学文网商场服务台工作计划第1篇
2008年以来，二七区尝试建立商业网点计生协会，在流动人口中开展计生商户自治活动，走出了一条商场赢利、商户赢收、计生赢誉的计划生育和谐之路，较好地解决了流动人口管理难的问题。
创新工作机制，营造自治氛围。针对从业人员来自全国各地、思想意识及行为素质参差不齐、主要目的是赢利的现状，二七区人口计生委决定发挥计生协会群团组织的优势，在各大商（市）场、特色精品街区的门店中建立计生协会，让商户们自我管理、自我服务、自我教育。
为了做好商户自治工作，打造计生诚信服务、满意服务，我们先在恒泰服饰广场进行示范点创建工作，选举产生了第一届计生协会理事会，形成了商场计生专干、商场协管员、商户自治小组长的计划生育三级联动管理服务网络，并在商场计生协设立“一站式”服务站，开展了“七进柜台”活动（即：宣传教育进柜台、药具发放进柜台、现场办公进柜台、康检服务进柜台、温馨慰问进柜台、节日祝贺进柜台和评先创优进柜台）。
商场计生协还不定期聘请妇科专家，利用对已婚育龄妇女健康检查的时机，开展生殖保健培训，向育龄商户讲解科学婚育知识，介绍各种***方法的***原理及适应症，现场解答“知情选择”问题，使商场流动人口已婚育龄妇女的康检率达到98%，商户入驻稳定率达到85%，树立了商场的品牌效益。
开展商户自治，深化优质服务。二七区计生协对恒泰服饰广场计生协会试点工作的成功经验进行了推广，全辖区各商场纷纷效仿。一马路办事处计生协会携手温州商会成立了“一马路温州商会计生协”，他们抓住流动人口存在的“同乡――知情、知音、知俗”，“同行――互带、互助、互帮”，“同感――想家、建家、当家”的共鸣点，按照行业、籍贯划分，成立了鞋业、针织、服装、餐饮、通讯器材、房地产等8个行业计生商户自治互助小组。
在小组会员中，他们采取公推公选的方式，选出比较有威望、有责任心，热心计生工作的会员担任小组长，并通过计生协会每季度免费为流动人口已婚育龄妇女进行一次康检，请妇科专家为她们进行免费体检和提供专业的妇科咨询；以计生协的名义出资向其原籍寄送健康检查报告单。温州商会计生协会每个季度还举办一次会员联谊活动，征求商户的意见，倾听商户的呼声，帮助商户解决实际困难，同时评选先进商户会员，进行经商经验交流；各行业小组长和行业权威人士还推出本行业的近期投资项目，供大家参考和选择。
对在原籍未享受到每月10元奖励费的独生子女商户，经调查确认后，可在该区领取每月10元的奖励费。目前，已有86对独生子女父母领到奖励费。一次，当计生协的同志把奖励费送到浙江商户李玉贞手里时，她自豪地对身边的同行说：“看，还是独生子女好吧！”
用真情温暖商户，让自治成为自觉行动。二七区各级计生协会通过商户自治把在本辖区经商务工的外地流动人口当做自己的新居民，与常住人口一样同生活、同服务、同享受本地的待遇，竭尽全力地为外地务工者打造第二故乡，用真情换取他们的自觉行动。
二七区各级计生协会为计生户提供的一系列温情服务，深深打动了来此经商务工的“新市民们”，他们用自己的智慧和才华为本辖区的经济发展作出了积极的贡献。商户们在出差洽谈生意、回乡探亲访友时，广泛宣传二七区计生协会提供优质服务的做法，吸引了更多的外地客商到二七区投资、经商、办企业。
协会成立之初便成为会员的敦睦路服装城育龄商户林阿娜，因为积极配合计生工作，被推举为商场计生协管员后，她动员姐姐林少媚也来服装城租赁柜台经营，并介绍她加入计生协会。林少媚是独生子女父母，加入协会后享受到了优先租用柜台、减少租金的优惠***策，还获得了免费***药具以及妇科病普查等实惠。她想不到远在郑州还能得到这么多计划生育方面的关爱，深有感触地说：“计生协会的工作真是想到了我们的心窝里了。”
商场服务台工作计划第2篇
***府***策支持开路
在我国，云计算虽然起步较晚，却发展迅速。根据预测，中国云计算服务市场规模正以年平均50%的速度增长，到“十二五”末，中国云计算服务市场规模将达到136.69亿美元。
“十二五”期间，我国***府的规划纲要及《***关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，均把“云计算”作为新一代信息技术产业的重要部分来强调，将云计算产业列入国家重点培育和发展的战略性新兴产业。2012年，通信、互联网等行业“十二五”规划出台，物联网和云计算工程也被作为中国“十二五”发展的二十项重点工程之一。科技部印发《中国云科技发展“十二五”专项规划》，工信部出台的了《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》中，云计算创新发展工程被列为重大工程。
《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》中指出，“结合国民经济和社会发展重大需求，开展云计算服务创新发展试点示范。以加快我国云计算服务产业化为主线，坚持以服务创新拉动技术创新，以示范应用带动能力提升，推动云计算服务模式发展。以重点领域应用示范和产业化项目为牵引，发展一批面向智慧城市、智能交通、医疗卫生、教育科普、文化资源、生产制造、中小企业等领域的云计算服务示范应用，在整合计算资源、创新服务模式、保障信息安全、促进节能减排等方面推广典型经验，形成一批满足重点领域需求的安全可靠关键技术和产品，初步建立较为完整的技术支撑体系。制定一批重要的标准规范，建立健全产业公共服务体系，形成产业链较为健全、相关服务国际竞争力明显提升的云计算产业发展格局。”
从2010年起，为了加快应用和落地，推进云计算产业的切实发展，工业和信息化部圈定北京、上海、深圳、杭州、无锡等5个城市先行开展云计算服务创新发展试点示范工作，试点内容涵盖了平台搭建、产业联盟、核心技术研发和产业化以及标准和安全管理规范的研究制定等。相继推出了上海的“云海计划”、北京的“祥云计划”等地方示范项目，并在河北廊坊、陕西西安建立产业基地，深圳、武汉成立起产业联盟。
