学文网后勤服务工作经验总结第1篇
--在第三次全国高等学校后勤社会化改革工作会议上的讲话***部长 ***
同志们：
在新世纪的第一年，在全国人民认真落实“十五”计划、加快推进社会主义现代化建设的新形势下，***办公厅在西安召开第三次全国高校后勤社会化改革工作会议，进一步学习贯彻同志“三个代表”的重要思想和***的十五届六中全会精神，总结交流各地高校后勤社会化改革取得的成绩和经验，参观学习陕西省和西安市的成功做法，研究高校后勤社会化改革中出现的新情况、新问题，部署、推动明年全国的改革工作。明天会议将组织与会代表分组进行现场参观。后天，***副***将就高校后勤社会化改革问题专门与省、自治区、直辖市的领导进行座谈，并作重要讲话。我们要深入、认真学习领会、贯彻落实岚清同志讲话精神。
陕西作为位于西部的一个省，两年来，在省委、省***府的领导下，在西安市委、市***府的大力支持下，克服困难，狠抓落实，不仅在高校后勤社会化改革方面创造了宝贵的经验，而且还为这次会议作了精心、周到的安排，我谨代表***和与会代表向陕西省和西安市表示衷心感谢。
下面我就进一步抓紧抓好明年全国高校后勤社会化改革工作谈几点意见。
一、两年来全国高校后勤社会化改革取得了突破性进展，积累了经验，有力地保障和促进了高等教育的快速发展
1999年11月，经***批准，***办公厅在上海召开了第一次全国高校后勤社会化改革工作会议，对改革进行了全面动员和部署，标志着我国高校后勤社会化改革进入了一个大力推进的新阶段。去年12月召开的武汉会议，在总结了上海会议之后，全国在高校后勤社会化改革工作方面取得的成绩和经验的基础上，对今年的工作提出了明确要求。两年来，各地参照上海、湖北的经验，结合实际情况，采取各种措施，大力推动本地区的高校后勤社会化改革，使改革工作呈现出一派喜人的景象。主要体现在：
1.学生公寓和食堂等后勤设施的建设步伐进一步加快
武汉会议以后，各地以多种形式，普遍加快了后勤设施建设进度。预计今年全国新建学生公寓可达1200万平方米，改造220万平方米。去年和今年两年累计可完成新建学生公寓1900多万平方米，改造450万平方米；今年全国可新建学生食堂160万平方米，改造40万平方米，去年和今年累计完成新建学生食堂260多万平方米，改造81万平方米，约可解决200多万学生的食宿问题，大大改善了学校的后勤保障条件。
2.各地进一步加强了***府对改革的领导统筹
全国绝大多数省、自治区、直辖市，都按照***的统一部署，认真学习上海、湖北的经验，切实加强了省级***府对高校后勤社会化改革工作的领导、统筹力度，加大了省和省会城市两级***府对改革的推动力度。陕西省坚持“***府统筹规划，社会支持参与，市场带动推进，企业机制运作”的做法，在西安市的积极参与配合之下，后来居上，改革工作进展迅速。上海市继续大胆实践，开拓创新，在保证新组建高校后勤服务实体稳健、持久经营和发展方面创造了新的经验。湖北省、武汉市的改革又取得了新的进展。四川省层层落实改革目标责任，把各项工作分解到人。在此基础上，省***府成立专门机构，对改革进展情况按月进行督办。黑龙江省***府在武汉会议之后连续召开会议，认真研究落实推动改革的各项措施，牢牢把握改革方向，推动改革健康发展。重庆市委、市***府把高校后勤社会化改革作为实施西部大开发战略和科教兴渝战略的重要内容，进一步理清大学生公寓建设的思路并积极组织实施。湖南省主要领导今年以来连续八次主持召开会议，专门研究高校后勤社会化改革工作，协调、解决有关重大问题，使改革出现了新局面。辽宁省委、省***府及时制定优惠***策，确定相关实施方案，有关部门对学生公寓建设实行特事特办、“一站式”服务，大大加快了学生公寓建设的步伐。山东、河南、浙江、天津、北京等省、直辖市***府，也都根据当地的具体情况，研究制定了一系列加强***府领导统筹、各方齐心协力，加快高校后勤社会化改革工作的***策和措施。
3.在探索后勤社会化改革方面，取得了不少新鲜经验
目前，全国绝大多数高校都实现了后勤服务系统与学校的规范分离。在此基础上，各地各高校在坚持为师生和教学、科研服务方向的前提下，围绕如何运用社会化的机制和产业化的形式、建立新型后勤保障体制这个重要课题，大胆实践，开拓创新，因校因地制宜，积极进行探索。在后勤服务实体的组建、运营，学生公寓和食堂的建设与管理、高校后勤物资的配送和采购、后勤社会化改革的资金筹措等方面进一步积累了经验，为改革的进一步深化创造了良好的条件。
4.新组建后勤服务实体的运行机制不断规范
在一年的改革过程中，各地结合本地实际，重视并认真研究新组建的后勤服务实体的运行和管理问题。及时纠正各种不健康倾向，注意明晰教育行***部门、学校与新组建后勤服务实体的责任与义务，正确处理后勤服务实体与学校的责、权、利关系，努力保证新组建后勤服务实体的稳健经营；高度重视维护学校的稳定和学生的利益，在制度与机制方面不断有所创造和创新。华中科技大学选择优秀干部出任新组建后勤服务实体的总 经理，抽调6名博士、13名硕士进入实体领导班子，并在学校力所能及的范围内，采取各种有力措施，保证新组建后勤服务实体顺利运行。目前，从全国来看，尽管这些新组建的后勤服务实体的运行机制还不够完善，但对于保证后勤社会化改革沿着正确的方向推进，已发挥了重要作用。
5.社会各界对高校后勤社会化改革的认同程度，有了进一步的深刻变化
后勤服务工作经验总结第2篇
总结半年来的工作，是比较忙碌并充实的。这段时间来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和配合下，后勤工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，有必要做工作总结如下。今天给大家整理了2021后勤上半年工作总结范文5篇供大家参考，我们共同阅读吧!
