学文网科室管理范文第1篇
在血站质量体系运行中， 质量体系文件在日常工作中起着至关重要的作用。对科室的管理、血液质量控制、血液信息追溯、工作指南及操作技术等有保障作用。
1 文件管理员的职责
1. 1 严格执行档案保密制度。做好文件保密工作， 不得将文件内容外泄， 未经批准不得将文件外借。
1. 2 负责体系文件的收集、整理、归档、保养工作。
1. 3 对收集的文件资料进行系统整理、编目、归档， 分类保存， 将交中心档案室存档和科室内保存的档案分类存放。
1. 4 确保档案安全。作者作为成分制备科文件管理员， 在工作中积累了一些经验， 与大家分享。
2 文件管理方面
2. 1 文件的管理范围及登记编目 质量体系文件为受控文件。包括质量手册、程序文件、工作手册、记录以及血液中心引用的外来文件。整理科室所有受控文件， 填写《受控文件登记表》， 以方便管理和查阅。
2. 2 文件的修改 在工作中， 如发现实际操作流程、工作细节与文件规定不一致， 文件规定不适宜实际操作时， 能及时上报科主任， 为领导提供有利凭据， 及时修改文件。文件更改时填写《文件更改申请单》， 说明更改原因， 报质量管理科按程序审批后实施。当有文件更新下发时， 整理好所有被更改的原文件， 到质量管理科将原文件上交， 同时取回更改后的新文件， 并在《文件发放、收回记录》做好领用记录。文件取回后， 将新版文件放在相应的体系文件中， 以确保有效文件的唯一性。
2. 3 文件的保存和管理 质量体系文件必须分类存放在干燥、通风、安全、便于员工随时查阅的地方。定期对科室文件保管情况进行检查， 查看受控文件有无缺失， 是否为最新版本， 有无“受控”章、发放编号及科主任签名。每半年需对相关的外来文件进行一次查新， 收集外来文件的最新版本， 有变更时上报质量管理科。在新的仪器设备进入成分科后， 说明书要纳入外来文件时， 报质量管理科登记、编号， 填加到外来文件目录中， 并按文件编号的先后顺序存放， 方便查看。对于已报废的仪器设备要及时清除相关的说明书之类的文件， 防止过期文件的应用， 将检查情况填写在《质量检查记录》中。如需留用， 以备参考， 应到质量管理科加盖留用文件章。
2. 4 文件的使用 在工作现场所有文件都应为最新有效版本。文件应摆放在指定位置， 在文件培训时， 将文件摆放位置清楚告诉科室员工， 确保文件随取随放到原处， 并定期检查文件摆放位置、文件是否齐全。当使用文件损坏严重， 影响使用时， 到质量管理科办理更换手续， 交回破损文件， 使用新文件。检查新的文件发放编号是否与旧版文件相符， 并在《文件发放、收回记录》上做好领用记录， 注明原因。
当使用文件丢失时， 到质量管理科办理申请补发手续， 领取的新文件要用新的发放编号， 并在《文件发放、收回记录》上做好领用记录的同时注明已丢失文件发放编号作废。及时上报科主任或质量管理科， 将作废文件的发放编号通知各科室， 防止误用。
3 记录管理方面
3. 1 记录表单打印 按照质量管理科下发最新版本的表单打印本科室相关的记录表单。每月月末最后一至两日对下月要填写的记录表单进行更新打印， 并将其夹在记录表单的A4文件夹中， 文件夹脊背上的标识为黑体小初号字， 白底竖行排列， 文件夹按照记录表单名称汉语拼音的首字母由A-Z的顺序， 脊背向外摆放在文件书立中， 方便科室人员填写， 认真检查所有表单执行的是否是批准的现行版本， 防止过期表单的使用。
3. 2 记录填写检查 每月对记录表单填写情况进行检查， 查看记录填写的是否准确、及时、完整， 有无空白项， 记录笔误的更正是否符合要求， 协助科主任对科室质量记录进行监控， 对填写不合格的记录及时上报科主任， 及时更正， 并填写《质量检查记录》。
3. 3 记录的装订和保存 每月月初收集上月的所有记录表单， 打印封面， 标识清楚记录名称、页数、装订人和审核人， 然后用黑色卷绳装订成册。装订完毕， 按照记录表单名称汉语拼音的首字母由A-Z的顺序排列摆放， 填写并打印目录， 在目录中将记录表单顺序、名称、页数标识清楚。以月为单位， 将目录及排好顺序装订好的记录放在一个档案盒中， 在档案盒外面标识清楚月份， 以便查阅。每月将归档后档案锁在档案柜中， 保证归档文件的完整性、整洁性， 防止丢失。
