部分：未列入集中推进月期间实施的为民办实事项目，以及未能调结的疑难纠纷，镇工作组将在本年度适时分批组织验收，结果将一并列入年终考核。
镇***府将为民办实事和矛盾纠纷排查化解作为四月份的重点工作，根据排查是否全面，解决是否到位，结合年终考核进行扣分。
三、工作要求
（一）排查、调处工作要深入细致。为民办实事项目排查要切实做到横向到边、纵向到底、不留死角，做到村不漏组、组不漏户。矛盾纠纷排查要做到早发现、早化解，将婚姻、界址、借贷、赡养、抚养、土地承包等纠纷消灭在萌芽状态，杜绝各类民转刑和的发生。
（二）活动开展要务实、有序、高效。集中推进月活动中，各村（居）务必按照实施方案有序推进各阶段工作，对活动推进实施阶段发现的新情况、新问题要及时纳入计划予以解决。项目实施、矛盾化解必须从群众根本利益出发，切实解决群众生产生活中的困难，使集中推进月活动的开展取得实效。
为民办实事工作总结篇6
一、总体要求
全面贯彻***的*精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照*市第十二届人代会上部署的城乡统筹、“四位一体”、加速构建“三区一城”的科学发展战略，抓好“首问责任制、限时办结制、责任追究制”的落实，突出“加强机关效能制度建设、转变干部作风、提高干部素质”的重点工作，实现“工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显优化，争创一流队伍、一流水平、一流作风、一流效能、一流业绩，建设法制机关、服务机关、责任机关、效能机关。
二、指导原则
围绕中心、服务大局，优化发展环境，增强领导力、凝聚力、执行力，确保***令畅通和各项决策部署全面贯彻落实；标本兼治、综合治理，既要解决当前突出问题，又要构建提高机关行***效能长效机制；抓住关键、突出重点，以解决重点问题带动整个机关行***效能的全面提升；依法办事、规范运行，全面推行依法行***责任制，依法规范办事程序和工作流程；求真务实、高效便民、一切从实际出发，求实效，让基层和移民群众见到实实在在的效果。
三、方法步骤
第一阶段：动员部署，学习提高(4月上旬)。主要任务是进行工作部署和思想发动，组织机关干部认真学习***的*精神、《中国共产程》、市委市***府的工作报告、《*市行***效能监督暂行办法》开展专题讨论，把思想统一到市委、市***府的决策部署上来，切实增强紧迫感和自觉性，为活动的顺利开展打下坚实的思想基础。
第二阶段：查找问题，制定措施(4月中旬)。主要任务是通过各种形式广泛征求意见和建议，认真查摆本单位近年来存在的主要问题和领导干部在思想作风、工作作风和生活作风等方面存在的突出问题，深刻剖析原因，明确整改方向。
第三阶段：集中整改，解决问题(4月下旬)。主要任务是针对本单位查找出来的突出问题，集中力量进行整改，着力解决阻碍发展、效能低下和影响发展环境等问题；着力解决基层和移民群众反映强烈的问题；着力强化机关干部的责任意识、服务意识和法治意识，形成“为民、务实、高效、清廉”的新局面。
第四阶段：考核总结，健全机制（5月到12月）。主要任务是对机关开展行***效能建设活动的情况进行总结，完善各种规章制度。要以建立首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度为突破口，建立健全岗位责任制、服务承诺制。办事公示制、行***问责制、责任追究制等各项制度。
一是建立完善首问负责制。机关工作人员要认真履行职责，对基层和移民群众要求办理事项的，要热情接待，周到服务。首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间；要全面推行一次性告知制，对不属于本机关职责范围的事项，也要为当事人提供热情周到的指引服务。要实行挂牌上岗，以接受群众监督。
二是严格实行限时办结制，各科室要理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。对特别紧急的事项要急事急办，随到随办。情况特殊需超过办事时限的，要经办***组批准并事先告知服务对象。凡没有正当理由超出本机关承诺时限的，要依规依纪追究有关责任人的行***不作为责任。
为民办实事工作总结篇7
自参加工作三年以来，本人认真学习***的方针***策，坚持“上为领导分忧，下为百姓解愁”的民***宗旨，坚持“以人为本、为民解困”的工作理念，认真贯彻落实***的民******策，真心为民***对象服务，现将历年来的工作总结如下：
一、加强***治理论学习
为了适应新形势发展和工作的需要，我始终坚持学习不放松，在繁忙的工作中，正确处理好了工作与学习的矛盾，本人在此期间学习了社会主义荣辱观，受益匪浅，并抓好业务知识的学习，增长自己了理论和业务水平。凡是在保持***员先进性教育活动中，认真学习了***的有关理论知识，对照实际找差距。通过学习，提高了我的理论水平和***治敏锐性，坚定了正确的***治方向;树立了以“三个有利于”为标准，判定工作得失和功过是非的观念，求真务实，开拓进取，勇于争先，不甘落后，勤奋工作。
二、维护整体的团结
