2008年5月,湖北日报传媒集团经过与腾讯公司的沟通和谈判,最终双方在深圳签署合作协议,共建腾讯・大楚网。2008年7月22日,腾讯・大楚网正式上线,时至今日,走过了三个阶段:
1.草创阶段。2008年7月-12月,网站平台和内容的形成阶段。一方面,网站10个与市民生活休戚相关的频道相继上线,流量经过了最初两个月的低迷和徘徊后飞速攀升;另一方面,经过半年的成长,团队逐渐形成和磨合。
2.摸索阶段。2009年1月-2010年6月,网站平台建设和整合阶段。此阶段,内容平台在快速发展,经营团队不断整合并逐步成熟,网站的品牌和影响力快速提升,并最终成为湖北网络市场的领跑者。
3.发展阶段。经过2年多的草创和摸索,大楚网逐步成熟,团购、微博、手机大楚网等新产品、新平台不断引进和发展,使大楚网形成一个有规模的区域门户网站,并不断优化内容质量和服务,向更高的目标迈进。
经过两年多的发展,大楚网已经形成了区域互联网的一种独特运营模式。
一、大楚网运营模式的理论基础
大楚网运营模式的核心,在于抓住区域互联网用户需求的三个层次:
1.知性需求:与己无关,但与自身生活环境和发展有关的资讯需求。根据用户需求的贴近性,分为三个层级:
a)宏观:国际新闻和宏观经济信息、一般时***新闻
b)中观:国内新闻和中观行业信息
c)微观:本地时***和社会新闻、社区新闻、本地行业新闻、本地娱乐和文化信息
2.理性需求:与己有关的,生活和物质方面的资讯、产品和服务。
3.感性需求:与己有关的,情感和文化认同方面的资讯、产品和服务。
大楚网在此理论基础上,进行了准确的市场定位,即立足于湖北,特别是武汉,为本地互联网用户提供最贴近的内容资讯、互联网产品和城市生活便利服务的网站平台。宣传口号是“最武汉、最生活”,与上世纪90年代兴起的《楚天都市报》的市民报定位有一定程度的传承。
根据这个定位,大楚网在内容和社区的发展方面,提出的首要目标就是本地化。做大做强本地新闻,对用户的吸引力是显而易见的;同时在此基础上,强化本地社区的话题,加强用户黏性。在较短的时间内,迅速深入用户内心,满足用户本地化的深度需求,获得用户高度认可。
二、大楚网的运营基础和传播模式
首先,大楚网是建立在腾讯技术平台上的区域网站,基本沿用腾讯成熟的采编系统和平台,在建网初期技术研发和维护成本不高。
其次,相对于其他本地网站而言,腾讯在湖北拥有超过1400万的QQ活跃用户,并且掌握区域定向推送的IP锁定技术,通过迷你首页和定向QQ弹窗tips,实现低成本推广,这个技术是建立大楚网的传播基础。
第三,大楚网充分整合了武汉的报媒资源和广告经营资源(广告客户和广告经营人才),与《楚天都市报》建立深度互动关系,在传播上形成“QQ客户端+网站+报媒”的立体传播形态,具有优势的广告资源和传播价值。
三、大楚网用户价值分析
大楚网作为区域门户网站,具有哪些用户价值,即满足了用户的哪些需求?与传统的门户、垂直门户和本地报纸媒体和电视媒体相比,其满足的程度如何?交互性和黏性如何?下面这个表,从知性需求、理性需求和感性需求三个层面,与其他媒体进行了一个跨媒体的比较。
通过以上跨媒体比较和分析,可以得出,区域门户网站的用户黏性,高于平面媒体和垂直门户网站,也高于全国综合门户网站。综合以上,可以得出如下结论:
1.在信息全面性和广度方面,综合门户网站具有不可撼动的优势;
2.在信息的贴近性和深入性方面,区域门户网站具有比较优势;
3.在服务的丰富性和实用性方面,区域门户网站具有不可比拟的优势;
4.在媒体权威性和综合影响力方面,综合门户和本地报纸具有优势;
5.在交互性方面,区域门户网站具有较强的优势。
四、大楚网客户价值分析
大楚网作为区域门户网站,因为聚焦于区域市场,在内容和服务的贴近性和实用性、深入性、交互性等方面,均高于综合门户网站和本地报纸媒体,在集中了一定规模的用户群之后,即具备了媒体的价值。
作为日常生活消费、思想情感交流的本地化互联网平台,大楚网需要为本地互联网用户提供衣食住行和吃喝玩乐的资讯和产品服务。大楚网这些用户的理性和感性需求,同时也是众多商家苦苦寻找的目标。大楚网在商家与用户间,搭建了一座桥梁,通过大楚网这座精确定位的桥梁,商家寻找到他们的目标用户,用户寻找到他们需要的产品和服务。