在国家***策大力推进以及社会资源积极投入下，在云计算应用模式大发展的背景下，硬件、软件、集成、运营、内容服务等领域的主要厂商纷纷借势转型发展，基于已有的产品及技术优势，推出云计算服务及解决方案，这使得云计算产业链得以构建，以基础设施服务商、平台服务商、应用软件服务商、云终端设备提供商、云内容提供商、云系统集成商为主要角色的云计算生态系统正在加速形成。
同时，很多***府借“十二五”规划之势大举发展电子***务等云计算应用，通过SaaS云平台为城市***府的各局委办提供网站、邮箱等服务，PaaS平台支持电子***务在公共数据交换、居民和企业基本数据共享、GIS信息开发等方面提供开发平台，IaaS为各局委数据的存储和分析提供基础设施。如广州、天津、杭州等地***府着手建设的云计算平台，以降低IT成本，提升信息化集成应用水平。
今年，在***、***、工信部等部委更进一步组织实施2014年云计算工程中，公共云计算服务平台建设、基于云计算平台的大数据服务、云计算和大数据解决方案及推广项目3个领域得到重点支持。
国产化竞争抢占市场
在“龙头企业，打造完整的产业链。鼓励有实力的大型企业兼并重组、集中资源；发挥龙头企业对产业发展的带动辐射作用，打造云计算产业链”的思路指导下，未来信息设备国产化的步伐有望进一步加快，云计算行业有望迎来爆发式增长。这些企业覆盖了整个云计算产业链，包含云计算软硬件提供商、云计算系统集成商、云计算的硬件设备提供商、云计算应用服务提供商及延伸产业，在云计算产业链中有自己明确的定位和战略方向。
随着全国各地大量云数据中心逐渐建立，将会率先拉动基础设备的需求。长期来看，以去IOE为代表的国产软硬件对进口软硬件的替代趋势也是不可逆转的。在系统集成商――软硬云平台商――运维服务商――应用开发商产业链条上，由服务器等硬件设备到云计算和云存储等软件与服务，最终到操作系统和数据库等核心基础软件平台上，以浪潮为代表的国产化替代正在逐步占据市场。
据工信部电信研究院调查结果显示，云计算已经成为我国互联网创新创业的基础平台，云计算弹性支撑能力在电子商务中大显身手，而当前用户使用率较高的仍是包括云主机、云存储、云邮箱等资源出租型应用。国内云计算市场也催生出一大批规模实力不一的云计算厂商。
商场服务台工作计划第3篇
关键词：物流园区； 信息平台； 规划； 德令哈市
中***分类号：U652.1+2 文献标识码：A 文章编号：
随着现代科技和全球经济一体化的发展，现代物流业已成为黄金产业。物流园区作为承载物流产业及经济建设的重要平台，是多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，它通过低成本、高效率、多功能、一体化的综合对加速经济循环、降低成本和提高企业竞争力具有十分重要的作用。物流园区作为承载物流产业及经济建设的重要平台，是物流作业集中的地区，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所。同时，物流园区对市场化要求高，投入资金大，占用土地面积大，要作好这样一个具有引擎作用的、规模宏大的系统工程，就要求从全局的角度统筹规划、合理安排，为做好后续工作奠定良好的基础和前提条件。
本文以德令哈物流园区总体规划为例，从物流园区信息平台规划出发解决物流园区的规划布局。城市物流园区规划设计方案的提出，将对城市物流园区的规划与建设具有理论上的指导意义和现实的经济意义。
1园区概况
德令哈市物流园区位于青海省德令哈市区东南，德令哈工业园区东北侧，规划范围西起德尕路，北至青藏铁路线，南到315国道，东至青藏铁路南侧山体，规划用地面积430.7 hm2。物流园区所处区域整体用地性质较为简单，地势相对比较平坦，目前规划范围内已建设用地较少，现状土地利用性质主要为牧草地。当前园区内公共设施、市***基础设施建设极为薄弱，无法满足园区发展需要，区域生态景观要求较高，园区要处理好与生态发展的关系。
2 物流园区功能分析及市场定位
2.1 物流园区功能分析
德令哈市物流园区基本功能包括：运输、配送、转运、存储、包装、装卸、加工等，满足生产商与销售商、供应商与生产企业的配送、生产商销售商与超市门店的配送、电子商务环境下的物流配送服务。确立“城内大市场、城外大物流”的现代化商贸发展模式，在物流园区建设家居建材、农副产品批发中心和工业原材料、零配件、生活消费品的交易配送中心，形成德令哈市重要的商贸基地。
德令哈市物流园区物流延伸功能包括：设立商品展示厅，吸引生产企业或商贸企业来此参加贸易与会展，开展批发、零售等贸易服务；打造对内提高员工素质，对外宣传、业务交流、产学研相结合的物流人才培训基地，同时为入驻企业提供办公、谈判和对外招商设施环境。
良好的服务系统是生产运输组织正常运转的重要保证，德令哈市物流园应充分利用其区位优势，以及充沛的人流、物流、信息流，提供商务、金融、设备检修等服务设施以及为货车、客户提供生活休息、娱乐等生活服务设施。
2.2 物流园区市场分析
据德令哈市有关统计数据，全市一、二、三产业的比重由2009年的4.7:51.7:43.6调整为2010年的5.42:52.24:42.34，第二产业增长明显加快，必将促使物流产业快速发展。另外，德令哈市工业园区的建设也急需物流产业为其配套，德令哈工业园区已入驻青海碱业、青海昆仑碱业、青海瑞金矿业、海西化建、青海金峰实业等大中型企业。同时，正在规划建设一批煤化、盐化、天然气化工等重点项目。随着工业园区的企业产能不断提升，原材料，产成品的物流量不断加大，缺乏高效的物流服务，将严重制约园区企业的发展。因此德令哈物流园区将重点考虑全市及周边资源状况、德令哈市工业园区需求进行行业选择，主要包括：农产品及食品行业；盐碱化工行业；建筑建材行业；煤化工行业；金属冶炼行业；商贸流通业；仓储和货运业。
物流园区的主要服务范围为德令哈市、德令哈市周边以及柴达木地区。
3 物流园区信息平台规划
3.1 物流信息平台的需求分析
在现代物流系统中，有工业企业、运输企业、商贸企业和物流企业的广泛参与，企业对物流信息的需求主要包括与物流运作相关的各类信息，包括***策法规信息、物流市场供求信息、海关信息、公共物流基础设施资源信息、交通运输网络信息和环境信息等；还包括企业自身管理的信息需求，包括数据统计汇总、成本管理、财务管理以及物流运作过程中的若干关键绩效指标考核等。因此，在整个物流过程中，无论是第三方物流还是货主、运输企业或者仓储企业、分销商都需要一定的信息交换，需要一个建设一个信息平台解决各种交流中的繁琐问题。
