学文网消费电子产品篇1
当前，大学生对于电子产品的消费主要集中在手机、笔记本电脑、U盘/移动硬盘、等产品中，在这些电子产品的品牌选择中，大多数大学生会选则中低端的品牌，如手机中的OPPO、VIVO、ZTE（中兴）、HUAWEI(华为)、Lenovo(联想)、小米、MEIZU(魅族)等产品、笔记本电脑的选则更加偏向中高端，但主体还是中端品牌，其它的电子产品基本上集中在中低端范围。就其原因来讲，主要是大学生在电子产品消费时，对价格因素的考量较多，加上这一群体本身没有固定的收入来源，所以中低端电子产品以其低廉的价格优势占据了广大的市场。其次，电子产品更新换代周期的缩短和大学生求新动机的合力作用也是不可忽略的原因。促成两极化趋势的主要因素是少量大学生的高端电子产品品牌消费较多，这部分人多为家庭经济条件比较好、父母对其电子产品消费给予积极的经济支持。还有一个现象就是独身子女的中高端电子产品消费大于非独生子女。这些中高端电子产品多位平板电脑、电纸书等且表现为国外的品牌。
2电子产品的网购在大学生群体中尚待开发
大学生电子产品的购买方式大多为实体店购买，通过网络购买的情况很少且多集中在U盘等小物件或小金额的产品中。实体店因为其“可触摸性”的特质，用户体验和大额电子产品购买的保障要优于网络方式。原因在于，大学生消费者担心网上购买到的电子产品很难保证是正品，一旦出现质量问题，网店的售后不能及时的解决，这样会给自己的日常生活造成困扰。但是实体店和网上销售相结合的方式也开始慢慢吸引大学生消费群体的关注和尝试，一方面，利用互联网的便捷支付和信息收集优势对电子产品的评估和选择提供便利。另一方面，通过实体店现场感受产品性能和优化用户体验来保证大学生消费群体的心理预期和消费权益。
3品牌营销和广告宣传对大学生群体电子产品消费的影响
各种符合大学生审美需求的广告以及现场推广活动，尤其是专门针对大学生的电子产品品牌校园推广活动也受到大学生欢迎。大学生实施消费时大多数情况下是依照自己的计划来进行的，而且他们受到各种媒介广告的影响是比较大的，在购买商品时会不知不觉地衡量广告商品与非广告商品的区别。[1]高校学生的活动场所相对集中，电子产品品牌在针对高校群体的广告宣传中各种形式的校园推广活动屡见不鲜。就目前电子产品品牌的校园推广行为，探索大学生对其的态度是什么有重要的意义。大学生对于电子产品进行的校园推广行为总体上持支持态度，这一过程表现为：商家通过有奖竞猜或互动参与给予大学生参与者奖励———吸大学生引消费者参与———因为群体效应和奖品诱惑参与其中———对该产品影响加深或开始了解该产品。由此可见，大学生消费群体对于这样的品牌商业性质的推广还是很欢迎的。校园实体的活动推广和营销此外，由于大学生群体的生活习惯和大学生普遍有“便宜没好货”的既定思维模式，一款电子产品的定价太低反而不能在大学生群体中获得认可，相反，他们反而会觉得是这款产品的质量或技术不值钱。所以，商家如何在这两个因素中取舍和制定营销方式意义重大。大学生对于电子产品消费基本上趋于理性消费和购买。在消费结构常规化、品牌消费中低端化、更新换代谨慎化，这些都是大学生在电子产品消费上表现出的特点。
4独生子女在电子产品消费方面特点突出
独生子女群体在在校大学生中所占的比重呈不断上升的趋势，由于家庭背景、成长环境、生活经历等不同因素的影响，独生子女在电子产品的消费方面也具有显著的差异。具体表现为，较非独生子女拥有的电子产品种类更多，品牌档次较高，价格较高等特点。尤其表现为拥有平板电脑和单反相机这两大类电子产品上的差距。此外，家庭收入等因素与大学生的消费状况有密切的联系。家庭收入较高的独生子女较非独生子女的电子产品消层次更高、拥有的平板电脑和单反等高档电子产品普遍比较高，拥有的国外电子产品或名牌电子产品品牌更多。
5大学生对于国产电子产品品牌和国外电子产品品牌的态度
消费电子产品篇2
【关键词】消费类电子产品 CMF 产品设计 趋势分析
引言
消费类电子产品（Consumer Electronic），简称“CE”，是指围绕着消费者应用而设计的，与生活、工作、娱乐息息相关的电子类产品，这类电子产品的目的是实现消费者自由选择、使用和享用。从目前的定义和市场情况来看，这类产品通常泛指电脑、手机、平板、相机、蓝牙音箱这些在我们生活周边随处可见的新兴电子产品。CMF分别是Color、Material、Finishing的首字母，是产品色彩、材质、表面工艺处理三个方面的简单概括。CMF设计是作用于设计对象，并联系、互动于设计对象与使用者之间的深层感性部分，多应用于产品设计中对色彩、材料、加工等设计对象的细节处理，是产品设计的重要组成部分。
长久以来，消费类电子产品的设计手法都是按照传统的设计思维逐步进行，设计师通常会遵循这样一套设计流程：产品的创意―草***―建模―手板模型。在这样的流程中，设计师需要反复推敲雕琢，他们考虑的首要因素通常是产品的外观造型。在我们的印象中，产品设计等同于外观造型，但设计师往往会遇到些“理想很丰满，现实和骨感”的问题：在产品造型完成之后，或是没有相应的工艺、材料支持，或是找不到与产品气质相符合的色彩匹配，这些产品造型之外的因素让预想中本该完美的产品在襁褓中夭折。在当下，很多设计师依旧会沿用这种传统的设计手法。然而，这种纯造型的改变也造成产品差异性越来越小，而通过从CMF角度切入设计的方式正逐渐成为当下消费类电子产品的新兴的设计思维模式。
1 CMF方法在消费类电子产品设计中的运用与体现
1.1 产品风格展示的创新
当下，越来越多具有敏锐洞察力的设计师，在方案设计之初先从CMF角度进行发散性思考，试***通过一条新颖的途径探索产品设计的更多可能性，以避免市面上消费类电子产品同质化严重的问题。这种从设计最前端着眼的方式，可以让产品除去同质化的印记，在众多的产品中脱颖而出，也能够帮助设计师形成鲜明的个人设计风格。
CMF的设计方式可以帮助产品设计师拓展创意的空间，进而体现在产品设计的表现中。放眼当下的智能手机市场，手机的外观越来越简洁，也使得产品同质化现象更为严重，如果除去品牌LOGO，不同品牌或型号的手机放在一起，很难让人形成快速的辨识，而设计师处于这种产品市场的大环境下，往往会极为窘迫。为了脱离这种境况，智能手机厂商纷纷转变设计思维，通过新材料的运用，充分发挥各种材料的特性，在打破设计的局限性之后设计出令市场和消费者耳目一新的产品。坚持“让好产品说话”的一加手机（One Plus）将“手感”的概念引入手机行业，引领了“手感热潮”。在同一造型的基础上，将后盖赋以四种不同的材质和加工工艺，每一种材质都有各自的手感和视觉感受，满足了不同喜好用户的不同需求：砂岩黑的触感，充满大自然的亲近，是砂岩原始的馈赠；BabySkin白，提取最自然的纯粹，三层均匀涂刷，不再是机器般的冰冷，而是婴儿肌肤般的顺滑、细腻而且舒适，不留汗渍；竹质，与生俱来的清凉和每一个竹节的特性，成为手机不可复制的ID；曜岩黑，是手感与质感的碰撞，顺滑手感和磨砂质感兼备。
如***1所示，这四种后盖通过不同的CMF设计，打破了智能手机产品外观严重同质化的情境，这带来的不仅是智能手机市场上的一场视觉盛宴，更是用户体验的完美升级。设计师通过这种设计组合，塑造了一加手机 “手感体验”的记忆点。所以，设计师能否把对材料特性的理解转化到不同的创新设计作品当中，在这个时代背景下显得尤为关键。
1.2 消费者购买决策因素的强化
在以往，消费者购买消费类电子产品会从多种途径综合评价之后再考虑是否购买，例如产品的品质、价格、使用寿命等这些理性且可靠的因素，这些理性因素虽然依旧在左右着消费者的购买决策，但随着体验经济的兴起，感性消费更猛烈的地冲击了消费类电子产品的市场。现在的电子产品在功能大多相同的基础上，更注重以产品的“眼缘”来吸引消费者的购买。而个性化的产品外观更能快速吸引消费者的眼球，形成消费的心理冲动。所以，产品外观的冲击力显得更为重要，而一款能快速抓住眼球的消费类电子产品应该具备以下因素。
（1）充分发挥材质的特性。材质是为消费者带来触觉体验的直接因素，科学的取材能够给人带来舒适、愉悦的身心体验。材质也是充分体验产品人体工学设计理念的最基本因素，合适的材质能够为使用者带来更好的触感，从而更深刻地传达设计对象所要表达出的情感因素。
（2）运用色彩快速打动消费者。色彩是一切物品的基本属性，也是人们认知事物的最先导因素。在产品的设计中，色彩的运用往往也作为产品交互设计的一个重要环节，是产品所要表达的设计理念与心理暗示的重要体现。好的色彩体现，往往能够引发消费者心理的共鸣，激发其某种情结，从而迅速地激发消费者的占有欲望。举例来说，多使用白色的日本品牌MUJI，风靡了整个亚洲的重要原因，就是其简单素雅的色系运用凸显了都市人要求脱离繁杂、返璞归真的心理需要，从而引起了强烈的心理共鸣。