后勤上半年工作总结1半年来，按照公司确定的工作思路，以微笑服务为己任，以职工满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好后勤服务工作。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
二、立足本职，爱岗敬业
作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。
第一、作为一个集体食堂，要严格落实食品卫生安全。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工
作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到，保证了干部职工的工作正常运转。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心。
第二、每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了干部职工的正常就餐。
第三、把住食品进货也非常重要。干部职工用餐需要经常外出采购各种食品，由我亲自去采购，严把没有“检***证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒事件的发生，切实保证每位干部职工的身体健康。在用物理财过程中能够严格把关，精打细算，开源节流。
半年来，切实做到了“服务周到，保障有力”得服务宗旨，为了使自己更好地为干部职工服务，我一边从网络上汲取后勤管理上的业务知识，努力学习和借鉴各种先进的的后勤工作理念，一边严格要求自己，对同事们反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向领导如实反映，争取尽快解决。
以上是自己对半年工作的总结，尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下一步的工作中，要加以克服和改进。
后勤上半年工作总结2半年来，在公司的正确领导下，本人以积极的心态和饱满的热情坚守在自己的岗位上，埋头苦干，扎实工作，现将__年上半年的工作做一下简要汇报：
1、每天做好日常工作，买菜做到精挑细选，做到物有所值，货比三家，踏踏实实的采购，让职工吃上放心、可口的饭菜，每日的账目记得清清楚楚。
2、做好招待后勤保障工作，公司领导、业主、监理办、指挥部领导来检查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。
3、时常和职工沟通，采纳职工的合理化建议和要求，尽全力让职工满意，做好食堂工作。
4、经常提前给到饭时因工作不能回来吃饭的职工打电话，沟通好，留好饭菜，使职工回来时能够吃上热饭热菜
5、做好后勤工作，出入库清楚，账目清晰明了。
在今后的工作中，会更加努力、精心，了解职工的需要，尽心尽力做好自己的本职工作，为职工服务好，以饱满的热情投入到工作中。在上半年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成绩，但与公司的要求和期望还有一定的距离，对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。
后勤上半年工作总结3为了做好上半年的后勤工作导致我很重视单位领导的安排，毕竟工作中的努力也是为了以后的发展着想自然不能够偷懒，再加上我在后勤工作中也能够得到其他员工的积极配合从而显得轻松许多，然而工作中的挑战也让我意识到后勤工作的重要性并因此变得更加努力，现如今做好上半年单位后勤工作的总结也是十分重要的。
在领导的安排下做好物品采购工作从而完成了这方面的计划，为了做好后勤工作让我在年初阶段便制定了严格的计划，而且我在进行采购之前往往都会经过领导的审批自然不会出现太多差错，为了在工作中做到按时按量自然得提升对自身的要求，这样的话在有足够物资的前提下才能够保障其他部门能够申领到足够的物资，所以我在上半年比较注重物资采购工作的质量并在事先经过了价格的比对，确保物资质量的情况下才来签订供应合同从而有效节省了采购的经费，在做好这项工作的情况下我也编制好了相应的物资清单。
做好单位费用的交纳工作并对明细进行反复核实，为了保障单位的正常运转自然得按时交纳水电费以及电话费之类的费用，若是因为交纳不及时导致单位受到影响则是得不偿失的，而且为了让花费落到实处还应该对费用进行核实从而确保不出现浪费的状况。除此之外我也协助领导处理部分对外接待工作从而让对方感到满意，而且对于各类设备的维护工作也会认真对待以免出现损坏的状况，在管理设施的同时也会注重与其他部门间的交流从而确保设备的正常使用。
负责部分物资的管理工作并处理好卫生打扫方面的事务，我在领导的指示下比较重视单位环境的卫生打扫工作，因此我会安排保洁人员负责各个区域的打扫从而保证单位的干净整洁，毕竟良好的环境也能够促进员工的工作效率自然要认真对待，而且我也有参与到盆栽的浇水工作之中从而营造出良好的工作环境，对于办公物资也做好了严格保管并对种类和数量进行了登记，尤其是单位订阅的报纸和刊物能够按时分发给相关部门的员工手中，而且对于重要的来电也能够及时通知领导进行处理从而确保单位事务的顺利完成。
实际上能够完成上半年的后勤工作让我很感激单位领导的支持，而且有着往年处理后勤工作的经验让我也能够***处理很多事务，至少目前的我通过工作经验的积累已经比以往进步了许多，接下来面对下半年的单位后勤工作也会让我更有信心。
后勤上半年工作总结4繁忙而紧张的上半年过去了，在管委会领导的正确领导和关心帮助下，在同事们的大力支持下，我积极做好本职工作，履行自己的职责，现把自己这半年的工作总结汇报如下，敬请大家提出宝贵意见。
半年来，按照公司确定的工作思路，以微笑服务为己任，以职工满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好后勤服务工作。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
二、立足本职，爱岗敬业
作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。
第一、作为一个集体食堂，要严格落实食品卫生安全。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工
作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到，保证了干部职工的工作正常运转。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心。
第二、每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了干部职工的正常就餐。
第三、把住食品进货也非常重要。干部职工用餐需要经常外出采购各种食品，由我亲自去采购，严把没有“检***证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒事件的发生，切实保证每位干部职工的身体健康。在用物理财过程中能够严格把关，精打细算，开源节流。
半年来，切实做到了“服务周到，保障有力”得服务宗旨，为了使自己更好地为干部职工服务，我一边从网络上汲取后勤管理上的业务知识，努力学习和借鉴各种先进的的后勤工作理念，一边严格要求自己，对同事们反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向领导如实反映，争取尽快解决。