3.2 功能需求分析
在战略目标的指导下，系统的功能需求分析及系统总体体系结构的设计应以满足总体功能要求为依据。根据物流信息系统的战略目标，物流信息系统的总体功能应有如下内容:
1、基本功能
数据交换功能。这是信息平台的核心功能，包括网上报关、报检、许可证申请、结算、缴(退)税、客户与商家的业务往来等与信息平台连接的用户间的信息交换。
信息服务功能。该功能以Web站点的形式实现，这类信息主要包括水、陆运输价格、新闻和公告、***务指南、货源和运力、航班船期、空车配载、铁路车次、适箱货源、联盟会员、职业培训、***策法规等。
会员服务功能。为注册会员提供的个性化服务。主要包括会员单证管理、会员的货物状态和位置跟踪、交易跟踪、交易统计、会员资信评估等。
***交易功能。交易系统为供方和需方提供一个虚拟交易市场，双方可和查询供需信息，对自己感兴趣的信息可与者进一步洽谈，交易系统可以为双方进行交易撮合。
2、扩展功能
智能配送功能。利用物流中心的运输资源、商家的供货信息和消费者的购物信息进行最优化配送，使配送成本最低，在用户要求的时间内将货物送达。
货物跟踪功能。采用GPS/GIS系统跟踪货物的状态和位置。状态和位置数据存放在数据库中，用户可通过 CallCenier或Web站点获得跟踪信息。
库存管理功能。利用物流信息平台对整个供应链进行整合，使库存量能在满足客户服务的条件下达到最低库存。
决策分析功能。建立物流业务的数学模型，通过对已有数据的分析，帮助管理人员鉴别、评估和比较物流战略和策略上的可选方案。
金融服务功能。在相应制度及技术进一步完善后，通过物流信息平台网络实现金融服务，如保险、银行、税务、外汇等。
3.3 物流信息平台的构建
1、网络拓扑结构
网络拓扑结构采用由星型结构和总线型结构的网络结合在一起的混和型网络结构，这样的拓扑结构兼顾了星型网络与总线型网络的优点，解决了星型网络在传输距离上的局限，而同时又解决了总线型网络在连接用户数量的限制。
2、物流信息平台体系结构
物流信息平台体系结构共分为四层，即基础设施层、数据交换层、应用支持层、应用服务层。其中应用支持层提供呼叫中心、CA认证中心、GPS、GIS等功能，为其上的应用层提供必要的支持；应用服务层包含电子商务、电子***务、电子金融以及各类物流信息的等功能，通过提取各个系统的信息为不同的物流实体提供相应的本地物流、区域物流乃至国际物流服务的支持，直接面向用户提供各种物流服务；信息安全体系对公共物流信息平台中采用的安全技术包括SSL协议、网络防火墙、安全数据库登录、用户跟踪记录、传输数据加密等保证物流过程安全。
3、功能结构设计
根据信息属性和技术可实现的方法，德令哈市物流园区信息平台由管理中心、信息子平台、注册企业物流业务子平台、电子***务信息子平台、公共信息子平台和基础设施子平台构成。
管理中心信息平台主要提供给物流信息平台的营运管理组织使用，基本功能包括办公、会员管理、物业管理、财务管理和公共信息管理；企业物流业务平台提供基础的物流业务服务，其功能模块可根据企业自身的业务需要和战略目标而定制选择。企业信息平台可由企业租用或参与承建；电子***务平台是一个广域的、开放的信息平台，通过电子***务平台，建立网上行***协同办公系统，减少企业办公环节，提高办事效率；公共信息平台是面向所有用户的，为社会各类用户提供WEB浏览、信息查询、信息等基本功能；基础设施平台由网络软硬件、操作系统、数据库、中间件、通讯传输设备组成，是支撑平台。
4 物流园区空间布局规划
4.1 规划思路
物流园区应与上位规划及相关***策相结合，在区域范围内依据物流产业导向、交通融合及市场需求，确定物流平台的建设以及职能定位与土地布局结合的科学性，同时要注重配套设施的规划建设以及效益评估，从而形成“五位一体、层层链接、软硬配套”的基本思路。
五位一体。把握“物流导向”、“职能定位”、“平台规划”、“空间布局”、“配套服务”五个规划的关键节点，并通过物流产业导向及循环经济体系有机贯穿起来。
层层链接。按照“物流导向—职能定位—平台规划—空间布局—配套服务”的顺序层层递推、有机链接，并在有机统一的基础上进行功能的分散设置，更加突出物流产业的特点以及相关产业发展的协调等要素规划。
软硬配套。形成以物流发展需求为核心的软硬件配套规划建设，软件方面包括管理服务、信息平台、金融体系及物流网络建设等，硬件方面包括管理机构、商业服务中心及基础设施等方面的建设。
在具体规划过程中应综合考虑宏观布局设计、基本战略定位、组织网络架构和营运策略设计等几个不同的方面。除物流园区功能分区之外，还应考虑作业层次、作业管理层次、策支援层次、经营管理层次等。
4.2 规划手法
1、根据物流产品种类和功能要求进行规划设计
本次规划主要包括两种类型：一为针对市区及周边的商贸型物流；二是为德令哈工业园区服务的生产性物流。要从整个园区货物构成内容、流通特点、场所需要等大量特征性的信息进行规划，确定园区的功能构成、用地布局以及物流交通流线，增加后续规划的针对性与现实操作性。
2、紧密结合用地条件进行针对性的用地规划布局
结合园区物流定位，确定以动能复合、用地紧凑、资源集约为主要的规划原则。同时根据物流产业链的关联和延伸，布置适应现代化综合发展物流的物流设施，如信息管理平台、会展设施、大型仓储式交易市场以及提供展销贸易、货代、保险、中介等关联业务的商务办公设施等，以提升功能、适应区域型物流园区的发展。
3、采取控制与引导相结合的弹性指标体系
合理集约利用土地，通过现代化工程技术手段，适当提高土地开发强度。具体而言，适当提高容积率控制上限，一般仓储用地控制在0.6左右，对于仓储式配送交易市场控制在1.5左右，鼓励多层立体化仓库的建造。
4、通过双向对接方法实现用地平衡
预测各项用地的比例，落实物流用地；落实延伸产业的用地布局要求，进行其他用地布局，并根据预测的比例进行论证，达到各项用地比例合理平衡。
4.3 总体布局特点