（3）工艺精致，细节处理得当。一款优秀的产品，不光要满足消费者对其使用功能的需求，更要想方设法满足其对于品质和工艺的要求。在产品同质化的今天，某种产品越能够以品质或细节著称，就越是能够凸显它与其他同类产品的不同。与此同时，对于产品品质和细节也是消费者自我层次标榜的体现，也是其借助体现自身层次和素质的重要因素。
1.3 以定制化的市场需求为导向
随着经济的持续发展和社会的不断进步，人们对其使用的产品要求也不断提高。在体验经济的大背景下，服务设计的兴起大大加强了产品目标客户群体对设计环节的参与度，各类设计公司也不断地开放设计环节，从消费人群中吸收共鸣度较高、被接受较多的观点来设计产品。这就是产品设计的定制化趋势，它使得CMF的方法有了更大的、更广泛的且更多元化的发挥空间。在定制化的设计理念中，消费者最关心的往往并非产品的价格，而是其对于产品某些方面的期许和要求，在这种要求的主导下，决定产品被接受程度的是其适用性。举例来说，MOTO推出的模块化概念手机就引起了市场的强烈关注，如***2所示。
MOTO通过可组合的模块化理念，使客户能够根据自身喜好和需要自己设计手机，大大拓展了产品多元化空间的同时，满足了更多潜在消费人群的心理需要。消费者不光成为了产品的使用者，也在一定程度上成为了产品的设计者。尽管目前该产品尚处于概念设计阶段而未量产，MOTO也凭其获得了大量关注，一跃而成为了未来定制化市场和体验经济的引领者。
2 消费类电子产品CMF设计趋势
2.1 色彩设计的非传统化
色彩是产品设计语言的直接体现，主流的色彩易于为大众接受，非主流的色彩却并非被人群所排斥。当下就出现了与大众流行色彩品味相悖的、反常规的色彩设计，却能够通过使用方式的合理调整，依旧给人产生耳目一新的感觉。一些大品牌的色彩运用就时不时会一鸣惊人，例如一直被认为土气、恶俗的金色，被苹果公司与白色进行合理搭配并运用在iPhone上时，产品就立刻变得夺目、活跃起来，受到了大众的密切关注与热捧。在苹果2015最新的产品会上，又再次将金色运用到了全新的MacBook上，引起了又一轮的金色热潮。
非传统化的色彩设计受地域和文化的影响，也要以品牌口碑和印象作为挑战大众审美的基础。但无法辩驳的是，这种色彩设计的确满足了人们追求个性的需要，并且成为了时下设计的一种趋势。
2.2 材质应用的多元化
在传统设计中，设计者的目标往往仅局限于满足产品外观和功能的叠加。消费类电子产品的材质也往往以ABS、塑胶等为主。但随着材料科学的不断发展，人们对产品材料的实践和体验不断丰富，不同的材料也往往发挥着不同的情感传递的作用。例如，金属材质能体现出商务气息，玻璃材质衬托出典雅与时尚，木料能够反映使用者返璞归真的生活期望，各种各样的新型复合材料是科技气息的重要表达方式。
如***3中，这款被国内Hi-fi乐迷诩为“神器”的高保真音乐播放器七彩虹C4，运用了铜质面板和桃木/檀木的背板，凸显了产品的复古气息，工程塑料案件的引入也能够很好地保证操作手感。这样的设计方案直接向消费者强调了产品适合解析古典音乐的特质，很好地诠释了产品的设计理念，迎合了热爱古典音乐和注重听感品质的消费者的需求的同时，又不乏自身个性的彰显，是产品材质应用多元化的极佳体现。
2.3 工艺的不断创新
当前的时代是一个追求便捷与和谐的时代，技术的进步往往体现在更多的空间利用率和更舒适的使用体验上。产品的色彩和材质往往能体现其品位与格调，而产品的生产、加工和制造工艺才是达成这种品味与格调的基本保障。产品的硬件变得越来越薄，手感变得越来越好，用料理念变得越来越多元化，就要求加工工艺的不断创新。工艺的创新可以从以下几个层面上来分析。
一是加工和制造精度上的进步。面临日益挑剔的消费者，产品的表面、边缘甚至连接缝都会成为其判定产品格调的对象。20世纪改革开放后，人们习惯性地把曾经风靡全国的苏俄电子、电器产品形象地称为“傻大黑”，究其原因便是其产品仅关注功能的堆叠而忽视了工艺的细致，在大量精致的欧美日产品涌进国门一经比较后，“傻大黑”的生存空间基本被压倒至零。由此可见，工艺的精度对产品价值实现的重要影响。
二是加工方式和方法上的创新。由于产品的颜色和质感受制于加工的工艺，例如，铝质材料的阳极氧化使其不易被着色，玻璃的质感优秀但苦于易碎，不适于用作外壳等。正是一系列制造和加工工艺上的创新，使以前的不可能成为可能：“封孔前氧化+金属盐”法使铝材质的物件有了丰富的色系，“蓝宝石循环冷却加工法”和“防爆膜”工艺使得玻璃受外力冲击破碎的概率大大减小。加工方式和方法上的创新，为产品的颜色、材质设计带来了更多的发挥空间，也为消费者提供了更丰富的可选择性。
结语
目前，国内的产品设计总体仍停留在对艺术表现和功能实现等较为基础的方面，给人的印象也停留在中低端、粗糙的范畴之中。而中国作为一个人口和文化大国，一方面庞大的人口基数随着社会与经济的发展，迟早会呈现出多元化的需求结构；另一方面，中国两千年的传统文化是我们宝贵的财富，也是对产品设计理念的重要启示。
运用CMF的方法对设计对象进行研究和分析，能够将产品的设计理念很好地建立在当前社会的整体意识形态、消费趋势和心理需求上，在其主导设计之下的产品，更能够帮助产品的设计和生产者创造出具有鲜明的自身格调、符合国内市场体验需求并能为国际市场所接受的产品，最终使中国的企业获得更强势的市场竞争地位，产品赢得更多的市场尊重，人民获得更优秀的产品交互体验。
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消费电子产品篇3
关键词Wi-Fi网络覆盖信息化消费电子3G
如果Wi-Fi技术能解决好网络的稳定性、安全性以及与3G，WiMAX的兼容性问题，未来Wi-Fi在中国年增长速度将超过52%，预计2009年市场收入规模接近86亿元。
目前，WiFi在国内已经逐步开始走向实际应用。比如，在深圳地铁车厢里，人们不但可以看到清晰无间断的数字电视节目，还可以接收天气信息、重要新闻或紧急疏散提示，深圳地铁也由此成为国内首个成功部署Wi-Fi技术并实现视频上下行传输的无线地铁项目。此外，北京奥组委技术部副部长林融曾对外透露，奥运场馆除了实现G***和CDMA覆盖外，Wi-Fi也将全面覆盖奥运场馆。
Wi-Fi通常被用来为用户提供最后一公里的IP链接，目前在应用上具有两大趋势。
向消费电子产品扩张
中移动正在探讨Wi-Fi双模手机的商业模式。通过这种双模手机能够为经常出国、但又为高昂的国际漫游费用苦恼的用户提供解决方案。中移动的用户在出国漫游时，可以使用双模手机里的Wi-Fi功能接入到许多国家已经广泛部署的Wi-Fi网络，通过中移动提供的VoIP(网络电话)软件拨打世界各地的电话。目前市场上的Wi-Fi手机为G***、Wi-Fi双模，用户在G***网络环境下，可以像使用普通手机那样拨打电话，一旦进入WLAN网络的覆盖范围，将直接切换为Wi-Fi手机，用户除可像拨打IP电话一样拨打手机外，还能够高速上网、收发电子邮件或进行视频通话。目前，这种手机的资费十分便宜，市话资费将仅有0.1元左右，国内长途和国际长途的资费预计也将分别只有0.15元和0.3元，远低于现有手机和固话的资费标准，很显然这是发展的优势之一。
中国电信“我的e家”家庭客户品牌下，e8套餐中已经将Wi-Fi业务作为一个可选包提供给用户，业务中包含一定时长的在公共区域内Wi-Fi上网。这种将Wi-Fi作为一种可选增值业务提供给用户，一方面是对“我的e家”家庭客户品牌的价值填充，另一方面也培养了用户无线宽带上网的消费习惯，为今后Wi-Fi大规模应用培养市场。
中国网通已开始测试美国硅谷ParagonWireless公司的Wi-Fi双模手机。这款智能手机支持IEEE802.11和SIP-basedVoIP系统。
中国联通利用WiMAX提供热点地区Wi-Fi业务的回程支持。在需要灵活、快速部署Wi-Fi的地方，都可以用WiMAX作为回程手段。一旦热点不再需要，可以快速拆除，用于其他地方，从而最大程度地保护投资。
虽然运营商都在测试Wi-Fi业务，但是总体上看，运营商在Wi-Fi市场上面临三大竞争阻力：一是几大运营商之间的正面竞争；二是自建Wi-Fi网络的行业用户；三是基于自建网络的行业与个人用户所成立的Wi-Fi联盟。
消费电子领域对于Wi-Fi处于“由凉转暖”阶段，游戏机控制台和手持游戏机等产品领域对Wi-Fi兴趣度较高，索尼的PlayStation3和任天堂的Wii在第四季度推出，具有嵌入Wi-Fi的游戏机的出货量预计达到500万个左右。预计802.11n将推动Wi-Fi进入数字电视和机顶盒等核心数字起居室设备。但是数字摄像机和***式个人录像机(PVR)等其他产品领域则并没有表现出对Wi-Fi技术的期待与热情。在数字摄像机、数码相机和打印机等产品领域，Wi-Fi还面临新兴的无线USB等新兴技术的竞争。