以上是自己对半年工作的总结，尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下一步的工作中，要加以克服和改进。
后勤上半年工作总结5工作已经半年有余，根据公司的总体安排部署，我主要负责后勤工作，现将工作总结如下：
一、任劳任怨，保质保量完成各项工作任务
就后勤工作而言，具有相当的复杂重复性，做好此类工作，就得耐心仔细，扎扎实实，一步步做好。很多的工作时间里，会做一些搬东西、拿工具、协助食堂以及其他跑腿工作，这些工作既辛苦又容易被忽视，面对任务，我从不推脱懈怠，坚持手勤、腿勤的思路，任劳任怨，注重提高工作效率和质量，各项任务完成良好。
二、认真规划目标任务，做好基础工作
科技园区园林绿化项目已经启动，虽然有这方面的行业经验，但必要的准备工作还得做好，做到事事亲为才能放心。就拿苗木选取来说吧，先得自己构思清楚，做一个整体规划，然后再征询公司的意见，待方案定下来以后具体实施。苗木订购是一个繁杂的工程，首先得四处联系和现场实物勘察，再仔细琢磨选取的树是否符合园区整体规划，苗木姿态是否美观标致，所商议的价格是否得当，移栽后能否有效成活等等问题。虽然问题重重，但只要做好了基础工作，一步步走下去，终会把工作搞好。
三、积极学习，思想认识有所提升
学习永无止境，日常工作的同时，也深刻意识到自己的不足，改进不足才能进步。为此，我积极向身边的同事学习，积极向他们请教电脑知识，学习如何正确打字，如何准确搜索查询等，总的来讲，进步了不少，但还有很大的差距。
后勤服务工作经验总结第3篇
关键词:高校;后勤改革;探索
改革开放三十多年来,我国发生了翻天覆地的变化。***的十七大指出,***的十一届三中全会,开启了改革开放的新时期。事实雄辩地证明,改革开放是决定当代中国命运的关键抉择,是发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路;只有社会主义才能救中国,只有改革开发才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。改革开放符合***心民心、顺应时代潮流,停顿和倒退没有出路。我国高校后勤社会化改革正是伴随着国家改革发展的历程,在不断深化和发展。结合各地高校在实践中探索的多种后勤管理模式经验,现就我国高校后勤发展的实践及后勤管理的模式作进一步的探索与思考,以抛砖引玉,与大家共同商榷。
一、我国高校后勤改革发展的历程
高校后勤社会化改革从八十年代中期开始至今已进行了二十多年。1985年5月通过了《中共中央关于教育体制改革的决定》。1993年,中央的《中国教育改革和发展纲要》这个文件在谈到后勤社会化改革问题时用了一句话:“学校的后勤工作,应通过改革逐步实现社会化”。1999年11月***在上海召开第一次全国高校后勤社会化改革会议,2000年1月***办公厅以一号文件的编号,转发了***、国家计委、***、建设部、人民银行、税务总局向***联合报呈的《关于进一步加快高等高校后勤社会化改革的意见》。一号文件的出台,标志着我国高校后勤社会化改革正式拉开了帷幕,进入到全面推进、发展深化的阶段。
二、高校后勤管理的主要模式
随着改革的不断深入,各地高校按照国家关于后勤社会化改革的总的指导原则,结合各自实际,因地因校制宜,对高校后勤社会化进行了创新型的深入实践与探索,总结了许多的经验,创造了符合各自情况的多种后勤管理模式。
这些模式总的来说,就是按照现代企业制度的要求,实现“***企分开、所有权与经营权的分离”。遵循经济规律与教育规律,实现管理职能与经营服务职能分开,建立有利于明晰产权、权责明确、管理科学、法制约束、相互制衡的后勤管理体制与运行机制。具体说,管理上,由主要依靠行***手段管理转变为通过合同契约及法制约束的管理。以契约化的形式明晰乙方占有、支配、使用的学校资源或资金,及其承担的后勤服务任务,明确其责任、权利、义务,依法、依规管理;费用核算上,以全成本核算为基础,由靠行***拨款驱动的运行机制改变为外部(市场)驱动的服务收费制或项目委托制;监督评价体系上,建立由学校相关管理部门、被服务单位和师生等所形成的全方位多维度的科学的后勤监督评价及反馈机制,以保证后勤各项工作落实到位,学校的后勤资源得到有效的利用,学校及师生获得效用最大化的后勤保障与服务;同时,建立优胜劣汰的外部竞争机制。总之,通过建立符合教育规律和现代企业制度的高校后勤管理体制和运行机制,促进学校办学效益的提高,保证学校的发展和稳定,实现高校后勤发展的良性循环,使有限的资源得以更充分利用,为学校的教学、科研和师生员工提供最大效用。这也是后勤工作的最终目的。
经过这么多年的改革发展与深化,我国高校后勤社会化改革目前大致可以归纳为以下几种模式:
一是“小机关,多实体(小甲方、多乙方)”模式,即学校设总务处或后勤处,内设几个职能管理科室,作为小机关行使后勤的规划、管理、协调、监督、考核等职能。一般高校在小机关还同时设有后勤***,后勤***是学校***领导下的基层组织,主要负责后勤系统的思想***治教育、组织发展、干部管理、廉***建设、群团组织等工作;后勤服务由多个后勤服务中心或实体进行,并实行***核算。
二是“小机关,大实体”模式,即学校设总务处或后勤处,后勤服务通过成立后勤集团来进行,后勤集团同级设有后勤***。后勤集团作为乙方,主要做好服务与经营工作,实行企业化管理,形成自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的管理机制。
三是“小机关、大实体、董事会”的后勤管理模式。
这种模式是学校设总务处或后勤处作为甲方行使宏观管理职能,后勤集团为乙方行使经营服务职能,同时乙方在实体的管理上按照现代企业制度要求建立董事会、监事会,实行董事会领导下的总经理负责制。
四是“无甲方(机关),大实体”模式,即学校不设总务处或后勤处,只设后勤集团。就是将原总务处直接转制为后勤集团,通过发展后勤集团注册或通过嫁接成为具有***法人的有限公司。这种模式从它的转制形式和学校所对的后勤主体来说,也可以归属为第一种模式。
五是“主体乙方模式或多(无)甲方,单乙方”的后勤管理模式。它基本类似过去的后勤管理模式,不同的是实行了契约管理。
六是“小机关,无实体”模式,即学校设总务处或后勤办,后勤服务全部交由社会力量去办的模式。
三、高校后勤发展的动态
通过二十多年的后勤社会化改革和实践,全国各地高校根据各自的实际情况,创新了不少适合自己发展的后勤管理模式,以上几种只是对一些管理模式的概述,不一而足。随着中国特色社会主义事业的又好又快发展,按照科学发展观的要求,近几年各高校在总结以往发展经验的基础上,后勤改革的发展出现新的动向和趋势,呈现一些新的特点:
1.高校通过后勤的运行实践及探索总结,对后勤体制在不断进行调整与改革,后勤管理模式有向上述第一种模式即“小机关,多实体”发展的趋向
2.后勤实体大多实行董事会领导下的总经理负责制,这也是比较成功的高校后勤改革的经验之一
3.注重求真务实,从学校实际出发
4.多数高校后勤经费基本实行的是拨改收方式,即由行***拨款制为服务收费制或项目委托制
5.一些高校后勤在人财物等各方面改革力度大,市场化程度高,机制灵活,保障能力强
6.各高校后勤普遍引进社会优质资源为学校服务,降低了运行成本,增强了实体的竞争和发展能力
7.在机构设置上,本着精干、高效、科学、合理的组织原则,结合实际,按照不同工作性质特点,进行设置
8.后勤改革要与学校财务改革、人事改革配套,需要***策扶持和支持
