学文网走进信诺传播顾问集团，浓浓的中式风情扑面而来，无论是古色古香的屏风，还是大厅水池中欢快畅游的金鱼，无不体现了这里的主人――曹秀华的中国文化情结。采访当天，一身中式绣花礼服，更让她浑身散发出浓厚的文化味儿。在一间同样被她装饰得情调十足的办公室里，曹秀华与记者一起分享了她职业生涯以及公关旅程中精彩的点点滴滴。
从主持人到CEO
从北京第二外国语大学毕业后，曹秀华的第一份工作是在文化部担任对外演出活动的主持人，正是这段时间的经历，奠定了她对中国文化的景仰之情。“每次对外演出，舞台导演都会告诉我每个节目背后的故事和历史渊源，这让我从内心深处对中国文化产生了浓厚的兴趣和强烈的认同。”她自认那时的积累给她现在的工作带来了不可估量的帮助。在她看来，从事公共关系行业，专业固然重要，道德品质、文化素质等方面的修养也必不可少。她告诉记者，“公关传播技术层面的专业容易获得，而精神层面的掌控却更多地依赖于对生活、艺术、道德、人文等的积累和追求。那些熠熠闪光的行业明星一定是德才兼备、博学睿智和心灵高尚的人。”
1999年，曹秀华离开工作了10年的澳大利
AWA集团。作为当时AWA中国的首席代表，她的职位和薪水都令人艳羡。“渴望提升，是每个阶段促使我改变的唯一因素。”为了有更系统的理论积淀，她选择了再度深造。在读完美国加州州立大学的EMBA课程后，2003年1月，曹秀华出任信诺总裁兼CEO。
“之所以加盟信诺，当时也是出于一种信任和责任，我相信自己有能力把它做好。”此前并未接触过公共关系的她立志要在半年时间内恶补专业知识，熟悉公共关系的业务内容和模式。由于当时国内公关行业还比较年轻，没有太多值得学习的理论。她说“突破的最好的方法就是找到一个假想的竞争对手。国内没有，我就到国外去找。”随后信诺参加了几个国际上的行业组织，他们每年都会组织一些专业会议，模拟案例和展览。语言优势以及国际公司的工作经历使她从容不迫地融八国际行业，实时了解和洞察国际行业现状，学习国际领先的技术、理念和方法，“每次这些新的东西都会给同事们带来耳目一新的感觉。这几年，信诺有很多理念和方法都是引领行业的。”
谈起加盟信诺后最令她印象深刻的公关案例，不能不提法国文化年在中国的开幕式。2004年10月，曹秀华带领她的团队几乎完美地呈现了这一项目，在她的公关生涯中完成了一次精彩绽放。虽然事情已经过去了4年，但对当时的细节她依然记忆犹新。“我们是在10天之前才接到法国驻华使馆的电话，请我们负责法国文化年在北京故宫的开幕仪式。这是一个13,000人的高规格的音乐会，10天的准备期，我们需要代表法国***府与中国文化部，北京市***府各个相关部门以及50家赞助商进行各自***又互相牵制的沟通和协商，需要提出让各方面都满意的创意和执行方案。信诺克服了一个个当时看起来不可能解决的难题。这个案例也让我们团队的快速反应、组织协调、创意策划以及团队凝聚力得到了一次充分体现。”
解码信诺
欲立则信，诺定责成――这八个字是信诺的企业理念。曹秀华告诉记者，任何事情说了就要做到，并且做得一定要比说得好，这也由此奠定了信诺沉稳，低调的风格。
翻开信诺的客户名单，Volvo，Nokia，Bayer TOY6TA Oracle Novartis Loreal等数十家全球500强企业赫然在列。“信诺业务的发展一直源于口碑相荐。”曹秀华强调，在与客户建立合作关系之前一定要做好充分的准备，包括对行业的调研了解，对团队的技能训练，对规则的熟悉探究，对客户产品市场的分析等等。2008年奥运会对中国公共关系行业是一个千载难逢的机遇。为了有能力为客户在奥运平台上创造传播价值，2005年，曹秀华率队远赴迪拜参加雅典奥运会事件营销案例分享国际论坛，2006年她亲赴都灵观摩冬奥会，现场学习奥运会的商业模式，包括奥运赞助商、合作伙伴在奥运平台上的商业运作。“进入每一个新的领域都需要充分准备。”曹秀华说，“国外取经的重要目的就是为了在2008北京奥运会中参与跟体育有关的项目，奥运会前后，这些经验保证我们为客户提供的项目都取得了良好的效果。”