组网灵活覆盖率高
从使用范围与速度看：城域Wi-Fi网络的速度不但远胜蜂窝数据网络，有时其覆盖率也相当可观。即便是速度最慢的Wi-Fi网络，其理论最高带宽也是3G网络最高带宽的数倍。其平均***速度为869Kbps，上传速度为256Kbps。
但是从实际的使用效果看，Wi-Fi并没有在中国无线城市建设中取得决定性的优势地位，在城域网中，也存在同样的问题。这可以从美国多个城市和法国巴黎被迫取消Wi-Fi免费网络无线城市计划中看出。事实上，采取个人用户在家搭建Wi-Fi局域网，并通过XDSL等方式接入互联网，形成一个Wi-Fi热点，然后把自己的Wi-Fi热点与人共享的方式渐渐为业界所认可。这样，个人A在个人B家附近能够依靠B的热点免费接入，而B到A家附近也能使用A的Wi-Fi热点接入网络。无线上网的范围变大了，但并不会增加额外的经济负担。
四大趋势
在经历了市场发展初期的狂热炒作阶段，中国Wi-Fi市场由于技术、业务、标准、稳定性等诸多因素的影响，市场还处于一个萌芽时期的混乱阶段。
但是随着中国各大城市提出的建设“无线城市”，“网络城市”等的城市信息化的战略诉求，加上各大运营商对家庭用户市场和企业市场的重视(中国移动的社区信息化，中国电信的“我的E家”，中国网通的“亲情一家”等)，如果Wi-Fi能在产业链生态圈的构建，商务模式的清晰，技术的稳定性上取得重大突破，对Wi-Fi设备生产厂商和服务提供商来讲仍充满了机会。当然，前提是中国自主的WAPI遭到了彻底的失败，否则市场依然存在变数(四大运营商的加盟WAPI则更显示了国家对WAPI支持的力度。虽然国家目前尚未出台无线局域网强制标准，但是WAPI产业的不断成熟必然会对Wi-Fi市场产生重大冲击)。综合所述，未来的Wi-Fi市场将呈现出几大趋势，影响着世界Wi-Fi的竞争格局。
一是大量中国用户，包括那些可能还没有添置计算机或者笔记本电脑或其他消费电子产品的用户，都将会通过内置Wi-Fi功能芯片的消费电子产品和Wi-Fi双模电话使用Wi-Fi产品。
二是Wi-Fi将在家庭信息化与城市信息化建设中扮演主力***的角色，成为移动运营商曲线进行“全业务运营”的替代性技术。随着开放式的Wi-Fi接入网络的普及，固定电话运营商们垄断电信接入“最后一公里”的时代即将结束。这种由Wi-Fi技术而衍生出的替代性威胁，肯定会让传统的运营商坐卧不安。Wi-Fi虽然不能代替3G，但是，3G的商用一直处于不确定状态，移动运营商可以通过发展Wi-Fi为将来3G商用提供铺垫，而且Wi-Fi还可以与3G互相补充，为市场和客户提供更大价值。
消费电子产品篇4
关键词:大学生;电子产品;营销策略
中***分类号:F063.2文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)29-0175-03
随着我国高等教育的快速发展,在校大学生规模不断扩大。目前,高校大学生在校人数是我国相同年龄段人口数的1/5,人数有2 700万左右,而高校的扩招还在继续。到2010年,中国大学生人数预计将稳步达到3 000万。大学生这一特殊消费群体无论从数量上还是购买力上正受到越来越多商家的关注,特别是当代大学生的学习和生活已经与各种IT产品紧密相连,大学生对电子产品的需求不断扩大,孕育了一个庞大的大学生电子产品消费市场,这也为相关电子产品企业带来了巨大的商机。
一、大学生电子产品消费市场的形成和现状
近年来,随着科学技术的进步,电子产品技术越来越成熟,成本不断降低,价格也越来越低。电子产品在大学生中越来越普及,有些电子产品已成为大学生必备的消费品。目前,大学生使用的电子产品主要包括手机、电脑、MP3/MP4、电子词典、移动U盘、数码相机等。CTR市场研究的《2006中国大学生调查报告》显示,大学生对IT、数码产品表现出了极大的热情,一学期平均花费1 485元,占一学期花费(不含学费、学习用品及住宿费用)总额的54.8%,被调查的30个城市的大学生一学期在IT、数码产品中的花费达到了73亿元。之所以出现大学生电子消费如此庞大的消费市场,与大学生这一特殊群体有着密切关系。作为年轻的群体,大学生有着比较理性的头脑,积极向上的心态,同时喜爱时尚、新颖的东西,虽然大部分大学生没有***的经济能力,但是他们都有购买电子产品的欲望,因为即使不是出于娱乐或其他考虑,至少也是为学习提供帮助,因此,代表科技发展的电子产品逐渐成为他们比较热衷购买的消费品。
如今,大学校园里,手机基本已经成为每个学生的必备之物,电脑的普及率也相当高,手机、电脑和MP3被称为现代大学生必备的“三大件”。此外,随着高校“90后”大学生的日益增多,大学生在电子产品的消费档次上也越来越高级,过去的随身听,现在已经是MP3;过去的台式电脑,现在已换代为笔记本电脑,或是液晶屏电脑;少数大学生还拥有数码相机/摄像机、MP4、PSP(掌上多媒体游戏机)等电子产品。在一些电子产品商家看来,大学生已经成为电子产品消费的“主力***”。
二、大学生电子产品消费特点分析
(一)选购要求主要为实用和中低价格
在购买电子产品时,价格和质量是大部分大学生考虑的首要因素。大学生往往对价格具有较高的敏感性,价格高低直接影响着他们的购买决策。他们会尽量购买那些比较实用、功能齐全而又价位不高的电子产品,力求物有所值。这不仅是由大学生的消费心理决定,也是由其经济来源状况、购买能力等因素所决定的。也有少数大学生把品牌作为首要考虑因素,他们通常经济条件较好,崇尚品牌消费,认为名牌产品品质优良、知名度高、声誉良好,而且品牌消费能降低购买风险。
(二)追求新颖、追求时尚的心理日趋明显
大学生易于接受新事物,在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦,热衷于追随时代潮流。他们往往是新产品、新品牌、新的消费时尚的追求者和尝试者。在购买电子产品时,大学生容易追求新外观、新功能、新款式的产品,尽管这类电子产品的价格较高。在现今社会,时尚和新潮所代表的是现代社会的消费观念和生活方式,广告昭示鼓惑下的消费意识,媒体、明星的示范效应,以及商场陈列的各式各样款式新颖的电子产品的吸引,也促使“时尚和新潮”消费越来越成为多数大学生的心理需求。
(三)信息传播费用低,传播效果好
大学生的学习和生活基本上集中在大学校园内,这一群体本身就具有高度的相似性,高频度的密切接触,更是加大了彼此间的相互影响。许多大学生也表示其在电子产品购买过程中最信任的信息媒介渠道是同学朋友的经验传授。各种消费信息在大学生中通过口口相传迅速传播,时尚学生影响一般学生,高年级影响低年级。群体性生活使得大学生消费信息传播费用很低,但效果显著。
(四)大学生电子产品消费两极分化严重
受家庭收入水平和消费习惯的影响,大学生电子产品消费趋势明显呈两极分化状态,个体间差异拉大。一些大学生在校期间电子产品消费为几百元到一千元左右,所购买的电子产品主要是价格低廉的已被淘汰或过时的电子产品;而一些家庭条件较好的大学生在校期间电子产品消费从几千元到上万元,他们所购买的电子产品主要是名牌产品,而且款式和质量都比较好。
(五)消费心理还存在一定的从众和攀比现象
从众就是自己的目标取向盲目地趋于大众化。大学的集体生活,一方面为从众行为的产生提供了可能,同时也为从众行为提供了现实土壤。大学生对新事物新观念接受普遍比较快,当集体中少部分哪怕是一个或几个人拥有了新式电子产品时,其他的同学容易紧跟其后,购买类似品牌和价位的商品。另外,一些大学生互相攀比,购买电子产品时考虑实用性的并不多,而倾向于购买那些高价位高档次的电子产品,以获得心理上的满足和优越感。如一些大学生认为买手机没有必要,因为高校宿舍基本都安装了固定电话,***书馆、教学楼内也随处可见卡式电话,他们购买手机在很大程度上是由于周围的同学都拥有手机,自己没有则很没“面子”,而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机,以获得心理上的优越感。
(六)大学生获得电子产品的资金来源和时间
据调查,大学生获得电子产品以父母资助为主要来源的同学占多数,另外是助学贷款、奖学金和贫困补助,也有一部分同学靠打工赚钱来购买电子产品。像电脑、MP3这样能和学习“挂上钩”的产品,家长一般都不会拒绝为孩子购买。在购买时间上,大部分学生在大二或大三时,出于实际需要或从众心理,逐渐购买一些电子产品。而如今也有很多大学新生在入校前,其家长已经为这些准大学生购买了部分电子产品,如手机和电脑,以方便和他们的联系和帮助他们的学习。
三、促进大学生电子产品消费的营销对策