3. 4 记录的归档移送及销毁 按记录名称或类别进行装订， 要求保存十年或十年以上的档案在次年年初送中心办公室档案室归档， 档案移交时填写《档案交接登记表》。
要求保存十年以下的档案， 按记录产生时间先后的顺序、记录名称或类别进行装订， 在科室内保存。以年为单位， 每年年初将全年档案收集在一个纸箱中， 标识清楚年份， 在纸箱外面套一层塑料袋， 放在科室库房铁架上防潮、防霉， 妥善保存。
对于科室保存的记录已超过保存期限， 并确认无保存价值或其他特殊情况需要销毁时， 及时向科主任汇报， 由科主任提出书面销毁申请， 经批准后， 将需要销毁的档案移交综合办公室统一销毁， 保存好《档案记录销毁登记表》。
4 标识管理方面
4. 1 设备标识 设备的标识包括唯一性标识和状态标识， 法定医用强检计量器具除上述两个标识外还应有强检贴。中心内所有设备使用的编号为统一的编号， 在设备投入正常使用前必须粘贴设备的唯一性标识， 设备的唯一性标识包括设备名称、资产标识号、编号、放置地点、型号、使用日期， 标识贴在设备的醒目处。在日常工作中， 动态掌控设备运行状况， 核对仪器设备记录的及时性、准确性、标准性。对设备的唯一性标识和状态标识时时监控， 发现标识脱落、丢失现象及时通知供应科， 确保设备标识的完整。
4. 2 固定资产标识 为白色机打条形码签， 每台仪器设备都有其唯一的固定资产标识编号。
4. 3 过程表示 仪器设备使用过程中， 状态标识采用“三色标识”，①仪器设备经过检定、校准或厂家检测合格， 能正常使用， 则以绿色标识表明该仪器设备为合格状态或正常状态；②仪器设备经过检查， 有部分缺陷， 但不影响正常工作所需的某项功能， 该功能经过检定、校准仍然合格， 则以黄色标识表明该仪器设备为准用或降级使用；③仪器设备处于维修状态或损坏、性能无法确定或经检定、校准不合格， 则以红色标识表明该仪器设备为停用状态。
5 培训方面
5. 1 文件正式实施前的培训 在文件正式实施前， 科主任对相关的员工进行至少一周时间的培训， 培训完成后， 负责填写《员工培训记录》， 记录培训时间、培训地点、培训者、培训时限、培训类型、培训内容、督促培训对象签名， 最后由科主任对所有参培人员胜任程度进行评价。
5. 2 科室内在岗员工培训 按年初制定的《员工培训计划表》实施培训， 培训后负责填写《员工培训记录》， 培训时间、培训内容、培训时限要与培训计划相符， 由科主任依据评估标准给予评估结论。需要通过检查笔记进行培训评估的， 会协助科主任检查学习笔记书写情况。每次培训结束后， 将有关记录、试卷、课件等材料进行整理、保存；在培训评估合格后， 及时填写全科人员《员工岗位培训登记卡》， 由科主任验证有效性， 年底统计科室参加培训人员的有效学时数， 由科主任确认后交业务科验收， 同时将每次培训后有关材料一起上交业务科。
5. 3 转岗人员的培训 当科室接收站内转岗人员时， 由科主任指派代教老师负责对其进行至少1个月专业理论以及实践技能培训。根据其培训内容， 认真填写《员工培训记录》， 将培训时间、培训时限、培训内容记录清楚， 最后经考核合格后可正式上岗， 即完成了转岗人员的培训。
5. 4 新进人员的培训 科室新进员工的轮转培训， 由科主任指定专人带教， 学习科室岗位职责文件、相关管理制度、标准操作规程、实际操作、安全与卫生等内容， 培训后， 负责填写《员工培训记录》， 在培训内容里一栏里清楚记录岗位职责、管理制度、各项标准操作规程、总结操作要点及关键控制点， 使新进员工对培训的内容能更加深入的了解、可牢记掌握。
新进员工定岗后， 在科室内接受相关签名的工作程序以及法律责任的培训， 在培训结束后， 负责填写《员工培训记录》将培训时间、培训时限、培训内容记录清楚， 协助科主任检查新进员工的的培训笔记书写情况， 由科主任评估合格后， 收集新进员工的培训材料上交业务科。即完成了新进员工的培训。
