在校大学生都有过这样的体验:当夜里在宿舍挑灯夜读,或打完一场游戏,感觉有些饿了,而此时,校园里的超市、便利店却已经打烊。无奈,只得在“饥肠辘辘”中进入梦乡。
“夜猫店”的出现,这个矛盾迎刃而解。“夜猫店”是校园生活服务平台59store推出的一项特色服务,专门针对“懒人”提供零食和日用品夜间精准配送。“夜猫子”们只要打开电脑或者手机APP下单,5分钟之内,就会有人把需要的货品送到床边。
瞄准校园需求开店
出生于1988年的周坤鹏是河南人,受母亲的影响,他从小便养成刚毅和坚韧的性格。读高中时,他的梦想是成为交通大学的一名学生。然而,高考的失利让他的心愿没达成,他选择留在家乡的郑州大学就读。
进入大学校园后,周坤鹏一头扎进书海里,拚命汲取知识,期间也尝试自己创业。大学四年,周坤鹏靠着奖学金和打工的报酬,不仅在经济上完全***,每月还会攒下一些钱支持家里。
2010年9月,周坤鹏以优异的成绩,被保送到上海交通大学攻读硕士研究生,他的创业梦在这里重新被点燃。当时,“团购”在大学生消费者群体中非常流行,周坤鹏决定搭建一个以“团购”为主的购物网站。主意打定后,他与几个志同道合的同学一起,开始创业旅程。
但是,随着计划的逐步推进和对校园市场调研的深入,周坤鹏发现,一夜之间,团购网站就像雨后春笋般冒了出来,甚至可以说已经到了泛滥的地步。周坤鹏想,如果再去嚼“别人吃剩的馍”,必定索然无味。
周坤鹏冷静下来,他在校内以老师和学生为对象,进行为期一个月的有关购物需求的调查,详细了解师生们的日常消费习惯。通过对各个消费途径的优缺点进行分析后,周坤鹏发现“网络超市”这一种销售方式更加适合校园消费者群体。周坤鹏果断转变方向,创办校园网上超市“欢校网”,为本校学生提供日用消费品2小时精准送达服务。
创业是一个艰辛又漫长的过程,由于没有基础和经验、人力物资的匮乏,周坤鹏连代码都不会写,遇到困难可想而知。但周坤鹏没有退缩,在攻克了一个个难关后,2011年10月,“欢校网”正式在上海交通大学上线。
“欢校网”在运作过程中,周坤鹏又发现,虽然网络超市上的商品很多,大学生购买的商品通常集中在火腿肠、泡面、巧克力、水等5至10种产品上,其他商品购买率相对较低。如果像线下的实体店那样动辄上万件商品的经营方式,那么人工管理、系统后台和仓储的相关成本就非常高。况且,用一个消费者的话说,如今都是讲效率的时代,2个小时配送,时间则太长了些。
周坤鹏和团队成员一起进行头脑风暴,并结合“欢校网”运营一年多积累起来的运营数据和经验,2012年底,欢校网转型为59分钟零食网59food,配送时间缩短至1小时。2014年5月,周坤鹏又将59food升级为59store,专注零食及日用品晚间配送,配送时间缩短至59分钟。
5分钟送货上床
59,是时间概念;store,即商店。为什么是59分钟?“一小时我认为不够好,60分钟减一分钟,会让用户印象深刻。”周坤鹏解释说。
最初,59store只是类似于一个校园***便利店,提供全天配送服务,由各区域的站点将货品配送给学生,再由学生送到买家手里。在实际操作过程中,周坤鹏逐渐发现,70%以上的订单集中在晚上,白天的需求量很少。周坤鹏又在思考,如何才能更好地兼顾解决这个问题?
