学文网质量管理控制论文篇1
1引言
随着我国工程项目的大力开展，工程项目管理逐渐受到人们的重视。由于现代工程项目越来越复杂，约束条件越来越多，信息量越来越大，使许多的项目管理者感到力不从心，造成项目目标失控的案例也越来越多。项目出现目标失控的原因是多方面的，一方面是由于外部因素的影响，另一方面是组织层面的影响，但是更多的是由项目实施控制过程中的管理失误造成的。
实际上我国工程项目单个目标控制的方法已经比较成熟，但由于项目中的各项目标是一个对立统一的系统，不能孤立的看待项目任何一个目标，应树立全新的控制与管理思想――建立以三元目标为中心的多元目标控制管理体系，统一要求、分头实施、各尽其责，从而使整个工程项目按照统一的逻辑顺序有序地运行和发展。
2．工程项目多元目标管理体系的模型构架
2．1控制理论的引入
控制论是研究生物系统和非生物系统内部通讯、控制和调整的一门科学。控制论的控制系统是为了实现某种特定的明确的目标而构成的系统，系统的一切运动和行为都是为了实现这个目标。在控制作用的影响下，控制系统能改变自己的运动和进入各种状态，使系统朝着人们希望的方向展开。
在目标管理中应用控制理论，对工程项目的各项目标及时有效的控制具有不可忽视的巨大作用。中国人民大学杨文士教授在其著作《管理学原理》中，将目标管理定义为：“组织的最高层根据组织面临的形式和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标。然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。”该定义反映了控制理论的思想，要求管理人员按计划标准来衡量取得的成果，纠正发生的偏差，使目标得以实现，并以目标达成度为依据进行考评。
从控制论的角度来看，工程项目是一个由多个目标及其相互关系构成的系统，其中投资、进度、质量这三个目标常常成为整个工程项目的总控制日标的核心。工程项目作为一种特殊的产品，其生产过程由众多的活动构成，而每一项活动的完成都有自己的质量、工期、成本和其它目标要求，它们的综合便构成了这个工程项目的最终总体目标。
2.2工程项目多元目标管理体系模型
在工程项目目标管理实践中，忽略任何方面都可能导致项目的失败。所以，要实现系统的目标管理，就必须将项目的各职能工作、各参与单位、各项活动、各个阶段融合成一个完整有序的系统。
3多元目标控制与管理的实现
3．1多元目标控制与管理的方法
工程项目建设是一个复杂的过程，由于目标的多样性和实施过程中的不确定性，要建立多元目标管理仍有一定的困难，基于控制理论的思想，我们从以下几种控制方法出发，使这些理论方法运用于实际并与实际相结合，从而实现多元目标体系的控制与管理。
（1）基于项目目标控制的时滞性考虑
从项目目标控制管理的时滞性角度，目标管理控制方法分为目标反馈控制方法、目标实时信息控制方法、目标前馈控制方法。
①目标反馈控制管理控制不单单将要完成的目标看成确定标准、衡量业绩和纠正偏差的工作，还包括更为复杂并切合实际的分析。项目管理者要衡量实际业绩，把业绩与标准相比较，还要辨析偏差，为了做出必要的纠正，他们必须制定个纠偏方案并加以执行，以便达到预期业绩。
②目标实时信息控制是在项目开展进行之中施以控制，可以使项目管理者在重大损失发生之前及时纠正问题，项目管理者运用计算机技术收集、分析、传送、储存电子数据，保证控制有效性。
③目标前馈控制是一种面向未来的管理控制方法，项目管理者获取有关未来的信息，据以进行前瞻性、细致性的预测，将可能出现的执行结果与控制标准的偏差预先确定出来，或者事先察觉内外部经济环境可能发生的变化，以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生。
（2）基于项目目标控制的空间维度和时间维度考虑
从目标控制的空间维和时间维的角度，目标控制可分为目标的全方位控制方法和目标动态控制方法。
①目标的全方位控制。全方位管理是对项目建设的各项目标实行全面的、有组织的由各方领导负责的管理和指挥，即对工程目标实行全过程的管理，从目标计划的制定开始，对目标计划进行实施和检查、评价。目标的全方位控制包括对项目全员、全过程、全环节的控制，包括质量、进度、投资、文明施工等目标进行综合的管理。