针对庞大的大学生电子产品消费市场,相关的营销对策如下:
(一)灵活的产品价格定位
企业在制定电子产品价格时,要进行灵活的价格定位。一般而言,价格中低、薄利多销是企业的最佳选择,因为大学生的经济条件有限,他们的经济来源主要是家庭,每月可以支配的钱是固定的、有限的。但大学生并不盲目追求低价格,他们同时也注重电子产品的实用性,喜欢一些高性价比的电子产品,因此企业可以针对大学生推出一些经济实用性价比较高的电子产品。当然,对于那些家境富裕、崇尚品牌的大学生,可以适当推出一些优质优价、款式新颖而且功能齐全的高端电子商品,以满足其需求。另外,许多大学生对商家的优惠促销、凭证件打折销售有着较高的兴趣,企业可考虑采用面向学生的折扣定价策略和差别定价策略。
(二)时尚推广
利用大学生追求时尚的心理,电子产品企业可以把产品推广与大学生心目中能够代表“时尚”的事物和概念相结合,利用这种潜在的关联将产品中所包含的“时尚因素”作为传达给大学生的契机。例如,三星电子与《黑客帝国》电影三部曲的全球合作是其“时尚”推广营销策略的较好例子。三星电子利用《黑客帝国》在全球范围内的影响力,专门推出一款特别设计的、完全融入了黑客主题的手机,成功地实施了“时尚”推广活动。这项活动不仅使三星电子的销售额得到增长,更是在全球范围内提升了三星的品牌价值,为其日后的发展其定了良好的市场基础。
(三)公关策略
为扩大品牌知名度,并引导大学生顾客建立对品牌的认同感,企业可以采取的信息传递手段有多种,但结合大学生群体的特点来看,企业应以公共关系作为主要的宣传手段。这是因为大学生是高素质群体,他们强调个体价值与社会价值的统一,关注企业的社会声誉、社会形象。同时,大学生正处于人生的积累和投入期,他们需要社会的扶助,需要来自各方的支持和关怀,这一时期外界对大学生的付出可谓雪中送炭,必然使大学生记忆深刻。而公共关系恰恰是一种以树立企业良好形象为目标的信息传播手段,它强调以真诚付出换取信赖,在大学生市场开展公共关系活动必然会取得良好效果。迎合大学生学习和生活的特点,企业可以采取诸如公益赞助学生活动、赞助校园公共设施建设、设立以企业或品牌为名称的专项奖(助)学金、与专业相关院校进行学术互动、为其建立实习基地、人才需求网络等具体的公关活动,并借助校园媒体及时做好公关报道。
(四)开展多种方式促销,拓宽销售渠道
企业要针对大学生的特点,采取多种多样的促销形式,以便有效地开发这个有着巨大潜力的目标市场。比如,尽量将销售网点设在学校附近,定期对大学生顾客推出各种优惠活动,通过宣传单、校内海报等方式吸引大学生购买。同时,在让利活动的基础上,还为大学生提供更为细致全面的服务,确保大学生在原有优惠的基础上获得更多的附加值。如凡购买任意电脑产品均可享受免费一年两次上门软件服务、店面软件免费安装服务、终身免费电话技术支持等。此外,利用暑假期间大学生在学习用品上的更换,以及家长为准大学生购买电子产品的时机,积极推出最新款式的学习类数码产品,并进行一系列的优惠促销活动。在新生到大学报到时,在学校附近或校园内让新生凭证领取一些小礼品,以拉近企业与大学生之间的距离,并提高企业及产品在大学生中的知名度,达到促进产品销售的目的。
(五)重视大学生顾客资源的开发利用,提供良好的销售服务
一位满意的顾客可能带来更多潜在的顾客,针对大学生这样一个庞大而聚集的群体,企业通过提供良好的销售服务而较好地开发利用这些顾客资源,以达到良性宣传的传递作用。除了提供热情周到的服务,体现出好客、关怀与尊重,以满足其“天之骄子”和“社会精英”的自豪感外,企业还应做好以下两方面的服务工作:
1.加强电子产品信息宣传与咨询工作。电子产品通常技术先进,功能复杂,一些大学生不易了解和使用,通过销售人员的专业讲解,来适应其电子产品知识和购买经验欠缺、购买行为模式不固定、感彩浓厚的实际状况。比如,海尔集团利用商场晚间营业休息的场所,举办“消费者大学”,免费向消费者讲授各种家用电器使用知识,讲授不仅限于海尔销售的产品,消费者所提出的关于任何品牌的电器知识都可获得解答,结果消费者不仅学习到丰富的产品知识,满足了自己的求知欲望,也大大促进了海尔产品的销售。
消费电子产品篇5
最意外的产品：NVIDIA Project SHIELD掌机
作为一家全球的***形芯片制造商，NVIDIA在各个领域都是无人不知、无人不晓。但是在本届CES大展上，NVIDIA带给我们的并不是最新的***形芯片或者技术，而是一款掌机产品，名为Project SHIELD。这款搭载了Android系统的掌机，吸引了现场的无数眼球。
NVIDIA Project SHIELD游戏掌机
最智能的桌面：联想 IdeaCentre Horizon
触摸产品如今已屡见不鲜，无论是智能手机还是平板电脑，触摸屏幕都已经是司空见惯的东西了。但是联想再一次挖掘触摸带来的互动效果，推出了家用智能型桌面：IdeaCentre Horizon。它拥有多人互动、多点触控、多模式功能，让PC产品从个人体验时代向多人互动体验时代逐步迈进。
联想IdeaCentre Horizon智能桌面
最跨界的产品：三星Galaxy Camera
我们日常使用的手机或者平板电脑都带有摄像功能，而不同产品的拍照质量也是参差不齐，但是无论如何，现在主流的手机和平板在照相方面与专门的DC和单反还是有一定的差距的。但是三星就要打破这个常规，让运行Android系统的智能终端和消费级DC有机融合，便形成了我们看到的Galaxy Camera。
三星展出的Galaxy Camera
最清晰的产品：夏普8K液晶电视
你还在苦于找不到1080P的片源吗？你还在为4K电视感到惊叹吗？告诉你，这些都弱爆了，因为夏普8K级别的液晶电视已经在CES中展示出来。新的8K液晶电视在分辨率方面是1080P设备的16倍。8K液晶电视将会以难以置信的画面精细度呈献给大家。
夏普展出的85英寸8K分辨率液晶电视
更大的分辨率也意味着需要更庞大的数据带宽和更恐怖的影像渲染能力。我们已经知道即使是现在的顶级电脑平台，应付4K分辨率都有些力不从心，那么8K电视出现，我们又该如何伺候它呢？
最结实的产品：康宁第三代大猩猩玻璃
“啪嗒！”手机掉地上，屏幕碎了……或者是手机经过长时间使用，屏幕被各种硬物划得稀烂……但是有了康宁出品的第三代大猩猩玻璃，我们的手机就完全可以和贴膜保护套说拜拜了。相比于前两代产品，第三代大猩猩玻璃抗冲击力更强、表面更加耐磨，可以说是手机和平板的屏幕的保护神。
康宁公司表示第三代大猩猩玻璃加入了“Native Damage Resistance”技术（简称NDR），改善了分子的结构，使玻璃的韧性更强，受外力不破裂的能力更强。从而使得第三代大猩猩的抗刮伤能力提高了3倍，产生明显划痕的机率降低了40%。
康宁第三代大猩猩玻璃
最骚气的音箱：HiVi惠威X3粉色限量版
一提起惠威，我们想到的肯定就是旗下的音箱产品。多年来，惠威没有停止在Hi-Fi领域上探索。致力于为发烧友打造最为完美音箱系统。但是我们在CES大展上，却看到了惠威的另一面……那就是粉色限量版的X3音箱。
骚气的惠威X3粉色限量版音箱
最疯狂的游戏平板：Razer Edge平板
现在的平板电脑玩游戏的时候还是更多地会依赖触摸屏。不过由于触摸屏的操作精度和响应速度并不是非常完美，所以大家在玩平板游戏的时候会觉得不够过瘾。但是作为全球知名外设品牌的Razer要改变这一现状，Win8游戏平板Edge就是Razer给平板玩家的答卷。
Razer Edge（***片来自The Verge）
最炫目的随身设备：Vuzix Smart Glasses M100佩戴型显示系统
当谷歌宣布谷歌眼镜这款新奇的产品的时候，我们都在幻想着总有一天可以戴着跟对方说“战斗里只有5的渣滓……”话题扯远了……但是谷歌眼镜高昂的售价让大家都望而却步。而Vuzix推出的Smart Glasses M100佩戴型显示系统或许更加现实。
Vuzix Smart Glasses M100外形
最霸气的显示设备：TCL 110英寸全高清3D电视
电视家家都有，其中拥有大尺寸电视的家庭也不在少数。那么大家家里的电视尺寸都是多大呢：笔者相信超过60寸的电视就已经非常少见了。而TCL在CES展会上展出了全球最大的全高清液晶电视，而这个尺寸是110英寸！
TCL 110英寸全高清液晶电视
最像“电脑”的平板：松下20英寸4K分辨率Win8平板
消费电子产品篇6
菲利普・斯塔克，1949年1月18日出生于巴黎，是一位知名的法国设计师。他的设计风格相当有个人特色，作品领域包括建筑设计、室内设计、家具设计、生活用品设计和交通产品设计等。斯塔克毕业于法国巴黎工业设计暨环境建筑设计学院，并于1968年成立了自己的设计公司，专做塑胶制充气成型的作品，1969年他进入皮尔・卡登，职衔艺术指导的工作。在1975年之后，斯塔克开始***为许多室内设计案和产品设计案进行设计。他在美国为最知名的一些平价设计产品，后来都经由大卖场塔吉特销售。