1、整合现有物流节点资源，提高现有资源的利用效率
规划对园区与德令哈市区及德令哈工业园区、火车站、周边道路等相关因素进行了通盘考虑，既有利于货物实现直接、快速装机，减少仓储和管理费用，也有利于整合装运，包装等不同功能，实现通过一次中转即可完成物流流程，降低管理成本和运输成本。
2、考虑规划节点既要满足现代物流需求又能引导未来物流需求
为发挥物流业作为生产业和生活业的服务功能，布置服务于成片，建设生产及生活型物流节点，通过物流节点的操作平台功能推动物流向供应链转型，推动第三方物流企业的发展，降低物流企业的库存成本，管理成本。
3、与德令哈城区以及工业园区规划相协调
与德令哈城区现状及德令哈工业园区规划相协调，满足优化物流通道、降低物流成本的要求。通过靠近对外交通布置物流节点，有利于加快仓库周转率，提高运输车辆的通行效率，提高物流节点及其占用土地的使用效率，内部分区明确，主要对外作用的配送、交易等功能靠近对外交通布置，避免了交通流线交叉，有利于提高运输效率，降低运输成本，同时保证园区人员安全
4.4 功能布局
德令哈市物流园区根据服务对象整体形成两大片区，即生活型物流区和生产型物流区，依据规划区地形地貌、周边环境以及功能要求形成“一心、一环、两轴、四区”的功能结构：
一心：在园区西部靠近尕海路规划建设管理服务中心，主要提供行***办公、信息管理、商业金融等服务，同时围绕管理中心配备建设建设商检、工商、担保、税务等服务。
一环：依托园区规划主干道形成的环形绿化带。
两轴：沿园区内部纵向及横向规划主干路形成的两条发展轴线。
四区：流通加工区、分拨配送区、交易展示区、专业仓储区。其中：流通加工区在园区西北侧，依托G315与尕海路的交通优势建设公路及铁路站场，形成公铁联运体系，主要承担货物的流通、中转、包装、原材料加工以及汽配维修等服务；分拨配送区在管理服务区南侧靠近尕海路，为园区提供分拨调度、临时仓储、包装加工、中转配送等功能；交易展示区主要是对外服务，建设集商品展示、商务会展、期货交易、地区性大型商务活动为一体的大型交易市场，在进行产品交易的同时能起到宣传作用；专业仓储区根据服务对象建设相应的仓储区域，同时与信息管理中心紧密结合，主要承接各种专业产品的物流服务，与德令哈工业园区产品相结合。
4.5 物流园区用地布局
用地布局采用双向对接的思路，首先根据物流园区的特点，预测各项用地的比例，落实物流用地。其次落实延伸产业的用地布局要求，再进行其他用地布局，并根据预测的比例进行论证，达到各项用地比例合理平衡。
参考文献：
周文专. 物流园区信息平台规划及评价研究[硕士论文].长沙:中南大学,2007.
孙承芳.特产园区信息平台研究[硕士论文].西安:长安大学,2006.
潘安文．物流园区规划与设计．北京：中国物资出版社，2006．
商场服务台工作计划第4篇
一、ECFA早收计划的产品与降税模式
（一）货物贸易早收计划
早期收获计划是《两岸经济合作框架协议》下最早启动的降税计划，于2011年1月1日开始实施。由于大陆和台湾还没有就全部货物的降税安排达成协议，在货物贸易方面全面实现所有产品零关税也需要较长时间。为使两岸人民早日享受到框架协议带来的好处，两岸通过协商，决定选择一些共同感兴趣、互补性强的商品，用较快速度和较大幅度率先降税或实现零关税，这就是早期收获。从2011年1月1日起，大陆对原产于台湾的557个8位数税号的产品实施降税，主要涉及化工产品、轻工产品、纺织品、冶金产品、机械产品、电子产品、汽车零部件、仪器仪表及医疗器械等十类产品。台湾对267项原产于大陆的产品实施降税。台湾对大陆降税产品包括石化产品、机械产品、纺织产品及其他产品等四类。
由于各种早期收获产品的现行税率不同，而按照规定，这些产品的最终税率均要降为零。为了保证降税进程更为平稳，两岸商定，将早收计划产品以双方在2009年对其他所有世界贸易组织成员普遍适用的非临时性进口关税税率为基准分3类，按照不同的时间表进行削减和取消关税。具体降税模式见表1和表2。
（二）服务贸易早收计划
现代经济是服务的经济，服务业已经成为全球经济发展最快的部门，在一国国民经济中的地位和作用日益重要，其兴旺发达的程度亦成为衡量一国现代化水平的重要标志。为此，大陆和台湾也将服务贸易的市场准入纳入框架协议，并通过服务贸易早收计划在一些部门率先实行市场开放，将区域经济合作逐步推向深入。根据安排，双方开放的服务仅包括过境交付、境外消费和商业存在三种国际服务贸易形式，自然人流动被排除在外。大陆方面承诺，对会计、计算机及其相关服务、研究和开发、会议、专业设计、进口电影片配额、医院、民用航空器维修，以及银行、证券、保险等11个服务行业对台实施更加开放的***策措施，具体开放措施包含19项内容。台湾方面则承诺，对研究与发展、会议、展览、特制品设计、进口电影片配额、经纪商、运动及其他娱乐、航空电脑订位系统以及银行等9个服务行业对大陆进一步放开。
二、适用于ECFA早期收获产品的临时原产地规则
（一）货物贸易临时原产地规则
早收计划的开放措施已经超出各自现行开放的水平，为了防止两岸以外的第三方变相享受框架协议的优惠待遇，制定原产地规则，规定被认定为原产于一方的早期收获产品，另一方在进口时方能给予优惠关税待遇非常必要。因此原产地规则是实现货物贸易自由化的重要组成部分。
根据ECFA附件二《适用于货物贸易早期收获产品的临时原产地规则》的规定，享受关税优惠待遇——ECFA协议税率的条件是：
1. 必须是货物贸易早期收获产品清单中的商品。包括台湾原产的十大类557项产品和大陆原产的四大类267项产品。
2. 必须满足原产地标准。如果一方进口的产品是完全获得或生产的产品，或者是符合原产地规则规定的非完全获得的产品，该产品应该视为原产货物并享受关税优惠。其中微小处理，微小含量（非原产材料不超过该货物FOB价的10%）以及用于货物运输的包装材料及容器不予考虑。包括：（1）完全获得货物：在出口方境内完全获得的货物；（2）该货物完全是在一方或双方仅由原产材料生产的产品，即构成一方的原产地产品；（3）货物生产过程中所使用的非原产材料，在一方或双方经过生产后，均须根据《产品特定原产地规则》所规定的税则归类改变、40%至50%不等的区域价值成分标准、加工工序标准或其他标准确定其原产资格。