②目标的动态控制。目标管理贯穿于工程项目的全过程。动态控制就是在达成工程目标的过程中，通过对各项目标的跟踪，全面、及时、准确地掌握各种信息，将计划目标值与工程建设实际状况进行对比，判断是否发生偏离，并查找原因，然后采取相应措施，调整计划，这是一个不断循环的动态过程。
3．2多元目标控制管理的具体实施手段
工程项目管理中各目标对工程产生的影响、效果是不同的，因此管理者对各个日标的实现也有不同的要求。在项目进行多元目标管理的实际操作中，有必要建立套科学的具体实施手段。
（1）建立以沟通为主体的进度目标控制管理
在工程进度管理过程中，项目的参建各方有时只考虑自身的利益而忽视了项目的整体利益，在项目参与过程中难于协调，导致项目的整体进度目标失控。为了使项目实现其进度目标，项目的管理者应对项目的内各成员及项目相关利益者关系进行有效沟通协调，避免不必要的误解和争端，最大限度地保证进度目标的实现。
（2）建立以技术协调为核心的质量目标控制管理
在工程质量管理过程中，技术上的瓶颈，协调上的失败往往是导致项目质量失控的根本原因。在进行质量目标控制管理中一方面要建立科学严密的协调管理程序做好各项协调工作，对项目工作中出现的各种误差进行客观分析与控制，通过程序化、标准化来减少人为误差；另一方面重视对技术的创新合理引用新技术、新工艺、新装各，采用新的生产方式，在新技术的体系下确保了项目质量目标的实现。
（3）建立以合同为载体的投资目标控制管理
在工程投资管理过程中，项目参建各方通常通过签订合同来明确职责、规范各自行为，项目管理者以合同为载体通过确定对目标控制有利的承发包模式、合同结构、拟定合同条款、参加合同谈判、处理合同执行过程中的问题以及做好防止处理索赔等工作来有效的保障投资目标的实现。
（4）建立以计算机信息系统为平台的多元目标综合控制管理
在多元目标综合管理中，为了实现项目的总体目标，项目管理者必须充分考虑项目的各项目标对总体目标的影响，因此必须建立一个有效的信息管理平台，使项目管理者及时了解各项目标的实施动态，跟据实际数据的反馈及时调整各个目标的实施策略，从整体的角度保证多元目标的实现。
4．结论
现代工程项目管理的特征是“动态管理，优化配置，目标控制，责任考核”，为此，业主或施工企业在通过对项目三大目标(质量、进度、成本)的全过程的动态控制的基础上，进行多元目标控制管理，来保证工程项目的整体优化，从而达到优化资源、创造效益的目的。
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质量管理控制论文篇2
一、教学过程质量控制的目标与要求
教学质量管理是一个系统工程，全面教学质量监控需要控制论、系统论和信息论等理论的运用与指导，要用系统的理论、观点和方法，通过信息的提取与处理，达到对教学过程系统运行质量的掌控，实现教学目标。那么，从教学的各个环节提取什么样的信息，用什么的标准去评价这些信息材料，对于质量保证来讲就显得尤为重要。教学过程质量控制由传统的五环节拓展为现在的九环节，势必对各环节内涵的解读发生变化，对各环节的工作观测点和标准也不尽相同。为了切实保证教学质量实现的可控性，我们这里把可以提供有形支撑材料的环节作为观测点，探讨评价标准，实行以点到线、由线到面的系统检测模式，畅通信息传递通道，实行系统的闭合管理。
“研”作为教学过程环节之首，是决定课程教学水平的根本要素。“研”的工作好坏可以通过课任教师提供的课程学科及课程教研的研究报告或者研究综述进行评价观测，研究报告内容要能够反映学科发展历史以及重要科学家、学科研究动态趋势、学科知识应用领域、学科研究热点难点问题以及学科交叉发展状况、近期研究文献检索、课程教材纵览以及有关课程教学研究文献等，它反映的是课任教师对课程学科的了解、理解及研究的深度和广度，是一篇学科研究报告，它决定教师课程讲授的水平和高度，直接影响学生知识掌握和能力构建。“研”的评价标准即为课程学科研究综述报告的水平。与“研”相对应的是教学质量管理过程环节尾部的“结”，如果说“研”是课程开课报告的话，那么“结”就是完成所授课程的结课报告，也即课程总结报告。总结报告要能够反映整个教学过程和结果的因果关系、教学各环节效用分析、教学重点难点把握与实现情况、教材选择和教学内容综合评价、学生学科专业思想的建立、学生课程知识的掌握，以及教师个人自我评价与学生评价比较分析、教师提高教学水平和质量的设想与展望等。通过这个报告可以评价任课教师对自己教学工作情况的认知程度，教师本人通过课程教学从中获取的经验教训情况，以及学科水平提高的可能空间和可持续性。以上两个教学质量评价的过程环节，主要是评价任课教师科学研究和教学研究水平及个人能力发展，目的是为了达到以科研教研促进教学质量提高，反映教师授课的学科水平和学科视野，以及教师把握教材、学生和传授知识的能力。
