学文网1 设计管理的理念
如果仅仅将“设计”与“管理”这两个概念拎出来组合在一起，只从字面意思去理解，也会产生多种不同概念。可以是对管理进行设计，也可以是对设计进行管理。然而设计管理不是简单的将设计与管理相加，许多国家的不同学者对其也持有不同的观点。这些定义大致可归结为两方面：一是对设计师层面的管理；其次是对企业层面的战略性管理。“设计管理就是：根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发管理活动。有效地积极调动设计师的开发创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。”①因此，设计管理者要有设计的意识和管理的头脑，就是要必须同时具有管理方面的协调能力和经验，又能熟悉设计及有关程序上的诸多问题。
2 设计管理的范围
“设计管理”的概念由英国设计师Michael Farry于1966年首先提出，既“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”，②不难看出Michael Farr是站在设计师的角度提出的设计管理的定义。 设计组织中，设计师是组织成员中的主体，他们的创造能力是企业获得竞争能力的要素，因此如运用管理手段来激发设计师的创造力也成了设计管理所关注的。
设计组织还可以通过与设计院校建立战略合作关系或是借助外部的力量，来激发设计师的创造力，提高产品的创新性。“如：宝洁公司设置了好几种外部创新者联络的网络，包括与大学、***府、私人实验室、其他小公司、网上智力产品交易市场等。”③李彬彬教授所带领的研究生团队也有幸参与到了与保洁的合作项目中，并建立了长期的合作关系。
除了从设计师的角度谈设计管理，李彬彬教授在《设计心理学》一书中，从企业的内外部资源的角度，将企业设计划分为两个部分：企业外部设计和企业内部设计。在企业设计中，有一个重要参数是不可忽视的，即用户满意度（corporate identity system，CSI）研究：企业外部满意度由企业理念识别MI、企业行为识别BI和视觉识别VI三者有机组成的整体CIS，企业内部满意度则是，针对企业内部进行的设计，强调企业内部业务流程的改造，以关心用户的需求、满意度和内部员工满意度为目标。
3 设计管理的特征
信息技术的发展本质性的改变了企业、用户、供应商和内部员工之间的信息交换渠道，企业需要对组织结构、用户群的选择等企业设计战略要素，作重新审视和调整以获取新的竞争优势。企业的设计重点也从关注设计物到设计人的行为，从功能到用户体验，从产品本身到对服务及整个流程的重视。
3.1 设计管理的基本出发点是提高产品开发设计的效率
在现代的经济生活中，设计越来越成为一项有目的、有计划、与各学科、各部门相互协作的组织行为。在产品开发阶段，即会涉及到验证、开发、规划、技术研究等不同部门的共同参与，④好的管理在项目的不同阶段，会安排好不同的内容与工作重点，同时在不同部门进行良好沟通，控制产品的时间、成本等重要因素，即可以提高产品开发设计的效率。敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。敏捷大大提高了互联网产品的开发效率，长远来看，敏捷的氛围是互联网产品发展的大方向。⑤比如在原型阶段，快速高效的对设计进行调整与修改，建立好的原型设计，便越有助于未来产品的顺利开发。
3.2 设计管理善于整合设计资源
设计管理研究的是如何在各个层次整合、协调设计所需的资源和活动，并对一系列设计策略与设计活（下转第165页）（上接第144页）动进行管理，寻求最合适的解决方法，以达成企业的目标和创造出有效的产品（或沟通）。Ron Newman先生认为，设计师处于设计管理的核心位置，属于内部资源，设计师的四周排布的是设计、客户、文化和市场，属于外部资源。我们可以作这样理解：设计管理实际上就是以设计师为核心，协调其与设计、客户、文化和市场关系的行为系统。内外部资源沟通非常重要，对于管理者、设计者、开发者、客户、市场等之间，都需要进行顺畅的沟通，而在企业内部，管理者、开发者、设计者需要组成一个紧密的团队，相互合作，最终才能够实现团队合作时的无障碍交流，更好的进行产品开发。
3.3 好的管理重视用户体验
从行业来看，现在已经进入了一个用户体验为王、消费者驱动的时代。以前用户购买商品更多是一种被动选择，没有主动权，可是随着互联网及社区的出现，用户的体验变得越来越重要。好的管理，重视用户，把用户的体验和利益放在最高。我们每天都要吃饭，如果问我们上个月吃过的每一顿饭，可能我们都不记住。但是在一个特定的饭店，跟一些特定的朋友，吃了一顿有意义的饭，那么我们就记住了这次经历，因为它有内容、有情感在里面，有特殊的意义。这次特殊的经历就是用户的一次美好体验。好的管理注重使用户在特定场景下，通过与产品互动的行为，带给用户情感共鸣，从而带给人们好的体验。
3.4 设计就是一门管理艺术，好的管理成就好的设计
设计，其本身就意味着“管理”的要素，“管理”因素本来就是“计划”过程与终结的题中之义；今天“设计”之所以还要冠之以“管理”，真正的目的，在于强调促进设计行为本身合理化的必要性与重要性，在于通过科学管理的理念与方法，使设计效益最大化。⑥这里所说的效益，既有经济效益，更有设计造福人类的社会效益。那么，这样的设计必然是好的设计：具有设计师和用户都能感受到的情感；给未来的新的生活方式提供指引；能够平衡企业、用户和设计师之间的利益；使人人感到平等；维持社会的可持续发展；对设计本身而言，能成为时代烙印的丰富物质等。
4 小结
从“设计”“管理”到“设计管理”，用当下比较新的话讲是跨界融合，但从某种意义上说，只是认识论角度的“领悟”呈现了积极包容的心胸，因为设计的本质都是为了让人更好的生活，这种融合只不过是设计师的工作职责在现实环境中深化的结果。