活动的创意和管理一直是信诺的强项，曹秀华告诉记者，在专注的同时，信诺从不停止创新，并提出整合传播的理念，现阶段已正式开始实践。“16年来，信诺积累了一个宽广的客户平台，也为不断的创新与发展提供了实践的土壤。”
除了活动管理这个传统优势，信诺在近几年逐渐建设了一个新的强项――创意策略。据介绍，信诺创意团队的能力甚至比很多4A公司还要强大，创意部门几乎占到公司人员的1／3。曹秀华说，作为一种投入，创意策略团队的建设在短期看成本可能很大，但对公司长远影响将是积极而巨大的。它能提升公司的专业和技术含量，帮助客户在市场上不断超越。
作为公司总裁兼CEO，营秀华重点关注公司的品牌建设以及对于专业的研究和发展。信诺抛弃复杂的层级设置并采纳扁平式的组织架构。她认为，很多大企业在几十年甚至上百年的发展中形成的规范的，严谨的管理模式被社会所推崇，但这对于成长中的企业可能并不适用。“信诺目前表面看起来很多东西都没有系统，但往往越是这样的情况越会出现出乎意料的结果，反而更容易解决问题，向前推进。”她用物理学中的“熵增原理来解释，”物质是在无序和有序中变化的，我们无意识地创造了这样一种环境，公司每个员工都可以把自己的个性完整地表现在工作中，这表面上使企业看起来有些乱，但这种乱带给我们无穷的生命力和爆发力，在有序和无序的交替中，完成一次次的蜕变。”这或许是信诺总能突破瓶颈持续发展的原因。
投身行业
因为热爱，才会义无反顾地付出。对于从事并热爱的公关事业，曹秀华充满激情，积极投身到行业的发展和建设之中。
作为上海公共关系协会的理事，曹秀华参与编写了《中国公共关系20年发展报告》，填补了中国公共关系20年发展历程记载的空缺。她还主导创办了上海外国语大学国际工商管理学院公共关系研究院并亲自担任***，每年中国传播领域发展白皮书，总结分析各行业品牌建设公关传播的实践，引进国际上先进的理论和经验，并就品牌建设各专题举行研讨。同时，她时常会接受各类论坛和培训课程的邀请，分享经验和理念，从不同侧面推动行业的发展。
中国国际公共关系协会副秘书长兼公关公司工作委员会常务副主任陈向阳告诉记者，作为协会公关公司工作委员会的副主任委员，曹秀华在参与制定行业规范，推动行业发展方面一直不遗余力。2009年1月，曹秀华主动请缨，承办了中国公关嘉年华活动，整个活动体现了公关人的品位与追求，推动中国公关业的年度盛会达到了一个新的高度。活动的成功举办，离不开她本人有效的执行和管理，体现了她和信诺的专业精神。
为了让公共关系覆盖到更广泛的地区，曹秀华还非常热心西部地区公关行业的发展和推广。2008年7月，信诺民族教育基金在位于陕西咸阳的民族学院正式成立。据介绍，该基金旨在激励更多有志学子投身到公关传播中来，它将以评选方式用于奖励那些在公关传播领域取得突出成绩的贫困民族地区学生，并优先推荐其赴京在信诺实习。曹秀华告诉记者，目前有4名学生在信诺实习，今后信诺还将持续作为民族学院新闻传播学院实习基地为该院学生提供实践机会。而她本人作为新闻传播学院的特聘教授，也定期去学校讲课和专题演讲。
据了解，就在成立民族教育基金的前一天，曹秀华刚刚作为一名光荣的北京奥运火炬手，完成了圣火在咸阳的传递活动，并特地在次日将火炬带到学校。她说，信诺民族教育基金的成立，达成了信诺和她自己个人的一个心愿，那就是和地区公关行业的莘莘学子们共同分享奥运精神和更好的成长机会。
采访结束，记者深以为，从个人外在的文化气质到内在的职业素养，从公司内部的专业追求到公关行业的倾力亲为，曹秀华都是一个里外双修的人。