在科室里负责文件管理， 可以率先学习体系文件中的内容， 在日常对文件检查、核对的过程， 也是再学习的过程。可以提高自身的理论修养和工作效率。体系文件的有效、有序的管理， 对日常有序的工作起着的纲领性的指挥、理论性的支持、操作性的指导。
科室管理范文第2篇
【摘要】 本文阐述了运用科学发展观创新科室管理,提出面对新形势带来的机遇和挑战,以科学发展观为指导,坚持开拓创新、坚持科学管理、优化人文环境、提高管理效能、纯洁科室风气、推动科室和谐发展。
【关键词】 科学发展观;科室管理;和谐发展
科学发展观是我***坚持***思想、实事求是、与时俱进、理论创新的重大成果,是我***对社会主义现代化建设规律认识的进一步深化,是我***执***理念的又一个飞跃。搞好新时期科室管理,必须坚持以***的创新理论为指针,以社会主义核心价值体系为导向,以***队使命宗旨为牵引,构建医院核心价值体系[1],推动科室和谐发展。
1坚持把创新管理的基准点放在提高科室建设水平上
科室管理工作既是老话题又是新课题。科室管理是一个复杂的动态发展过程,具有其特殊的运行规律。因此,应当根据它的内在规律,科学把握它的运作程序和环节,坚持理论与实际相结合,因地制宜、因时制宜地把科学发展观的要求贯穿于各方面的工作,才能将其推向更高的层次和水平,促进科室的建设与发展。由于科主任的领导经验一般感性成分居多,科学性、缜密性不足。为此,把最先进的管理理论和技术手段运用到管理中,实现由经验管理向科学管理转变不仅是实现优质管理的要求,也是时展的需要。
1.1强化组织功能作用科室领导抓工作、抓管理,喜欢事无巨细,事必躬亲,表面上看,这种做法很务实、很深入,但实际上它束缚了他人和群众积极性的发挥,易导致其产生依赖心理。因此要充分发挥科室***支部战斗堡垒作用,无论正、副书记还是委员,都要按照组织原则,尽职尽责,围绕医院中心任务和本科室发展目标开展工作。防止和克服不重视***务工作、以行***代***务等问题,真正把本单位人员的思想、作风、纪律和团结管住管好。并要依靠群众力量,管好医疗、管好学术、管好安全、管好***工,确立“全员协力抓管理”的观念。
1.2强调按级负责目标管理科室主任要善于抓住科室全盘,学会站在全局高度,充分发挥副主任、护士长的作用,创造性地开展工作。制定好目标岗位责任制,把发展目标、管理责任分解到每个人。让工作任务、完成时限责任到人,做到“千斤重担大家挑,人人头上有指标”。在科内营造“人人抢事干,个个干实事,齐心抓落实,合力求发展”的良好氛围。
1.3强调依法治科理念没有科学的法治思想,就难有管理的正规化和学科建设发展水平的真正提高,重新颁布的基层建设纲要是科室建设需要严格遵循的原则,我们要严格按***策规定、条例条令,管队伍、管人才、管发展,实现治科观念和治科方式新进步。
1.4强调坚持全面协调发展协调发展是科学发展观的重要内容。在科室建设中贯彻落实科学发展观,要求我们必须牢固树立协调发展的观念,一方面,要切实理清工作思路,组织好医疗安全、学科发展、人才培养等各项工作之间的协调配合,处理好需要与可能、当前与长远、重点与一般的关系,合理使用力量,优化资源配置,争取最佳管理效益;另一方面,创新是科室管理工作的灵魂,是科室管理工作的不竭动力。只要在科室管理中敢于创新,善于创新,就一定能够迅速提升科室工作竞争力,在管理中赢得主动,从而推动科室的管理创新和科室快速、可持续性、跨越式发展。
2 坚持把创新管理的着力点放在“以人为本”的基础上
科学发展观的核心是以人为本,科室管理的核心也是以人为本,在这一过程中,人既是科室管理工作的起点,又是科室管理工作的终点。科室的每一位工作人员都有思想,有感情,有***的人格,都有各种需要,有渴望实现自身价值的意愿。科室管理就是要正视这些特性,注重管理的科学化、有序化。要达到这一目标,就要靠以人为本、以人为核心的理念来管理、来实现。作为科主任,不仅仅在业务上要优秀,在管理上也要优秀,要做到爱护人、关心人、尊重人、善用人、培养人,创造条件满足他们在物质和精神、生理和心理等方面的需求,培养集体精神和合作意识,建立和谐的人际关系,创造良好优越的工作环境和条件,充分体现出每个人的人生价值,营造良好的科室风气,并注意处理好以下几种关系。