“编”主要指教学大纲的编写，是实现教学目标、完成教学任务、保证教学质量的纲领性计划性文件、规范，也就是目前国家正在推行的课程标准。课程教学大纲主要反映教师对课程学科知识分类把握，对课程教材研究分析，对教学内容的概括与抽象，它应该具有学科性、思想性、理论性和实践性，而且具有标准性。其内容应该涵盖课程教学目的任务计划、知识能力的范围、深度、广度和体系结构、教学进度、教学方法、教学重点难点，以及需要注明有关章节的参考书、参考文献资料等。教学大纲是教学参考书、教材选择、学业成绩考核、课程评估、质量评价等的依据，它不仅是课程讲授大纲，而且是培养学生学科能力的纲要。“评”是对课程教学结果效果、质量的评价，是对教学大纲实现度的评估，它始于结果终于大纲，与过程控制系统中的“编”呈对应关系。“评”是教师本人的自我评价，以学生考试考核考查结果为依据，比较教学大纲标准要求，得出客观结论。评价意见有纲领实现情况，学生学科知识掌握情况，教学过程各环节质量情况，学生学科思想、兴趣树立情况，以及需要完善和改进的情况等。对上述两个环节的质量控制既强化了教师个人的主观能动性，又增强了教师的自我认识、自我提高、自我规范和自我发展的主体意识，更有利于对课程教学质量和教师教育教学水平评估。
中间“备、教、辅、改、考”五个过程环节，是我们传统上所称的教学环节，主要进行课堂教学的过程控制，在初、中等教育中应用于课堂教学情况的评估与评价。在高等教育教学质量控制过程中，课堂教学也是实现质量目标的核心的环节，除了要更加关注课程的学科性、专业性、创造性、应用性，以及教育教学的自主性、研究性等特点外，课堂教学依然是实现质量目标的主体部分，因此，强化课堂教学各个环节的质量监控对实施全面教学质量管理是必要的，它反映师生之间结合水平。“备”的评价依据是备课本或者授课讲义，其格式内容除传统的标准规范要求之外，还要能够反映出课堂教学传递学科知识深度、广度，思想性，创新性，实践性等内容，能够折射出课任教师课堂准备的工作量。“教、辅、改”是整个课堂教学质量控制系统的具体环节，其它六个环节可以说都是为其服务的。课堂教学要能够达到提升学生学科学习兴趣，提供学生发现问题、解决问题的思维方式方法，锻炼学生理论联系实际的能力等目的。它们的评价依据主要由教育对象的满意度、学生作业质量、考试考核成绩、同行评价等构成，支撑材料由课任教师工作测评表、同行专家听课评价表、学生作业论文等组成。通过三个环节的评价可以规范课堂教学、作业布置、课外指导研讨等师生活动和行为。其形式可以是同行听课评教，学生评议，常规检查督导，支撑材料评估等，以确保教师质量责任落实到位。“考”是学生学习考试环节，评价内容包括试卷规范、试题难易及与教学大纲的符合度、学生成绩正态分布情况、考卷自我评价等。“考”的评价是从结果反映过程质量的评估，是过程控制的信息提取量最大的，也是最能直观反映过程效果的环节，一般也是最容易制定规范标准的环节，对于“评、结”具有重要参考意义。
二、教学过程质量控制的实施策略
教学质量控制实际上是管理者用于保证质量目标实现的行动过程。那么，把教学过程的质量控制作为一个系统来进行管理时，就有必要对通常重复发生的过程各环节的行动或者一系列行动进行规定并促进实现。为了保证系统的有效运行，就要具备适宜系统畅通的控制条件或者工具，这些条件包含四个方面的要素。一是过程各环节运行状况的监测，主要报告过程系统内部实际发生的情况;二是对照标准或者规定要求对过程各环节实际状况进行比较或鉴定，主要将实际信息与标准规定进行比较;三是对鉴定结果采取行为反馈，主要是在真实和预期状态存在较大差距时采取修正行动;四是在监测、鉴定、反馈组织之间传递信息的通讯网络，保证把实际发生情况、与标准比较的情况，以及要采取的行动等信息进行有效传递。通过有效运行上述四个组织或者工具，实现教学质量目标的过程控制。由于教育教学质量难以用具体的工具测量，所以评价质量优劣只能以可记载可追溯的物化的教学活动各环节档案进行评价。