一天晚上,周坤鹏忙完业务回到宿舍,已经差不多23点钟。一位室友说感觉有些饿了,急匆匆地出去要买点吃的,可是不一会失望地走了回来,边走边念叨说:“超市怎么关门那么早啊,看来今天晚上只得饿着肚子睡觉了。”
说者无意听者有心,周坤鹏不禁想,能不能将配送业务专门调整为夜间?学生们白天大部分时间在上课,晚间学习或休闲时,对于食品的需求才会变得更高。而且白天学生穿梭于校园之内,购买食品饮料比较方便,可是到了晚上,情况就不同了,不管是挑灯夜读的“学霸”,还是夜夜DOTA的“学渣”,当他们从书本里抬起头来,或者坐在电脑前与室友们在游戏里搏杀的时候,饥饿会不请自来。而此时,校园里的超市、食杂店通常已经打烊,无奈之下,只得关上电脑,合上书本,忍着饥饿进入梦乡。
周坤鹏也有过这样的经历,有时刚洗完澡换了睡衣躺下,才发现某件日用品忘了买。但此时,谁还愿意下楼?如果有送货上门服务,那该多好。
既然有需求,为什么不能做做减法,专注于特定时段的精准配送?周坤鹏将自己的想法提了出来,得到了团队成员的一致J可。2014年底,59store将平台转变为“夜间模式”,并尝试在上海地区高校推出“夜猫店”服务,提出“下单5分钟送货上床”,专门做21点至23点的配送,解决学生夜间饿了、渴了、馋了的需求。
操作方法挺简单,用户直接登录59store平台,选择具体学校和对应楼栋,填写配送地址下单,就可以“等货上门”了。平台会根据不同地点切换产品列表,由负责配送的学生楼长直接送货,基本上在5分钟内就可以送货上床。
“夜猫店”特色服务推出之后,因为能满足夜间学生特殊时段需求,深受校园“夜猫子”的欢迎,通过口口相传,一时间59store名声大噪,夜猫店一天的订单几乎达到普通店铺一周的订单量。2015年3月,周坤鹏及其团队停掉了所有时段的配送,专注零食和日用品晚间配送。配送的品类也从原来的进口零食扩展到日常零食和日用品,如泡面、饼干、饮料、纸巾等。
接着,针对那些连账都懒得结的“吃货”,59store又研发出新产品“零食盒子”。 用户提交零食盒子申请后,由楼长完成配送,之后零食盒子一直放在寝室里,学生想吃的时候自己下单,无需任何等待,先消费后付款。周坤鹏说:“零食盒子解决了特殊用户最后1米的问题。”
独创“楼主模式”
“优质、低价、送得快”,这是周坤鹏提出的创业口号。5分钟把货品送到用户手中?听起来有些不可思议,难道有什么特殊功能?事实上,这得益于59store推行的“楼主模式”。
在59store的“夜猫店”模式中,学生可以在59store平台上提出申请,通过审核和专业培训后成为“楼主”,在平台上开设属于自己的店铺,负责其所在宿舍楼的进货和分销。没有资金怎么办?这大可不必担心,59store给每位楼主提供3000元店铺启动资金,零投入即可开店,并且平台统一进货渠道,配备标准化的货品,每位楼主可以选择20至40种商品进行销售,价格基本上与当地超市相持平。
配送是一项琐碎而辛苦的工作,因而59store对楼主的聘用非常严格,首要的要求是具备创业意识和吃苦耐劳的品质,以及责任感。如广东团队招聘某高校楼长时,候选人面试前需要满足的条件是围着操场跑完5000米。
那么,59store平台如何确定楼主的人数呢?这主要根据每所学校宿舍楼幢数和一幢楼内的人数来确定,每栋楼最少有一名楼主,如果一栋楼里有1000名学生,就会有3至4名楼主。因为每栋宿舍楼里都有学生楼主开设的店铺,学生客户从网上下单,楼主从后台看到订货后,5分钟内就可以将货品送到客户手中。
为激励楼主积极性,59store会根据销售情况,将大部分利润进行分成,一些勤奋的楼主一天能销售1000元左右的商品,获得大约200元的分成,月收入多数在800元到1200元之间,最高的可达到六七千元。周坤鹏说,之所以将大部分利润让出,是因为平台赚钱不是目的,而是要帮助更多大学生实现创业梦。而对于那些长期达不到指标或者业绩下滑的楼主,59store会毫不犹豫地换人。
大学生在宿舍里会突然想到要吃或用某件东西,淘宝等电商再快也不可能几分钟就到货,而59store正是通过独创的“楼主模式”服务,超过实体店和普通电商,牢牢抓住学生客户,为59store积累了大量的客户。
目前,59store业务范围覆盖全国200多个城市2500多所高校,注册用户超过500万,已有近3000万学生接受了59store的服务。
如今,小有成就的周坤鹏并没有停下前进的步伐,59store平台又相继开发出“59饮品店”、“59花不完”等功能,以满足W生的各类需求。
2016年3月上线的“59云印店”,被称为“开在寝室里的打印店”,是59store的又一新玩法。用户只需要通过59***或59store上传文档,便可通过云端分配给本楼的楼长进行打印。楼长可以将打印好的材料送到寝室,用户也可以自己去提取。目前,“59云打印”已实现黑白打印、单双面打印、彩色打印、照片胶印和扫描等一体化功能,解决了学生拿着U盘到处打印的不便。
“互联网+校园”为创业提供了多种可能,59store未来还会有哪些更好玩、更有趣、更贴近用户的项目出现?值得期待。
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