3. 必须符合货物由大陆直接运往台湾的运输条件。由于两岸已经实现三通，框架协议鼓励两岸直接贸易。如果由于贸易传统、习惯或运输需要，货物需经香港澳门转换运输工具或临时储存的，必须处于香港、澳门海关监管之下，只允许作装卸、重新包装或使货物保持良好状态所需的处理，不得加工，或进入商业或消费渠道。申报进口时必须提交香港海关或澳门海关出具的证明文件。
4. 收货人必须提交由出口方签证机构签发原产地证书。根据双方协议，签发优惠原产地证书的机构，在大陆方面是各地检验检***局以及贸促会。在台湾方面，签证机构则由同业工会、商业会、工业会、标准检验局等62家签证机构构成。
（二）ECFA对服务原产地的规定
ECFA没有专门的服务原产地规则，只是为适应服务贸易早期收获的需要对服务提供者作了规定。ECFA对服务贸易原产地的判定方法参照了WTO的《服务贸易总协定》，通过确定服务提供者的国籍来判定服务的来源地。ECFA 将服务提供者分为两种形式：自然人与法人。ECFA对自然人的资格限制并不多，仅仅规定须为持有两岸任一方身份证明文件的自然人；而作为法人的服务提供者，是指根据两岸任一方相关规定在该方设立的实体，包括任何公司、信托、合伙企业、合资企业、独资企业或协会（商会），同时，ECFA 从公司所从事的业务性质和范围、经营年限、缴纳税款、业务场所四个方面规定了符合实质性经营活动的具体标准。这些判定标准在一定程度上排除了第三方“搭便车”对两岸服务市场的冲击。
三、ECFA早收计划的效应
（一）有效促进两岸之间的货物贸易
早收计划的实施意味着原产于大陆和台湾的产品可以较低关税，顺畅地进入双方市场，有助于双边贸易往来。据商务部台港澳司最新公布的统计数字：2011年大陆自台湾进口总额达1249.2亿美元，同比上升7.9%，大陆对台湾出口为351.1亿美元，同比上升18.3％；2011年大陆与台湾的贸易额为1600.3亿美元，同比上升10.1％。两岸贸易的增长，相当部分是受惠于ECFA。其中2011年1月至10月，在货物贸易部分，大陆自台湾进口享受优惠关税的产品共24256批次，货值34.56亿美元，关税优惠1.02亿美元；台湾自大陆进口享受优惠关税的产品共12424批次，货值8.19亿美元，关税优惠0.18亿美元。以列入ECFA早期降税清单的石斑鱼为例，台湾原产石斑鱼关税率自2011年1月1日起从原来的10.5%下降为5%，石斑鱼对大陆出口大幅增加，2011年1月至7月，出口额达到5897万美元，较2010年同期增长391%，出口量4536.6吨，同比增长245%，台湾石斑鱼原有六成销往大陆，现在提高到了九成。这表明ECFA的贸易促进效益正在持续稳步扩大。
（二）两岸进出口企业可从早收计划中获得商机
由于早期收获产品清单中的商品因为降低关税直至取消关税，可以提高产品价格竞争力的作用，对进口企业而言，可从对方市场找到价廉物美的货源，提高利润空间；而出口企业则有机会把产品打入对方市场和扩大市场份额，增加了在当地市场的机会。据台湾当局经济主管部门统计，2011年不仅申请ECFA原产地证明的厂商家数和次数持续增多，申请的金额也逐渐增加。
另外，依据实行原产地累积规则，一方的原产材料在另一方构成另一货物的组成部分时，该材料应视为原产于该另一方。台湾企业可利用自身生产技术上的优势，进口大陆原材料，在台湾生产，再运至大陆销售，仍视为台湾原产产品，可享受关税优惠；反之，大陆企业从台湾进口零配件，在大陆组装，再运回台湾销售，也视为大陆原产产品，可以享受关税优惠。这样就使两岸相关产业形成更加完整和更低成本的产业链，在全球产业分工中占据更为有利的位置，共同迎接激烈的国际竞争，占据更多市场份额。
（三）拓展了两岸服务业的发展空间，也优化了两岸产业合作结构
从服务贸易来看，早收计划的实施，为在双方承诺的服务领域相互向对方服务提供者进一步开放服务市场提供优惠待遇和条件。作为进口方的服务企业，将有机会更好地吸引对方的资金、人员、技术和服务。作为出口方，可以更好地走出去，开拓对方服务市场。据统计，2011年1月至11月，在服务贸易早收计划部分，非金融早收开放领域中，台湾方面已经有5家会计师事务所申请获得有效期为一年的《临时执行审计业务许可证》，82家企业获准设立独资或合资的企业，金融领域的开放则涉及到13家台湾金融机构。据台湾方面统计，已核准的陆资赴台投资案中，属于ECFA服务业早收项目的有36件，投资或增资金额大约1654万美元。服务贸易早收计划的实施一方面优化了两岸产业合作结构，另一方面也优化了两岸产业合作空间的布局。
（四）早收计划的成功实施增强了两岸深入合作的信心
ECFA早收计划对两岸经济贸易发展产生了积极影响。台湾受益于早期收获清单大陆方面优惠项目多且优惠幅度大，台湾企业得到的经济实惠远高于大陆企业。首先台湾就业状况得到改善，从2010年6月签署ECFA至2012年1月，台湾失业人数从57万人减为47万2千人，减少了9万8千人；就业人数则增加了32万5千人。ECFA的实施还对改善台湾投资环境，提升国际竞争力有正面效应，协议签署后，已有27家跨国厂商与台湾经济主管部门签署投资意向书，预定投资新台币1082.5亿元；台当局两岸事务主管部门负责人赖幸媛表示，最新完成的民调显示，在ECFA实施一段时间之后，大致而言，台湾民众的感受以正面居多。早收计划的成功实施增强了两岸深入合作的信心。
ECFA的***策效应是一个长期释放的过程。ECFA 早期收获清单的顺利实施只是一个良好的开端，它开启了两岸贸易自由化的新时代，预示着今后两岸货物贸易自由化、服务贸易自由化，贸易投资便利化的有序、快速推进。随着框架协议的全面落实，两岸经济大合作将在制度化、机制化的保障下持续健康发展。
参考文献：
[1]《海峡两岸经济合作框架协议》文本及附件.[EB/OL]中华人民共和国商务部网站台港澳司tga.mofcom.省略/subject/ecfa/index.shtml
[2]《海峡两岸经济合作框架协议》货物贸易早期收获产品适用的产品特定原产地规则和原产地相关操作程序.[EB/OL]. tga.mofcom.省略/subject/ecfa/index.shtml
