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摘要：《红楼梦》位列我国四大名著之第一，它是一本巨著，是记录我国清朝社会百态的历史画卷，更是一本艺术水准极高的文学作品。书中除了对主角进行了细致生动的刻画，还塑造了一众动人的丫头形象，她们是主子的好助手、好秘书，比如袭人、平儿、鸳鸯等。其中王熙凤的侍从平儿便是较为出色的一个，本文针对平儿的艺术形象和生存、管理哲学进行研究。
关键词：红楼梦；平儿；生存艺术；管理哲学
平儿，作为一个平民的女儿，她不仅拥有平常的名字，而且她的身份也很平凡。但是，她却担任了一个不平凡的职位“行***秘书”，她的作用也更不平凡的。本文将对平儿的在红楼梦中表现出来的能力以及其管理之道这两方面进行展开。
一、平儿的在红楼梦中表现出来的能力分析
首先是自我定位能力。妾在《尔稚》中是这样定义的：“妾者， 夫为男君， 其妻为女君。”那么对于比妾的地位还低的平儿也是如此，既要与贾链保持距离，又要对凤姐尽心尽力。具体来说对于贾链，平儿是无事不扰、敬而远之，这样凤姐对于平儿就没有妒忌之心；同时当贾链有难有求于平儿时，平儿也会给贾链一定的包容和支持。这样一来凤姐不吃醋，贾链也对平儿是有些感激，有些色心惦记，总的来说是有好感的。对于凤姐，平儿更是忠心耿耿全心全力，凤姐与贾链发生矛盾，平儿坚决支持凤姐；平儿帮助凤姐隐瞒贾链收息放贷。这样两面讨好，尽心尽力终于得到了夫妇二人的信任。
其次是待人以诚、行事以礼的能力。凤姐大权在握，风头正盛时平儿对凤姐是全心全意照顾。比如第44回凤姐在生日宴上喝多了，趁着众人未注意，独自溜出来，这时平儿却注意到凤姐的动向，跟着凤姐出来扶着她。当凤姐大权旁落，逐渐失势，平儿仍然还是按照自己的意思去做。比如第101回中平儿发现凤姐睡觉不太安稳，便在贾链出门后替凤姐捶腿让凤姐好生休息。在第55回中平儿及时出现平息了探春的怒火，维护凤姐，而这一举动并非凤姐交代平儿而是其自己主动去做。
第三点便是抗压能力。平儿作为贾府炙手可热的丫鬟，既不像晴雯、鸳鸯等企***突破封建等级制度，与命运抗争；也不像袭人、紫鹃那般逆来顺受。平儿深知自己通房丫头的身份，并且时刻按照礼法要求自己，并且在这种礼法之下进行适时的反抗。第21回中，凤姐讽刺贾链和平儿说话时一个在窗外一个在窗内，并说出“正是没人才好”这种带着戏谑和怀疑的话语，着实侮辱和伤害了平儿，平儿内心满是委屈。平日对凤姐的忠心赤胆都被主子轻视，还要被羞辱和讽刺，此时的平儿便不再忍让，而是反击到：“这话是说我呢？ 别叫我说出好话来了。”
第四是清晰的社会身份认知能力。平儿是链凤夫妇的丫鬟，但在贾府中，平儿只是一个丫鬟，贾府是其生存的大环境，贾府众人亦和平儿的联系非常紧密。特别是贾府奴仆，归根到底平儿也还是个丫鬟，她和其他奴仆仍然处于贾府这个生态圈的同一阶层，都是被压迫被剥削的阶级。所以尽管平儿是凤姐的心腹，但因为平儿对自己在贾府中的生存地位有明确的认知，所以她在为人处事过程中并不会损害其他奴仆的利益，而是尽量帮助她们、体贴她们。《红楼梦》中多次写到平儿对他人的包容和帮助。
二、平儿的管理哲学
评析平儿的人物形象就不得不说到平儿作为管家助手的管理哲学。平儿的管理哲学核心便是“化”。
其一，把大事化小，将小事化了。此句话貌似很简单、非常明了，实则蕴含深意，且执行起来考验管理者的决断力、执行力和公正无私，还需要管理者对待下属有一颗包容的心。日本现代管理家松下新之助主张管理者不可与自然法则相违，简单就是最基本的自然法则。
在遇到比较复杂的事情时，如能使用大事化小的方法，那么就能很好地处理很多问题，这就是最好的处理办法。王熙凤处理事情的方式与平儿的处理恰恰相反，凤姐强制专权，为了显示自己的权威随意折腾下人，企***通过对更多人的惩罚强调自己的地位。这种做法往往会造成人人自危的后果，人心不稳事情就容易生乱，局面就更难控制。相比之下，平儿的方式更温和、人性化，也能高效平和地解决问题。
其二，动化静，躁化止。凤姐处事，“上头笑着， 脚底下使绊子，明是一盆火， 暗是一把刀”，对于府中大小事宜则是“杀伐决断”。这是一种强制的、粗暴的、居高临下的管理手段，让整个贾府充满躁动和不安的恐惧气氛。作为管理者，平和地维持秩序，承担起管理者应当承担的责任和义务，也对下属给予关心，这种看似无为实则处处皆在掌握之中的管理方法就是“无为而治”。看似简单，实际上需要透过错综的人际关系、事物联系，抓住秩序管理这个大前提，这需要智慧、耐心和决心，在《红楼梦中》非平儿皆不能做到。
三、小结
平儿的身份和地位卑微，在孤独无助的情况下，她通过自身的聪明才智，逐步对现实进行适应。平儿在府内可算是一位非常称的秘书，说她德才兼备也是名至所归的。在当今年代，平儿的那个时代已不复存在。在高速发展的今天，人们追求民主和公平竞争，社会为我们提供的舞台更加广阔。但是，我们仍然可以学习平儿的处世艺术和管理哲学，这样不但有利于我们每个人事业更加辉煌腾达，还能够促进和谐社会的形成。
参考文献：
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[5]曹雪芹，高鹗.红楼梦[M].人民文学出版社，1959.
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