在教学过程质量的控制工作中，存在许多不同于一般控制系统的情况和问题，它需要在管理体制机制上构建和设计，并对控制个体和执行个体特质的千差万别要给予充分关注。在构建过程控制制度或者工具时，在不放过关键细节的前提下需要抓大放小，在评价标准实施时要留有一定的控制自量权，为教师教学改革创新、学生个性化发展留足时间空间。因此，我们在进行教学的过程控制时要把握这个控制系统的各种特殊情况:一是系统的标准不是一成不变的，它是一个有意识计划的结果。二是系统的控制不是自动运行的，为了实现目标，控制组织(人)必须与具体执行人合作。三是系统不是机械或者一个人的行动情况，实施管理控制是系统要素之间的合作，它是管理者控制与课任教师自检自控相结合。四是系统在运行时对标准结果的检查评价活动与为完成预期要求的行为之间关联不清晰，控制不能***发生，往往都是内部各主体之间调节的行动结果。
教学质量的管理控制是学校管理部门影响教职员工以实现教学质量目标的过程。这个过程包括许多个体行为:计划组织的行动、协调各部门的行为、信息收集处理与传递、行动调整以及影响教师改变他们的行为等。尽管我们所构建的这个过程管理是系统的，但是管理过程并不是机械的，它也包括不同个体之间的交流，实现学校和教师的目标合一。虽然完全统一很难，但学校又必须这样行动。在这个过程中，适当的激励措施在促进目标合一上是非常必要的应用工具。比如，在教师中树立标兵，对自检自查一贯做得好的，要给予奖励，对缺乏自觉性的、达不到要求的，要给予相应处罚等。系统内部各主体要素功能的发挥是教学质量控制的内部机制，除此之外，组织结构、教师管理、质量文化和评价标准等四大要素构成系统运行的外部条件。组织结构规定着系统中的决策者的角色、信息报告关系和责任关系，它决定着质量控制系统中所有相关者的职能分工、责任要求、信息互通和联动行动。这些功能通过过程管理的制度规定、机制设计、标准规范等来实现，即用一定的体制机制保证组织机构的有效运转。教师管理主要是为了保证授业主体的水平合格，核心是对课任教师的挑选、培训、开发、教育、提高和调岗等，从而保证完成质量任务所需要的知识、技能和品德。由于教学质量本身监控起来就比较复杂，文化在教学过程质量控制系统中是非常重要的，这里主要是指既定的一些共识、态度和标准，它们或明确地或暗中引导各职能个体的行为。所以，教学过程质量控制系统有效运行的保证是上述四要素的制度设计具体可行可接受，且执行有力。要规定好学校、教学管理部门、教学质量评价部门、二级学院、教研室、课任教师、学生等责任义务关系，构建他评与自评、他控与自控的体制机制、完善质量评价的标准与规范，用于教学活动档案资料等有形软件为依据的静态评价和日常监督检查、课堂听评、课程报告、学生测评等动态评估，进而实现过程控制的目标。
三、结语
教学质量保证的关键是用全面质量管理的观点作指导进行教学过程质量管理，把质量管理延伸至课程教学的全过程。教学过程环节的改进是实现质量目标的必然要求，管理系统的完善是使控制活动顺畅有效的基础。根据人才培养的需求和需要，以及学科课程发展情况，制定教学环节评价的质量标准是控制计划得以执行的重要因素，一个以人为本的、与时俱进的标准体系是实施有效管理的重要条件，从组织、管理、人才和文化几个层面建立可行的体制与机制，构建教学过程质量保证活动的系统运行的外部条件，保证教学质量实现的相关责任者都具有自觉行动的文化自律等，是全面质量管理实现的支撑体系，只要从这些方面把握和实施，高校教学质量控制的过程管理目标就会顺利实现。
质量管理控制论文篇3
【摘要】高校的根本任务是培养人才,人才培养质量是学校的生命线,全面提高教学质量,关系着高校的生存与发展,而建立学校及学院教学质量监控体系是保证和提高教学质量的关键和重要手段。其中高校中的二级学院是教学活动的实体,承担着组织和执行教学活动的全过程,既是教学活动的直接组织者,又是教学活动过程的直接监督者,也是教学效果的直接检测者。对二级学院的教学质量监控进行研究和实践对于提高教育教学质量,具有重要意义,也是学校进行教学质量管理的重要手段和方法。