四、高校后勤管理模式的探讨
(一)正确认识我国高校后勤的特殊性
高校后勤社会化目标模式的选择,是与本国的国情、社会发展的历史阶段密切相关的。还受到高校所在地经济发展水平、高校所在省、市、地区社会化程度和全国人民生活水平及经济承受能力的制约,与各个高校的发展背景、规模、人文传统等也密切相连。究竟选择何种后勤管理模式,必须正确认识我国高校后勤服务的特殊性,符合各高校的实际情况。
高校后勤服务市场与社会一般服务市场既有其共性的一面,还具有一些自身的特征。概括起来,主要有以下几点:
1.服务对象的特殊性。高校后勤服务的群体及对象主要是师生和学校的教学、科研和师生生活,服务的区域相对封闭,高校后勤服务既要遵循市场经济规律,又要符合教育发展规律。
2.学校后勤市场的功能与作用具有特殊性。一是要满足师生和学校各项工作的消费需求与服务保障需求等经济功能,同时又具有引导人们行为的教育功能,既具有“管理育人、服务育人”的作用。
3.我国高等教育的特殊地位决定了高校后勤服务保障的特殊性。高校后勤所实现的不仅仅是经济效益,更要注重社会效益。通过服务、管理育人,培养社会主义现代化建设的接班人。保证学校***治稳定,服从社会稳定高校稳定这个大局。
(二)我国高校后勤管理模式的探讨
高校后勤管理究竟采用那种模式,按照科学发展观的要求,总结我国高校后勤管理的经验,结合高校后勤的发展现状,进一步对高校后勤管理体制机制进行创新与实践,提出如下两种高校后勤管理模式:
第一种模式:小机关、大实体、董事会(监事会)的管理模式。
1.与目前一样,后勤管理处(甲方)作为学校机关的一个职能部门代表学校行使后勤宏观管理的职能,按照其工作任务下设几个职能管理科室。
2.后勤集团(乙方)为一大实体,作为学校后勤服务的主体,行使后勤服务与管理的职能。其下设的主要是根据后勤需要提供后勤服务保障与经营的多个实体或中心;同时,在集团同一层级设置后勤***,作为学校***领导下的基层组织,负责后勤集团系统的思想***治教育、组织发展、干部管理、廉***建设、群团组织等工作。
3.与现有后勤组织构架不一样的是,建立符合现代企业制度要求的***于后勤管理处、后勤集团外的法人治理结构,成立董事会、监事会,实现所有权与经营权的分离,强化后勤实体的管理责任,提高服务水平与管理效益。
这种设置的主要原因:一是维持了目前不少高校后勤管理体制的大的框架格局,变革的可操作性强,有利于学校后勤及学校的稳定。二是后勤集团大实体便于其内部的进行资源整合,统一协调,专业化管理,壮大后勤集团的实力。更重要的上述的***于后勤管理处、后勤集团外的法人治理结构董事会、监事会、后勤实体体制,目前虽然一些高校有类似的设置,但这种设置是后勤集团(乙方)主要依靠由学校委托其经营的资产模仿按照现代企业制度建立的。而本文所讲的法人治理结构是建立在学校层面,不仅是从外在表现看的层面上的不同,更重要的是,它更有超脱性,更符合现代企业制度的要求,更有利于“***企分离”、“所有权与经营权分开”。
董事会的组成由管理学校资源的相关单位人员组成,董事长由主管校领导或后勤甲方负责人担任。董事会的主要职能是对***经营的后勤实体的重要制度、重大事项、重要发展战略或方向进行审定或决策,是最高决策机构;监事会由学校不同部门包括职工代表在内的人员组成,以保证对后勤工作监督的客观性和有效性及学校的整体利益和后勤实体的自身利益。主要行使对董事会及其后勤公司的监督权。后勤实体或中心的经理层,是公司的执行机构,在董事会统揽下进行工作,全面负责公司经营、日常的工作组织和指挥管理职能,公司总经理或主任是本公司执行系统的最高行***负责人。
第二种模式:小机关、多实体(乙方)、董事会(监事会)的管理模式机构设置见***二。
这个方案的主要特点如下:
1.“小机关、多实体”的管理体制,与第一种管理模式相比,精简了管理机构,减少了管理层次(由过去后勤管理处-后勤集团-实体或中心改变为后勤管理处-实体),便于统一指挥,避免了多头领导和多头指挥所带来的矛盾及摩擦,使组织最高管理部门的决策得以贯彻执行,提高了管理效率。而且学校一个后勤管理主体,有利于学校各单位及师生员工与后勤部门工作上的直接交流、沟通与工作办理,提高办事效率。第三,有利于监管和各项工作的开展。
2.与后勤管理处同级次的后勤***(总支)的建立有利于保证***和国家的路线、方针、***策的贯彻执行,发挥***的战斗堡垒作用,思想***治工作和群众工作优势,有利于学校的稳定。而且为后勤各项工作的顺利完成提供了组织保障。
3.按照现代企业制度建立的由学校多部门人员及其他人员组成的董事会(监事会),改变了过去主要由后勤管理处进行宏观决策及监管的机制,加强了后勤工作决策的科学性,后勤监管的客观性、有效性,有利于正确处理资产所有者、经营者及劳动者的利益关系,形成激励与约束相结合的相互制衡的机制。
4.按照现代企业制度要求构建的后勤多实体(中心)运转,实行的是董事会领导下的总经理负责制(即法人治理结构),明晰了产权、事权、责权和利益,形成了责权利的统一,实体的主体性地位得到了真正的显示,真正形成了自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的运营机制,可以有效的进行资源配置,提高经营效益。同时,结合后勤不同工作性质特点设置的多实体,由于机制转变,有利于强化其内部后勤成本核算与精细化管理。
总之,上述模式是按照科学发展观的要求,在总结我国高校后勤管理经验基础上提出的。目的是更好地使高校后勤遵循经济规律和教育规律要求,经济效益和社会效益的提高,使学校后勤步入管理规范、运转有序、服务到位、效益提高、保障有力的良性循环地发展轨道。
参考文献:
后勤服务工作经验总结第4篇
关键词：高校后勤 工会文化 一线员工
随着高校后勤社会化改革和行***化回归的不断进行，后勤职工的观念、取向和行为方式日趋复杂化、多元化，出现许多心里震荡、认识偏差、思想困惑和感情的“阵痛”。这就需要有一个稳定的平台作为依托，去形成一种特有的企业文化，让员工充分感受到集体感和归宿感。而高校后勤工会组织正是一个现有的平台，加强后勤“工会文化”建设，丰富员工“工会文化”生活，对提升员工凝聚力，提高后勤的向心力，确保队伍稳定和学校安定有着至关重要的作用。
一、概念的提出及其内涵
（一）工会文化
***在全总十四届十三次***团（扩大）会议上的讲话提出：“要大力推动发展先进的企业文化、工会文化、职工文化，唱响新时代工人阶级之歌，形成良好的文化氛围，引导广大职工以良好的精神状态积极参与共建共享，充分展现工人阶级的先进性。”由此，“工会文化”被作为一个完整的概念明确地、***地提了出来。一些工会工作者和研究者已经对“工会文化”这一概念的内涵进行了探析。符时宝认为：工会文化是工会组织进行组织运行的一种外在形式，它涵盖了职工的民主管理、素质教育、帮困扶贫、技能创新、法律维权等内容。宋敬湧认为：“工会文化是中国工会组织长期以来形成的共同理想、基本价值观、作风、工作习惯和行为规范的总称，是工会组织在工作实践中创造的具有工会特色的精神财富的总和。”
高校后勤工会文化既有工会文化的共性，也有其自身的特性。高校后勤工会文化是后勤工会组织优良传统、科学态度、共同理想、创新意识、不懈追求的集中体现；是全体后勤职工广泛认同、普遍信守的道德规范和行为准则；是以学生为本、以服务师生为先，内增凝聚力、创品牌服务的服务理念和管理理念；更是全体员工共同创造、共同享有的无可替代、不可复制、最宝贵的财富。
（二）一线员工