2.1处理好“拳头”和“手指”的关系在一个科室,其成员是这个集体的“多个指头”,手指收拢握紧形成拳头,才具有更大的威力。科主任要善于用人,尽量让每个成员都充分释放自己的能量,发挥每个手指的功能。同时要收得住,握得紧,避免出现成员各行其是、不听指挥的现象,做到收放自如。
2.2处理好“众谋”与“善断”的关系科领导在处理科务方面要体现科学性、公平性、全公开、全透明的原则,在科室的决策,如学科建设、科室发展、评功授奖、经济分配、科室内部人员安排等问题上,都应广泛听取群众的意见,在“众谋”的基础上作出决断。并注意形成通过绩效管理促进发展、由发展带来绩效的良性循环,大家有了比较也就有了前进的动力,做得好的会继续保持,做得不足的则加倍努力,使大家全身心地投入到本职工作中去。
2.3处理好“情感”与“原则”的关系一个科室管理的好坏,主要看这个科室是否能够团结一心干事业。一个科室是否具有凝聚力,科主任的作用至关重要。一方面需要科主任具备率先垂范,廉洁自律,不怕困难,敢于奉献的品质;另一方面科主任应以情凝聚人心,对每个成员的工作和生活情况应做到心中有数,并在困难时及时予以关心和帮助。但切忌以“情感”代替“原则”,做到是非分明,职责清楚,不搞人情照顾。
3坚持把创新管理的切入点放在科室文化建设上
先进的科室文化是科室持续发展的精神支柱和动力源泉,是科室的灵魂。有句俗语是“人管人累死人,制度管人约束人,文化管人管灵魂”,说明我们要善于通过科室文化精神培育、提高医护人员***治素养,积极营造民主的学术氛围、宽松的人文氛围、和谐的医患氛围和良好的成才氛围。引导大家,尤其是年轻干部和非现役人员,把自己的发展融入科室发展之中,克服各种不和谐因素,努力形成爱科爱岗、吃苦奉献、团结奋进、互为人梯、开拓进取、创新有为、凝聚人心、催人奋进的科室文化。我们组织全科同志结合科室实际多次讨论,提出了“仁爱、和谐、敬业、创新”的科训。仁爱就是要树立“以人为本,疗养员至上”的观念。对疗养员充满仁爱之心,把疗养员当作自己的亲人,奉献爱心、耐心和责任心。和谐则万事兴,和为贵,谐为美,构建和谐科室才能行动协调、步调一致。用人文精神凝心聚力,增加***支部的吸引力、感召力、影响力,建立科室医务人员之间的和谐,使大家在科室这个大集体里永远生活在一种和谐的气氛中。“敬业者,专心致志从事其业也”,敬业就是要热爱医疗事业,对事业有执着地追求,把救死扶伤作为自己的神圣职责,忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、全心全意为疗养员服务。创新要求每位医疗工作者必须边工作边学习,巩固现在的有用技术,掌握新的医学成果,并在实践的基础上乐于专研、勇于探索、勇于创新,从而提高个人学科乃至全科的诊疗技术。通过建立科训,全员参与扩大覆盖面,潜移默化提高渗透性[2],促进了科室成员的精神内涵建设,提升了思想境界。产生出全体人员共同一致、彼此共鸣的内心态度,并以此给人以理想、以信念、以鼓励、以约束,形成一种向上的、凝聚人心的、催人奋进的、有生命力的科室文化。
总之,在科室管理中要树立和落实科学发展观,改变那种“以人管人为中心”的管理方式,代之以“以人为本”的管理理念,尊重人格,尊重医护人员的工作和学习,关心每个人的情感,关心每个人的存在价值。只有这种以人的发展为根本,为人的发展服务的科室管理才能达到“管是为了不管”的最高境界,才能营造和谐的内部氛围,凝聚发展的内在动力,才能最大限度地调动广大医务人员工作学习的积极性、主动性和创造性,进而达到科室的全面发展。
参考文献:
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(收稿日期:2010-04-27)
科室管理范文第3篇
1人性化管理，增强凝聚力