首先在工作中能摆正自己的位置，积极配合领导的工作，对乡镇研究的决定，不打折扣，果断执行。对自己份内的工作，主动认真、尽职尽责，并且能勇于承担责任。
其次在工作中能够虚心向同志们学习，碰到困难时，积极主动向分管领导汇报，并取得领导的支持和帮助。
三是维护集体的团结，自己不但不说不利于团结的话，而且无论是谁说不利于团结的话，我都能主动去帮助解释，并做思想工作，识大局、顾整体，维护了集体的团结。
三、为基层服务
民***工作既是***治工作，又是安定民心的工作，为民办实事是民***工作的职责，因此，我始终不忘民***工作“上为领导分忧，下为百姓解愁”的宗旨，优质服务，做一名群众满意的民***干部。在工作中，我主动联系思想实际和工作实际对照检查自己，找出存在的问题，克服不足，明确努力奋斗的方向，在转变作风，为群众服务，提高办事效率上下工夫。经常深入服务对象家中，调查了解情况。与村委会干部共同探讨问题，共谋发展措施，帮助释疑解难，面对面的开展工作，真心诚意办实事，提高了村委会干部和人民群众对乡镇的满足程度。不仅熟悉了工作的情况，而且增近了乡镇和村委会、群众的关系，也使自己经受了锻炼和提高。平时还注重克服机关的老大作风，无论是来办事的单位和个人，还是上访对象，总是热情接待，对不清楚的问题不厌其烦的解说，对能办的事情抓紧及时办理，不能办的也做好耐心细致的解释工作，协助办理的事情从不推诿，主动配合。果断禁止了“三难”的机关衙门作风。
四、取得的成绩
三年来，我努力在平凡的岗位做出不平凡的事迹，在我的不懈努力下，我乡民***事务工作正常有序开展，在各项民生工作中，及时为困难群众兑现***策福利，保障了全乡困难群众的基本生活，在拥***拥属的工作中，发挥积极作用，为促进***民团结，******和谐等方面做出了积极的贡献，在防灾减灾工作中，我及时为受灾群众解决困难，保障其安全及基本生活。在工作中我不断归纳总结，为今后的工作带来便利的同时，也锻炼了自我，收获了不少经验，工作水平与潜力也有了很大的提高。
五、严格恪尽职守、认真履职尽责
为民办实事工作总结篇8
__区__镇座落于__澳海域，由五个单岛，一个半岛和一个海上社区组成。全镇总人口27773人，育龄妇女8528人，总人口31.07%，其中：已婚育妇5345人，占总人口19.25%。一年来民主评议计生办***风行风工作在镇***、***府的正确领导和上级计生业务部门的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以改善***群、干群关系为切入点，以宣传教育为导向，以优质服务为载体，狠抓队伍建设，强化各项业务工作，民主评议计生办行风工作取得显著成效。计生工作水平不断提高，依法行***治理人口工作走上轨道，20__年度共出生246人，出生率8.85‰，***策内出生235人，***策符合率95.53%，初婚218对，初婚率7.85‰，计生合格村和基本合格村率达78.57%，计生各项指标均达到责任状要求，现将我镇民主评议计生办***风行风工作总结如下：
一、切实加强组织领导，确保民主评议计生办***风行风工作顺利开展
镇计生领导小组调度重视民主评议计生办***风行风工作，摆上了重要议事日程。首先，结合本镇的行风情况制定了切合实际，操作性强的实施细则，于20__年4月26日调整充实了__镇民主评议计生办***风行风工作小组，由***书记兰挺佳任组长黄海峰、郑志辉、余根惠为副组长、成员由民***办负责人罗传成，纪检副书记王和铸，计生主任何邦洪、司法所所长钟文雄、广电站站长陈晓东组成。工作小组下设办公室，负责具体工作。同时，聘请了镇老龄委、老人会、人民代表、村支书、派出所等名人员为__镇民主评议计生办***风行风代表。形成了分管领导新自抓，负总责、人大、纪检组织实施，各有关部门积极参与的工作格局。其次，采取宣传栏，宣传材料，专题讲座等多种形成，广泛深入地宣传民主评议计生办行风工作的意义，目的、做法。印发宣传材料1400份，举办专题讲座和专栏各2期，切实做到家喻户晓，人人皆知。真正做到了领导，办公场所，人员、宣传等四个到位，确保了评议工作顺利开展。
二、始终坚持四个结合、深入开展教育活动，夯实民主评议计生办***风行风工作基础
为了合民主评议工作深入开展，镇计划生育领导小组开展了形式多样、内容丰富的行风教育活动。
一是坚持民主评计生办***风行风工作与实践“三个代表”重要思想和***的根本宗旨相结合。计生办、计生服务所在农村深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动过程中，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，认真实践“三个代表”，率先推行了“首问首办责任制”，即育龄群众到镇计生办办事或通过信函、电话联系咨询有关事宜，被询问或接电的第一个为为首问责任人，必须履行首问责任，对属于自己份内的工作，必须立即给予办理答复，材料不齐一时无法办理的要耐心解释，帮助协调办理；不符合***策规定的明确予以答复，让群众趁兴而来，满意而归。对不属于自己职责范围内的事，要尽快找到首办责任人，协助把事情办好。对首办责任人下乡公出一时联系不上的，首问责任人要做好记录、联系、解释等工作，并负责向首办责任人反馈情况，首办责任人在接到后必须在24小时内落实首办职责。推行“首办首问责任制”以来，为群众提供了许多方便，提高了办事效率，维护了计生部门威信。一年，由“首办首问责任制”人结的事宜达100多件，仅计生办主任何邦洪同志主动挂长途电话或出函帮助外地婚入育妇办理婚育证明，户口迁移等手续就达60多件，件1件，并从新制定20__~20__年度计划生育民主评议***风行风工作方案。