一线员工望文生义就是指第一线的生产员工，因为这些员工首当其冲的和产品第一个接触，所以，又叫一线，当然，称之为一线员工，抗洪的时候，说是一线，就是指在洪水边的战士。一线也是我们说的基层的人。2007年7月，上海静安区下发了《关于规范企业内部工资分配、切实提高一线职工工资的指导意见》，文件中对企业一线职工按行业门类和通用岗位两个标准进行了界定。文件按行业门类分，从制造业、建筑业等八个门类界定了其一线员工的范围；按通用岗位界定，各类企业中从事驾驶、保安、保洁等岗位的在职职工均属于一线职工范围。这是上海首次界定“一线职工”的概念。
后勤一线员工即工作在后勤各个实体范围部门的除行***管理人员以外的基层工作者，如食堂的厨师、洗菜工、打饭工，公寓的宿管阿姨，物业的保洁员等。
二、高校后勤工会组织的现状
第一，队伍人员复杂，一线员工比例高。高校后勤的员组成的一大特性就是人员性质复杂，有改革前留下来的事业编制人员，有新充实到管理队伍里面的人事性质的人员，有企业编制人员，而绝大多数人员是大量向社会聘用的一线员工。如我校后勤，企事业编制人员约一百多人，而一线员工近八百人，占有后勤总人数的80%以上。而在工会组织和工会文化建设方面，后勤往往会疏忽这个占有后勤工会绝大多数的群体。应该明确，后勤一线员工同样是后勤的主人，后勤工会一定要根据实际情况确定工会组织建设的不同重点，不断充实工会队伍，提高工作水平，完善和健全工会组织，要及时总结推广兄弟单位工会工作的先进经验，加强工会文化建设，力争整体推进后勤的工会工作。
第二，工会文化精神不明确，思想不统一。当前，社会利益关系更复杂化和多样化，职工群众的物质文化需要不断提高并且日趋多元化，各种社会矛盾不断涌现，必然会在后勤职工中引起强烈反响，带来思想观念上的深刻变化。如对后勤的性质认识不足，在思想上产生消极忧虑情绪；对后勤改革缺乏充分思想准备，产生失落心理；面对各类挑战，缺乏竞争意识等，这些现象制约、影响着后勤发展。这就要求后勤工会必须改变观念，与时俱进，提高***判断形势和处理各种复杂问题的能力，创造性地开展工作。
第三，机构特殊，员工归属感不强。高校后勤社会化改革过程中，原属于学校事业编制的后勤服务体系与学校实行了有效整体分离，成立了相关行业的经济实体，自主经营，自负盈亏，基本按照企业制度的机制***运行。在健全内部机构时，考虑更多的是后勤实体的“经济目标”之实际，在工、青、团、妇等组织建制方面相对薄弱。特别是2008年新《劳动合同法》实施以来，许多高校后勤为了规避劳动纠纷，纷纷对一线员工实行了人事外包***策。即事实上是高校后勤员工，而法律上则是由劳务派遣公司派遣到后勤工作的外来务工者。这就使得一线员工对后勤的归属感不强，对后勤也没有更多的感情。
三、通过建设工会文化提升凝聚力的实践
通过对“工会文化”和“一线员工”等相关概念的学习，认真研究各高校社会化改革后的工会组织和工会文化建设的现状，结合自己工作实践，对如何通过高校后勤的工会文化建设来提升一线员工的凝聚力进行探索和分析。
（一）创建职工业余学校 提高一线员工队伍素质
高校基层工会必须把提一线员工队伍整体素质，团结动员广大职工将构建和谐后勤作为一项重要任务来抓。高校后勤工作是高校整体工作的重要组成部分，其根本任务是为教学、科研和师生员工创造良好的工作、学习和生活条件，其“服务育人”的根本宗旨不变。第一，工会要大力加强思想***治工作，提高一线员工的思想***治素质。要通过多种形式组织教其学习贯彻科学发展观和“三个代表”重要思想，引导一线员工努力做先进生产力的创造者。第二，要加强敬业爱岗教育，强化服务意识，提高一线员工的服务技能和综合素质。第三，培养员工的学习能力、创新能力和竞争能力。由工会牵头组织建立的后勤职工业余学校自从2003年成立以来，共举办了18期培训，为员工做各类讲座50多次，为广大一线员工学习理论知识和提高综合服务水平提供了一个很好的平台。
（二）开展论文研讨 打造知识型服务团队
传统的后勤员工只会埋头苦干、默默实干，他们缺乏先进的知识，缺乏对自己工作的总结和挖掘。新时代的后勤员工不仅仅具有较高的文化水平和技术水平，而且善于总结，善于挖掘，善于交流，善于创新工作经验。为了更好地承传后勤老一辈的工作经验，挖掘年轻人的思维亮点，以实际行动贯彻落实我校第一次***代会报告中提出的“以研究促工作”的精神，实现后勤从单一的苦干、实干型向充满活力的、知识型高素质队伍转化，努力构建与创建国内知名教学研究型大学相适应的后勤服务保障体系，后勤工会多次组织开展员工论文研讨会。让工作在一线的员工也有机会参与讨论，提出建议，总结经验，并通过餐饮、公寓管理、维修、采供等具体事务，从不同角度不同层面总结了近年来后勤服务工作的成功经验、反映不足、提出可行性较强的解决方案。在开展热烈的论文研讨会的同时，近几年，经后勤工会先后组织出版了《构建高校和谐后勤保障体系的认识与实践》、《创学习型后勤 建一流服务体系》两本论文集，其中收纳了员工论文100余篇。这是我校后勤管理研究方面的总结和展示，也是后勤工会以研究促工作、建设学习型工会组织的成果体现。
（三）开展文体活动 塑造活力后勤
高校后勤社会化改革，实行自主经营、自负盈亏的企业化管理模式。工会文化是一个企业全体员工共同拥有、共同遵循的价值观念和行为规范，是企业物质存在和精神存在的总和。工会作为企业建设中的一支主要力量，应该大力开展文体活动，营造和谐工会文化，加强一线员工的凝聚力。后勤工会组织的一年一度的迎春团拜会是后勤各个实体服务部门一线员工们表达自我和展示自我的舞台，每年团拜会都会有新的亮点节目升华整台演出，让员工充分感受到后勤集体的温暖。每年一次的后勤职工运功会也是后勤工会工作的一个创新，运动会开办至今已经有三年了。职工运动会涵盖了丰富多彩的趣味运动，利用各种竞技类、球类、类等群众性的文体活动“寓服务于乐”，培养一线员工的集体主义精神。
（四）关爱一线员工 构筑温暖工程
由于历史和现实等客观原因，一线员工多为外来务工人员，在后勤和学校中处于“相对弱势群体”，在工资福利、职称评定、职务晋升和住房条件等方面和学校在编人员来比处于劣势。这就要求后勤工会要努力为一线员工办实事，把一线员工的冷暖放在心上，做到冷暖工程制度化、经常化。2007年，我工会把特困群体和因生大病等特殊情况造成困难的一线员工及家属作为维护的重点，建立帮扶救助机制，设立“特困救助基金”，到目前为止，已有二十多户家庭得到了救助。从2008年开始，后勤工会牵头组织为全体一线员工每年提供一次免费的体检，让员工感受到了健康生活，快乐工作的温暖。对全后勤八百多一线员工提供免费体检在兄弟院校后勤中实为领先。2009年，为了让一线员工的子女也能得到相同的课后补习，又考虑到一线员工收入偏低等经济问题，后勤工会与校团委志愿者协会联合举办“大手牵小手”爱心家教活动。校志愿者总队在全校范围内招募品学兼优、充满爱心、综合素质高的志愿者为学校后勤员工的子女提供爱心家教，使后勤员工安心、感激地为师生提供优质的后勤保障工作。2010年，后勤工会为一线员工报销回家过年的来回路费，解决了近几年来招工难的难题。春风细雨润无声，感动的背后是后勤员工在一线岗位几年如一日的坚持和默默的付出，希望工会的各项温暖工程继续举办下去，让爱心通过多种方式得以延续。
争创国内知名教学研究型大学，需要一流的思想观念、一流的师资队伍、一流的科研设备和管理制度，也需要强有力的后勤服务保障力量。建设一流大学与加强后勤队伍建设，更新思想观念建设，完善后勤制度密切相关，同时与后勤工会文化建设也有着不可忽视的关联。基层工会要加强工会文化建设，引导一线员工发扬主人翁精神，围绕学校发展目标，努力做好本职工作，与学校结成利益共同体，形成共谋学校发展、共建和谐学校的良好局面。
参考文献：
[1]***.在全总十四届十三次***团（扩大）会议上的讲话.中国工运，2007，（4）.