1.1科室通过开座谈会、健康教育、由护理人员为患者认真讲解科室发展情况、技术特色、服务内容、病区管理，增进护患情感，有利于密切护患关系。同时科室还开展了定期上门随访服务，了解患者出院身体的恢复情况、指导正确用药，使患者备感关切，护士的自身价值也能够得到充分体现。让护士感到在这里有一种安全感，能够被接受，能够得到科室的关心和帮助，从而有力地促进了她们在这种温暖的环境里更加大胆细致、真心投入地工作；而且也愿意与科室人员促膝交谈，把自己的想法和一些有利于工作的好建议积极交流，成为科室真正当家作主的人，工作积极性、创造性大大增强。
1.2增强护理集体的凝聚力和战斗力是至关重要的。团结友爱互助象征着科室蒸蒸日上、欣欣向荣的景象，科室优良团队的合作来自于每一位护士彼此的真诚交流与互帮互助、相互理解、相互激励。如：利用“5•12”护士节、“七一”***的生日开展为患者送关爱活动，为患者送鲜花、蒸鸡蛋，把“5•12”护士节作为科室每年爱心奉献日，已坚持开展4个年头，收效显著。在这些活动中，护士积极动脑筋、想办法，以实际行动参与到这些活动中，使护士在活动中感受到大家庭的温暖和力量。在为患者送去温暖的同时，也为自己带来了快乐，护士们深深融入到这个大家庭中，极大地增强了护理队伍的凝聚力和战斗力。
2强化质量控制，减少差错事故
2.1护士长是科室护理工作的直接管理者和监督人员，工作中应从严从细抓好每一个工作环节，大到护理新技术，小到科室的1张纸，都要亲力亲为。①要制定严格的规章制度，用制度规范一切护理工作。②在执行制度中要督查每位护士有无投机取巧、是否落实护理措施到位，在督查中一方面检查护士，一方面听取患者的心声。③征求医生的建议，因医生与护士紧密相连，医生最能发现护理工作中存在的一些问题，有些护理措施采取的是否到位、及时等。通过三方面的督查，科室每月召开护理质量与缺陷讨论会，以此作为量化管理、质化管理，对发现的严重问题跟踪检查，直到全部整改。如交接班、无菌操作、三查七对、护患沟通、护理告知等，切实杜绝有可能发生的差错事故。科室利用每天的晨会不断强调护理安全，对科室重点患者要重点观察、重点关注，责任到人，必要时实行专人护理，避免护理纠纷。
2.2我院经过2012年等级医院评审后，科室更加坚持按等级医院评审标准做好各项工作，以“二甲”为动力扎扎实实抓好工作中的每一细小环节。首先继续坚持护理业务学习，对工作中出现的问题进行全面讨论分析学习，熟练掌握科室开展新技术的术前准备和术后护理，全面掌握科室配置的各种仪器操作，并且定期进行考核，大力营造钻研业务、努力向上的学习氛围。其次，良好的沟通不仅能体现护士的道德修养，也能弥补、减少一些护理纠纷的发生。因此，工作中护士应运用灵活有效的沟通技巧，细致入微地为患者认真讲解、解释。对于文化水平较低的患者应该多帮助，反复讲解，不厌其烦地回答患者提出的各种问题；对于刁钻古怪的患者，护士应先保持冷静，认真倾听患者的各种不满与发泄，然后再根据患者的实际情况去详细讲解，直到患者完全理解；对于身份高、架子大的患者，护士应不卑不亢从容地与患者沟通，不能因患者的身份高而一味地顺从。
3创造发展空间，提供交流平台
护士长要善于观察和发现科室护士的特长和潜力，把优秀的、有长处的护士运用到刀刃上，并适时给予展示的机会，如组织晨会交班、开专题会、护理查房，如口才好的护士让其组织护患座谈会、实施健康教育；技术操作灵巧的让其为疑难患者操作服务；头脑反应灵活的让其多护理危重患者。总之，要利各自所长，充分发挥自身的优势，创造实现自我价值的空间，为医院培养优秀护理人员。
作为科室的护理管理者，不仅要会管理，具有组织协调能力，更主要的是护士长要品行端正、为人正直、与人为善、肯吃苦、敢担当、勇于奉献、心胸宽广，要不断提高自身素质，才能使科室的护理工作不断进步，健康有序和谐地发展。
作者：来惠琴 单位：长治市淮海医院
科室管理范文第4篇