二是坚持民主评议计生办***风行风工作与法纪***策教育、廉 洁自律教育、警示教育、职业道德教育相结合。在实际工作中，按照“两手抓，两手都要硬”的方针，把民主评议计生办***风行风工作融入***风建设、精神文明建设之中，用重大典型案例等反而教育村及《生死抉择》等正面教材教育同***的基本理论和基本路线及“三个代表”重要思想的学习教育结合起来，大力弘扬职业道德，家庭美德、社会公德，不断提高廉洁自律意识，树立正确的观、价值观、人生观，树立计生部门的良好形象。
三是坚持民主评议计生办***风行风工作与业务知识学习相结合。为了不断提高计划生育依法行***水平，我镇把加强理论学习作为提高计生队伍***治业务素质的重要手段，先后组织镇村干部认真学习了中发［20__］8号《中共中央***关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》中办发［20__］8号文、国家计生委［1995］138号《关于印发在计划生育行******中坚持“七个不准”的通知》和［1999］32号《关于“七不准”的解密文件》、《人口与计划生育法》、《福建省计划生育条例》。共召开了5场专虾会议，7月28日组织全镇干部130多人次学习省五部门制订的《福建省人口与计划生育“一票否决”办法》。通过学习，计生干部的素质明显提高，为提高我镇计生工作整体水平奠定了坚实基础。
四是坚持民主评议计生办行风工作与机关效能建设相结合。首先，在计生所设立公示栏，将16名计生工作人员的相片、职责、公开上墙，以及将办理生育证、流动人口婚育节育证、婚育证明、“三查”、“四术”等与群众关系最密切的有关环节步骤和经办人及办结时限制成流程***，公开上墙了“服务承诺”、“七个不准”、“征收社会抚养标准和程序”，让办事群众有据可寻。简化办事程序，做到随到随办。
1、20__年6月20日，组织民主评议***风行风代表，着重从计生办和有关领导对行风建设是否重视，依法行***、***务公开、服务质量，工作人员职业道德、廉***守纪等问题是否得到解决，群众反映的热点、难点问题是否取得实际成效，计生办工作作风是否明确好黑心等五个方面深入各村(居)群众进行调查，分发计生办民主评行风问卷调查表50份，召开座谈会5场。从问卷调查表的统计数字看，计生部门行业建设情况的总评价满意率达100%，***行***满意率达95.8%，基本满意率达4.2%，***务公开满意率达99.3%。这些数字表明了民主评议计生办行风工作取得了显著成效。
2、20__年9月5日召开民主评议计生办***风行风工作的综合评议会议，参加对象：镇计生领导小组、镇人大、纪检监察、民评代表、计生办、计生所有关人员。通过综合评议，对好的方面给予肯定，对评出的存在问题提出了整改意见。
三、深刻剖析，查摆问题
从开展这项工作来看，还存在一些不足，主要表现在：⑴在服务态度上有所欠缺，计生办人员在为群众办理有关手续时，没有逐一做好耐心的解释，引起个别群众的误会；又如计生所人员在动员群众衽计划生育有关手术时，没有做过细的思想工作，引走少数计生对象的不满；⑵在观念意识上还没有长度转变，一是“以人为本”的观念没有完全树立，部分计生包村人员总认为我们是在管对象的，没有把人民群众真正作为主人来看待，态度生硬、方法简单的事不有发生；二是责任意识没有彻底改变，个别计生人员在接收计生对象时，抱着推卸责任的思想，造成有的群众计生服务无处着落；三是没有牢固树立依法行***的思想，在遇到难题时，很少考虑到用法律的手段云解决问题，有的还用老一套办法，有的干脆就回避难题，当走老好人来。都有制定一些规章制度，但还不够完完善；⑶在服务环境设施上不够完备，在“一张笑脸，一声问好，一把椅子，一怀热茶”地对待服务上还有欠缺；⑷计划生育优惠***策落实不够，有的帮扶不到位，使一些群众感到不满意。
四、制定整改措施，狠抓实效
1、加强思想***治工作。通过各种形式，加大社会公德、职业道德的宣传教育力度，转变旧的观念意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，真正把人民群众当作主人，当作我们的“衣食父母”，树立“我是一个育龄群众”的换位思想，努力提高服务质量，端正我们的世界观，赢得群众的理解、支持和拥护，更好地做好计划生育工作。
2、严格落实行风责任制，制订“树立良好行风工作责任制”，把行风工作列为考核计生干部的重要内容，促进行风民评工作的正常开展。
