学文网摘 要：金融文化，它仿佛是一股新鲜的血液注入到金融行业里，它显然不是简单意义上的将“金融”、“文化”二者合并，而是杠杆的支点，托起金融文化引领人们价值观的取向，是金融企业加强建设，参与市场经济乃至国际竞争所不可或缺的核心价值。然而，金融企业文化的建设不同于一般企业文化的建设，需要找准定位，遵循原则，把握好着力点，建立以价值为目标、以客户为中心、以人才为根本、以创新为导向。
关键词：金融文化 金融企业文化 金融品牌 核心竞争力
在市场经济条件下，企业的兴衰荣辱与企业的文化建设紧紧联系在一起。在市场竞争的金融企业，尤其是国有商业银行，要想在日趋激励的行业竞争中立于不败之地，并在国际金融活动中发挥作用，就有必要从战略高度研究当前金融企业文化建设。
1.金融企业文化的内涵
金融企业文化是整个企业文化大系统中的一个子系统，是具有本企业特点的价值观念、思维方式和行为规范的总和。有三个层次内容：物质文化、制度文化、精神文化。在这三个层次中，精神文化是核心和关键，物质文化是物化表现形态，制度文化是金融企业精神文化的规范化，又是物质文化和精神文化相互转换的条件和载体。
2.金融企业文化建设的原则
2.1 继承和创新相统一原则
继承和创新是金融企业文化建设不可分割而又相互促进的两个方面。继承是创新的基础，创新是继承的发展。不同历史时期，金融企业外部环境、内部条件、经营方针所包含的多种因素总是不同的，因而，不同时期金融企业文化的目标指向也必须随之发生变化。随着社会主义市场经济的不断发展，对原有的金融企业文化进行改革、重塑和创新，是深化金融企业改革的新要求。
2.2 共性和个性相统一原则
金融企业文化是共性和个性的统一体。金融企业文化的共性寓于金融企业文化的个性之中，而金融企业文化的个性又烘托出金融企业文化的共性。无共性就没有个性，无个性也就没有共性。因此在金融企业文化建设中要坚持共性和个性统一的原则。
2.3 宏观和微观相统一原则
金融企业文化建设外部宏观环境和内部微观条件相互作用、相互制约。一方面，建设金融企业文化有利于优化、完善社会宏观大环境。为社会风气的优化提供了条件。另一方面，建设文明优美的金融企业小气候依赖于社会宏观大环境。
2.4 先进和实用相统一原则
先进性和实用性是金融企业文化建设相互制约相互作用的两个方面。一方面，金融企业文化建设的目标要保持先进性，富有挑战性。另一方面，金融企业文化建设的措施要具有实用性。
3.加强金融企业文化建设核心内容
3.1 经营价值观念的更新
金融企业价值观念是金融企业文化的基础、核心和实质，它决定一个企业经营宗旨、管理风格、人员作风和行为规范，是维系企业整体运行的纽带。金融企业进行企业文化建设，其核心就是要解决价值观念问题。经营价值观念更新的重点是：
3.1.1 服务社会观念
即把服务社会视为金融企业的最高目标。金融企业作为有机的社会经济系统的中心枢纽，它的行为总是一种目标导向型的行为。追求利润最大化并不是商业银行的最高目标，因为企业的最终目的在于通过生产某种商品、提供某种服务尽到作为社会一员的责任和义务，商业银行也不例外。
3.1.2 以人为本观念
即把建立“以人为本”的金融企业共识作为优秀企业价值观的基本精神，它的核心和实质是“以人为本”，即强调人力资源开发和利用的重要性，把人视为促进企业繁荣的根本，事事处处坚持以人为目的，把充分调动职工的积极性、主动性、创造性，当作企业获得高绩效经营的动力系统。这实际上是将企业发展和人的发展视为一体的科学价值观。
3.1.3 客户中心观念
即树立“客户至上”的企业宗旨。在市场经济情况下，银行必须以客户为中心进行市场营销。客户是银行生存和发展的基础，没有客户就没有银行业务和银行利润，更谈不上银行业的发展。
3.1.4 追求卓越观念