[2]符时宝.工会文化与职工文化必须服务于和谐文化.工会理论研究，2007，（3）.
[3]宋敬湧.关于构建工会文化的认识与探讨.天津市工会管理干部学院学报，2007，（3）.
[4]郁磊.开展教职工文体工作的几点思考[J].西安航空技术高等专科学校学报，2000，（18）
[5]梁明辉.增加基层工会活力的因素及途径，现代企业文化，2010，（32）.
[6]王忠学.新时期如何增强企业工会组织建设活力，工会博览·理论研究，2010，（7）.
[7]李贵胜.试论新形势下增强基层工会活动的有效方法和途径，华章，2010，（13）.
后勤服务工作经验总结第5篇
关键词 高校后勤 食品科学与工程专业 创新实践
中***分类号：G420 文献标识码：A
Full Use of University Logistic Resources to Enhance Practice Teaching
Reform and Innovation of Food Professional
XIONG Shuangli[1], DUAN Ning[2], YUE Hanyun[2], LUO Chaolin[2]
([1] College of Life Science and Engineering,
Southwest University of Science and Technology, Mianyang, Sichuan 621010;
[2] Logistics Services Company, Southwest University of Science and Technology, Mianyang, Sichuan 621010)
Abstract This paper describes the practice of teaching to enhance food professional reform, promote the practice of teaching innovation, university food science and engineering professional practice to develop innovative education system and university support services and the educational function of their socio-economic advantages of fully integrated property, necessity and ways.
Key words university logistic; Food Science and Engineering; innovation and practice
“加强实践环节教学和训练，大力推行工学结合，突出实践能力培养，发展同社会实际工作部门合作培养，促进教学、科研、生产三结合，改革人才培养模式”是《中国教育改革和发展纲要》的要求，也是工学专业食品科学与工程人才培育模式的要求。
绝大多数的高校后勤几乎囊括了“吃、喝、拉、撒”等校内各种服务，其服务宗旨是：为教学服务、为科研服务、为广大师生服务；承担着“管理育人、服务育人”的双重功能，是高校的一个重要组成部分。①如果能充分利用高校后勤资源，将食品科学与工程专业实践创新能力培养与高校后勤服务教育体系的教育功能充分结合，通过建立食品专业大学生教学实习、生产实习基地和就业创业创新实践基地等，将进一步加强食品专业实践教学改革，推进实践教学模式的创新，促进应用型食品科学与工程专业人才的培养，并实现“校企合作共赢”的目标。
1 高校后勤集作为食品科学与工程专业创新实践基地的优势
高校后勤的饮食服务是高校后勤工作的重要组成部分，尤其是饮食服务的质量和安全不仅直接影响广大师生的生活，更是学校稳定的重要基础。按照《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》文件，随着高校办学规模的日益扩大，高校后勤社会化改革的不断深入，各类高校的饮食服务正在朝着科学化、规范化和标准化管理的方向发展。
我校后勤服务集团总公司是按照***办公厅2000年一号文件精神，于2001年4月在原总务处基础上通过管理与服务的规范分离组建而成，实行“两块牌子一套班子”的管理模式，公司实行总经理负责制，集团现有员工1100余人。饮食服务中心是在原膳食科基础上改制而成，实行***核算、自负盈亏，中心现有职工330余人；目前我校有学生食堂7个，总面积约2.6万平方米，承担全校近30000名师生的餐饮任务。
后勤集团作为食品科学与工程专业创新实践平台的优势包括：（1）我校后勤集团承担着食品原料的采购、储存、加工、质量检测、研发和销售等，具有一般食品加工企业所有环节。后勤集团作为经济实体，按企业化运作，自主经营，***核算，自负盈亏，因而在市场规则的运用、经济规律的遵循、企业模式的运营等方面与学生实习就业、创新创业能力的培养和提升方面有着更全面的切合点。（2）虽然学校后勤集团是完全企业化运作，但其服务宗旨决定了具有“管理育人、服务育人和环境育人”的职责，因此，***门与后勤具有育人的高度一致性，容易沟通和协调，从而充分发挥教学部门和后勤资源的优势，建立长期有效的合作机制，避免目前一般校企合作中出现的校企沟通不畅、企业主动合作意愿不强，以及有效调控机制缺乏等问题。②（3）后勤集团（后勤管理处）同时又是校内一个部门，更方便学生进行各种教学实习、生产实习和创业创新实践。在理论学习和实验室教学的同时，学生能方便地进行企业创新实践锻炼，避免因校外实习单位距离上造成的实习困难。（4）后勤饮食服务工作随着高校后勤社会化改革的不断深入，安全性、规范化不断提高，为食品科学与工程专业食品加工和食品质量与安全方向学生都提供了更完善的现代化食品科学与管理平台。我校后勤集团饮食服务中心2007年通过了ISO9001质量管理体系和HACCP22000食品安全管理体系认证，已初步建立起一套规范、有序、科学的安全管理体系。学生通过认知实习、生产实习和创业实践等实训，能更好地提高创新实践能力。
2 食品科学与工程专业创新实践培养与高校后勤有机结合的方式方法
切实加强校企合作，建立功能完善的创新实践基地是“工学结合、校企合作”的重要方式。目前创新实践教学的重中之重是依托地方经济结构，充分建立多种实践教学基地建立模式和校企合作模式，努力拓展校企全程合作、互动互利进行人才培养。高校后勤类似于校办工厂，既乐意为本校学生提供了实习和实践的机会与场所，又能够对外服务。既具有重要的社会效益，又具有显著的经济效益。食品科学与工程专业创新实践培养与高校后勤有机结合，可充分实现双赢效应。