3、依法行***，促进行风转变。树立依法治镇的思想，在计划生育工作中严格依法行***。《中华人民共和国人口与计划生育法》业已出台，我们要按《福建省计划生育条例》、《计划生育技术服务管理条例》、《加强流动人口管理的办法》及《福建省人口与计划生育“一票否决”办法》等法律的规定，依照法律程序，认真做好计划生育每一项工作，重点是以法律来规范我们自己的行为，要求群众做的，我们自己先做到，以促进行风的彻底转变。
4、强化基础设施建设。行风的根本转变除了人的因素外，物质客观条件不容忽视，我们应该要加强对计生办、计生所的建设，挤出一定的资金投入到计生服务场所和设施的建设，提供一个良好的服务场所和环境，以进一步密切***群、干群的关系，为计生工作上新水平作贡献。
5、继续深入开展婚育新风进尤家活动。组织民俗文艺活动，宣传计生法规***策，倡导新型生育文化；开展“三个代表”学习教育，做好民情日记，倾听群众呼声，帮助协调解决实际困难；协调镇直各单位，认真开展“三结合”挂钩扶持工作，兑现减免学杂费，二女结扎户贴息贷款，独生子女奖励费和二女扎户奖励费，以及养老保险等各项优惠***策，真正取信于民。
五、今后工作设想
从工作情况看，我们的工作开展还不大平衡，与上级要示还有一定的差距。为此，要认真抓好以下几项工作：
1、要进一步统一思想认识，深刻认识行风建设的重要意义，扎实做好纠风工作，常抓不懈，树起“内增素质，外树形象”的良好行风，为进一步做好人口与计划生育工作提供优质服务。
2、要落实抓这项工作的责任制，并把这项工作列入年终考核内容。
3、按照评议的九条内容，抓紧补缺补漏。
为民办实事工作总结篇9
2017年民***局信访工作总结范文【1】 实践三个代表 提高执***能力切实做好新形势下民***信访工作 民***工作是行使***府社会事务管理职能，涉及面广、***策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起上访的群体。我局每年信访案件都在---件次左右，集体访---批次左右，在当前信访面临严峻形势的大环境下，我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率10xxxx，息访率99.xxxx，群众满意率达9xxxx以上，群众还送来两面锦旗和四封感谢信，多年来被省民***厅、市委、市***府评为信访稳定工作先进单位。为推动民***事业的发展，为维护社会稳定做出了贡献。
一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题
做好稳定既是民***部门的一项重要职责，也是做好民***工作的保障。没有一个安定团结的局面，民***事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民***信访稳定作为压倒一切的***治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民***信访稳定工作的开展创造了良好条件。
一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤***作战的局面。例如，在处理---厂工人到市委、市***府上访事件中，由***书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市***府的肯定。
二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访--件次--人次，集体访--批次---人次，解决疑难信访案件--件次，批阅来信--封。例如--区老复***人--，反映落实待遇问题，因年代久远，材料不全，问题一直没有得到解决。---局长出面接待后，非常重视，不仅做出具体批示，还亲自与有关部门协调。---副局长二次组织由优抚处、信访办和区民***局主管局长参加的协调会，经过xxxx月的努力，---的问题终于得到了落实，现在***府每月发给其22xxxx生活补助，---老人非常满意，还给我局送来了感谢信。再如，---区居民---，因其妻住院费用问题上访，---市长在春节走访时，曾批示民***部门要给予妥善解决，我局---书记接待后，责成局信访办、社救处与---区民***局联系，两次拨出专款一万余元，上访人非常满意。
三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持谁主管谁负责、一包到底的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的重点案件1xxxx次，办结率10xxxx，息访率10xxxx，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达---人。---副局长包案后，先后四次与--局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，***和***府不会忘记你们，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对***府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如：去年---镇的---，举报村主任---在2xxx年换届选举中的贿选问题，多次到区民***局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，与局信访办、***权处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也非常服气。