医学影像科室作为诊断患者病情的重要科室，加强对医学影像科室的护理管理，确保提高科室护理人员水平具有必要性[1]。传统医院比较重视医学影像科室的诊断价值，而忽略了该科室的护理服务质量，导致护理方面存在一定的问题，甚至可能引发医患纠纷，因此需要加强对医学影像科室护理管理水平的改善[2]。本次研究对医学影像科室加强护理管理的有效措施及效果进行了探讨，具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2016年本院医学影像科室接收的128例患者作为观察组研究对象，选择2015年接收的128例患者作为对照组研究对象，两组分别接受DR、增强CT、MRI等检查。对照组男性患者65例，女性患者63例，年龄在22～78岁，平均年龄为（48.93±5.61）岁；观察组男性患者68例，女性患者60例，年龄在22～79岁，平均年龄为（48.62±5.16）岁。两组患者均具有主观判断能力，基本资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2管理方法
2015年医学影像科室护理人员主要对患者进行检查护理配合，即做好检查前基本教育，介绍检查的作用及目的等，并告知患者相应的注意事项。2016年医学影像科室护理人员均接受人性化护理管理培训工作，学习先进的护理理念和方法，接受护士长及医生的监督，并尽量满足和配合患者的合理需求等。首先护理人员需要对患者做好心理护理，缓解患者的紧张情绪，并专业解答患者的疑虑，消除顾虑，同时依据检查控制患者的饮食，如介入检查需要患者患者禁食。此外护理人员还需要做好患者状态的评估，观察患者的呼吸状态和心跳状态等，若患者出现不愿配合和其他不良状态，必须及时进行处理，做好心理疏导。
1.3观察指标
比较两组患者的护理满意度。利用本院自制护理满意度调查表进行调查，由患者进行主观打分评价，非常满意为分数在90分以上，一般满意为分数在70～90分，不满意为分数在70分以下，护理满意度为非常满意度与一般满意度之和。
1.4统计学方法
本次研究所记录的数据资料均采用统计学软件SPSS20.0进行加强医学影像科室的人性化护理管理具有重要价值。统计分析，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验，计数资料以百分数表示，采用χ2检验，当P＜0.05时认为数据比较差异具有统计学意义。
2结果
观察组患者护理满意度为98.44%，其中非常满意68例，一般满意58例，不满意2例，对照组患者护理满意度为84.38%，其中非常满意52例，一般满意56例，不满意20例，观察组护理满意度更高，组间比较差异具有统计学意义，P＜0.05。
3讨论
由于医学影像学的重要性，医院需要制定健全的管理制度，制定科学合理的日常工作制度、无菌操作制度、护理人员工作职责等，并加强对护理人员的教育和培训，确保护理人员提高专业素质[3-5]。护理人员应当掌握基本的影像学专业知识和护理知识，并了解影像科室的规章制度，能够熟练使用起搏分析仪、心电监护仪等，并在护理期间严格落实无菌操作原则[6-8]。此外护理人员应当重视对患者的健康教育和心理干预，充分体现人性化护理理念，让患者感受到护理的专业性和舒适性，继而提高患者的满意度[9-11]。
本次研究结果显示观察组与对照组患者护理满意度分别为98.44%与84.38%，P＜0.05，表明人性化护理管理能够有效提高患者的护理满意度，促使患者积极配合医学影像学检查措施，保证检查结果的可靠性，为诊断和***提供科学依据。综上所述，
作者:倪凤荣 单位:江苏省宿迁市泗阳县人民医院放射科
参考文献
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科室管理范文第5篇
摘 要 医院护理管理以科室为单位，为达到高效有序的护理管理效果，满足和符合新形势护理管理的需求，实现护理管理目标。本文就临床科室的护理管理应达到管理目标和护理管理的四方面阐述护理管理的内涵，以增强临床患者对护理工作的满意度，提升护士的敬业精神，从而使科室的护理工作的质量得到全面提高。
关键词 护理管理 认识