卓越的追求意味着以一种执著的信念和精神，坚持不懈地追求企业经营的各项工作与事业的完美与出色。国有商业银行要确保改革的成功并获得恒久的活力，必须使每个员工树立“追求卓越”的观念，面向客户，不断创新，奋发进取，创造一流的服务、质量、信誉、效益。
3.2 管理环境氛围的变化
金融企业文化建设的成功与否，很大程度上取决于金融企业环境氛围的改善。优化金融企业管理环境氛围应从以下几个方面着手：
3.2.1 建立学习型组织
学习型组织是这样一种组织，它为其所有成员的学习提供便利，并不断改造组织自身；为员工学习提供各种场所；关注全体员工的技术发展和竞争力的提高，强调在工作中学习，在日常生活和职业中学习，并将这种学习系统化。
3.2.2 形成扁平型结构
扁平型结构就是与金字塔结构相反，上下的层次少、没有机构层次重叠，更能接近市场及顾客的组织结构。扁平化的目的是让每一个人感受到他是这个组织的一部分，而且是重要一部分。
3.2.3 实行团队型管理
团队是由于重大而迫切的续效挑战而创造和激发出来的，它将所有成员的技能、经验和洞察力融合在一起，比单个人行动和庞大组织群体行动的绩效更好。团队是组织衡量绩效的基本单位。组织的任务重要的就是要充分利用团队的力量，增强全行每个员工和机构的整体合力，以便创造最高绩效。
3.2.4 构造激励型机制
激励型机制就是一种能激发员工热情和能力从而激发组织恒久活力的机理和制度，其核心是在组织形成永不满足和不断改进的信念和态度。激励型机制把竞争视为发展的动力，以内部竞争提升组织的市场竞争能力。
4.金融企业文化建设的着力点
4.1 激发创造力
任何一个单位和企业的发展都离不开人。优秀的金融企业文化必须注重人力资源的开发和有效利用，建立一个公平、公开、公正的用人机制，肯定员工的价值和重要性，把金融企业发展同员工个人成长、发展紧密相联，给员工以归属感，创造和谐向上的氛围，以达到推动金融企业发展的目的，让员工有一个充分发挥、发展的空间，最大限度地调动员工的聪明才智，为金融企业不断注入生机和活力。
4.2 强化影响力
在市场经济中，品牌(包括金融产品品牌、服务品牌、银行家和企业品牌) 代表着金融企业的形象、信誉和知名度。首先，质量(包括金融产品质量和服务质量) 是品牌建设的基础。金融企业全体员工对质量的共识，决定了金融企业的兴衰成败。因此，金融企业在品牌建设中，最重要的是要引导员工在价值观上与市场接轨，树立“诚信为本，服务至上”的营销理念，自觉为客户服务；树立起符合市场要求的质量价值观和职业道德标准，建立互惠互利、平等协商、真诚相待、共处多赢的战略伙伴关系，赢得市场认可。第二，市场营销是品牌建设的关键。品牌的形成不可避免地要通过市场这一环节。而营销工作成效的大小决定着金融企业发展空间的大小。第三，创新是品牌建设的动力。创新是发展的源泉。一个品牌如果不进行创新，不时刻发展，最终必将会消亡。这一点国内外已有不少例子为我们敲响了警钟。
4.3 提升竞争力
企业的竞争，归根到底是学习力、竞争力的竞争，而学习型组织强调“工作学习化、学习工作化、学习生活化、生活学习化”，旨在通过健康向上的氛围使干部职工产生归属感，进而激发干部职工创造力、竞争力。因此，金融企业在加强文化建设时，应紧紧围绕金融企业经营活动，进行学习型组织创建活动。建设创造型和学习型银行，围绕有利于充分发挥和提高每个人的能力来设计和安排，逐步实现银行企业文化创新、管理制度创新、组织结构创新和金融技术创新。通过建立科学的教育培训体系，使员工能得到“终身学习”和“持续培训”。以员工的知识、智慧、劳动不断培育和打造金融企业持续发展的核心竞争力。
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