斯塔克的事业在1982年开始达到高峰，当时他接到为法国***弗朗索瓦・密特朗私人公寓进行室内装饰的设计案，这也使得他声名大噪，之后承接的大小设计案件也越来越多，每一件都展示了他过人的创意之处。他最令人称奇的地方在于，几乎是各个领域的设计他都能发挥创意，并创造生产出产品，最近他的作品包括了替微软设计的电脑鼠标，还有替啤酒公司重新设计新包装。
“我沉迷于改进设计品质、降低价格，使每个人都能轻松获得我的作品。”这是在 小米会上，雷*** PPT 上的一句话，出自菲利普・斯塔克，是他对“民主设计”的诠释。
作为全球都颇负盛名的工业设计师，菲利普・斯塔克设计的外星人榨汁器、乔布斯的私人游艇等，在设计领域都享有较高地位。他是“民主设计”的主要倡导者。所谓“民主设计”，即花更少的钱享用更优秀的设计，这个观点也是对“极简主义”观念的发展。他曾这样解释极简主义：极简设计就是去除所有肤浅的无用之物，因为“物质”越少，“人性”越多。所以此次操刀小米新型全面屏概念手机 MIX，就应用了这样的理念。
“影像是无比重要的，我们不希望屏幕被污染，只想保留美好的影像，内容和内涵才是最重要的，我们需要这个小盒子上的每一寸空间，因此它变得不可思议。”这是菲利普・斯塔克在谈到全屏幕时的观点。这个手机屏占比高达 91.3% 的手机的确带来了许多惊喜，其背面采用精密全陶瓷工艺，这样的组合满足了不少人心目中对于未来手机的想象。
即使是首次参与手机设计，这位“鬼才”设计师依旧给我们带来了诸多惊喜。除了此次与小米的合作，近几年，菲利普・斯塔克也开始较多触及电子、智能硬件领域。
NETATMO 智能调温器
菲利普・斯塔克设计的这款智能恒温器不太像一件智能产品，清爽的外观以及颜色给人舒适的感觉，选用电子墨水屏幕也更加安静，屏幕上显示有室内温度。与此配套的还有手机操作 APP，在这里可以根据需要进行设置，它也能够检测使用者自身的习惯，并根据习惯进行设置。更为重要的是，通过这款恒温器对室内温度的检测，它每个月都会提醒使用者能源储蓄的数值，并根据这个数值以及使用习惯做出合理、经济的设定，已达到在最大程度上节约能源与家庭消费的目的。
这款产品是菲利普・斯塔克为 NETATMO 公司设计。该公司专注于消费电子，并将重点放在智能环境监测领域，除了这款智能恒温器，菲利普・斯塔克还为其设计了一款智能散热阀。
Parrot ZIK 系列耳机
Parrot 公司以制造无人机闻名，同时也涉及消费电子，并邀请了菲利普・斯塔克担任主打的 ZIK 系列耳机的设计师。Parrot ZIK 2.0 的设计舒适约，是菲利普・斯塔克一贯的风格，在功能上重点设计了自适应降噪，街道模式、音乐模式、室内模式、电话模式都呈现不同音质。
ZIK 3 相比 ZIK 2.0 在外观上变化不大，只是增加了多种颜色。在功能上更加偏重智能化，耳机侧面内部安装了一个控制面板，方便利用触摸调节音量。在耳机上部内置有一个检测器，将耳机拿开挂在脖子上时，检测器能够瞬间反应并停止音乐的播放，重新戴上，音乐重新被打开。菲利普・斯塔克在设计耳机外观的时候，从 ZIK 到 ZIK 3，故意将接触耳朵的内垫设计得越来越厚实，并增加宽度，也是为了解决头戴式耳机对耳朵软骨的损害压迫问题。
ZIKMU Solo 扬声器
消费电子产品篇7
关键词：电子商务平台；快速消费品；市场营销渠道；对策研究
中***分类号：F713.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）03-0072-02
近年来，中国经济的快速、健康、可持续发展以及互联网用户的广泛普及为快速消费品行业的发展提供了巨大驱动力。一方面，中国的城市化进程不断加速，城市化进程加速的过程也引致了消费者消费能力、消费理念和消费行为的升级；另一方面，中国互联网用户高速增长，截至2016年9月，我国移动电话用户数达到13.16亿户，4G用户占比达52.1%，移动互联网用户总数达到10.64亿户，从而为快速消费品行业的发展奠定了良好的用户基础。据统计，2011―2015年间，中国快消品***销售平均增速为78.4%，2015年，中国***快消品销售总额达253亿美元，比英美两国加起来还多[1]。电子商务营销模式的出现，极大拓展了快速消费品消费者需求市场，打破了快速消费品的营销的地域限制，实现了快速消费品品牌的网络化传播和快速消费品消费者需求交流互动。因此，积极探讨电子商务环境下快速消费品的营销渠道建设，具有重要的理论意义和实践意义。
一、快速消费品行业及其核心竞争要素分析
快速消费品（Fast Moving Consumer Goods），是产品的生命周期相对较短、产品使用相对便捷的产品的总称。快速消费品最早发源于日本，由于战后日本生活节奏加快，社会成员能够用于个人事务的闲暇时间极大缩短，从而诞生了对快速消费品的大量需求，也极大催生了快速消费品市场需求的扩大和发展。从产业分类的角度分析，健康饮料、软饮料、饼干、烟酒、生活用品等均属于快速消费品的范畴。快速消费品产品的核心竞争要素取决于以下方面：
1.研发和创新。对于快速消费品行业而言，研发不仅包括新产品、新工艺的开发，也包括生产设备的技术升级和改造。研发和创新可解决生产过程中的技术问题，促进快速消费品行业从小作坊式生产向现代化工业生产转变，稳定质量和口味，在通过研发实现规模化生产的同时，快速消费品行业已经不是一个低技术行业，而是一个广泛运用新材料、生物技术、电子信息技术等现代科技、技术含量不断提高的产业。
2.产品品牌。对于快速消费品行业而言，如何建立销售网络、让消费者最便捷地接触、购买到产品，是各厂商激烈的竞争点。现阶段，我国快速消费品行业“小生产、贵流通、大市场”的特点尤其突出，许多食品品种上都有大批国际国内生产商在激烈竞争，物流、商超、渠道、广告成本高昂，在此背景下，品牌培育的价值更加凸显。提升产品品牌品质，不仅可以形成品牌对于消费者群体的黏性效应，还能够提高产品附加值，提高经济效益。
3.需求个性化。随着新兴消费者群体的快速增长，快速消费品市场消费者需求呈现出高度的需求个性特征，消费者需求的个性化不仅体现在产品层面，更体现在消费者行为层面，例如大量年轻消费者群体选择网购，年轻消费者选择透支消费，在网络空间分享消费经历等行为都属于需求个性化的具体表现。因此，快速消费品供应商必须洞悉消费者的个性化需求特征，并将消费者需求固化到产品和服务中，从而有效培育消费者忠诚度。
4.营销体系。快速消费品本身是高度同质化的产品，在产品的价格、质量不具备显著差异的情况下，以渠道为主的营销体系建设对于快速消费品的发展具有举足轻重的地位，新兴的快速消费品企业不得不投入巨大资金成本打造营销渠道体系，从而让消费者最便捷地接触、购买到产品，而具有完备营销体系的供应商不仅能够提高产品的竞争力，更能够通过合理的渠道管理提高经营绩效。
中粮集团是我国快速消费品行业发展的典型代表，在研发和创新、品牌建设、营销等方面进行了积极实践：在研发和创新方面，2015 年 7 月，中国粮油学会科学技术奖项中，中粮福临门黄金产地玉米油核心技术――高品质玉米胚和玉米油制取关键技术研究及应用技术荣获玉米油制取领域最高奖项；在品牌建设方面，2015年11月，中粮集团所属福临门大米荣获中国食品工业协会颁发的“2015 消费者最喜爱的食品品牌”；在营销体系建设方面，2015年3月，中粮集团网络化营销平台“我买网”荣获消费日报社品牌产品宣传保护中心颁发的“中国消费市场行业推荐品牌”。
二、电子商务对快速消费品的影响分析
1.极大拓展了快速消费品消费者需求市场。国家工业和信息化部的统计数据显示，截至2016年9月，我国移动电话用户数达到13.16亿户，4G用户占比达52.1%。9月末，移动互联网用户总数达到10.64亿户，其中1―9月净增9 112万户（同比增长12.2%）。使用手机上网的用户数再创历史新高，总数达到10.1亿户，对移动电话用户的渗透率达76.7%。随着网络用户的爆发式增长，为快速消费品电子商务的发展奠定了良好的用户基础。
2.打破了快速消费品的营销的地域限制。传统的快速消费品营销模式建立在实体销售平台的基础上，具有营销的地域性限制，电子商务营销平台的建立，打破了营销的地域性限制，特别是伴随着现代物流业的高度发展，有助于快速消费品生产企业面对更广阔的消费者群体，特别是各种智能手机、平台电脑等各种移动终端的广泛使用，进一步提高了电子商务环境消费者消费行为的便利性。
