一、产生企业网络营销风险的原因分析
(1)没有健全的网络营销法规。在我国当前阶段,网络营销涉及到的法律法规主要有:关于网络经济贸易的法规、建设网站中的法律、关于***交易的法律、***支付的法律、电子认证与签名、关于网络广告的法律、关于电子合同的法律、消费者权益保护法以及网上知识产权保护法等。
(2)网络营销过程中软件、硬件存在不足。除了相关法律尚不健全,网络营销相应的技术也不够成熟,其中基础设施相对落后,交易过程中存在很多安全隐患,尤其是数据加密技术还不成熟。
(3)受到传统方式的影响,消费者不能改变消费观念。现阶段,我国消费者还保持着旧的消费习惯和消费观念。在传统消费模式中,消费者通过触觉、视觉等各个感官来评判商品然后进行选择。但是网络能够提供给消费者的仅仅是少量的文字和***片,同时,由于市场的不规范操作导致消费者对网络购物心存疑虑,受到负面新闻的影响,不少消费者对网络购物产生排斥心理。
二、规避企业网络营销风险对策
(1)加强网上支付管理。首先,尽快实现各大商业银行的统一,使跨行操作更加简便;其次,使企业建立安全意识,把安全问题放在首位,然后再考虑企业的发展速度;最后,为保障支付安全进一步增大支付技术的攻关力度,在开发产品的初期就将安全性提到议程中,将风险环节前置,绝不将存在安全隐患的产品投入使用。
(2)加强研究信息安全技术。市场全球化使网络营销更应注意信息安全问题。我国要想进一步发展网络营销必须加强信息安全的研究力度,而企业信息安全体系必须依靠先进技术系统做后盾。关于安全技术问题,包括了关键技术、关键设备、技术标准、安全技术管理等重要的内容,其中最关键的问题有两个:一是企业必须使用我国自主开发或国产的安全技术产品;二是国产信息安全产品的装备及采购和信息安全技术的采用和开发也必须归入法制范围。
(3)建立健全信用评估体系。网络营销能够迅速发展必须依靠完善的信用评估体系。建立健全信用评估体系应该注意以下几个问题:第一,建立科学健全的信用评级体系,考虑国际惯例和中国国情并分析现代先进评级技术和传统研究方法,结合互联网技术等使信用评级体系更加合理化、科学化;第二,建立公正、***的评级机构,不能受到企事业单位、***府或者被评级对象的影响;第三,***府要支持信用评级机构,使其顺利开展工作。
(4)完善法律法规。不管是网络结算、网络安全或者是配送货物等都牵扯到法律法规。只有建立完善的法律制度,对违法者给予严惩才能使网络营销能够正常运作。因此,必须加大力度完善法律法规。从网络安全角度出发,必须根据我国国情组织力量积极开发属于我们自己的网络安全产品。对网络交易加大管理力度,制定相关标准来规范中介方以及买卖双方的交易行为,明确法律责任人和法律关系,防止并严厉打击网络营销中的欺诈行为。
(5)强化企业制度建设。加强企业制度建设可以有效减少风险损失并能防范各类风险的发生。为了控制和防范网络营销风险,企业应该注意建设以下几项制度:第一,人员管理制度。要做到明确员工的权利和责任,使员工行为规范化,采用培训教育的方式使员工风险防范意识得到加强。第二,风险控制制度。建立风险控制制度可以形成科学的操作机制和处理方法解决企业在危急情况下的风险决策和交易管理。第三,监督制度。企业各项制度措施在监督管理下能够保证顺利完成,使其发挥作用。
(6)灵活运用网络营销技巧。灵活运用网络营销技巧可以帮助企业进行网络营销,打开网络销售市场的大门,引导消费者改变传统的消费观念,最大程度的降低网络营销过程中的风险,保证其顺利开展,并不断发展壮大。随着信息化时代的来临,人们的沟通方式、信息的传输方式等都发生了很大的改变,而网络营销是顺应时展起来的重要产物,早已得到了各界人士的广泛关注。虽然我国网络营销发展速度很快,但是存在的风险也有很多,因此,如何合理规避网络营销风险具有重要的实践意义和理论意义。
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