商场服务台工作计划第5篇
随着旅游消费个性化时代的到来，旅游者消费经验日益丰富，消费随意性不断增强，对旅游产品的应变能力和结构提出新的要求。通过电子商务平台，能够基于不同消费者需求进行旅游产品的定制开发，提供更具灵活性和适应性的旅游产品。基于平台提供个性化预订、“一站式”全程服务、散客拼团等新型服务，提高了客户服务水平，也开辟了新的旅游消费市场。
基于信息化和数据收集分析，提升旅游管理和决策的科学性通过构建电子商务平台，能够推动各平台参与主体的信息化建设工作；而使用该平台的旅游管理机构和旅游企业等主体，都可以利用平台系统收集市场竞争、客户需求、销售服务等各方面的数据，并进行数据挖掘分析，从而做出科学合理的决策。对旅游者来讲，通过该平台能够获取更为全面、准确的信息，便于做出购买决策和制定旅游计划。
2平台的规划与设计
2．1平台定位与总体框架规划
广西北部湾旅游电子商务服务平台的定位是集信息服务、电子交易、网络营销、支付认证、信息化建设、电子***务等功能于一体，服务于广西北部湾地区旅游管理机构、旅游企业和旅游者的大型综合性网络旅游门户。平台的总体框架如***1所示，运营过程中涉及到B2B、B2C、B2G、ASP等电子商务运作模式。
2．2平台应用架构设计
广西北部湾旅游电子商务服务平台的应用架构主要包括六个层次（如***2），其中，基础层提供计算机软、硬件与信息网络等基础支撑服务；接口层是平台连接旅游企业网站、旅游电子***务系统、银行金融专用网等第三方系统的专用接口；数据层在接口层的基础上整合区域旅游信息资源，形成各类旅游数据库，为上一层提供数据支持；表现层是平台与用户进行交互的窗口和界面，主要表现为客户端前台旅游网站及后台管理系统；应用层也称业务层，是表现层中各网站系统向用户提供的具体功能；用户层是使用平台的各类用户，包括旅游管理机构、景区景点、旅行社、酒店宾馆、航空车船、娱购场所、旅游者、平台运营商等八种类型。
2．3平台功能模块设计
电子商务平台将满足广西北部湾区域旅游信息化和商务交易等多种服务需求，主要由信息服务、信息交流与***通讯、商务应用和后台管理四大功能模块组成，具体又可以细化为40个子模块，详见表1。
2．4平台网站栏目设计
广西北部湾旅游电子商务服务平台主要六个平台网站构成。其中，由于旅游门户网是接入门户，旅游商务网是预订和购物平台，栏目设计相对较为简单，只给出了一级栏目。具体栏目设计详见下表。
2．5平台业务流程分析
平台各相关方主要如下四类：旅游者、旅游企业、旅游管理机构、平台运营商等（见***3）。各方的业务流程如下：（1）旅游者：查看北部湾旅游资讯，了解旅游产品和服务情况，查看旅游企业认证信息，选择预订（或个性化定制）旅游企业和旅游产品，并通过电子支付平成网上支付，线下享用旅游服务，旅游结束后分享交流旅游心得体验，或向旅游企业和旅游管理机构投诉建议。（2）旅游企业：在平台辅助下快速智能建站，实现电子支付与***办公，通过平台广告宣传企业和旅游产品，营销信息，接受旅游者的咨询、预订与投诉服务；与同业和***府机构交流互动，完成采购、供应、招投标等电子交易；接受旅游管理机构的监督管理与协调指导，***完成登记、缴费与申报等业务；通过平台获取市场需求信息，提高旅游服务质量。（3）旅游管理机构：在平台辅助下实现电子***务和网上办公，组织下属旅游企业完成信息化并加入平台，为旅游企业、旅游者提供电子***务服务，并对旅游企业进行电子化监督管理；与旅游企业及其他旅游管理机构***交流，对旅游建设项目开展网上招投标；从平台获取各种信息，为旅游管理决策提供支持。（4）旅游平台运营商：为各类用户提供信息、交互、认证等信息服务；为有企业和旅游管理机构提供智能建站、***办公等信息化服务；对平台进行管理维护，并对信息进行收集、整理、分析，将结果提供给相应用户。
3平台建设与运营建议
3．1坚持***府主导，市场化运作，有效推进平台建设
电子商务平台的建设是跨越地区和行业界限的大型系统工程，涉及到北部湾地区各级旅游管理机构、旅游产业链上大中小型旅游企业，要充分调动各方积极性、协调各方利益和矛盾，需要发挥***府的主导作用。例如，可由南宁、北海两市***府和广西旅游局共同牵头，成立平台项目建设领导小组，负责统筹规划、启动资金投入和项目监督管理等。在具体操作与实施层面，可采用市场化运作模式，发挥发挥市场的资源配置作用，提高建设效率和效益。例如，可通过项目招商等方式，吸引实力强、信誉好的大型旅游企业和电子商务公司参与平台建设，这样能够保证平台建设的***性、公正性和高效性。
3．2科学统一规划，稳步有序开展建设工作
电子商务平台的建设应经过统一规划，避免重复无序建设所带来的资源浪费。在平台建设前，应从广西北部湾旅游发展现状与实际出发，面向旅游服务、旅游营销、旅游管理决策等客户需求，利用现有平台和资源，建立一批合作互补的旅游网站。在建设过程中，要合理界定各地区、各行业的职责分工，采用“分散建设，集中服务”的建设模式。平台建设分为三个阶段：一是前期设计与开发阶段，包括核心数据库的调研与设计、现有系统的完善、修正与维护以及平台的需求分析与设计工作；二是中期平台集成与对接阶段，包括信息资源整合、信息系统对接与功能升级、网站集成与规划以及统一门户建设等工作；三是后期平台实施与运营阶段，包括平台测试与试运行、信息系统切换、平台营销推广等工作。
3．3加强运营管理，提升平台的效益与影响力
平台搭建起来后，后期的运营管理是重点。***府可在保留决策权的前提下，通过招投标的方式将日常运营管理权交由专业的电子商务服务公司，充分发挥其在网络推广、旅游营销、客户服务、技术运营方面的优势，提升平台的运营服务水平。坚持线上经营与传统经营相结合的经营方式，特别是在营销推广、客户服务方面，可充分利用景区、旅行社、酒店等旅游企业的线下资源，实现品牌整合推广和旅游服务的有效衔接。以中小旅游企业服务和旅游消费者服务为中心，尝试收取会员费、服务费、广告费等方式进行盈利，提高平台的效益。加强品牌推广，扩大平台的社会影响，进一步促进产业聚集。