护理管理是医院管理的重要组成部分，护理管理工作的好坏，直接影响着护理质量高低，而护理质量又是评价医院质量的重要指标。护士长作为医院护理管理的基层领导者，护士长的管理意识和管理目标、管理措施制定的正确与否直接影响着护理管理工作质量。
护理管理目标
科室要以患者为中心，提供优质护理服务，提高患者满意度，实现医患双赢。
严格落实护理常规，加强护理管理，提高护理质量。
杜绝差错事故，完善护理风险预案，保证护理安全。
坚持继续教育及科学带教，加强科研意识，提高科室核心竞争力。
构建和谐工作环境，增收节支，提高经济效益。
护理管理措施
病区管理方面：病区管理核心是提高患者满意度。怎样提高患者的满意度，关键是管理的质量，服务的艺术化和服务水平。只有患者满意，就诊率和复诊率才能提升，医院市场分额才能稳步提高。
硬件方面：在现有的条件下，一切从患者所需出发：为患者打造整洁、舒适、安全、亲切的第一入住感觉。在病区内适当设置：显眼的标识、温馨的提示、诠释生命力的绿色植物，缓解陌生感。各设施物品、环境卫生均实行包干责任制，予定期检查和相应的奖惩，最大限度的用活人与物，最短时间建好护与患。
软件方面分两点：①加强护士知识技能的专业、规范、娴熟化培训：让解答患者专业知识通俗易懂；让各项护理操作准确到位，避免给患者造成二次伤害；用精湛的技术换取患者的尊重、信任。②强化沟通、宣传技巧：归纳总结不同类型患者的心理需求，让护士在日常培训中掌握；制定人性化，个性化护理措施，让患者参与到***护理中；通过护士有效宣传我院技术特长、合理收费标准等，让患者潜移默化的接受医院服务，消除疑虑敌对情绪，让医院良好声誉由患者传遍各角落，使经济社会效益双丰收。
护理安全管理方面：护理安全是顺利开展病区工作的有力保障，有3项具体措施：①风险预防：定期进行护理风险教育，落实各项规章制度，加强法律法规学习，规范护士言行举止。对成功防范案例进行交流借鉴，提高防范意识。②完善风险预案，加强护士应急能力素质培训；加强实习轮转、新定科等特定人员教学安全；加强重点时间段夜班、中午班、节假日班的管理；加强新入院、年老体弱、危重等特定患者的护理，防止患者住院期间意外发生。③实施风险监控：成立安控小组，加强日常监督检查。
护理质量管理方面：质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题，提高护理质量关键是有效的人力资源管理和质量监控。有5点措施：①在院和护理部领导下，结合科室实际，有计划合理的开展工作。建立量化的护理质量和护士考评标准，用数据说话。通过考核了解薄弱环节，掌握各级护理人员状况，有的放矢的进行相关培训，全面提高整体素质。②充分发挥护理质控小组作用，每月进行汇总分析，查找原因，制定并落实整改措施。③定期召开患者及家属工休座谈会和满意度调查，缩短护患距离。④实施人本管理，关心爱护护士，激发大家的工作热情，心身愉快地投入工作，只有这样，才能给患者以灿烂的笑容。⑤护士长是科室理财人，发扬勤俭节约传统美德，特别注意科室医疗设备的维护，确保正常运转。多开展护理服务项目，为科室创造最大经济效益。
护理队伍管理：建立一个团结和谐学习型的护理团队：①首先护士长及老同志应以身作则、率先示范，作好带头角色。在科室管理中积极发挥能动作用，配合医疗组作好临床各项工作，创造和谐工作氛围，充分发挥团队效能。②其次了解护理学科发展新动向，学习新知识，定期组织“三基”及专科知识培训考核，组建科研小组，确定科研项目。③突出本科带教特点，制定完善的带教计划，为实习生创造良好实习环境。
讨 论
通过临床护理实践，深深体会到：作为科室护理管理者，要想把一个科室的护理管理工作做好，必须不断的培养和提高自身素质，不断的学习和更新科学的管理理念和知识，加强管理的多元艺术化，完善各项管理规章制度，严格落实考核制度，从而建立一支纪律严明的高素质队伍，才能确保护理工作的质量和安全。
参考文献
1 仲秀荣.护士长病房管理体会［J］.齐鲁护理杂志,2006,10（2）:76.
2 李静.护士长职业角色期望［J］.兰州大学学报护理,34:3571-3580.