【关键词】教学质量 质量监控 二级学院
【中***分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)09(a)-0114-03
教学质量是高等学校的生命线,是高校生存和发展的基础,提高教学质量是教学和教学管理的中心任务。高校中的二级学院是教学活动的实体,承担着组织和执行教学活动的全过程,既是教学活动的直接组织者,又是教学活动过程的直接监督者,也是教学效果的直接检测者。高校二级学院建立和完善科学的教学质量监控体系,是高校的迫切任务之一,让二级学院发挥教学质量监控职能,不仅是学校教学质量监控工作的基础和保证,也是院级自身建设和发展的需要[1-3]。
1 教学质量监控体系构建原理
教学质量监控应通过过程管理来实现,我们可以应用戴明循环(PDCA)建立二级学院的教学质量监控体系,将教学质量监控体系建立成在过程方法基础上的管理方法。在教学质量管理应用中,将每一个教学过程按其活动划分为四个阶段．从教学过程的计划(Plan)、教学过程活动的执行(Do)、教学过程的检查(Check)以及对教学过程活动的行动和处理(Act)等环节进行管理控制[4]。按照质量管理的原则,确定教学质量管理以过程为基础的管理模式,为此,可以设定二级学院质量管理的管理模式和控制环节。
2 教学质量监控的主要环节
2.1 理论教学环节
理论教学是教学质量的核心环节。主要从教学进度计划、备课与教案的课前准备、教学过程的课堂讲授、课外作业的布置与辅导答疑、成绩考评的课程考核等方面实施全程监控,包括备课是否充分、教案是否完整、教材是否恰当;讲授是否清晰、概念是否准确、内容是否更新、重点是否突出、是否启发思维、是否因材施教;课后作业与辅导是否到位;学生课程学习成绩考核是否科学、严格等方面进行评价,该环节的质量监控如***1所示。
2.2 实践教学环节
实践教学是本科教学体系的重要组成部分,是培养学生理论联系实际、提高学生实践能力和创新能力的重要环节,是高校教学工作的重要组成部分。因此,对实践教学环节进行质量监控显得尤为重要,该环节的质量监控如***2所示。
2.3 毕业论文(设计)
主要从选题、综合训练度、指导教师资格与水平以及精力投入,学生学习态度、实际能力、论文(设计)工作量、规范度、基础理论与专业知识、学术水平、答辩情况等方面进行监控,该环节的质量监控如***3所示。
2.4 教学效果(学生学习质量)
高等学校的根本任务是培养人才,教学工作是高等学校各项工作的中心,而教学质量是高校的生命线,是永恒的主题。学生的学习质量是教学质量高低的体现之一,也是学校发展建设的根本目的之一,因此提高学生的学习效果,是学校的一项重要任务。对学生的学习情况的监控至关重要。在这方面,英语四级通过率、计算机二级通过率、毕业率、学位授与率、毕业班考研率,是几项重要的指标,该环节的质量控制如***4所示。
2.4.1 主管学生工作人员
授课教师和班主任对课堂纪律的组织十分重要。同时,主管学生工作的人员加强协作、严抓严管,使学生能够自觉地确定良好的个人行为规范是十分必要的。学风不仅体现学生的精神风貌、学习积极性,还直接关系到学校的人才培养目标和学校的整体形象。因此主管学生的工作人员要加强全院的学风建设。
2.4.2 各班班主任
班风是学风建设的有效支撑,而班主任又是班风建设的主要责任人,是学风建设的中坚力量,要以抓班主任工作为突破口,促进优良班风、学风逐渐养成。同时,班主任要不断研究提高本班学生学习质量的方法,促进本班的整体学习质量的提高。
2.4.3 学院
影响学风的一个重要原因是由于部分学生缺乏远大理想,没有明确的学习目标,学习动力、学习信心不足。因此学院要注重加强学生的理想、信念等方面的教育,关注后进学生的思想状况,帮助他们重拾信心,树立远大理想。另外,对因参加社会工作而影响到学业的同学,要劝其放弃社会工作,将精力全部用于学习。同时,督促教师进一步提高课堂教学质量。任课教师要进一步加强对课堂教学的研究,改进教学方法,重视教学过程中的互动,创新教学方式,不断提高课堂教学质量,激发学生的学习兴趣。
3 教学质量监控体系的运行机制
教学质量监控体系的运行由二级学院主管教学副院长负责,学校教务处协调各学院教学质量监控的执行,及时处理各项事务及信息,根据有关制度和方案由教学副院长决策部署[5]。