3．4健全各方机制，全方位保障平台建设运营
商场服务台工作计划第6篇
阿里云总裁王文彬表示：“现在，云计算正处于十年前的‘淘宝时刻’。未来五年，IT服务商将大量转型为云服务商，同时也将诞生一大批新型的云服务公司。”
做云计算的“公共电网”
“云合计划”的目标十分明确，就是以阿里云计算平台为依托，在短时间内聚集各类上下游的合作伙伴，打造一个全新的云生态体系。合作伙伴可以基于阿里云计算平台，针对金融、***府、制造、教育、医药等不同行业提供云计算解决方案，包括咨询、架构设计、云迁移、工具应用开发、数据分析等综合云服务。这一方面可以帮助传统企业快速向云计算迁移和转型，另一方面，在帮助用户“上云”的过程中，这些合作伙伴也可以不断磨练自己，提高云软件和服务的开发和应用水平。王文彬相信，未来，一定会有世界级的软件和服务企业从这些合作伙伴中走出来。
上海驻云信息科技有限公司（以下简称驻云）可能就具有这种潜质。2011年，驻云还只是阿里云的一个普通客户，它的整个IT平台都搭建在阿里云上。经过几年合作，驻云对阿里云“开放、合作、共赢”的理念十分认同，这也奠定了双方后来合作的基础。“我们现在已经是阿里云的合作伙伴，基于阿里云平台为行业客户提供云计算平台的搭建和技术服务。”驻云联合创始人、副总肖凯向记者表示，“传统的IT架构已经很难满足客户对新应用的需求。我们的工作是从后台和软件的角度出发，为用户提供优化的云平台。我们目前正着力打造可视化的云平台。”驻云为众安保险、新华社的《中国网事》等用户提供了后台的架构设计和应用迁移、运维支持服务等。
阿里云计划通过三年的时间，围绕着阿里云平台的建设，陆续招募100家大型服务商、1000家中型服务商和1万家小型云服务商，为其提供资金扶持、客户共享、技术和培训支持，帮助这些合作伙伴从IT服务商向云服务商转型。目前，东软、中软、浪潮、东华软件等国内主流的大型IT服务商都已成为阿里云的合作伙伴。
阿里云从2011开展业务至今，其云服务的价格已经降低了60%，拥有各类客户98万家，涵盖电子商务、金融服务、医疗教育、数字娱乐、气象地产、***府管理等多个领域，并担当起“去IOE”先锋的角色。以金融领域为例，包括天弘基金、众安***等在内的过百家金融机构都已经成为阿里金融云的用户。众安保险虽然只有10名IT人员，却在7个月内发展了9300万客户，而某传统知名保险公司花了10年时间才积累了2500万用户。
阿里云的主要优势体现在，它拥有两个平台：一个是阿里云技术平台，另一个是阿里云运维平台。从技术的角度看，阿里云平台拥有自主知识产权、完整的产品线和全面的安全防护能力。从平台运维的角度看，阿里云拥有完整的运维系统、客户服务系统，而且完全符合法律法规的要求。王文彬表示：“我们要做中国云计算的公共电网，而我们的合作伙伴则是各种电器公司。‘云合计划’的推出主要是为了构建一个开放的云生态环境，帮助合作伙伴打造云能力，更好地实现云资源共享。只有更多的合作伙伴的加入，才能让云计算普及到各个领域；只有建立新的云生态体系，才能促进应用的创新。”
云合计划的5种合作模式
在阿里云的设想中，一个完美的开放云生态系统应该是这样的：最核心的是阿里云平台，在其上分门别类形成业务合作伙伴、技术合作伙伴和服务合作伙伴的群体，再往上就是各类云计算的解决方案和云应用，最是各行业的用户。
阿里云计划采用有针对性的合作方式，与众多合作伙伴一起打造一个完美的云生态系统。具体来看，阿里云制订了5种合作模式：第一，业务应用合作伙伴，主要指SaaS服务商，它们可以基于阿里云平台打造自己的SaaS服务平台，并提供业务应用产品；第二，行业集成合作伙伴，主要包括PaaS和DaaS服务商，它们可以基于阿里云平台提供各类解决方案；第三，云技术服务合作伙伴，主要指提供云支持服务的厂商，它们可以为采用阿里云基础服务的客户提供上层增值服务；第四，云平台工具提供商，这类合作伙伴主要针对阿里云用户提供系统支持和工具类服务；第五，云基础设施合作伙伴，主要指提供数据中心解决方案和服务的合作伙伴。
举例来说，全国汽车票销售网站就属于阿里云的业务应用合作伙伴。基于阿里云平台，采用全新的业务逻辑打造了全新的服务架构，可以为客户提供安全、可靠的服务，现在平均每天的订单超过1万笔。再比如，云技术服务合作伙伴，主要可以为客户提供两类服务：一是“上云”服务，另一种是云上服务。所谓“上云”服务，就是帮助客户从传统架构和应用向云计算平台迁移。所谓云上服务，就是为客户提供云基础设施服务、云运维服务等。阿里云通过与合作伙伴的优势互补，可以提供广泛的云平台工具选择，涵盖集成环境、运维软件、应用软件、系统软件四大领域。
除了上述的合作计划以外，阿里云还制定了单独的安全服务合作计划，目的是彻底解除用户在转向云计算的过程上对安全问题的担忧。阿里云的“云盾”包括攻击防护、漏洞检测、端口检测、后门检测、破解防御、应用保护等安全功能。基于“云盾”和各类安全领域合作伙伴的支持，阿里云可以为行业客户提供安全培训、安全咨询、安全渗透测试和安全运营报告。
“在‘云合计划’体系中，各类规模不同、业务定位不同的合作伙伴都可以找到适合自己的合作模式。比如，咨询公司可以成为阿里云的业务应用或解决方案合作伙伴，软件外包与IT服务商可以成为阿里云的解决方案、云技术服务或通用工具合作伙伴，一些中小型服务商可以在云技术服务、通用工具和安全方面与阿里云合作。”王文彬介绍说，“我们会为各类合作伙伴提供广泛的支持，包括培训认证、资金支持、技术支持和客户支持。”
从IT到DT
“我们已经从IT时代迈入了DT（Data Technology）时代。”王文彬表示，“IT时代的技术架构是‘计算机+软件’，而DT时代的技术架构是‘数据+云服务’。IT时代以控制为出发点，而DT时代以激活生产力为目的。”
全球正有越来越多的用户开始积极拥抱互联网、云计算。第三方市场机构的统计数据显示，2014年第二季度，全球云服务市场增长45%，而传统IT市场只增长了4%。此外，企业在云服务上每消费1元，传统IT投资将减少4元。未来，这一趋势将更加明显。
商场服务台工作计划第7篇