2.1 充分利用高校后勤饮食中心特殊优势资源，进行食品专业各类实习
因地制宜地建设规范、稳定、条件优良的实践教学基地，是创新实践性教学活动的基本前提和保证。我校后勤饮食服务中心具有良好的生产设备（如米饭全走动生产线、自动切菜和切肉机）、标准化生产管理（如食品及原料采购）、食品质量与安全监督（如QS认证、ISO9001质量管理体系和HACCP食品安全管理体系认证体系等）等、学生通过参观认知实习、生产实习和毕业实习，可以进一步丰富大学生的专业基本知识和学***验，自我检验专业理论知识和操作技能的结合水平，进一步熟悉一般食品加工（如肉、果蔬、***等）基本流程、食品标准生产与安全管理，市场规则与经济规律，以及企业化管理模式等内容。
2.2 充分利用高校后勤饮食中心特殊优势资源，构建创业创新实践平台
充分利用学校后勤饮食中心特殊优势资源，从各方面（食品标准化加工、食堂经营与管理、食品安全体系认证等）构建创新创业实践平台，让在校大学生参与各项经营、服务、管理方面的工作，增强学生对各种岗位的认识，开阔视野，锻炼沟通协调能力，培养大学生创业创新能力，提高思想***治素质，增强社会适应能力和社会责任感。高校后勤在校园内外拥有广阔的经营场所，可以提供租金较低的经营生产场地和统一的管理服务，为在校大学生提供较好的创新创业实践平台，让大学生经营“小本生意”，参与竞争，体会和感受创业观念的形成和创业历程的艰辛，培养和提高大学生创业创新能力和综合运用知识解决问题的能力，磨砺***性和坚韧性，提高心理承受能力和养成创业良好品质。③
食品科学与工程专业是应用性较强的工学专业。食品加工与安全在高校后勤饮食中心得以充分体现。利用学校后勤饮食中心特殊优势资源，定期开展科技创新大赛活动，让学生自主设计和制作作品，学校与后勤组织相关人员进行评审。科技活动内容来源于生活实际，科技活动及作品为全校师生所关心。学生可以借助学校实验室和后勤资源，理论联系实际，发挥最大主观能动性设计和制作产品，进一步提高创新实践能力和转化知识技能为生产力的能力，充分体现自我价值。学校后勤也可以通过科技大赛借鉴优秀作品的设计思路或直接利用优秀作品投入市场，提高市场服务质量与经济效应。
2.3 充分利用后勤资源共建专业实验室或研发中心，培育高质量应用型工学人才
目前食品专业实验室的建设中还存在着投资需求大、经费来源单一、运行成本高、运行效益偏低、脱离实际生产等问题。要建设应用性强的高水平实验室，可以合理利用高校后勤的经济基础和优势资源作为实训基地，因地制宜地建设食品类专业实验室或研发中心，同时提供系统化的高质量实验课程。后勤集团饮食中心拥有先进的仪器设备，为课堂教学配套先进的实验、实习和实训环境。
科学化、标准化和规范化学校食堂的建立与运转，师生生活水平的提高与对饮食要求的多样性，学校后勤市场化追求的经济效益，要求高校后勤饮食服务部门必须不断提高饮食质量、提供丰富的食物品种，革新食品加工技术、严格控制食品质量与安全等。后勤饮食中心工作人员与食品专业教师以共建专业实验室或研发中心为纽带，长期进行食品专业与后勤饮食中心纵深发展的相关探讨和实践，继承和发展高校的文化优势、科技优势和企业的服务能力优势，不断结合企业的先进理念，通过项目合作进行科研开发，共同推动新技术、新产品、新工艺的发展，进一步提高专业实践教育的硬件和软件建设水平，完善本科教育培养体系，提升专业实践教育的质量，以及后勤饮食中心服务质量。我校后勤集团饮食服务中心已与我校生命科学与工程学院食品专业合作，共同进行泡菜、泡酒、卤菜等特色项目开发，教师拥有一定科研经费，引领更多学生参与科研，提高学生将理论用于实践的能力。
食品专业与后勤共建的专业实验室，充分考虑后勤饮食中心长期经营发展和食品专业人才培养质量提升的需要，将理论和实践、高校和企业、教师和学生等进行有机结合，进一步拓宽和增强了专业实验室的实训范围和效果。同时，该专业实验室也不仅仅服务于教师和学生，它可以作为饮食中心饮食质量控制分析的重要基地。
综上所述，学校后勤具有丰富的人力、物力和财力资源，尤其是拥有与食品科学与工程专业密切相关的饮食中心。食品科学与工程专业实践创新能力培养与高校后勤服务有机结合，充分利用高校理论优势和企业经济与资源优势，让学校和企业的设备、技术及技能实现优势互补、资源共享，切实加强食品专业实践教学改革创新与实践能力的培养，真正提高高级应用型人才培养质量。
基金项目：西南科技大学2011年教育教学改革与实践特色立项项目 (11xnts11)
注释
① 刘雅绮.推进校企合作共育应用型人才[J].机械职业教育,2010.12:11-13.
后勤服务工作经验总结第6篇
今天，我受后勤服务总公司班子的委托向*****报告一季度工作总结情况，请予审议。
在一季度工作中，后勤服务公司领导班子带领广大职工，在校***、行***的正确领导和广大客户的大力支持下，以***的“十六大”精神为指导，身体力行“三个代表”重要思想，实事求是、***思想、开拓创新、与时俱进，立足本职、把握重点，既有所为，又有所不为，始终以一流的队伍、一流的管理、一流的服务、创办一流的后勤为工作目标，实现经济效益和社会效益的双丰收，现将，公司一季度的主要工作，向大家作一简要汇报。
（一）以“做精做细、做好做强、打造品牌、树立形象”为工作理念，紧扣总公司“六步”推进法的上级战略，努力向一流的后勤迈进。
在一季度工作中，我们深入地贯彻落实公司“***”精神，研究2009年度的经营及全年的各项工作，从公司各个客户不同的实际需求出发，坚持以人为本，转变观念，加强管理，堵塞漏洞，团结协助，优质服务，努力开创后勤服务工作新局面，形成了做精做细、做好做强、内优外延、循序渐进、打造品牌树立形象的总体工作思路。在一季度工作中，各部门积极采取措施保证各项工作的顺利开展。
1、加强了***期间服务及安全质量管理工作，对各个客户存在的安全隐患进行了彻底地排查，重点部位落实专人负责管理，利用电视媒体等多种方式向职工家属宣传在指定地点燃放烟花爆竹、放火常识等。
2、对所辖范围内的生产、生活设施进行了全面的自检、自查，同时根据实际情况列出了需要改善的项目，并提出了设施改善的方案和所需费用
3、整顿清理了长期困扰和棘手的******管理混乱的问题，同时将几个物业小区实行了垃圾袋装化，封堵垃圾道就，加大了园林种植管护的力度，通过一系列专项整治，环境面貌有了很大的改观。
4、配合各个客户开展了以安全为主线的“四大战役”活动。
（二）加强管理，为公司的进一步上级打下坚实的基础。
在一季度工作中，我们认真落实上级公司的各项规章制度，强化内部管理，加强对外交流与学习，汲取先进经验，实行标准化管理，积极探索一条更为先进、有效、科学的上级新路子，为公司的进一步上级打下了坚实的基础。