科室管理范文第6篇
【摘 要】 目的 提高疗养院护理人员对安全的重视性认识，减少事故发生率。方法 采用细节管理的方法，科室抓好护理人员对急救知识的掌握、对疗养员安全知识的宣讲、做好疗养房间的细节管理工作，防止事故的发生。结果 使疗养员在疗养期间的安全事故发生率明显下降。结论 细节管理在保障疗养院护理安全中成效显著。
【关键词】 疗养院；护理安全；细节管理
疗养院护理服务对象多是体弱多病的老年人，慢性病患者，伤病所导致的残疾人，从事特殊作业与科学研究的科技人员。由于护理对象的特殊性以及现代护理模式的转变，疗养院的护理工作从以疗养为中心的功能护理转为以疗养员为中心的整体护理，对此，我院从实际出发，从细节管理抓起，通过一系列的具体措施，保障了疗养员安全、有效、高质量度过疗养期，现将我院科室的细节管理经验总结如下。
1疗养科室存在的安全问题
1.1急救操作技术不熟练由于疗养院的服务对象的不同，平时运用到的技术操作较少，急救技术用的就相对更少了，但是我们收治对象的发病又具有突发性、高危性、不可预见性等特点，这就要求我们护理人员必须熟练掌握各项急救技术。
1.2病房安全管理措施不细病房安全管理存在的隐患有：浴室安全、疗养员钱物保管安全、用电用水安全。如果出现事故，不仅给疗养员增加痛苦或造成损失，甚至会引发护患纠纷，影响疗养质量。
1.3疗养员对安全的重视程度不够我院位于山清水秀之处，这里有丰富的自然疗养因子如温泉、阳光、森林、景观等。其中温泉水具有“天下第一汤”的美称，具有消除疲劳、增强体质、缓解疼痛、促进机体功能恢复的作用，因此每一位疗养员来了，都想到温泉水里泡一泡。这里的森林负氧离子丰富，是天然的氧吧，远道而来的疗养员都愿意去坐一坐，呼吸一下那里的清新空气。但是多数的疗养员年老体弱，对自己的身体状况估计不足，对周围的环境了解不够，不注重安全，就很可能发生骨折、溺水等意外，给疗养员带来身心的痛苦。
2细节管理对策
2.1加强细节管理知识学习提倡护理人员阅读“细节管理专家”汪中求先生所著《细节决定成败》一书，他以大量触目惊心的案例论述了细节在管理中的重要性。要求护理人员熟悉其中的一些关于细节管理的理论，如“忽视细节的代价――1%的错误导致100%的失败”；“关于细节的不等式：100-1≠99，100-1=0”。把细节管理运用到护理工作中来，从思想上到行动中做到从小事做起，从细节做起，做到以疗养员为中心，抓好各项安全管理工作。
2.2组织急救操作演练
2.2.1训练前状况护理部根据疗养员可能遇到的意外，坚持预防为主的原则，对护理工作中存在的安全隐患进行超前管理，把不安全因素消灭在萌芽之中。护理部意识到科室存在急救操作生疏的状况，对科室进行突击抽查,模拟急救，通知值班护士现场抢救。结果出现了操作过程混乱、不带急救箱、物品准备不齐、医生不能及时到场，以及护士显得手忙脚乱，不知所措，护士太紧张输液输不进等现象。急救一个病人的平均时间需20 min。
2.2.2训练措施科室积极落实护理部加强急救训练的精神，针对抽查中出现的问题对有关的急救知识进行系统的理论学习，拟定急救操作流程，并进行操作训练，做到个个参训、人人过关。
2.2.3训练后状况首先由护理部根据科室特点对值班护士进行了心脑血管意外、骨折病人、溺水病人的模拟现场抢救演练。结果各科护士都能按照正确的方法进行急救，与训练前相比进步很大。护士的心理素质也大有提高，操作显得有条不紊。然后各科总结经验教训继续训练后，护理部到科室由护士抽签决定考试内容进行模拟演练，做到人人参考。最后召开护理大会由各科护士长总结每个人的长处和不足，通过考核让每一位护理人员都较熟练的掌握了急救操作技能。并且把急救一个病人的平均时间缩短至8 min。
2.3加强安全知识宣传疗养员入院后，由楼层护士查房时为其宣讲用水、用电、防盗安全，介绍我院低纬度、高海拔的地理特点，提醒疗养员如出现高原反应，应注意别紧张、少运动、多休息。在工休见面会上详细介绍整个疗养院的环境情况，并着重讲解老年人的一些常用保健知识，如老年人起床注意三个半分钟：即醒来时不要马上起床，在床上躺半分钟，起来后再坐半分钟，两条腿下垂床沿半分钟，预防心脑血管意外的发生。景观***时提醒老年疗养员行走时注意安全，防跌倒。游泳时注意深水区浅水区，防溺水，注意温水游泳时间不能太长，以免发生晕厥。
2.4注意疗养用房管理的一些细节问题一切从细节出发，从安全的角度考虑，为浴室铺上了防滑垫，在房间内为疗养员准备了放置贵重物品的柜子，并定期检查各楼层的安全门、灭火器。
3结果
通过护理人员的努力，及时发现了我们管理中存在的一些问题，及时查找出医疗护理工作中的安全隐患，为提高护理服务质量，防止医疗纠纷的发生提出了针对性的防范措施，对保障疗养员的安全起到了明显的作用。
（收稿日期：2008-03-21）