根据传统的广告经营理论,整体市场的广告大致可以分为三类:品牌广告、活动促销广告、资讯广告。其中,品牌广告主要为各行业的龙头性领袖企业投放,他们具有量大、集中、品质高、单价高、诉求重点集中等特点;活动促销广告,主要为各行业的较为领先的企业投放,他们具有量大、品质一般、单价较低、促销目的明确等特点;资讯广告,主要为各行业的中小企业投放,他们具有量大、分散、品质低、单价低等特点。一般来说,对一个综合性报纸媒体而言,其品牌广告、活动促销广告和资讯广告的大致比例为:3:5:2。活动促销广告在整体的广告市场份额中占据重要的位置,这也是为何报纸成为广告总量惊人的主要集中区域的重要原因。
区域市场媒体,是活动促销广告的主要投放平台。大楚网作为区域互联网媒体,具有天然的促销广告投放优势。下表为三大类的广告在区域跨媒体的投放价值分析:
由此可见,在区域市场,广告最为集中的地方是平面媒体。而基于平面媒体在传播速度、版面规模、出版周期和纸张成本等多方面的限制,目前市场占有比率逐步降低。市场的广告增量正流向两个领域,一是分众、户外等新兴媒体,二是互联网。但互联网因为缺乏区域性定位的媒体,导致区域市场的大量促销广告和资讯广告,因为成本和市场定位、市场贴近性的多种原因,无法在全国性网站投放。这正是区域互联网的机会所在。
综合而言,报纸在区域市场占据强势地位,促销广告主要集中在报纸,这是经过多年培养而形成的较为固化的用户习惯。医药行业受***策打压,被迫从报纸向电视和分众、互联网分流,日化用品则是最适宜在电视上投放的。
不过互联网的用户习惯正在逐步形成,基于其目标群体集中性、交互性和服务深入性,在满足用户的知性需求和理性需求、感性需求方面,均比报纸有突出的优势。因此区域市场促销广告向区域互联网分流的趋势不可阻挡。
通常来说,广告主对媒体的选择,基本上立足于以下需求:1. 促进品牌形象提升;2.寻找目标客户群体;3.清晰传达产品(服务)价值;4.产生实际销售。
促进品牌形象提升,就需要媒体有一定的品牌和人气,使其能以最低的成本,实现传播的最大化即广度。而广告主要寻找目标客户群体,与媒体的读者群体密切相关。一本老年健康杂志,适合于老年健康类产品刊载广告,而不适于学生用品,这是显而易见的道理。
在整体的营销链条中,大楚网作为一个区域媒体,与其他区域媒体相比,在广告的传播上,具有的主要优势体现为如下几点:
1.成本优势:大楚网的用户数量,基本超过武汉大多数平面媒体的发行量,而报纸版面的广告价格普遍是大楚网的5-7倍。基于同等数量的用户传播,大楚网具有平面媒体无法比拟的成本优势。
2.目标精准优势:大楚网的用户群体主要集中于年轻的白领上班族,他们具有极强的消费冲动和消费能力,是绝大多数商品的消费主力。
3.互动优势:互动的便捷性,是电视和报纸、杂志、广播难以比拟的,也正是网络媒体的突出优势;
4.规模优势:大楚网作为区域综合门户,相对于其他垂直门户而言,受到社会整体性的关注,而不是局限于某个单独行业,用户规模上具有优势。对于同城其他平面媒体而言,大楚网的用户规模已基本超越大多数报纸,形成良好的积聚效应。
5.广告效果优势:基于大楚网的目标群体用户的活跃性,再加上良好的交互性,所以大楚网上的广告(特别是促销广告)效果相对于垂直门户(搜房等)和部分平面媒体、电视而言,有一定程度的优势。
五、大楚网渠道价值分析
腾讯自2006年启动地方站工程以来,先后在重庆、成都、西安、武汉、福州布点,除了看到区域门户网站的媒体价值、用户价值和客户价值外,还基于它一站式互联网服务的布局和“***精彩、生活更精彩”的理念,看重区域门户网站的渠道价值,让地方网成为缩短用户(和本地市场客户)与腾讯之间距离的重要桥梁。
随着大楚网在本地品牌价值、影响力和用户黏性越来越大,它也将成为腾讯庞大业务线深入湖北市场的重要拓展平台,如腾讯无线的移动互联网项目,拍拍网的电子商务,QQ会员的QQ团购、QQ美食项目,腾讯互娱的游戏产品,都可以通过大楚网实现较之于以前更强有力的推广和运营,还可以成为如腾讯微博等一些平台级产品的重要试验田。
大楚网的渠道价值目前尚远远未充分挖掘出来,草创期三年过后,是大楚网可以持续进行深入探索的价值空间,对完善区域互联网的商业模式具有重要意义。
综上所述,可以得出如下结论:
1.互联网用户存在巨大的本地化内容和生活服务的需求;
2.区域市场存在互联网广告发展的广阔空间;
3.“大楚模式”具有用户价值、客户价值(商业价值)和渠道价值,具有战略前瞻性。■
(舒展:腾讯・大楚网新闻总监,余凯:腾讯・大楚网副总裁)