1.完善并落实规章制度。无规矩不成方圆，完善规章制度并认真贯彻落实，是我们提高管理水平的必然要求。我们根据岗位设置，工作职责、服务范围和要求的不同，有针对性地制定了一系列服务规范，并不断地根据业主服务需求的变化而健全完善。公司又制订出台了一系列合理可行的管理办法，如综合管理考核办法、星级员工考核办法、一票否决制、首问责任制等。在实际的工作中，各级管理人员经常亲临一线，狠抓落实，督促广大员工按规章制度办事，规范操作程序，提供规范服务，一年来，我们没有任何方面的安全事故出现，并实现了经济效益的稳步增长，这不能不说是加强管理的好结果。
2.加强对外交流与学习，借鉴先进管理经验，取长补短。
在一季度工作中，我们以“请进来，送出去”为主的方式加强对外交流与合作，取长补短，借鉴别人先进的管理经验，来提高我们的管理水平。学到了不少好的经验和做法，同时也看到了我公司在物业管理上同全国先进单位的差距。通过交流学习，我们找到了差距，明确了上级方向，掌握了新型的科学管理知识。
（三）以人为本，周到服务
以《后勤服务指南》作向导，方便各客户，切实为各客户服务，坚持“以人为本，周到服务”的宗旨。在一季度工作中，我们针对各新老客户的实际情况，向各新老客户印发了《后勤服务指南》近万本，《指南》***文醒目，服务网点标识清晰，方便各新老客户。一本小册子在优质服务的系统工程当中无足轻重，但它透视着后勤总公司以人为本，一切为客户出发的服务理念。
（四）优质服务常抓不懈，提高师生满意率。
为便于广大干部职工进一步转变观念，增强服务意识，达到全面提高后勤服务质量的目的，公司于**月**日开展了第二次“优质服务月”活动，并以此为载体，通过广泛动员、深入宣传、实例教育、让服务对象参与评价等，使我们的后勤服务水平实打实地上了一个新台阶。不仅在优质服务月活动期间，大量收到对不同岗位的表扬信、感谢信，而且在服务月活动结束后，仍有许多表扬信、感谢信递到公司。更重要的是通过开展此项活动，大部分后勤职工已转变了观念、增强了服务意识。想客户之所想、急客户之所急，已成为自觉行动。
热心服务以人为本，我们的工作就是客户一切工作的后盾和基石，我们要出色圆满完成客户的任务，对于后勤的工作，大家都看得见、体会得到，只要客户需要，只要大家有困难，我们就会出现在大家面前。
后勤服务工作经验总结第7篇
今天，我受后勤服务总公司班子的委托向*****报告一季度工作总结情况，请予审议。
在一季度工作中，后勤服务公司领导班子带领广大职工，在校***、行***的正确领导和广大客户的大力支持下，以***的“十六大”精神为指导，身体力行“三个代表”重要思想，实事求是、***思想、开拓创新、与时俱进，立足本职、把握重点，既有所为，又有所不为，始终以一流的队伍、一流的管理、一流的服务、创办一流的后勤为工作目标，实现经济效益和社会效益的双丰收，现将，公司一季度的主要工作，向大家作一简要汇报。
（一）以“做精做细、做好做强、打造品牌、树立形象”为工作理念，紧扣总公司“六步”推进法的上级战略，努力向一流的后勤迈进。
在一季度工作中，我们深入地贯彻落实公司“***”精神，研究2009年度的经营及全年的各项工作，从公司各个客户不同的实际需求出发，坚持以人为本，转变观念，加强管理，堵塞漏洞，团结协助，优质服务，努力开创后勤服务工作新局面，形成了做精做细、做好做强、内优外延、循序渐进、打造品牌树立形象的总体工作思路。在一季度工作中，各部门积极采取措施保证各项工作的顺利开展。
1、加强了***期间服务及安全质量管理工作，对各个客户存在的安全隐患进行了彻底地排查，重点部位落实专人负责管理，利用电视媒体等多种方式向职工家属宣传在指定地点燃放烟花爆竹、放火常识等。
2、对所辖范围内的生产、生活设施进行了全面的自检、自查，同时根据实际情况列出了需要改善的项目，并提出了设施改善的方案和所需费用
3、整顿清理了长期困扰和棘手的******管理混乱的问题，同时将几个物业小区实行了垃圾袋装化，封堵垃圾道就，加大了园林种植管护的力度，通过一系列专项整治，环境面貌有了很大的改观。
4、配合各个客户开展了以安全为主线的“四大战役”活动。
（二）加强管理，为公司的进一步上级打下坚实的基础。
在一季度工作中，我们认真落实上级公司的各项规章制度，强化内部管理，加强对外交流与学习，汲取先进经验，实行标准化管理，积极探索一条更为先进、有效、科学的上级新路子，为公司的进一步上级打下了坚实的基础。
1.完善并落实规章制度。无规矩不成方圆，完善规章制度并认真贯彻落实，是我们提高管理水平的必然要求。我们根据岗位设置，工作职责、服务范围和要求的不同，有针对性地制定了一系列服务规范，并不断地根据业主服务需求的变化而健全完善。公司又制订出台了一系列合理可行的管理办法，如综合管理考核办法、星级员工考核办法、一票否决制、首问责任制等。在实际的工作中，各级管理人员经常亲临一线，狠抓落实，督促广大员工按规章制度办事，规范操作程序，提供规范服务，一年来，我们没有任何方面的安全事故出现，并实现了经济效益的稳步增长，这不能不说是加强管理的好结果。
2.加强对外交流与学习，借鉴先进管理经验，取长补短。
在一季度工作中，我们以“请进来，送出去”为主的方式加强对外交流与合作，取长补短，借鉴别人先进的管理经验，来提高我们的管理水平。学到了不少好的经验和做法，同时也看到了我公司在物业管理上同全国先进单位的差距。通过交流学习，我们找到了差距，明确了上级方向，掌握了新型的科学管理知识。
（三）以人为本，周到服务
以《后勤服务指南》作向导，方便各客户，切实为各客户服务，坚持“以人为本，周到服务”的宗旨。在一季度工作中，我们针对各新老客户的实际情况，向各新老客户印发了《后勤服务指南》近万本，《指南》***文醒目，服务网点标识清晰，方便各新老客户。一本小册子在优质服务的系统工程当中无足轻重，但它透视着后勤总公司以人为本，一切为客户出发的服务理念。
（四）优质服务常抓不懈，提高师生满意率。
为便于广大干部职工进一步转变观念，增强服务意识，达到全面提高后勤服务质量的目的，公司于**月**日开展了第二次“优质服务月”活动，并以此为载体，通过广泛动员、深入宣传、实例教育、让服务对象参与评价等，使我们的后勤服务水平实打实地上了一个新台阶。不仅在优质服务月活动期间，大量收到对不同岗位的表扬信、感谢信，而且在服务月活动结束后，仍有许多表扬信、感谢信递到公司。更重要的是通过开展此项活动，大部分后勤职工已转变了观念、增强了服务意识。想客户之所想、急客户之所急，已成为自觉行动。
热心服务以人为本，我们的工作就是客户一切工作的后盾和基石，我们要出色圆满完成客户的任务，对于后勤的工作，大家都看得见、体会得到，只要客户需要，只要大家有困难，我们就会出现在大家面前。
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