用大数据精准定位客户

随着海南旅游地产暴利时代过去,整个行业都在认认真真地思考并实践深耕转型,而在转型的过程中,大数据的助力会显得尤为重要。

大数据更懂精准营销

海南隆源神州半岛副总经理黄越在做项目营销推广的时候,常常比较头疼。因为开发商如果在北京、上海开发一个住宅项目,就大概会知道目标客群是哪些人,购房者在地域上比较集中。但是海南的市场有一个特点:客户来自全国各地,浙江、北京、东北、四川、重庆等,非常分散,这种情况下,传统的推广营销手段都没有办法覆盖整个市场。

但面向全国做推介的时候,黄越发现根本没有这样的资源和成本把全国各个城市都做一个推介会,他希望通过某一种方式,通过对13亿人的某些行为特点来找到潜在客户。这就需要大数据的“帮忙”。黄越于是跟某网站合作:近半年来,有哪些人搜索过海南置业的相关问题?如“三亚房价”、“三亚海景房”等。通过对科技手段挖掘到这些客户,向他们推送广告,就能保证营销的精准性和客户到达率。

黄越介绍,隆源神州半岛数据收集分析的过程分以下三个步骤。第一,就是数据的获取:1.通过移动互联网和互联网收集数据;2.多媒体数据的搜集;3.从量变到质变,举办大量的线下活动;4.由点击到点睛,在网络上制作重点的专题,抓购房者的眼睛。第二,数据处理。网站后台数据分析系统非常强大,购房需求者只要上网搜索,工作人员就能分析出来他的需求。第三,数据的使用。根据购房者的需要,工作人员会把他和楼盘进行一对一的精准匹配,比如说海南的楼盘需要营销支持,网站也可以把对海南房产项目感兴趣的购房者的资料搜集整合提供给开发商,这都是基于大数据营销。

经过分析数据,黄越还发现,这些购房者中又有一个相对的集中度,集中表现为四个特点:第一个特点是这些人一定是来自比较富裕的地区,像浙江、江苏、北京、上海。第二个特点是经济发展好、环境比较差的地方,这部分购房者是比较多,比如说北京的客户很多,因为北京现在的空气污染、雾霾很严重。第三个特点是气候比较寒冷的地区,像东北三省、***这些地方。第四个特点,现在海南楼市的购房者以中国正在富起的中产阶级为主,所以小户型低总价的房子会更受欢迎些。

有了以上数据,黄越的项目不但在推广上做到了有的放矢,也了解到了大部分购房者喜欢什么样的产品和户型,给项目在后期的户型设计上也提供了客观的数据支持。因为有效的精准营销,尽管今年初海南整体房地产市场并不如前两年景气,但黄越的项目却卖得不错。

用数据影响购房者

海南历史上只有在国际旅游岛定正式位颁布的半年前,出现大规模投资客疯狂涌入的情况,其他时段都是感性需求和理性需求兼备,虽然完全放弃投资肯定不现实,但度假养生价值在消费者的购买决策阶段一定占主导。正是看准了养生度假的价值,海南很多项目的定位就在于最大范围提升旅游地产的使用价值。所以,着眼于全岛数据整合分析,让开发商对项目规划、推广更有信心。

在广阔的数据时代中,海南多个房企表示将通过全媒体信息网络的建立,全面记录购房者线上、线下行为数据,根植于购房行为数据、生活信息数据双重信息流,用数据定义购房者,用数据影响购房者。

三亚市房地产协会秘书长刘树国也表示对大数据的青睐。刘树国指出,目前三亚楼市目前供需基本合理,价格也没有大起落,处于一种平稳发展的态势,但是三亚房地产行业也面临着饱和开发、产品定位以及客户营销等方面的问题,需要致力于对数据的挖掘、分析来解决这些产业发展过程中存在的复杂问题。

比如房企在做产品设计时,是应该做酒店式公寓、产权式酒店、还是别墅。在选址时,是应该落地三亚、还是在陵水开发。如何进行产品设计、挖掘客户的需求、进行产品营销及转型。房企的决策判断需要基于对大数据的科学运用。不仅是房企,房协也始终致力于对数据的挖掘、分析,三亚房协也一直致力于深入产业,加强产业的调查研究,为企业提供专业的数据,以有利于企业的发展,同时把这些数据提供给有关部门,对有关部门发现问题、解决问题、推动产业的发展提供帮助。

业内人士认为,做旅游地产,有两个数据最重要。一个是到底什么房子最好卖,另一个是买这些房子的人到底来源于国内什么地方?现在的情况是,很多房地产开放商手下,有成百上千的销售员,每天可能都有很多人上门来看房选房,但真正有效数据的收集却是少之又少。旅游地产的开发规模都比较大,做那么大规模的开发,如果不知道自己的客户群在哪里,什么旅游度假产品又最符合这些客群的要求,那开发出来的结果,要么是房子卖不出去,要么是房子建起来了不好用。而实际上,用移动互联网的技术,要做到这种统计和分析师完全没有问题的,甚至能做到了解,大量的客户到底对这个项目和产品的意向如何,他们有什么意见都是可以统计的。有了这些精准的数据分析,投资商就可以知道,在这个城市里应该开发什么样的房产,这些房产又将卖到什么地方去,就都有了一个很好的依据,可以把开发的风险降到最低。

据本刊记者了解,去年以来,海南许多房企利用了大数据提供的信息来招引客户,把潜在客户的购房潜力挖掘出来,取得较好成绩。“6000万个手机新闻客户端用户订阅我们的内容,170万个购房者拨打我们的400电话,35万个用户使用我们购房搜索和计算器,我们通过搜狗输入法的微门户弹窗定位他们所在城市、区域,根据矩阵数据资源,对他们的生活信息进行多维度分析,按照刚需、改善、投资等不同需求类型,提供购房前、中、后期不同的个性化购房指导和服务,从此满足需求、引导需求。”某网站的负责人介绍,用这种方式做营销后,“海长流”项目以价格优惠方式营销一个月销售500套,“滨江海岸”项目一个月销售100多套,“绿色佳园”项目预售证一出就卖完,一栋接着一栋,这些项目均以岛外客户为主,均利用了大数据的信息。

“海南的项目真是适合大数据营销,这种营销方式没有地域的限制,精准性更强些。通过一些方式识别出某些特定上网的人,通过他们搜索的内容就可以看出来他们有这方面的需求,针对这样的人做推广,肯定能达到事半功倍的效果。”黄越一脸喜悦地向记者分享他的经验。

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