3.实现了快速消费品品牌的网络化传播。传统的快速消费品品牌传播建立在消费口口相传的模式基础上，关于产品质量、服务、价值等信息的传播速度相对较慢，传播的范围也相对较窄。随着网络用户数量的指数型增长，电子商务平台能够实现产品质量、服务、价值等信息在消费者群体中的网络化传播，既能提高产品品牌的传播速度，也能扩大品牌的传播范围。
4.实现快速消费品消费者需求交流互动。随着80后、90后等新兴消费者群体的快速增长，快速消费品市场消费者需求呈现出高度的需求个性特征，需求的个性化体现在a品层和服务层，快速消费品企业必须形成对消费者需求的快速响应能力从而维持市场占有率。电子商务平台本身具有的交互性特征，有助于快速消费品生产企业与消费者的双向沟通，将消费者需求转化为产品和服务，从而为消费者提供个性化甚至定制化的产品和服务。
三、基于电子商务的快速消费品营销渠道发展对策
1.建立多渠道产品推介机制。无论是电子商务环境下的营销还是传统营销，都需要及时将产品质量、功能、价格等信息传递给消费者。因此，电子商务环境下的快速消费品营销首先应建立多渠道的产品推介机制，应综合利用微博、微信及微信公众号、动漫广告植入等不同渠道向消费者进行产品推介。
2.建立电子商务产品营销机制。电子商务环境下快速消费品企业必须主动适应基于电子商务的营销模式，快速消费品企业采用电子商务营销通常包括两种模式：一是以***电商的形式自营电子商务平台，二是与京东、淘宝等知名电子商务平台建立合作关系，通过***电商自营的模式能够有机实现线上营销与线下体验相互结合，采用与知名电子商务平台合作模式能够降低企业成本。因此，快速消费品企业应根据自身特点建立适用的电子商务营销机制。
3.建立消费者行为数据挖掘机制。电子商务环境下的营销不仅是将产品营销从线下搬到线上，更通过消费者消费行为数据的大量记录为快速消费品进行数字运营提供了可行性，运营消费者行为数据，可以通过年龄、学历、消费能力、地理位置等特征指标对消费者进行分类，并根据不同消费者需求的特征提供个性化的产品推送和服务设计，从而促进快速消费品的营销策略更加科学化。
4.建立产品质量跟踪和处理机制。电子商务环境下，消费者关于产品质量、价格、服务等信息能够在网络消费者群体中以网络结构的形式高速传播，一旦出现产品瑕疵，将对产品品牌价值产生极大冲击，这就要求快速消费品企业能够有效建立产品质量跟踪和处理机制，通过质量跟踪能够追溯出现问题产品的生产过程信息，通过处理机制能够有效应对网络舆情并保护产品品牌价值。
四、结语
本文以电子商务环境下的快速消费品市场营销渠道问题为研究对象，提出基于电子商务的快速消费品市场营销渠道建设，应建立多渠道产品推介机制、建立电子商务产品营销机制、建立消费者行为数据挖掘机制、建立产品质量跟踪和处理机制。面向不同类型快速消费品以及不同消费者群体行为特征的差异化市场营销渠道建设是本研究进一步的研究方向。
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消费电子产品篇8
关键词：电子商务 C2B 需求聚合 个性化定制
引言
随着互联网的普及和应用，人们的消费行为和观念也发生了巨大变化，越来越多的消费者追求个性化的商品，以厂商为中心的B2C电子商务模式，只是单纯的把商品销售行为从线下转移到线上，已经越来越不能满足消费者个性化的需求。在Web2.0的互联网环境下，企业与消费者的关系也不仅仅是以商品信息为中心，而是更为社区化、开放化。这也使电子商务运营的核心需要从网站转移到用户，这将给电子商务的发展带来全新的模式，即以消费者为核心的、消费者驱动的、价值协同的C2B（Consumer to Business）电子商务模式。研究C2B电子商务模式的交易模式、盈利模式等具有重要的意义。本文将探索C2B电子商务模式的优点，应用范围企业经营方法和盈利模式等，对新网络环境下电子商务企业运营具有一定的参考价值。
C2B电子商务模式的诞生
C2B电子商务模式起源于美国Priceline公司的客户自定价系统（Name your own price），允许消费者通过网络就某种商品或服务提出自己愿意支付的价格，由公司负责从自己的数据库和供应商网络中寻找愿意以消费者所定的价格出售该商品的供应商。仅1999年第一季度Priceline公司就通过这种模式卖掉19.5万张机票，在旅游、酒店、航空淡季市场非常受欢迎。C2B电子商务模式的核心就是通过聚合数量庞大的用户群，形成一个强大的采购集团，以终端控制上游产业链，改变产业链的游戏规则。
B2C电子商务模式是以厂家为出发点的，是典型的推动模式，厂商生产出商品后再利用各种市场手段和销售渠道将商品推销出去。C2B模式是以消费者为核心和出发点的，是典型的拉动模式。消费者根据产品需求对电子商务平台服务商进行报价，供应商可通过服务平台对接用户，消费者可以根据自己的需求提交意见，参与到企业的产品研发设计，外观设计等流程，获得按需定制的商品。C2B模式的核心是通过消费者个性化需求创造更多附加价值，而不是同质化产品的价格竞争。C2B电子商务模式对消费者来说，获得了消费主导权，对企业来说，可以更加直接了解消费者需求，调动用户参与生产设计的积极性，更好地面对客户，提升产品的质量，降低库存成本，实现精准营销。
当前C2B电子商务模式的应用
C2B电子商务模式目前在行业内主要应用于几个方面：团购、个性化定制和基于社交网络的C2B电子商务。
团购主要是由第三方商务平台通过聚合众多消费者形成数量巨大的采购订单使企业获得利润，如淘宝聚划算、糯米团、美团等平台。处于初级阶段的团购，大多是基于低价格的团购，集合众多用户需求形成统一的购买团体，从而享受优惠的批发价格。随着生活水平的提高，部分消费者会更看重商品的品质和特性等，催生了团购的另一潜在市场。通过社区交流消费者自发或第三方平台聚合该类用户，促使企业按照这类顾客群的需求进行设计和生产。如京东商城的团购中有部分预定团，预定商品超过一定数量后才可以自动成团，而低于一定数量则不能形成交易，在规定日期内形成一定数量的消费者，厂商才开始生产产品。目前，国内的大多团购网站还处在C2B模式的初级阶段，以低价格的团购为主。
个性化定制方面主要是机票、酒店的订购，个性化服饰和礼品的定制等。如“响应网”通过用户相关需求，酒店竞标报价，可以满足消费者以最实惠的价格订购到酒店。“IDX爱定客”平台上，消费者可以自己设计潮鞋，也可以跟随设计师的作品来设计，再整合相关的生产厂家来实现其设计，实现C2B个性化定制。“尚品宅配”通过互联网，让消费者参与到设计平面布局，全房间模拟。面对消费者漫无方向的个性化意愿，尚品宅配采集了数千个楼盘的数万种房型数据，建立房型库，同时结合自己的产品库，组合出多样的解决方案，为消费者提供个性化的家具设计和生产，实现了产品的零库存。
基于社交网络的C2B电子商务模式是指消费者在社交网络中相互交流，由消费者发起的商品团购，用户可以针对想购买的产品自发组织成团，然后激励商家发起相应团购。如蘑菇街在2012年3月上线的自由团，蘑菇街以互动平台连接卖家与买家之间的关系，买家在社交网络中对自己喜欢的商品发起团购，人数达到一定数量时就可以自由成团。消费者自己发起的团购，只要商家提供的商品符合要求，用户会利用社交网络进行分享，形成良好的口碑效应。
C2B电子商务的交易模式
在C2B的电子商务模式下，由消费者来进行需求的发起，制定明确的需求计划，根据需求选择合适的商家，进行集体议价谈判。由买家来商品，价格、大小、款式、设计外观等，让企业来找消费者，促成双赢。C2B电子商务模式是基于互联网和云计算平台汇集消费者个性化需求的方式来驱动厂商进行生产的一种商业模式。聚合需求形式是其中重要的一种交易模式。
通过团购、预售等多种形式将分散的用户需求集中起来，在用户需求完全表达的理想情况下，使商家的供给与用户的需求匹配，减少厂商库存，避免资源浪费。在2012年“双十一”天猫商城的预售活动中，九牧花洒的预订量达到上万件，茵曼两个款的商品卖了2万多件。聚合需求模式的C2B电子商务模式给商家和消费者都带来不少好处，将庞大的人气和用户资源转化为对企业产品、品牌的注意力，提高产品的知名度，并且从消费需求的角度出发，实现了精准营销。但是这种模式只对价格比较敏感的客户起作用，这部分用户对时间效率要求不高，如果时间过长的话用户也必定不能忍受。因此，要求商家必须有快速的供应链响应能力。
此外，要约形式也是C2B电子商务中一种有效的交易模式。将商家与消费者的位置调换了一下，个体消费者自己需要什么商品，用户出价，商家选择是否接受要约。如果商家接受要约，交易成功；如果不接受，则交易失败。这种模式比较新颖，其中要约规则十分重要，如果用户的多次要约都没能成功，其积极性会受到很大的打击，网站的活跃用户也会越来越少。对于以较高价格销售的产品，对溢价较多的用户给予一定的赠品，提高客户体验；而对于多次要约失败的消费者给予一定的鼓励，有助于网站的稳定发展。