四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民***局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民***工作实行一票否决。
二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌芽状态
第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部2xxxx，形成上下成线，左右联信访局工作总结网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大规模群体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，--厂20xxxx工人因工资问题，拟举行群体上访，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事件。
第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行***策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级******机关的压力和群众奔波劳顿之苦。
第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和及时走访、慰问，配合思想***治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况，在全市发出120xxxx封调查信，优抚处在实施三老建房期间深入基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。
第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这 一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。
三、坚持执***为民的指导思想，积极为群众办实事、解难题，树立民***人的新形象
维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。
一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平。孔子有句话衣食足而后知礼仪，就是说人民群众生活有了保障，社会就会稳定。因此，我局在调查研究的基础上，先后出台了《关于印发--市重点优抚对象医疗保障暂行办法的通知》、《关于提高部分优抚对象抚恤补助标准的通知》、《关于实施--市城市特困居民重大疾病医疗救助实施方案的补充意见》和《关于做好调整城市居民最低生活保障标准工作的通知》等相关文件，使全市---名在乡老复***人和---名低保人群，在生活、医疗等方面有了基本保障。
二是心系群众，为群众解难题。xxxx学费交不起，面临辍学。三个子女按照过去的户口***策，均落为农业户，自己带三个未成年的孩子生活。因其无城市户口，不能享受低保，该人便来到我局上访。落户问题虽不在我局业务范围内，但上访人是个家庭妇女，不懂有关***策，看到这种情况，我局信访办---同志，主动与市公安局户***处联系，了解有关***策，并按***策帮其办理了落户手续，解决了低保问题，上访人非常感谢，送来了锦旗和感谢信。
几年来，我局的民***信访工作，在省厅的关心支持下，在市委、市***府的正确领导下，坚持以三个代表重要思想为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着思想上唯实，作风上务实的三实精神，紧紧围绕全市中心工作，与时俱进，开拓进取，扎实工作，执***为民，不断开创全市民***信访稳定工作新局面，充分发挥民***信访的社会稳定作用。
2017年民***局信访工作总结范文【2】 2xxx年，市民***局始终坚持以学习宣传《信访条例》为重点，认真贯彻落实市委、市***府和市信联席关于信访工作的工作部署，结合工作实际，解决民生、维护民利，严格落实信访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动，全力化解社会矛盾，有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民***局2xxx年信访工作总结如下：
一、信访、建议、提案办理工作扎实推进