树立全面营销的观念，就是要进一步强化市场意识，切实把计划经济时代的“生产第一”转变到“市场第一”的观念上来，将满足市场需求作为企业生产经营的出发点和归宿，根据市场环境变化及时制定和调整营销战略，并以此指导整个生产经营活动，建立起营销的主导地位。树立全面营销的观念，就是要以开发、设计、实施营销计划、营销过程和营销活动为基础，做到随着市场的持续变化而不断调整营销活动。树立全面营销的观念，就是要进行市场细分，选择最合适的细分市场并强化自己所在细分市场中的地位，关注顾客的需要、感知、偏好和行为，为顾客提品和服务，满足顾客的需要。树立全面营销的观念，就是要分析主要竞争对手，了解其优势和劣势，建立起识别、分析并选择最佳机会的制度和系统。要完善产品和服务组合，建立科学的营销计划系统，制定出周密的短期计划和长期计划，通过有效的渠道与促销工具，塑造品牌，不断强化企业在市场中的地位。
二、着眼当前，做好龙头企业营销基础工作
建立营销组织机构。要结合企业内部组织结构调整，建立包括市场调研、产品开发、分销渠道、产品定价、广告宣传、售后服务等在内的企业营销职能部门，并由主要领导分管营销工作，真正将市场营销作为企业的“第一车间”，营销管理成为经营管理的重中之重。要建立健全区域分支营销机构，下沉市场管理重心，加强对经销商管理，增强对市场的掌控能力。要发展壮大营销队伍，适当提高营销人员在企业职工中的比例和高层营销人员在企业管理人员中的比例，建立并完善对营销人员的激励机制，不断提高营销人员的业务素质。建立营销信息系统。要深入市场调查研究，加强对市场趋势、市场结构、销售数据和促销效果进行系统分析，预测市场走势，发现市场机会，选准目标市场，以市场需求为导向调整产品结构，通过做好市场调研实现以销定产。要提高促销手段的针对性，出台销售***策能准确地击中市场关键。要广泛采用现代化信息手段，建立营销信息系统，及时收集、处理和反馈营销信息，提高营销决策水平，形成快速灵敏的市场反应机制。加强销售网络建设。要根据产品特点，选择适当的分销渠道和分销方式，综合运用各种流通组织渠道，建立起稳定的产销关系，建设产品销售网络，提高产品的产销率和市场占有率。要把握流通市场转型特点，稳定批发市场，拓展零售市场，建立分销体系。要做好销售网络的管理工作，建立起有效的对流通组织的优选机制、激励机制和约束机制。加强产品促销和售后服务工作。要善于综合运用各种促销手段，包括广告、公共关系、人员推销、营业推广及展销会、展览会等形式，宣传品牌，引导消费，扩大销售。要进一步强化服务意识，做好产品售后回访，以优质服务和良好信誉不断巩固和开拓市场。
三、加强管理，建立高效营销管理体系
加强营销战略管理。要立足企业自身优势，明晰市场定位，分析消费群体特点，确定产品发展方向，确定品牌竞争策略。要加强重点市场研究，建立符合区域市场要求的销售模式。要实事求是地确立企业市场营销的各类量化目标，综合运用连锁经营、制、配送制、经销制和电子商务等流通组织形式建立起稳定的销售网络，提高产品的产销率和市场占有率，显著提高企业整体营销水平。加强营销组合策划。首先是产品。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提品，包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。其次是价格。价格不单包括企业的生产成本，还包括顾客的消费成本，建立符合市场预期的价格***策，包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。第三是分销。就是企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动，包括发挥电商平台、零售商、经销商、商的作用。第四是促销。就是企业为宣传其产品及说服目标顾客购买所采取的各种活动，包括广告、营业推广及公共关系等。企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业——顾客关系。加强销售计划管理。要制定切实可行的销售计划，明确实施计划的路径方法。要做好销售目标的精细化管理，既有销售目标也有回款目标，既有定性目标也有定量目标。要根据目标编制预算和预算实施方案，落实具体执行人员、职责和时间。要做好销售目标的合理分解，包括品种、区域、客户、业务员、结算方式、销售方式和时间进度等，通过目标分解检验目标的合理性与挑战性，发现问题及时调整。要做好实施销售计划的全过程监管，既能避免市场危机，又能抓住市场机会。加强销售活动管理。全程跟踪业务员的销售活动，使业务员聚焦销售工作，包括制定月销售计划、月行动计划和每周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、每周定点拜访路线等。考核业务员行动结果，及时进行业绩评价，包括销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、环比增长情况等。强化业务员定期报告制度，综合分析市场信息，包括：本公司表现及竞争对手信息、产品质量价格信息、消费者需求特点、经销商要求、市场动向变化等。加强客户管理。就是通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。通过培养客户对公司的产品或服务更积极的偏好，并以此作为提升公司营销业绩的一种策略。一要建立客户数据库，完善客户资源管理系统。包括客户静态信息，如客户的基本情况，产品和服务偏好、联系方式、财务信息等，客户动态交易记录如客户购销情况、交易信用、双方关系、客户服务记录等。二要加强客户服务管理。与客户保持良性接触，对客户进行差异分析。了解并创造客户需求，建立并提高客户的满意度和忠诚度，最大限度地开发利用客户。三要建立大客户服务系统，加强大客户专项服务。大客户服务系统是以其规模和复杂性为划分依据的市场专业化销售组织，要设立专门的机构或人员，建立重点客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡，负责对大客户的销售和服务，给大客户提供一些重点关照。
四、同心协力，扎实推进营销平台建设