个性化定制是C2B电子商务中常用的一种交易模式。由消费者提出个性化需求，商家根据需求来生产出满足其需要的个性化产品。这种深度的个性化需求对商家的设计和生产提出了更高的要求，在具体的产品加工过程中，可邀请消费者参与产品的设计，为消费者提供各种体验，自己设计完成满足自身需求的个性化商品，增加消费者的畅体验，提高企业核心竞争力。
互联网提供了一个开放的平台，用户个人可以在网络社区提供各种原创内容、开源软件等，企业可以根据自己的需要和标价来认购这些内容。这是C2B电子商务的另一种交易模式：即商家认购模式。在这种模式下，电子商务平台鼓励消费者个人在网站中原创的设计、摄影作品、动画、视频等，让企业根据标价来认购这些内容为企业所用。个人用户也可为企业开发软件，提品外观设计等，由商家来认购这些服务，收集更多消费需求。
通过各种模式来达成C2B电子商务交易，必须有三个主体：消费者（Consumer）、电商平台（2）和商家（Business）。电子商务平台是消费者和商家链接的纽带和中介，提供用户的信息交流、支付工具、信用担保等服务。C2B电子商务模式将主动权交给消费者的同时，商家需要把握好商品的成本、备货时间、商品的款式等，确保用户的需求与企业提供的商品和服务的匹配度，有效控制交易中可能存在的风险，如定制商品的退换货问题等。
C2B电子商务的信息流与物流
B2B、B2C模式下的电子商务交易都是基于价值链的交易过程，而C2B电子商务是以消费者为核心的，消费者参与厂商的设计与生产过程，商家的定制成本更高。厂商会加入网络社区，以各种社区作为信息的主要来源，挖掘潜在客户。通过对各种信息的识别，按照顾客的兴趣、需求来为客户定制各种商品。
C2B电子商务模式更注重聚合广大消费者，进行个性化产品的定制，使产品更加符合市场需求。一般来说，这一过程并不是厂商和消费者之间一次交互就可以完成的。通过各种社交网站进行全面沟通，使生产的产品能够更好的满足消费者需求，如***1所示。
C2B电子商务模式下，客户贴出需要什么样的商品、样式等，让厂商来找消费者，其信息的流通和B2C电子商务的信息流通是相反的。达成交易后，可以通过第三方物流公司完成发货等物流基本功能。C2B电子商务模式下，可能有众多消费者参与到产品的设计中，生产出的产品更能满足特定的消费群体，往往很难重复销售，这就要求厂商和客户之间都保持高度的诚信。在C2B电子商务模式下，信任机制变得更加重要。
C2B电子商务的发展趋势
从目前国内外C2B 电子商务的应用来看，主要集中在数字产品、商家主导的团购、预售、个别标准化商品的定制等方面，还没有真正的与企业生产和经营结合起来。如目前国内团购依然是“商家有什么团什么”，而没能做到“团什么有什么”。基于社交网络的C2B电子商务是未来的电子商务的必然趋势。消费者借助社交网络宣传自己的个性化需求，在网站页面上通过“我想团”等进行投票，商家根据投票确定商品的生产。
此外，随着消费者生活水平的提高，顾客更看重产品质量样式，通过聚合更多的用户群，形成一种C2B2C的模式，厂商在其中仅充当一种生产加工的工具。消费者参与产品设计、材料选择、价格制定等，商家在做决策之前就精确知道顾客的需求，因此用户消费习惯调研、产品的设计等困扰厂商的问题可以一并解决。
C2B电子商务对柔性化供应链要求很高，现有的整个供应链体系很难支撑电子商务社会形成规模化、常态化的C2B模式。因此，需要对企业从原材料到定型、定款、定价、定量、仓储、销售等整个供应链都进行深刻变革、彻底完善，才能实现C2B模式的发展，实现以消费者为核心的新跨越。
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消费电子产品篇9
关键词：电子商务 营销 消费心理。
电子商务是基于国际互联网环境中的 B/S 架构开发出来的一种应用方式。在电子商务这种新型的商业运营模式中，买卖双方可以互不谋面地进行各种商务活动，可以全程实现消费者的网上购物、***电子支付等商贸环节。电子商务将国际互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点引入到商贸领域，对商业运作模式产生了深远影响，同时也被各行业广泛运用。相对于传统商业模式，电子商务优势明显，因此众多现代企业都基于 B2C 模式开发电子商务平台提高企业的运行效率。而企业在制定产品最终价格时，除了考虑成本、利润等客观因素外，还有一个因素不可忽略，即定价策略中的心理因素。
在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中，消费者的消费心理充满不确定性，其表现更为复杂和微妙，商家对于消费者心理状态的把握更加困难，而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效果和发展空间。因此，研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统具有重要意义。
1 电子商务环境下消费者的消费心理特征。
改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可挑选的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和发展趋势，在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面：
1.1 追求便捷。现代社会将人们的生活节奏变快，对于快节奏生活的现代人来说，需要一种方便、快捷的购物模式，而传统的购物模式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、挑选购买产品，整个过程繁琐、复杂、耗时长，再加上往返路途上的时间，通常会消耗掉消费者大量的时间和精力。而电子商务环境下的网上购物恰好可以弥补这个缺陷，其方便、快捷、高效、24 小时不间断服务等特征符合现代人的消费心理。
1.2 追求物美价廉。在买方市场中，消费者对于产品的选择余地变大，因而价格就成为消费者较为敏感的因素之一。互联网上的网店相对于传统商店而言，可以让消费者通过网页轻松地浏览商品、比较不同卖家的商品，更为重要的是，电子商务模式提供了企业直接面对消费者的平台，这样省去了中间商环节的网上直销模式可以节省成本，最终降低产品价格，因而，电子商务模式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。
1.3 追求个性化。买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富，现代消费者特别是年轻消费者往往想象力丰富、喜欢展示自我个性，通常希望企业生产的产品能够独一无二，这种心理对个性化消费提出了更高的要求。消费者已经不再是单一的只看商品的实用价值，而更重要的是看商品是否与众不同，是否能充分体现个体的特性，这也已成为消费者消费的一项重要指标。
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1.4 追求***思考。在消费品种类及数量急速增长的现代社会，随着消费者选择范围的扩大，消费者***思考的意识也在加强。面对传统模式下商家的各种宣传消费者会产生强烈的不信任感，消费者通常会主动通过各种渠道和手段获取产品信息并进行分析比较。消费者会从自身分析比较的过程中获取心理上的平衡，从而降低购买产品特别是贵重产品的风险感，增强购物过程中的心理满意度。
1.5 追求表现自我。电子商务购物环境中往往消费者会占据主导地位，通常消费者会花费较多的时间到虚拟网店中浏览、对比并选择产品。在买卖双方彼此看不到对方的购物环境中，消费者往往以自我为中心，完全按照自己的方式、想法行事，这种思想会使得消费者在电子商务购物模式中表现自我的心理体现的愈加明显。
2 制约电子商务发展的心理因素分析。
虽然电子商务的网购模式具有方便、快捷、高效等诸多优势，但是目前仍有大量消费者基于对互联网环境的不信任，进而对网上消费产生怀疑，对电子商务模式敬而远之，这会严重制约电子商务的发展。消费者的这些心理因素主要表现在以下几方面：
2.1 传统购物方式已深入人心。消费者在传统购物模式中已经习惯“眼看、手摸、耳听”的方式，这种方式与网上购物环境中通过***片、文字、视频、影音等方法了解产品是截然不同的。网购平台不能满足消费者手摸、眼看的特定心理，而习惯了传统购物模式特性的消费者往往会因此对电子商务产生怀疑和顾虑。