今年共承办人大建议3件，***协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结，使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的一次性办结率达到100%，做到了件件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;***队复员干部和下岗志愿兵要求享受***队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋习扰民等问题。
以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系。
二、扎实工作措施，做好信访维稳工作
一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深入贯彻《信访条例》，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层***权建设，对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民******策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又增强了广大群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。
二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民***局信访工作制度》，制定了《领导干部接访下访活动工作方案》，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民***工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室具体抓，一级抓一级，层层抓落实的民***信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。
三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民***系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民***工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将***队涉***维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。按照属地管理的原则，对涉***人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。
四是强化监督，及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民***工作落实情况进行监督，抓好调查反馈;三是按要求和程序向市委、***府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态，主动接受市委、市***府和信访局的监督指导。信访局工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节俭办丧。最近几年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活，严重破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大。
在市委、市***府的领导下，由都江堰市民***局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《文明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封信》、《文明殡葬服务承诺书》、《殡葬服务从业人员公约》和文明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案》和以都江堰市人民***府办公室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》。4月23日，全市动员大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民***局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成***组进行了为期15天的集中联合***活动，采取现场取证、教育为主、事后处罚的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。
至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作取得实质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节俭办丧、文明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献。
三、存在的问题及下一步工作打算
为民办实事工作总结篇10
一、指导思想
以科学发展观为统领，树立企业为大、群众为先的理念，以群众说好才算好为原则，以群众满意为第一标准，紧紧围绕市委、市***府各项重大举措，认真解决群众反映强烈的热点、难点问题，切实提高行***效能，全面提高***风行风建设水平。
二、参评单位
(一)局属单位14个：市建设工程招投标管理办公室、市建筑市场稽查大队、市墙改和建筑节能办公室、市建设工程安全监督站、市***建设办公室、市建设工程交易中心、市建设工程质量监督站、市工程建设造价管理站、市人民***府抗震防灾办公室、市人民***府支援铁路港口建设办公室、市城市建设档案馆、市建筑设计院、市***设计院、市六合建设开发项目管理有限公司。其中市建设工程招投标管理办公室、市建筑市场稽查大队、市墙改和建筑节能办公室、市建设工程安全监督站、市***建设办公室、市建设工程交易中心为市直评单位。
(二)机关科室21个：办公室(信息管理科)、***办公室、人事科、财务审计科、***策法规科、组织科(宣传科)、老干部管理科、城市建设管理科、村镇建设科、建筑市场管理科、质量安全管理科、勘察设计科、工程技术科、建筑节能与科技材料设备科、建筑行业管理科、风景名胜区管理科、审批科、电教室、局工会、局共青团、局妇委会。
三、评议内容
(一)转变职能，着力服务，促进科学发展。树立科学发展意识，创新发展理念，深化职能转变，完善工作机制体制建设，研究制定促进城乡建设事业又好又快发展的***策、制度、措施，大力整改本单位影响和制约发展的突出问题。发扬求真务实的工作作风，积极倡导行风正气，认真落实市委、市***府重大***策和改革措施，提高科学执***、民主执***、依法执***水平。从自身职能出发，主动为人民群众和市场主体提供优质、高效服务，努力提高社会信用度和社会满意度。
(二)深化效能建设，优质高效工作，坚决治理“庸、懒、散”。以建设团结、清廉、务实、创新的行***机关为目标，以改善民生为根本，以治理庸懒散问题为突破口，围绕行***许可事项办理、节能目标完成、惠民***策落实、重要事项办理等情况进行监督检查，切实转变工作作风。坚决治理庸懒散问题：治庸提能力，通过创建学习型机关和开展创先争优活动，切实搞好工作培训，帮助干部掌握新知识、新技能、新本领，提高解决实际问题的能力，尤其是提高正确执行***策和依法办事能力、服务发展能力、化解矛盾纠纷和维护社会稳定能力；治懒增效率，通过明察暗访、抓典型、公众评议，着力解决不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要问题；治散正风气，重点解决单位正气难树、邪气难禁、队伍散漫和个别工作人员无组织、无纪律、工作时间不在岗、在岗精力不集中，甚至打扑克、玩游戏、闲聊天、炒股票、办私事等行为。切实通过治庸、治懒、治散，增强广大干部职工的事业心和责任感，激发干事创业的激情和活力。
(三)充分关注民生，办好事办实事，服务和谐社会。认真落实建设和谐社会的***策措施，解决群众反映的实际问题，坚决纠正伤害群众感情、漠视群众疾苦、损害群众利益，以及违背***务诚信的行为。充分关注民生，为企业、为群众多办好事、多办实事，严禁在服务企业和群众中存在生冷硬顶、推诿扯皮、弄虚作假、违诺失信、故意刁难的现象。确保既要做到规范***、公正***、文明***，又要做到便民服务、简化手续，在解决为企业、为群众办事难上见成效。不断增强服务意识。
(四)推进行***权力公开透明运行，促进惩治和预防腐败体系建设。认真贯彻省市行***权力公开透明运行实施方案，围绕涉及群众切身利益，社会关注的热点、难点问题和腐败问题易发、多发的权力项目，加大公开力度。加强行***权力公开透明运行制度建设，实行权力运行过程重点部位、重点环节的动态公开，积极推进网上审批、网上公开、网上监督。促进惩治和预防腐败体系建设，严肃查处损害发展的各类行为，对顶风违规违纪的人和事，一经发现，绝不姑息，坚决处理，典型案件公开曝光。
(五)加强内部管理制度建设，完善***风行风建设长效机制。认真落实民主评议经常性工作要求，坚持纠、建、评、改相结合，不断完善***风行风建设长效机制，狠抓整改，解决自身存在的突出问题。大力推行标准化、规范化、精细化管理，建立集***风行风建设与业务工作于一体的绩效考核体系、责任追究体系和***风行风建设自我运行机制，进一步规范行***、***、服务行为，使***风行风建设与业务工作有机结合；建立健全跟踪问效、督查通报、行***问责、绩效评估等相关制度，实现以制度规范行为，按制度办事，靠制度管人，促进总体工作水平不断提高。
四、评议方法、结果确定及使用
评议方法以组织评议代表、服务对象问卷评议为主，结合经常性工作考核、年终考核的方法进行。经常性工作考核内容主要是对参评单位参与民主评议各项活动、解决群众反映问题、承诺践诺、阳光服务、***风行风热线《港城事大家议》、《百姓关注》、《视听之友报》民主评议专版、听证质询评议和“关注民生、优化环境”万人问卷征集的意见建议自查整改等情况，以及对参评单位发生重大违法违纪案件及安全事故、造成不良社会影响进行的综合考评，得出工作考核降低的满意度(一般掌握在5%以内)；对参评单位工作特别突出，率先在国家、省、市推出创新性举措，取得明显成效，获国家业务部门、省、市***府以上肯定或表彰的予以加分。