3.1 教学检查、督导
根据学校教学检查制度、各主要教学环节质量标准等相关制度,实施教学检查。教学检查包括定期教学检查、常规性教学检查、重点教学检查。
3.2 领导听课、学生评教、学生教学信息员
3.2.1 领导听课
根据《学院******领导干部听课制度》,学院******领导、各教研室主任按要求完成听课任务。听课人按要求做好听课记录,并填写《课堂教学质量评估表》,并对被听课教师的教学效果给与综合评价,听课记录表交学院教务办(教学秘书)处进行汇总分析,并将结果以及相关建议向被听课人反馈,对听课中发现的问题要及时进行整改、处理。
3.2.2 学生评教
根据《学生网上评教实施方案》,每学期后期安排学生进行网上评教,教务处统计汇总学生评教结果,对评教结果进行书面分析,形成学生评教报告,并将报告结果反馈给教师所在院和本人反馈。
3.2.3 学生教学信息员[6]
大学生作为教育的对象和教学的主体,对于学校教学工作感触更为直接,认识更为深刻,应该在教学活动中扮演重要的角色。根据学生教学信息员制度,由学习成绩好、关心教学工作的学生担任,由校长亲自聘任。从学习角度反映有关教学方面的信息,定期召开学生教学信息员会议,收集教学信息。
3.3 教学质量信息的采集和处理机制[7-8]
3.3.1 二级学院教学质量信息分教学检查信息、教学信息员信息、领导信息和社会信息等。
3.3.2 二级学院、教研室直接采集日常教学(教师教学规范、教学秩序、教学质量等)、同行评价信息。
3.3.3 学生学习风气、学习效果方面信息有教师评学、班主任反映、教务办(教学秘书)统计汇总数据等。
3.3.4 所有的教学质量信息均通过统一规范的文本格式进行传输。教学信息规范文本格式由教务处或学院统一制作。
3.3.5 信息分析处理。教务处和二级学院应及时将采集的教学质量信息进行分类处理,需上报的教学质量信息及时上报,需各教学部门或学院其他管理部门决策处理的教学质量信息及时通报,需本部门直接决策处理的教学质量信息及时决策处理。
3.4 调控与反馈
调控与反馈是改进教学质量的最实质的措施。其关键在于调控要能落到实处,反馈要及时,反馈的信息要准确有效。
3.4.1 建立教学质量信息会制度,由学院定期通报本院教学质量情况。
3.4.2 对目标和标准的调控与反馈。通过教学检查,如发现学院教学文件、教学制度不完善的地方及时向学院及学校反映,由学院及学校的相关职能部门进行调整和修订。
3.4.3 对各主要教学环节的调控和反馈。根据“重点抓、抓重点”的原则,对整个教学过程确定了理论环节、实践环节、毕业论文(设计)、教学(学生学习)效果四大主要教学环节,并对主要教学环节制定了质量标准,根据标准实施教学质量监控。通过教学检查及运行各种质量动态控制系统,如在运行过程中发现问题,由教研室及时进行纠正,解决不了的问题,上报学院,由学院进行相应的处理或调整。
3.4.4 对教学过程的调控与反馈。教学过程检查由教务处统一组织安排。每学期三次,期初主要检查教学准备和落实情况,期中主要检查进度和实施情况,期末主要检查课程考核情况。在检查中发现的问题可由教学院长会或教务处直接调控与反馈。
3.4.5 对学生学习风气及学习效果的调控与反馈。教务办(教学秘书)定期将各个班级学习效果的数据进行统计,将相关数据反馈给班主任,主管学生工作的人员,并上报学院。学院每学期通过召开班主任会议,辅导员会议,研究学风建设的可行性方案。
3.5 教学质量改进的保障
3.5.1 二级学院、教研室对在日常监控中发现的问题,应自行及时予以纠正,并做好记录,需要整改的,制定预防、纠正和持续改进的措施,报学院备案。
3.5.2 学院每学年初按照本办法的要求,应对在教学质量监控工作中做出显著成绩的教研室和个人予以表彰,对达到质量标准的进行总结,推广,持续改进。
3.5.3 学院每学年初按照本办法的要求,应对在教学质量监控工作中失职的教研室和个人给予批评,并要求予以整改,整改报告由学院保存。
4 结语
本系统应用控制论的观点,使用全面质量管理的方法,对二级学院的教学进行全过程的监控,对提高二级学院的管理水平和教学质量有指导意义。
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