2.2 对网上支付模式缺乏安全感。国际互联网本身是一个完全开放的网络环境，对所有使用互联网的用户均没有准入限制，因此互联网上存在大量的黑客和攻击者，而电子商务是基于国际互联网开发出的一种应用，其支付过程完全是在互联网上实现的，尽管电子商务有一些安全保障措施，但是消费者的个人资料、银行卡密码、交易信息等都有被窃取、盗用和篡改的可能，部分消费者会因为这些原因不敢尝试电子商务活动。
2.3 价格达不到消费者预期。在网络购物过程中，消费者通常期望能够得到质量相同但价格比传统商场中低很多的产品，据统计显示，目前的网上商品仅比商场中便宜 4%- 10%，再加上网购环节中的物流、配送费用，消费者在网购过程中实际享受到的价格优惠是十分有限的。价格上达不到消费者预期会使部分消费者宁可多花时间和精力采用传统购物模式，也不愿选择电子商务模式。
2.4 配送体系效率较低。电子商务模式中有形产品的运输无法通过互联网直接实现，必须借助物流配送体系才能完成，因此，电子商务与物流配送有着密切的关系。目前，我国商品的配送存在周期长、费用高、效率低等问题。数据显示我国仓库周转率仅为发达国家的三分之一，而差错率却近乎于发达国家的三倍。低效的物流配送体系会严重影响消费者对电子商务的感知，进而导致部分消费者不愿接触电子商务。
3 小结。
电子商务为消费者带来了方便、高效、快捷的购物方式，消费者在网络购物的过程中表现出的消费心理给企业传统的经营理念带来了新的挑战，商家必须适应消费者新的心理特征和变化，了解消费者的心理，满足消费者的需求，建立适合企业自身需要的电子商务运作机制，只有如此，企业才能在电子商务运作模式下获益。
参考文献：
[1]樊春阳，葛新旗。基于消费心理学的企业营销策略浅析[J].安徽农业科学，2007，（27）。
[2]江霞，谌洪茂。电子商务环境下客户消费行为分析与营销策略优化[J].中国商贸，2010，（4）。
[3] 刘潇，向爱华。 基于结构方程模型的 B2C 电子商务满意度研究[J].电子商务，2010，（6）。
消费电子产品篇10
【摘要】伴随着互联网技术的不断更新，我们的生活、工作已经因此而有了很大的改变。电子交易就是互联网技术发展的一个重要成果，它的出现为我们的商品交易提供了新的模式和新的变革。本文主要研究电子交易中消费者这一主体对于交易应该具有的知情权的内容和目前的现状，以及如何对这些知情权进行法律保护，以期能够为我国的电子交易的法律保护提供更好的思路。
【关键词】电子交易；消费者；知情权；保护
电子交易是指通过电子系统在互联网络上建立虚拟的交易环境，消费者和经营者无需见面即可通过数据电文表达各自真实的意志进行的交易行为。它具有以下特点：其一，交易标的数字化和信息化。原本在商店销售的实体商品通过数码拍照和信息处理，存储到虚拟的环境中给消费者选择。这不仅降低了商品经营者的成本，节约了消费者购买商品的时间和代价，而且还简化了交易程序。其二，交易主体的非实在性。基于虚拟的交易环境，消费者和商品经营者都可以注册和建立虚拟的名字、昵称和其它信息，故具有虚拟性。其三，交易手段的电子化和高度信用化。消费者在虚拟的交易平台上进行支付费用的时候是通过电子方式进行，经营者也是通过电子方式获取费用，另外，在这样的虚拟环境中对消费者和经营者的信用度要求是十分高的，双方之间没有高度的信任是难以进行电子交易的。近年来我国电子交易市场不断扩大，数据显示，截止到2009年6月份，我国网购用户的规模已经突破了1亿人。根据中国电子商务研究中心的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》，2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，预计在未来两年内将会突破10000亿元［1］。这一大好的发展趋势不仅带动了我国市场经济的发展，而且也促进了我国网络技术的进步，同时也扩大了我国消费者的活动平台。然而，在良好发展势态下，我们也发现了一些弄虚作假的事情频频发生，破坏了公平、安全、自由的市场交易秩序，严重侵害了消费者的权利。[论文网]
一、电子交易中消费者应有的知情权
消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利［2］。它是我国消费者合法权利的一种，同时也是行使其他消费者权利的基本前提。笔者认为，在电子交易中消费者应当享有的知情权内容包括以下几个方面：
第一，电子交易中消费者的知情权应当包括消费者权益内容的了解。电子交易中的消费者在进行商品交易的行为之前有权获得有关消费和消费者权益方面的信息。由于电子交易是建立在一个虚拟的交易平台之上，商品经营者往往为了自己经营的方便和快捷，设立有利于自己而不利于消费者的格式条款合同，甚至是不设立合同，从而侵害消费者的权利。因此，消费者的知情权必须能保证消费者在进行消费交易之前能够获知自己的权益范围和内容，以确定自己是否进行交易行为。
第二，电子交易中的消费者的知情权应当包括对产品或服务的完整性、正确性的了解。由于电子交易的产品或服务处于虚拟的信息化状态，消费者不能够像传统的商品交易那样可以直接看到产品信息和服务内容，电子交易中的消费者只能够通过查看经营者公布的电子数据获知产品或者服务的信息，这容易存在虚假陈述的内容，因此消费者的知情权必须包括对产品或者服务的全部资料及相关证明文件被完整、准确地披露，任何以假乱真、以次充好的虚假信息都必须被消除并受到法律的制裁。
第三，电子交易中的消费者的知情权应当包括对产品或者服务的名称、产地、生产者等基本情况的了解。消费者无法真实的看到电子交易中产品的产地、生产日期等信息，这依赖于经营者基于诚实守信的原则来告知消费者。
第四，电子交易中的消费者的知情权应当包括对产品或者服务的有关技术的内容的了解，如产品所含成分、检验合格证明等信息。消费者购买产品一般有其特定的目的和用途，如果经营者没有交代清楚产品或者服务的性能或者所含成分等信息内容将会损害消费者权利，同时也可能降低消费者进行交易的可能性。
第五，电子交易中的消费者的知情权还应当包括对产品或者服务的销售状况的了解。关于销售量，电子交易中的消费者可以根据其所欲购买的产品或者服务在过去时间里积累的销售状况以及对该产品或者服务的评价信息等因素决定自己对产品或者服务是否进行消费。如果经营者在销售状况、评介信息等方面弄虚作假将直接导致损害消费者的权利，不仅局限于侵害消费者的知情权，产品的不合适则侵害了消费者的人身权益等内容。关于价格，更直接影响消费者进行消费的可能性，经营者必须如实并明确标明产品的价格以方便消费者做出恰当的选择。
二、电子交易中消费者知情权的现状及其成因
（一）电子交易中消费者知情权的现状
首先，有利于经营者的格式条款合同以及开放式的合同侵犯了消费者在消费交易前知悉真实情况的权利。常见的就是消费者在电子交易平台上确认要购买的产品后，在进行确认付款时才知道无法获取正式发票；还有的情况就是在购买之后才知道货物要等很多天才能发货。“秒杀”活动往往是进行电子交易的消费者最喜欢也是最讨厌的，消费者看到经营者的全网最低价等类似标语的时候，急切的想要抓住机会购买自己心仪的产品，但是当消费者集中精力挤在一起进行激烈地争抢之后，与商家进行正式交易时才知道需要支付额外的运费，才被告知没有发票和售后服务，不能退货、换货等等，这严重侵犯了消费者对所销售产品真实情况的知情权。
其次，消费者的知情权还受到经营者提供虚假信息的侵害。经营者往往为了吸引消费者购买自己的产品而将产品的性能、生产日期等信息作虚假的宣传，除了通过网络***片的虚假宣传之外，还通过电话和电子客服等方式进行虚假的宣传。消费者往往希望通过较低的价格获得较好的产品，因此会很容易受到经营者虚假信息的蒙蔽而进行产品或者服务的交易行为，损害了消费者的合法权益，也损害了市场经济的有序发展。
再次，消费者的知情权还会因为经验者隐藏的身份而受到侵害。电子交易市场上由于经营者并不出现真实的姓名，更不会出现经营者的真实地址和真实的财务状况等信息，这导致消费者无法对经营者的信用度和社会评价方面进行分析判断，而这一方面是消费者知情权很重要的内容，因此容易受到侵害。
最后，消费者的知情权还会受到经营者以外的其他主体的侵害。除了经营者之外，在这个虚拟的电子交易平台上还有电子交易平台的提供者、金融机构以及物流机构等参与主体，这些主体往往也会在一定程度上侵害消费者的合法权益。例如，电子交易平台上的金融机构如果不真实提供有关交易的信息将损害消费者的知情权；物流公司如果不提供正确及时有效的物流动态，也会影响到消费者是否进行消费交易以及进行何种消费交易的选择问题，即侵害了消费者知情权；电子交易中的广告商如果任意在消费者交易过程中插入虚假广告也会侵害消费者的知情权。
（二）电子交易中消费者知情权现状的成因分析