评议结果确定在市民评办没有下发新工作方案前，暂按照市民评办年规定执行：①市级参评系统满意度＝各县区参评系统总满意度的平均值×80％+市级参评系统群众问卷评议满意度×20％-市级工作考核降低的满意度；②市基层直评单位满意度＝群众问卷评议满意度×50%+工作考核×50%+加分考核；③市民主评议结果分别按各序列市级参评系统总满意度和市基层直评单位满意度排名从高到低评选优秀单位、先进单位、达标单位和不达标单位，评为优秀单位和先进单位的系统总满意度必须不低于85分（含85分），总满意度在85分以下至60分（含60分）以上的为达标单位，满意度在60分以下的为不达标单位；④市基层直评单位根据实行分档考评，年度满意度达到90分、85分、80分的分别被评为优秀单位、先进单位和达标单位，80分以下的为不达标单位。
评议结果使用，参加市直评单位依据市有关文件规定执行：①对于优秀单位和先进单位可根据年度资金结余情况，一次性给予单位在职人员每人不超过2000元、1000元的奖励；连续二年评议优秀的参评单位，可另给予单位主要领导、分管领导和具体工作人员不超过1000元的一次性奖励。②对于评议不达标的单位，要进行二次评议，责令领导班子剖析原因，写出检查，对主要领导进行诫勉谈话。对连续两年在同类别中处于末位的参评单位，要对主要领导问责。直属单位参加局评议为优秀、先进的，除参照市规定执行奖励外，局给予一次性奖励。机关科室参加局评议为优秀的，给予一次性奖励。
五、工作措施
(一)改进作风抓服务
1、服务态度好。全体干部职工要胸怀大局，精神饱满，举止端庄，态度和蔼，阳光服务，像对待自己的亲人一样，笑脸迎送，热情接待，严禁门难进，脸难看，话难听，事难办的衙门作风。
2、服务质量高。全体干部职工要牢固树立公仆意识，服务意识，转变作风，减少办事环节，压缩办事时限，本着为群众着想，特事特办，急事急办的原则，力争让企业、群众来一次就办完所要办的事情。
3、服务技能强。全体干部职工要不断充实自己，加强业务学习，努力提高自身综合素质，形成比学赶帮超的工作氛围，以精湛的技能，高超的水平，优质的服务为企业、群众办好每一件实事。
(二)广泛走访征建议
1、走出去调研。局相继组织有关工作人员到人大、***协等相关部门、施工企业、服务对象进行走访调研，虚心听取社会各界的意见和建议。
2、请进来交流。将走访过程中反映问题、意见、建议相对集中、有代表性的各方代表请到我局，进行心贴心的沟通，面对面的交流。
3、坚持领导干部沟通制度。局领导班子成员根据分管工作要深入基层、深入一线，加强联系，互相沟通、倾听意见建议，及时掌握系统行风建设工作的差距不足和薄弱环节，对发现存在的问题，分析原因，限期整改。
(三)关注民生办实事
今年我局要着重抓好以下民心工程：一是城市道路畅通工程；二是城区“六河”治理工程；三是火车站及其片区改造工程；四是城区既有建筑节能改造工程。各单位要结合自身特点，在完成好日常工作的同时，为百姓办2—3件看的见、摸得着的实事，真正把我们的工作成效体现在百姓的笑脸上。
(四)查找问题建机制
开展经常性的自查自纠活动，建立健全服务机制，不断优化发展软环境。继续完善“五个一”管理机制，切实落实公开承诺制、首问首办负责制、限时办结制、领办帮办制、“一站式”服务制、考核评议制、追究问责制，严格执行省“十个严禁”和局“八不准”，进一步规范工作秩序，严肃工作纪律，改进工作作风，提高工作效率。
（五）掌握主动重实效
1、加强沟通联系。一方面与上级行风主管部门加强联系，掌握***策、争取业务指导；另一方面要与市直有关部门和社会各界加强沟通，争得理解和支持。
2、加大宣传力度。充分利用媒体效应，及时宣传我局的工作职责、工作动态，以及工作成果。
3、加强督导检查。经常督导各项制度、规定的落实与执行情况，重点检查服务态度是否热情，***程序是否规范，对外承诺是否践诺，工作业务是否优质高效，投诉事项是否受理办结，整改措施是否及时到位。
六、评议步骤
1、民评宣传发动工作。4月份召开全局系统民主评议工作动员会，对全系统的民主评议工作进行全面部署，各单位要按局统一部署认真谋划工作方案、明确目标。4月15日前报局行风办。
2、践诺公示、检查考核。10月份，各参评单位进行践诺成果公示，兑现《工作方案》中明确重点解决问题的落实情况，突出实效性，做好年度考核准备工作。
3、工作考核。民评工作考核将贯穿参评单位全年民主评议过程的始终，局行风办将采取个别调度、工作汇报、抽查抽验、明察暗访等形式进行，年底局将进行验收考核，并将日常民评工作考核结果计入最后的总成绩。
七、几点要求
(一)加强组织领导。各单位要切实加强领导，把民主评议工作列入重要议事日程，加大经常性工作力度，要有主管领导和具体工作人员负责此项工作，要明确工作目标，在保持原有成绩的基础上，确保有较大幅度的提升。
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